نظرية سلوك المستهلكيشرح كيف ينفق المشترون دخلهم من أجل تعظيم احتياجاتهم. يوضح كيف يتأثر الاختيار بأسعار المنتجات ، والدخل ، والتفضيلات ، وكيف يزيد المشترون من مكاسبهم "الصافية" من شراء السلع والخدمات. تحتوي هذه النظرية على مجموعة واسعة من التطبيقات ليس فقط عند اتخاذ الخيارات في أنشطة السوق. يمكنها أن تشرح ، على سبيل المثال ، كيف تؤثر الاعتبارات الاقتصادية على قرارات الزواج وإنجاب الأطفال وتخصيص الوقت بين العمل واللعب.

يصعب فهم وشرح سلوك المستهلك في السوق. تؤثر الكثير من الأسباب على أذواق وتفضيلات الشخص عندما يشتري منتجًا أو خدمة.

هناك طرق للتنبؤ بسلوك المستهلك المحتمل.

1. تسترشد دراسة التسويق لسلوك المستهلك باحتياجات ومتطلبات المستهلكين. تعتمد دراسة التسويق على النظرية الاقتصادية وعلم النفس العلمي وعلم الاجتماع.

2. تحليل النظام. تستند المبادئ العامة وطرق البحث على النظرية الاقتصادية ، وتشرح سلوك المستهلك والطلب.

في إطار تحليل الأنظمة ، تبدأ دراسة سلوك المستهلك بدراسة اختياره للمستهلك ، والأسباب التي تجعله يفضل منتجًا على آخر.

عادة ، يتم تحليل ثلاثة إصدارات من اختيار المستهلك. ترتبط هذه الإصدارات ، أولاً ، بدراسة مفهوم المنفعة الحدية ، وثانيًا ، بحساب تأثير الدخل وتأثير الاستبدال ، وثالثًا ، بتحليل تفضيلات المستهلك.

اختيار المستهلك وفقًا للإصدار الثالث هو مزيج من تفضيلات المستهلك وقيود الميزانية ، والتي على أساسها يتم تحديد مجموعات السلع التي سيختار المستهلكون شرائها من أجل تحقيق أقصى قدر من تلبية احتياجاتهم. لا يمكن للمستهلك شراء ما يريد إذا استنفدت كل عملية شراء دخله النقدي المحدود. عند مواجهة العامل الاقتصادي للندرة ، يجب على المستهلك تقديم تنازلات. يجب عليه الاختيار بين القيم البديلة من أجل الحصول على مجموعة المنتجات الأكثر رغبة تحت تصرفه بموارد مالية محدودة.

إن الاختيار الذي سيتخذه الناس ، بعد ربط رغباتهم بخيارات الشراء المتاحة لسلع معينة ، يحدد مقدار السلع المطلوبة. إن اعتماد الطلب على اختيار المستهلك واضح. الطلب هو مفهوم يربط البضائع المشتراة بتلك التضحيات التي يجب بذلها للحصول على هذه السلع. أي ، من وجهة نظر سلوك المشترين ، الطلب هو رغبة الناس وقدرتهم على شراء البضائع أو نسبة معينة من كميات البضائع التي يتم شراؤها وتكاليف المشترين - ناقلي الطلب للحصول على هذه الكمية من البضائع.

تنقسم التكاليف عادة إلى مجموعتين:

1) التكاليف النقدية المرتبطة بالسعر ؛

2) التكاليف غير النقدية بسبب المحددات غير السعرية - الأذواق والتفضيلات الذاتية ، عدد المشترين في السوق ، متوسط ​​دخل المستهلكين ، سعر السلع ذات الصلة.

نظرية سلوك المستهلك هي فرع أساسي من علم الاقتصاد. يدرس خصوصيات نفسية الشخص العادي في مواقف معينة. أصبح هذا الموضوع وثيق الصلة للغاية في العالم الرأسمالي الحديث. يدرس هذا القسم من الاقتصاد تشكيل الطلب. دعنا نحاول فهم ماهية النظرية

عندما يشتري شخص أي منتج ، فإنه يسترشد بنسبة قيمته إلى حجم أمواله الشخصية. من المفهوم أن الخصائص السلوكية للمستهلك فردية. عند إجراء عملية شراء ، يؤخذ في الاعتبار أن الشخص ينتقل من محدودية ميزانيته. في الوقت نفسه ، يسأل المستهلك نفسه دائمًا ثلاثة أسئلة رئيسية:

1) ما الذي يجب أن تشتريه بالضبط؟

2) لأي نقود؟

3) هل الميزانية تسمح للشراء؟

يسترشد الإنسان أيضًا بمبدأ المنفعة. أي أنه يختار المنتجات التي تتمتع بأكبر قدر من المزايا مقارنة بالخيارات الأخرى. المنفعة تعني درجة تلبية الاحتياجات. يمكن تقسيم الطلب على المنتج إلى فئتين:

1) وظيفية. أي أن الشخص يشتري المنتجات أو الخدمات ، مسترشدًا بخصائص المستهلك الخاصة به.

2) الطلب غير الوظيفي. أي أن الفرد يشتري المنتجات ، لا يسترشد بخصائصه الاستهلاكية ، ولكن من خلال بعض أسباب الطرف الثالث. يتم تصنيف الطلب غير الوظيفي أيضًا إلى ثلاثة أنواع:

• الاجتماعية ("تأثير المتعجرف"). في هذه الحالة ، يكتسب الشخص الأكثر شعبية في المجتمع ككل.
• تخميني. يعتمد هذا النوع من الطلب بشكل مباشر على ما يسمى "بتأثير فيرلين" ، أو على التوقعات التضخمية المرتفعة.
• غير منطقي. هذا يعني عمليات الشراء غير المجدولة التي تتم تحت تأثير التوقعات اللحظية. تقول نظرية سلوك المستهلك أن الشخص ، الذي يحصل على سلع معينة ، يقوم بنوع الطلب المدروس ينتهك هذه البديهية.

تشير قيود الميزانية إلى إطار عمل معين لا يمكن أن تتجاوزه تلبية الاحتياجات. على سبيل المثال ، يحصل الشخص على راتب معين. على ذلك ، سيكون قادرًا على شراء عدد محدود من السلع.

لنفكر في الفرضيات الرئيسية التي تستند إليها نظرية سلوك المستهلك:

1) الميزانية المالية للأشخاص محدودة دائمًا.

2) يتم تحديد الأسعار لجميع أنواع المنتجات والخدمات.

3) يقوم المستهلكون باختيارهم لمنتج معين.

4) يسعى جميع الناس عند التسوق إلى السلوك العقلاني. أي أنها تأخذ في الاعتبار مستوى فائدة المنتج.

بالنظر إلى نموذج سلوك المستهلك ، لا يسع المرء إلا أن يذكر العوامل التي تؤثر على اختيار سلع معينة. يمكن أن يشمل ذلك العمر والجنس والمستوى التعليمي وأي أسباب شخصية. عوامل المستهلك هي أيضًا جوانب نفسية معينة ، أي شخصيتها. يتأثر الاختيار بالمستوى الثقافي ، على سبيل المثال ، يمكن للفرد أن يربط نفسه بأي ثقافة فرعية. العامل الاجتماعي أيضا وثيق الصلة بالموضوع قيد النظر. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون موقف الشخص تجاه مجموعة سياسية. مهم أيضًا. يشمل مستوى دخل الشخص ، وتكلفة سلع معينة.

كما يتضح من المقالة ، هناك نماذج مختلفة تمامًا لسلوك المستهلك. يتأثر تكوين الطلب بمجموعة كاملة من العوامل المترابطة. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن الفهم الواضح والكامل لعلم نفس المستهلك مهم للغاية في عالم علاقات السوق.

سلوك المستهلك

الإجراءات المتعلقة مباشرة بالحصول على المنتجات والخدمات والأفكار واستهلاكها والتخلص منها ، بما في ذلك عمليات صنع القرار التي تسبق ذلك والإجراءات اللاحقة ، تميز سلوك المستهلك.تعتبر الحاجة الناشئة عن الحاجة أو الرغبة في استهلاك ثروات مختلفة (المادية والروحية) الدافع الاقتصادي للشخص. تشكل الاحتياجات الطلب ، والذي يعتمد إلى حد كبير على أذواق الناس وتفضيلاتهم ، أي على تصورهم الذاتي للمنتج أو تفضيلات المستهلك.

في النظرية الاقتصادية ، يشير الاستهلاك إلى عملية استخدام نتائج الإنتاج لتلبية احتياجات معينة.

يعتمد سلوك المستهلك بشكل منهجي على نظرية المنفعة الحدية. يشتري المستهلك السلع والخدمات لتلبية احتياجاته ، أي أنه يريد الحصول على فائدة معينة منها. وبالتالي ، فإن المنفعة هي المتعة أو الرضا الذي يحصل عليه المستهلكون من السلع والخدمات المشتراة.

يمكن لجميع الأشخاص مقارنة الرضا الذي يتلقونه من أنواع مختلفة من الأنشطة والمنتجات ، ويفضلون بعض الأنواع على أنواع أخرى. هذه التفضيلات "خالصة" لأنها لا تعتمد على الدخل والأسعار. التفضيلات "الخالصة" لا تمثل حتى الآن خيارات الشراء الفعلية. تصبح الرغبة اختيارًا ، ويصبح الفرد مشتريًا عندما تؤدي تفضيلاته إلى عمليات شراء فعلية في السوق. ومع ذلك ، فإن الخيارات ، على عكس الرغبات ، محدودة بالدخل والأسعار.

تفترض نظرية سلوك المستهلك أيضًا أن مشتري الاختيار يتصرفون بعقلانية.

الآلية التي تنظم سلوك المستهلك هي الدافع ، وعملية تكوين الدافع هي التحفيز.

أولاً ، يتم تحديد أسباب الدافع على أساس الخصائص الاجتماعية والنفسية للمستهلك والمتطلبات اللازمة لنوعية وكمية البضائع. بعد ذلك ، يتم تشكيل خطة شراء: اختيار الهدف (كمية ونوعية البضائع) ، وطرق تحقيقه (كيف سيتم شراء البضائع في السوق) ، وكذلك تقييم الاحتمال الذاتي لتحقيق النجاح و توقع العواقب.

كما نعلم ، فإن المنفعة الحدية لكل روبل من الإنتاج مع تعظيم المنفعة الإجمالية من الاستهلاك هي نفسها لجميع المنتجات. في هذه الحالة ، يعكس سعر المنتج فائدته الهامشية ، أي توازن المستهلك مع القوة الشرائية غير المتغيرة للنقود ، والتي تلقت الاسم "فائض المستهلك".معنى هذا المفهوم هو كما يلي: يدفع المستهلك لكل وحدة من السلع نفس السعر ، مساوٍ للمنفعة الحدية للوحدة الأخيرة الأقل قيمة بالنسبة له. وهذا يعني أنه في كل وحدة من السلع التي تسبق الأخيرة ، يحصل المستهلك على بعض الفوائد.

وبالتالي، فائض المستهلك- هذا هو الفرق بين المبلغ الذي يوافق المستهلك على دفعه والمبلغ الذي دفعه بالفعل.

دعونا نشرح فكرة فائض المستهلك بيانياً (الشكل 6.1 أ). دعنا نرسم خطًا من خلال النقاط التي تميز طلب المستهلك على منتج معين.

أرز. 6.1 فائض المستهلك.

نقطة Р1- الحد الأقصى للسعر الذي يمكن للمستهلك دفعه مقابل وحدة واحدة من السلع وهو مستعد لذلك. هذا هو السعر الهامشي للمنتج.

إذا تبين أنها أعلى P1لن يشتري المستهلك المنتج على الإطلاق.

المستهلك مستعد لدفع ثمن الوحدة الثانية من البضائع P2(قانون تناقص المنفعة) ، إلخ. السعر الحقيقي للمنتج في السوق Pn.وبالتالي ، عند شراء الوحدة الأولى من السلع ، يحصل المستهلك على فائض استهلاكي بمقدار Р1 - Рn ،شراء وحدة ثانية من البضائع - في المبلغ P2 - صإلخ.

في الرسم البياني ، فائض المستهلك هو المنطقة المحددة في الجزء العلوي من منحنى الطلب وفي الأسفل بخط السعر. كلما انخفض السعر ، زادت كمية فائض المستهلك.

على سبيل المثال (انظر الشكل 6.1 ب) ، إذا اشترى المستهلك وحدة واحدة فقط من البضائع ، فإنه يوافق على دفع 80 روبل. بالنسبة للوحدة الثانية ، سيدفع المستهلك 60 روبل ، ويقدر المشتري الوحدة الثالثة عند 40 روبل ، وستحدد هذه المنفعة الحدية سعر السوق لجميع الوحدات الثلاث. وبالتالي ، فإن سعر السوق الذي يدفعه المستهلك عند شراء ثلاث سلع سيكون: 40 + 40 + 40 = 120 روبل. إذا قمنا بتلخيص التقديرات الفردية للمنفعة الحدية لكل وحدة من الوحدات الثلاث ، فسنجد: 80 + 60 + 40 = 180 روبل. وهكذا ، عند شراء ثلاث وحدات من البضائع ، بلغ فائض المستهلك: 180-120 = 60 روبل.

بنود الميزانية

نحن نعلم بالفعل أن المستهلك ، في تفضيلاته لسلع معينة ، يواجه عقبات كبيرة جدًا: سعر البضائع ودخل المستهلك ، أي إمكانيات ميزانيته. دعونا ننظر في الأخير بمزيد من التفصيل.

تتميز قدرات المستهلك بالخطوط قيود الميزانية(بنود الميزانية). إنها توضح مجموعات من سلعتين يمكن شراؤها عند مستوى سعر معين لهذه السلع ومقدار الدخل النقدي. إذا أراد المشتري شراء منتج Xبالسعر Pxوالبضائع صبالسعر Рyبكميات معينة ، ثم لشراء هاتين السلعتين ، يمكنه تخصيص مبلغ من المال يساوي أناأين / هو دخل المستهلك.

معادلة قيود الميزانية هي:

أين Рх ، Рy ، Qx ، Qy- على التوالي ، أسعار وكميات البضائع Xو ص.

معنى قيود الميزانية هو أن دخل المستهلك يساوي مبلغ المصروفات لشراء البضائع Xو ص.تحويل المساواة السابقة ، نحصل على:

و

إذا قرر المستهلك إنفاق كل الدخل فقط على شراء المنتج أ، ثم سيشتري هذا المنتج بالمبلغ أنا / Px... إذا قرر المستهلك إنفاق كل الدخل فقط على شراء المنتج الخامس،ثم سيشتري هذا المنتج بقيمة I / Py.

دعنا نرسم خطًا من خلال النقاط المشار إليها ، والتي سيتم استدعاؤها خط ميزانية المستهلك(الشكل 6.2).

أرز. 6.2 حد الميزانية.

أي نقطة في هذا السطر تميز التوليفات المحتملة للسلع. Xو 7 يمكن للمستهلك أن ينفق عليها أمواله ومتاح للمستهلك. لا يمكن للمستهلك الوصول إلى جميع المجموعات الموجودة أعلى وعلى يمين بند الميزانية (dot الخامس)،فكيف لشراء مجموعة الخامسلا يسمح بالدخل الحقيقي للمستهلك. نقطة معيمكن تحقيقه للمستهلك ، ولكن في هذه الحالة لن يستخرج المستهلك أقصى منفعة من دخله ، وبالتالي فهو أقل تفضيلًا. يتميز منحدر خط الميزانية بنسبة سعرية سلبية (-Px / Py)، والتي تعني كمية البضائع Y ، والتي يجب التخلص منها من أجل شراء وحدة إضافية من السلع ضمن تكلفة الدخل الحقيقي.

تقيس نسبة السعر المحددة تكلفة الفرصة البديلة لاستهلاك سلعة Xويحدد معدل استبدال البضائع صسلعة X.

يخضع سلوك خط الميزانية لأنماط معينة. يؤدي التغيير في الدخل (بينما تظل أسعار السلع دون تغيير) إلى حدوث تحول في خط حد الميزانية الموازي لنفسه ، لأن نسبة السعر (منحدر خط حد الميزانية) لن تتغير.

إذا انخفض دخل المستهلك ، فإن خط الميزانية يتحول بالتوازي مع اليسار ولأسفل باتجاه أصل محاور الإحداثيات (الخط أنا ")(الشكل 6.3). على العكس من ذلك ، إذا ارتفع دخل المستهلك ، ستزداد أيضًا قدرة المستهلك لديه وسيكون قادرًا على شراء المزيد. سينتقل خط الميزانية لأعلى وبالتوازي مع يمين أصل محاور الإحداثيات. تعتمد المسافة من خط الميزانية إلى أصل محاور التنسيق على مقدار دخل المستهلكين.

أرز. 6.3 تغييرات خط الميزانية.

يعتمد منحدر الخط على نسبة أسعار السلع الأساسية Xو ص.

الحالة الأولى:ارتفعت أسعار كلتا السلعتين بشكل متناسب ، أي أنها زادت بنفس العدد من المرات ، بينما لم تتغير قيمة دخل المستهلك. انخفضت فرص المستهلك ، وتحول خط ميزانية المستهلك بشكل موازٍ لأسفل إلى مركز محاور الإحداثيات (يتوافق مع مثالنا مع الخط أنا ").

الحالة الثانية:انخفضت أسعار كلتا البضائين بشكل متناسب ، مما يعني زيادة في فرص المستهلك (تأثير الدخل) ، وسوف يتحول خط ميزانية المستهلك إلى أعلى بالتوازي من أصل محاور التنسيق.

إذا ارتفعت الأسعار ودخل المستهلك أو انخفضت في نفس الوقت ، فلن يتغير وضع خط ميزانية المستهلك. ومن هنا الاستنتاج: معنى مؤشر الدخل هو أن الدولة يمكن أن تضمن (على الأقل) تحولًا نسبيًا في الأسعار والدخول من أجل منع حدوث انخفاض في مستوى معيشة السكان. تهدف سياسة الحماية الاجتماعية ، أولاً وقبل كل شيء ، إلى ضمان ألا يتجاوز ارتفاع الأسعار نمو الدخل.

الحالة الثالثة:كان هناك تغيير في أسعار السلع بالنسبة لبعضها البعض. سعر المنتج Xبقيت على حالها ، البضائع ص- انخفض (الشكل 6.3). في هذه الحالة ، سيتمكن المستهلك من شراء المزيد من وحدات المنتج. صدون المساس بشراء البضائع NS.هذا هو المكان الذي يعمل فيه تأثير الدخل. إذا كان سعر البضاعة صزيادة ، ثم المستهلك دون المساس بشراء البضائع Xسيشتري عددًا أقل من وحدات المنتج ص.

للإجابة على سؤال حول كيفية تحقيق أقصى قدر من الرضا عن التسوق بميزانية محدودة ، نحتاج إلى معرفة حزمة المنتجات التي نفضلها. يتم التعبير عن تفضيلاتنا من خلال منحنيات اللامبالاة.

منحنى اللامبالاةعبارة عن خط ، تمثل كل نقطة منه مجموعة من سلعتين لهما نفس المنفعة العامة للاستهلاك ، وبالتالي لا يهتم المستهلك بأي من هذه المجموعات يختار (الشكل 6.4).

أرز. 6.4. منحنيات اللامبالاة.

على سبيل المثال ، منتجان Xوثلاث سلع صلها نفس المنفعة العامة مثل ثلاث سلع Xوسلعتين نعم ،يتم تعويض الرفض من إحدى السلع باستلام سلعة أخرى. لمجموعات هذه المنتجات Xو صوبالتالي فإن المستهلك غير مبال بنفس القدر. ومع ذلك ، فإن أي مجموعات مميزة من السلع تكون جيدة بنفس القدر للمستهلك ، لأنها تجلب نفس الفائدة.

إذا كانت المجموعات ومتكافئة من وجهة نظر مستهلك معين ، فإن النقاط أ و بتقع على نفس منحنى اللامبالاة. يمثل منحنى اللامبالاة الموجود أعلى ويمين المنحنى الآخر حزم البضائع الأكثر تفضيلًا لمستهلك معين. لذلك ، تحتوي المجموعة C على نفس الكمية من المنتج Y كما تم تعيينها أ،ولكن المزيد من كمية المنتج X.تتوافق منحنيات اللامبالاة البعيدة عن الأصل مع مستوى أعلى من الرضا. على سبيل المثال ، منذ المنحنى U2على يمين المنحنى U1ثم أي مجموعة ملقاة على منحنى اللامبالاة U2 ،أفضل من أي مجموعة على منحنى اللامبالاة U1.تسمى مجموعة منحنيات اللامبالاة للمستهلك الفردي ومنتجين مختلفين بطاقة اللامبالاة.

يعني التحرك على طول منحنى اللامبالاة من أعلى إلى أسفل أن المستهلك يتخلى عن قدر معين من المنتج. صللحصول على كمية إضافية من البضائع X.تشير الطبيعة المحدبة للمنحنى إلى أن المستهلك يتعامل مع سلع لا تعتبر قابلة للاستبدال. كمية منتج واحد ، والتي يكون المستهلك على استعداد للتخلي عنها من أجل الحصول على وحدة إضافية من وحدة أخرى ، مع البقاء عند مستوى معين من تلبية الاحتياجات (على منحنى اللامبالاة المحدد) ، تسمى معدل الاستبدال الهامشي (MRS).يمكن تمثيل المعدل الهامشي للإحلال كنسبة:

في التين. يوضح 6.5 أنه كلما زاد استهلاك السلع X لكل وحدة إضافية (ΔX)(الحركة من النقطة أالى حد، الى درجة د)كمية البضائع ص، والتي يكون المستهلك على استعداد للرفض منها ( Δ ص) ، ينخفض ​​، أي ينخفض ​​المعدل الهامشي للإحلال.

أرز. 6.5. المعدل الحدي للإحلال.

في الواقع ، كلما أصبحت السلعة X أقل ندرة ، قلت كمية السلعة Y التي نرغب في التضحية بها من أجل زيادة استهلاكها. بمعنى آخر ، تؤدي الزيادة في كمية السلعة X إلى انخفاض في فائدتها الهامشية. يتم تحديد منحدر منحنى اللامبالاة عند كل نقطة من خلال معدل الاستبدال الهامشي مضروبًا في 1.

طبيعة منحنى اللامبالاة لها ميل نزولي - ميل سلبي ، لأن نسبة Y و X لها علاقة عكسية (انظر منحنى الطلب).

يمكن أن تتخذ منحنيات اللامبالاة أشكالًا مختلفة. في التين. 6.6. منحنى اللامبالاة U1يوضح أن المستهلك يتعامل مع سلع لا تختلف في قابلية التبادل المطلقة.

أرز. 6.6. أنواع منحنيات اللامبالاة.

بالنسبة إلى سلعتين قابلتين للتبديل تمامًا ، سيبدو منحنى اللامبالاة كخط مستقيم (السيدة= const). عادة يتم التعامل مع هذه البضائع على أنها واحدة.

منحنى U2- لا يمكن للسلع أن تحل محل بعضها البعض على الإطلاق (الأحذية اليمنى واليسرى). تكمل هذه السلع بعضها البعض بشكل صارم (منحنى اللامبالاة عبارة عن شرائح متعامدة بشكل متبادل).

منحنى U3يوضح أنه كلما زاد امتلاك المستهلك للمنتج ، زاد رغبته في الحصول عليه. منحنى اللامبالاة مقعر تجاه الأصل.

إذا قمت بدمج خريطة منحنى اللامبالاة وقيود الميزانية على نفس الرسم البياني ، فيمكنك تحديد مزيج المنتجات الذي يختاره المستهلك للحصول على أكبر قدر من الرضا (الشكل 6.7).

أرز. 6.7 الاستهلاك الأمثل.

لن يختار المستهلك نقطة أ،حيث يتخطى خط الميزانية بعض منحنى اللامبالاة U1و نقطة الخامس،لأنهم يقعون على منحنى أقل من اللامبالاة. سيختار نقطة ه ،حيث يلامس خط الميزانية منحنى اللامبالاة U2فوق المنحنى U1.

مجموعة المنتجات المثلى للمستهلك هيحتوي على QEXوحدات البضائع Xو QEY- وحدات البضائع ص.

في هذه النقطة ه(نقطة التوازن الأمثل أو المستهلك) تتطابق منحدرات منحنى اللامبالاة وخط الميزانية ، لذلك:

بعد إعادة تجميع أعضاء النسبة الأخيرة ، نحصل على:

لذلك ، عند النقطة المثلى للمستهلك ، تكون نسبة المرافق الهامشية مساوية لنسبة أسعار السلع المستهلكة.

هذا الشرط صحيح بالنسبة لمشكلة اختيار المستهلك مع أي عدد من السلع.

في حالة وجود سلعتين ، يزيد المستهلك من منفعته إلى أقصى حد إذا تم استيفاء شرطين في وقت واحد. الأول هو أن السيدةلهذه البضائع يجب أن تكون مساوية لنسبة أسعارها. الشرط الثاني أن ينفق الدخل المخصص لشراء هذه السلع بالكامل.

1. تفترض نظرية سلوك المستهلك أن مشتري الاختيار يتصرفون بعقلانية. يختار المشترون دائمًا منتجًا بناءً على دخلهم ، والذي ، في ظل قيود معينة على أسعار التجزئة ، يمكنه تلبية احتياجاتهم على أفضل وجه.

2. تفترض نظرية المنفعة أن أسعار البضائع تستند إلى قيمتها ، والتي تُعرّف بأنها حكم الموضوع على أهمية البضائع التي تحت تصرفه. قاعدة تعظيم المنفعةوفقًا لما قيل ، فهو يتألف من مثل هذا التوزيع للدخل النقدي للمستهلك ، حيث سيحقق الروبل الأخير الذي يتم إنفاقه على شراء كل نوع من المنتجات نفس المنفعة الإضافية (الهامشية). فقط التغييرات في تفضيلات المستهلك وأسعار المواد الغذائية والدخول ستكون قادرة على إخراج المستهلك من التوازن.

3. وفقًا لقانون تناقص المنفعة الحدية ، فإن قيمة كل سلعة لاحقة عندما يزيد مخزونها وتنخفض وتصل إلى الصفر عند نقطة التشبع الكامل (قانون جوسين الأول).

4. سيحصل المستهلك على أقصى فائدة من استهلاك مجموعة معينة من السلع بشرط أن تكون المرافق الهامشية لجميع السلع المستهلكة متساوية (قانون جوسن الثاني).

5. تأثير الدخل هو تغيير في الطلب على منتج نتيجة للتقلبات في القوة الشرائية للدخل النقدي ، والتي تنتج بدورها عن تغير في الأسعار. يتمثل تأثير الاستبدال في تقليل (زيادة) استهلاك سلعة معينة مع زيادة (تقليل) استهلاك السلع الأخرى ، إذا ارتفع سعرها (ينخفض).

6. فائض المستهلك هو الفرق بين المبلغ الذي يوافق المستهلك على دفعه والمبلغ الذي دفعه بالفعل.

7. يتم استخدام بند الميزانية لتصوير العديد من مجموعات المنتجات المتاحة للمستهلك. توضح بنود حد الميزانية أي مجموعات من سلعتين يمكن شراؤها عند مستوى سعر معين لهذه السلع ومقدار الدخل النقدي. معنى قيود الميزانية هو أن دخل المستهلك يساوي مبلغ المصروفات لشراء البضائع هاه.

8. منحنى اللامبالاة عبارة عن خط ، تمثل كل نقطة منه مزيجًا من سلعتين لهما نفس المنفعة العامة للاستهلاك ، وبالتالي لا يهتم المستهلك بأي من هذه المجموعات يختار. عادة ما يكون منحنى اللامبالاة محدبًا تجاه الأصل.

يتم تحقيق المستوى الأمثل للمستهلك عند النقطة التي يلامس فيها خط الميزانية منحنى اللامبالاة. عند النقطة المثلى للمستهلك ، تكون نسبة المرافق الهامشية مساوية لنسبة أسعار السلع المستهلكة.

النظرية الاقتصادية: محاضرة Dushenkina Elena Alekseevna

7. نظرية سلوك المستهلك

مستهلكهو الشخص الذي يشتري سلعًا أو خدمات لتلبية احتياجاته الخاصة. كل شخص مستهلك من وقت لآخر.

مصاريف المستهلكهو أكبر قطاع في الاقتصاد. حتى التغييرات الصغيرة في إنفاق المستهلك يمكن أن يكون لها تأثير عميق على الاقتصاد ككل.

كمشتري ، يعاني الشخص من التعقيد الكامل لمشكلة الإعاقة. رغباته تتجاوز بكثير الموارد اللازمة لإشباعها.

ولكن قبل أن تشتري أي شيء أو تخصص المال المتاح ، يجب على الشخص أن يكسبه. هناك طريقتان لتوليد الدخل - لكسب المال من خلال العمل الاحترافي واستخدام الثروة التي لديك بالفعل.

الدخل المهني.من المرجح أن يأتي معظم الأموال التي سيكسبها المستهلك المحتمل من الأجور. في مقابل عمله ، يتقاضى أجرًا أو راتبًا. يعتمد مقدار ما يكسبه الشخص على مكان العمل وقدراته واجتهاده وبعض العوامل الأخرى.

دخل الثروة.الثروة هي قيمة كل تلك الأشياء التي يمتلكها الإنسان. تلخيصًا لقيمة جميع الممتلكات والحسابات المصرفية والمدخرات النقدية والصناديق الأخرى ، يمكنك الحصول على المبلغ الإجمالي للثروة.

إذا تم استخدام الثروة بطريقة معينة ، فيمكن أن تدر دخلاً لمالكها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك دراجة نارية ، فيمكنك تأجيرها لأصدقائك مقابل رسوم متفق عليها. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يقول الاقتصاديون أنك تستخدم ثروتك لكسب الإيجار. إذا تم منح الثروة في شكل نقدي لشخص ما على قرض بفائدة أو تم وضعها أيضًا تحت الفائدة في أحد البنوك ، فإنها تجلب دخل مالكها في شكل فائدة على رأس المال. يعتبر الإيجار والفائدة على رأس المال شكلين من أشكال الدخل التي يمكن جنيها من الثروة.

المهمة الرئيسية لأي إنتاج هي تلبية احتياجات الفرد والمجتمع ككل. يحتاج- هذه هي حالة الشخص ، التي تعكس التناقض بين المطلوب والمتاح ، ولكنها في نفس الوقت تدفعه إلى العمل.

يرتبط الإنتاج والاحتياجات ارتباطًا وثيقًا:

1) الاحتياجات البشرية تتزايد باستمرار ، وحجم الإنتاج محدود بالموارد المتاحة ؛

2) تحفز الحاجات الإنتاج ، والإنتاج ، وخلق قيم جديدة ، وتؤثر على الاحتياجات ؛

3) لتلبية الاحتياجات المتزايدة باستمرار ، من الضروري زيادة حجم الإنتاج ؛

4) يجب أن يكون الاستهلاك الإجمالي أقل من كمية السلع المنتجة.

هناك أنواع مختلفة من تصنيف الاحتياجات.

1 - فيما يتعلق بحجم الإنتاج وهيكله:

1) مطلق واعد ؛

2) صالحة ، ضرورية ؛

3) أن تكون راضيًا ؛

4) راضية فعلا.

2- من حيث مستوى التطور:

1) الابتدائية (المادية) ؛

2) أعلى (اجتماعي).

3. حسب دور الحاجات في إنجاب العمل:

1) المادية

2) فكري.

3) الاجتماعية.

4. اعتمادًا على البنية الاجتماعية للمجتمع:

1) احتياجات المجتمع ككل ؛

2) احتياجات الفئات الاجتماعية ؛

3) احتياجات الأفراد.

ولكن في الطريق إلى تلبية الاحتياجات تكمن محدودية الموارد الاقتصادية ، حيث أن جميع أنواع الموارد ، أي الأرض ، والعمل ، ورأس المال ، والقدرة على تنظيم المشاريع ، نادرة نسبيًا ، أي أن حجمها لا يكفي لتلبية الاحتياجات المتزايدة بلا حدود.

تعد مشكلة الاختيار من المشكلات المركزية في علم الاقتصاد الحديث.

يتأثر اختيار المستهلك بما يلي:

1) العوامل الشخصية:

أ) العمر.

ب) التعليم.

2) العوامل النفسية (على سبيل المثال ، الحفظ الانتقائي والتشويه ، الشخصية ، المزاج) ؛

3) العوامل الثقافية (على سبيل المثال ، الانتماء إلى ثقافة فرعية) ؛

4) العوامل الاجتماعية (الانتماء إلى فئة اجتماعية معينة أو حزب سياسي) ؛

5) العوامل الاقتصادية (الدخل ، أسعار السلع ، المنفعة الإجمالية والحدية).

تستند نظرية سلوك المستهلك ، التي تدرس آلية التفاعل بين احتياجات الإنسان والطلب الفردي ، على عدة فرضيات:

1) دخل جميع المستهلكين محدود ؛

2) تحديد الأسعار لجميع السلع والخدمات ؛

3) يتخذ جميع المستهلكين اختيارهم بشكل مستقل ومستقل عن بعضهم البعض ؛

4) يسعى كل مستهلك إلى التصرف بعقلانية ، أي

لزيادة الفائدة القصوى لنفسك.

فائدة المنتج (الخدمة) لكل شخص هي فردية: يحب المرء أن يأخذ راحة جيدة ، والآخر يفضل أن يأكل بشكل جيد.

جدوىهي ملك لمنتج يلبي واحدًا أو عدة احتياجات بشرية.

تمت مناقشة نظرية المنفعة الحدية وقانون تناقص المنفعة الحدية أعلاه.

بيانياً ، يمكن تمثيل تفضيلات المستهلك باستخدام منحنيات اللامبالاة ، وهي مجموعة من مجموعات المستهلكين التي توفر نفس المستوى من إشباع الاحتياجات (الشكل 7).

أرز. 7. منحنى اللامبالاة

تجلب مجموعة السلع A و B عند كل نقطة على منحنى اللامبالاة نفس المنفعة الإجمالية للمستهلك.

على سبيل المثال ، إذا كان منحنى اللامبالاة يمر عبر النقاط (6 ؛ 4) و (2 ؛ 7) ، فهذا يعني أن مجموعة من 6 سلع B و 4 سلع A تجلب للمستهلك إجمالي المنفعة المقابلة لمجموعة من سلعتين B و 7 سلع أ.

منحنى اللامبالاة يتوافق مع بعض القيمة الثابتة لمجموع المنفعة. أي مقياس آخر لإجمالي المنفعة سيكون له منحنى مختلف للامبالاة. لكل مستهلك ، يمكن رسم عدد لا نهائي من منحنيات اللامبالاة. يسمى هذا الرسم البياني "خريطة اللامبالاة" (الشكل 8).

أرز. 8. خريطة اللامبالاة

علاوة على ذلك ، فإن أي مجموعة من السلع المقابلة لكل نقطة على منحنى اللامبالاة U2 تجلب للمستهلك فائدة إجمالية أكثر من أي مجموعة من السلع المقابلة لكل نقطة على منحنى اللامبالاة U1.

منحنيات اللامبالاة لها عدة خصائص:

1) منحنيات اللامبالاة لا يمكن أن تتقاطع ؛

2) منحنيات اللامبالاة محدبة.

3) منحنيات اللامبالاة منحدر سلبي ، والميل هو نسبة المنفعة الحدية للمنتج أ إلى المنفعة الحدية للمنتج ب.

كل ما سبق ينطبق على المجموعات القياسية من المنتجات. ومع ذلك ، هناك أشكال أخرى من المنحنيات التي تميز الأذواق الغريبة للمستهلكين:

1) منحنى اللامبالاة- خط أفقي (على سبيل المثال ، لن يأخذ الطالب فطيرة واحدة مع الملفوف ، بغض النظر عن عددهم ، بدلاً من فطيرة التفاح ، إذا كان ببساطة لا يحب الملفوف) ؛

2) منحنى اللامبالاة- خط عمودي (على سبيل المثال ، لن يعطي الطالب فطيرة واحدة مع تفاحة ، بغض النظر عن عدد فطائر الملفوف التي يتم تقديمها له في المقابل - لا يأكل فطائر الملفوف) ؛

3) منحنى اللامبالاة للسلع القابلة للتبديل(على سبيل المثال ، لا يهتم تلميذ بما يأكل - فطيرة مع تفاحة أو فطيرة مع ملفوف) ؛ ومن ثم ، سيكون منحنى اللامبالاة خطًا مستقيمًا بميل سلبي ؛

4) منحنى اللامبالاة التكميلية للسلع(على سبيل المثال ، تعتبر الخيوط والإبر سلعًا تكميلية ، لذا فإن أي زيادة في عدد مكبات الخيوط لن تزيد من فائدة الإبر) ؛ شكل منحنى اللامبالاة زاوية قائمة.

كما ذكر أعلاه ، فإن اختيار المستهلك مقيد بدخله النقدي وأسعار السلع. في أبسط أشكالها ، يمكن تمثيل قيود ميزانية المستهلك عند اختيار منتجين كبند ميزانية (الشكل 9).

أرز. 9. بند الميزانية

تتوافق كل نقطة من بند الميزانية مع مجموعة من السلع A و B ، والتي يمكن للمستهلك شراؤها بدخل وأسعار سلع معينة. أي تغيير في الدخل أو الأسعار سيؤدي إلى تحريك خط الميزانية. إذا زاد دخل المستهلك ، فحينئذٍ ينتقل بند الميزانية من الموضع 1 إلى الموضع 2. إذا انخفض سعر السلعة A ، فسيؤدي ذلك إلى نقل نهاية بند الميزانية 1 إلى الموضع 3.

من خلال الجمع بين خريطة اللامبالاة وخط الميزانية في رسم بياني واحد ، يمكنك الحصول على رسم بياني لاختيار المستهلك.

تسمى نقطة التقاطع (E) نقطة المستهلك المثلى ، لأنها تقع على أعلى منحنى اللامبالاة (المتاح للمستهلك) (الشكل 10).

أرز. 10. جدول اختيار المستهلك

يؤدي انخفاض سعر المنتج إلى التأثيرات التالية:

1) تأثير الدخل- تخفيض سعر المنتج ؛ يسمح للمستهلك بشراء المزيد من المنتج على نفس مستوى الدخل ، أي أن هناك زيادة في الدخل الحقيقي ؛

2) تأثير الاستبدال- انخفاض سعر المنتج يجعله أكثر ربحية للشراء مما يؤدي إلى زيادة رغبة المستهلك في استبدالها بسلع أغلى نسبيًا.