Õpilased, kraadiõppurid, noored teadlased, kes kasutavad oma õpingute teadmistebaasi ja töötavad, on teile väga tänulikud.
Postitatud http://www.albest.ru/
Federal Riigi eelarve haridusasutus
kõrgem professionaalne haridus
"Velikoluksky State Academy
füüsiline kultuur ja sport "
Humanitaar- ja sotsiaalmajanduslike distsipliinide osakond
Kursuse töö
Eesmärkide puu organisatsioonis
Valmistatud õpilase 28 rühma
sotsiaalselt humanitaarabi
teaduskond
Nikulina Irina Vasilyevna
Kontrollitud
n.e.p. Stepanov A.A.
Suur Luki, 2015
Sissejuhatus
1.1 mõiste "eesmärk"
2.1 Nõuded puupuu ehitamiseks
2.3 Organisatsiooni puu puude ehitamine Apple'i näites
Järeldus
Bibliograafia
Rakendused
Organisatsioonilise juhtimissüsteemis eesmärgi hierarhilise struktuuriga uurib ja moodustatakse erinevate tasandite allsüsteemis ja moodustatakse vastavalt tehtud funktsioonidele. Samal ajal peaksid ühe taseme allsüsteemide eesmärkide kogum tagama kõrgema tasandi allsüsteemi eesmärgi täitmise, mida nad alluvad. Kombinatsioon järjekindlalt purustada eesmärke vastavalt vähenemise alamsüsteemide nimetatakse puu eesmärgid. Seega on üksikute allsüsteemide eesmärgid seotud eesmärgi objekti puudega, mis on süsteemi kui terviku ja selle individuaalsete allsüsteemide vaheliste hierarhiliste suhete visuaalne graafiline mudel.
Eesmärkide moodustamise protsessi korraldamiseks on edu saavutus väga oluline tegur. Organisatsiooni tegevuse eesmärk algab mitte mingil juhul, sest tal peab olema maamärgid muutuvas keskkonnas mitte surema. Esiteks tekib eesmärgi algus organisatsiooni tegevuses, sest organisatsioon on teatud eesmärkide püüdvate inimeste ühendus. Kui me räägime sihtmärgist, alustage organisatsiooni käitumist ja vastavalt selle sihtmärgi algusest algus organisatsiooni juhtimises, siis räägitakse tavaliselt kahest komponendist: missioonid ja eesmärgid. Teise loomine, samuti käitumisstrateegia väljatöötamine, mis tagab missiooni ja selle eesmärkide saavutamise, on kõige kõrgema juhtimise üks peamisi ülesandeid ja seega on strateegilise juhtimise väga oluline osa. Süsteemi eesmärk on üks tähtsamaid, keerukaid ja keerukaid küsimusi. Selle tähtsus ei ole kahtluseta - vale või mitte piisavalt määratlus eesmärgi põhjustab väga tõsiseid tagajärgi süsteemi tervikuna, see on piiritletud "pime" ekslemine dünaamiliselt muutuvas keskkonnatingimustes.
Eesmärgi saavutamiseks on vaja lahendada järgmised ülesanded:
1. Avage sihtmärgi eesmärk
2. Avage "Eesmärkide puu" mõiste
3. Kaaluge sihtmärkide puu ehitamise protsessi.
Kursuse töö uurimise objektiks on "sihtpuu" meetod.
Uuringu teema on "puupuu" ehitamine.
Töö teoreetiline alus oli juhtimissüsteemide uurimise õppelisandid.
Organisatsioonisüsteemide eesmärkide saavutamise protsess ja vastav protsess organisatsioonisüsteemides on väga keeruline. Filosoofia arengu ja teadmiste teooria vältel toimus ideede arendamine eesmärgi kohta. Eesmärgi ja sellega seotud kontseptsiooni määratluste analüüs näitab, et sõltuvalt objekti objekti etapist, süsteemi analüüsi etappi, mõiste "eesmärk" investeerida erinevaid tooni - ideaalsetest aspiratsioonidest (eesmärgid, mille saavutamine on võimatu , kuid mida saab pidevalt läheneda), konkreetsed eesmärgid - lõpptulemused saavutatavad teatud ajavahemiku jooksul.
Koos ülaltoodud määratlusega nimetatakse eesmärki "Mida ta püüab, mida kummardab ja mida inimene võitleb selle eest, mida" ("võitleb" tähendab saavutust teatud ajavahemikus); "Soovitud tuleviku mudel" eesmärgil (samal ajal võib "mudeli" mõiste investeerida erinevaid realiseeritavuse tooni) ja lisaks iseloomustab mõiste sihtmärgi eesmärki ("Unistus on a Eesmärk ei ole varustatud selle saavutamise vahenditega. "
"Eesmärgi" kontseptsioonis sõlmitud vastuolu, vajadust tegutseda motivatsiooni, "enne mõtlemist" või "enne idee" ja samal ajal selle idee materjali teostust, st. Olles saavutatav, - avaldub selle kontseptsiooni esinemise hetkest: Niisiis tähendas iidse India "eesmärk" samal ajal "motiiv", "põhjus", "soov", "eesmärk" ja isegi - "tee".
Dialektiline ja materialistlik arusaam eesmärgist on juhtimissüsteemides kollektiivse otsustusprotsessi korraldamisel väga oluline. Tegelikult olukordades on vaja läbirääkimisi pidada ja mis on selle süsteemi kaalumise punkt kasutab "eesmärgi" mõistet, mis peegeldub selle sõnastuses - ideaalsed püüdlused, mis aitavad otsustajate meeskonda (LPR) ) Vaata väljavaateid või tegelikke võimalusi, mis tagavad järgmise etapi lõpetamise õigeaegsuse soovitud tulevikule.
Eesmärk on peamised tulemused, mille jaoks ettevõte oma tegevust pikka aega taotleb. Mis on see, kuidas õigesti sihtmärk on valitud ja kui selgelt see on selgelt sõnastatud, sõltub ettevõtte edu. Põnev ja udune sihtpreparaat toob kaasa asjaolu, et kogu juhtimissüsteem on ebaefektiivne. Järelikult, kaasaegse juhtimise ilma selge määratlus eesmärgi, ilma suhete kindlakstegemise vahendid eesmärkide saavutamise eesmärgid, hindades tõhusust ja võimalusi eesmärkide saavutamiseks, see on võimatu lahendada probleemi tõhusa ettevõtte juhtimise.
* Missioon (on aluseks kõigi organisatsioonide edasiste eesmärkide aluseks. See hõlmab organisatsiooni filosoofiat, selle väärtust, organisatsiooni või tööstuskaupade pakutavate teenuste kirjeldust, selle turu omadusi, selle välist pilti Ettevõte (pilt). Lühidalt ja õigesti sõnastatud Organisatsiooni missioon loob organisatsiooni tegevuse arusaamise ja toetuse oma keskkonna tegevusele, et aidata töötajatel keskenduda valitud tegevusvaldkondadele ja ühendada nende meetmed);
Neljandaks saavutatakse eesmärgiks kõigi personali ühistegevuse tulemusena, kuna tal on oluline mõju töötajate motivatsioonile, kes soovivad saavutada ettevõtte jaoks kehtestatud eesmärgi eesmärki. Kui eesmärk ei ole saavutatav, blokeeritakse töötajate soov edu ja nende motivatsioon nõrgendab, sest Igapäevaelus on tavapärase hinnata ja edendada ettevõtte eesmärgi saavutamist teenistuses.
Juhtkonna eesmärkide ja eesmärkide arv ja mitmekesisus on nii suur, et ilma integreeritud süsteemsete kampaaniateta nende koostise määramiseks ei saa teha ühtegi organisatsiooni, olenemata selle suurusest, spetsialiseerumisest, liigist, omandiõiguse vormist. Mugav ja testitud tööriistade praktikana saate kasutada sihtmudeli ehitamist puuveeru kujul - sihtmärkide puu kujul.
Kasutamine "Eesmärkide puu" meetodit tehakse koos ekspertide protseduuridega. Mitmete ekspertide tõenäosuste ja hinnangute asukoht võib võtta mitmesuguseid matemaatilisi mudeleid ja hinnanguid, mis on saadud formaalsete analüüsimeetodite alusel.
Esiteks vähendatakse ühiseid eesmärke erasektori, sujuvates kujul kujul eesmärgil. Jagamine toimub kvantifitseeritava või kvalitatiivse hindamise sihtmärkide suhtes. Selle tulemusena moodustub erasektori hindamiskriteeriumide süsteem. Omakorda, erasektori kriteeriumid kokku agregaate saada hinnanguid rohkem levinud eesmärke ja neid tellitakse näitajate puu. Selle tulemusena prognoositakse suuliselt määratletud eesmärkide puu mõnede hindamisnäitajate jaoks.
Puu ehitamine on "ülalt alla", ühistest eesmärkidest erasektori, nende jaotuse, lagunemise ja vähendamise tõttu. Niisiis on peamise eesmärgi saavutamine tagatud esimese taseme eesmärkide rakendamisega.
Omakorda igaüks neist eesmärkidest saab lagundada järgmise, madalama taseme. Erinevad alused võivad põhineda lagunemisel, näiteks tegevusvaldkondade ja alade sees - vastavalt alapunktidele vastavalt organiseeritud struktuuri elementidele vastavalt süsteemi piirkondlikule struktuurile jne.
Peamise eesmärgi kujutamine eesmärgil puu kujul võib olla puudulik, kuna selle omadused võivad olla kadunud. Selle juhtumi täielikkuse probleem lahendatakse eksperdi kvalifikatsiooni kaudu, kes moodustab täieliku kirjelduse ja keerukamate struktuuride kasutamise, näiteks nende sihtmärkide puude puust üldises graafikus.
Eesmärgid on hinnanguliste hinnangute alusel - ja vastupidi, hinnangulised näitajad määravad kindlaks sihtkonstruktsioonid. Eesmärgi saavutamiseks mõeldud erakriteeriumide ehitus tähendab võimalust mitmete tegurite arvu esimeses etapis, mille jaoks tehakse eesmärgi saavutamise aste kvantitatiivne hindamine. Kombineerides komplekti kõik erakriteeriumid annavad palju erasektori kriteeriume, mis hindavad saavutamise algse eesmärgi.
Seega lagunemise tase sõltub ulatuse ja keerukusest seatud eesmärgid, struktuuri vastu organisatsiooni, alates hierarhia ehitamise oma juhtimise.
puumajanduse kasum
Inimese eksistentsi tähendus sõltub selle elueesmärkide saavutamisest. Sama võib öelda mis tahes organisatsiooni olemasolu kohta, olgu see siis kaubanduslik, avalik, heategevuslik või riik. Iga ettevõte, ühing või ettevõtja jätkab oma eesmärke, mis on nende olemasolu ja toimimise põhjused. Mõtle mitmesuguseid eesmärke ja ehitada organisatsiooni näites eesmärke.
Missioon ja eesmärk
Iga ettevõttel on oma ülesanne - peamine ülesanne, mis õigustab kogu selle olemasolu. Heategevusliku ettevõtte jaoks, näiteks abi vähihaigetele. Äriühingu jaoks - maksimaalse kasumi saamine. Sotsiaalseks saavutamiseks sotsiaalselt olulise ülesande saavutamiseks, näiteks puuetega laste kohandamine tänapäeva ühiskonnas.
Missiooni saavutamine on jagatud mitmeks komponendiks - "sammud", eesmärgid, ületamine, mis võimaldab meil peamise ülesande lahendamiseks võimalikult palju sulgeda.
Eesmärkide liigid
Igal organisatsioonil on mitmeid soove ja püüdlusi, mida ta lähitulevikus täita. Sellised eesmärgid võivad olla lühiajalised, keskmise tähtajaga ja pikaajalised. Tavaliselt lahendatakse lühiajalised ülesanded aastaks, keskpikas perspektiivis - aasta kuni viie aastani ja pikaajaline on seatud vähemalt viie aasta jooksul.
Kuidas eesmärgid on?
Organisatsiooni ees olevad eesmärgid tervikuna ja enne selle individuaalseid rajooni saab luua keskus ja nad saavad - kohad, osakonnapead (tsentraalselt ja detsentraliseeritud). See sõltub ettevõtte vastu võetud juhtimissüsteemist.
Ka detsentraliseeritud meetodi abil saab ürituse eesmärkide paigaldamine areneda kahes valikus: ülevalt alla ja alt üles. Esimesel meetodil asutab keskus suured ülesanded ja juhid valdkonnas, nende lahendamiseks arendavad nende väiksemaid eesmärke ja panna need personali ees. Teiseks eesmärgiks on algselt seatud divisjonide ja nende juhtimise põhjal määrab ettevõtte peamised ülesanded ja selle arengu tee.
Kõik eesmärgid asutatakse sisemise ja väliskeskkonna mõju analüüsi põhjal ettevõtte peamise missiooni alusel. Ainult siis määratakse konkreetsed ja individuaalsed ülesanded.
Eesmärkide puu organisatsiooni näites
Organisatsiooni eesmärkide näidis on väga mugav esindada graafilises ekraanil puu kujul. See võimaldab teil lihtsustada eesmärkide hierarhiat. Selle ajakava ehitamiseks on teatavaid põhimõtteid.
Puu ülaosas on ettevõtte ühine eesmärk (missioon). Seejärel jagatakse see eraldi alamülesanneteks, ilma et peamine ülesanne oleks kättesaamatu. Samal ajal on vaja ülesande sõnastamist kirjeldada soovitud tulemust, kuid mitte mingil juhul on see viis selle saavutamiseks. Ühel tasandil peaks olema eesmärke, mis ei sõltu üksteisest ja ei tule üksteisest.
Loomulikult on iga organisatsiooni eesmärkide kogum puhtalt isiklik. Kuid siiski saab eristada mitmeid selle tegevusvaldkonda, kus igal ettevõttel on oluline huvi.
* Tulud ja rahandus.
* Müügipoliitika.
* Personalipoliitika.
* Tootmine.
Arv taset, mille peamine ülesanne organisatsiooni sõltub skaalal ettevõtte ja keerukust missiooni, samuti organisatsiooni struktuuri ja hierarhia juhtimise.
Ettevõtte konkreetsete eesmärkide näited
Mõtle mõned näited organisatsiooni eesmärkidest erinevates tegevusvaldkondades.
Turundus
* Edendamine turul.
* Tootevaliku laiendamine.
Tootmine
* Kulude vähendamine.
* Tootmise tõhususe parandamine.
* Toote konkurentsivõime parandamine.
* Uute tehnoloogiate väljatöötamine ja rakendamine.
Personal
* Koolitus.
* Ettevõtte raamide optimeerimine.
* Stimuleerimissüsteem.
* Tööjõu tootlikkuse parandamine.
* Ettevõtte tõhus finantsjuhtimine.
* Maksevõime ja kasumlikkuse parandamine.
* Suurendada investeeringute atraktiivsust.
Seega on organisatsioon väga oluline eesmärkide pädevale seadistusele. See on alguspunkt kõigi oma tegevuste planeerimiseks, eesmärkide puu põhineb ettevõtete loomisel ettevõttes, motivatsioonisüsteemis. Ainult ülesannete saavutamine on võimalik juhtida ja hinnata personali, organisatsiooni individuaalsete üksuste ja kogu struktuuriga tervikuna.
Selle turu peamised konkurentsivõimelised ja olulised tegurid on järgmised:
· Toote väärtus;
· Funktsioonide ja energiamahuka aku mitmekesisus;
· Brändi populaarsus;
· Technologies for Connoisseurs;
· Disain ja suurus;
· Assortment (Apple kaotati).
Eesmärkide puu aitab küsimusele vastata: "Mida teha?". Näiteks liidese lihtsustamiseks kulude vähendamiseks.
Milliseid valdkondlikke tegureid tuleb luua? Millised omadused paranevad? Need on mälu, disaini, mängude ja meelelahutuse kogused. Mida navigeerida: funktsionaalse komponendi või emotsionaalsete?
Tabelis iPhone'i allakäikudega kolmes tasandil
"Viimase miili" lahendamiseks eraldati järgmised ülesanded:
1. Kasutage puutetundlikku ekraani ja tagake nuppude puudumine.
2. Loo lisavalikud.
3. Suurendage ekraani.
Järgmine samm on täita "lehed" või sündmused rühmade saavutamiseks. Selleks on täpsustatud ülesannete, nõutava mahu, ressursside, kulude ja märkimisväärsete kvantitatiivsete näitajate jaoks konkreetne ülesannete ajastus.
Viimane samm on puude puu kuju kujutis, millel on tagajärjed.
Seega ettevõtte jaoks on iga ettevõtte peamine eesmärk laiendada turupiirid, vallutades lõpmatu arvu kliente. Apple seab esmatähtsaks selle valitseja parandamiseks tarbija huvides.
Seega, et saavutada organisatsiooni eesmärk, mis on suurendada kasumit 30% ühe aasta jooksul, otsustati kohaldada strateegia suurendamise tootmismahu. See strateegia on seotud minimaalse ohuga, samuti suurenenud teenuste suuruse suurenemine ei tähenda mingil moel teenuste kvaliteedi vähenemist. Ja see ei ole ebaoluline tegur, mis mõjutab organisatsiooni edasist arengut karm konkurentsi ees.
Strateegilist planeerimist saab juhtimise parandamiseks veelgi kasutada. Selleks on vaja kehtestada ametlikud planeerimisprogrammid, suurendada kõrgeima juhtkonna osalemise ja pühendumuse taset, pöörata vähem tähelepanu alasti andmetele, arendada paremaid strateegiaid jne.
Meetod "eesmärgil" on keskendunud täieliku ja suhteliselt jätkusuutliku eesmärkide saavutamisele, probleemide, suundade, s.t. Selline struktuur, mis on mõne aja jooksul vähe muutunud, ilma mis tahes arengusüsteemis paratamatute muutustega. Selle saavutamiseks, kui struktuuri teostuste konstrueerimisel tuleks arvesse võtta sihtloomi kujundamise mustreid ja kasutada põhimõtteid ja meetodeid eesmärkide ja funktsioonide hierarhiliste struktuuride moodustamise põhimõtteid ja meetodeid.
Nagu praktika on näidanud - õigesti sõnastatud eesmärgid ettevõtte on vähemalt 50% edu oma tegevuse. Lõppude lõpuks määravad ettevõtte eesmärgid ettevõtte käitumisstrateegia turul ja palju muud. Organisatsioon ei saa toimida ilma sihtmärkideta.
Organisatsiooni tegevuse eesmärk algab peamiselt asjaolu, et tema tegevust mõjutavad erinevate inimeste rühmade huvid. Organisatsiooni toimimise sihtprintsiip peegeldab selliste rühmade huve ega inimeste kogumit, näiteks organisatsiooni omanikke, organisatsiooni töötajaid, ostjaid, äripartnereid, kohalikku kogukonda ja tervikust ühiskonda.
Seega on "eesmärkide puu" tegelikult suunatud juhtimisprotsesside teabe toetamise tõhususe saavutamisele, st Juhtimisotsuste rakendamise arendamise protsess, vastuvõtmine ja jälgimine.
Teades, kuidas ehitada eesmärke, saate kindlalt uurida tulevikku ja plaani, mis juhib midagi või teist tegevust. Edu saavutamiseks peate suutma oma eesmärke selgelt sõnastada. Need peavad olema konkreetsed, mõõdetavad erinevad perioodid ja saavutatavad.
Inimeste juhtimine on kõigi organisatsioonide jaoks oluline. Kui inimeste ja organisatsiooniliste üksuste vaheline suhe ei ole selgelt määratletud ja kooskõlastatud, kaob spetsialiseerumise tõhusus. Selleks on juhtkond kohustatud leidma tõhusa võimaluse kombineerida peamisi muutujaid iseloomustavad ülesanded ja inimesed.
Organisatsiooniline struktuur on organisatsioon üks peamisi elemente. Sisuliselt on juhtimisstruktuur tööjõu eraldamise organisatsiooniline vorm juhtimisotsuste vastuvõtmise ja rakendamise kohta.
1. Autokraatlik juht - Leader, kes püüab keskenduda oma käesse kogu võimsuse, mis põhineb tasul ja sunnil, ning tugineb õiguslikule asutusele.
2. Puu tööriistad - struktureeritud, ehitatud hierarhilisele põhimõttele (levitatakse taset, järjestatud) majandussüsteemi eesmärkide kogumi, programmi kava, milles: üldotstarbeline ("puu test"); Esimese, teise ja järgneva taseme alluvad ("puu-harud).
3. Liit on organisatsiooni põhimõte, mis tähendab, et töötaja peaks saama volitusi ainult ühest ülemusest ja vastata ainult talle.
4. Juhtimise ülesanne on see töö (ülesanne) või töökompleks (ülesanded), mis on vajalikud eesmärgi saavutamiseks vajalikud.
5. Juhtimisinfo toetus on teabevahendite kogum, fondid, meetodid ja tehnoloogiad, mis aitavad kaasa kogu juhtimisprotsessi tõhusale rakendamisele, sealhulgas juhtimisotsuste väljatöötamisele ja rakendamisele.
6. Juhtimisfunktsioon, mis hõlmab töötajate tegevuste jälgimist, täpset organisatsiooni järgselt valitud kursusel, samuti vajalike kohanduste kehtestamist.
7. Motivatsioon - inimkäitumise kasutamine jõusse ja vajalike motiivide moodustamine oma tegevuse juhtimise praktikas. Motiive avaldub inimese vastuse vormis oma sisemise riigi või keskkonnamõju teguritele, välisele olukorrale, olukordadele, tingimustele. Igal inimesel on oma motiivide struktuur, mis on moodustatud nende arendamise, ilmingu ja enesehindamise protsessides nende võimete enesehindamise protsessides.
8. Lahendus on valik mitmest valikutest.
9. Kõrgeima teeninduse juht (direktor) ja asepresidendid (asedirektor). Nad määravad organisatsiooni toimimise ja arendamise üldised juhised tervikuna, selle suured jagunevad. Võtke peamised otsused operatsiooni- ja arendustegevuse strateegiad; Täiendavate töötajate palkamine.
10. Süsteem on mõningane terviklikkus, mis koosneb üksteisest sõltuvatest osadest, millest igaüks aitab kaasa terviku omadustele.
11. Eesmärk juhtimises on juhtimisvõimaluse soovitud seisund või oodatavad tulemused organisatsiooni tegevuse saavutamiseks.
Organisatsioonisüsteemide puude puu ja puude analüüs, nende koostoime kava. Sihtmärkide ja puitde süsteemide puude ehitamine ja märgistamine, kõigi eesmärkide, -kooride, süsteemide ja allsüsteemide nimetamine ja numeratsioon. Funktsionaalse süsteemi maatriksi koostamise meetodid.
praktiline töö, lisatud 12/20/2014
Ettevõtte missiooni määratlemine. Eesmärkide omadused ja nõuded. Eesmärkide ja organisatsiooniliste süsteemide analüüs. Eesmärkide moodustamise meetodid. Meetod "Eesmärkide puu." Disaineri hindamise menetlused. Eesmärkide puude projektsioon näitajate puude puude projektsioon.
kursuste, lisatud 12/12/2002
Ettevõtte missiooni määratlus, organisatsiooni eesmärgid, omadused ja nõuded eesmärkide saavutamiseks, analüüsimiseks eesmärgid ja organisatsioonilised süsteemid, eesmärkide moodustamise meetodid. Meetod "Eesmärkide puu." Disaineri hindamise menetlused. Eesmärkide puude projektsioon näitajate puude puude projektsioon.
kursuste, lisatud 11/06/2003
Teooria eesmärgi lähenemisviisi juhtimise, selle eeliseid ja puudusi. Mõiste "puupuu"; Mudeli rakendamise etappidel ettevõtte CJSC TD juhtkonna korraldamise korraldamisel "Ottawa": tegevuse omadused ja ulatus, välise ja sisekeskkonna analüüs.
kursuse töö, lisas 01/18/2014
Missiooni aluseks organisatsiooni eesmärkide arendamise aluseks. Eesmärkide puu peamine meetod organisatsiooni eesmärkide moodustamise meetodiks. Haldusmeetodite eelised eesmärgil. Eesmärkide, pikaajaliste ja lühiajaliste eesmärkide roll. Lähenemisviisid organisatsiooni eesmärkide arendamisele.
uurimine, lisatud 02.02.2010
Organisatsiooni eesmärkide mõiste ja nende roll juhtimises. Organisatsiooni ülemaailmne eesmärk ja teatavate rajoonide toimimise eesmärk. Organisatsiooni eesmärkide mõiste mõiste. Eksperdihinnangute rakendamine eesmärgil puude ehitamiseks.
kursuste, lisatud 04/10/2007
Juhtimise eesmärkide sisu ja väärtuse omadused. Varjamismeetodite uurimine, omadused ja nõuded ettevõtte eesmärgil. Sihtmärkide puude omadused. Eesmärkide ja selle majandusliku tõhususe analüüs kaupluses "Koostis".
kursuste, lisatud 04/14/2010
Organisatsiooni eesmärkide mõiste ja klassifikatsioon, nende tähendus ja funktsioon. Kaasaegse organisatsiooni eesmärkide arendamise teoreetilised ja metoodilised aspektid. Eesmärkide ehitamine. Peamised probleemid organisatsiooni eesmärkide väljatöötamise strateegilise juhtimise auhinnaga.
kursuse töö, lisatud 03/25/2012
Eesmärkide kontseptsiooni ja rolli määramine organisatsiooni juhtimisel. Eesmärkide korraldamise korraldamise arendustehnoloogia arendustehnoloogia olemuse avalikustamine. Selle protsessi peamiste etappide arvestamine. Tehnoloogia juhtimisorganisatsiooni "Eesmärkide puu" omaduste analüüs.
kursuste, lisatud 04/20/2015
Organisatsiooni eesmärkide mõiste ja nende roll juhtimises. Organisatsiooni ülemaailmne eesmärk ja jaotuste toimimise eesmärk. Organisatsiooni eesmärkide mõiste mõiste. Mängija tegevused, et parandada eesmärkide tõhusust eesmärkide saavutamisel.
All organisatsiooni eesmärktavaliselt mõistetakse teatud eeldatav tulemus või mõnes tulevik mõnede vahendi soovitud seisund (organisatsioon tervikuna, oma tegevuse näitajad, äri, funktsionaalne plokk, tootmise kompleks jne).
Üldjuhul võib eesmärki iseloomustada:
Kvalitatiivne kirjeldus, väljendatud loomulikus keeles;
Kvantitatiivsed näitajad ja nende eeldatavad väärtused;
Ajaperiood on selle saavutuse eest eraldatud aeg.
Organisatsiooni mudel Sisaldab iseenesest eesmärkide eesmärkide ja nende omaduste ja nende vahelise seose kirjelduse kirjeldusena. Selle mudeli osana luuakse selle elementide hierarhiline suhe, eeldades, et iga madalama eesmärgi saavutamine muutub üheks vahendiks suurema taseme saavutamiseks (joonis 1).
Joonis fig. 1. Puupuu fragment
Graafiliselt kuvatakse eesmärkide mudel hierarhilise skeemina (diagrammide komplekt), mida nimetatakse sihtpuu (joonis 2).
Joonis fig. 2. Peatpuu tipptasemel
Eesmärkide omaduste kirjeldus võib toimuda nii tablavormis (märkimisväärse hulga struktureeritud teabega) ja graafikaga.
Eesmärkide ülaosa hoone aluse aluseks on organisatsiooni strateegia raames määratletud strateegiliste eesmärkide kogum. Tuleb märkida, et mitte ainult need eesmärgid, mis määravad strateegilise arengu valdkonnad, vaid ka pikaajalisi eesmärke, mis on seotud juhtimissüsteemi ja kosmosealase juhtimise toimimise säilitamisega ja sätete säilitamisega ning säte tuleks strateegiliselt olulisteks.
Strateegiliste eesmärkide saavutamine tagab mõlema tegevuse (korrapärase püsiva saavutatud) eesmärkide ja disaini saavutamisega (ainulaadne sisu) eesmärgid.
Mudeli eesmärgid tuleb põhjalikult klassifitseerida ja rakendada vastavalt diagrammide osana - nii, et nad oleksid nende lugejale esinduslikud ja kõige mõistetavad.
Iga eesmärgi eraldamine, kirjeldus ja hierarhiline tellimine toimub mitmete asjakohaste analüütiliste protseduuride ja heakskiitmismenetluste ja heakskiitmismenetluste esitamisega.
Igale madalamale tasemele määratletud eesmärgil rakendatakse arukaid nutikaid nõudeid (konkreetsed konkreetsed; mõõdetavad mõõdetavad; saavutatavad saavutatavad; realistlikud - realistlikud; ajastatud piiratud aeg).
strateegiline planeerimise investeeringute juhtimine
Puupuu on graafiline skeem, mis näitab ühiste eesmärkide jaotust stseenil. Kava tippu tõlgendatakse sihtmärkidena, ribidena või kaarestena - nende suhete vahelise seosena. Sihtpuu meetod on süsteemi analüüsi peamine universaalne meetod. Sihtmärkide puu ühendab kõrgeima taseme eesmärgid, millel on konkreetsed vahendid nende saavutustest madalaima tootmise tasemel mitmete vahepidemete kaudu. See meetod võimaldab isikul panna oma plaanid (isiklik või professionaalne), vaadake nende eesmärke grupis.
"Puupuu" mõistet soovitas kõigepealt Ch. Cherchmen ja R. Akoff 1957. aastal ja on tellimisvahend (mis on sarnane ettevõtte organisatsioonilisele kavale), mis moodustaks ettevõtte arengu üldise sihtprogrammi elemendid (\\ t Peamised või üldised eesmärgid) ja konkreetse eesmärgi korrelatsioon erinevad tasemed ja tegevusvaldkonnad. Ch Ch. Cherchmen ja R. Akoffi uudsus oli see, et nad püüdsid anda erinevaid funktsionaalseid allsüsteeme kvantitatiivseid kaalu ja koefitsiente, et teha kindlaks, millised võimalikud kombinatsioonid pakuvad parimat tulu. Termin "puu" hõlmab hierarhilise struktuuri kasutamist, mis on saadud ühise eesmärgi jagamisega stseenile. Eesmärkide puu konstrueerimisel tuleks arvesse võtta sihtmenetluse mustreid ja kasutada hierarhiliste struktuuride moodustumise põhimõtteid. Eesmärkide puu ehitatakse järk-järgult allapoole, järjestikku üleminekuga kõrgema tasemega madalamale, külgnevale tasemele. Eesmärkide puude alus on omavaheliste eesmärkide koordineerimine. Eesmärkide täpsustamine ülevalt allapoole peaks kasvama: seda kõrgem on tase, seda parem on sihtmärk formuleeritud.
Juhtumite puhul, kui puude tellimine rangelt kogu struktuuri vältel ei ole, V.I. Gleškov tutvustas "prognoosi graafiku" mõistet.
Meetodi eesmärkide meetod keskendub probleemide, suundade probleemide suhteliselt jätkusuutliku struktuuri saamisele. Selle saavutamiseks tuleks esialgse teostuse konstrueerimisel sihtmärgi moodustamise mustrid arvesse võtta ja kasutada hierarhiliste struktuuride moodustumise põhimõtteid. Seda kasutatakse laialdaselt võimalike suundade prognoosimiseks teaduse, tehnoloogia, tehnoloogiate arendamiseks. Niinimetatud sihtmärkide puu kaotab hoolikalt paljutõotavad eesmärgid ja konkreetsed ülesanded hierarhia igal tasandil. Samal ajal vastab kõrgeima järjekorra sihtmärk puu peal ja allpool mitmes tasandil asuvad kohalikud eesmärgid (ülesanded), millega saavutatakse tipptasemel eesmärgid. Stseeni ja ülesannete ühise eesmärgi jagamise põhimõte illustreerib joonisel 1 näidatud skeemi.
Joonis 1 - ühise eesmärgi jagamine stseenil ja ülesannetes
Kõrgeima järjekorra eesmärk (üldine peamine eesmärk) vastab puu ülaosale, puu filiaalides asuvad kohalikud eesmärgid (ülesanded), mis tagavad tipptasemel eesmärgil. Eesmärkide puu peamine nõue on tsüklite puudumine. Eesmärkide esitamine algab tipptasemel, siis on need täpsustatud. Eesmärkide jaotuse peamised eeskirjad on täielik - iga tipptaseme sihtmärk peaks olema esindatud järgmiste tasemete kujul nii, et sissemaksete mõistete liit määras täielikult kindlaks esialgse eesmärgi mõiste.
Nende eesmärkide ja nende seoste tähtsuse suhtelise tähtsuse hindamine toimub ekspertide kaudu ja hinnanguliselt maatriksit kasutatakse tavaliselt eesmärkide ja eesmärkide tähtsuse järjekindlaks erinevatel tasanditel. Nende maatriksite abil seotud suhete koefitsientide hindamine toimub näiteks järgmiselt: 10 punkti, selline mõju ühe teguri teise hinnanguliselt, ilma milleta on võimatu lahendada ülesanne. 9.8 ja 7 punkti juures, mõju hinnanguliselt, ilma milleta lahendus probleemi lahendatakse tugeva, keskmise ja nõrga aste raske. Hinnangud 6.5 ja 4 punkti on määratud juhtudel, kui ühe teguri mõju võib ühel määral või muu (tugev, keskmine, nõrk) kiirendada teise teguri arengut või probleemi lahendamist. Ühe teguri mõju minimaalne mõju teisele on hinnanguliselt 1 punktis.
Seega on "sihtpuu ehitamise protsess jagatud järgmistesse etappidesse:
Kui ehitate "eesmärkide puu", peate juhinduma järgmiste reeglite järgi:
strateegiline planeerimine Pikaajaline turg
Puupuu on struktureeritud hierarhiline nimekiri organisatsiooni eesmärkidest, kus madalam tase on allutatud ja pakutud kõrgema taseme saavutamiseks.
Seega on ülaosas organisatsiooni üldine eesmärk. Kuna organisatsiooni üldise strateegilise eesmärgi saavutamine on üsna raske ülesanne, on see eesmärgi lagunemine - eesmärgi paigutamine mitmetesse väikestesse eesmärkidesse, mille kumulatiivne saavutus toob kaasa peamise eesmärgi saavutamiseni. Seejärel korratakse protsessi iga väiksema taseme väiksema eesmärgi puhul, kuni sihtmärk on lagunemise tagajärjel üsna lihtne, et saavutada saavutatav, realistlik ja võimalik täita täpselt vastavalt sisule ja planeeritud ajale.
Lagunemist kasutatakse "puupuu" ehitamiseks, et seostada magistriõppe eesmärgi meetoditega selle saavutamise meetoditega, mis on sõnastatud ülesannete kujul üksikute esinejate jaoks.
"Eesmärkide puu" võib määratleda organisatsiooni, nähtuste või tegevuse "sihtmärk".
Eesmärk on ideaalne idee tegevuse olemusest ja objekti võimalusest, mille suhtes see on asutatud ja see peaks kajastama objektiivseid tingimusi selle olemasolu, samuti objekti struktuuri ja selle struktuuri kohandamisele. Eesmärgi saavutamise struktuur ja dünaamika, nii et see peaks olema kogu terviku kohta.
Kui ehitate "otstarvete puu", põhineb selle disain "üldisest eraõiguslikust meetodile. Lõpetamine eesmärgi lagunemise väiksemale lakkab ajal ajal, mil edasine protsess on sobimatu osana kaalumise peamise eesmärgi. Nõuetekohaselt konstrueeritud eesmärke tulevikus saab hõlpsasti muuta ajakava või diagrammi.
Eesmärkide puude ehitamine iseenesest esindab ainult metoodikat konkreetse üldise eesmärgi saavutamiseks. Sellest tulenevalt sõltub konstrueeritud hierarhiliste eesmärkide saavutamise tulemus ja kvaliteet peamiselt spetsialisti kvalifikatsioonist, kes on teinud eesmärkide puu. Analoogselt tavapäraste vahenditega, meetod ise on tööriista oluliselt hõlbustades tööd, kuid tulemus meetodi rakendamise sõltub töövõtja.
Joonis 1. "Eesmärkide puu" Organisatsioon
Mõtle tehnoloogilistele alustele "puupuu" ehitamiseks.
Peatpuu ehitamiseks ei ole universaalseid meetodeid. Ehituse meetodid sõltuvad eesmärgi olemusest, valitud metoodilise lähenemisviisist, samuti sellest, kes arendab "eesmärkide puu", sest see esindab talle määratud ülesandeid, nagu ta oma suhet näeb.
"Puupuu" ehitamise peamine reegel on "vähendamise täiuslikkus".
Kogu vähendamine on keeruka nähtuse, protsessi või süsteemi teabevahetuse protsess lihtsamate komponentide jaoks. Selle rakendamiseks kasutatakse sellist süsteemi lähenemisviisi:
Nõuded hoone "puupuu" on järgmised:
"Eesmärkide puu" põhineb eesmärkide koordineerimisel.
Eesmärkide vertikaalne koordineerimine võimaldab teil kooskõlastada enda, tegevuste ja kogu ettevõtte konkurentsivõimeliste eeliste loomist.
Horisontaalne koordineerimine tagab tööstuse potentsiaali ja selle osade tõhusama kasutamise (näiteks kvalifitseeritud personal, kes tegutsevad erinevates osakondades, mitmesugustes vahendites nende kasutamiseks mitmesugustes tegevusvaldkondades, tootmisvõimsuse suurendamiseks, et luua tingimused kulude vähendamiseks, \\ t jne.).
Ülaltoodud klassifikatsioonil on praktiline orientatsioon, sest iga konkreetse eesmärkide rühma jaoks on vaja teie lähenemist hoone ja analüüsi.
"Puupuu" ehitamine mis tahes meetodi abil põhineb sellistel omadustel nagu tellimine; avatus; Tunnistab tähtsust.
Samuti tuleb märkida, et eesmärkide lagunemise korral on ebapraktiline kasutada samal ajal erinevaid meetodeid samas "eesmärkide puu", isegi kui eesmärkide iseloomulik on. Saate ehitada kaks "eesmärki" kahe erineva meetodiga (kui sihtmärk on see), ja seejärel võrrelda saadud tulemusi.
Eesmärkide jaotuse meetodit kasutatakse formaalses eesmärkidel, mis sageli iseloomustavad tegelikult olemasolevaid objekte või loodud neid. See põhineb süsteemi esitlus uuringu objekti kohta ja nähakse ette selliste mõistete kasutamine:
Väärib märkimist, et teine \u200b\u200bja alla "puupuu" tase peaks sisaldama põhi- ja alternatiivseid elemente kõrgema taseme saavutamiseks. Eesmärkide esimene tase ei sisalda alternatiive ja on üldistatud omavahel seotud allsüsteemide.
Joonis 2. Eesmärkide ehitamine jaotuse meetodi abil
Meetod vajalikud tingimused, kui hoone puupuu "saab kasutada mis tahes tüüpi eesmärgi lagunemiseks. Selle lähenemisviisi autor on V. Gluhvikov, kes seda esimest korda rakendas teadusliku ja tehnoloogilise arengu arengu prognoosimiseks, siis tõestati, et meetod töötab suuremal arvul juhtudel. Skemaatiliselt on vajalikud meetodid vajalike tingimuste esitamise meetod joonisel fig.
Joonis 3. Eesmärkide puude ehitamine, pakkudes vajalikke tingimusi
Vajalike tingimuste esitamise meetod näitab, et üldotstarbelise projekti eelnõu on esitatud ekspertidele "puupuu" analüüsi ja ehitamise ekspertidele. Sõltumatud eksperdid nimetavaid nõudeid selle eesmärgi saavutamiseks vajalike vormide ja tingimuste kohta, pakuvad eesmärkide struktuuri hinnangute loetelu, ning meetmeid eesmärkide saavutamiseks.
Eesmärkide hierarhia võimaldab teil vastata vastutuse küsimusele erinevate eesmärkide saavutamise eest organisatsiooni ja eesmärkide hierarhiliste tasetide vaheliste suhete loomise kaudu.
Organisatsiooni eesmärkide reguleeriva ja tegeliku "Tree". Esimene on planeeritud, teine \u200b\u200b- iseloomustab ettevõtte praegust olukorda tegevuse osas. See täidab üleminekut tegelikust normatiivsele "sihtpuu", kus see on strateegilise juhtimise lahendamise ülesanne.
Eesmärgid tuleks kehtestada iga ettevõtte suunas iga tulemuste saavutamisel osaleva tootmisüksuse puhul.
Ettevõtte eesmärgid on ametlikus vormis kirjeldatud piirid, mida ta soovib saavutada pikas ja lühiajaliselt.
Strateegilised eesmärgid on seotud:
Strateegilised eesmärgid tuleks paigaldada ettevõtte kõikidesse üksustesse ja tegevusvaldkondadesse, millele selle ellujäämise ja edu sõltub.
Eesmärkide kogumit saab kirjeldada spetsiifiliste näitajate abil, mis võimaldab teil mõõdetavuse nõuet täita. Iga ettevõte valib ja sõnastab selle eesmärgid ning moodustab ka nende iseloomustamise näitajate süsteemi.
Näitajad, üldnimekirjas võivad kajastada organisatsiooni eesmärke, sageli nad rühmitatakse järgmiselt:
Täna on planeerimisvahend, mida nimetatakse eesmärkide puuks. Organisatsiooni ehitamise näiteid ja meetodeid arutatakse käesolevas artiklis.
Iga tegevus algab planeerimisega. Midagi teha, peate kõigepealt olema konkreetne tegevusmudel.
Organisatsiooni tegevuse pädev planeerimine on üle poole kogu ettevõtte edukust.
Peaaegu igaüks saab seda mõistet seletada. Eesmärk on soovitud tulemus, mis kavatseb olla organisatsiooni oma tegevuse protsessis. Püüdleda oma saavutuse eest, kui iga ettevõte, kes soovib äritegevuses olla edukas. Eesmärk ei ole mitte ainult organisatsiooni tegevuse suunis, vaid ka selle standardite kehtestamiseks ja töö tulemuslikkuse hindamiseks.
Sageli põhineb ülesannete kehtestamine ettenähtud aluste saavutamiseks tulevase edasise arengu eeldustel, mistõttu nende rakendamise ja piisavuse reaalsus põhineb hüpoteeside täpsusest.
Eesmärkidel on oma täitmise. Mida ta on rohkem, seda suurem on võimaliku tuleviku ebakindlus. Seega seatakse suure konkreetse perioodi eesmärgid üldisemas vormis.
Kõige tavalisem sõnastus, mis õigustab organisatsiooni välimust ja tööd, nimetatakse missiooniks.
Edukalt arenevates ettevõtetes pööratakse strateegiale palju tähelepanu. See on magistriplaan teatavate eesmärkide rakendamise, mis määravad organisatsiooni jaoks nende tähtsuse.
Teisisõnu, strateegia on eesmärkide ahel, mis viib teatud planeeritud sündmuse tulemuseni.
Seda mõistet kasutatakse erinevates valdkondades - meditsiinilistes, usulistel ja teistel. Organisatsiooni missioon on ettevõtte tegevuste filosoofiline põhjendus, selle ideoloogiline komponent, ideaalne, millele ettevõte peaks selle olemasolu protsessis püüdlema.
Organisatsiooni missiooni peamised komponendid:
Kui missioon seab üldise maamärgi kõigi organisatsioonide tegevuse jaoks, on eesmärk universaalne ja konkreetne.
Eesmärgi sõnastuses on oluline järgida järgmisi põhimõtteid:
Järgmiste põhimõtete juhtimise aluseks:
Planeerimine igas ettevõttes saab tsentraliseerida ja detsentraliseeritud.
Neid saab jagada strateegiliseks ja taktikaliseks.
Ka Kõiki eesmärke saab jagada lihtsaks ja keerukaks. Lihtne tehakse ühes tegevuses. Keeruline tähendab nende rakendamise jaoks terve hulk tegevusi. Sõltuvalt ülesannete keerukusest ja orientatsioonist on ehitatud eesmärkide hierarhia.
Neil on ka lühiajaline, keskmine ja pikaajaline. See sõltub märgitud tähtajast.
Samuti võivad nad olla:
Eesmärkide struktuuri ja hierarhia nõuetekohaseks ehitamiseks, sõltuvalt nende kiireloomulisusest ja olulisusest ettevõttele, kasutatakse sageli puupuu meetodit. See lähenemine on üks kõige tõhusamaid ülesannete planeerimisvahendeid.
See termin tundus mitte nii kaua aega tagasi, nii et mitte kõik ei tunne oma olemust. Organisatsiooni tööpuu on graafiku või tabeli kujul kuvatava organisatsiooni kõigi eesmärkide hierarhiline struktuur.
Ettevõtte strateegiliste kavade rakendamiseks võib kasutada nii erinevate tasandite tegevus- kui ka projekti eesmärke.
Eesmärkide eesmärgi meetod hõlmab sellist strateegilise eraldamise lihtsama eraldamise, nii et rakendatav madalam ülesanne muutub vahendina kõrgema rakendamise vahendiks. Samal ajal jagatakse iga oluline ülesanne mõnevõrra lihtsamaks, et saavutada struktuuri maksimaalne lihtsustamine.
Mõelge lugeda rohkem algoritmi organisatsiooni puu kujundamiseks.
Jaotus peab olema täielik, mis tahes osa ei ole võimalik jätta;
Jaotus peab olema välistatud. Lihtne ülesanne ei tohi sisaldada teist;
Jagusel peab olema kõigi lihtsate ülesannete jaoks ühine alus.
Jaotus peab olema ühtlane. Iga tase tuleb koosneda samast ajast ja ülesannete tähtsusest.
Nagu te teate, tajub teavet alati visuaalselt paremini. Seetõttu on organisatsiooni eesmärkide korraldamine kujutatud tabeli või mitmetasandilise süsteemi vormis, kus ülemine tase on organisatsiooni peamine eesmärk.
Järgmine lõige on eesmärk, mille rakendamine toob kaasa peamise saavutamise.
Järgmisena paigutatakse eesmärgid, mis toovad kaasa nende rakendamise kõrgemal tasemel. Igaüks neist kuulub lagunemise suhtes, kui sellel on loogiline tähendus. Eesmärkide puude taseme arv sõltub organisatsiooni keerukusest ja suurusest.
Mida suurem on ettevõte kui kõige keerulisem selle struktuur, seda suurem on puude lagunemise tasemed. Seega on organisatsiooni eesmärkide hierarhia otseselt seotud selle struktuuri ja funktsioonidega.
Selguse huvides peaksite kujutama kogu skeemi ühele lehele.
Kavaga tutvumisel peaks olema selge, kuidas saavutada mõni järgmistest eesmärkidest, nii peamiseks kui ka lihtsaks.
Ülesannete saavutamise mõistmise selgus on kriteerium puu hindamise kriteerium selle sobivuse seisukohast täiendava töökoha seisukohast.
Kasutatavad, visuaalselt kuvatud skeemid kõigist eesmärkidest on vajalik mitte ainult suurtele ettevõtetele, kus paljud osakonnad, töötajad ja ülesanded.
Puu kursis igasuguse aktiivsuse, toimib juhendina kõigis võimalikes valimistel, muudab kõik vajalikud äriseadmed mu peas.
Selle institutsiooni missioon on pakkuda linna külaliste kvaliteeti mugavuse, mugavuse ja mugavuse tagamise atmosfääri.
Kõik hotellid püüavad maksimaalse kasumi saamiseks.
Väikese hotelli sihtmärkide puu saab ehitada järgmiselt:
| Eesmärgi tase | Kirjeldus | |||||||||
| Peamine eesmärk | Kõrgeima võimaliku kasumi saamine | |||||||||
| Põhieesmärgid | Teenuste kvaliteedi parandamine | Võimalike teenuste spektri laiendamine | Reklaami ja turunduse rakendamine | |||||||
| Sobivad esimese taseme | Tootmisprotsessi kvaliteedi parandamine | Koostoime parandamine personaliga | Konverentsi ja banketiteenused | Toitlustusteenuste pakkumine | Reklaam ja uute klientide meelitamine | Suurendage klientide lojaalsust | ||||
| Teise taseme sooda | Uute seadmete omandamine tõhusama ruumi puhastamiseks | CRM-süsteemi loomine Express broneerimiseks ja teeninduseks | Koolitus | Uus personali motivatsioonisüsteem | Läbirääkimiste ruumi valik ja remont | Konverentsiruumi loomine | Kohvik või restoran hotelli territooriumil | Interneti-reklaam | Postitarbe pakkumised töötajate ärireisidele organisatsioonidele | Klubi kaardid regulaarselt klientidele boonuseid ja allahindlusi |
Samal ajal tehakse nende rakendamiseks igale tasemele ülesannete ja ressursside loetelu nende rakendamiseks.
Näiteks tõsta esile läbirääkimiste ja remondi ruumi, loob see sellise ülesannete loetelu:
Tingimus - hotellitoas peaks olema vaba tuba või võime vabastada ja ühe numbritega uuesti varustada. Samal ajal peaks selline innovatsioon olema rahaliselt asjakohane. Seetõttu on ülesanded:
Hotelli restorani või kohviku eesmärk on vähem konkreetne, see peaks jagatuma mitmeks tasemeks edasiseks kaalumiseks. Miks me seda ei teinud?
Fakt on see, et mõõtmise avamine on väga raske ülesanne. See on seotud peaaegu teise ettevõtte avamisega. Seetõttu kirjutatakse kõik võimalikud viisid selle eesmärgi rakendamiseks kõigepealt. Reeglina on tal kaks alternatiivi:
Tuginedes hüvitiste ja riskide suhe, on valitud üks võimalus. Selle eemaldamine, uue puu on koostatud restorani avamiseks hotelli avamiseks.
