Akékoľvek podnikanie, každá organizácia sú otvorené systémy, čo znamená, že sú ovplyvňované vonkajšími silami alebo inými slovami environmentálnymi faktormi. V takom type podnikania, akým je upratovanie, by sa mala venovať veľká pozornosť vonkajšiemu prostrediu kvôli rýchlej zmene nálady zákazníkov, rýchlej zmene trhových podmienok a extrémne vysokej konkurencii.
Postavenie Chisty Mir LLC na trhu: V Čeľabinskom regióne v súčasnosti pôsobí 65 čistiacich spoločností; LLC Chisty Mir predstavuje 5 %.
Obr.1. Trhový podiel upratovacích služieb v regióne Čeľabinsk v roku 2015.
Clean World LLC je jednou z 10 najlepších čistiacich spoločností v regióne Čeľabinsk.
| Miesto v rebríčku | Názov organizácie |
| 1. | Upratovacia služba Čeľabinsk |
| 2. | VIP - Upratovanie |
| 3. | HappyClean |
| 4. | Bleskové čistenie |
| 5. | Absolútne čistenie Čeľabinsk |
| 6. | Sergey S Upratovanie |
| 7. | ART čistenie |
| 8. | Klin Max |
| 9. | Čistá sila |
| 10. | Čistý svet |
| 11. | EveresT |
| 12. | Prvá upratovacia spoločnosť |
| 13. | Vedúci upratovania |
| 14. | Service City |
| 15. | Čistenie Kartexu |
| 16. | Aconite |
| 17. | Prízvuk |
| 18. | Pán Čistý |
Hodnotenie upratovacej spoločnosti je súhrnnou charakteristikou obľúbenosti spoločnosti podľa obľúbenosti sekcií spoločnosti na webovej stránke cleannow.ru. Hodnotenie bolo vypočítané za 3 mesiace a ukazuje popularitu upratovacej spoločnosti na základe nasledujúcich parametrov:
1. Jedinečný počet zobrazení stránky s popisom
2. Počet kliknutí na webovú stránku spoločnosti
3. Hodnotenia v recenziách spoločností
Pri budovaní polygónu konkurencieschopnosti sa budú brať do úvahy také parametre ako cena, kvalita služieb, reklamná aktivita, jedinečnosť ponuky, znalosť značky, kvalifikácia personálu, rýchlosť dodania služby. Porovnanie sa uskutoční medzi Clean World LLC a 3 lídrami.
Tabuľka 6. Údaje pre konštrukciu polygónu konkurencieschopnosti.
Obr.6. Polygón konkurencieschopnosti.
Analýza ukazuje, že Chisty Mir LLC je nižšia ako konkurencia iba v 3 kritériách: povedomie o značke, reklamná aktivita a kvalita služby ekologického čistenia (kvôli nedostatku potrebného vybavenia), ale v ostatných je buď pred alebo rovnocenné s konkurentmi.
Vzhľadom na to, že počet obyvateľov regiónu podľa Rosstatu je 3 500 716 ľudí (2016), kapacita bola 8 895 319 356 rubľov.
Cieľovú skupinu predstavujú 3 skupiny:
1. Malé a stredné podniky a organizácie v Čeľabinsku, ktoré majú vlastné priestory, ktoré uzatvoria zmluvu o trvalej spolupráci s upratovacou spoločnosťou a chcú si udržať imidž spoločnosti na trhu.
2. Jednotlivci nad 30 rokov s priemerným alebo vysokým príjmom žijúci v Čeľabinskej oblasti (ženy, ktoré si vážia svoj čas a chcú využiť kvalifikovanú prácu zamestnancov upratovacích firiem na udržanie čistoty svojho bývania pomocou kvalitného špeciálneho vybavenia a nástrojov; muži, väčšinou mládenci, ktorí chcú rýchlo a kvalitne upratať svoje bývanie). Oceňujú, že upratovacie firmy majú individuálny prístup, poznajú ich preferencie.
3. Jednorazoví zákazníci, ktorí sa obracajú na služby upratovacích firiem po oprave, požiari, pri kúpe bytu a iných podobných akciách.
Je potrebné poznamenať, že orientáciou nie je poskytovať služby iba tejto konkrétnej časti zákazníkov, ale vykonávať marketingovú politiku, ktorá prinesie väčší prílev tejto konkrétnej kategórii zákazníkov, pretože prinášajú väčšinu príjmov spoločnosti.
Nie je možné analyzovať vonkajšie prostredie organizácie bez vykonania PEST analýzy. PEST analýza je jednoduchá a pohodlná metóda na analýzu makroprostredia (externého prostredia) podniku. Analýza PEST sa často používa na posúdenie kľúčových trhových trendov v odvetví.
Odborníci boli:
1. Riaditeľ spoločnosti Clean World LLC
2. obchodný manažér Chisty Mir LLC
Podľa výsledkov analýzy PEST možno identifikovať pozitívne a negatívne faktory:
Pozitívne faktory:
Štátny program Čeľabinskej oblasti „Komplexná podpora a rozvoj malého a stredného podnikania
v regióne Čeľabinsk vám umožňuje využiť priaznivé príležitosti na dobytie medzier na trhu, rozšírenie rozsahu činností;
Vo všeobecnosti je trh s upratovacími službami perspektívny, pretože. v spoločnosti vo všeobecnosti narastá pozitívny vzťah k upratovaniu, čo podporuje objavenie sa potenciálnych zákazníkov v budúcnosti.
Negatívne faktory:
Pokles dopytu v dôsledku nestabilnej hospodárskej situácie v Rusku po službách upratovacích spoločností znížil príjmy v spoločnosti Chisty Mir LLC
Veľký počet upratovacích spoločností vytvára na trhu vážnu konkurenciu
V dôsledku nestabilnej hospodárskej situácie v Rusku zostávajú lídri na trhu upratovacích služieb nad vodou, zatiaľ čo malé spoločnosti opúšťajú trh
Vylepšenia v technológii robotického čistenia by mohli byť hlavnou hrozbou pre podnikanie môže ho úplne nahradiť.
Všeobecný záver o PEST analýze:
Politické faktory sa prejavujú v zmene legislatívy v oblasti upratovania, konkrétne do zoznamu druhov podnikateľských činností, ktoré spadajú pod dotácie, pribudli priority „práčovňa a chemické čistenie“.
S nestabilitou ekonomickej sféry sú spojené ekonomické faktory, a to: rast cien spôsobený infláciou. V dôsledku toho sa na trhu môžu objaviť noví konkurenti s nižšími nákladmi.
Sociálne faktory sú spojené s rastom pozitívneho vzťahu ľudí k upratovaniu vo všeobecnosti, každým rokom sa k nemu obracajú čoraz častejšie. Nárast vekovej skupiny 30-35+ môže ovplyvniť dopyt po upratovacích službách, keďže ide o cieľovú skupinu.
Technologické faktory znamenajú vznik nových zariadení, nových typov chemikálií a čistiacich prostriedkov, robotických čistiacich zariadení, ktoré pritiahnu nových zákazníkov a udržia si existujúcich.
Po analýze vonkajšieho prostredia organizácie teda môžeme konštatovať, že trh s upratovacími službami je v súčasnosti značne konkurenčný, o čom svedčí aj rast počtu upratovacích organizácií. Porovnanie 3 lídrov na trhu upratovacích služieb s Clean World LLC pomocou polygónu konkurencieschopnosti umožnilo identifikovať „slabé stránky“ organizácie (ako je povedomie o značke, reklamná aktivita a nedostatok ekologických upratovacích služieb).
Clean World LLC má lineárnu organizačnú štruktúru, v rámci ktorej všetci zamestnanci obsadzujú určité miesto v súlade so svojím postavením. Manažér zodpovedá za všetky záležitosti organizácie, t.j. je plne zodpovedný za činnosť upratovacej firmy.
Ryža. 7. Organizačná štruktúra spoločnosti Clean World LLC
Výhody lineárnej organizačnej štruktúry:
1. jednota velenia, t.j. zamestnanec má iba jedného vedúceho;
2. vysoká osobná zodpovednosť vedúceho za konečné výsledky práce útvaru;
3. koordinácia akcií výkonných umelcov;
4. prijímanie vykonávateľov vzájomne prepojených príkazov a úloh poskytovaných prostriedkami;
5. rýchla reakcia na pokyny.
Nevýhody lineárnej organizačnej štruktúry:
koncentrácia moci vo vrcholovom manažmente;
2. veľké množstvo pracovného toku;
3. nedostatok podporných služieb;
4. vysoké požiadavky na manažéra, ktorý musí mať rozsiahle všestranné znalosti a skúsenosti vo všetkých riadiacich funkciách a oblastiach činnosti, ktoré vykonávajú jemu podriadení zamestnanci;
5. informačné preťaženie.
Organizácia je v štádiu životného cyklu pacienta. Mikropodnik OOO Chisty Mir sa vyznačuje štruktúrnym modelom „Simple“ structure“ – nedostatok štandardizácie znamená, že štruktúra je organická, ale vďaka priamemu riadeniu so širokým štandardom ovládateľnosti.
Racionalita štruktúry sa skúma a hodnotí na základe štyroch kontrolných parametrov:
1) deľba práce - horizontálne zväčšené(veľký počet širokých úloh („všetci obor“);
2) príjem zoskupení - funkčné princíp zoskupovania;
3) delegovanie právomoci - úplná centralizácia moci.
4) Norma ovládateľnosti
Celkový počet zamestnancov: N=3+7=10 osôb
Zamestnanosť personálu v riadiacom aparáte neprekračuje normu. Každý zamestnanec teda vykonáva prácu, ktorá mu bola pridelená. Manažér správne rozdeľuje prácu, aktuálne záležitosti sú dokončené včas.
Môžeme teda konštatovať, že organizačná štruktúra zodpovedá štádiu životného cyklu a veľkosti organizácie.
Štruktúra zamestnancov je uvedená v tabuľkách 7 a 8.
Tabuľka 7. Počet zamestnancov spoločnosti Chisty Mir LLC za obdobie rokov 2013 až 2015
V organizácii Clean World LLC nedochádza k fluktuácii zamestnancov, čo svedčí o stabilite jej práce.
Tabuľka 8. Pohlavie a vekové zloženie personálu LLC Chisty Mir za obdobie rokov 2013 až 2015
Prevaha relatívne mladého personálu v podniku má pozitívny vplyv na produktivitu.
Na základe vyššie uvedeného môžeme konštatovať, že organizácia je momentálne v štádiu pacienta. Počet zamestnancov zostal v priebehu rokov relatívne stabilný.
Na určenie zloženia cieľov a zámerov sa nezaobídeme bez integrovaného, systematického prístupu. Ako pohodlný nástroj na efektívne a komplexné stanovovanie cieľov slúži strom cieľov, ktorý je rozkladom hlavného cieľa na čiastkové ciele. Základ stromu cieľov tvoria poslanie a ciele organizácie, ktoré predstavujú hlavnú úlohu práce, ktorú majú vykonávať zamestnanci organizácie.
Obr. 8. Strom cieľov spoločnosti Clean World LLC
Ciele subsystému: Marketing
Zisťovanie potrieb obyvateľstva v upratovacích službách
Kontrola nad zmenami v dopyte spotrebiteľov
Zvýšenie podielu na trhu prilákaním nových zákazníkov
Zvýšenie predaja každému zákazníkovi
Vstup do top 5 lídrov na trhu upratovacích služieb
Realizácia doplnkových služieb: nákup vysoko špecializovaných zariadení
Ciele subsystému: Financie
Zvyšovanie úrovne finančného zabezpečenia podniku udržiavaním a zvyšovaním stálej klientskej základne
Zlepšenie kvality finančného riadenia
Maximalizácia zisku organizácie
Ciele subsystému: personál
Prijímanie opatrení na zlepšenie pracovných podmienok zamestnancov
Vytváranie priaznivej klímy
Riadenie platových úrovní, ktoré by mali zodpovedať úlohám udržať a stimulovať zamestnancov
Zvyšovanie odbornej úrovne zamestnancov (školenia, školenia)
Ciele subsystému: Manažment
Efektívne dosahovanie cieľov organizácie, eliminovanie plytvania časom, zdrojmi a talentami
Analýza problémov vo všetkých sférach a oblastiach činnosti organizácie a identifikácia tých najnákladnejších a vyžadujúcich si väčšiu pozornosť
Vypracovanie plánu ďalšej optimalizácie práce
Sledovanie výkonu, úprava činností a udržiavanie výkonu
1. Riaditeľ vykonáva
Plánovanie a kontrola finančnej činnosti organizácie - príprava daňových a účtovných výkazov,
Dohľad nad činnosťou obchodného manažéra, ktorý 2x mesačne podáva správy o počte zákazníkov a výnosoch
Sledovanie práce zmenových nadriadených, ktorí sú povinní poskytnúť zákazníkovi doklad, v ktorom potvrdí kvalitu služieb
Plánovanie posádky (plány)
2. Manažér predaja – plánovanie a prognózovanie predaja a výnosov
3. Vedúci zmeny kontroluje kvalitu a načasovanie prác vykonávaných upratovačkami, kontroluje zásoby a saponáty pred a po práci, kontroluje správne používanie zariadení, spotrebného materiálu, inventára, chemikálií. fondy. Raz týždenne poskytuje riaditeľovi správu o nákladoch na materiál a kontroluje nákupy.
Motivácia v podniku sa uskutočňuje pomocou nemateriálnych stimulov
predchádzanie konfliktom medzi zamestnancami,
Schopnosť prestúpiť do iného tímu v prípade konfliktov medzi zamestnancami)
Osobný kontakt medzi zamestnancom a jeho manažérom
blahoželáme k sviatkom, ktoré sú významné pre zamestnanca a spoločnosť, organizovanie firemných akcií
a materiál:
platba mobilnej komunikácie majstra a obchodného manažéra
úhrada nákladov na dopravu (úhrada nákladov na benzín za auto majstra)
· odmeny zamestnancom na konci roka, počas sviatkov (Nový rok, 23. február, 8. marec, deň bývania a komunálnych služieb a spotrebiteľských služieb – tretia marcová nedeľa);
Bonus pre obchodného manažéra za prekročenie priemerného mesačného plánu akvizície zákazníkov
Poďme analyzovať podnikovú kultúru podniku na základe rôznych funkcií:
I. Podľa stupňa všeobecnosti. Firemná kultúra v organizácii má demokratický vzhľad. Vyznačuje sa týmito znakmi: racionálne rozdelenie zodpovedností medzi členov tímu, delegovanie právomocí, prítomnosť obojsmernej spätnej väzby.
II. Mierou intenzity udržiavania hodnôt. Na určenie príslušnosti k podnikovej kultúre spoločnosti Chisty Mir LLC z hľadiska stupňa zachovania hodnôt by sa mala analyzovať podľa niekoľkých kritérií:
1. „Hĺbka“ firemnej kultúry, určená počtom a stabilitou najdôležitejších presvedčení zdieľaných zamestnancami. Firemná kultúra Chisty Mir LLC sa udomácnila vo vnímaní a názoroch zamestnancov spoločnosti, a to ako na povrchovej úrovni (štýl obliekania – logo spoločnosti na uniforme zamestnancov), tak aj na úrovni internej (spoločné hodnoty, udalosti ).
2. Miera zdieľania firemnej kultúry členmi organizácie. Dá sa tvrdiť, že všetky aspekty firemnej kultúry Chisty Mir LLC plne akceptujú všetci jej zamestnanci.
3. Jasnosť priorít vytvorených vrcholovým manažmentom. Špecifiká práce LLC "Clean World" zahŕňajú implementáciu stanovovania cieľov a zámerov riaditeľom podniku pre ich ďalšie riešenie tímom, čo si vyžaduje poskytovanie úplných informácií zamestnancom podniku o objednávkach a vymedzenie priorít činnosti.
Na základe analýzy faktorov podnikovej kultúry sa teda podniková kultúra spoločnosti Chisty Mir LLC buduje podľa typu kultúry úloh a hodnôt podniku, čo znamená jasné riešenia problémov s určitou slobodou pri výbere priorít činnosti.
Upratovacia spoločnosť Clean World LLC používa nasledujúce metódy personálneho manažmentu:
Administratívne metódy personálneho manažmentu: pracovná zmluva, pracovná zmluva, charta, náplň práce, pracovné pokyny - bezpečnostné opatrenia, pravidlá používania zariadení a prípravy čistiacich zmesí
Ekonomické metódy personálneho manažmentu: mzdy (mzdy za kusové práce pre upratovačky a vedúcich zmien; hodinová mzda pre obchodného manažéra). Prvky blahobytu zamestnancov (cestovné)
Sociálno-psychologické metódy personálneho manažmentu: vytváranie priaznivej klímy - minimalizácia psychických konfliktov (škandálov, výčitiek, stresu) - (prestup do iného tímu v prípade konfliktov). Metódy sú zamerané na vytvorenie ducha jedného tímu.
Rozhodnutia prijaté v organizácii sú vysoko štruktúrované (naprogramované). Sú výsledkom implementácie určitej postupnosti akcií alebo krokov (podobných tým, ktoré sa vykonávajú pri riešení matematickej rovnice). Zároveň je počet alternatív obmedzený a výber sa uskutočňuje v rámci smerov stanovených organizáciou, ako aj s prihliadnutím na predpisy, normy, pravidlá atď.
Efektívnosť organizačného riadenia do značnej miery závisí od osobného, intelektuálneho („mentálna energia“, ako ju definoval Ch. Spearman) potenciálu riadiacich pracovníkov.
Intelektuálny potenciál riaditeľa Chisty Mir LLC bol hodnotený s pomocou jeho zamestnancov na 5-bodovej škále:
Intelektuálny potenciál riaditeľa je teda pomerne vysoký, čo svedčí o jeho kompetencii a rozumnosti pri prijímaní manažérskych rozhodnutí.
Podľa jedného z najznámejších dvojrozmerných modelov vedenia, ktoré vyvinuli Robert Blake a Jane Mouton, sa riaditeľ spoločnosti Clean World LLC snaží zohľadniť záujmy prípadu a uspokojiť potreby podriadených (test v prílohe 1). Tento prechodný štýl sa nazýva organizačný manažment. Hlavná vec je v tomto prípade pre vedúceho hľadať a nájsť kompromis medzi potrebou výrobných úspechov a udržaním dostatočnej úrovne spokojnosti podriadených.
V priebehu funkčnej analýzy boli identifikované charakteristiky študovaných procesov, ktoré sú potrebné pre prijímanie informovaných rozhodnutí o ďalšej potrebe zlepšovania systému manažérstva. Funkcie v organizácii sú vykonávané na správnej úrovni, metódy riadenia sú pre túto organizáciu správne.
Takto sa vytvoril strom cieľov, sformulovali sa ciele a čiastkové ciele organizácie a analyzovali sa hlavné riadiace funkcie. Analyzuje sa kontrola a plánovanie v LLC "Chisty Mir", zvažujú sa metódy pracovnej motivácie a metódy personálneho manažmentu. Štýl vedenia je definovaný - „organizačné riadenie“, čo naznačuje, že vodca sa snaží zohľadniť záujmy prípadu a uspokojiť potreby podriadených.
Clean World LLC pri svojej činnosti používa dokumentáciu, a to: objednávky, inštrukcie, inštrukcie, pracovné zmluvy, týždenné reporty, potvrdenky o predaji, na ktoré slúži MS Office.
Clean World LLC používa na podávanie správ program 1C. Softvérový produkt na inventarizáciu zariadení v rámci podniku - ArtConfig Inventory 3.3.4.5.3. na platforme 1C, ako aj plánovač xStarter, vám umožňuje prijímať denné prehľady a ukladať ich do určeného adresára a odosielať upozornenia o dokončených úlohách bez pomoci používateľa.
Na podnikanie potrebujete tiež bankový POS terminál na bezhotovostné platby so zákazníkmi.
Samotná organizácia má k poskytovaným službám webovú stránku, ktorej screenshot je uvedený v prílohe 2. Stránky obsahujú aktuálne informácie o službách, cenník. Stránky fungujú dostatočne dobre. Na získanie služby je možné si online objednať aplikáciu.
Analýza využívania moderných technológií: používané zariadenia a softvér sa aktualizujú s prihliadnutím na fyzickú a zastaranosť. Pokiaľ procesy bežia hladko, organizácia nemusí využívať drahšie moderné technológie.
Analýza SWOT bola vykonaná spoločnosťou Chisty Mir LLC:
| Silné stránky 1. Vybudované stabilné vzťahy so stálymi zákazníkmi 2. Vybudované stabilné a vzájomne výhodné vzťahy s dodávateľmi 3. Znalosti a skúsenosti manažérskeho tímu spoločnosti 4. Používanie moderného vybavenia a bezpečných materiálov 5. Rozumná cenová politika 6. Nízka fluktuácia zamestnancov | Slabé stránky 1. Nedostatok odborných školení, certifikátov pre upratovačky 2. Nedostatok zľavovej politiky 3. Nedostatok vysokošpecializovaného vybavenia 4. Nedostatok pracovného kapitálu na zvýšenie zisku 5. Nedostatočná znalosť značky 6. Nízka reklamná aktivita |
| Príležitosti 1. Požiadavky zákazníkov na poskytovanie služieb „eko-čistenia“ 2. Dostupnosť nových trhových výklenkov (spotrebiteľov) 3. Dostupnosť moderných typov reklamy na trhu | Hrozby 1. Prítomnosť silných konkurentov 2. Znižovanie životnej úrovne 3. Inflačné procesy 4. Zvyšovanie daní 5. Nestabilita daňovej a ekonomickej legislatívy |
Na základe analýzy boli identifikované problémy, ktorým spoločnosť čelí. Tieto problémy sú spôsobené existujúcimi pozitívnymi a negatívnymi faktormi v rámci spoločnosti Clean World LLC, ako aj existujúcimi externými hrozbami a príležitosťami. Podľa toho je možné identifikovať hlavné smery zlepšenia pozície spoločnosti v blízkej budúcnosti.
Na základe SWOT analýzy je možné vidieť, že v organizácii LLC Clean World existuje množstvo nedostatkov. Hlavnými z nich sú: nedostatok vysoko špecializovaného vybavenia (napríklad zariadenia na ekologické čistenie), a teda nedostatok potrebných znalostí medzi zamestnancami na jeho používanie, a preto sa stratil určitý počet potenciálnych zákazníkov. Existujú však aj príležitosti na zvýšenie predaja: zavedenie takýchto zariadení zlepší kvalitu služieb pre stálych zákazníkov a priláka nových, pretože. Po tejto službe je dopyt.
Obrázok 7. Organizačná štruktúra upratovacej firmy Alfan.
Generálny riaditeľ je hlavou a zakladateľom spoločnosti.
Účtovník je osoba, ktorá vedie obchodné a účtovné knihy v súlade s pravidlami účtovníctva.
Generálny manažér služieb je špecialistom na riadenie a servis v oblasti výroby a každodenného života.
Generálny manažér predaja je platený manažér najatý organizáciou, aby dohliadal na distribúciu tovaru a služieb.
OUCHR je strategické oddelenie riadenia ľudských zdrojov.
Dispečer je vedúci kancelárie. Prijíma žiadosti, rozdeľuje prácu, má spojenie s obchodným oddelením, s objektmi, s výškovými pracovníkmi.
Vedúci výškový pracovník je majster, má spojenie so zákazníkmi a firmou, sám dáva pokyny a zúčastňuje sa zadaní.
Servisný špecialista je osoba so špeciálnymi znalosťami a zručnosťami v oblasti výroby a každodenného života.
Facility manažér je manažér, ktorý dohliada na personál v zariadení.
Špecialista nákupu je oddelenie zásobovania (t. j. zásobovanie organizácie Alfan špecializovaným vybavením, chemikáliami, nástrojmi)
1., 2. služobná brigáda sú mobilní pracovníci.
Brigádnici sú študenti, ktorí nemajú vyššie vzdelanie.
Ako je zrejmé z organizačnej štruktúry, v upratovacej spoločnosti Alfan nie je žiadne marketingové oddelenie. Nebolo to od založenia spoločnosti. Zakladateľ spoločnosti Fayzullin Alfred Albertovich organizoval a realizoval všetky aktivity, ktoré boli vo svojej podstate marketingové, čo sa deje v súčasnosti.
Najakútnejším problémom v spoločnosti "Alfan" je výber personálu a personálu.
Dobre koordinovaná a efektívna práca tímu zamestnancov, ktorý tvoria kompetentní a skúsení špecialisti, je zárukou úspešného rozvoja podnikania. Získať slušného špecialistu nie je jednoduché, najmä pokiaľ ide o nábor personálu pre upratovaciu firmu.
Najväčšia zodpovednosť súvisí s posudzovaním spoľahlivosti budúcich zamestnancov. Títo ľudia budú upratovať kancelárie, banky, obytné priestory. Pri formovaní kádra treba brať do úvahy aj faktor, že profesionálna čistiaca technika môže vážiť 10 alebo aj 100 kg, čo znamená, že na jej pohyb je potrebný fyzicky silný človek.
Okrem toho musí byť zamestnanec pripravený pracovať aj cez víkendy, sviatky či v noci, pretože firma môže upratať kedykoľvek počas dňa, podľa želania zákazníka.
Profesionáli v oblasti upratovania sa veľmi často presúvajú z jednej upratovacej spoločnosti do druhej pri hľadaní lepších pracovných podmienok alebo vyšších miezd.
Takýchto zamestnancov môžete dokonca prijať bez ohľadu na vlak predchádzajúcich zamestnaní, najskôr si však musíte zistiť odbornú úroveň uchádzača. Aj keď existuje názor, že je lepšie prijať ľudí, ktorí ešte nie sú oboznámení s čistením. Bude ľahšie ich trénovať, pretože je jednoduchšie dať pôvodne nové vedomosti, ako sa snažiť zmeniť tie staré.
Základy profesionálneho upratovania sa personál môže naučiť priamo v prevádzke alebo v školiacom stredisku. Je potrebné vybrať človeka, ktorý je pripravený učiť sa novým zručnostiam, bude sa musieť vysporiadať s čistením pomocou zložitých technológií, kde sa používajú desiatky čistiacich a čistiacich prostriedkov, rôzne dezinfekčné prostriedky, elektrické mechanizmy. Nový zamestnanec musí rýchlo zvládnuť všetky jemnosti tejto profesie, od toho závisí predovšetkým kvalita ním poskytovaných služieb.
Vyškoliť každého špecialistu na profesionálne čistenie si vyžaduje veľa úsilia a času.
Jedným z najlepších spôsobov, ako si udržať zamestnancov, je túžba spoločnosti zvýšiť prestíž tejto profesie.Na správnu motiváciu zamestnancov by sa mali organizovať stretnutia, na ktorých by sa vysvetlil význam a spoľahlivosť tejto profesie. Na udržanie dôvery a firemného ducha u zamestnancov je možné zaviesť systém stimulov a preukázať kariérne vyhliadky.
Treba mať na pamäti, že prestíž celej spoločnosti závisí od dojmu, ktorý zamestnanci zanechajú na zákazníkov. Výber dobrých zamestnancov môže byť rozhodujúcim faktorom prosperity a efektívneho fungovania upratovacej firmy.
Na prípravu a zostavenie personálnej tabuľky by ste mali použiť jednotný formulár č. T-3 schválený vyhláškou č. 1 Štátneho štatistického výboru Ruskej federácie zo dňa 5. 1. 2004.
Tento dokument obsahuje nasledujúce informácie:
Aby ste jasne pochopili, ako správne vyplniť personálnu tabuľku, musíte vedieť, na čo je tento dokument určený. Účelom tohto dokumentu je:
Základom pre prípravu personálnej tabuľky by mala byť organizačná štruktúra spoločnosti. Dôvodom je potreba uviesť v dokumente divízie, ktoré tvoria spoločnosť.
Potom sa vyplní štandardizovaný formulár.
Vyplnenie štandardizovaného formulára sa vykonáva postupne, v tomto poradí:
Personálne obsadenie sa vykonáva priamo pri otvorení novej spoločnosti, dcérskej spoločnosti, pobočky a pod., ako aj pri každej zmene v štruktúre spoločnosti.
Schválenie personálneho obsadenia sa vykonáva prostredníctvom objednávky (objednávky) podpísaný vedúcim spoločnosti/podniku alebo osobou poverenou tým istým vedúcim. Údaje o tejto objednávke (objednávke) je potrebné uviesť v stĺpci „Schválené objednávkou organizácie zo dňa“ ____ „______ 200__ č. __“, obsiahnutom v jednotnom formulári č. T-3.
Ako už bolo trochu vyššie uvedené, na zostavenie personálnej tabuľky firmy/organizácie je určený jednotný formulár č.T-3. Aj keď je tento formulár jednotný, pre organizácie v rôznych odvetviach sa vypĺňa trochu inak. Ďalej zvážte príklady personálneho obsadenia pre takéto organizácie:
Zoberme si príklad personálneho obsadenia modernej IT (IT) spoločnosti, alebo skôr jej oddelenia informačných technológií:
Skutočná mzda (FZP) odboru - Mzda + bonusový príspevok.
Bonus - 15% z platu.
Keďže štruktúra organizácie, akou je letecká spoločnosť, je pomerne zložitá, nie je vhodné uvádzať v rámci tejto publikácie príklady jej personálneho obsadenia. Preto uvedieme len základné informácie o personálnom obsadení, typické pre letecké spoločnosti.
Personálna tabuľka leteckej spoločnosti určuje počet a pozíciu organizácie. Uvádza aj platy zamestnancov. Tabuľka zamestnancov leteckej spoločnosti obsahuje aj zoznam s nasledujúcim obsahom:
Za schválenie personálneho obsadenia leteckej spoločnosti zodpovedá generálny riaditeľ organizácie.
Správne zostavená tabuľka zamestnancov by mala okrem iného obsahovať tieto informácie:
Personál kozmetického salónu môže byť z hľadiska špecialít dosť rôznorodý. A celú túto rozmanitosť sa odporúča zapísať do personálnej tabuľky.
Personálne obsadenie cestovnej kancelárie môže byť prezentované napríklad v tejto forme:
Personálne obsadenie takejto spoločnosti môže byť prezentované v tejto forme:
Podľa regulačných právnych aktov týkajúcich sa pracovných záležitostí musí zamestnávateľ nevyhnutne oboznámiť zamestnancov, ktorí sú mu podriadení, s tabuľkou zamestnancov.
Zamestnávateľ musí tiež oboznámiť zamestnancov s ďalšími predpismi, ktoré majú miestny charakter a priamo ovplyvňujú pracovnú činnosť spoločnosti / organizácie.
Z uvedeného vyplýva, že udržiavanie pracovného stola je nevyhnutnou činnosťou v. Použitie takéhoto dokumentu zjednodušuje pracovnú činnosť a tiež pomáha konštruktívnejšie spolupracovať s regulačnými orgánmi.
Predstavujeme vám krok za krokom podnikateľský plán pre upratovaciu firmu: výpočty, tabuľky, tipy, užitočné video.
♦ Počiatočná investícia: 192 000 rubľov
♦ Doba návratnosti upratovacej spoločnosti: 14 mesiacov
♦ Ziskovosť projektu: 25 %
Pre gazdinky je to známa rutina. Pre workoholika, ktorý zmizne na celé dni v kancelárii - nočná mora. A pre majiteľov upratovacích firiem - možnosť privyrobiť si pomocou druhým.
Otvorenie vlastného podnikania v tomto smere nie je také ťažké.
Hlavná vec, ktorá sa od vás vyžaduje, je vytvoriť, aby ste načrtli cestu jeho rozvoja a získali potrebné investície od sponzorov.
Zaujímavý fakt:
Najdrahšou upratovacou službou je upratovanie po požiari. Predstavte si, ako vysokoteplotný dym preniká do stien a dokonca aj do najmenších trhlín, ktoré je potrebné následne vyčistiť špeciálnymi prístrojmi a chémiou, berúc do úvahy všetky techniky, ako aj znalosti o tom, čo a ako čistiť, aby sa nepokazili. a čo nie.
Pre nováčika v podnikaní je myšlienka založenia upratovacej spoločnosti dokonalým riešením. V prvom rade preto, že si to bude vyžadovať veľmi malé (v porovnaní s inými nápadmi) kapitálové investície. V budúcnosti sa môžete vždy rozširovať a rozvíjať.
Ale na začiatok stačí mať sadu čistiacich zariadení a túžbu. Veď aj samotný podnikateľ môže vykonávať funkcie upratovačky!
Samozrejme, v budúcnosti prevezme manažérske opraty a na túto prácu prijme ďalších ľudí.
Nie je potrebná žiadna kancelária, pretože práca prebieha na území klienta. A objednávky je možné prijímať iba pomocou počítača a telefónu.
Nájdu sa aj klienti.
Čoraz viac ľudí radšej presúva svoje starosti na plecia iných, hoci by si vedeli dokonale poradiť aj sami.
Prečo to však nevyužiť pre mladých a ambicióznych začínajúcich podnikateľov?
Aktuálny podnikateľský plán opisuje projekt otvorenia upratovacej spoločnosti v Rjazani.
Vedúci projektu: Ivanov I.I.
Sledované ciele:
Tak ako všetky ostatné druhy verejných služieb, aj táto utrpela počas krízového obdobia rokov 2008-2009 výrazný pokles.
Momentálne je situácia úplne stabilizovaná a je zreteľný nárast dopytu po upratovacích službách.
V takých vyspelých osadách, ako je Moskva alebo Petrohrad, je výklenok takmer úplne obsadený (s výnimkou vysoko špecializovaných oblastí). Ale v meste Ryazan je miesto na otvorenie novej upratovacej spoločnosti.
Je to spôsobené poklesom cien za upratovacie služby a zvýšením tempa života v moderných mestách.
Ľudia sa stále viac snažia presunúť rutinné záležitosti na plecia iných ľudí. Napriek rastu tohto ukazovateľa medzi jednotlivcami však hlavnými klientmi upratovacích spoločností zostávajú komerčné organizácie.
Zároveň rozloženie dopytu po službách podľa podnikateľského plánu vyzerá takto:
Musí byť spustený pred otvorením podniku a financovaný v dostatočnom množstve. Keď organizácia dosiahne úroveň návratnosti, bude možné minúť menšie sumy.
A do tejto chvíle môžete používať nasledujúce nástroje uvedené v podnikateľskom pláne:
Aby organizácia prekvitala a pevne obsadila svoje miesto na trhu služieb, podnikateľský plán upratovacej spoločnosti by mala obsahovať takú položku, ako je analytika konkurencie.
Musíte urobiť výber, ktorý bude uvádzať názvy firiem, stručný popis činnosti. A čo je najdôležitejšie, musíte určiť, čo zabezpečuje ich popularitu u zákazníkov.
Vďaka tejto analýze si môžete vytvoriť zoznam konkurenčných výhod.
Súčasný podnikateľský plán obsahuje tieto položky:
Zoznam možností je rozsiahly a môže zahŕňať tieto položky:
Zoznam v tomto obchodnom pláne nie je ani zďaleka úplný a môže byť doplnený o vaše exkluzívne ponuky.
Navyše, ako sa bude váš biznis rozvíjať, môžete spájať nové, súvisiace oblasti.
Často sa napríklad upratovacie firmy zaoberajú aj výberom personálu domácnosti.
Guinessova kniha rekordov:
Do knihy rekordov sa zapísal muž menom Terry Burrows. Je považovaný za najrýchlejší čistič okien na svete. Podarilo sa mu vyčistiť 3 štandardné kancelárske sklá (meter na meter) za deväť a štvrť sekundy pomocou malého mopu a niekoľkých litrov vody!
Aj vo veľkých upratovacích firmách sú spravidla potrebné len tri pozície: personalista, manažér, upratovačka.
Najprv môže majiteľ prevziať zodpovednosť za výber špecialistov do tímu. Rastúce podnikanie si však bude vyžadovať najatie pozvaného odborníka, ktorý tomuto procesu venuje všetok svoj voľný čas a bude pôsobiť profesionálnejšie.
Málokedy sa nejaká firma zaobíde bez manažéra. Táto pozícia sa často označuje ako administrátor. Medzi jeho zodpovednosti patrí sledovanie kvality služieb, nákup tovaru a účtovanie jeho spotreby, koordinácia príjmu a plnenia objednávok.
Bez ohľadu na to, aké dôležité sú predchádzajúce dve pozície, „chrbticou“ vašej upratovacej firmy budú upratovačky. Na rozdiel od všeobecného presvedčenia sú pre tohto zamestnanca veľmi dôležité skúsenosti a špeciálne znalosti.
Nechcete platiť škody z firemných prostriedkov za drahý koberec, pokazený nešikovným upratovaním zamestnanca, však?
Ich počet však priamo súvisí s tým, akú záťaž objednávok plánujete.
Na začiatok stačí prijať 3-5 ľudí do personálu. Ich plat a pozície sú uvedené v podnikateľskom pláne.
Štandardná súprava, ktorá by mala padnúť na každý čistič, obsahuje:
Medzi veľké vybavenie, ktoré sa tiež oplatí kúpiť pre spoločnosť:
Ak plánujete staviť na čistenie priemyselných priestorov, kancelárií, obchodných centier, bez špeciálneho stroja na umývanie riadu sa len ťažko zaobídete.
Jeho cena je dosť pôsobivá: 100 000 - 450 000 rubľov. Takéto zariadenie však môže nahradiť niekoľko čistiacich prostriedkov naraz. Navyše rýchlosť a kvalita čistenia s jeho pomocou rozhodne stúpa.
Špecifikácie by mali byť zahrnuté v podnikateľskom pláne.
„Ťažko povedať, čo je v živote dôležité. Život sám o sebe nemá zmysel. Musíte len nájsť niečo, čo môžete urobiť, aby ste zaplnili túto medzeru medzi narodením a smrťou. Čo je zmysel života? Áno, nie je. Mať deti je reprodukčná funkcia, leží mimo nás. O čo sa snažiť? Niektoré kvantitatívne faktory človeka len ťažko motivujú. Nejedzte dve raňajky. Musíte si nájsť niečo, čo budete robiť. Práve ste si vymysleli nejakú hru a hráte ju.
Podnikateľ Sergey Galitsky
Plán otváracieho kalendára v podnikateľskom pláne upratovacej firmy je vypracovaný pre investorov aj pre samotného majiteľa firmy.
Umožňuje vám sledovať, kto je za čo zodpovedný, či investujete do termínov a dodáva vám dodatočnú istotu.
Plán je zostavený vo forme tabuľky:
| Podstata javiska | 1 mesiac | 2 mesiace |
|---|---|---|
| Vydávanie povolení a registrácia |  | |
| Uzavretie nájomnej zmluvy | | |
| Nákup vybavenia a spotrebného materiálu | |
|
| Najímanie zamestnancov | |
|
| Reklamná kampaň | | |
| Začiatok upratovacej firmy |
Na ich základe je možné posúdiť uskutočniteľnosť otvorenia upratovacej spoločnosti, dobu návratnosti a požadovanú výšku investície.
Údaje o peniazoch potrebných na otvorenie a udržiavanie podniku je najlepšie urobiť vo forme tabuľky. To uľahčuje čítanie a analýzu informácií.
| názov | Cena, rub.) |
|---|---|
Nákup zásob  | 90 000 |
| Objednávanie overalov pre upratovačky (dva druhy rukavíc - gumené a látkové, pár tričiek, značková šiltovka a ochranný overal) - pre každého jedna sada | 7 000 |
| Kancelársky nábytok | 35 000 |
Práčka  | 15 000 |
Kancelárska technika  | 25 000 |
| Dokumentácia (povolenie, registrácia) | 20 000 |
Ak by skupina piatich ľudí mala podobné zručnosti, zvládli by Mary-Ex (veľkú budovu v Londýne) za tri dni, zatiaľ čo zvyčajne 200+ vyškolených ľudí to zvládne za rovnaký čas.
| názov | Množstvo (rub.) |
|---|---|
| Priestory na prenájom | 20 000 |
| Účty za energie, účty za telefón | 1 000 |
| mzda personalistu | 15 000 |
| Plat manažéra | 15 000 |
| Plat upratovačky (na osobu) | 10 000 |
| Rozvoj zamestnancov | 4 000-20 000 |
| Dokumentácia | 5 000 |
| Spotrebný materiál: písacie potreby | 500 |
| Spotrebný materiál: chemikálie pre domácnosť | 6 000 |
| Reklama | 2 000 |
P.S. Nezabudnite na neočakávané výdavky. Aj keď sa vám zdá, že ste zabezpečili všetko, do hotovej verzie podnikateľského plánu zahrňte 5 % na neplánované výdavky. Ako ukazuje prax, stávajú sa v každom prípade.
Podrobné video o otvorení upratovacej spoločnosti od nuly:
kalkulácie, náklady, čistý zisk.
Berieme na vedomie.
Na základe týchto ukazovateľov a stanovených nákladov na služby môžete vypočítať približnú ziskovú maržu pre podnikateľský plán. Ak z finančnej časti odpočítate výšku mesačných výdavkov, dostanete sa k výške čistého príjmu.
Stiahnite si hotový podnikateľský plán pre upratovaciu firmu so zabezpečením kvality.
Obsah podnikateľského plánu:
1. Súkromie
2. Pokračovať
3. Etapy realizácie projektu
4. Charakteristika objektu
5. Marketingový plán
6. Technické a ekonomické údaje zariadenia
7. Finančný plán
8. Hodnotenie rizika
9. Finančné a ekonomické opodstatnenie investícií
10. Závery
Doba návratnosti podniku závisí od tohto ukazovateľa a súm investovaných do otvorenia.
V priemere je ziskovosť takéhoto podnikania 20-30%.
Hoci na otvorenie upratovacej spoločnosti je potrebný malý kapitál, do každej fázy projektu bude potrebné investovať veľa úsilia. Nič k nám však v živote nepríde samo. A v záujme úspešného a ziskového podnikania sa oplatí vyskúšať.
Užitočný článok? Nenechajte si ujsť nové!
Zadajte svoj e-mail a dostávajte nové články poštou
Vážení podnikatelia, predkladáme vám príklad podnikateľského plánu na otvorenie upratovacej spoločnosti s výpočtami. Všetky výpočty sú robené vo formáte Excel a môžu byť prispôsobené akémukoľvek inému vzorovému podnikateľskému plánu, bez ohľadu na to, kam smeruje (do banky, súkromného investora alebo len na doručenie do vzdelávacej inštitúcie). Dokument možno ľahko prispôsobiť vašej realite v akomkoľvek meste v Rusku. Vo vypočítanom súbore Excel môžete nahradiť svoje čísla a získať možnosť výpočtu, ktorá vám pomôže vytvoriť si vlastnú aktivitu od začiatku pre váš konkrétny projekt.
Na vaše otázky týkajúce sa štruktúry a výpočtov vám radi odpovieme e-mailom nižšie, v komentároch, ktoré sa nachádzajú na konci tohto projektu alebo v skupine VKontakte, ktorej odkaz je na ktorejkoľvek stránke našej stránky.
Úlohou vytvorenia BP je organizácia QC v meste Orenburg.
Cieľ zámeru: zorganizovanie fungujúcej kancelárie CC v oblasti koncentrácie kancelárskych budov pri absencii konkurenčných firiem v oblasti.
Realizáciu projektu bude vykonávať podnikateľ, ktorý má skúsenosti s procesom formovania úspešných projektov, a to aj v oblasti upratovacích služieb.
Pre rozvoj tohto druhu podnikania je potrebné vykonať drobné opravy prenajatej kancelárie, zakúpiť leštičky a priemyselné vysávače, nábytok a vybavenie do kancelárie, ako aj vybavenie na prepravu personálu spolu s čistiacimi nástrojmi. Investičné náklady na implementáciu BP sú potrebné vo výške 2 745 tisíc rubľov.
Plánuje sa použiť na účely financovania ako osobnú investíciu vlastníka plánu, ktorá bude predstavovať 25 % z celkovej sumy alebo 686 000 rubľov, 75 % z výšky investície budú bankové pôžičky so sadzbou 18 %. ročne. Výška pôžičky je 2 059 tisíc rubľov, pôžička sa bude splácať v diferencovaných platbách počas 5 rokov.
Pre kontrolu návratnosti BP po začatí fungovania KC bol vypočítaný finančný model na obdobie 10 rokov. Na zabezpečenie stability tohto PSU boli použité nasledujúce starostlivé výpočty:
BP spĺňa všetky ukazovatele stabilnej finančnej štruktúry, preto môže byť zaujímavá pre potenciálnych investorov.
Opravu bude realizovať skupina 2 stavebných robotníkov. Platba sa uskutoční po prevzatí diela.
Na nákup techniky a náradia na čistenie priestorov bola vybraná firma, ktorá ponúka konkurenčnú cenu a výrazné zľavy.
Služby kontroly kvality - toto je celý zoznam prác na čistení priestorov, ako aj okien, vitráží, vonkajších stien budov:
POZOR!!!
Prax ukazuje, že objednaním obchodného plánu od špecialistov ušetríte čas, zvýšite kvalitu hotového dokumentu 4-5 krát a zvýšite šance na získanie investícií 3 krát.
Výpočty LP zahŕňajú prenájom kancelárskych priestorov na dobu 10 rokov s právom na jeho predĺženie. Kancelária CC sa má nachádzať v mestskej oblasti, kde sa v blízkosti nenachádzajú žiadne iné CC, ale je tam dosť veľký počet kancelárskych budov. Hlavnými nákladmi bude nákup umývacích zariadení a zariadení na prepravu personálu a vybavenia potrebného na čistenie. Maximálny možný počet štvorcových metrov odstránených za deň je približne 5 000 m2.
Investičné náklady vyzerajú takto:
Investície sú financované voľnými prostriedkami podnikateľa (25 %) a úverom od banky (75 %).
Nižšie je uvedený rozpis činností pre organizáciu práce upratovacej firmy:
Na organizáciu práce KC bola vybraná perspektívna mestská oblasť, kde sa nachádza veľa kancelárskych budov. Nájomné podľa zmluvy - 20 tisíc rubľov. za mesiac. Schéma kancelárie a usporiadanie nábytku v nej je priložené:
V pracovnom čase sa plánuje v kancelárii KC 2 osoby - riaditeľ a účtovník. Zvyšok príde prijať hovor a vybavenie počas dňa.
Rozloha kancelárie KK je 36 m2.
Kancelária je rozdelená na 4 časti: vstupný vestibul, kancelária riaditeľa a účtovníka, miestnosť pre personál a sklad, kde je uložený spotrebný materiál a čistiaca technika (leštičky a vysávače). V kancelárii budú stoly, stoličky, skrine, regály a kancelárske vybavenie – počítač, tlačiareň a telefón.
S úspešnou implementáciou BP sa skúmajú možnosti rozšírenia služieb a kancelárií v prípade trvalých dlhodobých objednávok, napríklad otvorenie čistiarne a práčovne.
Pracovná doba KK zodpovedá 40 hodinovému pracovnému týždňu - v pracovných dňoch od 9.00 do 18.00 hod. Na požiadanie zákazníkov je možné upratovanie zorganizovať nepretržite.
Plánuje sa vykonať typickú rekonštrukciu kancelárie: maľovanie stropu a okien, tapetovanie, pokládka linolea, inštalácia elektriky.
V meste sú kontroly kvality úplne bežné, no každá firma zastrešuje jeden alebo 2 druhy upratovacích služieb. Ich cena sa pohybuje od 30 do 50 rubľov. za 1 m2. Ponuky konkurentov sú uvedené nižšie:
Analýza možných ponúk upratovacích služieb umožňuje dospieť k záveru, že v Orenburgu nie je trh upratovacích služieb úplne rozvinutý. Väčšina firiem a organizácií využíva vlastných čistiacich pracovníkov. Kvalitná a cenovo dostupná reklama priláka majiteľov a nájomcov kancelárií, ako aj obyvateľov okolitých oblastí, aby poskytovali jednorazové a pravidelné služby. Okrem toho naša kontrola kvality bude poskytovať celý rad upratovacích služieb vrátane jednorazových služieb.
KC bude umiestnené v suteréne administratívnej budovy, ktorá sa nachádza na mieste v Orenburgu, kde sa nachádza väčšina kancelárií. Existuje dopyt po upratovacích službách a budú akceptované.
Plánuje sa poskytovanie niekoľkých služieb:
Ceny za služby závisia od zložitosti vykonanej práce a pohybujú sa od 20 do 120 rubľov za 1 m2 čisteného povrchu. Stálym zákazníkom budú ponúkané individuálne zľavové programy v závislosti od objemu, komplexnosti a dĺžky poskytovaných služieb.
Výnosy sú rozdelené podľa typu služby podľa nasledujúcej tabuľky:
Trh s upratovacími službami v tejto oblasti nie je rozvinutý, preto sa očakáva, že naša kontrola kvality bude rýchlo generovať príjem. V tomto pomôže efektívna reklama.
Sezónnosť práce pre KC nehrá podstatnú rolu, pre nich je práca vždy. V lete je menej nečistôt, ale viac stavebných a opravárenských prác, po ktorých je vždy potrebné vykonať generálne čistenie. Sezónny graf vyzerá takto:
Nad vchodom do kancelárie bude inštalovaná svetelná tabuľa, reklamné panely a stély budú umiestnené a zavesené v blízkosti vchodov do administratívnych budov. Vytvorí sa aj webová stránka kontroly kvality, vykoná sa registrácia a údaje sa poskytnú stránkam, kde sa spomínajú upratovacie služby. Propagácia bude vysielaná v televízii a rozhlase.
Hlavný objem objednávok sa však plánuje získať z práce manažéra, ktorý bude pracovať najmä s firemnými klientmi. Medzi jeho úlohy bude patriť informovanie potenciálnych zákazníkov o spoločnosti a upratovacích službách, ktoré poskytuje, kalkulácia cien a nákladov na služby pre konkrétneho klienta a uzatvorenie zmluvy.
Očakávanú úroveň hlasitosti na úrovni 100 % znázorňuje nasledujúci graf:
Na základe sezónnych indexov, plánovaného rastu tržieb, ročnej inflácie 10% a štruktúry služieb sme zostavili plán príjmov upratovacej spoločnosti na 10 rokov dopredu, ktorý je uvedený v tabuľke nižšie podľa rokov (v tisícoch rubľov):
| Článok | 1 rok | 2 roky | 3 rok | 4 rok | 5 rokov | 6 rokov | 7 rokov | 8 rokov | 9 rokov | 10 rokov |
| Prevádzkový príjem | 2 008 | 5 134 | 8 269 | 10 098 | 11 108 | 12 218 | 13 440 | 14 784 | 16 263 | 17 889 |
Tento BP sa plánuje implementovať ako spoločnosť s ručením obmedzeným. Finančnú zložku predstavuje bankový úver a osobné investície. Použije sa zjednodušený systém zdaňovania - 15 % zo základného príjmu mínus výdavky.
V zozname zamestnancov QC je 14 zamestnancov. Plánuje sa vyplatiť mzdu pri odpracovaní všetkých hodín podľa normy so 40-hodinovým pracovným týždňom, bonusová časť bude 1 - 2 % z prijatého príjmu.
| Pozícia / profesia | Množ | Plat, rub. | Prémiové, % |
| riaditeľ | 1 | 40 000 | |
| manažér | 1 | 25 000 | 2 % z príjmov |
| brigádny generál | 2 | 20 000 | 1 % z príjmov |
| Čistič kancelárií a výroby | 8 | 14 000 | 1 % z príjmov |
| Priemyselný horolezec | 2 | 25 000 | 2 % z príjmov |
| Tajomník účtovníka | 1 | 18 000 | 1 % z príjmov |
| Manažér predaja | 1 | 25 000 | 2 % z príjmov |
| CELKOM | 15 | 285 000 |
Bonusová časť bude vyplatená zamestnancom za plnenie všetkých úloh s vysokou úrovňou kvality.
Riaditeľ je zároveň vlastníkom podniku a zaoberá sa nákupom všetkého potrebného vybavenia a spotrebného materiálu, vykonávaním zmlúv, kontrolnými správami, organizovaním práce QC a personálu, inkasovaním a účtovaním príjmov, ak neexistuje ktorýkoľvek z personálu - výber náhrady.
Manažér bude pracovať s firemnými klientmi – hlavnou úlohou je hľadanie nových a uzatváranie zmlúv o upratovaní.
Majster (2 osoby) prijíma náplň práce, dohliada na podriadených pracovníkov, dohliada na používanie spotrebného materiálu a správnu manipuláciu so zariadením, riadi auto, dodáva personál a techniku do zariadení.
Upratovačka kancelárskych a výrobných priestorov (8 osôb) vykonáva dané množstvo práce na zabezpečenie upratovacích služieb, po dobu choroby alebo dovolenky môže zastúpiť majstra.
Priemyselný horolezec (2 osoby) čistí sklenené a plastové panely na stenách budov, ako aj okná zvonku pomocou špecializovaných zariadení (výťahy a kolísky).
Účtovník-sekretár odpovedá na výzvy a listy, pripravuje potrebnú dokumentáciu, vypracúva a predkladá požadované správy.
Organizačná štruktúra QC je uvedená nižšie:
Doba návratnosti sa počíta na 10 rokov. Predpokladá sa, že miera inflácie bude 10 % ročne, preto bola diskontná sadzba plánovaná na 15,5 %.
Systém zjednodušeného zdaňovania pre LLC je vyjadrený nasledujúcimi hodnotami: je ukazovateľom 545,7 tisíc rubľov.
Analýza stability BP vo vzťahu k negatívnym faktorom ukazuje dynamiku príjmov pri zmene hlavných činidiel: ceny služieb, nevyhnutných výdavkov a úrovne miezd. Výsledné údaje vyzerajú takto:
BP je na dostatočnej úrovni chránený predovšetkým opatrnými prognózami používanými na výpočet ekonomického modelu. Veľké riziká súvisia so situáciou v celej krajine:
Negatívne faktory sú kompenzované nasledujúcimi odpoveďami:
| Negatívne faktory | Negatívne dopady | Možnosť varovania |
| Prírodné katastrofy, požiar, povodeň | Dostupnosť požiarnych hlásičov, inštruktáž personálu, uzatvorenie poistnej zmluvy | |
| Krádež alebo poškodenie majetku | Výmena nábytku alebo vybavenia | Uzavretie poistnej zmluvy, zapojenie orgánov činných v trestnom konaní |
| Znižovanie zákazníckej základne | Klesajúci výnos | Zníženie cien, nové typy reklamy |
| Odklad splátok a pôžičiek | Platba úrokov | Vykonávanie všetkých transakcií včas |
| konkurencia | Klesajúca ziskovosť a počet zákazníkov | Zľavové akcie, osobné ponuky |
Tento projekt má dobrý začiatok vďaka opatrným prognózam a výpočtom. Doba návratnosti PSU sa môže skrátiť, ak si drahé vybavenie nekupujete, ale prenajímate alebo prenajímate.
