"5 razina robe" model cutlera često se koristi u marketingu u razvoju novih proizvoda i poboljšanju postojećeg raspona tvrtke. U članku detaljno ćemo razmotriti svaku od pet razina kvalitete proizvoda, koja izravno utječe na konkurentnost tvrtke u industriji.
Struktura razine razine izgleda kako slijedi: razina ključne vrijednosti, razina osnovnih obilježja, očekivana, proširena i potencijalna razina proizvoda.
Razina ključne vrijednosti robe je temeljna potreba za zadovoljavanjem potrošača, stjecanja robe. Ključna vrijednost je rezultat kupnje robe. Razina ključne vrijednosti - jezgra ili srca bilo kojeg proizvoda; Razina je uzrok postojanja robe. Sve ostale razine robe ne bi trebale proturječiti razini ključne vrijednosti.
Osnovne karakteristike uključuju takve karakteristike, bez kojih roba nije sposobna obavljati svoje ključne funkcije, bez kojih ne bi postojala roba. Te se karakteristike obično nazivaju obveznim karakteristikama ili "moraju".
Očekivana razina robe je skup karakteristika da proizvod treba imati proizvod po mišljenju ciljnog potrošača, očekivanja potrošača. Ova se razina često naziva "savršeni profil proizvoda" i uključuje skup osnovnih obveznih funkcija, kao i sva očekivanja i prezentacija ciljanog potrošača o funkcijama proizvoda.
Obično se očekivanja i ideje o funkcijama potrošača proizvoda temelji na osobnom iskustvu korištenja konkurentnih proizvoda. Stoga očekivana razina djelomično odražava konkurentnu situaciju na tržištu. Što je veći razvoj tržišta i snažnija konkurentna situacija na tržištu, to više "očekivana razina" razlikuje od "osnovne razine robe" i obrnuto.
Dopuna ili razlikovana razina robe je skup važnih karakteristika za potrošača koji čine robu jedinstvenom, a ne slično robom ključnih natjecatelja. Ova razina odražava viši stupanj razvoja proizvoda ili usluge kampanje. Ako roba ima povećanu razinu, to znači da brand može rasti iz ovog proizvoda, proizvod ima stalnu konkurentsku prednost.
Potencijalna razina robe je skup mogućih poboljšanja i modifikacija robe, što može osigurati svoju konkurentnost u budućnosti. Potrebni smo za formiranje dugoročne vizije i strategije na proizvodu koji je dostupan na kampanji. Na toj razini, karakteristike se pojavljuju, koje još nisu postojale na trenutnom proizvodu kampanje, potrošač ne misli ni na takve potencijalne karakteristike.
U slučaju gubitka konkurentske prednosti (kopiranje konkurenata) ili zatezanja konkurencije, slabljenje pozicije robe na tržištu - potencijalna razina robe pomoći će da brzo reagira na promjenu situacije.
Predložak za izradu plana razvoja proizvoda za razvoj robe koju možete preuzeti u odjeljku.
Tema 4. Planiranje u marketingu.. 1
4.1. Razumijevanje robe u marketingu. Klasifikacija robe. 2
Tri razine razumijevanja robe u marketingu. 2.
Klasifikacija robe. 2.
4.2. Asortiman politika tvrtki.. 4
Glavne opcije za asortiman proizvoda. pet
Upute politika u formiranju robnog raspona. 7.
4.3. Robne marke. Brendiranje. 8
4.3.1. Robne marke.. 8
Glavne vrste oznaka žiga. osam
Funkcije zaštitnih znakova i brandova. 10
Glavne vrste vintage imena.
Strategije za distribuciju i replikaciju starinskih imena .. 11
Analiza raspona roba i brandova tvornica čokolade na tržištu sv. Petersburga. 12
4.3.2. Brendiranje. 13
Koncept spojeva. četrnaest
Priča o brendiranju. petnaest
Najskuplji brandovi svijeta. petnaest
Pristup kompleks brand. 17.
4.4. Pakiranje kao predmet istraživanja u marketingu. 17
Ključni čimbenici prilikom stvaranja ambalaže .. 17
4.5. Pozicioniranje robe na tržištu. 18
Alati za pozicioniranje. osamnaest
Mogućnosti pozicioniranja na tržištu. dvadeset
4.6. Konkurentnost robe. Čimbenici koji ga određuju. 21
Koncept konkurentnosti .. 21
Konkurentni parametri .. 22
4.7. Organizacija upravljanja proizvodima u društvu. 26
4.8. Životni ciklus proizvoda. 28
Vrste životnih ciklusa. 29.
Glavne faze tradicionalnog životnog ciklusa. trideset
4.9. Važnost novih proizvoda. Pogled na novosti.. 36
Novost po razini važnosti inovacija .. 36
Klasifikacija inovacija u smislu novosti. 37.
Uzroci novih kvarova proizvoda .. 37
4.10. Proces novog planiranja proizvoda. 37
Izvori .. 39.
Razumijevanje robe u marketingu. Klasifikacija robe
U marketingu, roba se razumije ne samo roba zapravo, ne samo fizičke entitete koje koristimo kao potrošači: proizvodi, odjeća, kućanski aparati. Razumijevanje robe u marketingu je mnogo šire nego što se suočavamo u svakodnevnom životu. Ispuštanje robe uključuje usluge i informacije, i još mnogo toga.
Proizvod - To je sve što može zadovoljiti potrebu ili potrebu i nudi se na tržištu kako bi privukao pozornost, stjecanje, korištenje ili potrošnju. To su fizički objekti, usluge (transport, pravne, medicinske, marketinške) informacije, ideje.
Ovaj popis robe nije iscrpljen. Što je u marketingu roba je prilično zanimljiva tema za izvješće na lekciji seminara.
U marketingu se preporučuje da razmotri robu na tri razine, od kojih svaki nosi određeni teret, otkriva neku vrstu stavke u razumijevanju robe. Philip Cotler ima ove tri razine prikazane u obliku tri koncentrične krugove.
Tri razine razumijevanja robe u marketingu
U središtu - proizvod na planu (1) - glavna korist ili usluga koja se pruža kupcu. Glavna ideja usisivača je brzo očistiti prašinu, automobil se kreće osoba ili teret. Ovisno o tome koliko upravo ta ideja odgovara potrebama potencijalnog klijenta, postoji opći, strateški uspjeh robe na tržištu. Ako je u početku ova jezgra pogrešno određuje, ni pod kojim okolnostima, ni s najtalentiranijim i najtežem marketingom, roba neće biti u potražnji.
Prava verzija (2) - svojstva i kvaliteta robe, dizajn, pakiranje, vintage ime. O tome će se detaljno reći o mnogim elementima ove stvarne izvedbe u predavanjima. Konkretno, brand, pakiranje, određivanje konkurentnosti, kao neke kombinacije svojstava i kvalitete. U svakom slučaju, skup nekretnina, bez kojih se ovaj proizvod ne prati - to je proizvod u stvarnom izvedbi.
Postoje i neki elementi koji ne pripadaju samoj robi, ali bez kojih roba ne može biti na potražnji na tržištu. To su elementi koji osiguravaju usvajanje robe dobrovoljno i učinkovitije osigurati njegov rad. Ovo je treća razina razumijevanja robe - proizvod s armaturom (3). To uključuje brojne usluge koje pružaju veću potražnju za robom i pružaju učinkovitiju uporabu ili rad. To su, na primjer, usluge nakon prodaje usluga, uvjeti isporuke i kreditiranja (na primjer, moderno tržište nekretnina je tržište za 90% kupnje na kredit, a bez tih tržišnih usluga ne bi bilo uopće) , Usluge instalacije, jamstveni servis. Usluge su univerzalne. Također za svaku vrstu proizvoda mogu postojati i specifične usluge, koje se određuju značajkom ovog proizvoda. Na primjer, usluga prijevoza kao vrsta usluge ima vlastite usluge uključene u ispuštanje ojačanja: kao što su usluge koje pružaju lakši pristup klijentima prijevozu.
Klasifikacija robe
Parametri marketinške usluge, marketing podrška ovise o mjestu robe u ovoj klasifikaciji. Ovo mjesto određuje koje će stavke biti marketinška odredba. Označava dvije najveće skupine kao dio klasifikacije:
· Proizvodi kao fizički objekti
· Usluge.
Uvjeti za njihovu marketinšku podršku ozbiljno su različiti, to se prvo određuje svojstva (karakteristike) usluga , razlikovati ih od robe u materijalnom obliku.
Prve karakteristike usluge - ne-značajnost , Ova značajka je uvelike pogođena marketinške usluge , Dakle, usluge su teško oglašavati, jer se za to trebaju biti vizualizirani prvi. Roba kao fizički objekt može se pokazati, pokazati u procesu uporabe, povezati s njom dobro raspoloženje ljudi koji ga konzumiraju. Ista usluga pokazuje se, osobito usluge, čiji je proces potrošnje skriven, na primjer, bankarska usluga. U televizijskim valjcima, gdje se usluge banke oglašavaju, najčešće se pozornost usredotoči na pozitivne emocije drugih, a sama usluga ne prikazuje nigdje. Teško je to učiniti i neučinkovito u ovom slučaju za vizualiziranje.
Teško je za razvoj usluge, a to je zbog njezine nemarnost, kao i činjenice da usluge ne skladištiti (Druga obilježja usluga). To komplicira proces planiranja. Dakle, kao primjer, uspoređujemo robu i usluge proizvedene na istom iznosu. Ako vlasnik industrijskog poduzeća za proizvodnju namještaja nije mogao prodati proizvedene robe ovog tjedna, on to može učiniti sljedeće. Namještaj ostaje leži na zalihi. Ali ako vlasnik hotela ne može proći brojeve tijekom tjedna, tada se taj dohodak ne raspršuje. Prema tome, kada usluge planiranja zahtijevaju mnogo odgovornosti nego pri planiranju robe, i veći rizik svojstven marketingu usluga u usporedbi s marketingom robe (treća karakteristika).
Posljednja karakteristika - unzokracija kvalitete usluga U usporedbi s kvalitetom robe. Ako se videorekorder stječe iz proizvodne serije tvrtke "Sony", zatim s prilično visokim stupnjem povjerenja može se reći da će svojstva i kvaliteta ovog proizvoda odgovarati ostatku jedinice unutar serije. Ako će nekretnina ili kvaliteta biti odsutna, tada će ovaj proizvod biti zamijenjen. Kvaliteta usluga ovisi o mnogim čimbenicima. Pretpostavimo usluge za učenje stranog jezika. Kvaliteta tih usluga ovisi: o kvalifikaciji nastavnika, od korespondencije njegovog temperamenta do temperamenta učenika, na raspoloženju, i učitelja i studenta, itd. Navedeni uvjeti utječu na razlike u marketinškim uslugama i robi.
Navedena klasifikacija robnih usluga ima internu podjelu.
Roba je podijeljena u dvije podskupine:
· Proizvodi potrošačke svrhe (Kućanski aparati, odjeća);
· Proizvodi proizvodna destinacija (Koristi se u proizvodnji drugih roba: strojevi, oprema, struju, gorivo, vozila, komunikacijski sustavi).
Usluge su također podijeljene u dvije podskupine:
· potrošač usluge;
· Usluge proizvodna destinacija .
Zbog činjenice da su karakteristike usluga izuzetno raznolike, dodatno se klasificiraju prema sljedećim kriterijima:
· Usluge potrošača vezane uz najma robe (najam),
· Usluge s robom u vlasništvu potrošača (popravak),
· Osobne usluge ne-univerzalne prirode, tj. Oni nisu povezani s operacijom ili održavanjem određenog proizvoda (obuka, pravne usluge).
Što se tiče usluga industrijskih svrha, ovdje postoje vrlo različite klase i grupe, tako da označavamo glavni.
U kategoriju proizvodnja odnose se:
· Usluge rada i popravka
· Usluge poslovnog savjetovanja,
· Financijske usluge (novčani prijenos, održavanje računa, kupnja i prodaja vrijednosnih papira),
· Marketinške usluge,
· Informacijske usluge (isporuka informacija, sadržaja i održavanja banaka podataka, obrada te informacije).
U nekim slučajevima, postaje potrebno dati još detaljnije razvrstavanje. Dakle, na primjer, odrediti parametre marketinške podrške za robu ili usluge, ima smisla klasificirati robu na temelju kupnja navika :
· Proizvodi dnevna potražnja (Njihov kupac stječe bez velikih promišljenih često: pasta za zube, sol, sapun, kruh itd.). Za takve proizvode, proces donošenja odluka je vrlo kratko (spontano rješenje) i često se kupuju na temelju navika.
· Proizvodi preliminarni izbor , Oni potrošač, u procesu izbora i kupnje, obično se uspoređuje međusobno u mnogim pokazateljima: kvaliteta, dizajn, cijena itd. (Automobili, kućanski aparati, nakit).
· Proizvodi posebna potražnja - roba s jedinstvenim karakteristikama, kao što su berba roba koja spada u kategoriju posebno modernih, roba, za koje su kupci spremni potrošiti dodatne napore, neizmjerno dugo vremena. Dobiva vrlo malo proizvoda u ovu kategoriju, ali ako je roba ušla u nju, ona stječe posve posebne karakteristike u svijesti kupaca koji nisu određeni njegovom kvalitetom i dizajnom u agregatu. Marketinška pružanja takvih dobara ima poseban sastav događaja.
· Proizvodi pasivna potražnja , To je roba koju potrošač ne zna, ili ne zna, ali još ne razmišlja o njihovoj kupnji, dok se ne pojavi potreba. Dakle, brodarske usluge, sa stajališta pojedinog klijenta odnose se na ovu kategoriju; Pogrebne usluge.
Detaljnija klasifikacija robe daje se u udžbeniku F. Kotler.
Posjeduje tri razine robe: Proizvod na planu, proizvod u stvarnom dizajnu i armaturu proizvoda.
1. Proizvod na planu (jezgra robe) - jezgra koncepta robe općenito. Na ovoj razini dajte odgovor na pitanje: što će zapravo steći kupca? Uostalom, u biti, bilo koji proizvod je usluga zatvorene usluge za rješavanje nekih problema. Na primjer, kupci ne dobiju vježbu određenog promjera, već rupe istog promjera. Stoga je zadatak tržišta tržišta identificirati potrebe skrivene iza bilo kojeg proizvoda i prodavati nikakva svojstva ovog proizvoda, već i koristi od njega. Drugim riječima, to je pojam robe.
2. Prava verzija, Developer će morati pretvoriti robu na plan u fizičkom objektu. Na primjer, usne, računala itd. - Svi su proizvodi u stvarnom dizajnu. Proizvod u stvarnom dizajnu može imati pet karakteristika: kvaliteta, svojstva, vanjski dizajn, vintage naslov i pakiranje.
3. Proizvod s armaturom. Programer može osigurati pružanje dodatnih usluga i naknada (ponuda i kreditiranje, instalacija, nakon prodaje usluge, jamstvo). Ako razmotrimo računalo, onda je podrška za robu, programe rada, usluge dostave, programiranje, popravak, jamstva itd.
4. Roba u punom smislu. Developer ispituje robu u punom smislu sa stajališta o tome kako ga kupac percipira.
Klasifikacija robe i svojstva potrošača u marketinškim uvjetima
Klasifikacija robe široke potrošnje:
1. Doodle potražnja roba: Kupuju se bez napuhavanja i usporedbe, na primjer, pasta za zube, kečap;
- Impulse shopping robe - časopis, žvakaća guma;
Dodatni slučajevi - suncobrani, lopate.
2. Roba prije izbora: Prije stjecanja, opcije se uspoređuju: slično - jedna kvaliteta, različite cijene; Nnsernger - mora imati širok raspon.
3. Posebna potražnja roba: imaju jedinstvene karakteristike i vintage preferencije, ne uspoređuju;
4. Roba pasivne potražnje: O njihovoj kupnji nije zamišljena (životno osiguranje, enciklopedija). Zahtijevaju osobnu prodaju.
Potrošačka svojstva robe:
1. Svojstva društvene destinacije: Potražnja za robom od potrošača ovisi o solventnosti i standardima potrošnje javnosti. Osim toga, iz sezone, stil i mode.
- Funkcionalna svojstva: Sposobnost zadovoljavanja potreba kupca. Oni su podijeljeni u tri skupine: koristan učinak potrošnje (visokokvalitetni i kvantitativni pokazatelji); Univerzalnost - širina raspona uporabe proizvoda; Pomoćne funkcije - karakteristike proizvoda tijekom transporta, skladištenja, održavanja i popravka.
2. Pouzdanost robe u potrošnji: Sposobnost robe u potpunosti ispunjava svoje funkcije tijekom životnog vijeka. Pokazatelji grupe: pouzdanost, trajnost, održavanje, upornost.
3. Ergonomska svojstva: Praktičnost i udobnost rada proizvoda u svim fazama. Grupe pokazatelja ergonomskih svojstava: higijensko-pozitivnost, zaprašivanje, temperaturu, vlažnost itd., Antropometrijsko - sukladnost proizvoda i njegovih elemenata oblika i mase ljudskog tijela: veličina, težina. Fiziološko - usklađenost robe po snazi, velike brzine, vizualnog, okusa, zvuka, okusa i mirisnih mogućnosti osobe, psihološko - usklađenost robe za percepciju, razmišljanje i sjećanje.
4. Estetska svojstva: Sposobnost robe izraziti svoj sociokulturni značaj, kao što je sukladnost oblika sadržaja, stila, mode, okoliša, proporcionalnosti itd.
5. Nekretnine okoliša: Razina štetnih ili korisnih učinaka okoliša na okoliš tijekom skladištenja, prijevoza i potrošnje.
6. Potrošnja sigurnosti: karakterizira sigurnost uporabe robe. Sigurnost: električna, kemijska, mehanička, vatra, biološka, \u200b\u200bvozila.
8. Ekonomska svojstva: Potrošnja materijala za stvaranje proizvoda i goriva i energije - u procesu potrošnje.
Životni ciklus proizvoda
Različiti proizvodi imaju različito trajanje životnog ciklusa i svaku pozornicu: od nekoliko dana do nekoliko desetljeća. Jedan od zadataka marketinga je racionalan izduženost očekivanog života na tržištu, životni ciklus proizvoda može biti predstavljen s četiri faze: provedba; rast; Zrelost i recesija.
Sl. 3.1. Životni ciklus proizvoda
Faza provedbe Karakterizira se višak i neadekvatnost proizvodnih pogona, budući da se izvrši roba u tom razdoblju provodi, u pravilu, malim i srednjim strankama. Proizvodnja karakterizira visoki trošak proizvoda, budući da tehnologija njegovog oslobađanja još nije u potpunosti razrađena. Dobit je beznačajna ili uopće nijedna, tvrtka nosi nove gubitke proizvoda.
Faza visine Odlikuje se punim opterećenjem proizvodnih objekata. Postoji brzi rast prodaje, volumen prodaje je visok. Tvrtka počinje ostvariti profit, oštro povećanje i dostizanje krajnje faze povećanja maksimalne vrijednosti.
Stadij zrelosti povezane s nekim viškom proizvodnim kapacitetom. Potražnja za robom stječe karakter standarda, ponovljene su i višestruke kupnje ovog proizvoda. Na kraju stupnja zrelosti, uočeno je stanje (ili faza) zasićenje tržištaovu vrstu proizvoda. Prodaja i dobit se smanjuju. Glavni zahtjev dolazi od konzervativnih kupaca, dok inovatori traže novu zamjenu za proizvod.
Stadij recesije povezana je sa značajnim viškom proizvodnih objekata. Cijene robe su niske. Dobit je oštro smanjena. Blagi troškovi za marketinške događaje. Proizvod se postupno zamjenjuje novom.
Strategija asortimana
Politika robe uključuje razvoj raspona. Zadaci politike asortimana mogu biti:
Zadovoljstvo potrošačkim zahtjevima;
Optimalno korištenje tehnološkog znanja i iskustva tvrtke (iako je tehnološka prednost tvrtke je prilično krhka);
Optimizacija financijskih rezultata Društva kada se formiranje raspona temelji na očekivanoj profitabilnosti i profitabilnosti;
Osvajanje novih kupaca širenjem opsega primjene postojećeg proizvodnog programa.
Strategija asortimana može se izgraditi u sljedećim područjima:
Uska specijalizacija robaodređuje se radom tvrtke na uskom segmentu tržišta i povezan je s ograničenjem marketinga proizvoda zbog raznih razloga.
Diferencijacija robe,ili individualizacijaje povezan s dodjelom roba i usluga kao posebnim konkurentima osim njihovih proizvoda, pružajući zasebne potražnje niše na njima.
Diverzifikacija robeto podrazumijeva značajno proširenje aktivnosti tvrtke i proizvodnje velikog broja, u pravilu, koji se ne odnosi na međusobno od roba i usluga. Takva politika osigurava značajnu održivost i stabilnost tvrtke, jer služi kao jamca rizika od smanjenja potražnje i krizne fenomene u proizvodnji jednog proizvoda ili jedne industrije.
Roba okomita integracijasvrha proširenja aktivnosti Društva nije horizontalno, kao u diverzifikaciji i horizontalnoj diferencijaciji, i okomito, kada tvrtka svladava (ili pridaje sam sebi) i kontrolira proizvodnju ili usluge na jednom tehnološkom lancu, kao što su robni proizvodi, osnovni Materijali, poluproizvodi, dijelovi i čvorovi, kao i prodajne funkcije na jednom proizvodu ili nekoliko grupa proizvoda.
"Marketing za državne i javne organizacije" - Otkrivenje knjige, dizajnirano posebno za radnike u državnom vlasništvu. Sadrži desetke priča o uspjehu vladinih agencija svih vrsta i iz cijelog svijeta. Svjetski poznati stručnjak Philip Kotler i Nancy Lee Social Marketing konzultant pokazuju da je marketing nije samo još jedna linija troškova, a ne samo komunikacija, već i čitav niz mjera za poboljšanje životni standard građana. Knjiga će vas upoznati s osnovnim marketinškim indeksima u odnosu na javnu sferu, naučit će marketinške alate za dobivanje podrške za građane i izloženost javnom mnijenju u cjelini. Krajnji cilj ovih aktivnosti, na koji je smanjen ideja autora, povećanje je prihoda dio državne strukture proračuna i smanjenje izdataka.
Pravi proizvod - Očigledniji koncept koji uključuje aspekte kao što su kvaliteta proizvoda, performanse, pakiranje, stil i projekt. To također uključuje i ime marke. U idealnom slučaju, svaka od ovih rješenja temelji se na potrebama i preferencijama kupca, uzimajući u obzir dostupnost alternativnih (konkurentnih) proizvoda.
To ćemo ilustrirati na primjerima e-zmatske karakteristike - usluge elektroničke naknade za plaćanje putovanja kroz istočnu obalu Sjedinjenih Država. Nakon određenog iznosa na otvoreni račun, vozač prima malu karticu s elektroničkim čipom, koji se pričvršćuje na unutarnju površinu vjetrobranskog stakla stroja. Kad god vozač približi prolaz prolaza za odlomku, dobiva sposobnost kretanja na traci servisiranom u e-zmatrali sustav. Antena instalirana na kontrolnoj točki čita informacije s kartice i piše potreban iznos od vozačkog računa, koji eliminira potrebu za smanjenjem brzine, potražite sitnicu, primite ček ili token. Na zahtjev vozača uvijek se može osigurati ispis otpada sredstava s njegovog računa. Ova inovacija pomogla je povećati protok cesta i smanjiti uzaludne potrošnje goriva, neizbježnog s tradicionalnim načinom izazivanja prolaza za putovanje.
Proizvod s armaturom Pruža dodatne karakteristike i usluge, zahvaljujući kojem transakcija prima vrijednost koja prelazi očekivanja kupaca. Većina smatra da je ova razina proizvoda optimalno, a neke ga čak i kvalificiraju kao savršeni. Vaš proizvod ne mora postići tu razinu. Međutim, u mnogim slučajevima takva pojačanje može biti ključna razlika od prijedloga natjecatelja (na primjer, lokalni koledž koji pruža posebne lekcije engleskog jezika kojima ovaj jezik nije native). Za kampanje usmjerene na promjenu javnog ponašanja (socijalni marketing), može postati upravo ono što je potrebno za potrebnu stimulaciju (na primjer, zajedničko planinarenje stanovnika Sveučilišnog kampusa u okviru programa poticanja tjelesne aktivnosti studenata ), fiksiranje barijera (na primjer, karta za pjesmu za pješačke šetnje) ili podršku za određeno ponašanje (na primjer, dnevnik za snimke dnevnih vježbi).
Na kartici. 3.3 prikazuje različite primjere koji ilustriraju te razine proizvoda u javnom sektoru.
Tablica 3.3. Primjeri razine proizvoda u javnom sektoru
Da bi ilustrirali značajke tri razine proizvoda, razmotrite primjer razvoja projekta za testiranje infekcije AIDS.
Na razini suština proizvoda Potencijalne prednosti za ciljnu publiku jasno definiraju prisutnost ili odsutnost unesene imunodeficijencije u provjeru; svjesna ne-proliferacija bolesti; Za trudnice - u poduzimanju hitnih mjera za liječenje nevezanog djeteta; U stvaranju uvjeta za duži i kvalitetan život, zahvaljujući mogućnosti početka liječenja u ranim fazama bolesti. Postoji i nekoliko opcija pravi proizvod - tj. Testiranje kao takav: krvni test, oralna anketa, analiza urina, Express testovi, ispitivanja za testiranje kod kuće i ispitivanja u okviru godišnjih preventivnih inspekcija. Konačno potencijal proizvodi s armaturom (koji je prethodno zabilježen, može povećati vjerojatnost da će testiranje ciljane publike biti testirana) može pružiti usluge kao što su savjetovanje, stvaranje grupa za podršku, preglede liječenja, preporuke, kako se zaštititi od moguće infekcije.
Izbor opcije na svakoj od tih razina određen je profilom svake ciljane publike - demografske i geografske karakteristike, tekuće ponašanje, dostupne prepreke i prisutnost motivatora. Pretpostavimo, na primjer, ciljna publika kampanje za testiranje infekcije AIDS sastoji se od trudnica koje bi mogle biti zaražene ovom bolešću. Strategija razvoja proizvoda za ovo tržište može se dizajnirati kao što je prikazano na Sl. 3.4.
Politika proizvoda zahtijeva usvajanje zaključenih rješenja u vezi pojedinih robnih jedinica i raspon roba. Svaka robna jedinica ponuđena potrošačima prikladno se razmatra u smislu tri razine (sl. 2).
Slika 2 - Razine proizvoda
Prva razina je ideja robe - jezgru koncepta robe općenito. Na toj razini, mi nismo toliko o pravom objektu ili usluzi kao potrebe da buduće robe mora zadovoljiti. Na primjer, kozmetika razmišlja kao sredstvo kako bi osoba izvana bila lijepa, bušilica - kao sredstvo za proizvodnju rupa, itd.
Na ovoj razini dajte odgovor na pitanje: što će zapravo steći kupca? Uostalom, u biti, bilo koji proizvod je usluga zatvorene usluge za rješavanje nekih problema. Na primjer, kupci ne dobiju vježbu određenog promjera, već rupe istog promjera. Stoga je zadatak tržišta tržišta identificirati potrebe skrivene iza bilo kojeg proizvoda i prodavati nikakva svojstva ovog proizvoda, već i koristi od njega.
Druga razina je predmet ili usluga u stvarnom dizajnu. Developer će morati pretvoriti robu prema planu u prava verzija, Na toj razini roba mora imati sljedeće karakteristike: skup potrebnih svojstava, razinu kvalitete, specifičnog dizajna, vintage naslova i specifične ambalaže. Na primjer, ruž, bušilica je roba u stvarnom dizajnu. Proizvod u stvarnom dizajnu može imati pet karakteristika: kvaliteta, svojstva, vanjski dizajn, nejasno ime i pakiranje
Posljednja - treća razina je proizvod s pojačanjem. To je stvarni proizvod s dodatnim uslugama i prednosti koje zajedno i predstavljaju pojačanja. Može se privući osobnu pozornost na kupce, isporuku robe u kuću, jamstvo povrata novca, itd. Ako razmotrimo računalo, onda pojačanja uputa, programe rada, usluge za isporuku, programiranje, popravak, jamstva, itd. Ideja ojačanja robe čini tržišnim vođom da pogleda na postojeći sustav potrošnje kupca općenito, Kako je kupac robe sveobuhvatan na problem, pokušava riješiti zahvaljujući korištenju robe. S ovim pristupom moguće je identificirati i primijeniti najučinkovitije u smislu natjecanja metoda za jačanje svoje robne ponude.
Osim navedenih tri razine, u nekim slučajevima se razmatra četvrta razina. Ovo je potrošački proizvod. Kombinira prethodne tri razine plus karakteristike proizvoda, pružajući potrošačko javno priznanje, njegovu sliku i nove izglede za samoizražavanje.
Prilikom donošenja odluka o robi, poduzeće bi trebalo jasno predstaviti ekonomske posljedice takvih rješenja (troškovi i koristi). Na primjer, pri izradi jamstvenih odluka, potrebno je osigurati troškove za osiguravanje jamstvenih obveza (jamstveni radionice, rezervni dijelovi, osoblje itd.). Prilikom prodaje robe u ratama (kreditiranje korisnika), potrebno je imati na umu povećanje obrtnog kapitala poduzeća. Pri donošenju odluka o razvoju robne marginalne politike poduzeća, potrebno je odlučiti da li je potrebno pribjeći korištenju zaštitnih znakova, jer će dovesti do dodatnih troškova (patentnih studija, razvoj robne marke, patentiranje) , Prilikom donošenja odluka o dostavi robe kupcima na Francu, Franco, SIF, "BESPLATNO" potrebno je jasno zamisliti tko plaća teret, osiguranje, kao i trenutak prijelaza vlasništva nad prodavateljem i uzimanje rizika slučajnim gubitkom ili pjenušavim proizvodima.
