Tähelepanu!!! Vene Post on alates 2016. aasta lõpust karmistanud paki jälitamise avalduse vastuvõtmise reegleid ja nõuab maksekviitungi või maksekviitungi koopiate lisamist. postitamine.
Paljud Aliexpressi ostjad on foorumites kohanud nõuannet küsida müüjalt arvet. Aga tavaline inimene, raamatupidamisest kaugel, pole selle kontseptsiooniga tuttav. Mõtleme koos välja, mis on arve ja kuidas see välja näeb? Millistel juhtudel on see vajalik? Kuidas küsida müüjalt arvet? Ja kuidas saab arve ostjale kasulik olla? Millised on väärarusaamad ja müüdid arve kohta ning miks see ei ole kauba saatmise tõend?
Tavaliselt küsivad ostjad müüjalt arvet kahel juhul. Esimene on siis, kui pakk on kadunud ja selle otsimiseks peate kirjutama avalduse. Vene Post palub selle taotluse jaoks esitada paki saatmise dokumendi, mille müüja saab kauba saatmisel.
Ja teine olukord on see, kui ostja soovib arvet ja saatekviitungit segi ajades veenduda, et müüja on talle paki saatnud. Kuid sel juhul ei ole arve saatmise kinnitus. Mis eksitab paljusid ostjaid.
Formaalselt arve- see ei ole kauba saatmise kviitung, vaid saatja ja saaja vaheline leping, mis sisaldab kaupade nimekirja, nende kogust ja hinda, kauba vormilisi tunnuseid (värv, kaal jne), kohaletoimetamist tingimused ja teave saatja ja saaja kohta. See dokument kinnitab, et kaup on tarnetingimuste kohaselt tarnitud. Seetõttu saadavad müüjad väga erinevad tüübid sarnased dokumendid. See tähendab, et see dokument ei ütle meile midagi kauba saatmise kohta. Selle dokumendi analoogi Venemaal pole. Tähenduselt sarnane dokument on arve. Venemaal kasutatakse arvet ainult rahvusvaheliste kaubavedude puhul.
Sellest tulenevalt alates arve- see on dokument, mille koostab müüja ise, siis olge valmis, et kui te seda dokumenti taotlete, võite selle saata mis tahes vormingus: prinditud fail Wordis, Exeli formaadis ja lihtsalt skannitud ja prinditud dokument kaupluse pitsat ja müüja allkiri.
Paki otsimisel piisab sellisest dokumendist.
Põhimõtteliselt saadavad müüjad sarnase skannitud dokumendi poe pitsati ja allkirjaga:
Sageli luuakse selline dokument Exeli vormingus:
Ja siin on näide Wordi vormingus arvest:
Kui teil on vaja pakk leida, kuid müüja ei vasta teie palvele arve saata, siis ärge heitke meelt. Teil on väljapääs. Sarnase dokumendi saate koostada ka ise, tuginedes oma tellimuse andmetele. Mõned ostjad teevad tellimuse andmetest väljatrüki, kus on näha saaja aadress, paki raja number ja toote nimetus. Avalduse täitmiseks leiate toote kirjeldusest andmed paki kaalu kohta.
Kui küsite müüjalt paki saatmise tõendiks arvet, siis selline dokument ei saa olla selle toimingu kinnituseks. Vastavalt sellele on ainuke kinnitus, et pakk saadeti, postkontori kviitung. Miks müüja seda nõudmisel ei saada?
Esiteks ei pruugi müüjal seda kviitungit olla. Kuna kaup saadetakse sageli partiidena, siis tuleb kuller müüja juurde, raja number broneeritakse ette. Ja lõpuks jääb müüjale selline asi nagu müügitšekk koos saadetiste nimekirjaga. Ja selleks, et ta saaks saadetise kviitungi, peab müüja selle tšekiga postkontorisse minema ja nõudma täielikku väljavõtet. Et müüja on enamasti liiga laisk, et iga ehmunud ostja soovi peale teha. Sellest lähtuvalt on tal lihtsam koostada arvet või mis tahes dokumenti, mis näeb välja nagu saatedokument. Kuni ekraanipiltideni lugude numbrite jälgimissüsteemidest.
Ja teiseks, kui küsisite arvet, saadab müüja selle. See on tavapärane tava rahvusvaheliste saadetiste puhul.
Paki väljasaatmist kinnitav dokument, mis on saatja ja postkontori vaheline leping, on kviitung või kviitung paki väljasaatmise kohta.
Venemaa postkontoris näeb tšekk välja selline:
Kui müüja saadab paki isiklikult Hiina Posti või EMS-i kaudu, näeb Hiina kviitung välja järgmine:
Olenevalt posti- ja kulleriteenustest võib lähetamisel olla ka muid dokumente.
Loodame, et käesolev artikkel aitab teid olukorra selgitamisel, milliseid dokumente saab müüja saata paki saatmise kinnitamiseks, milliseid tagatisi nad saavad anda, kuidas need võivad olla kasulikud ja kuidas neid saab kasutada.
Kas teil on küsimus? Kirjutage see kommentaaridesse või võtke ühendust vestlusegaIga päev astub maailm sammu edasi, täiustades tehnoloogiaid ja erinevaid protsesse. Üha rohkem ilmub automatiseeritud tootmine, andmetöötlusmasinad, erinevad robotid, mis ühes või teises piirkonnas inimesi asendavad.
Postiteenus pole erand. Igal aastal täiustatakse pakkide ja kirjade töötlemise protsesse, rakendatakse üha uusi tehnoloogiaid võimalikult lühikese tarneaja saavutamiseks.
Aga ... nagu keskajal, on ruumid aeg-ajalt kadunud.
Paljudest foorumitest leiate nõuandeid, mida ja kuidas sellisel juhul teha: küsige müüjalt arvet või saadetise kviitungit ja kirjutage Venemaa postkontorisse avaldus paki leidmise kohta. Kuid vähesed teavad, mis on arve ja kas sellel ja saatekviitungil on vahet. Mille eest arve on ja kuidas seda müüjalt küsida?
Me räägime teile sellest selles artiklis.
Ametlikus keeles on arve teie ja müüja vaheline kokkulepe sõlmida tehing konkreetse tooteliigi, selle koguse, värvi, kaalu jms kohta. See annab selle täieliku loetelu. Mida tuleks saata, kuidas ja kui palju pakist kaalu järgi saadakse.
Venemaa praktikas arvele sarnane dokument puudub. Seda kasutatakse ainult rahvusvaheliste saadetiste jaoks.
Arvel ei ole spetsiaalset vormi ja seda saab esitada absoluutselt mis tahes kujul - olgu see siis käsitsi kirjutatud nimekiri, elektrooniline dokument või selline vorm
Enamasti soovitatakse arvet müüjatelt küsida kahel juhul:
Sel juhul piisab arvest.
Mida teha, kui müüja teile arvet ei saada?
Pole vaja meelt heita! Väljapääs on olemas. Kui vajate arvet paki jälgimise akti koostamiseks. Saate selle ise luua. Peate lihtsalt printima tellimuse üksikasjadega lehe, kus on selgelt näha raja number, tellimuse kuupäev ja pakis olevate asjade loetelu.
Saadetise ligikaudse kaalu saate teada tootekirjelduse lehelt.
Arve, nagu me varem ütlesime, ei saa olla tõendiks tellimuse väljasaatmise kohta. Tegelikult ei saa miski, välja arvatud saadetise kättesaamine, olla selle tõendiks.
Miks siis müüja seda kohe kohale ei saada?
Tal lihtsalt ei pruugi olla paki saatmise kviitungit. Kuidas nii? - te küsite. See on väga lihtne: suured Aliexpressil põhinevad poed saadavad korraga mitte ühte või isegi kümmet pakki. Seetõttu tulevad kullerid kõik saadetised otse nende kontorist järele ja väljastatakse eelbroneeritud rajanumbrite all. Müüjal on käes vaid arve pakkide nimekirjaga.
Ja kviitungi saamiseks on tal vaja minna postkontorisse ja küsida operatsiooni kohta tšekk, mida hiinlastel on ilma äärmusliku põhjuseta äärmiselt laisk teha.
Seetõttu on tal lihtsam arvet saata.
Vene Postis näeb kauba saatmise tšekk-kviitung välja selline:
Nagu teate ja nagu sait kirjutas, on üks olulisemaid eeliseid tavalise Aliexpressi ees see, et Nav Tmollilt kaupa ostes sooritate ostu Venemaa müüjalt ja maksate Venemaa juriidilisele isikule. Hetkel on küll LLC "Alibaba.com (RU)" 109316, piirkond 77, Moskva, Volgogradskiy prospekt, 42, hoone 9 INN 7703380158... Ostja jaoks tähendab see, et kõik teie Tmallis tehtud ostud on kaitstud tarbijakaitseseadusega (ZoZPP).
Kuni 2017. aasta suveni ei olnud teil Internetis tellimuse eest tasudes peale tehingu kaardi väljavõttel üldse midagi käes. 2017. aasta juulis hakkas aga Vene Föderatsioonis kehtima veebikassade seadus.
Seaduse täisnimi: föderaalseadus "Kassaseadmete kasutamist sularahamaksetes ja (või) maksekaarte kasutavates maksetes ja teatud seadusandlikes aktides käsitleva föderaalseaduse muutmise kohta Venemaa Föderatsioon Dateeritud 03.07.2016 N 290-FZ
Selle seaduse üheks olulisemaks punktiks on nõue esitada veebipoe ostjale kviitung vähemalt elektroonilisel kujul. Seadus ei täpsusta tšeki kättetoimetamise täpseid viise. Selle saab saata e-posti aadressile või olla saadaval kuskil teie isiklikul kontol. Kuid nii või teisiti on müüja kohustatud selle tšeki ostjale andma kohe pärast tasumist.
Tmalliga vaieldava olukorra korral saate taotleda selle lahendamist mitte ainult Aliexpressi toetuseks, vaid ka Vene Föderatsiooni järelevalveasutustelt ja Venemaa kohtult. ZoZPP juhtumid on kuulsad selle poolest, et nendes tehtud otsused tehakse enamasti ostja suunas.
Leidke oma isiklikult kontolt Tmall oma tellimus, mille tegite Tmallis. Taimeri Ootel saatmist kõrval on link Laadi alla müügitšekk.
Laadige see fail alla. Avage see mis tahes pdf-lugejaga. Kuid see tšekk ei sisalda juriidilise isiku nime ega aadressi ZoZPP alusel nõuete esitamiseks. Nende andmete saamiseks külastame selle tšeki väljastanud maksuandmete operaatori (OFD) veebisaiti. Need võivad olla erinevad, võivad muutuda, kuid selle kirjutamise ajal avaldas platformaofd.ru Tmolli jaoks just seda. Minge nende juurde ja klõpsake nuppu Kontrolli kviitungit.
Avanevas vormis märkige alla laaditud elektroonilise kviitungi andmed.
Selle tulemusena saame peaaegu tuttava täieõigusliku juriidiliselt olulise fiskaaldokumendi, kassatšeki, kui see on lihtne. Selle tšekiga ehk teie ostetud toote ekraanipildiga võite juba pöörduda kohtusse, kui arvate, et Tmallis ostledes rikuti teie kui ostja õigusi.
Hetkel müüb Tmall seadmeid tasemel suurtootjatelt, kes on oma kaupa juba pikemat aega seerianumbri järgi teenindanud. Seetõttu ei vaja te suure tõenäosusega garantii saamiseks kassakviitungit. Selle allalaadimine, printimine (või kuhugi salvestamine) pole aga üleliigne, sest Aliexpressil on kombeks mõnikord kontosid blokeerida. Ja kui olete kaotanud juurdepääsu oma kontole, ei saa te tšekki alla laadida. Ja pole tõsi, et nad seda tšekki kaua alles hoiavad. Ühesõnaga salvesta igaks juhuks.
Tellimuse esitamine rahvusvahelistes veebipoodides on pidevalt seotud erinevate riskide ja olukordadega, kui saadetud pakid kaovad või neid ei jälgita enam määratud rajanumbri järgi. Kauplemisplatvormil pole see ka haruldane, kuna võib ette tulla täiesti ebaausaid müüjaid, kes võivad anda vale loo numbri või jätta teile tellitud kauba üldse saatmata. Probleemid võivad tekkida ka siis, kui pakk ületab teie riigi piiri. Internetist leiate hõlpsalt suure hulga ülevaateid pakkide kadumise kohta Venemaa Posti postkontorites. Sellistes olukordades on oma pakki üsna keeruline leida ning lisaks on vaja tõendit, et see saadeti sulle Hiinast.
Alates 2016. aastast on kehtima hakanud uued reeglid, mille kohaselt on ettenägematu olukorra, antud juhul postisaadetise kaotsimineku korral muutunud selle saadetise otsimiseks avalduse esitamise kord. Sellise avalduse kirjutamiseks postkontoris peate tingimata esitama rahvusvahelise posti maksmise kviitungi või tšeki koopia. Selle tellimuste puhul on see üsna keeruline olukord.
Millistel juhtudel võite saadetise maksmiseks vajada arvet või kviitungit:
Mõnikord, kui on tõsine mure, et pakki ei saadetud või see läks kuskile teele lähteriigi posti või mõnesse teie riigi postkontorisse kaduma, on ostjad eksinud ega tea, mida teha. Samal ajal rändavad nad Internetis ringi, otsides võimalusi probleemi lahendamiseks. Paljud kasutajad soovitavad sellises olukorras pöörduda müüja poole, et saada arve saadetise kohta, kuigi see dokument, saadetise eest tasumise kviitung, on täiesti kaks erinevat paberit. Vaatleme iga dokumendi omadusi.
Tegelikult on arve omamoodi leping, mis sõlmitakse müüja ja ostja vahel konkreetse toote ostmiseks. See dokument võib välja näha hoopis teistsugune, kuna selle on koostanud müüja ise ja on selge, et igal Hiina müüjal on erineva kujuga täitmine. Aga igal juhul on arvel info tellitud toote, selle koguse, värvi, konfiguratsiooni kohta. See sisaldab ka täielikku teavet müüja ja ostja kohta.
Kuid arve ei garanteeri, et pakk on postikulu möödas ja teile juba saadetud. See on vaid kinnitus selle kohta, et teie tellitud toode on tarnitud vastavalt kõikidele tingimustele. Kuna see on müüja enda tehtud, võib see välja näha teistsugune, kuid müüja pitsati ja isikliku allkirja kohustusliku olemasoluga. See dokument meenutab mõneti meile harjumuspärast arvet, kuna Venemaa territooriumil sellist arvet ei eksisteeri.
Kui oled aga kuskile paki ära kaotanud, siis avalduse esitamisel piisab sulle sellisest dokumendist, peaasi, et sinna oleks märgitud kogu info mitte ainult toote, vaid ka müüja ja sinu kohta.
Paki saatmise kviitung on eritšekk, mis väljastatakse pärast paki postkontoris vastuvõtmist ja töötlemist. Kviitung väljastatakse pärast seda, kui müüja on selle saadetise eest tasunud. Ja kui arve ei ole kinnitus, et teie tellimus on teie aadressile saadetud, siis saab sellest kviitungist täielik garantii, et müüja on täitnud kõik ostu-müügilepingu tingimused.
Saadetise tasumise kviitung võib välja näha hoopis teistsugune, kuid vöötkood koos raja numbriga peab olema kohustuslik komponent. Selline dokument on teile kasulik, kui soovite veenduda, et teie tellitud kaup saadeti täpselt.
Kui ootamatult seisate isiklikult silmitsi sellise probleemiga nagu paki kadumine või selle kadumine postkontoris, ärge paanitsege. Peate lihtsalt võtma otse ühendust müüjaga, kellelt toote tellisite.
Samuti võib tekkida probleeme, eriti kui see on seotud postkontorite töö ja kauba kohaletoimetamisega. Seetõttu ei tasu muretseda, kõike saab üsna lihtsalt lahendada. Peate lihtsalt müüjale kirjutama ja paluma saata teile saadetise tasumise kviitung või arve.
Mõnikord seisavad nad silmitsi probleemiga, et pakk jääb kinni. Muidugi tahan, et see protsess kulgeks kiiremini, eriti kui ostu on vaja teatud päevaks. Kas seda on võimalik teha ja kas tasub kirjutada avaldus paki otsimiseks? Selgitame välja.
Kuidas Aliexpressiga paki kohaletoimetamist kiirendada?
Pakett Aliexpressist kadunud
Otsingut saab taotleda kahel juhul:
Alguses, millal Aliexpress alles alustades aktiivne töö, peal Vene Post võtsid hea meelega vastu avaldused tagaotsitavate nimekirja. Piisas avalduse kirjutamisest ja saadetist kinnitava dokumendi esitamisest. Viimast, muide, nimetatakse arveks ja selle esitab müüja.
Arve saamiseks tuli kirjutada müüjale ja selgitada olukorda, miks on vaja saadetise kohta dokumenti. Kuigi mitte iga müüja ei läinud seda erinevatel põhjustel. Kuid fakt jääb faktiks – avalduse kirjutamiseks tuli hankida dokument, mida keegi ei anna. Mida ostjad sellises olukorras tegid?
Mõnes kontoris võtsid töötajad vastu väljatrüki isiklik konto Aliexpress, kust on näha, et pakk on saadetud ja kuhu see läheb.
Kui see ei õnnestunud, kirjutasid targemad ostjad ise arve ja prindisid selle välja. Täitmise näited olid Internetis laialdaselt kättesaadavad. Tegelikult teevad hiinlased täpselt samamoodi, nii et selle ise koostamisest ei juhtu midagi kohutavat.
Nagu teate, täna Aliexpress müügimahud on kümnekordistunud ja vastavalt sellele on ka taotlusi palju olnud. Tohutu töömaht langes postitöötajatele. See tõi kaasa pakkide otsimise avalduste vastuvõtmise reeglite karmistamise.
Seetõttu võetakse praegu paljudes kontorites taotlus vastu vaid siis, kui käes on kaubasaadetise kviitungi koopia või tšekk. Seega peate ikkagi müüjalt kerjama Vajalikud dokumendid... Vastasel juhul taotlust lihtsalt ei võeta vastu.
Kviitungid ja kviitungid näevad välja nii, et pakk on saadetud:
Dokumendi tüüp on olenevalt teenusest erinev, kuid kõigil on sama tähendus – dokument antakse müüjale paki väljasaatmisel. See on tema koopia, mille müüja peab teile saatma.
Tasub teada, et mõned filiaalid võtavad endiselt vastu arveid või tellimuste väljatrükke. Seetõttu võite eelnevalt helistada vajalikku filiaali ja selgitada nende nõudeid.
