أي عمل ، أي منظمة هي أنظمة مفتوحة ، مما يعني أنها تتأثر بقوى خارجية أو ، بعبارة أخرى ، عوامل بيئية. في أعمال مثل التنظيف ، ينبغي إيلاء اهتمام وثيق للبيئة الخارجية بسبب التغير السريع في مزاج العملاء ، والتغير السريع في ظروف السوق ، والمستوى المرتفع للغاية للمنافسة.
موقع Chisty Mir LLC: 65 شركة تنظيف تعمل حاليًا في منطقة تشيليابينسك ؛ LLC Chisty Mir تمثل 5 ٪.
رسم بياني 1. الحصة السوقية لخدمات التنظيف في منطقة تشيليابينسك في عام 2015.
Clean World LLC هي واحدة من أفضل 10 شركات تنظيف في منطقة تشيليابينسك.
| ضع في الترتيب | اسم المنظمة |
| 1. | خدمة تنظيف تشيليابينسك |
| 2. | VIP - التنظيف |
| 3. | هابي كلين |
| 4. | تنظيف Blitz |
| 5. | التنظيف المطلق تشيليابينسك |
| 6. | تنظيف Sergey S. |
| 7. | ART للتنظيف |
| 8. | إسفين ماكس |
| 9. | CleanPower |
| 10. | عالم نظيف |
| 11. | قمة افرست |
| 12. | شركة التنظيف الأولى |
| 13. | زعيم التنظيف |
| 14. | مدينة الخدمة |
| 15. | كرتكس للتنظيف |
| 16. | البيش |
| 17. | لهجة |
| 18. | السيد كلين |
تصنيف شركة التنظيف هو سمة موجزة لشعبية الشركة وفقًا لشعبية أقسام الشركة على موقع cleannow.ru. تم حساب التصنيف لمدة 3 أشهر ويظهر شعبية شركة التنظيف بناءً على المعلمات التالية:
1. عدد فريد من مشاهدات الصفحة لصفحة الوصف
2. عدد النقرات على موقع الشركة
3. التقييمات في مراجعات الشركة
عند إنشاء مضلع تنافسي ، ستؤخذ في الاعتبار معايير مثل السعر وجودة الخدمة والنشاط الإعلاني وتفرد العرض ومعرفة العلامة التجارية ومؤهلات الموظفين وسرعة تقديم الخدمة. ستجرى المقارنة بين Clean World LLC و 3 قادة.
الجدول 6. بيانات بناء مضلع القدرة التنافسية.
الشكل 6. مضلع التنافسية.
يُظهر التحليل أن Chisty Mir LLC هي أدنى من المنافسين فقط في 3 معايير: الوعي بالعلامة التجارية ، النشاط الإعلاني وجودة خدمة التنظيف البيئي (بسبب نقص المعدات اللازمة) ، ولكن في البقية إما أن تكون متقدمة على أو ما يعادله من المنافسين.
بالنظر إلى أن عدد سكان المنطقة ، حسب Rosstat ، هو 3 500 716 اشخاص (2016) ، كانت السعة 8،895،319،356 روبل.
يتم تمثيل الجمهور المستهدف بثلاث مجموعات:
1. الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في تشيليابينسك التي لها مبانيها الخاصة ، والتي تدخل في اتفاقية تعاون دائم مع شركة تنظيف وترغب في الحفاظ على صورة الشركة في السوق.
2. الأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 30 عامًا من ذوي الدخل المتوسط أو المرتفع الذين يعيشون في منطقة تشيليابينسك (النساء اللواتي يقدرن وقتهن ويرغبن في استخدام العمالة الماهرة لموظفي شركة التنظيف للحفاظ على نظافة أماكن معيشتهم باستخدام معدات وأدوات خاصة عالية الجودة ؛ الرجال ، ومعظمهم من العزاب الذين يريدون تنظيفًا سريعًا وعالي الجودة لأماكن معيشتهم). إنهم يقدرون أن شركات التنظيف لها نهج فردي ، ويعرفون ما يفضلونه.
3. العملاء لمرة واحدة الذين يلجأون إلى خدمات شركات التنظيف بعد الإصلاح والحريق وعند شراء شقة وغيرها من المناسبات المماثلة.
وتجدر الإشارة إلى أن التوجه لا يتمثل في تقديم الخدمات فقط لهذا الجزء المعين من العملاء ، ولكن تنفيذ سياسة تسويقية من شأنها أن توفر تدفقًا أكبر لهذه الفئة المعينة من العملاء ، نظرًا لأنها تجلب معظم إيرادات الشركة.
من المستحيل تحليل البيئة الخارجية لمنظمة ما دون إجراء تحليل PEST. تحليل PEST هو طريقة بسيطة ومريحة لتحليل البيئة الكلية (البيئة الخارجية) للمؤسسة. غالبًا ما يستخدم تحليل PEST لتقييم اتجاهات السوق الرئيسية في الصناعة.
الخبراء هم:
1. مدير شركة Clean World LLC
2. مدير مبيعات شركة Chisty Mir LLC
وفقًا لنتائج تحليل PEST ، يمكن تحديد العوامل الإيجابية والسلبية:
العوامل الإيجابية:
البرنامج الحكومي لمنطقة تشيليابينسك "الدعم الشامل وتطوير الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم
في منطقة تشيليابينسك يسمح لك بالاستفادة من الفرص المواتية لغزو منافذ السوق ، وتوسيع نطاق الأنشطة ؛
بشكل عام ، فإن سوق خدمات التنظيف واعد ، لأن. هناك موقف إيجابي متزايد تجاه التنظيف بشكل عام في المجتمع ، مما يؤيد ظهور العملاء المحتملين في المستقبل.
العوامل السلبية:
أدى انخفاض الطلب بسبب الوضع الاقتصادي غير المستقر في روسيا لخدمات شركات التنظيف إلى انخفاض الإيرادات في Chisty Mir LLC
يخلق عدد كبير من شركات التنظيف منافسة جدية في السوق
بسبب الوضع الاقتصادي غير المستقر في روسيا ، يظل قادة سوق خدمات التنظيف واقفين ، بينما تغادر الشركات الصغيرة السوق
قد تكون التحسينات في تقنية التنظيف الآلي بمثابة تهديد تجاري رئيسي مثل يمكن أن تحل محله تماما.
الاستنتاج العام لتحليل PEST:
تتجلى العوامل السياسية في التغيير في التشريعات في مجال التنظيف ، وتحديدا ، تمت إضافة أولويات "الغسيل والتنظيف الجاف" إلى قائمة أنواع الأنشطة التجارية التي تندرج تحت الإعانات.
ترتبط العوامل الاقتصادية بعدم استقرار المجال الاقتصادي ، وهي: ارتفاع الأسعار الناتج عن التضخم. نتيجة لذلك ، قد يظهر في السوق منافسون جدد بتكلفة أقل.
ترتبط العوامل الاجتماعية بنمو الموقف الإيجابي للناس تجاه التنظيف بشكل عام ، كل عام يلجأون إليه أكثر فأكثر. قد تؤثر الزيادة في الفئة العمرية 30-35 + على الطلب على خدمات التنظيف ، حيث أنها الجمهور المستهدف.
تشير العوامل التكنولوجية إلى ظهور معدات جديدة وأنواع جديدة من المواد الكيميائية ومنتجات التنظيف ومعدات التنظيف الروبوتية ، والتي ستجذب عملاء جدد وتحتفظ بالعملاء الحاليين.
وبالتالي ، بعد تحليل البيئة الخارجية للمؤسسة ، يمكننا أن نستنتج أن سوق خدمات التنظيف تنافسي للغاية حاليًا ، كما يتضح من النمو في عدد منظمات التنظيف. مكنت المقارنة بين 3 قادة في سوق خدمات التنظيف مع شركة Clean World LLC باستخدام مضلع التنافسية من تحديد "نقاط الضعف" في المؤسسة (مثل الوعي بالعلامة التجارية والنشاط الإعلاني ونقص خدمات التنظيف البيئي).
تتمتع Clean World LLC بهيكل تنظيمي خطي ، حيث يشغل جميع الموظفين مكانًا معينًا وفقًا لوضعهم. المدير مسؤول عن جميع قضايا المنظمة ، أي إنه مسؤول مسؤولية كاملة عن أنشطة شركة التنظيف.
أرز. 7. الهيكل التنظيمي لشركة Clean World LLC
مزايا الهيكل التنظيمي الخطي:
1. وحدة القيادة ، أي الموظف لديه مدير واحد فقط ؛
2. ارتفاع المسئولية الشخصية للرئيس عن النتائج النهائية لعمل الوحدة.
3. تنسيق أعمال فناني الأداء.
4. استلام المنفذين للأوامر والمهام المترابطة المزودة بالموارد ؛
5. استجابة سريعة للتعليمات.
عيوب الهيكل التنظيمي الخطي:
تركيز السلطة في الإدارة العليا ؛
2. كمية كبيرة من سير العمل.
3. نقص الخدمات المساندة.
4. المتطلبات العالية للمدير ، الذي يجب أن يكون لديه معرفة وخبرة واسعة ومتعددة الاستخدامات في جميع وظائف الإدارة ومجالات النشاط التي يقوم بها الموظفون التابعون له ؛
5. فيض المعلومات.
المنظمة في مرحلة المريض من دورة الحياة. يتميز المشروع الصغير OOO Chisty Mir بالنموذج الهيكلي "البسيط" - يعني الافتقار إلى التوحيد القياسي أن الهيكل عضوي ، ولكن بسبب الإدارة المباشرة مع مستوى واسع من الإدارة.
يتم فحص عقلانية الهيكل وتقييمها على أساس أربعة معايير تحكم:
1) تقسيم العمل- مكبر أفقيًا(عدد كبير من المهام الواسعة ("جاك لجميع المهن") ؛
2) استقبال التجمع- وظيفيمبدأ التجميع
3) تفويض السلطة - المركزية الكاملة للسلطة.
4) معيار القدرة على التحكم
إجمالي عدد الموظفين: N = 3 + 7 = 10 أشخاص
معدل توظيف الأفراد في جهاز الإدارة لا يتجاوز القاعدة. وبالتالي ، يقوم كل موظف بالعمل الموكول إليه. يوزع المدير العمل بشكل صحيح ، ويتم الانتهاء من الشؤون الجارية في الوقت المناسب.
وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن الهيكل التنظيمي يتوافق مع مرحلة دورة الحياة وحجم المنظمة.
يتم عرض هيكل الموظفين في الجدولين 7 و 8.
الجدول 7. عدد موظفي Chisty Mir LLC للفترة من 2013 إلى 2015
لا يوجد دوران للموظفين في منظمة Clean World LLC ، مما يشير إلى استقرار عملها.
الجدول 8. تكوين الجنس والعمر لموظفي شركة ذات مسؤولية محدودة Chisty Mir للفترة من 2013 إلى 2015
إن هيمنة الموظفين الشباب نسبيًا في المؤسسة لها تأثير إيجابي على الإنتاجية.
بناءً على ما سبق ، يمكننا أن نستنتج أنه في الوقت الحالي ، المنظمة في مرحلة المريض. ظل التوظيف مستقرًا نسبيًا على مر السنين.
لتحديد تكوين الأهداف والغايات ، لا يمكن للمرء الاستغناء عن نهج متكامل ومنهجي. كأداة ملائمة لتحديد الأهداف بشكل فعال وشامل ، يتم استخدام شجرة الهدف ، وهي تحلل الهدف الرئيسي إلى أهداف فرعية. يتكون أساس شجرة الهدف من مهمة وأهداف المنظمة ، والتي تمثل المهمة الرئيسية للعمل الذي يتعين على موظفي المنظمة القيام به.
التين. 8. شجرة الهدف من Clean World LLC
أهداف النظام الفرعي: التسويق
تحديد احتياجات السكان في خدمات النظافة
السيطرة على التغيرات في طلب المستهلك
زيادة حصتها في السوق من خلال جذب عملاء جدد
زيادة المبيعات لكل عميل
الدخول إلى أفضل 5 شركات رائدة في سوق خدمات التنظيف
تنفيذ خدمات إضافية: شراء معدات عالية التخصص
أهداف النظام الفرعي: التمويل
زيادة مستوى الأمن المالي للمؤسسة من خلال الحفاظ على قاعدة العملاء الدائمين وزيادتها
تحسين جودة الإدارة المالية
تعظيم ربح المنظمة
أهداف النظام الفرعي: الأفراد
اتخاذ الإجراءات لتحسين ظروف عمل الموظفين
خلق المناخ الملائم
إدارة مستويات الرواتب ، والتي يجب أن تتوافق مع مهام الاحتفاظ بالموظفين وتحفيزهم
رفع المستوى المهني للموظفين (تدريب ، تدريب)
أهداف النظام الفرعي: الإدارة
الإنجاز الفعال لأهداف المنظمة والقضاء على إهدار الوقت والموارد والمواهب
تحليل المشكلات في جميع مجالات ومجالات نشاط المنظمة وتحديد أكثرها تكلفة والتي تتطلب المزيد من الاهتمام
وضع خطة لمزيد من تحسين العمل
مراقبة الأداء وتعديل الأنشطة والحفاظ على الأداء
1. ينفذ المخرج
تخطيط ومراقبة الأنشطة المالية للمنظمة - إعداد التقارير الضريبية والمحاسبية ،
الإشراف على أنشطة مدير المبيعات الذي يقدم تقارير مرتين في الشهر عن عدد العملاء والإيرادات
مراقبة عمل مشرفي الورديات المطلوب منهم تزويد العميل بوثيقة تؤكد جودة الخدمات
تخطيط الطاقم (الجداول)
2. مدير المبيعات - تخطيط المبيعات والإيرادات والتنبؤ بها
3. يتحكم مشرف الوردية في جودة وتوقيت العمل الذي يقوم به عمال النظافة ، ويتحكم في المخزون والمنظفات قبل وبعد العمل ، ويتحكم في الاستخدام الصحيح للمعدات والمواد الاستهلاكية والمخزون والمواد الكيميائية. أموال. يزود المدير مرة واحدة في الأسبوع بتقرير عن تكلفة المواد وشيكات المشتريات.
يتم التحفيز في الشركة بمساعدة الحوافز غير المادية
منع النزاعات بين الموظفين ،
القدرة على التحويل إلى فريق آخر في حالة وجود تعارض بين الموظفين)
الاتصال الشخصي بين الموظف ومديره
التهاني في أيام العطل التي تعتبر مهمة للموظف والشركة ، وإقامة فعاليات الشركة
والمواد:
دفع رسوم الاتصالات الخلوية لرئيس العمال ومدير المبيعات
دفع تكاليف النقل (دفع تكاليف البنزين لسيارة رئيس العمال)
· مكافآت للموظفين في نهاية العام ، عن الأعياد (رأس السنة الجديدة 23 فبراير ، 8 مارس ، يوم الإسكان وعمال الخدمات المجتمعية والخدمات الاستهلاكية - الأحد الثالث من مارس) ؛
مكافأة لمدير المبيعات لتجاوز متوسط خطة اكتساب العملاء الشهرية
دعنا نحلل ثقافة الشركة للمؤسسة بناءً على ميزات مختلفة:
I. حسب درجة العمومية. ثقافة الشركة في المنظمة لديها نظرة ديمقراطية. ويتميز بالسمات التالية: التوزيع العقلاني للمسؤوليات بين أعضاء الفريق ، وتفويض السلطة ، ووجود ردود فعل ثنائية الاتجاه.
II. حسب درجة شدة الحفاظ على القيم. لتحديد انتماء الثقافة المؤسسية لشركة Chisty Mir LLC من حيث درجة الحفاظ على القيم ، يجب تحليلها وفقًا لعدة معايير:
1. "عمق" ثقافة الشركة ، الذي يحدده عدد واستقرار أهم المعتقدات المشتركة بين الموظفين. ترسخت ثقافة شركة Chisty Mir LLC في تصورات ووجهات نظر موظفي الشركة ، سواء على المستوى السطحي (نمط الملابس - شعار الشركة على زي الموظفين) أو على المستوى الداخلي (القيم المشتركة والأحداث ).
2. درجة مشاركة ثقافة الشركة من قبل أعضاء المنظمة. يمكن القول أن جميع جوانب الثقافة المؤسسية لشركة Chisty Mir LLC مقبولة تمامًا من قبل جميع موظفيها.
3. وضوح الأولويات التي أنشأتها الإدارة العليا. تتضمن تفاصيل عمل LLC "Chisty Mir" تنفيذ تحديد الأهداف والغايات من قبل مدير المؤسسة لحلها الإضافي من قبل الفريق ، الأمر الذي يتطلب توفير معلومات كاملة لموظفي المؤسسة بناءً على الطلبات و تحديد أولويات النشاط.
وبالتالي ، بناءً على تحليل عوامل ثقافة الشركة ، تم بناء الثقافة المؤسسية لشركة Chisty Mir LLC وفقًا لنوع ثقافة المهام وقيم المؤسسة ، والتي تنطوي على حلول واضحة للمشاكل مع حرية معينة في اختيار أولويات النشاط.
تستخدم شركة التنظيف Clean World LLC طرق إدارة شؤون الموظفين التالية:
الأساليب الإدارية لإدارة شؤون الموظفين: عقد العمل ، عقد العمل ، الميثاق ، الوصف الوظيفي ، تعليمات العمل - احتياطات السلامة ، قواعد استخدام المعدات وإعداد خلطات التنظيف
الأساليب الاقتصادية لإدارة شؤون الموظفين: الأجور (أجور بالقطعة لعمال النظافة ومشرفي الورديات ؛ أجور بالساعة لمدير المبيعات). عناصر رفاهية الموظف (أجرة)
الأساليب الاجتماعية والنفسية لإدارة الموظفين: خلق مناخ ملائم - التقليل من الصراعات النفسية (الفضائح والاستياء والتوتر) - (التحويل إلى فريق آخر في حالة النزاعات). تهدف الأساليب إلى خلق روح الفريق الواحد.
القرارات التي يتم اتخاذها في منظمة منظمة للغاية (مبرمجة). إنها نتيجة تنفيذ سلسلة معينة من الإجراءات أو الخطوات (على غرار تلك التي اتخذت عند حل معادلة رياضية). في الوقت نفسه ، يكون عدد البدائل محدودًا ويتم الاختيار ضمن التوجيهات التي تحددها المنظمة ، بالإضافة إلى مراعاة اللوائح والمعايير والقواعد وما إلى ذلك.
تعتمد فعالية الإدارة التنظيمية إلى حد كبير على الإمكانات الشخصية والفكرية ("الطاقة العقلية" ، كما حددها Ch. Spearman) للموظفين الإداريين.
تم تقييم الإمكانات الفكرية لمدير Chisty Mir LLC بمساعدة موظفيه على مقياس مكون من 5 نقاط:
وبالتالي ، فإن الإمكانات الفكرية للمدير عالية جدًا ، مما يدل على كفاءته ومعقولته في اتخاذ القرارات الإدارية.
وفقًا لأحد أشهر نماذج القيادة ثنائية الأبعاد التي طورها روبرت بليك وجين موتون ، يسعى مدير Clean World LLC إلى مراعاة مصالح الحالة وتلبية احتياجات المرؤوسين (اختبار في الملحق 1). هذا النمط المتوسط يسمى الإدارة التنظيمية. الشيء الرئيسي في هذه الحالة بالنسبة للقائد هو السعي وإيجاد حل وسط بين الحاجة إلى إنجازات الإنتاج والحفاظ على مستوى كافٍ من رضا المرؤوسين.
في سياق التحليل الوظيفي ، تم تحديد خصائص العمليات المدروسة ، والتي تعتبر ضرورية لاتخاذ قرارات مستنيرة حول الحاجة الإضافية لتحسين نظام الإدارة. يتم تنفيذ الوظائف في المنظمة على المستوى المناسب ، وطرق الإدارة صحيحة لهذه المنظمة.
وهكذا ، تم بناء شجرة الأهداف ، وصياغة الأهداف والأهداف الفرعية للمنظمة ، وتم تحليل وظائف الإدارة الرئيسية. يتم تحليل التحكم والتخطيط في شركة "Chisty Mir" ذات المسؤولية المحدودة ، مع مراعاة طرق تحفيز العمل وأساليب إدارة شؤون الموظفين. يتم تعريف أسلوب القيادة - "الإدارة التنظيمية" ، وهذا يشير إلى أن القائد يسعى إلى مراعاة مصالح الحالة وتلبية احتياجات المرؤوسين.
تستخدم Clean World LLC الوثائق في سياق أنشطتها ، وهي: الطلبات ، والتعليمات ، والتعليمات ، وعقود العمل ، والتقارير الأسبوعية ، وإيصالات المبيعات ، التي يتم استخدام MS Office لها.
تستخدم Clean World LLC برنامج 1C لإعداد التقارير. منتج البرنامج لإجراء جرد المعدات داخل المؤسسة - ArtConfig Inventory 3.3.4.5.3. على النظام الأساسي 1C ، بالإضافة إلى برنامج جدولة xStarter ، يسمح لك بتلقي التقارير اليومية وحفظها في دليل محدد وإرسال إشعارات حول المهام المكتملة دون مساعدة المستخدم.
أيضًا ، لممارسة الأعمال التجارية ، فأنت بحاجة إلى نقطة بيع بنكية للمدفوعات غير النقدية مع العملاء.
المنظمة نفسها لديها موقع على شبكة الإنترنت للخدمات المقدمة ، والتي يتم عرض لقطة شاشة لها في الملحق 2. تحتوي مواقع الويب على معلومات محدثة حول الخدمات وقائمة الأسعار. تعمل المواقع بشكل جيد بما فيه الكفاية. من الممكن طلب طلب عبر الإنترنت لتلقي الخدمة.
تحليل استخدام التقنيات الحديثة: يتم تحديث المعدات والبرامج المستخدمة مع مراعاة التقادم المادي. طالما أن العمليات تعمل بسلاسة ، لا تحتاج المنظمة إلى استخدام تقنيات حديثة أكثر تكلفة.
تم إجراء تحليل SWOT بواسطة Chisty Mir LLC:
| نقاط القوة 1. إنشاء علاقات مستقرة مع العملاء المنتظمين 2. إقامة علاقات مستقرة ومتبادلة المنفعة مع الموردين 3. معرفة وخبرة فريق إدارة الشركة 4. استخدام المعدات الحديثة والمواد الآمنة 5. سياسة تسعير معقولة 6. انخفاض معدل دوران الموظفين | نقاط الضعف 1. الافتقار إلى الدورات التدريبية المهنية ، وشهادات عمال النظافة 2. عدم وجود سياسة الخصم 3. الافتقار إلى المعدات عالية التخصص 4. نقص رأس المال العامل لزيادة الأرباح 5. نقص المعرفة بالعلامة التجارية 6. انخفاض النشاط الإعلاني |
| الفرص 1. الطلبات المقدمة من العملاء لتوفير خدمات "التنظيف البيئي" 2. توافر مجالات السوق الجديدة (المستهلكون) 3. توافر الأنواع الحديثة من الإعلانات في السوق | التهديدات 1. وجود منافسين أقوياء 2. تدهور مستويات المعيشة 3. العمليات التضخمية 4. الزيادات الضريبية 5. عدم استقرار التشريعات الضريبية والاقتصادية |
بناءً على التحليل ، تم تحديد المشكلات التي تواجه الشركة. هذه المشاكل ناتجة عن العوامل الإيجابية والسلبية الموجودة داخل شركة Clean World LLC ، بالإضافة إلى التهديدات والفرص الخارجية الحالية. بناءً على ذلك ، من الممكن تحديد الاتجاهات الرئيسية لتحسين وضع الشركة في المستقبل القريب.
بناءً على تحليل SWOT ، يمكن ملاحظة أن هناك عددًا من نقاط الضعف في منظمة LLC Clean World. أهمها: عدم وجود معدات عالية التخصص (على سبيل المثال ، معدات التنظيف البيئي) ، وبالتالي ، نقص المعرفة اللازمة بين الموظفين لاستخدامها ، وهذا هو سبب فقدان عدد معين من العملاء المحتملين. ولكن هناك أيضًا فرصًا لتحقيق زيادة في المبيعات: سيؤدي إدخال مثل هذه المعدات إلى تحسين جودة الخدمة للعملاء المنتظمين وجذب عملاء جدد ، لأن. هناك طلب على هذه الخدمة.
الشكل 7. الهيكل التنظيمي لشركة ألفان للتنظيف.
الرئيس التنفيذي هو رئيس ومؤسس الشركة.
المحاسب هو الشخص الذي يحتفظ بدفاتر التداول والمحاسبة وفقًا لقواعد المحاسبة.
مدير الخدمة العامة متخصص في الإدارة والخدمة في مجال الإنتاج والحياة اليومية.
مدير المبيعات العام هو مدير يتقاضى راتباً معيناً من قبل منظمة للإشراف على توزيع السلع والخدمات.
OSUCHR هو القسم الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية.
المرسل هو مدير المكتب. يقبل التطبيقات ، ويوزع العمل ، وله اتصال بقسم المبيعات ، مع الأشياء ، مع العمال على ارتفاعات عالية.
كبير عمال الارتفاعات العالية هو رئيس عمال ، وله علاقة بالعملاء والشركة ، ويعطي التعليمات ويشارك في المهام بنفسه.
أخصائي الخدمة هو شخص لديه معرفة ومهارات خاصة في مجال الإنتاج والحياة اليومية.
مدير المنشأة هو المدير الذي يشرف على الموظفين في المنشأة.
أخصائي المشتريات هو قسم التوريد (أي تزويد مؤسسة ألفان بالمعدات المتخصصة والمواد الكيميائية والأدوات)
لواء الخدمة الأول والثاني عمال متنقلون.
العمال المؤقتون هم الطلاب الذين ليس لديهم تعليم عالي.
كما يتضح من الهيكل التنظيمي ، لا يوجد قسم تسويق في شركة ألفان للتنظيف. لم يكن منذ تأسيس الشركة. قام مؤسس الشركة ، فايزلين ألفريد ألبرتوفيتش ، بتنظيم وتنفيذ جميع الأنشطة التي كانت تسويقية في جوهرها ، وهو ما يحدث في الوقت الحاضر.
المشكلة الأكثر حدة في شركة "ألفان" هي اختيار الموظفين والموظفين.
إن العمل المنسق والفعال لفريق من الموظفين ، والذي يتكون من متخصصين أكفاء وذوي خبرة ، هو ضمان لتطوير الأعمال بنجاح. الحصول على أخصائي لائق ليس بالأمر السهل ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتعيين موظفين لشركة تنظيف.
تتعلق المسؤولية الأكبر بتقييم موثوقية موظفي المستقبل. سيقوم هؤلاء الأشخاص بتنظيف المكاتب والبنوك والمباني السكنية. عند تكوين طاقم العمل ، يجب على المرء أيضًا أن يأخذ في الاعتبار عامل أن معدات التنظيف المحترفة يمكن أن تزن 10 أو حتى 100 كجم ، مما يعني أن هناك حاجة إلى شخص قوي جسديًا لتحريكه.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون الموظف جاهزًا للعمل في عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات أو في الليل ، لأن الشركة يمكنها التنظيف في أي وقت من اليوم ، حسب رغبة العميل.
في كثير من الأحيان ، ينتقل متخصصو التنظيف من شركة تنظيف إلى أخرى بحثًا عن ظروف عمل أفضل أو أجور أعلى.
يمكنك حتى قبول هؤلاء الموظفين ، بغض النظر عن تدريب الوظائف السابقة ، ولكن عليك أولاً معرفة المستوى المهني للمرشح. على الرغم من وجود رأي مفاده أنه من الأفضل قبول الأشخاص الذين ليسوا على دراية بالتنظيف بعد. سيكون من الأسهل تدريبهم ، لأنه من الأسهل إعطاء معرفة جديدة في البداية بدلاً من محاولة تغيير القديم.
يمكن للموظفين تعلم أساسيات التنظيف المهني مباشرة في المنشأة أو في مركز التدريب. تحتاج إلى اختيار شخص مستعد لتعلم مهارات جديدة ، فسيتعين عليه التعامل مع التنظيف باستخدام تقنيات معقدة ، حيث يتم استخدام العشرات من المنظفات ومنتجات التنظيف والمطهرات المختلفة والآليات الكهربائية. يجب أن يتقن الموظف الجديد بسرعة جميع التفاصيل الدقيقة لهذه المهنة ، وتعتمد جودة الخدمات التي يقدمها بشكل أساسي على هذا.
يتطلب الأمر الكثير من الجهد والوقت لتدريب كل متخصص في التنظيف الاحترافي.
من أفضل الطرق للاحتفاظ بالموظفين رغبة الشركة في رفع مكانة هذه المهنة ، ولتحفيز الموظفين بشكل صحيح ، يجب عقد اجتماعات لشرح أهمية هذه المهنة وصلابتها. للحفاظ على الثقة وروح الشركة في الموظفين ، يمكن تقديم نظام للحوافز ، ويمكن إظهار آفاق العمل.
يجب أن نتذكر أن هيبة الشركة بأكملها تعتمد على الانطباع الذي يتركه الموظفون على العملاء. يمكن أن يكون اختيار الموظفين الجيدين عاملاً حاسمًا في ازدهار شركة التنظيف وتشغيلها بكفاءة.
لإعداد جدول التوظيف وتجميعه ، يجب عليك استخدام النموذج الموحد رقم T-3 ، المعتمد بموجب المرسوم رقم 1 الصادر عن لجنة الإحصاء الحكومية في الاتحاد الروسي بتاريخ 05-01-2004.
يتضمن هذا المستند المعلومات التالية:
للحصول على فهم واضح لكيفية إكمال جدول التوظيف بشكل صحيح ، تحتاج إلى معرفة الغرض من هذا المستند القيام به. الغرض من هذا المستند هو:
يجب أن يكون أساس إعداد جدول التوظيف هو الهيكل التنظيمي للشركة. والسبب في ذلك هو الحاجة إلى الإشارة في المستند إلى الأقسام التي تتكون منها الشركة.
ثم يتم ملء استمارة موحدة.
يتم ملء نموذج موحد على مراحل ، بالترتيب التالي:
يتم التوظيف مباشرة عند افتتاح شركة جديدة ، أو شركة فرعية ، أو فرع ، وما إلى ذلك ، وكذلك مع كل حقيقة يتم إجراء أي تغييرات على هيكل الشركة.
تتم الموافقة على التوظيف عن طريق أمر (أمر)موقعة من قبل رئيس الشركة / المؤسسة أو من قبل شخص مخول من قبل نفس الرئيس. يجب إدخال تفاصيل هذا الأمر (الأمر) في العمود "تمت الموافقة عليه بأمر من المنظمة بتاريخ" ____ "______ 200__ رقم __" ، الوارد في النموذج الموحد رقم T-3.
كما ذكرنا أعلاه ، فإن النموذج الموحد رقم T-3 مخصص لتجميع جدول التوظيف لشركة / منظمة. ومع ذلك ، على الرغم من أن هذا النموذج موحد ، إلا أنه يتم ملؤه بشكل مختلف نوعًا ما للمؤسسات في الصناعات المختلفة. بعد ذلك ، ضع في اعتبارك أمثلة على التوظيف لمثل هذه المنظمات:
ضع في اعتبارك مثالاً لتوظيف شركة حديثة لتكنولوجيا المعلومات (IT) ، أو بالأحرى قسم تكنولوجيا المعلومات التابع لها:
الراتب الفعلي (FZP) للقسم - الراتب + بدل المكافأة.
مكافأة - 15٪ من الراتب.
نظرًا لأن هيكل منظمة مثل شركة الطيران معقد للغاية ، فليس من المناسب إعطاء أمثلة على التوظيف لها في إطار هذا المنشور. لذلك ، سنقدم فقط معلومات أساسية عن التوظيف ، نموذجية لشركات الطيران.
يحدد جدول التوظيف الخاص بشركة الطيران عدد وموقع المنظمة.كما يشير إلى رواتب الموظفين. يتضمن جدول التوظيف في شركة الطيران أيضًا قائمة بالمحتوى التالي:
المدير العام للمنظمة مسؤول عن الموافقة على التوظيف في شركة الطيران.
يجب أن يتضمن جدول التوظيف الذي تم إعداده بشكل صحيح ، من بين أشياء أخرى ، المعلومات التالية:
يمكن أن يكون موظفو صالون التجميل متنوعين تمامًا من حيث التخصصات. ويوصى بتسجيل كل هذا التنوع في جدول التوظيف.
يمكن تقديم التوظيف في شركة سفر ، على سبيل المثال ، في النموذج التالي:
يمكن تقديم التوظيف في هذه الشركة بالشكل التالي:
وفقًا للإجراءات القانونية التنظيمية المتعلقة بقضايا العمل ، يجب على صاحب العمل دون أن يفشل أن يطلع الموظفين التابعين له على جدول التوظيف.
أيضًا ، يجب على صاحب العمل تعريف الموظفين باللوائح الأخرى ذات الطبيعة المحلية والتي تؤثر بشكل مباشر على نشاط العمل للشركة / المنظمة.
مما سبق يتبع ذلك الحفاظ على جدول التوظيف هو إجراء ضروري في. إن استخدام مثل هذه الوثيقة يبسط نشاط العمل ، ويساعد أيضًا على التفاعل بشكل أكثر بناء مع السلطات التنظيمية.
نقدم خطة عمل خطوة بخطوة لشركة تنظيف: حسابات ، جداول ، نصائح ، فيديو مفيد.
الاستثمار المبدئي: 192000 روبل
فترة سداد شركة التنظيف: 14 شهر
ربحية المشروع: 25٪
لربات البيوت ، هذا روتين مألوف. لمدمني العمل الذي يختفي لأيام في المكتب - كابوس. ولأصحاب شركات التنظيف - فرصة لكسب المال عن طريق مساعدة الآخرين.
فتح مشروعك التجاري في هذا الاتجاه ليس بالأمر الصعب.
الشيء الرئيسي المطلوب منك هو الإنشاء من أجل تحديد مسار تطورها وتلقي الاستثمارات اللازمة من الرعاة.
حقيقة مثيرة للاهتمام:
أغلى خدمة تنظيف هي التنظيف بعد الحريق. تخيل كيف يتغذى الدخان ذو درجة الحرارة المرتفعة على الجدران وحتى أصغر الشقوق ، والتي تحتاج لاحقًا إلى التنظيف بأجهزة خاصة وكيمياء ، مع مراعاة جميع التقنيات ، بالإضافة إلى معرفة ما يجب تنظيفه وكيفية تنظيفه ، حتى لا تفسد وماذا لا.
بالنسبة للوافد الجديد إلى العمل ، فإن فكرة إنشاء شركة تنظيف هي الحل الأمثل. بادئ ذي بدء ، لأنه سيتطلب مبلغًا صغيرًا جدًا (مقارنة بالأفكار الأخرى) من استثمار رأس المال. في المستقبل ، يمكنك دائمًا التوسع والتطوير.
لكن بالنسبة للمبتدئين ، يكفي وجود مجموعة من معدات التنظيف والرغبة. بعد كل شيء ، حتى رجل الأعمال نفسه يمكنه أداء وظائف المنظف!
بالطبع ، في المستقبل سيتولى زمام الأمور الإدارية ، ومن أجل هذا العمل سيوظف أشخاصًا آخرين.
لا حاجة إلى مكتب ، لأن العمل يتم على أرض العميل. ويمكن أخذ الطلبات بجهاز كمبيوتر وهاتف فقط.
سيكون هناك أيضًا عملاء.
المزيد والمزيد من الناس يفضلون تحويل مخاوفهم إلى أكتاف الآخرين ، على الرغم من أنهم يستطيعون التعامل بشكل مثالي مع أنفسهم.
ولكن لماذا لا تستفيد من ذلك لرواد الأعمال الشباب الطموحين والطموحين؟
تصف خطة العمل الحالية مشروعًا لفتح شركة تنظيف في ريازان.
قائد المشروع: Ivanov I.I.
الأهداف المتبعة:
مثل جميع أنواع الخدمات العامة الأخرى ، عانى هذا النوع من انخفاض كبير خلال فترة الأزمة 2008-2009.
في الوقت الحالي ، استقر الوضع تمامًا وهناك زيادة واضحة في الطلب على خدمات التنظيف.
في مثل هذه المستوطنات المتقدمة مثل موسكو أو سانت بطرسبرغ ، يتم احتلال المكانة بالكامل تقريبًا (باستثناء المناطق المتخصصة للغاية). لكن في مدينة ريازان يوجد مكان لفتح شركة تنظيف جديدة.
ويرجع ذلك إلى انخفاض أسعار خدمات النظافة وزيادة وتيرة الحياة في المدن الحديثة.
يحاول الناس بشكل متزايد تحويل الأمور الروتينية إلى أكتاف الآخرين. ومع ذلك ، على الرغم من نمو هذا المؤشر بين الأفراد ، تظل المنظمات التجارية العملاء الرئيسيين لشركات التنظيف.
في الوقت نفسه ، يبدو توزيع الطلب على الخدمات وفقًا لخطة العمل كما يلي:
يجب إطلاقه قبل افتتاح الشركة وتمويله بكميات كافية. عندما تصل المنظمة إلى مستوى الاسترداد ، سيكون من الممكن إنفاق مبالغ أصغر.
وحتى هذه اللحظة ، يمكنك استخدام الأدوات التالية المدرجة في خطة العمل:
من أجل أن تزدهر المنظمة وتحتل مكانتها في سوق الخدمات ، خطة عمل شركة التنظيفيجب أن تحتوي على عنصر مثل تحليلات المنافسين.
تحتاج إلى تحديد ، والذي سيشير إلى أسماء الشركات ، وصفا موجزا للنشاط. والأهم من ذلك ، تحتاج إلى تحديد ما يضمن شعبيتها لدى العملاء.
بفضل هذا التحليل ، يمكنك عمل قائمة بالمزايا التنافسية.
تتضمن خطة العمل الحالية العناصر التالية:
قائمة الخيارات واسعة النطاق وقد تشمل هذه العناصر:
القائمة في خطة العمل هذه بعيدة عن الاكتمال ويمكن استكمالها بعروضك الحصرية.
بالإضافة إلى ذلك ، مع تطور عملك ، يمكنك ربط مجالات جديدة ذات صلة.
على سبيل المثال ، غالبًا ما تشارك شركات التنظيف أيضًا في اختيار موظفي المنزل.
كتاب غينيس للأرقام القياسية:
دخل رجل يُدعى تيري بوروز دفتر التسجيلات. يعتبر منظف النوافذ الأسرع في العالم. تمكن من تنظيف 3 زجاج قياسي للمكتب (متر بمتر) في تسع ثوان وربع باستخدام ممسحة صغيرة وبضعة لترات من الماء!
حتى في شركات التنظيف الكبيرة ، كقاعدة عامة ، هناك حاجة لثلاث وظائف فقط: موظف شؤون الموظفين ، والمدير ، والمنظف.
في البداية ، يمكن للمالك تحمل مسؤولية اختيار المتخصصين للفريق. لكن الأعمال التجارية المتنامية ستتطلب تعيين أخصائي مدعو يكرس كل وقت فراغه لهذه العملية ، وسيعمل بشكل أكثر احترافًا.
نادرًا ما تستطيع أي شركة الاستغناء عن مدير. غالبًا ما يشار إلى هذا الموقف باسم المسؤول. تشمل مسؤولياته مراقبة جودة الخدمات وشراء السلع وحساب استهلاكها وتنسيق استلام الطلبات وتنفيذها.
بغض النظر عن مدى أهمية المنصبين السابقين ، فإن "العمود الفقري" لشركة التنظيف الخاصة بك سيكون عمال النظافة. على عكس الاعتقاد الشائع ، تعد الخبرة والمعرفة الخاصة مهمة جدًا لهذا الموظف.
أنت لا تريد أن تدفع تعويضات من أموال الشركة مقابل سجادة باهظة الثمن ، أفسدها التنظيف غير الكفؤ للموظف ، أليس كذلك؟
لكن عددهم يرتبط ارتباطًا مباشرًا بكمية الطلبات التي تخطط لها.
للبدء ، يكفي قبول 3-5 أشخاص في فريق العمل. يتم تحديد رواتبهم ومناصبهم في خطة العمل.
تتضمن المجموعة القياسية ، التي يجب أن تقع على كل منظف ، ما يلي:
من بين المعدات الكبيرة التي تستحق الشراء للشركة أيضًا:
إذا كنت تخطط للمراهنة على تنظيف المباني الصناعية والمكاتب ومراكز التسوق ، فسيكون من الصعب الاستغناء عن جهاز تنظيف الأرضيات الخاص.
تكلفتها مثيرة للإعجاب: 100،000-450،000 روبل. ومع ذلك ، يمكن لهذه المعدات أن تحل محل عدة منظفات في وقت واحد. بالإضافة إلى ذلك ، تزداد سرعة وجودة التنظيف بمساعدته بالتأكيد.
يجب تضمين المواصفات في خطة العمل.
"من الصعب تحديد ما هو مهم في الحياة. الحياة لا معنى لها في حد ذاتها. كل ما تحتاجه هو أن تجد شيئًا لتفعله لسد هذه الفجوة بين الولادة والموت. ما هو معنى الحياة؟ نعم ليس هو. إنجاب الأطفال هو وظيفة إنجابية ، فهو يقع خارجنا. ما الذي نسعى إليه؟ بعض العوامل الكمية بالكاد تحفز الشخص. لا تأكل وجبتي الإفطار. عليك أن تجد شيئا لتفعله. لقد توصلت للتو إلى نوع من الألعاب لنفسك ، وأنت تلعبها.
رجل الأعمال سيرجي جاليتسكي
يتم وضع خطة التقويم الافتتاحي في خطة العمل الخاصة بشركة التنظيف لكل من المستثمرين وصاحب العمل نفسه.
يتيح لك تتبع المسؤول عن ماذا ، وما إذا كنت تستثمر في المواعيد النهائية ويمنحك ثقة إضافية.
يتم وضع الخطة على شكل جدول:
| جوهر المرحلة | شهر واحد | 2 شهر |
|---|---|---|
| إصدار التصاريح والتسجيل |  | |
| إبرام عقد إيجار | | |
| شراء المعدات والمواد الاستهلاكية | |
|
| توظيف الموظفين | |
|
| حملة إعلانية | | |
| بداية شركة تنظيف |
على أساسها ، يمكن للمرء أن يحكم على جدوى فتح شركة تنظيف ، وفترة الاسترداد ، ومبلغ الاستثمار المطلوب.
من الأفضل القيام ببيانات الأموال اللازمة لفتح نشاط تجاري وصيانته في شكل جدول. هذا يجعل المعلومات أسهل للقراءة والتحليل.
| اسم | التكلفة ، فرك.) |
|---|---|
شراء المخزون  | 90 000 |
| طلب وزرة للمنظفات (نوعان من القفازات - المطاط والقماش ، وزوج من القمصان ، وقبعة تحمل علامة تجارية وزرة واقية) - مجموعة واحدة لكل منها | 7 000 |
| أثاث المكاتب | 35 000 |
غسالة  | 15 000 |
معدات المكتب  | 25 000 |
| التوثيق (التصاريح ، التسجيل) | 20 000 |
إذا كان لدى مجموعة من خمسة أشخاص مهارات مماثلة ، لكانوا قد تعاملوا مع Mary-Ex (مبنى ضخم في لندن) في ثلاثة أيام ، في حين أن أكثر من 200 شخص مدرب سيتأقلمون في نفس الوقت.
| اسم | المبلغ (فرك) |
|---|---|
| مباني للإيجار | 20 000 |
| فواتير الخدمات وفواتير الهاتف | 1 000 |
| راتب أخصائي الموارد البشرية | 15 000 |
| راتب المدير | 15 000 |
| راتب عمال النظافة (لكل شخص) | 10 000 |
| تطوير الموظفين | 4 000-20 000 |
| توثيق | 5 000 |
| المواد الاستهلاكية: القرطاسية | 500 |
| المواد الاستهلاكية: الكيماويات المنزلية | 6 000 |
| دعاية | 2 000 |
ملاحظة. لا تنس المصاريف غير المتوقعة. حتى لو بدا لك أنك قدمت كل شيء ، فقم بتضمين 5٪ للنفقات غير المخطط لها في النسخة النهائية من خطة العمل. كما تبين الممارسة ، فإنها تحدث في أي حال.
فيديو مفصل عن فتح شركة تنظيف من الصفر:
الحسابات والتكاليف وصافي الربح.
نحيط علما.
بناءً على هذه المؤشرات والتكلفة المحددة للخدمات ، يمكنك حساب هامش الربح التقريبي لخطة العمل. إذا قمت بطرح مبلغ النفقات الشهرية من القسم المالي ، فسوف ينتهي بك الأمر بمبلغ صافي الدخل.
قم بتنزيل خطة عمل جاهزة لشركة تنظيفمع ضمان الجودة.
محتوى خطة العمل:
1. الخصوصية
2. استئناف
3. مراحل تنفيذ المشروع
4. خصائص الكائن
5. خطة التسويق
6. البيانات الفنية والاقتصادية للمعدات
7. الخطة المالية
8. تقييم المخاطر
9. المبررات المالية والاقتصادية للاستثمارات
10. الاستنتاجات
تعتمد فترة الاسترداد الخاصة بالعمل التجاري على هذا المؤشر والمبالغ المستثمرة في الافتتاح.
في المتوسط ، تبلغ ربحية مثل هذه الأعمال 20-30 ٪.
على الرغم من أن هناك حاجة إلى رأس مال صغير لفتح شركة تنظيف ، إلا أنه يجب استثمار الكثير من الجهد في كل مرحلة من مراحل المشروع. ومع ذلك ، لا شيء يأتي إلينا في الحياة من تلقاء نفسها. ومن أجل عمل ناجح ومربح ، فإن الأمر يستحق المحاولة.
مقال مفيد؟ لا تفوت فرصة جديدة!
أدخل بريدك الإلكتروني واستقبل المقالات الجديدة عن طريق البريد
أعزائي رواد الأعمال ، يتم عرض مثال على خطة عمل لفتح شركة تنظيف مع الحسابات. يتم إجراء جميع الحسابات بتنسيق Excel ويمكن تكييفها مع أي خطة عمل نموذجية أخرى ، بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه (إلى بنك أو مستثمر خاص أو للتسليم فقط في مؤسسة تعليمية). يمكن تكييف المستند بسهولة مع واقعك في أي مدينة في روسيا. في ملف Excel المحسوب ، يمكنك استبدال الأرقام الخاصة بك والحصول على خيار الحساب الذي سيساعدك على إنشاء نشاطك الخاص من البداية لمشروعك المحدد.
سنكون سعداء للإجابة على أسئلتك المتعلقة بالهيكل والحسابات عن طريق البريد الإلكتروني أدناه ، في التعليقات الموجودة في نهاية هذا المشروع أو في مجموعة فكونتاكتي ، الرابط الموجود في أي صفحة من موقعنا.
مهمة تشكيل BP هي تنظيم QC في مدينة Orenburg.
الهدف من الخطة هو تنظيم مكتب CC فعال في المنطقة التي تتركز فيها مباني المكاتب في غياب الشركات المنافسة في المنطقة.
سيتم تنفيذ المشروع من قبل رجل أعمال لديه خبرة في عملية تشكيل المشاريع الناجحة ، بما في ذلك في مجال خدمات التنظيف.
لتطوير هذا النوع من الأعمال ، من الضروري إجراء إصلاحات طفيفة لمكتب مستأجر ، وشراء ملمعات الأرضيات والمكانس الكهربائية الصناعية ، والأثاث والمعدات للمكتب ، بالإضافة إلى معدات لنقل الأفراد إلى جانب أدوات التنظيف. مطلوب تكاليف الاستثمار لتنفيذ BP بمبلغ 2745 ألف روبل.
من المخطط استخدامه لأغراض التمويل كاستثمار شخصي لمالك الخطة ، والتي ستصل إلى 25 ٪ من المبلغ الإجمالي أو 686 ألف روبل ، 75 ٪ من مبلغ الاستثمار سيكون إقراضًا بنكيًا بمعدل 18 ٪ بالسنة. مبلغ القرض 2059 ألف روبل ، وسيتم سداد القرض على دفعات متباينة على مدى 5 سنوات.
من أجل التحقق من استرداد BP بعد بدء عمل CC ، تم حساب نموذج مالي لمدة 10 سنوات. تم استخدام الحسابات الدقيقة التالية لضمان استقرار PSU هذا:
تفي BP بجميع مؤشرات الهيكل المالي المستقر ، لذلك قد تكون محل اهتمام المستثمرين المحتملين.
سيتم تنفيذ الإصلاح من قبل مجموعة من 2 من عمال البناء. يتم الدفع بعد قبول العمل.
لشراء معدات وأدوات تنظيف المباني ، تم اختيار شركة تقدم أسعارًا تنافسية وخصومات كبيرة.
خدمات مراقبة الجودة - هذه هي القائمة الكاملة للأعمال المتعلقة بتنظيف المباني ، وكذلك النوافذ والزجاج الملون والجدران الخارجية للمباني:
الانتباه!!!
تدل الممارسة على أنه من خلال طلب خطة عمل من المتخصصين ، ستوفر الوقت وتزيد من جودة المستند النهائي بمقدار 4-5 مرات وتزيد من فرص تلقي الاستثمارات بمقدار 3 مرات.
تتضمن حسابات LP إيجار المباني المكتبية لمدة 10 سنوات مع الحق في تمديدها. من المفترض أن يقع مكتب CC في منطقة حضرية لا توجد بها مراكز CC أخرى قريبة ، ولكن يوجد عدد كبير نسبيًا من مباني المكاتب. ستكون التكاليف الرئيسية هي شراء معدات الغسيل والمعدات اللازمة لنقل الأفراد والمعدات اللازمة للتنظيف. أقصى عدد ممكن من الأمتار المربعة التي يتم إزالتها يوميًا هو حوالي 5000 متر مربع.
تبدو تكاليف الاستثمار كما يلي:
يتم تمويل الاستثمارات بأموال مجانية من رجل أعمال (25٪) وقرض من أحد البنوك (75٪).
فيما يلي جدول الأنشطة لتنظيم عمل شركة التنظيف:
تم اختيار منطقة حضرية واعدة ، حيث توجد العديد من المباني المكتبية ، لتنظيم عمل CC. الإيجار بموجب العقد - 20 ألف روبل. كل شهر. مخطط المكتب وترتيب الأثاث فيه مرفق:
من المخطط أن يكون هناك شخصان في مكتب CC خلال ساعات العمل - مدير ومحاسب. سيأتي الباقي لتلقي مكالمة ومعدات خلال اليوم.
تبلغ مساحة مكتب KK 36 م 2.
المكتب مقسم إلى 4 أجزاء: دهليز مدخل ، مكتب للمدير ومحاسب ، غرفة للموظفين ومخزن حيث يتم تخزين المواد الاستهلاكية ومعدات التنظيف (أدوات التلميع والمكانس الكهربائية). سيحتوي المكتب على طاولات وكراسي وخزائن ورفوف ومعدات مكتبية - كمبيوتر وطابعة وهاتف.
مع التنفيذ الناجح لـ BP ، يتم استكشاف خيارات لتوسيع الخدمات والمكتب في وجود طلبات دائمة طويلة الأجل ، على سبيل المثال ، فتح التنظيف الجاف والغسيل.
تتوافق ساعات عمل KK مع 40 ساعة عمل في الأسبوع - في أيام العمل من 9-00 إلى 18-00. بناءً على طلب العملاء ، يمكن تنظيم أنشطة التنظيف على مدار الساعة.
من المخطط إجراء تجديد نموذجي للمكتب: طلاء السقف والنوافذ ، وورق الجدران ، ووضع مشمع ، وتركيب الكهرباء.
تعتبر QCs شائعة جدًا في المدينة ، لكن كل شركة تغطي نوعًا واحدًا أو نوعين من خدمات التنظيف. تختلف أسعارها من 30 إلى 50 روبل. لـ 1 م 2. عروض المنافسين موضحة أدناه:
يتيح تحليل العروض المحتملة لخدمات التنظيف استنتاج أن سوق خدمات التنظيف في أورينبورغ لم يتم إتقانه بالكامل. تستخدم معظم الشركات والمؤسسات طاقم التنظيف الخاص بها. ستجذب الإعلانات عالية الجودة وبأسعار معقولة أصحاب المكاتب والمستأجرين ، وكذلك سكان المناطق المجاورة ، لتقديم خدمات لمرة واحدة ودورية. بالإضافة إلى ذلك ، ستوفر مراقبة الجودة لدينا مجموعة كاملة من خدمات التنظيف ، بما في ذلك خدمات لمرة واحدة.
سيكون مركز CC في الطابق السفلي من مبنى إداري يقع في موقع في أورينبورغ حيث توجد معظم المكاتب. هناك طلب على خدمات التنظيف ، وسيتم قبولها.
من المخطط تقديم العديد من الخدمات:
تعتمد أسعار الخدمات على مدى تعقيد العمل المنجز وتتراوح من 20 إلى 120 روبل لكل 1 متر مربع من السطح المراد تنظيفه. سيتم تقديم برامج خصم فردية للعملاء المنتظمين فيما يتعلق بحجم وتعقيد ومدة الخدمات المقدمة.
يتم توزيع الإيرادات حسب نوع الخدمة حسب الرسم البياني التالي:
لم يتم تطوير سوق خدمات التنظيف في هذا المجال ، لذلك من المتوقع أن تحقق مراقبة الجودة لدينا دخلاً سريعًا. الإعلان الفعال سيساعد في ذلك.
لا تلعب موسمية العمل في CC دورًا مهمًا ، فهناك دائمًا عمل بالنسبة لهم. في الصيف ، تكون الأوساخ أقل ، ولكن المزيد من أعمال البناء والإصلاح ، وبعد ذلك من الضروري دائمًا إجراء التنظيف العام. يبدو المخطط الموسمي كما يلي:
سيتم تثبيت لافتة مضيئة فوق مدخل المكتب ، وسيتم وضع لوحات إعلانية وشرائح معلقة بالقرب من مداخل مباني المكاتب. سيتم أيضًا إنشاء موقع ويب لمراقبة الجودة ، وسيتم إجراء التسجيل وسيتم توفير البيانات إلى المواقع التي يتم ذكر خدمات التنظيف فيها. سيتم بث الترويج على التلفزيون والراديو.
ولكن من المخطط تلقي الحجم الرئيسي للأوامر من عمل المدير ، الذي سيعمل بشكل أساسي مع عملاء الشركات. ستشمل مهامه إبلاغ العملاء المحتملين عن الشركة وخدمات التنظيف التي تقدمها ، وحساب الأسعار وتكلفة الخدمات لعميل معين وإبرام اتفاقية.
يمثل الرسم البياني التالي مستوى الحجم المتوقع عند 100٪:
استنادًا إلى مؤشرات الموسمية ، والنمو المخطط في المبيعات ، والتضخم السنوي بنسبة 10٪ وهيكل الخدمات ، قمنا بتجميع خطة دخل لشركة التنظيف لمدة 10 سنوات قادمة ، والتي يتم عرضها في الجدول أدناه بالسنوات (ألف روبل):
| مقالة - سلعة | سنة واحدة | 2 سنة | 3 سنوات | 4 سنوات | 5 سنوات | 6 سنوات | 7 سنوات | 8 سنوات | 9 سنوات | 10 سنوات |
| الدخل التشغيلي | 2 008 | 5 134 | 8 269 | 10 098 | 11 108 | 12 218 | 13 440 | 14 784 | 16 263 | 17 889 |
تم التخطيط لتطبيق BP هذا كشركة ذات مسؤولية محدودة. يتمثل المكون المالي في قرض بنكي واستثمارات شخصية. سيتم استخدام نظام ضريبي مبسط - 15٪ من الدخل الأساسي مطروحًا منه النفقات.
يوجد 14 موظفًا في قائمة الموظفين الخاصة بمراقبة الجودة. من المخطط دفع الراتب ، بشرط أن يتم عمل جميع الساعات وفقًا للقاعدة مع 40 ساعة عمل في الأسبوع ، يكون الجزء الإضافي 1 - 2 ٪ من الدخل المستلم.
| المنصب / المهنة | الكمية | الراتب ، فرك. | الممتازة، ٪ |
| مخرج | 1 | 40 000 | |
| مدير | 1 | 25 000 | 2٪ من العائدات |
| العميد | 2 | 20 000 | 1٪ من الإيرادات |
| منظف المكاتب والإنتاج | 8 | 14 000 | 1٪ من الإيرادات |
| متسلق صناعي | 2 | 25 000 | 2٪ من العائدات |
| سكرتير محاسب | 1 | 18 000 | 1٪ من الإيرادات |
| مدير المبيعات | 1 | 25 000 | 2٪ من العائدات |
| المجموع | 15 | 285 000 |
سيتم دفع جزء المكافأة للموظفين مقابل أداء جميع المهام بمستوى عالٍ من الجودة.
المدير هو في نفس الوقت صاحب العمل ويشارك في شراء جميع المعدات والمواد الاستهلاكية اللازمة ، وتنفيذ العقود ، والتحقق من التقارير ، وتنظيم عمل مراقبة الجودة والموظفين ، وجمع الإيرادات والمحاسبة عليها ، في حالة عدم وجود أي من الموظفين - اختيار بديل.
سيعمل المدير مع العملاء من الشركات - وتتمثل المهمة الرئيسية في العثور على عملاء جدد وإبرام عقود التنظيف.
يتلقى رئيس العمال (شخصان) نطاق العمل ، ويشرف على العمال المرؤوسين ، ويراقب استخدام المواد الاستهلاكية والتعامل الصحيح مع المعدات ، ويقود السيارة ، ويسلم الأفراد والمعدات إلى المرافق.
يقوم منظف المكتب ومباني الإنتاج (8 أشخاص) بقدر معين من العمل لتقديم خدمات التنظيف ، لفترة المرض أو إجازة رئيس العمال يمكن أن تحل محله.
متسلق صناعي (شخصان) يقوم بتنظيف الألواح الزجاجية والبلاستيكية على جدران المباني وكذلك النوافذ من الخارج بمساعدة المعدات المتخصصة (المصاعد والحمالات).
يقوم أمين المحاسبة بالرد على المكالمات والرسائل وإعداد الوثائق اللازمة وإعداد التقارير المطلوبة وتقديمها.
يتم عرض الهيكل التنظيمي لمراقبة الجودة أدناه:
يتم احتساب فترات الاسترداد لمدة 10 سنوات. من المفترض أن تكون معدلات التضخم 10٪ سنويًا ، لذلك تم التخطيط لمعدل الخصم عند 15.5٪.
يتم التعبير عن نظام الضرائب المبسطة لشركة LLC بالقيم التالية: مؤشر 545.7 ألف روبل.
يوضح تحليل استقرار BP فيما يتعلق بالعوامل السلبية ديناميات الدخل عندما تتغير الكواشف الرئيسية: سعر الخدمات ، والنفقات اللازمة ومستوى الأجور. تبدو البيانات الناتجة كما يلي:
يتم حماية BP عند مستوى كافٍ بشكل أساسي من خلال التوقعات الحذرة المستخدمة لحساب النموذج الاقتصادي. تتعلق المخاطر واسعة النطاق بالوضع في البلد بأكمله:
يتم تعويض العوامل السلبية من خلال الاستجابات التالية:
| العوامل السلبية | الآثار السلبية | إمكانية التحذير |
| الكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات | توافر أجهزة إنذار الحريق ، إحاطة الموظفين ، إبرام عقد التأمين | |
| السرقة أو الإضرار بالممتلكات | استبدال الأثاث أو المعدات | إبرام عقد تأمين ، إشراك وكالات إنفاذ القانون |
| تقليص قاعدة العملاء | هبوط العائد | تخفيضات الأسعار ، أنواع جديدة من الدعاية |
| تأجيل المدفوعات والقروض | دفع الفوائد | القيام بجميع المعاملات في الوقت المحدد |
| منافسة | انخفاض الربحية وعدد العملاء | الترقيات الخصم والعروض الشخصية |
بداية هذا المشروع جيدة بسبب التوقعات والحسابات الحذرة. يمكن تقليل فترة الاسترداد لوحدة الدعم الأولية إذا لم تشتري معدات باهظة الثمن ، ولكنك تقوم بتأجيرها أو استئجارها.
