Tarkvara kvaliteet muutub täna üha teravamaks, eriti infotehnoloogia ja tarkvara keerukuse suurenemisena laieneb. Kvaliteetsed tooted annab arendajatele mitte ainult konkurentsieeliseid ja krediidiklientide usaldust, vaid hõlbustab ka tarkvara toetamist ja arendamist. Käesolevas artiklis kirjeldatakse Galaxy Corporation'i arendusühiku personali seisukohti kvaliteetse tarkvara loomise probleemi kohta.
Arendajad, kes seisis galaktika süsteemi päritolu alguses, omandas kogemused tarkvara loomisel sõjaväe-tööstusliku kompleksi struktuurides. Loomulikult olid vägede juhtimise automatiseeritud süsteemide töökindluse nõuded väga kõrged - vastuvõtmise ajal keeldumine tähendas sadu tuhandete inimeste surmava ohu tekkimist. Tuginedes arenenud usaldusväärsuse meetmetele, siis oli võimalik süsteemi luua, töötamise ajal ei ilmnenud tarkvara viga. Kogunenud kogemus põhines tarkvaraarenduse kultuuril, mis puudutab pidevalt kvaliteetseid küsimusi pidevalt.
Majanduse ja ärijuhtimise valdkonnas on õigus eksistentsile ainult kindlasti hea tarkvara, mitte "teise värskuse tuur", seega "piisavalt hea tarkvara" mõiste, mida paljud juhtivad tootjad täna rakendatakse, tundub vähemalt kummaline . Loomulikult on võimalik väita, et inimese elu suvand süsteem ja ettevõtte infosüsteem erinevad vea kriitikute seisukohast. Kuid teiselt poolt on kliendil õigus oodata, et tarkvaratoode ei ohusta mingil moel "tervist" ja ettevõtte olemasolu.
Ettevõtte kõige aktsepteerivam maamärk on IBMi kogemus - üks USA kaitseprojektide juhtivaid arendajate arendajate arendajatest. Näiteks on teada, et kolme miljoni liinil külje külje külje külje jaoks sisaldab vähem kui ühte viga kümme tuhat rida. Me rakendame aktiivselt IBM organisatsioonilist ja tehnoloogilist kogemust meie praktikas.
Teine võrdluspunkt aktsepteeriti üldiselt ISO 9000 kvaliteedistandardit. ISO 8402 sõnul mõistetakse ISO 8402 kohaselt omaduste omaduste omaduste kombinatsiooni, mis kuulub klientide kehtestatud ja kavandatud vajaduste rahuldamiseks. Kvaliteedi peamised parameetrid on: funktsionaalne täielikkus, SRÜ riikide õigusaktide nõuete täitmine, teabe turvalisus, toimimise lihtsus, mis ei nõua infotehnoloogia valdkonnas erilisi teadmisi, kasutajaliidese ergonoomika , minimeerides operatsiooni, arendamise ja uuendamise kulud.
Usaldusväärsuse all on tavaliselt arusaadav, et süsteemi võime täita kindlaksmääratud funktsioone, säilitades samal ajal peamised omadused teatud töötingimustes. Tarkvara jaoks on see peamiselt probleemivaba töö, ei vigu, mis takistavad ettevõtte tavapärast toimimist.
Kvaliteet ja usaldusväärsus kompleksis pakuvad tarkvara kõrgeid tarbijaomadusi. Tarkvaratoote loomise protsessis on need samaaegselt ja pidevalt kontrollitud ja paranenud. Kuid kui palju tagada keerulise multifunktsionaalse süsteemi kvaliteet ja usaldusväärsus piiratud arengu ajastusega? Et illustreerida, saate rohkem kui tuhandete suurte ettevõtete uuringute tulemusi läbi vaadata Ühendkuningriigi kaubandus- ja tööstusministeerium. Selgus, et infosüsteemide ebaõnnestumiste keskmine sagedus oli: 1 keeldumine aastas - 40% ettevõtetest, 1 keeldumine kuus - 29%, 1 ebaõnnestus nädalas - 15% ettevõtetest, 1 päevane keeldumine - 7% ja 5% \\ t Ettevõtete kohta täheldati rohkem kui üks keeldumine päevas. Samal ajal oli tarkvara ebaõnnestumiste ja ebaõnnestumiste osakaal infosüsteemide informatsiooni põhjuste üldises loetelus 24%.
Sõltuvalt tarnekomplektist võib galaktika süsteem hõlmata üle kolme tuhande omavahel ühendatud ärifunktsiooni, mille täitmise tulemusi kontrollitakse rohkem kui 300 seadet. Ilmselgelt on võimalik saavutada soovitud kvaliteet ja usaldusväärsus, määrates neid ainult prioriteetseks otstarbeks ja liikuvad selle poole pidevalt järgmistes valdkondades:
Üks peamisi kvaliteedi tagamise elemente on testimine. Paljud tuntud tarkvaraarendajad tegelevad oma tooteid mitmetes etappides, mis erinevad tehtud tööliikidest ja ressurssidest meelitanud. Corporation "Galaxy" selles mõttes ei ole erand.
Tegelikult algab katsetamine järgmise versiooni kodeerimise protsessis. Osa osana spetsialistid töötavad teatud osa süsteemi, seal on nn "kohalikud" testijad. Nende ülesanne on äsja väljatöötatud või muudetud süsteemi funktsioonide operatiivkatsetus. Sarnane "konveier" töökorraldus võimaldab säästa aega ja jõudu, kuna märkimisväärne osa vigadest avastatakse ja kõrvaldatakse peaaegu esinemise ajal. Testite testite töö selles etapis lokaliseeritakse selle rühma väljatöötatud süsteemi osa raames, nii et me räägime "kohalikust" testimisest.
On teada, et kui inimene töötab ühe probleemiga pikka aega, on sellel teatud stereotüübid, mis sageli takistavad nende enda vead. Selle vältimiseks alustame teatava süsteemi valmisolekut ristkatset. Arendajad mitte ainult "värske välimus" kontrollige üksteise tööd, kuid samal ajal vahetada kogemusi.
Ja kohalikud ja ristkatsetused kaasnevad lähtekoodi kontrollimisega. Kui süsteemi test süsteemiga on otsitav vigade otsimine nende ilmingute ajal programmi täitmise käigus, siis operatsioon lähtekoodiga võimaldab teil "püüda" vigu, mis ei ilmu tavapärase katsetamisega.
Kodeerimise ajal kontrollitakse individuaalseid funktsioone või nende plokke ühe süsteemi mooduli jooksul. Seejärel hakkab süsteem katsetama süsteemi ühe tervikuna (integreeritud katsetamine) äriprotsesside komplekti, moodulite seeria funktsioonide rakendamiseks. See arengutsükli etapp sisaldab mitmeid etappe.
Esiteks on töösse kaasatud ainult tarkvaraarenduse osakonna üksused (lahutamatu testimise osakond jne) - arendustsükli etapp nimetatakse sisemisteks testimiseks. Süsteemi funktsionaalset täielikkust kontrollitakse projekti dokumentatsiooni kirjavahetust, projekti otsuste õigsust. SRÜ riikide õigusaktide järgimise täitmine: Venemaa, Valgevene, Ukraina ja Kasahstani õigusaktide järgimine.
Järgmisel etapil osalevad ressursid töös, välised arengu osakonnaga: Corporation Corporationi ja tehnilise toe jagamine; Kliendid - uute süsteemifunktsioonide kliendid; Teised huvitatud organisatsioonid.
"Välise testimise" mõiste on laiem kui traditsiooniline "beetatesti", kus osalevad ainult praegused ja potentsiaalsed tarbijad. Väliskatsetapis esineb sadu kogenud ekspertide jõupingutusi mitmesuguste metoodika ja mitmesuguste süsteemidega seotud lähenemisviisidega. Kõik spetsialistid kombineeritakse "probleemide ja lahenduste" üheks informatiivseks võrguks. Peaaegu kõik korporatsiooni osakonnad osalevad välistel testimisel ja liit Carose Corporatiga on loonud võimaluse jagada tarkvaratooteid risti terviklikuks testimiseks.
Nii sise- kui ka välistel testimisel on pidevalt tuvastatud ja parandatud vigade arvu statistilise analüüsi, mis põhineb tulemuste põhjal, mille tulemused on tehtud järgmise etapi ülemineku otsuse (joonis 2).
Lõplik testimine toimub tarkvaraarenduse osakonna lahutamatu osakonna osakond. Tema ülesanne on taas kontrollida rakendamise maksimaalse äriprotsesside arv ja veenduda, et vigade parandamine eelmiste sammude ei ole põhjustanud uusi vigu. Tegelikult on see "käivitatud" süsteem, millele antakse 10 tööpäeva. Võrdluseks sõjaliste süsteemide vastuvõtmisel sarnase menetluse jaoks eraldati maksimaalselt 4 päeva. Me võtame rohkem aega ja ressursse, et tagada kõrge usaldusväärsus tüüpiliste äriprotsesside täieliku katvuse tõttu.
Lisaks edastatakse süsteemi versioon ettevõtetele pilootoperatsioonile. See on ka vastutustundlik etapp, sest isegi kõige täielikum testimine ei võimalda alati tuvastada kõiki reaalses kasutamisel leitud nüansse. (Tavaliselt huvitatud kliendid toimib valiv ja hoolikas tester.) Kui kuu jooksul ei ole tõsiseid märkusi, edastatakse versioon ülejäänud klientidele ja äritegevusele.
Selle tulemusena läbib versioon arendajalt kliendile kuue testimise taset (joonis 2), millest igaüks annab vigade minimeerimise ja saavutada alguses loodud kvaliteedi- ja usaldusväärsuse näitajate väärtused.
Kõik tarkvara kvaliteedi parandamise töö nõuab kindlasti organisatsioonilist, tehnilist ja metoodilist tuge.
Pärast IBMi kogemusi ja ISO 9000-3 soovitusi, kvaliteetse spetsialisti ametikohale, mis järgib funktsionaalselt kohalike bändi testijate ja integraalse testimise osakonna. Selle spetsialisti peamine ülesanne on pakkuda tarkvara toote kvaliteedi ja usaldusväärsuse vajalikku taset (versioon, vabastamine).
Nagu tehnilise toe poolest, siis esiteks tuleb märkida AQA automatiseeritud testimissüsteem, mis võimaldab meil lahendada mitmeid küsimusi.
Kõik see viitab uute versioonide katsetamisele, mille täielikule arengutsüklile on peaaegu kuus kuud. Versioonide vahelisel perioodil reeglina nn "vabastab", mille vabastamine on seotud vajadusega jälgida õigusaktide muutusi ja lahendada kiiresti ettevõtete strateegiliste klientide probleeme. Soovitatavad tähtajad nõuavad spetsiaalset testimistehnika. Ühest küljest peamine töösumma nihkub AQA System - ei käsk testid ei saa läbida kõik tüüpilised äriprotsessid 2 päeva ja tagada, et muudatused ei mõjuta "vana", korduvalt tõestatud funktsioonid. Teisest küljest vajavad uued funktsioonid käsitsi testimist, rakendada samaaegselt nende kontrollimise tehnoloogiat ja loob stsenaariume, mida kasutatakse automatiseeritud testimisega AQA süsteemi abil.
Automatiseeritud testimissüsteem teoreetiliselt võimaldab teil tagada sada protsenti kvaliteedisüsteemi, peate ainult ammendavat skriptiraamatukogu tegema. Traditsiooniliselt arvatakse, et taotluse kvaliteet on testide funktsioon. Kuid keerulise multifunktsionaalse tarkvara toote jaoks, nagu "galaktika", on sarnase raamatukogu loomine äärmiselt raske ülesanne, mis nõuab kolossaalseid ressursse. Seetõttu järgime teist lähenemisviisi: enamik vigu tuvastatakse ja kõrvaldatakse arengu varases staadiumis ja integreeritud katsetamise ajal määratakse prioriteetne roll keerulistele testidele, mis kontrollivad äriprotsesside rakendamist tervikuna, samuti erinevate süsteemmoodulite koostoime. Selliste stsenaariumide väljatöötamine tegelevad testijatega, kellel on rikkalik kogemus erinevate tööstusharude suurte ettevõtete automatiseerimise ja omandiõiguse vormide automatiseerimisel.
Teine kõrgekvaliteediliste testide arendamise allikas on koostoimed klientidega otseselt töötavate üksustega, eelkõige konsultatsiooni- ja kasutuselevõtuga. Ettevõtlusprotsesside kirjeldus rakendamisel süsteemi rakendamisel konkreetses ettevõttes soovitud toidus testijate jaoks. Ja loodud selle kirjelduse põhjal automatiseeritud testimise skripti kirjeldusele - meie tarkvara usaldusväärse toimimise tagatis selles ettevõttes.
Automatiseeritud süsteem "Probleemid ja lahendused" (PIR) on töökvaliteedi kontrolli ja usaldusväärsuse vahend, mida kasutatakse aktiivselt tuvastatud ja korrigeeritud vigade registreerimise ja statistilise töötlemise katsetamisel. Samal ajal on PIR tarbijatele operatiivse tagasiside süsteem. Kus probleem tekkis: Moskvas, Minsk, Vladivostok, see langeb kiiresti arenduskeskusesse. Kviitungi kiirus määratakse tegelikult suhtlusliinide teabe edastamise kiirusega, samas kui probleemi lahendamise eest vastutav isik on kohe teada ja neid kontrollitakse.
Testimise metoodiline toetus hõlmab: tehnoloogiat, mis on sätestatud määrustes ja juhistes, äriprotsesside raamatukogu ja automatiseeritud katsetamise skriptid, samuti vigade põhjuste analüüsi tulemused.
Niisiis, enne kui saadate kaubandusliku staatuse staatuse, jookseb süsteemi versioon kuus katsetaset, millest igaüks tuvastatakse mitmete vigade abil. Erinevatel tasanditel kasutatav metodoloogiline alus on oma omadused ja aitama vähendada vigade arvu tasemest tasemel tasemel. Eelkõige vastavad katsetamine ja katseväljad arengufaasi spetsifikatsioonile. Iga viga allutatakse proaktiivsele analüüsile, selle põhjused on leitud ja ruumid metoodikates, mis ei ole lubatud tuvastada vea varasematel tasanditel. Seega saavutatakse peamine eesmärk - kriitiliste vigade maksimaalse arvu tuvastamine madalaima katsetamise tasemel ja nende lõpliku etapi kõrvaldamisel.
Testimise tehnoloogia sõltub eelkõige test andmebaasi (andmebaasi) salvestatud teabe summa kohta. Testimise hädavajalik element on süsteemi jõudluse kontrollimine tühja alusega, mis tegelikult esindab uue kliendi tegevusmudelit: süsteem peab olema konfigureeritud, täitke peamised kataloogid, sisestage esialgsed andmed. Üksikasjalikuks kontrollimiseks keerukaid äriprotsesse nõuavad konfiguratsiooni piirkondlike või tööstuse spetsiifika, andmebaase kasutatakse kuni 1 GB). Kõigil integreeritud katsetasanditel tehakse andmebaasi komplekti jaoks mitmeid viiteid ja konkreetseid katseid. Seega lisatakse graafikule teine \u200b\u200bmõõde (andmebaas) (joonis 2). Selle tulemusena muutub testimine "kolmemõõtmeliseks".
See annab täiendava efekti: seadistamisparameetrite täielikkuse ja järjepidevuse kontrollimine - seade määrab paljude funktsioonide läbiviimiseks algoritme. Probleemid on samuti välistatud versioonide ajakohastamisel, kuna uute versioonide katsetamine "vanadel" alustel võimaldab tagada suurendamise suur usaldusväärsus.
Hoolikas tarkvara testimine on kõige ilmsem viis selle usaldusväärsuse tagamiseks. Tõepoolest, katsetamine on haiguse diagnoos, sümptomite analüüs, allika tuvastamine ja parima ravimeetodi määratlus. Ennetavad meetmed on siiski võrdselt olulised.
"Haiguse" ennetussüsteem sisaldab mitmeid organisatsioonilisi üritusi, mille olemust vähendatakse usaldusväärsuse ja kvaliteedi tagamiseks kõigil arengutappidel, ulatudes disainist. Täna on projekteerimise, kodeerimise ja katsetamise aja suhe 40%, 20% ja 40% võrra. Disain on jagatud mitmeks etapiks: tehnilise ülesande väljatöötamine, analüüs, süsteemi paigutuse loomine. Iga etapi tulemused on teadmised, ristkontroll ja vastastikku kokku lepitud. Üksikasjaliku prognoositud projekti dokumentatsiooni olemasolu vähendab märkimisväärselt vigade tõenäosust ja toimib täiendava tagatisena toote usaldusväärsuse tagamiseks.
Kas see näib ilmselt, milliseid huvitunnete väljaandmist on meie klientidele tarkvara arendamise üks olulisemaid aspekte? Nad on huvitatud lõpliku tulemuse: süsteem peaks kajastama konkreetseid äriprotsesse, et olla lihtne õppida, dünaamiliselt reageerida muutusi elu tegelikkuses. Ja mitte nii tähtis, mis tähendab, et see kõik saavutatakse. Siiski on kindlasti vaja pöörata tähelepanu tööle, mille eesmärk on parandada tarkvara kvaliteeti. Ja selle jaoks on vähemalt kaks põhjust:
Ettevõtte süsteem "Probleemid ja lahendused" (PIR) on instrumentaalsed vahendid teabe registreerimise ja töötlemise vahendid kõigi tarkvaratoodete arendamise ja käitamise ajal tekkivate probleemide kohta (vead, arenguttepanekud, rafineerimise rakendused). Süsteemi kasutatakse arenduskeskustes ja piirkondlikes edendamisosakondades. Kogunenud andmete vahetamine, mis viiakse läbi vähemalt kaks korda päevas, annab iga piirkonna teabe töövõtja. Teabe sisestamist teostavad ettevõtte töötajad, kes saavad seda klientidelt (mis tahes sidekanalil ja mis tahes vormis) või tarkvaratoodetega otsese tööprotsessis. Probleem on adresseeritud ühele arengurühmade juhtidele, kes vastutab registreeritud probleemi lahendamise eest. Otsuste tegemise protsessi reguleeritakse ja jälgitakse ajastusega. Kontrollida ja analüüsida, saada erinevaid aruandlusvorme
Katsetamine ühe elemendid kvaliteedisüsteemi
Süsteemide teooria ja süsteemse analüüsi tingimused, hoolimata enam kui 25-aastase perioodi jooksul nende kasutamisest, ei leitud ikka veel üldtunnustatud standardset tõlgendust.
Selle põhjuseks on inimtegevuse valdkonna protsesside dünaamiline ja põhivõimel kasutada süstemaatilist lähenemisviisi peaaegu igas inimülesasjal.
Süsteemide üldine teooria (OTS) on teaduslik distsipliin, mis uuritakse süsteemide kõige olulisemaid kontseptsioone ja aspekte. See uurib erinevaid nähtusi, mis häirivad nende eripära ja tuginedes ainult nende tegurite erinevate komponentide vahelistele suhetele ja nende muutuste olemusele väliste tingimuste mõju all, samas kui kõigi tähelepanekute tulemusi selgitatakse ainult koostoimega Oma komponentide, näiteks nende organisatsiooni ja toimimise olemuse ja nähtuste mehhanismide olemuse otsese kohtlemise abil (kas need on füüsilised, bioloogilised, keskkonna-, sotsioloogilised või kontseptuaalsed)
UTS-i jaoks ei ole uuringu objektiks "füüsiline reaalsus", vaid "süsteem", st Abstraktsed ametlikud suhted põhimärkide ja omaduste vahel.
Süsteemi lähenemisviisis on uuringu objektiks esindatud süsteemina. Süsteemi väga mõiste võib olla seotud ühe metodoloogilise kontseptsiooniga, kuna objekti läbivaatamist uuritakse süsteemi või sellise kaalutluse tagasilükkamiseni sõltub teadusuuringute ja teadlase ülesandest ise.
Seal on palju süsteemi määratlusi.
Terminid "suhtumine" ja "suhtlemist" kasutatakse kõige laiemas tähenduses, kaasa arvatud kogu seotud mõistete komplekt, nagu piirang, struktuur, organisatsiooniline suhtlemine, ühend, sõltuvus jne.
Seega süsteem S on tellitud paar s \u003d (A, R), kus A on paljude elementide hulgast; R on mitmeid suhteid A.
Süsteem on täielik, terviklik elementide komplekt (komponendid), omavahel omavahel omavahel suheldes ja suheldes, nii et süsteemi funktsiooni saab rakendada.
Objekti uuring süsteemina hõlmab mitmete esitamissüsteemide (kategooriate) kasutamist, mille hulgas on: \\ t
Mõtle teiste süsteemiga tihedalt seotud mõistete määratlused ja selle omadused.
Objekti.
Teadmiste objektiks on reaalse maailma osa, mis eraldatakse ja tajutakse ühesuguse tervikuna pikka aega. Objekt võib olla materjali ja abstraktne, looduslik ja kunstlik. Tõesti, objektil on lõpmatu erinevate erinevate omaduste komplekt. Praktiliselt kognitsiooniprotsessis toimub koostoime piiratud omadustega, mis asuvad nende arusaamade rünnakutes ja teadmiste eesmärgil vajalikuks. Seetõttu määratakse süsteemi objekti kujutiseks valitud valitud omaduste piiratud komplektile, et jälgida.
Väliskeskkond.
Mõiste "süsteemi" tekib seal ja siis, kus ja kui me oluliselt või spekulantselt teostada suletud piiri piiramatu või mõnede piiratud mitme elemendi vahel. Need elemendid oma vastava vastastikuse tingimusega, mis langevad sees, on süsteemi moodustamine.
Need elemendid, mis jäävad väljaspool piiri vormi, mida nimetatakse süsteemide "süsteemse ümbruse" teoorias või lihtsalt "ümbruse" või "väliskeskkonna" teoorias.
Neist põhjendusest järeldub, et see on mõeldamatu kaaluda süsteemi ilma selle väliskeskkonnata. Süsteemi vormid ja avaldab oma omadusi keskkonnale suhtlemise protsessis, olles samal ajal selle mõju juhtiv komponent.
Sõltuvalt keskkonnamõjust ja suhtluse olemusest teiste süsteemidega saab süsteeme paigutada suurendades järjestikku järgmiselt:
Ühelt poolt võib kaaluda mis tahes süsteemi kõrgema järjekorra allsüsteemi (ülemäärase süsteemi) ja teiselt poolt madalama tellimuse süsteemi (allsüsteemi) järelevalvet. Näiteks "tootmise töökoda" süsteem siseneb allsüsteemi kõrgema astme süsteemi - "firma". Omakorda võib "firma" superdiesüsteemide allsüsteemiks olla "ettevõtte" allsüsteem.
Tavaliselt on allsüsteemidena süsteemide enam-vähem sõltumatud osad esile tõstetud teatud funktsioone, millel on suhteline iseseisvus, teatud vabaduse tase.
Komponent - mis tahes süsteemi osa, mis siseneb teatavatesse suhetesse teiste osadega (allsüsteemide, elementidega).
Element Süsteemid on osa süsteemist unikaalselt määratletud omadustega, mis täidavad teatud funktsioone ja ei kuulu edasise partitsiooni allalaadimise raames lahendatava ülesande raames (teadlase seisukohast).
Elemendi, allsüsteemi kontseptsioon, süsteem on katkestatud, süsteemi võib pidada kõrgema järjekorra süsteemi (tuleraalse süsteemi) elemendina ja süsteemi põhjaliku analüüsi elemendi elemendina. Asjaolu, et mis tahes allsüsteem on samaaegselt ja sõltumatu süsteemiga võrreldes sõltub süsteemide uurimise 2 aspekti: makro- ja mikrotasandil.
Makrotasandil keskendudes keskendudes süsteemi koostoimele väliskeskkonnaga. Veelgi enam, kõrgema taseme süsteemi võib pidada väliskeskkonna osana. Selle lähenemisviisiga on peamised tegurid süsteemi sihtfunktsioon (eesmärk), selle toimimise tingimused. Samal ajal uuritakse süsteemi elemente oma organisatsiooni seisukohast üheks tervikuks, mõju süsteemi kui terviku funktsioonile.
Mikrotasandil on süsteemi sisemised omadused, elementide interaktsiooni iseloomustus, nende omadused ja toimimise tingimused muutuvad peamiseks.
Mõlemad komponendid ühendatakse süsteemi uurimiseks.
Süsteemi struktuur.
Süsteemi struktuuri all tähendab jätkusuutlikku suhteid, mis jääb pikka aega muutmata, vähemalt vaatlusintervalli ajal. Süsteemi struktuur on ees teatud keerukuse taseme enne süsteemi elementide kogumi suhteid või mis on võrdne objekti ilmingute mitmekesisuse tasemega.
Kommunikatsioon - Need on elemendid, mis muudavad otsese suhtluse süsteemi elementide (või allsüsteemide) ning keskkonna elementide ja allsüsteemide vahel.
Kommunikatsioon on süsteemi lähenemisviisi üks põhikontseptsioone. Süsteemina ühe tervikuna eksisteerib nende elementide vaheliste seoste olemasolu tõttu s.t. Teisisõnu, kommunikatsiooni väljendatakse süsteemi toimimise seadused. Kommunikatsiooni iseloomustab suhete olemusest otseselt ja pöördvõrdeliselt, kuid ilmingu tüübi järgi (kirjeldused) deterministliku ja tõenäosusega.
Otsesed lingid Mõeldud aine, energia, teabe või nende kombinatsioonide jaoks antud funktsionaalseks edastamiseks - ühest elemendist teise põhilise protsessi suunas.
ToetusPõhimõtteliselt teostatakse aruandlusfunktsioonid, mis kajastavad selle süsteemi riigi muutust selle kontrolli mõju tõttu. Tagasiside põhimõtte avamine oli tehnoloogia arendamisel silmapaistev sündmus ja oli erakordselt olulised tagajärjed. Kontrolliprotsessid, kohandamine, iseregulatsioon, iseorganisatsioon, areng on võimatu ilma tagasiside kasutamiseta võimatu.
Joonis fig. - tagasiside näide
Tagasiside kasutamine, signaal (teave) süsteemi väljundist (kontrolliobjekt) edastatakse juhtimisasutusele. Siin on see signaal, mis sisaldab kontrolliobjekti teostatava toimingu kohta teavet, võrreldes sisu ja ulatuse täpsustamise signaaliga (näiteks plaan). Tegeliku ja planeeritud tööriigi vahelise mittevastavuse korral võetakse meetmeid selle kõrvaldamiseks.
Tagasiside põhijooned on järgmised:
Sotsiaalmajanduslike süsteemide vastupidiste suhete rikkumine erinevatel põhjustel põhjustab raskeid tagajärgi. Eraldi kohalikud süsteemid kaotavad võime areneda ja õhukese arusaama uute suundumuste, paljutõotava arengu ja teaduslikult põhineb ennustus oma tegevuse pikka aega, tõhusa kohanemise üha muutuvatele tingimustele väliskeskkonna.
Sotsiaalmajanduslike süsteemide eripära on see, et alati ei ole võimalik tagasisidet selgelt väljendada, mis nendes reeglina on pikad, läbivad mitmeid vaheühendusi ja nende selge vaade on raske. Kontrollitud väärtused ise ei ole sageli selged määratluse selgeks ja kontrollitud väärtuste parameetritele kehtestatud piiranguid on raske kehtestada. Tegelikud põhjused väljumise hallatavate muutujate kehtestatud piirangute jaoks ei ole alati teada.
Määratud (jäik) kommunikatsioon, reeglina määrab üheselt põhjuse ja tagajärje, annab selgelt kindlaksmääratud valemi elementide interaktsiooni. Tõenäosus (paindlik) side määrab kaudse, kaudse sõltuvuse süsteemi elementide vahel. Tõenäosuse teooria pakub nende linkide uurimiseks matemaatilist aparaati, mida nimetatakse "sõltuvuse korrelatsioonideks".
Kriteeriumid - Sümptomid, mille hindamine vastavuse süsteemi toimimise soovitud tulemus (eesmärgi) kindlaksmääratud piirangute tehakse.
Süsteemi tõhusus - süsteemi toimimise tulemuse (siht) näitaja suhe ja tegelikult rakendatakse tegelikult.
Toimimine Mis tahes meelevaldselt valitud süsteem koosneb sisendi (tuntud) parameetrite töötlemisel ja tuntud keskkonnamõju parameetrite töötlemisel väljundi väärtuses (teadmata) parameetrid, võttes arvesse tagasisidetegureid.
Joonis fig. - süsteemi toimimine
sissepääs - Kõik, mis muudab süsteemi muutuste protsessi (operatsiooni).
Väljund - protsessi lõppriigi tulemus.
Protsessor - väljundi sisestamiseks ülekanne.
Süsteem suhtleb keskmise järgmiselt.
Selle süsteemi sisend on samal ajal eelmise toodang ja selle süsteemi väljund on järgnev sisend. Seega asuvad sisend ja väljund süsteemi piiril ja teostavad samaaegselt eelmiste ja järgmiste süsteemide sisend- ja väljundfunktsioone.
Süsteemi haldamine on seotud otseste ja tagasiside mõistetega, piirangute.
Tagasiside - mille eesmärk on täita järgmised toimingud:
Piiramine - tagab süsteemi toodangu ja selle nõude vastavuse järgneva süsteemi sisendile - tarbija. Kui määratud nõuet ei teostata, ei jäta piirang seda ise. Seepärast mängib piirangut selle süsteemi toimimise koordineerimise rolli tarbija eesmärkidega (vajadustele).
Süsteemi toimimise määramine on seotud "probleemse olukorra" mõistega, mis esineb, kui vajaliku (soovitud) väljundi ja olemasoleva (reaalse) sissepääsu vahel on vahet.
Probleem - See erinevus olemasolevate ja soovitud süsteemide vahel. Kui see erinevus ei ole, siis pole mingit probleemi.
Probleemi lahendamine - see tähendab vana süsteemi reguleerimist või uue soovitud uue ehitamist.
Süsteemi olek Seda nimetatakse olulisteks omadusteks, mida süsteem on igal ajahetkel.
Sotsiaalorganisatsioonide süsteemi omadused, sotsiaalseid organisatsioone uuritakse süsteemse lähenemisviisi raames, mis täidab keerukate sotsiaalsete süsteemide teadmiste ja ümberkujundamise teoreetilist ja metoodilist funktsiooni. Sõna "süsteem" - Kreeka päritolu (Systempa), mis koosneb osadest, ühendist. Süsteemid on jagatud loomulikuks ja kunstlikuks. Esimene on loomulik, teine \u200b\u200b- mees loodud.
Kõik see ei ole sisse logitud ja mõjutab seda või mida süsteem ise mõjutab, nimetatakse selle väliskeskkonnaks.
Sõltuvalt väliskeskkonna interaktsioonist erinevad avatud ja suletud süsteemid. Vastavalt süsteemi keerukuse astmele jaguneb suureks ja keerukaks. Süsteemid hõlmavad neid, mis on ehitatud mitmeotstarbeliste ülesannete lahendamiseks.
Süsteemid koosnevad allsüsteemidest, millest igaüks võib pidada nii eraldi kui ka nende lahutamatu terviklikkuse osas. On selge, et sotsiaalsetes süsteemides toimub nende terviklikkuse säilitamine ja kvalitatiivne määratlemine mitte ainult iseregulatsiooni tasandil, vaid ka sihipärane mõju. Seetõttu koosneb iga sotsiaalne süsteem kahest sõltumatust, kuid omavahel seotud allsüsteemist: hallata ja juhtimist. Hallatud allsüsteem hõlmab kõiki elemente, mis tagavad materjali ja vaimsete kaupade või teenuste osutamise otsese protsessi. Kontrolli allsüsteem hõlmab kõiki elemente, mis tagavad sihipärase mõju protsessi. Juhtimissüsteemi kõige olulisem element on juhtimise organisatsiooniline struktuur.
Igal nimel allsüsteemil on oma omadused. Samal ajal, rääkides süsteemist ja terviku oma elementide, see tuleks maksta asjaolule, et kõige sotsiaalse süsteemi ja suuremates osades (kontrollitud ja kontrolli allsüsteemide), ühtsed rühmad elemente moodustavad omapäraseid süsteeme Tasemed on selgelt nähtavad: tehniline, tehnoloogiline, organisatsiooniline, majanduslik ja sotsiaalne.
Tehniline süsteem on individuaalsete tehniliste vahendite proportsionaalne kombinatsioon mitmesuguste erinevate seadmete hulgast. Näiteks sotsiaalmajanduslike süsteemide puhul väljendab ta ettevõtte, organisatsiooni, tööstusharude tootmisrajatisi, millega inimesed materiaalse toodangu protsessis on võimelised teatava suurusega tootma teatud kvaliteedit.
Tehnoloogiline süsteem põhineb jagamisel tegevuste, materjali ja vaimse tootmise laval ja protsessides. Tehnoloogilise süsteemi elemendid on tööjõu objektid, individuaalsed toimingud ja menetlused. See süsteem on reeglite kogum ja normid, mis määravad toimingute järjestus materjali või vaimse tootmise protsessis ja nende haldamisel.
Organisatsiooniline süsteem juhtimise arendamise ja struktuuri kaudu, asjakohased sätted ja juhised võimaldavad meil ratsionaalselt kasutada tehnilisi vahendeid, tööjõudu, teavet, ruutude ja tööjõuressursse.
Majandussüsteem on majandus- ja finantsprotsesside ja ühenduste ühtsus.
Sotsiaalsüsteem on inimeste ja sotsiaalsete rühmade ühise tegevuse tulemusena moodustatud sotsiaalsete suhete kombinatsioon.
Kõik süsteemid on tehnilised, tehnoloogilised, organisatsioonilised, majanduslikud ja sotsiaalsed - omavahel seotud. Oma ühtsuses moodustavad nad tervikliku organismi. Samal ajal pakuvad agregaadi tehniline, tehnoloogiline ja organisatsiooniline süsteem juhtimise organisatsioonilist ja tehnilist külge ning majanduslikku ja sotsiaalset sotsiaal-majanduslikku külge.
Suhet juhtimis- ja hallatavate süsteemide vahel viiakse läbi kasutades teavet, mis on aluseks arengu juhtimise mõju ja lahendusi tulevad kontrollisüsteemist hallata täitmise.
Iga sotsiaalse süsteemi ise reguleeriv. Samal ajal on kontrolliprotsessis väliseid mõjusid. Välised ja sisemised mõjud mis tahes süsteemis on üksteisega tihedalt seotud ja vastastikku kindlaksmääratud: seda olulisem on veelgi teise roll.
Süsteemi kui terviku tegevus ja arendamine on allutatud ülemaailmsele eesmärgile ning selle elementidel ja allsüsteemidel on kohalikud ülesanded, mille lahendus on nende olemasolu all. Selliste süsteemide toimimine ja nende haldamine ei ole mitte ainult nende terviklikkuse ja kindluse säilitamise protsess, vaid ka uue kvaliteediga üleandmise protsess.
Tegeliku sotsiaalse juhtimise iseloomulikud tunnused on: avalike õigusaktide teadmised ja teadlik kasutamine, juhtimisstruktuuride, süsteemsete ja juhtimismõjude protsessi pidevuse pakkumine, hallatavate objektide modelleerimine ja juhtimissubjektid, võttes arvesse kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid mõõtmisi mõlema objektide ja juhtimissubjektide puhul.
Seega loob sotsiaalse juhtimise teooria seadused ja mustrid, sotsiaalsete protsesside ja nähtuste arendamise põhimõtted ning juhtimissüsteemide ehitamine ise. Samal ajal on vaja võtta arvesse sotsiaalsete süsteemide iseorganiseerimise põhimõtet. Eneseorganisatsiooni protsesside jaoks kosmoses ja ajal on vaja järgmisi tingimusi: 1) süsteemi suhteline avatus, mis hõlmab teatavate voogude olemasolu ja sellest (ressursse ja energiat, kapitali, kaupu, kaupu, \\ t inimressursid nende seos teiste ühiskondadega jne); 2) sotsiaalse süsteemi erinevate osade interaktsiooni mittelineaarsus; 3) juhuslikkuse elemendi olemasolu (näiteks õnnetusjuhtumite määr loodusliku päritoluga, teaduslike ja tehniliste leiutiste võimalus ning nende kasutamise tagajärjed jne); 4) Süsteemide parameetrite valik, millel on oluline roll sotsiaalse süsteemi kvalitatiivses käitumises, nn kontrolliparameetrites. Samal ajal, kui juhtimisparameetritel on kriitilised punktid, millest kaugemale muutub süsteemi käitumine radikaalselt ja tekivad uued lahenduste sordid, siis selliseid kontrollparameetreid nimetatakse bifurkatsiooniks. Makromajandusliku taseme parameetrid (bifurcation) parameetrid võivad olla tootmise interaktsiooni tõhusus, mis tahes integreeritud omadused (näiteks rahvamajanduse kogutoodang) jne mikrotasandil võivad need olla sotsiaalse suhtluse erinevad omadused.
Idee iseorganisatsiooni ei ole mingil moel vastuolus juhtkonna ideega, kuna eneseteadvuse käitumise kvaliteet, tee ja tulemus on erinev, kui vähemalt üks eespool loetletud tingimustest muutub. Ühiskonna juhtimisosa (organisatsiooniline ja juhtimise näpunäide), mis teostab peamist mõju õigusnormide (seaduste) ja erinevate sotsiaalsete informatsiooni erinevate "voogude" reguleerimise reguleerimise kaudu. Üks asi ei ole kahtlust, et kahe kompleksi sotsiaalse süsteemi elemendi suhe on selle objekt ja teema - juhtimise peamine küsimus selle süsteemi loomise ja parandamise küsimus.
Sotsiaalsete juhtimisprobleemide uurimisele järgmised lähenemisviisid on eristatavad:
Juhtimissuhete olukord, keerulise sotsiaalse süsteemi terviklikkus sõltub kõigepealt kahe allsüsteemi tasandist: objekt ja sotsiaalse juhtimise objekt.
Kõigepealt selgitatakse kontrollkriis kõigepealt objekti ja juhtimisaluse vahelise vastuolu raskendava vastuolu.
Juhtkonna juhtimine on avalikud suhted, avalikud protsessid, sotsiaalsed organisatsioonid, sotsiaalsed ressursid ja isik ise, vältimatult sotsiaalsed suhted, mis osalevad ressursside rakendamisel avalikes protsessides ja sotsiaalsetes organisatsioonides. Kontrolli teema tuleb realiseerida ja adekvaatselt väljendada teaduslikes vormirõivastes kõik, mis juhtub kontrolli objektis, et muuta oma jõupingutusi.
Tuleb rõhutada, et sellise mõju keskel ei ole inimesi, nagu seda peetakse, kuid suhted, mis on pidevas muutuses, kus esinevad erinevad sündmused ja nähtused ajas ja kosmoses. Neile iseloomustab teatud järjestus, põhjustab põhjuseid, arengutappe. Sündmuste ja nähtuste seosed võivad olla stabiilsed ja ebastabiilsed, looduslikud ja juhuslikud. Tuleb rõhutada, et juhtudel, kui nende vahelised suhted väljendab teatud tendentsi säilitada või muuta ühiskonnas inimeste positsiooni, nende elustiili suundumusi iseloomustab märkimisväärne pikkus õigeaegselt, etappide järjestus, statistiline jätkusuutlikkus, statistiline jätkusuutlikkus, \\ t Nendes tingimustes võib seda iseloomustada avaliku protsessina. See on protsessid, mis on peamine objekt sotsiaalse juhtimise, mõju, mis vastavalt nende sisemise arengule toob kaasa muutuse käitumise inimestele, kes kuuluvad avalike suhete.
Sotsiaalsete protsesside klassifikatsioonil on erinevad alused.
Kontrolliobjekti teine \u200b\u200bkomponent on ressursid. Ressursside kontseptsioonil on kaks väärtust: (1) reservid, vajadusel kasutatavad vahendid; (2) Mõne vahendi piirväärtus (näiteks ajapäevareservi on 24 tundi).
Ressursside kontseptsioon on nende tähenduses reservide mõiste. Mõnikord kasutatakse neid sünonüümidena. Reserve (Lat. Reserve - säästa, salvestada): (1) allikas, kus uued jõud on koostatud; (2) midagi varu vajalikkuse korral; (3) Võimalikud vahendid, mida pole veel kasutanud. Need mõisted on tihedalt seotud potentsiaali kontseptsiooni suhtes (lat. Potentia - võimsus) on kõik vahendid, reservid, allikad, mida saab kasutada, kui vajate mis tahes eesmärgiga.
Sotsiaalressursse võib määratleda kui isiksuse loomingulise energia (sotsiaalse, haridusalase tegevuse), sotsiaalse organisatsiooni ja ühiskonna loomingulise energiavarudena tervikuna - inimeste, organisatsioonide, institutsioonide, sotsiaalsete rühmade, sotsiaalsete rühmade. Need inimeste energiavarud on suured, mõned teadlased võrdlevad neid aatomi tuuma energiaga. Üks kõige olulisemaid täna on selle suure potentsiaali lahtipakkimise probleem, inimese loominguliste võimaluste avalikustamine, sotsiaalsete organisatsioonide ja nende edusammude suunamise suundade avalikustamine konstruktiivses kanalis.
Enne kontrollimist on probleem leida sotsiaalsete ressursside täielikuma kasutamise mehhanisme. Selleks tuleb need jagada (1) motiveerivaks, (2) intellektuaalseks, (3) teabeks, (4) kommunikatiivseks, (5) sotsiaal-psühholoogiliseks, (6) konkurentsivõimeliseks, (7) demograafiliseks, (8) sotsiaalks; -Eukoloogilised, (9) tegevus, (10) uuenduslikud, (11) strateegiline, (12) personali, (13) organisatsiooniline, (14) juhtimine, (15) teaduslik.
Sotsiaalressursid moodustavad kogu ressursside süsteemi kerneli ilma ühendamata, mida ei ole võimalik saada tõhusaid tulemusi mis tahes tüüpi ressursside, majanduslike, looduslike jne müügist.
Sotsiaalressurssidel on mitmeid funktsioone, mis eristavad neid põhimõtteliselt näiteks loomulikust. Esiteks on loodusvarad ammendatud ja sotsiaalne praktiliselt ei. Niisiis, juhtimis-, organisatsioonilised, teaduslikud ressursid võivad eksisteerida midagi pikka aega, olenemata sellest, kas me kasutame neid või mitte. Teiseks, see ei ole mitte ainult osaliselt, vaid ka kogu taastuveressursid. Selle kasutamise protsessis kipuvad nad hävitama, vaid suurenema. Kolmandaks, kui looduslikke ressursse saab pikka aega salvestada, hakkab sotsiaalne oma kõrvalekaldumise tagajärjel lagunenud ja amortiseeruma. Neljandaks sotsiaalsete ressursside osas on "piisavuse puudulikkuse" kriteeriumid keerulisemad ja lõpuni töötamiseni. Viiendaks, neil ei ole ainult suurt sordi, vaid ka vahetatavust.
On vaja tunnistada, et kõik juhtimismõjude objektid ühel või teisel viisil on nende teemad. See viitab näiteks loodud sotsiaalsetele organisatsioonidele, kes on loodud juhtimisprotsessis, kuid tulenevad tohutu vastupidine mõju sotsiaalsete protsesside arendamisele, arvukate ühiskonna ressursside rakendamisele.
Ja inimese uuring juhtimise objektina on eriti oluline, kuigi see on teatud määral ja juhtimise mõju objektiks, sest inimesed, sotsiaalsed organisatsioonid on kontrolli objektiks.
On väga oluline rõhutada, et isiksus ei ole mitte ainult avalike suhete toode, see mitte ainult sotsiaalse keskkonna normide ja väärtuste magistab sotsialiseerumisprotsessis, kuid esiteks mõistab see iga kord konkreetses Vorm, sõltuvalt selle loomingulisest potentsiaalist, teiseks, kogevad sotsiaalset mõju ja paljastades selle elujõulidust, moodustades tahte, süüdimõistvaid otsuseid, selle sisemise maailma käitistes, käitumises, isiksus on sotsiaalse ruumi vastupidine mõju, muundades seda vastavalt tekkinud väärtused.
Ühepoolne kaalutlus mees konditsioneerimise objektiivse asjaolusid tänaseni näeb tihti välja nagu "programmeerimine" mees on peaaegu mingit koht tasuta enesearenduse, eneseteostuse isikliku potentsiaali.
Tavaliselt ei pea isiksuse mõiste tegelema selliste omaduste kui temperamenti, individuaalsuse, iseloomu, emotsionaalsete omaduste, looduslike hoiuste ja kaasasündinud omadustena, mis põhineb isikute võimete moodustumise tõttu, selle väärtuse orientatsioonid, mis on iseenda mehhanism - isikupära isikupära sotsiaalse ruumi hävitava mõju tõttu, mõju, mis pidevalt kasvab.
Täna probleem on probleemi õppida, kuidas mõõta erinevust loominguliste potentsiaalide isiksuste, õigeaegselt tuvastada multirektsiooni loominguline kingitus inimeste lapsepõlvest ja loovad tingimused (sotsiaalne ja isiklik) kõige täielikum rakendamine ühiskonna kasuks, sealhulgas juhtimise valdkonnas. See on XXI sajandi eelõhtul tekkinud globaalsete probleemide eduka lahendamise võti.
Loovalt andekas inimeste tohutu potentsiaal, seda andekam võib olla ühiskonna teenistusse panema, avalike jõudude juhtimise. Selleks on vaja muud inimkonna filosoofia ja kultuuri inimkonna filosoofiat ja kultuuri: kingitused, andekruss ei asendata kõikjal teaduses ega kunstis ega juhtimistegevuses. Nad on üleriigilised. Seetõttu toetus andekas, loovalt rikas inimesed on kõigi ühiskonna, tema poliitika, projektide ja toetusprogrammide puhul. Põhimõte kaasaegse ühiskonna, kes tahab ellu jääda ja turvaliste arenguallikate, on pakkuda kõik isiksused sotsiaalsete võrdsete tingimuste alguses eneseteostuse, võimalust rikkaliku eluvaliku, kutse- ja juhtimisvõimalusi Muud asjad, et edendada eneseteostust erinevates rollides ja funktsioonides. Sellistel tingimustel on kõige väärtuslikum kahtlemata elu, mis on ette nähtud elus, kõige andekamad ja andekamad saavad tunnustatud juhid, sealhulgas juhtimine. Seetõttu on vajalikud kolledžid, Lyceums, spetsiaalsed juhtimis- ja andekate inimeste teaduskoolid. Kuid nende juurdepääs peaks olema sotsiaalselt universaalne. Valikukriteerium on võistluse aste, inimese professionaalne sobivuse tulevase töö jaoks. Teist ei anta, vastasel juhul jälgitakse arengu arengut, hävitavate suundumuste suurenemist. Seetõttu kesklinnas Sotsiaalministri isiksus juht, selle professionaalsed ja juhtimise omadused, mida uuritud täna eriaktorite teaduslike teadmiste raames üldise juhtimise teooria raames.
Üldise musterina on juhtimisvõimaluse pidev komplikatsioon, mis on seotud asjaoluga, et avalikud protsessid muutuvad üha dünaamilisemaks, keerukaks, mittelineaariks ja seetõttu on kõik piisava tunnustuse, mis paneb üha suurematele nõudmistele juhtimissuhteid kontrollisüsteem. Viimasel on keeruline sisemine struktuur:
Lisaks jagatakse sotsiaalse juhtimise suhted:
Juhtimissüsteem, kus juhtimisfunktsioonid rakendatakse: Spetsialistid Kontrollide hulka kuuluvad; Organisatsioonilised ja arvutiseadmed, lingid juhtimisorganite vahel, mida kasutavad juhtimismeetodite kompleks, väliskeskkonnaga objekti kommunikatsioon, juhtimisinfo voogude, püsivate eesmärkide saavutamiseks logistilised vahendid jne. See hõlmab ka sotsiaalseid organisatsioone, kelle protsesside juhtimine Ja organisatsiooniline tegevus võtta juhtimise otsuseid, korraldada kontrolli nende täitmise üle ja pidevalt parandada seda protsessi, teostades tagasisidet.
Juhtimis- ja organisatsioonilised suhted rakendatakse juhtimistegevustes, mille orgaaniline osa on organisatsiooniline osa. Neid ei saa üksteisest eraldada, sest see on üks protsess: juhtimine tähendab kindlasti organisatsioonilisi jõupingutusi, organisatsioon ei ole ilma kontrollita. Kõikide teiste juhtimissüsteemi elemendid võivad esindada terviklikku haridust ainult juhtimisorganisatsiooni tulemusena. Seetõttu säilitades organiseeritud terviklikkuse juhtimissüsteemi, selle stabiilsus on üks tähtsamaid juhtimisülesandeid, esiteks oma komponendi - organisatsioon, mille eesmärk on töötada välja konkreetsed meetmed nende eesmärkide saavutamiseks, jagada ülesanded üksikute toimingute, et Leia ressursid, levitamine funktsioone, koordineerida koostoimeid erinevaid jaotusi.
Heakskiit, mida juhtimise töö ei saa organisatsioonile vähendada, kuid kahtlemata on see, et pärast sisukate juhtimisküsimuste lahendamist: eesmärkide, teabe- ja analüütiliste tegevuste määratlusi, juhtimisotsuste tegemise otsuste tegemist, kus on olemas ka organisatsiooniline aspekt - viimane suurendab korduvalt . See on tingitud kõigist kontrollifunktsioonide rakendamisest keerulises praktikas, kusjuures lahutamatu lõpp-juhtimise tulemus on otsuste rakendamise korraldamine. Seda saab tõenäoliselt eeldada, et pärast haldamise eesmärkide ja eesmärkide kindlaksmääramist, oma ülesannete täpsustamist ja nende rakendamise meetodite leidmist väheneb juhtkond suures osas organisatsiooniliseks tegevuseks.
Selles etapis on teatud tüüpi töö eriti intensiivistunud, mis on seotud kõigi objekti ja juhtimisasutuse võlakirjade ühtlustamisega. Kui probleemi olukorra sihtimise etapis on organisatsiooniline struktuur ainult järjekindel, siis otsuste tegemisel tehtud otsuste kohaselt peaks ta tegutsema väljakujunenud organismina, mis tagab kõigi juhtimissüsteemi üksuste koostoime, \\ t Kooskõlastada erinevate struktuuriüksuste suhtlemist, ressursside leidmiseks, motiveerida üksikisikuid töötada. Jne. J. On selge, et ilma selleta on see tõhus juhtimistulemus võimatu.
Juhtimise töö on peamiselt seotud suundumuste teadmistega, sotsiaalse elu arendamise mustrite ja praeguse sotsiaalmajandusliku, poliitilise ja vaimse ja kultuurilise seisundi põhjal hinnanguga. Viimane kujutab endast eesmärki ja tegelikku olukorda ning määrab probleemi, mille eesmärk on saavutada ja otsus tehakse. Teadmiste ja analüüsi protsessis teeb juhtkonnaüksus mitmeid toiminguid, meetmeid. Nende järjestus on seotud asjaoluga, et iga juhttsükli sisaldab mitmeid etappe, etappe, mis järjekindlalt järgneb ükshaaval.
Tõsiselt asendades juhttsükli etapid vastavad toimingutele, mis on iseloomustatud kontrollfunktsioonidena. Nende hulka kuuluvad juhtimisotsuse funktsioon, teabefunktsioon, organisatsiooniline, reguleeriv, parandus-, kontrolli. Nende ülesannete rakendamine on juhtimise töö.
Seega mõistame kontrollisüsteemi all kõigepealt teema ja juhtimisvõimaluse ühtsust, mis saavutatakse mitte ainult keeruliste sotsiaalsüsteemide iseregulatsiooni tõttu, vaid ka juhtimisobjekti keskendumise mõju teema jaoks. Kõigepealt sõltub selle mõju kvaliteet: juhtimis- ja organisatsioonilistest suhetest juhtimis- ja organisatsiooniliste tegevuste sisu kohta, kus neid rakendatakse; Juhtimisdirektoraadi tegevuse teostatavuse teostatavusest, selle peamised komponendid (juhtorganid, sotsiaalsed organisatsioonid üldiselt, üksikisikud - juhid), kes teostavad juhtimis- ja organisatsioonilist tööd, rakendavad juhtimisotsuseid ja saavutama konkreetse juhtimistulemuse.
Üldised omadused ja süsteemide klassifikatsioon
Süsteem: määratlus ja klassifikatsioon
Süsteemi kontseptsioon viitab põhiliste ja neid kasutatakse erinevate teadusvaldkondade ja inimtegevuse valdkondade arvu. Kuulsad laused "infosüsteem", "Man-masina süsteem", "majandussüsteem", "bioloogiline süsteem" ja paljud teised illustreerivad selle mõiste levimust erinevates sisulistes valdkondades.
Kirjanduses on palju mõisteid, et "süsteem" on olemas. Vaatamata erinevustele preparaadi, kõik need ühel või teisel viisil põhineb esialgse tõlke Systeme Kreeka Sõna - täisarvud koosneb osad ühendatud. Me kasutame piisavalt üldist määratlust.
Süsteem- ühendatud objektide kombinatsioon võlakirjade poolt ühendavate objektide kombinatsiooni nii, et need oleksid ühe tervikuna (funktsioon), omandades uusi omadusi, mis ei ole nendes objektides eraldi saadaval.
MÄRKUS süsteemi uute omaduste kohta selles määratluses on süsteemi väga oluline omadus, mis eristab seda lihtsatest sõltumatute elementide komplektist. Uute omaduste süsteemi olemasolu, mis ei ole selle elementide omaduste summat, nimetatakse efektiivsuseks (näiteks meeskonna meeskonna jõudlus ei vähenda selle elementide tulemuslikkuse summat - selle kollektiivi liikmed ).
Süsteemide objektid võivad olla nii materjal kui abstraktne. Esimesel juhul räägime materjalist (empiiriline) süsteemid; Teises - abstraktsete süsteemide kohta. Abstraktsed süsteemid hõlmavad teooriaid, formaalseid keeli, matemaatilisi mudeleid, algoritme jne
Süsteemid. Süstemaatilise põhimõtted
Rõhutada ümbritseva maailma süsteeme, saate kasutada järgmisi süstemaatilise põhimõtted.
Välisvarustuse põhimõte - isolatsioon süsteemidkeskkonnast. Süsteem suhtleb keskkonnaga tervikuna, selle käitumist määrab selle süsteemi seisund ja kogu süsteemi seisund ja mitte eraldi osa.
Eraldussüsteem Keskkonnas on oma eesmärk, st Süsteemi iseloomustab ametisse nimetamine. Süsteemi muu omadused ümbritsevas maailmas on selle sisend, väljund ja sisemine riik.
Abstraktse süsteemi sisend, näiteks mõni matemaatiline teooria, on probleemi sõnastamine; Väljund on selle probleemi lahendamise tulemus ja ülesanne on selle teooria raames lahendatud ülesannete klass.
Sise-terviklikkuse põhimõte on süsteemi osade vaheliste seoste stabiilsus. Iseseisvus süsteemid See sõltub mitte ainult selle osade seisundist, vaid ka nende vaheliste sidete seisundist. Seetõttu ei vähendata süsteemi omadusi selle elementide omaduste lihtsa summani, elementide puuduvad omadused on süsteemis eraldi ilmuvad.
Süsteemielementide vaheliste stabiilsete sidemete olemasolu määrab selle funktsionaalsuse. Nende linkide rikkumine võib kaasa tuua asjaolu, et süsteem ei suuda talle määratud funktsioone täita.
Hierarhia põhimõte on süsteemi süsteem, saate valida allsüsteeme, mis määratlevad iga sisendi, väljundi jaoks, eesmärgil. Omakorda võib süsteemi ise kaaluda suurema osana süsteemid.
Täiendav partitsioon allsüsteemide allsüsteemide toob kaasa taseme, millele neid allsüsteeme nimetatakse allikas süsteemi elemendiks. Teoreetiliselt saab süsteemi puruneda väikesteks osadeks, ilmselt lõputult. Kuid peaaegu see toob kaasa asjaolu, et elemendid ilmuvad, kelle suhted lähtesüsteemiga on oma funktsioonidega raske. Seetõttu kaalub süsteemi element selliseid väiksemaid osi, millel on süsteemi ise omane omadused.
Süsteemide uurimisel, projekteerimisel ja arendamisel on oluline oma struktuuri mõiste. Süsteemi struktuur- nende elementide ja nende jätkusuutlike sidemete kombinatsioon. Süsteemi struktuuri kuvamiseks kasutatakse kõige sagedamini graafilisi märkeid (keeli), struktuurseid skeeme. Samal ajal, reeglina esindus süsteemi struktuuri viiakse läbi mitme detailitasemeid: esmalt kirjeldavad lingid süsteemi väliskeskkonnaga; Siis juhitakse diagrammi suurimate allsüsteemide jaotamisega, seejärel allsüsteemide jaoks, nende skeemid on ehitatud jne.
Selline detail on süsteemi järjepideva struktuurilise analüüsi tulemus. Meetod konstruktsioonisüsteemi analüüssee on üldiselt süsteemi analüüsimeetodite alamhulk üldiselt ja kehtib eelkõige programmeerimistehnoloogias keerukate infosüsteemide väljatöötamisel ja rakendamisel. Struktuurisüsteemi analüüsi peamine idee on uuringu (simuleeritud) süsteemi või protsessi järkjärguline detailimine, mis algab objekti objekti üldise läbivaatamisega ja eeldab seejärel selle järjekindlat täiustamist.
Sisse süsteemi lähenemisviiset lahendada uurimis-, disain, tööstus- ja muud teoreetilised ja praktilised ülesanded, analüüsi etapp koos sünteesi etapis moodustavad lahuse metoodilise kontseptsiooni. Süsteemide uuringus (disain, arendamine) analüüsi etapis jaguneb esialgne (arenenud) süsteem selle lihtsustamise ja probleemi järjepideva lahenduse jaoks. Sünteesijärgses etapis on saadud tulemused ühendatud individuaalsed allsüsteemid kokku, luues allsüsteemide sissepääsude ja väljundite vaheliste sidemete loomisega.
Oluline on märkida, et partitsioon süsteemid osad annavad erinevatele tulemustele sõltuvalt sellest, kes ja millisel eesmärgil seda partitsiooni täidab. Siin me räägime ainult sellistest partitsioonidest, sünteesi pärast, mis võimaldab teil saada allika või konsiveeritud süsteemi. See ei kehti, näiteks "analüüs" arvutisüsteemi haamriga ja taldrikuga. Niisiis on ettevõtte automatiseeritud infosüsteemi tutvustav spetsialist, et ettevõtte vaheseinte vahelised teabevahetused on oluline; Spetsialistide pakkumise osakonnale - lingid, mis kajastavad materiaalsete ressursside liikumist ettevõttes. Selle tulemusena saate süsteemi struktuursete skeemide erinevaid variante, mis sisaldavad erinevaid seoseid selle elementide vahel, mis peegeldavad konkreetset seisukohta ja uuringu eesmärki.
Esindus süsteemidMis peavoolu on ekraan ja uuring oma ühenduste väliskeskkonnaga, väliste süsteemidega nimetatakse esindamiseks makrotasandil. Süsteemi sisemise struktuuri esindamine on mikrotasandil olev esindatus.
Classifucia süsteemid
Klassifitseerimine süsteemidsee tähendab kogu süsteemide komplektide eraldamist erinevatele rühmadele - ühiste omadustega klassid. Süsteemide klassifikatsioon võib põhineda erinevatel märkidel.
Kõige üldisemal juhul saab eristada kahte suurt süsteemi: abstraktne (sümboolne) ja materjal (empiiriline).
Süsteemi päritolu on jagatud looduslike süsteemide kohta(Looduse loodud), kunstlik, samuti segatud sediste päritolu süsteemid, kus esinevad meeste loomulike ja elementide elemendid. Süsteemid, mis on kunstlikud või segatud on loodud isiku poolt nende eesmärkide saavutamiseks ja vajadustele.
Anname mõnede tavapäraste süsteemide lühiajalised omadused.
Tehniline süsteem See on omavahel seotud, omavahel seotud materjali elementide kompleks, mis lahendavad mõningaid ülesandeid. Sellised süsteemid hõlmavad auto, hoone, arvuti, raadioside süsteemi jne Isik ei ole sellise süsteemi element ja tehniline süsteem viitab kunstlikule klassile.
Tehnoloogiline süsteem - reeglite süsteem, normid, mis määravad tootmisprotsessis toimingute järjestus.
Organisatsiooniline süsteem Üldiselt on see palju inimesi (meeskonnad), mis on ühendatud teatud suhted inimeste loodud ja hallatavate tegevuste protsessis. Kuulus kombinatsioone "organisatsiooniline ja tehniline, organisatsiooniline-tehnoloogiline süsteem" laiendavad organisatsioonilise süsteemi mõistmist organisatsioonide liikmete kutsetegevuse abil ja meetoditega.
Muu nimi - organisatsiooniline ja majanduslik Süsteemi kasutatakse süsteemide (organisatsioonide, ettevõtete) määramiseks, mis on seotud majandusprotsessidega, mis on seotud materiaalsete kaupade loomise, levitamise, vahetamise, vahetamisega.
Majandussüsteem- tootmisjõudude ja tootmissuhete süsteem, mis arendab tootmisprotsessi, tarbimise, materjali kaupade jaotamise protsessi. Rohkem ühist sotsiaal-majanduslikke süsteeme on täiendavalt sotsiaalsed ühendused ja elemendid, sealhulgas inimeste ja meeskondade suhted, töötingimused, puhkus jne. Organisatsioonilised ja majanduslikud süsteemid toimivad kaupade ja / või teenuste tootmisel, st Mõne majandusliku süsteemi osana. Need süsteemid on suuremate huvidega rakendusobjektidena. majandusteabe süsteemid(EIS), mis on arvutipõhine kogumine, ladustamine, töötlemise ja levitamise süsteemid. EISi eraviisiline tõlgendus on ettevõtete juhtimise ülesannete (organisatsioonide) automatiseerimiseks mõeldud süsteemid.
Vastavalt keerukuse astmele eristatakse lihtsaid, kompleksseid ja väga keerulisi süsteeme. Lihtsad süsteemid Mida iseloomustab väike arv sisemisi ühendusi ja suhteline lihtsus matemaatilise kirjeldusega. Nende iseloomulik on ainult kahe võimaliku tulemuslikkuse olemasolu: kui süsteem ebaõnnestub, süsteem või täielikult kaotab jõudluse (võime täita oma eesmärgi täita) või jätkab täita määratud funktsioone täielikult.
Keerulised süsteemidneil on ulatuslik struktuur, mitmesugused elemendid ja ühendused ning mitmesugused toimivuse (rohkem kui kaks). Need süsteemid on võimalik matemaatilise kirjeldusena reeglina, keeruliste matemaatiliste sõltuvuste (deterministliku või tõenäosusega) abil. Keerulised süsteemid hõlmavad peaaegu kõiki kaasaegseid tehnilisi süsteeme (TV, masin, kosmoseaparaadid jne).
Kaasaegsed organisatsioonilised ja majanduslikud süsteemid (suured ettevõtted, põllumajandusettevõtted, tootmine, transport, energia ettevõtted) on seas väga keerulised (suured) süsteemid. Sellistele süsteemidele iseloomulikud järgmised märgid:
sihtkoha keerukus ja teostatud funktsioonide mitmekesisus;
süsteemi suuri suurusi elementide arvu järgi, nende suhted, sisendid ja väljundid;
süsteemi keeruline hierarhiline struktuur, mis võimaldab valida mitmeid tasemeid, millel on igale tasemele piisavalt sõltumatud elemendid, oma eesmärgid elemente ja funktsioone;
süsteemi ühise eesmärgi olemasolu ja selle tulemusena tsentraliseeritud juhtimine, erinevate tasemete elementide alluvus nende suhtelises autonoomias;
aktiivsete elementide süsteemi olemasolu - inimesed ja nende meeskonnad oma eesmärkidega (mis üldiselt ei pruugi üldiselt mõjutada süsteemi enda eesmärkidega) ja käitumist;
süsteemi (materjali, teabe, energiaühenduste) ja väliskeskkonna elementide vaheliste suhete erinevaid suhteid.
Operatsiooni eesmärgi ja protsesside keerukuse tõttu ei ole täidetud piisavate matemaatiliste mudelite ehitamine, mis iseloomustavad nädalavahetuse, sisend- ja siseparameetrite sõltuvused suurete süsteemide jaoks.
Vastavalt interaktsiooni aste väliskeskkonnaga eristada avatud süsteemid ja suletud süsteemid. Suletud nimetatakse süsteemi, mille mis tahes element on ühendused ainult süsteemi ise elementidega, st Suletud süsteem ei vasta väliskeskkonnaga. Avatud süsteemid suhtlevad väliskeskkonnaga, vahetades aine, energia, informatsiooni. Kõik reaalsed süsteemid on tihedalt või nõrgalt seotud väliskeskkonnaga ja on avatud.
Käitumise olemuse kohaselt on süsteem jagatud deterministlikuks ja mitteseksmääramiseks. Määratud on need süsteemid, kus komponendid suhtlevad üksteisega täpselt teatud viisil. Sellise süsteemi käitumine ja seisund võib ühemõtteliselt ennustada. Millal mitte-deterministlikud süsteemid sellist ühemõttelist ennustust ei ole.
Kui süsteemi käitumine on tõenäoline tõenäosuslike seaduste suhtes, nimetatakse seda tõenäoliseks. Sellisel juhul teostatakse süsteemi käitumise ennustamine probabilistlike matemaatiliste mudelite abil. Võib öelda, et tõenäosuslikud mudelid on teatud idealiseerimine, mis võimaldab kirjeldada mitte-deterministlike süsteemide käitumist. Süsteemi praktiliselt määramine deterministlikule või mittesehitamisele sõltub uuringu ülesannetest ja süsteemi arutelude üksikasjadest.
Süsteem on ühtsus, mis koosneb omavahel seotud elementidest, millest igaüks toob kogu ainulaadsete omaduste jaoks midagi.
Süsteemil on väljendunud süsteemne vara, millel ei ole ühte selle elementidest eraldi.
Süsteem on teatud suhete ja ühenduste elementide kogum, moodustades ühe täisarv teatud funktsioonide täitmiseks.
Süsteemi struktuur hõlmab selle elemente, nende seost nende vahelist seost ja nende ühenduste atribuudid.
Süsteemi element on selle lihtsam jagamatu osa. Süsteemi elemendi valimiseks peate kõigepealt vaja jagada süsteemi allsüsteemidele, mis on võimelised täitma suhteliselt sõltumatuid funktsioone.
Teatis väljendab suhteid süsteemi elementide vahel.
Side atribuudid on fookus, tugevus ja iseloomu, seetõttu järgmised tüüpi sidemed eristatakse.
1. Suuna järgi:
- suunatud lingid (otsene ja vastupidine);
- mitte suunatud ühendused.
2. Vastavalt:
- nõrk;
- Tugev.
3. Looduse järgi:
- alluvuse edastamine (lineaarne ja funktsionaalne);
- kommunikatsiooni kommunikatsioon.
Süsteemi korraldamine on nende elementide vaheliste seoste kombinatsioon, mida iseloomustab teatud järjekorras, sisemised omadused, keskenduvad toimimisele.
On olemas mitmesuguseid süsteeme (erineva iseloomuga): bioloogilised, tehnilised, sotsiaal-majanduslikud jne
Erinevate süsteemide uurimise käigus tuvastati üldised omadused, erineva iseloomuga süsteemidele iseloomulikud. Eelkõige sisaldavad nad:
1) süsteemi terviklikkus (kõik selle osad toimivad ühe eesmärgi saavutamiseks ja neil on mõned ühised omadused, märgid ja käitumine);
2) süsteemi väärtus (skaala) (selle elementide sordi ja komponentide arvu järgi);
3) süsteemi keerukus (suurte arvu ja erinevate seoste mitmekesisuse olemasolu elementide vahel vertikaalselt ja horisontaalselt.
Sellega seoses meelitada muu muutus ühel komponendil muutust muudes);
4) süsteemi käitumine igal ajal on tõenäosuslik;
5) konkureerimise olukorra elementide olemasolu (peamiselt kõige keerulisemate süsteemide jaoks ja eeldab, et on olemas tingimata elemendid, mis püüavad vähendada süsteemi tõhusust);
6) jagunemine (süsteemi demonteerimise võimalus komponentide komponentideks);
7) isoleerimine (süsteemi moodustavate elementide kogum; nende vahelisi seoseid saab kaitsta väliskeskkonna eest ja kaaluda isoleeritud, kuid see eraldamine on suhteline (suletud süsteemide absoluutne);
8) kogu paljusus osade osade kogu osa (iga süsteemi element on oma käitumist ja muud riiki kui teised ja süsteem tervikuna);
9) struktuuril (mis tahes süsteemil on struktuur, s.o terviku osade vaheliste linkide kogum);
10) hierarhia (mis tahes süsteemi saab oma komponentide komponentide komponentideks ülalt alla - keerukamate ja suurte süsteemide allsüsteemidele, komponentidele jne);
11) Kohandatavus (süsteemil on võime võtta asjakohaseid meetmeid välis- ja sisemiste tegurite mitmekesiste meetmete jaoks).
Sõltuvalt uuringu eesmärkidest on paljude süsteemide klassifikaatoreid, mida nad on kirjanduses laialdaselt esindatud (vt näiteks).
Süsteemide tüüpide üldine klassifikatsioon on esitatud joonisel fig. 4.1.
Joonis fig. 4.1. Süsteemide liigitamise klassifikatsioon
Kõigi lihtsama vormi juhtimissüsteemi saab esindada kahe interakteeruva alamsüsteemi komplektina: kontrollüksus (kontrolli allsüsteem) ja juhtimisobjekt (kontrollitud allsüsteem).
Kõik organisatsioonid on avatud tüüpi süsteemid, mis on tihedalt seotud väliskeskkonnaga. Süsteemi lähenemisviisi põhjal ehitatakse juhtimisprotsess ja saavutatakse eesmärkide eesmärgid.
Organisatsiooni omadused Kuna majandussüsteem on järgmised:
- teatud süsteemiparameetrite varieeruvus;
- süsteemi ainulaadsus ja ettearvamatus ja samal ajal olemasolevate ressursside põhjustatud piirangute olemasolu;
- võime taluda trendi hävitavat süsteemi;
- võime kohaneda muutuvate tingimustega;
- võime muuta struktuuri ja vormi käitumisvalikuid;
- süsteemi eesmärkide moodustamise võime ja püüdlemine.
Organisatsiooni süsteemis eristage järgmisi elemente:
1) organisatsiooni funktsionaalsed valdkonnad;
2) tootmisprotsessi elemendid;
3) Juhtimisseadmed.
Organisatsiooni uuringu süstemaatiline lähenemisviis nõuab uuringu uurimist, mis on organisatsiooni individuaalsete osakondade vahel olemas. See suhte süsteem on organisatsiooniliste suhete olemasolu vorm ja peegeldab organisatsiooni olemasolu.
Osana organisatsiooni suhete süsteemi (lingid), homogeensete ühenduste rühmade mis tahes märk (klassifikatsioon), nimelt:
1) klassifikatsioon, milles erinevad olek kajastuvad:
- vertikaalsed ühendused (lingid erinevate tasandite jaotuste vahel);
- horisontaalsed ühendused (seosed struktuurirajoonide vahel samal tasemel);
2) klassifitseerimine suhetes:
- otsesed lingid;
- tagasiside.
Otsene ja tagasiside võib olla vertikaalne ja horisontaalne;
3) Kommunikatsiooni klassifikatsioon:
- mõju (ühesuunaline kommunikatsioon; selle ühenduse algataja võivad olla erineva taseme jagunemise (võib olla vertikaalselt ja horisontaalselt, võib esineda objekti ja objekti));
- vastulause (negatiivne tagasiside);
- koostoime (positiivne tagasiside).
Selle klassifikatsiooni suhete suhete uurimise tähtsus määratakse kindlaks asjaoluga, et iga organisatsiooni tegevus on kõigi nende seoste tegevuse korraldamine, nende suhete parandamine, st kõige täielikumate tingimuste loomine Nende ühenduste ilming.
Tagasiside põhimõte on iga süsteemi põhimõte.
Loetletud suhete rühmad (ühendused) moodustavad organisatsiooni siseteabe süsteemi.
Väline kommunikatsioon on organisatsiooni jaoks väga oluline. Neil on suur mõju organisatsiooni toimimise tõhususele. Vastavalt mõju milline mõju 2 rühma välissuhete eristatakse:
1) Side, mis tagab otsese mõju (tarnijad, tarbijad, konkurendid, õigusaktid, õigusloomebaas jne):
2) lingid, millel on kaudne mõju (maailmamajanduse seisund, poliitiline olukord riigis, teaduslikus ja tehnika arengus jne).
