Ev, dizayn, təmir, dekorasiya. Həyət və bağ. Öz əllərinizlə

*işin birinci və sonuncu dəzgahda yerinə yetirilmə vaxtı arasındakı fərqin azalan ardıcıllıqla paylanması halında.

Əgər bu fərq mənfi olarsa, onda daha bir hal əlavə olunur: işin fərq modulunun azalan qaydada paylanması.

Beləliklə, üç (və ya dörd) mümkün iş ardıcıllığı müəyyən edilməlidir. Sonra, hər bir ardıcıllıqla, maşınların ümumi dayanma müddətini (və ya bütün işləri tamamlamaq üçün ümumi vaxtı) hesablamalı və minimum dayanma müddətini və bütün işlərin tamamlanmasını təmin edən ardıcıllığı seçməlisiniz.

27. Sinxron istehsal və məhdudiyyətlər nəzəriyyəsi (TOC)

Məhdudiyyətlər nəzəriyyəsi təsadüfən dostunun fabrikində istehsala nəzarət sisteminin yaradılmasında iştirak edən fizik Eliach Goldratt tərəfindən hazırlanmışdır. Goldratt orijinal dispetçer sistemi hazırladı, bunun sayəsində fabrikdə istehsal həcmi üç dəfə artdı! İnkişaf ABŞ-da Optimized Production Technology adı altında təqdim edildi. 1986-cı ildə Qoldratt öz konsepsiyasının əsas müddəalarını əks etdirən, sonradan Məhdudiyyətlər Nəzəriyyəsi adlanan “Məqsəd: Davamlı Təkmilləşdirmə Prosesi” kitabını nəşr etdi.

Qoldratta görə, məhdudiyyət- mütəşəkkil sistemin məqsədinə çatmasına mane olan hər şey. İstənilən müəssisə istifadə olunduğu proseslərlə bir-birinə bağlı olan resurslar sistemi kimi qəbul edilir. Bütün resurslar müəssisənin məqsədinə çatmaq üçün çalışır.

Siz seçə bilərsiniz üç növ resurs–

- kifayət qədər resurs – “darboğaz” – gücü (və ya ötürmə qabiliyyəti) ehtiyacdan az olan resurs.

- artıq resurs - tutumu tələbatdan artıq olan resurs.

- məhdud tutumlu resurs - yükü praktiki olaraq tutumuna uyğun gələn, lakin iş aydın planlaşdırılmadıqda qeyri-kafi resursa çevrilən resurs.

Qoldratta görə istehsalın planlaşdırılmasının əsas prinsiplərini nəzərdən keçirək.

Birinci prinsip: “Siz imkanları tarazlamağa çalışmamalı, iş axınını tarazlaşdırmağa çalışmalısınız.

Həqiqətən də klassik istehsal nəzəriyyəsi resursların gücünü tarazlaşdırmaqla ritmə nail olmağın mümkünlüyünü nəzərdə tutur ki, nə artıq ehtiyatlar, nə də darboğazlar olmasın. Ancaq bu, ən azı dörd səbəbə görə nadir hallarda mümkündür:

Hesablama üçün tələb olunan gücün resursu (məsələn, avadanlıq) həmişə olmur.

Fərdi əməliyyatlardakı işlərin sayı yalnız tam ola bilər, yəni hesablanmış dəyərlər yuxarı və ya aşağı yuvarlaqlaşdırılmalıdır.

Gücün balanslaşdırılması məlum vaxt standartları əsasında həyata keçirilir. Ancaq işi başa çatdırmaq üçün faktiki vaxt müəyyən bir yayılma ilə xarakterizə olunur.

Çevik istehsal lazımdırsa, o zaman vahid vaxt standartı haqqında danışmağa ehtiyac yoxdur, çünki istehsal olunan hər bir məhsul növünün öz vaxt standartı var və məhsulun strukturu və partiyaların buraxılış ardıcıllığı daim dəyişən bazar ehtiyacları ilə müəyyən edilir. Sonra güc balansı yalnız böyük bir səhv səviyyəsi olan orta dəyərlər əsasında mümkündür.

Beləliklə, potensialı mükəmməl şəkildə tarazlaşdırmaq üçün bütün resurslar artıq olmalıdır və buna görə də səmərəsiz istifadə edilməlidir.

Növbəti prinsip “Məhdudlar nəzəriyyəsində nəzarətin əsas obyekti bütün istehsal prosesinin tabe edilməli olduğu məhdud resurslardır”.

Aşağıdakı mülahizələrlə müəyyən edilir:

1. Artıq ehtiyatlardan istifadə dərəcəsi onların potensialı ilə deyil, sistemdəki digər məhdudiyyətlərlə müəyyən edilir.

2. Darboğazda itirilən bir saat bütövlükdə sistemdə itirilmiş bir saatdır.

3. Həddindən artıq resursda qənaət edilən bir saat ilğımdan başqa bir şey deyildir (çünki belə qənaət artıq resursun boş vaxtını yalnız bir saat artıracaq).

4. Məhsuldarlıq və inventar səviyyələri darboğazlarla müəyyən edilir.

Məhdudiyyətlər nəzəriyyəsi sistemi idarə etmək üçün beş addım təklif edir:

Çip tənzimləmə ilə bağlı əksər məqalələr çip tuning ilə məşğul olan şirkətlər tərəfindən yazılır. Bu məqalələr yavaş-yavaş və şübhəsiz ki, sizi çipləmənin böyük bir artı olduğu fikrinə aparır.

Biz sizə maraqlı olmayan məqalənin alternativ variantını təqdim edəcəyik. Bundan sonra çip tüninq etsəniz də, etməsəniz də, bizim üçün fərqi yoxdur. Beləliklə, çip tuning ilə bağlı tez-tez verilən suallar.

Çip tənzimləmə gücü, səmərəliliyi artırmaq və ya səhvləri düzəltmək üçün mühərrik idarəetmə proqramında dəyişiklikdir. Mühərrikin işləməsi ECU tərəfindən idarə olunur - yenidən proqramlaşdırıla bilən elektron idarəetmə bloku (kompüterlərə bənzər, bu, əməliyyat sisteminin yenidən qurulması deməkdir).

Əgər siz yalnız proqram təminatını dəyişdirməklə mühərrikdən daha çox güc çıxara bilirsinizsə, niyə onlar bunu zavodda eləmirlər? İstehsalçılar çip tunerlərindən daha axmaqdırlar?

Xeyr, axmaq deyil. Bununla belə, istehsalçılar üçün güc sıxlığı əsas meyar deyil. Mühərriklər nadir hallarda fiziki imkanlarının 100% -ə qədər itələnir və səbəblər çox fərqli ola bilər. Bəzən onlar vergi baxımından sərfəli gücü seçirlər və ya CO2 emissiyalarını azaltmaq üçün mühərriki “boğurlar” – Avropada vergilər onlardan asılıdır.

Belə olur ki, eyni mühərrik müxtəlif dərəcələrdə gücləndirmə ilə istehsal olunur. Məsələn, Ford 1.6 Duratec Ti-VCT mühərriki 105 at gücü və ya 125 at gücü ola bilər, baxmayaraq ki, versiyalar struktur olaraq eynidir.

Rusiyada nəqliyyat vergisinin mərhələli şəkildə artırılması ilə əlaqədar olaraq, Ssang Yong Actyon 175 at gücünə malik 2 litrlik dizel mühərriki ilə təchiz oluna bilər. və ya 149 at gücünə endirildi. versiya.

Müasir mühərriklərdə ekoloji performans getdikcə daha çox əhəmiyyət kəsb edir. Çox vaxt zərərli emissiyaları azaltmaq üçün eyni zamanda həm gücü, həm də səmərəliliyi qurban verməlisiniz. Bu, eko-standartını qurban verərək motorun işini yaxşılaşdırmağa imkan verir.

Bəzən proqramdakı qeyri-adi bir səhvdən və ya daha aşağı keyfiyyətli benzin istifadə edə bilmək üçün mühərrikin "boğulmasından" danışırıq.

Çip tünerləri belə boşluqları axtarır və istehsalçıların siyasi və ya ekoloji səbəblərdən istifadə etmədiyi hədlər daxilində gücü və fırlanma momentini artırmağa çalışırlar.

Çip tuning mühərrikin ömrünə təsir edirmi?

Çip tünerləri yekdilliklə əmin edirlər ki, bunun heç bir təsiri yoxdur. Eyni zamanda, heç bir şirkət çip tənzimləmədən əvvəl və sonra resursun nüfuzlu tədqiqatına istinad etmir. Bu başa düşüləndir: tədqiqat bahalıdır və mininci müştəridən sonra özünü ödəyəcək, buna görə də demək daha asandır - təsir göstərmir.

İki mühərriki “əvvəl” və “sonra” dayaqlara yerləşdirsəniz və onları tənzimləyici tam açıq vəziyyətdə (nominal rejim adlanır) maksimum güc sürətində döyməyə məcbur etsəniz, məcburi mühərrik daha çox köhnələcək.

Başqa bir sual budur ki, bu nə dərəcədə kritikdir? Birincisi, mühərrik nominal rejimdə nadir hallarda istifadə olunur: çox vaxt biz qismən yüklə idarə edirik və burada "əvvəl" və "sonra" arasındakı fərq artıq o qədər də nəzərə çarpmır.

İkincisi, müasir mühərriklərin "avadanlıq baxımından" xidmət müddəti (məsələn, silindr-piston qrupu) yüz minlərlə kilometrdir, buna görə də birinci və ya ikinci sahibi adətən xidmət müddətinin bir qədər azalmasına əhəmiyyət vermir.

Nəhayət, xidmət müddətinə mühərrik xəritəsindəki dəyişikliklərdən daha çox yağ və yanacağın keyfiyyəti təsir göstərir.

Bununla belə, bütün bunlar müəllifləri tamahkar olmayan səlahiyyətli çip tuning üçün doğrudur. Təbii ki, uğursuz bir proqram motorun xidmət müddətinə təsir edə bilər və ya sadəcə uğursuzluğa səbəb ola bilər.

Bundan əlavə, çip tənzimləmə sürət qutusunu fırlanma anı ilə həddən artıq yükləyə bilər: məsələn, 09G versiyasında Volkswagen avtomobilləri üçün altı pilləli Aisin avtomatik transmissiyası 250 N*m fırlanma anı üçün nəzərdə tutulub. Bəzi çip tünerləri 1.4 TSI mühərrikini (122 at gücündə) bu cür dəyərlərə yüksəltməyi təklif edir ki, bu da sürət qutusuna yükü maksimum icazə verilən hala gətirəcək. Eyni zamanda, Aisin avtomatik maşını gücləndirilmiş versiyalara malikdir, məsələn, 400-450 N*m-ə tab gətirə bilən 09K, lakin onlar bir qədər fərqli dizaynda (muftaların sayı da daxil olmaqla) fərqlənirlər. Çip tənzimləməsində əsas şey nisbət hissi və mühərrikin imkanlarını hərtərəfli bilməkdir.

Onlar sizə nasazlıqlara qarşı heç bir obyektiv sığorta təklif etməyəcəklər, buna görə də yalnız çip şirkətinin etibarlılığına etibar edə bilərsiniz. Yüzlərlə avtomobilin keçdiyi iri şirkətlər öz reputasiyalarını riskə atmamağa çalışır və avtomobili təhlükəsiz həddə çatdırır və ya mənfi nəticələrin mümkünlüyü barədə rəsmi xəbərdarlıq edir. Bununla belə, onlar sizə yalnız sözlə etibarlı işləməyə zəmanət verə bilərlər.

Çip tuning həyata keçirsəm, zavod zəmanətini itirəcəmmi?

Çox güman ki, bəli: savadsız çip tənzimləmə mühərriki zədələyə bilər və istehsalçı çətin ki, bu cür təmir xərclərini ödəmək istəmir.

Çip tünerləri əsasən prosedurun "görünməzliyini" vurğulayırlar: deyirlər ki, heç kim bunu aşkar etməyəcək. Axı, "çip" proqramları adətən zavod proqramları əsasında yazılır, buna görə dəyişiklikləri yalnız məqsəd qoymaqla aşkar etmək olar. Süspansiyonun zəmanətli təmiri üçün müraciət etsəniz, satıcının dəyişdirilmiş kompüter proqramında nasazlığın səbəbini axtarması ehtimalı azdır (baxmayaraq ki, bunu istisna etmək olmaz).

Demək olar ki, enerji blokunun zəmanətini itirəcəksiniz. Mühərrikdə hər hansı bir problem olarsa, diler çox güman ki, proqram təminatının dəyişdirilmiş versiyasını təyin edəcək və bu, ən azı hərtərəfli araşdırma üçün bir səbəbdir.

Bəzən dilerlər öz çip tənzimləmə proqramlarını təklif edirlər, lakin onların qiymətləri adətən daha yüksək olur və çox vaxt mühərrikə zavod zəmanəti hələ də ləğv edilir.

Bəzi çip tunerləri öz zəmanətlərini vəd edirlər, bu, əsasən tənzimləmə cihazlarının özlərinə aiddir, məsələn, gücü artıran modullar (tüninq qutuları).

Çip tənzimləmə vasitəsilə gücü və fırlanma anı nə qədər artıra bilərsiniz?

Atmosferli mühərriklər üçün məhdudiyyətlər kiçikdir - adətən 3-7%, bəzən 10-15% -ə qədər. Tipik olaraq, atmosfer havası ilə işləyən mühərrikləri çip tənzimləyərkən, nadir hallarda istifadə olunan maksimum gücə deyil, orta sürət diapazonunda fırlanma momentinə daha çox diqqət yetirilir. Bu, mühərriki daha "canlı" edir.

Çip tənzimləməsindən sonra güc artımının təxmini hədləri

Həm benzin, həm də dizel mühərrikləri çip tənzimləmək üçün daha uyğundur - burada 25-30%, bəzən 50% -ə qədər sıxışdırmaq mümkündür.

Aşağıda Volkswagen 1.8 TSI mühərrikinin çip tənzimləmədən əvvəl və sonra xarici sürət xüsusiyyətləri verilmişdir: gördüyünüz kimi, güc 155 at gücündən artmışdır. 199 at gücünə qədər, fırlanma anı - 253 N*m-dən 326 N*m-ə qədər və onun zirvəsi aşağı sürətlərə keçib.

Çip tənzimləmə zamanı hansı parametrlər dəyişir?

Alovlanma vaxtının bucaqlarından (dizel mühərrikləri üçün enjeksiyon), həddindən artıq hava əmsalı, klapan vaxtı (avtomatik idarəetmə ilə mühərriklərdə), gücləndirici sistemin bypass klapanının iş alqoritmi, eləcə də digər parametrlərin sayı dəyişir.

Güc artımı az olarsa, atmosfer havası ilə işləyən mühərrikləri çip tənzimləmənin nə mənası var?

Resursunu qurban vermədən, atmosferlə işləyən mühərrikdən daha çox güc sıxmaq çox çətindir. Buna görə çip tənzimləməsindən sonra maksimum güc adətən bir qədər dəyişir.

Tünerlər fırlanma anı əyrisinə xüsusi diqqət yetirir, onu normal sürmə zamanı ən çox istifadə olunan orta sürət zonasında qaldırmağa çalışırlar. Nisbətən desək, onlar obyektiv dinamikaya (saniyəölçəndən istifadə etməklə) deyil, subyektiv olanlara daha çox diqqət yetirirlər. Mühərrik daha çevik olur, bəzən qaza daha kəskin reaksiya verir və bu, mühərrikin gücünü nəzərəçarpacaq dərəcədə artırdığı hissini yaradır.

Bəzən ətraf mühitlə bağlı narahatlıqlar və ya proqramlaşdırma səhvləri səbəbindən fırlanma anı əyrisində aşkar enişlər olur. Aşağıda Chevrolet Lacetti 1.4 mühərrikinin çip tuningindən əvvəl və sonra xarici sürət xüsusiyyətləri verilmişdir. Güc yalnız 1 at gücü, fırlanma anı 5% artdı, lakin fırlanma anı əyrisi, xüsusən də 4000 rpm-ə qədər olan zonada dolğunlaşdı.

Bəzi çip tünerləri eyni vaxtda gücün artması və yanacaq qənaətinin yaxşılaşdırılması vəd edir. Prinsipcə bu mümkündürmü?

Prinsipcə, məsələn, mühərrikin ekoloji parametrlərini azaltmaqla mümkündür. Beləliklə, azot oksidi emissiyaları silindrdəki maksimum temperaturdan asılıdır. Alovlanma vaxtı optimal dəyərdən aşağı düşdükdə, azot oksidlərinin tərkibi azalır, lakin həm güc, həm də səmərəlilik azalır. Bucağı artırmaqla bəzən həm gücü, həm də səmərəliliyi eyni vaxtda artırmaq mümkündür, lakin mühərrikin ətraf mühitə uyğunluğu bahasına. Müştərilərin əksəriyyətinin buna əhəmiyyət vermədiyi aydındır.

Çip tünerləri bəzən daimi gücdə səmərəliliyin artırılmasına diqqət yetirirlər, lakin biz bu tədbirlərin effektivliyi ilə bağlı etibarlı eksperimental məlumat tapa bilməmişik.

Çip tuning nə qədər başa gəlir?

Avtomobildən və xidmətdən asılıdır: "qaraj" mütəxəssisləri 1000 rubldan çiplər təklif edirlər, avtomobiliniz üçün xüsusi proqram yazan ciddi şirkətlər adətən 1,6 litrlik atmosfer mühərriki üçün 7-12 mindən güclü mühərrik üçün 20-30 minə qədər tələb edirlər. çox litrlik mühərrik. Bəzən çip tünerləri əlavə “atların” nisbi ucuzluğuna diqqət yetirirlər: məsələn, Porsche 911 Carrera (997) mühərrikinin gücünü 325 at gücündən artırmaq. 350 at gücünə qədər onun dinamikasını Carrera S modelinə yaxınlaşdırmağa imkan verir çip tənzimləmə dəyəri təxminən 26 min rubl, modellər arasındakı qiymət fərqi təxminən yarım milyondur.

Ümumiyyətlə, çiplərə yaxşı borc verən mühərriklər üçün əlavə at gücünün dəyəri təxminən 300-1000 rubl təşkil edir.

Niyə çip tuning edir?

Tələblərin aslan payı avtomobilin dinamikasını yaxşılaşdırmaq istəyidir, bəzən nəqliyyat vergisinə qənaət etmək istəyi ilə qarışdırılır, çünki "pasportunuza görə" ödənilir. Xərclərin səmərəliliyi ikinci motivdir.

Bəziləri mühərrikin xüsusiyyətlərini düzəltməyə, müəyyən sürətlərdə mühərrikin çökmələrini və "donmasını" aradan qaldırmağa və ya qaz pedalına həssaslığı artırmağa çalışırlar: lakin, xüsusi qurğular sonuncu vəzifə üçün daha uyğundur (aşağıya bax).

Bəzən proqram səhvlərini düzəltmək üçün çip tənzimləmə tələb olunur, bu, məsələn, soyuq şəraitdə qeyri-sabit işləməyə və ya dişliləri dəyişdirərkən sarsıntılara səbəb olur.

Çip tənzimləmənin nəticə verdiyinə necə əmin olmaq olar?

Tibbdə olduğu kimi çip tüninqində də plasebo effekti güclüdür: avtomobildə heç nə dəyişməsə belə, sahiblər gücün inanılmaz artımını hiss edirlər. Sadəcə olaraq, onlar mühərriki daha çox dövrə vurduqları və qaz pedalını yerə daha tez-tez basdıqları üçün.

Buna görə də, ciddi çip tuning şirkətləri xarici sürət xüsusiyyətlərini qeyd etmək üçün stendlərə malikdirlər. Daha bahalı stendlər tam ötürücülü modellərlə işləməyə imkan verir, bəziləri təkrar təkrarlar zamanı mühərrikin həddindən artıq istiləşməsinin qarşısını almaq üçün üfleyici fanlarla təchiz edilmişdir. Yeri gəlmişkən, unutmayın ki, fan yoxdursa, qısa fasilələrlə təkrar ölçmələr motorun həddindən artıq istiləşməsinə səbəb ola bilər.

Səlahiyyətli çip tənzimləməsi üçün "çip" motorunun etibarlılığını təmin etmək daxil olmaqla, əvvəl və sonra xarici sürət xüsusiyyətlərinin çıxarılması məcburidir.

Bundan əlavə, bəzən çip tünerləri ölçmə dəstindən (məsələn, RaceLogic) istifadə edərək avtomobilin sürətlənmə dinamikasını yoxlayır və çip tüninqindən əvvəl onu xüsusiyyətləri ilə müqayisə edirlər.

İxtisaslaşmış şirkətlərdə çip tuning necə aparılır?

Əvvəlcə avtomobil çiplərə mane olan nasazlıqları aradan qaldırmaq üçün diaqnostikadan keçir.

Hər şey qaydasındadırsa, xarici sürət xarakteristikası silinir. Orijinal ECU proqramı saxlanılır və adətən, müştəri əməliyyatdan sonra 1-2 həftə ərzində yeni proqramdan narazı qalarsa, çip tunerləri əvvəlki versiyanı yükləyir və pulu qaytarır. Bu, şirkətin ciddiliyinin əlamətlərindən biridir.

Sonra avtomobil və onun proqramı haqqında məlumatlar bu modellə əvvəlki təcrübəyə əsaslanaraq yeni proqram yazan mütəxəssislərə ötürülür.

Bundan sonra avtomobil yeni proqramla dəzgah ölçmələrindən keçir və hər hansı nüans aşkar edilərsə, proqram yekunlaşdırılır. İstənilən nəticəni əldə etmək üçün bəzən bir neçə “iterasiya” tələb olunur.

Çip tuningdən istifadə edərək qaz pedalını daha kəskin etmək mümkündürmü?

Bəli sən bacararsan. Ancaq bu yeganə vəzifədirsə, elektron qaz pedalı düzəldicisini istifadə edə bilərsiniz. Bu, qaz pedalının mövqeyi sensoru ilə ECU arasındakı dövrəyə daxil olan kiçik bir elektron vahiddir. O, qaz pedalından gələn siqnalı modullaşdırır, adətən onu ikiqat artırır: qaz pedalı 10% siqnal verirsə, korrektor onu 20%-ə qədər artırır və ECU-ya ötürür.

Müasir avtomobillər 90-cı illərdə istehsal olunan oxşar gücə malik avtomobillərlə müqayisədə çox vaxt axmaq görünür. Bu, əsasən, keçid rejimlərində mühərrikin ətraf mühitə uyğunluğunu yaxşılaşdırmaq üçün sürətləndirici parametrləri ilə bağlıdır. Korrektorlar bu problemi qismən həll edə və avtomobili subyektiv olaraq daha sürətli, bəzən isə daha asan idarə edə bilərlər. Bununla belə, düzəldicilər adətən yanacaq sərfiyyatını artırır (sürücü tez-tez tam qazla sürür), digər avtomobillər üçün isə yalnız narahatlıq yaradır.

Korrektorun üstünlüklərindən biri, məsələn, bir dilerə getməzdən əvvəl onu çıxarmaq imkanıdır. Korrektorun effektivliyi xüsusi avtomobildən və seçimlərinizdən asılıdır: ideal olaraq, əvvəlcə "test sürücüsü" üçün düzəldici götürmək və sonra 5-10 min rubl ödəmək daha yaxşıdır.

Bəzi ekvalayzerlərdə pedalı daha az "kəskin" etmək üçün söndürmə düyməsi var (məsələn, park edərkən).

Standart idarəetmə proqramına müdaxilə etməməyə imkan verən çip tənzimləmə variantları varmı?

Bəli, məsələn, tənzimləmə qutuları adlanan köməyi ilə: nəzarətçidən aktuatora siqnalı modullaşdıran bloklar, məsələn, enjektorlar. Çox vaxt dizel mühərrikləri üçün qutular təklif olunur, onların gücünü və ya səmərəliliyini artırır. Mühərrikin özündə heç bir şey dəyişmir və "qutu" həmişə çıxarıla və məsələn, başqa bir avtomobilə köçürülə bilər.

İstehsalçıların fikrincə, səmərəliliyə yönəlmiş qutular yanacaq sərfiyyatını 10-12% azalda bilər, eyni zamanda mühərrikin işini bir qədər yaxşılaşdırır. "Güc" qutuları gücün 20-30% artımını təmin edir və bəzi modellər standart proqram, qənaətli və ya güc rejimləri arasında seçim edərək mühərrikin gücləndirilməsi dərəcəsini rəvan dəyişməyə imkan verir.

Beləliklə, Mitsubishi L200 pikap avtomobilindəki qutulardan biri dəzgah testləri zamanı aşağıdakı dəyərləri göstərdi: sıfır rejim - güc 130 at gücü; fırlanma anı 265 N*m, bu təxminən pasport məlumatlarına uyğundur. Ən məcburi 8-ci rejim - 152 at gücü. və 306 N*m.

Müasir qutular cib telefonunuzdan rejimləri idarə etməyə imkan verir.

Layihə zamanı resursun mövcud olduğu müddət aşağıdakı dəyərlərlə müəyyən edilir:

• müəyyən vaxt ərzində mövcud olan resurs vahidlərinin sayı

Zamanla resurs əlçatanlığı Resurs Məlumatı pəncərəsinin Ümumi sekmesinde Resurs Əlçatanlığı şəbəkəsində konfiqurasiya edilir.

• müəyyən bir müddət üçün resursun təqvimində qeyd olunan iş vaxtının miqdarı.

Resurs Məlumatı dialoq qutusunun İş vaxtının dəyişdirilməsi pəncərəsində müəyyən edilmişdir.

Müəyyən bir müddət ərzində resursun mövcud olduğu işin miqdarı = Resursun mövcud vahidlərinin sayı * müəyyən bir müddət üçün təqvimdəki iş saatları.

Misal üçün:

Resursun iş qabiliyyətinin zamanla bölüşdürülməsinə resurs bölgüsü deyilir.

Üç resurs vəziyyəti var:

• Natamam seçimlə (az ayrılmış)
• Tam ayrılıb
• Həddindən artıq ayrılmış

natamam seçimlə (az ayrılmış), maksimum olarsa performans resurs tapşırıqlarla doldurulmur.

Məsələn, tam ştatlı resurs üçün tapşırıqlar 40 saatlıq iş həftəsinin yalnız 30 saatını əhatə edir.

Resurs dövlətdədir tam ayrılıb, maksimum olarsa performans resurs tapşırıqlarla dəqiq şəkildə doldurulur.

Məsələn, tam ştatlı resurs üçün tapşırıqlar 40 saatlıq iş həftəsinin 40 saatını çəkir.

Resurs dövlətdədir həddən artıq ayrılmışdır, maksimum olarsa performans resurs tapşırıqlarla aşıldı.

Məsələn, tam ştatlı resurs üçün tapşırıqlar 40 saatlıq iş həftəsinin 70 saatını alır.

Resurs mövcudluğunun həddindən artıq olmasının səbəbləri

Beləliklə, resursun həddən artıq əlçatanlığı müəyyən bir müddət ərzində resursa layihə çərçivəsində mövcud olandan daha çox iş saatının təyin edilməsidir.

Resurs mövcudluğunun həddindən artıq olması, məsələn, aşağıdakı səbəblərə görə baş verə bilər:

• eyni vaxtda tam və ya qismən yerinə yetirilən tapşırıqlara resursun təyin edilməsi;
• resurs yükünün icazə verilən səviyyəsini aşmasına səbəb olan bir tapşırığın iş həcminin artması;
• resursun əlçatmaz olduğu günlərə resursun təyin edilməsi.

MS Project mühitində resursun həddən artıq əlçatanlığı adətən eyni vaxtda bir neçə resurs təyinatının planlaşdırılması nəticəsində baş verə bilər. Tapşırıqları planlaşdırarkən, MS Project əsas layihə təqvimi əvəzinə avtomatik olaraq resurs təqvimindən istifadə edir və tapşırığı resurs təqvimində olan vaxta təyin edir:

• ən yaxın mövcud
• tələb olunan şərtləri təmin edir.

Bu halda, sistem bu anda resursun başqa vəzifələrə təyin edilib-edilmədiyini yoxlamır.

MS Project-in planlaşdırma üçün hansı təqvimdən istifadə edəcəyini Planlaşdırma Resurs Təqvimlərini İqnor Edən Seçim idarə edir. Bu seçim aktiv olduqda, resurs təqvimi nəzərə alınmayacaq və tapşırıq təqvimi istifadə ediləcək. Nəticədə MS Project resursunun həddindən artıq əlçatanlığı belə hesab edilməyəcək.

Həftə kimi bir müddət ərzində iş saatlarının bölüşdürülməsi elə ola bilər ki, həftənin bir günü üçün resursun həddən artıq əlçatanlığı həftə ərzindəki saatların cəmində həddən artıq əlçatanlıq olmadan baş verə bilər. Misal üçün:

"Resurslar" bölməsi ilə işləmək Resurs xidmət göstərilməsinin subyektidir, yəni. təmin edən. Bu ola bilər həm işçi, həm də xidmətin göstərilməsində istifadə olunan hər şey.“Resurslar” bölməsi resurslar haqqında məlumatı qeyd etmək və redaktə etmək üçün lazımdır.

Yeni resurs əlavə etmək forması belə görünür:

Rəsm. "Resurs əlavə et" forması

Resurs əlavə etmək üçün bu forma resurs haqqında bütün məlumatları göstərir:

"Əsas məlumat"

"Tibbi təşkilat" - seçilə bilən açılan siyahısı olan bir sahə Resursun daxil olduğu səhiyyə müəssisəsi. Axtarış Təşkilatların fayllarından istifadə etməklə həyata keçirilir;

"Bölmə" - seçilə bilən açılan siyahısı olan bir sahə resursun daxil olduğu səhiyyə müəssisəsinin bölməsi. Axtarış təşkilatın bölmələrinin kartotekasından istifadə etməklə aparılır;

"Resurs adı" - doldurulacaq sahə . Resursun göstərilən adı "Qəbul cədvəli"ndə cədvəl yaratarkən, həmçinin inteqrasiya konfiqurasiya edildikdə axtarılır - bu ad FER-də istifadə olunur.

"Fəaliyyətin başlanğıcı" - sahə növü "Təqvim", olan göstərir bu tərkibdəki resursun fəaliyyət göstərdiyi tarix;

"Fəaliyyətin sonu"- "Təqvim" növü sahəsi - resursun fəaliyyət göstərdiyi tarix;

"Vuçer nömrə məktubları" - açılan siyahı sahəsi, seçilə bilər daxil ediləcək məktublar kupon nömrəsi. Vəzifələrin maksimum sayı 3, minimum 1-dir. Məktublar bir təşkilat daxilində unikal olmalıdır.

"Mövcud qeyd mənbələri":

"Resurs tərkibi"

"Rol" - açılan siyahı olan sahə , resursa daxil olan işçilər üçün rol seçilir;

"Resurs" - açılan siyahısı olan bir sahə, elementar (sadə) resurs seçilir;

"Fəaliyyətin başlanğıcı" -“Təqvim” tipli sahədə tarix göstərilir , resursun müəyyən bir tərkibdə işlədiyi.;

"Fəaliyyətin sonu" -"Təqvim" tipli sahədə tarix göstərilir, resursun fəaliyyət göstərdiyi qədər. Tarix əsas parametrlərdə intervalda göstərilən intervala düşməlidir.

"Göstərilən xidmətlər"

Rəsm. Mürəkkəb resursa xidmət əlavə etmək üçün forma

"Xidmət" - açılan siyahı olan bir sahə, resursun təqdim etdiyi xidməti seçin. Xidmət təşkilatın xidmət növləri siyahısından seçilir;

“Defolt xidmət” - resurs seçərkən EHR-də “Xidmət” sahəsini avtomatik doldurmaq üçün bayraq qurulub;

"Moderasiya tələb olunur" - girişin əlavə təsdiqi tələb olunarsa, bayraq yoxlanılır. Kuponlarda aşağıdakı düymələr əlçatan olur: “Təsdiq et” - görüş üçün əvvəlcədən qeydiyyatı təsdiqləmək üçün nəzərdə tutulmuş moderasiya düyməsi; “Rədd et” ilkin görüşdən imtina etmək üçün nəzərdə tutulmuş moderasiya düyməsidir:

"Yönləndirmə tələb olunur" - göstərilən xidmətə qeydiyyatdan keçmək üçün müraciət tələb olunarsa, bayraq qoyulur . Bu bayraq aktiv edilərsə, siz xəstəni müraciət etmədən qeyd edə bilməyəcəksiniz:

“Gündə 1-dən çox xidmət” - bayraq, xidmətin eyni xəstəyə gün ərzində bir neçə dəfə göstərilməsinə icazə vermək üçün təyin edilmişdir:

Bu işarə həm xidmətə qeydiyyat zamanı, həm də göstərilən xidmətlərin qeydiyyatı zamanı yoxlanılır..

“Təqvim” tipli “Etibarlılığın başlanğıcı” sahəsində xidmətin başlama tarixi göstərilir. Tarix əsas parametrlərdə intervalda göstərilən interval daxilində olmalıdır;

“Təqvim” tipli “Müddət müddəti” sahəsində xidmətin istifadə müddəti göstərilir. Tarix əsas parametrlərdə intervalda göstərilən interval daxilində olmalıdır;

"Maliyyələşdirmə növləri" - bayraqdan istifadə edərək, xidmətin maliyyələşdirmə növləri göstərilir. Siyahı MO maliyyələşdirmə növləri ilə məhdudlaşır;

"Güc" - göstərən bir sahə bu xidməti təmin etmək üçün resurs imkanları. Resursun eyni vaxtda neçə xəstəyə xidmət edə biləcəyini müəyyən edir:

Tarix əsas parametrlərdə intervalda göstərilən interval daxilində olmalıdır.

"Xidmət sahələri"

Açılan siyahı ilə "Sayt" sahəsi - resursa xidmət edən sahə;

"Fəaliyyətin başlanğıcı" - "Təqvim" tipli sahə, bu resurs tərəfindən saytın xidmətinin başlama tarixini göstərir;

"Fəaliyyətin sonu" - bu resurs tərəfindən sayta xidmətin bitmə tarixini göstərən "Təqvim" tipli bir sahə.

Bu kompozit resurs üçün əvvəlcədən qeydiyyat yalnız göstərilən ərazilərə təyin edilmiş xəstələr üçün aparıla bilər. Bölməyə heç bir sayt əlavə edilmədikdə, hər hansı bir xəstə əlavə edilən kompozit resursa əlavə edilə bilər.

"Profillər"

"Profil" - açılan siyahısı olan bir sahə - kompozit resurs tərəfindən təmin edilən xidmətlərin profili.

"Müalicə rejimləri"

"Müalicə rejimi" - açılan siyahı sahəsi - kompozit resurs tərəfindən göstərilən xidmətlərə uyğun müalicə rejimi.

12.1. Giriş

Potensial İdarəetmə Prosesinin məqsədi lazımi emal və saxlama qabiliyyətini lazımi vaxtda və sərfəli şəkildə təmin etmək, İT təşkilatında potensialın müvafiq balansını təmin etməkdir. Yaxşı Tutumların İdarə edilməsi son dəqiqə çaxnaşma alışını və ya ən böyük sistemi "yalnız hər halda" satın almağı aradan qaldırır. Bu kimi hallar baha başa gəlir. Bir çox məlumat mərkəzləri, məsələn, daim işləyir. 30-40% və ya daha çox yüklənmə. Az sayda serveriniz varsa, bu o qədər də pis deyil. Ancaq bir çox müəssisə miqyaslı İT təşkilatları kimi yüzlərlə və ya minlərlə serveriniz varsa, bu faizlər böyük maliyyə resurslarının itkisi deməkdir.

Potensial İdarəetmə aşağıdakı məsələlərin həllinə cavabdehdir:

Məlumatların emalı qabiliyyətinin əldə edilməsinin dəyəri əsaslandırılıbmı c. biznes ehtiyacları baxımından və bu imkandan ən səmərəli şəkildə istifadə olunurmu (xərc/tutum nisbəti)?

Mövcud tutum həm cari, həm də gələcək müştəri ehtiyaclarını (təklif/tələb nisbəti) adekvat şəkildə ödəyirmi?

Mövcud tutum maksimum səmərəliliklə işləyirmi (performans tənzimlənməsi)? Əlavə gücün quraşdırılması dəqiq nə vaxt lazımdır?

Məqsədlərinə nail olmaq üçün Bacarıqların İdarə Edilməsi Prosesi biznes prosesləri və İT strategiyası ilə sıx əlaqəni tələb edir. Buna görə də proses həm reaktiv (ölçmə və təkmilləşdirmə), həm də proaktiv (təhlil və proqnozlaşdırma) olur.

12.1.1. Əsas anlayışlar

Potensial İdarəetmədə vacib anlayışlara aşağıdakılar daxildir:

Performansın İdarə Edilməsi: İT infrastruktur komponentlərinin performansının ölçülməsi, monitorinqi və sazlanması.

Tətbiq ölçüsü: Gözlənilən iş yükü üçün yeni və ya dəyişdirilmiş proqramları dəstəkləmək üçün tələb olunan aparat tutumunun və ya şəbəkə bant genişliyinin müəyyən edilməsi.

Modelləşdirmə: Tətbiqin güc tələblərini müəyyən etmək və ən yaxşı həlli inkişaf etdirmək üçün analitik və ya simulyasiya modellərindən istifadə. Simulyasiya sizə müxtəlif ssenariləri təhlil etməyə və “nə olarsa?” sualını verməyə imkan verir.

Bacarıqların Planlaşdırılması: Bacarıq Planının hazırlanması, mövcud vəziyyəti təhlil etmək (ssenarilərdən istifadə etməklə) və İT xidmətlərinə gözlənilən tələbatı ödəmək üçün lazım olan İT infrastrukturu və resurslarından gələcək istifadənin proqnozlaşdırılması.

12.2 Prosesin məqsədləri

Potensialın İdarə Edilməsi prosesi müştərinin cari və gələcək ehtiyaclarını doğru zamanda, lazım olduğu yerdə və lazımi qiymətə ödəmək üçün düzgün İT resurslarını ardıcıl olaraq təmin etmək məqsədi daşıyır.

Buna görə də, Potensial İdarəetmə Prosesi həm müştərinin biznesinin gözlənilən inkişafının, həm də proqnozlaşdırılan texniki inkişafın başa düşülməsini tələb edir. Potensialın İdarə Edilməsi prosesi investisiyanın gəlirliliyinin müəyyən edilməsində və dəyərin əsaslandırılmasında mühüm rol oynayır.

Prosesdən istifadənin faydaları"

Potensial İdarəetmə Prosesinin həyata keçirilməsinin faydaları aşağıdakılardır:

mövcud xidmətlərlə bağlı risklərin azaldılması, çünki effektiv Resurs İdarəetmə və avadanlığın işinə daimi nəzarət həyata keçirilir;

Yeni xidmətlərlə bağlı risklərin azaldılması, çünki tətbiq ölçüsü yeni tətbiqlərin mövcud sistemlərə təsirini bilir. Eyni şey dəyişdirilmiş xidmətlərə də aiddir;

aşağı xərclər, çünki investisiyalar çox erkən və çox gec deyil, uyğun vaxtlarda baş verir, yəni satınalmaların son dəqiqədə edilməməsi və ya ehtiyac duyulmazdan əvvəl vaxtından əvvəl böyük həcmdə satın alınması lazım deyil;

İT və telekommunikasiya vasitələrinin imkanlarına dəyişikliklərin təsirini müəyyən edərkən Dəyişikliklərin İdarə Olunması Prosesi ilə sıx qarşılıqlı əlaqə vasitəsilə biznes proseslərinin pozulması təhlükəsinin azaldılması və obyektin tutumunun düzgün hesablanmaması səbəbindən fövqəladə dəyişikliklərin qarşısının alınması;

Müştərilərin müraciətlərinə daha tez cavab verməyə imkan verən Potensialın İdarə Edilməsi Prosesi vasitəsilə məlumatların toplanması zamanı daha dəqiq proqnozların tərtib edilməsi;

tələb və təklif arasında tarazlığın əvvəlcədən əldə edilməsi hesabına işin rasionallığının artırılması;

Xərclərin idarə edilməsi və ya daha səmərəli istifadəsi hesabına vəsaitlərin tutumu ilə bağlı xərclərin hətta azaldılması 11.

Bu üstünlüklər müştərilərlə əlaqələrin yaxşılaşmasına səbəb olur. Potensial İdarəetmə prosesi ilkin mərhələdə müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə qurur və onların tələblərini qabaqcadan görməyə imkan verir. Təchizatçılarla əlaqələr də yaxşılaşır. Satınalma, çatdırılma, quraşdırma və texniki xidmət daha səmərəli şəkildə planlaşdırıla bilər.

12.3. Proses

Bir çox ITIL kitabxana prosesləri kimi, Capacity Management öz mənşəyini meynframe dövründən götürür. Buna görə təəssüf ki, bəzi insanlar Capacity Management-in yalnız meynframe mühitində zəruri olduğuna inanırlar. Prosesin qiymətləndirilməməsi son illərdə aparat yeninin əhəmiyyətli dərəcədə azalması ilə gücləndirilir. Nəticə etibarı ilə bir çoxları Tutumların İdarəedilməsini həyata keçirmədən, sadəcə olaraq, artıq tutumlu avadanlıq alırlar. Təhlükə ondadır ki, İT-də ən böyük xərc, risk və potensial problemlərin mənbəyi aparatın özü deyil. Başqa sözlə desək, lazımsız avadanlıq yığılması aparatın özündən daha baha başa gələn idarəetmə problemləri yaradır.

Potensialın İdarə Edilməsi Prosesinin həyata keçirilməsi həm lazımsız investisiyaların, həm də təsadüfi potensial dəyişikliklərinin qarşısını almağa kömək edəcək, çünki sonuncu aspekt xidmətlərin göstərilməsi üçün xüsusilə zərərli ola bilər. Hal-hazırda İT-nin dəyəri İT alətlərinin gücünə investisiyalardan çox deyil, onların idarə edilməsindən ibarətdir. Məsələn, xarici lentə ehtiyat nüsxə çıxararkən həddindən artıq yaddaş tutumu artır, çünki arxivləşdirilmiş faylların şəbəkədə axtarışı daha çox vaxt aparacaq. Bu nümunə Bacarıqların İdarə Olunması Prosesinin mühüm aspektini göstərir: yaxşı Bacarıq İdarəetmə İT təşkilatının qavrayışının (və reallığının) dəyişdirilməsi üçün yəqin ki, ən vacib amildir: yuxarı qrup kimi deyil, xidmət təminatçısı kimi. Yaxşı Capacity Management ilə İT xidmət təminatçısı, məsələn, bu il on səkkiz strateji İT təşəbbüsünün yeni ehtiyat həlli tələb edəcəyini görəcək. Bunu başa düşməklə, Potensial İdarəetmə Proses Meneceri bu təşəbbüslərin əsl dəyərini müəyyən edə bilər, yəni hesab edə bilər ki, yeni ehtiyat həllin dəyəri bu on səkkiz təşəbbüsə bölünür. Bu proaktiv həll olacaq. Digər tərəfdən, Capacity Management olmadığı təqdirdə, İT təşkilatı yalnız ehtiyat imkanları tükəndikdən sonra cavab verəcəkdir. Bu halda, müştəri İT xərclərini yuxarı məsrəf kimi, İT təşkilatını isə sadəcə olaraq müştəri gözləntilərini təyin etməkdə və idarə etməkdə və xərcləri əvvəlcədən planlaşdırmaqda fəal olmadığına görə “nağd pul tutması” kimi qəbul edəcək.

Potensial İdarəetmə prosesi mövcud resurslardan daha yaxşı istifadə etməklə, potensialı vaxtında artırmaqla və mövcud imkanlardan istifadəni idarə etməklə gözlənilməz və tələsik alışların qarşısını almaq məqsədi daşıyır. Bu proses eyni zamanda xidmətin müxtəlif komponentlərinin əlaqələndirilməsinə kömək edə bilər və əlaqəli komponentlərə investisiyaların səmərəli istifadə olunmasını təmin edə bilər.

Müasir İT infrastrukturu olduqca mürəkkəbdir. Bu, onun komponentlərinin səlahiyyətləri arasında artan asılılığa səbəb olur. Nəticədə müştəriyə razılaşdırılmış xidmət səviyyəsini təqdim etmək çətinləşir. Buna görə də peşəkar İT təşkilatı Potensialın İdarə edilməsinə kompleks yanaşmalıdır.

Bacarıqların İdarə Edilməsi prosesi potensialın təhlilinin üç alt prosesindən (və ya səviyyəsindən) ibarətdir:

Biznes İmkanlarının İdarə Edilməsi - Bu alt prosesin məqsədi istifadəçilərin gələcək ehtiyaclarını anlamaqdır. Buna müştəridən məlumat almaqla, məsələn, onun strateji planlarından və ya trend təhlili aparmaqla nail olmaq olar. Bu alt proses aktivdir. O, xidmət müqavilələrinin müəyyən edilməsində və danışıqlarında Xidmət Səviyyəsinin İdarəetmə prosesi ilə sıx əlaqəyə malikdir.

Xidmət İmkanlarının İdarə Edilməsi - bu alt prosesin vəzifəsi müştərilər tərəfindən İT xidmətlərindən istifadə səviyyəsini (müştərilərə təqdim olunan məhsul və xidmətlər) müəyyən etmək və anlamaqdan ibarətdir. Uyğun bir Xidmət Səviyyəsi Müqaviləsi yaratmaq və onun həyata keçirilməsini təmin etmək üçün sistemlərdə performans və pik yükü bilmək lazımdır.

Resurs Potensialının İdarə Edilməsi - bu alt prosesin vəzifəsi İT infrastrukturunun istifadəsini müəyyən etmək və anlamaqdır. Resurslara misal olaraq şəbəkə bant genişliyi, emal gücü və diskin saxlama qabiliyyəti daxildir. Effektiv üçün" İdarəetmə

■ Potensial problemləri əvvəlcədən müəyyən etmək üçün resurslardan istifadə edilməlidir. İT infrastrukturunun inkişaf tendensiyalarından da xəbərdar olmaq lazımdır. İnkişaf meyllərinin aktiv monitorinqi bu alt proses çərçivəsində mühüm fəaliyyətdir.

Bacarıqların İdarə Edilməsi Prosesi və biznes ehtiyacları bir-biri ilə əlaqəli olduğundan, Bacarıqların İdarə edilməsi planlaşdırma prosesinin vacib elementidir. Bununla belə, onun əməliyyat prosesləri üçün təmin etdiyi dəstəyi küçümsemək olmaz 2 . Bu prosesin digər Xidmət İdarəetmə prosesləri ilə əlaqələri aşağıda müzakirə olunur.

Hadisələrin İdarə Edilməsi Prosesi ilə Əlaqə

İnsidentlərin İdarə Edilməsi, İT imkanları ilə bağlı problemlərdən yaranan insidentlər haqqında Capacity Management prosesinə məlumat verir. Potensial İdarəetmə bu problemlərin diaqnostikası və ya həlli üçün insidentlərin idarə edilməsini şablonlarla (texnika, addımların və hərəkətlərin təsviri)” 1 təmin edə bilər.

Problemin İdarə Edilməsi Prosesi ilə əlaqə

Bacarıqların İdarə Edilməsi Problemin İdarə Edilməsi Prosesini həm reaktiv, həm də proaktiv fəaliyyətlərində dəstəkləyir. Potensial İdarəetmə Prosesi alətləri, onun fəaliyyəti zamanı toplanmış məlumat, bilik və təcrübə müxtəlif mərhələlərdə Problemin İdarə Edilməsi Prosesini dəstəkləmək üçün istifadə edilə bilər.

Dəyişikliklərin İdarə Edilməsi Prosesi ilə Əlaqə

Potensialın İdarə Edilməsi Prosesində cəlb olunan işçi heyəti Dəyişiklik üzrə Məsləhət Şurasında fəaliyyət göstərə bilər. Bacarıqların İdarəedilməsi potensial tələblər və dəyişikliklərin xidmətlərin göstərilməsinə potensial təsiri haqqında məlumat verə bilər. Dəyişikliklər haqqında məlumat Potensial Planını tərtib etmək üçün daxil edilən məlumatlardır. Bu planın hazırlanması zamanı Bacarıqların İdarə Edilməsi Prosesi Dəyişikliklər üçün Sorğular (RFC) verə bilər."

Buraxılış İdarəetmə Prosesi ilə Əlaqə

Potensial İdarəetmə prosesi kompüter şəbəkələrini avtomatik və əl ilə yaymaq üçün istifadə edərək buraxılışların paylanmasının planlaşdırılmasını dəstəkləyir.

Konfiqurasiya İdarəetmə Prosesi ilə əlaqə

Capacity Database (CDB) və Configuration Database (CMDB) arasında sıx əlaqə var. Konfiqurasiyanın İdarə Edilməsi Prosesi tərəfindən təmin edilən məlumat effektiv potensial məlumat bazasının inkişafı üçün vacibdir.

Xidmət Səviyyəsinin İdarəetmə Prosesi ilə əlaqə

Potensialın İdarə Edilməsi Prosesi Xidmət Səviyyəsinin İdarəetmə Prosesinə müzakirə olunan Xidmət Səviyyələrinin mümkünlüyü (məsələn, tətbiqin cavabdehliyi) ilə bağlı tövsiyələr verir. Potensialın İdarə Edilməsi performansı ölçür və monitorinq edir və razılaşdırılmış Xidmət Səviyyəsinin həyata keçirilməsini yoxlamaq üçün nəzarət məlumatı təqdim edir və zəruri hallarda Xidmət Səviyyəsində dəyişikliklərə başlayır və lazımi hesabatlar hazırlayır.

İT Maliyyə İdarəetmə Prosesi ilə əlaqə

Capacity Management investisiya planlamasını, gəlir-xərc təhlilini və investisiya qərarlarını dəstəkləyir. Bu proses həmçinin şəbəkə resursunun təmin edilməsi kimi tutumla bağlı xidmətlər üçün vacib hesab məlumatı təqdim edir.

İT Xidmətinin Davamlılığının İdarə Edilməsi Prosesi ilə əlaqə

Potensial İdarəetmə gözlənilməz hallar zamanı xidmətin göstərilməsinə davam etmək üçün tələb olunan minimum gücü müəyyən edir. İT Xidmətinin Davamlılığının İdarə Edilməsi üçün tələb olunan imkanlar, əməliyyat mühitində gündəlik dəyişikliklərə uyğunluğunu təmin etmək üçün davamlı olaraq nəzərdən keçirilməlidir (nəzərdən keçirilməlidir).

Əlçatımlılığın İdarə Edilməsi Prosesi ilə əlaqə

Bacarıqların İdarə Edilməsi və Əlçatımlılığın İdarə Edilməsi prosesləri bir-biri ilə sıx bağlıdır. Performans və qabiliyyət problemləri İT xidmətlərini poza bilər. Əslində, müştəri zəif xidmət performansını əlçatmazlığa bərabər hesab edə bilər. Bu iki prosesin səmərəli əlaqələndirilməsi onların bir-birindən sıx asılılığına görə zəruridir. Onlar Component Failure Impact Analysis (CFIA) və Fault Tree Analysis (FTA) kimi bir çox eyni alət və üsullardan istifadə edirlər.

12.4. Fəaliyyətlər

Potensialın İdarə Edilməsi Prosesi daxilində fəaliyyətlər hər bir alt-proseslə ayrılaraq aşağıda təsvir edilmişdir.

12.4.1. Biznes Bacarıqlarının İdarə Edilməsi

Biznes potensialının idarə edilməsi aşağıdakı iş növlərini əhatə edir:

Potensial Planının İnkişafı”

Bacarıq Planı cari İT infrastruktur imkanlarını və İT xidmətlərinə tələbdə gözlənilən dəyişiklikləri, köhnəlmiş komponentlərin dəyişdirilməsini və texnologiyanın inkişaf planlarını təsvir edir. Bacarıq planı həmçinin məqbul qiymətə SLA səviyyəsində xidmətlərin təmin edilməsi üçün tələb olunan dəyişiklikləri müəyyən edir. Yəni, Potensial Planı təkcə gözlənilən dəyişiklikləri deyil, həm də onlarla bağlı xərcləri təsvir edir. Bu plan hər il tamamlanmalı və cari olmasını təmin etmək üçün hər rüb nəzərdən keçirilməlidir.

Müəyyən mənada Potensial Planı Potensial İdarəetmə Prosesinin ən mühüm çıxış sənədidir. Nəticələr tez-tez büdcə və ya investisiya planı ilə uyğunlaşdırılmış illik planı, uzunmüddətli planı və planlaşdırılan potensial dəyişikliklərini təfərrüatlı əks etdirən rüblük planları əhatə edir. Birlikdə bu, planlaşdırma tarixləri yaxınlaşdıqca təfərrüat səviyyəsinin artdığı bir-biri ilə əlaqəli planlar toplusunu təmsil edir.

Modelləşdirmə

Modelləşdirmə infrastruktur tendensiyalarını proqnozlaşdırmaq üçün istifadə edilən güclü Bacarıqların İdarə Edilməsi vasitəsidir.

Bacarıqların İdarə Olunması Prosesi qiymətləndirmə alətlərindən tutmuş hərtərəfli prototip test alətlərinə qədər geniş alətlərdən istifadə edir. Birincilər ucuzdur və tez-tez gündəlik fəaliyyətlərdə istifadə olunur. Sonuncular adətən yalnız .■ irimiqyaslı icra layihələri üçün uyğundur.

Bu iki qütb arasında təxminlərdən daha dəqiq və böyük eksperimental dizaynlardan daha ucuz olan çoxlu sayda yanaşma var. Xərcləri artırmaq üçün bunlara aşağıdakılar daxildir:

trend təhlili (ən ucuz yol);

analitik modelləşdirmə;

simulyasiya modelləşdirmə";

bəzi əsas hallarla müqayisədə sınaq, həmçinin müqayisəli qiymətləndirmə (ən dəqiq qiymətləndirməni təmin edir).

Trend təhlili yükləmə qabiliyyəti haqqında məlumat əldə etmək üçün istifadə edilə bilər, lakin tətbiqin cavab müddətini proqnozlaşdırmaq üçün deyil. Analitik və simulyasiya modelləşdirmənin üstünlükləri və mənfi cəhətləri var. Məsələn, simulyasiya modelləşdirməsi mərkəzi kompüterin işini dəqiq proqnozlaşdırmaq üçün istifadə oluna bilər, bəlkə də proqram təminatının 1 işlədilməsi üçün texniki platformanın tələb olunan ölçüsünü müəyyən etmək səylərinin bir hissəsi kimi. Ancaq bu üsul çox vaxt aparır. Analitik riyazi modelləşdirmə adətən daha az vaxt tələb edir, lakin çıxış məlumatı daha az etibarlıdır. Bəzi ilkin göstəricilərlə (bençmarkinq) sınaqdan keçirmək, təchizatçının məlumat mərkəzi kimi real həyat mühitinin yaradılması deməkdir. Bu çərçivə performans tələblərinə cavab verir və nə olarsa və ya dəyişiklik simulyasiyaları üçün istifadə olunur. Məsələn, "tətbiq komponenti başqa kompüter sisteminə köçürülsə nə baş verir?" və ya "sövdələşmələrin sayını iki dəfə artırsaq nə olar?"

Proqram təminatının işləməsi üçün texniki platformanın ölçüsünün müəyyən edilməsi

Bu mərhələdə yeni və ya dəyişdirilmiş proqramların, məsələn, işlənmə mərhələsində olan və ya müştərinin istəyi ilə alına bilən proqramların işə salınması üçün tələb olunan aparat konfiqurasiyası müəyyən edilir. Bu hesablamalara gözlənilən performans səviyyələri, tələb olunan avadanlıq və xərclər haqqında məlumatlar daxildir. Bu prosedur proqram təminatının inkişafının ilkin mərhələlərində xüsusilə aktualdır. Tələb olunan avadanlıq haqqında aydın məlumat Və digər İT resursları, eləcə də bu mərhələdə gözlənilən xərclər rəhbərlik üçün dəyərlidir. O, həmçinin yeni Xidmət Səviyyəsi Müqavilələrinin (SLAs) prototiplərinin hazırlanmasına kömək edir.

Tələb olunan texniki platformanın ölçüsünü müəyyən etmək böyük şirkətlərdə və ya mürəkkəb İT infrastrukturu olan təşkilatlarda əhəmiyyətli səy ola bilər. Prosesdə, Bacarıqların İdarə Edilməsi Prosesinin bir hissəsi olaraq, məhsul tərəfindən həyata keçirilməli olan Xidmət Səviyyəsi Tələbləri tərtibatçılarla razılaşdırılır. Məhsul qəbul testi mərhələsinə çatdıqda onun mərkəzi prosessorun (CPU) performansı, giriş/çıxış (I/O) cihazları, şəbəkə, disk və RAM istifadəsi baxımından tələb olunan xidmət səviyyəsinə çatdığı yoxlanılır.

Texniki platformanın ölçülməsi mərhələsinin nəticələrindən biri iş yükü ölçüləridir. Onlardan güc tələblərini proqnozlaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər, məsələn, istifadəçilərin sayı 25% artarsa ​​nə baş verəcək. Digər iş yükü göstəriciləri zamanla güc tələbləridir (gün/həftə/il ərzində pik yüklər və gələcək artım perspektivləri).

12.4.2. Xidmət Qabiliyyətinin İdarə Edilməsi və Resurs Bacarıqlarının İdarə Edilməsi

Bu alt-proseslərə eyni fəaliyyət növləri daxildir, lakin müxtəlif aspektlərə diqqət yetirilir. Xidmət Bacarıqlarının İdarə edilməsi İT xidmətlərinin çatdırılmasına, Resurs Bacarıqlarının İdarə edilməsi isə onların çatdırılmasının texnoloji aspektlərinə müraciət edir. Fəaliyyət növləri Şəkildə göstərilmişdir. 12.2.

Monitorinq

Razılaşdırılmış Xidmət Səviyyələrinin yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün infrastruktur komponentlərinə nəzarət edilir. Nəzarət edilə bilən resurslara misal olaraq CPU istifadəsi, disk istifadəsi, şəbəkə istifadəsi, lisenziyaların sayı (məsələn, yalnız on pulsuz lisenziya var) və s.

Monitorinq məlumatları təhlil edilməlidir. Trend təhlili gələcək istifadəni proqnozlaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər. Təhlilin nəticələri səmərəliliyin artırılması üçün işin başlanmasına və ya əlavə İT komponentlərinin alınmasına səbəb ola bilər. Biznesin təhlili şirkətin bütün infrastrukturu və biznes prosesləri haqqında dərin bilik tələb edir.

Parametrlər

Tuning monitorinq məlumatlarının təhlili və şərhinin nəticələrinə əsasən cari və ya gözlənilən iş yükü üçün sistemləri optimallaşdırmaq üçün həyata keçirilir.

İcra

Həyata keçirilməsinin məqsədi dəyişdirilmiş və ya yeni potensialın tətbiqidir. Əgər o, dəyişikliyi nəzərdə tutursa, o zaman icra Dəyişikliklərin İdarə Olunması Prosesini əhatə edir.

Tələb İdarəetmə

Tələbin İdarə edilməsi İT potensialının istehlakı məsələlərinə diqqət yetirir. Tələbin idarə edilməsi müxtəlif amillərin tələbata təsirini öyrənir. Sadə bir misal: istifadəçi günün ortasında zəif yazılmış SQL hesabatını işlədir, digər istifadəçilərin verilənlər bazasına daxil olmasının qarşısını alır və həddindən artıq trafik yaradır. Potensial İdarəetmə Proses Meneceri hesabat işini gecə işləməyi təklif edir ki, istifadəçi səhər öz masasında nəticəni alsın.

Qısamüddətli və uzunmüddətli tələbin idarə edilməsi arasında fərq qoyaq:

Qısamüddətli tələbin idarə edilməsi - yaxın gələcəkdə təkrarlanan İT potensialının çatışmazlığı təhlükəsi olduqda və əlavə tutumlara çıxış çətin olarsa;

Uzun Müddətli Tələbin İdarə Edilməsi - müəyyən vaxt dövrlərində (məsələn, 10:00 və 12:00 arasında) tutum çatışmazlığı ola bilsə də, təkmilləşdirmənin dəyərini əsaslandırmaq mümkün olmadıqda.

Tələbin İdarə Edilməsi həm Bacarıq Planları, həm də Xidmət Səviyyəsi Müqavilələrinin yaradılması, monitorinqi və mümkün düzəlişlər üçün kritik məlumatları təmin edir. Tələb İdarəçiliyi həmçinin müştəriyə təsir etmək üçün diferensial qiymətlərdən (yəni, pik və qeyri-pik vaxtlarda fərqli tariflərdən) istifadə edə bilər.

Tutum Məlumat Bazasının (DCB) doldurulması

CDB yaratmaq və doldurmaq potensialın idarə edilməsi ilə bağlı texniki, biznes və hər hansı digər məlumatların toplanması və yenilənməsi deməkdir. Bütün məlumatları bir fiziki verilənlər bazasında saxlamaq mümkün olmaya bilər. Şəbəkə və kompüter sistemləri menecerləri öz metodlarından istifadə edə bilərlər. Çox vaxt IDS verilənlər bazası İT sistemlərinin imkanları haqqında müxtəlif məlumat mənbələrinə keçidləri ehtiva edir.

12.5. Prosesə nəzarət

Bacarıqların İdarə Edilməsi prosesi digər planlaşdırma prosesləri ilə, məsələn, Əlçatımlılığın İdarə Edilməsi və tətbiqlərin inkişaf etdirilməsi fəaliyyətləri ilə sıx əlaqəli olduqda ən təsirli olur. Bu əlaqə Potensial İdarəetmə Prosesinə proaktiv yanaşmanı təşviq edir.

Rəhbərlik hesabatları

Proses tərəfindən təqdim edilən idarəetmə hesabatları, bir tərəfdən, Prosesin İdarə Edilməsi haqqında Potensial Planı göstəriciləri, prosesi həyata keçirmək üçün istifadə olunan resurslar və prosesin təkmilləşdirilməsi fəaliyyətləri baxımından məlumatları ehtiva edir; və digər tərəfdən, aşağıdakı kimi məsələlər üzrə kənarlaşmalar barədə hesabatlar:

faktiki və planlaşdırılmış gücün istifadəsi arasında uyğunsuzluqlar;

uyğunsuzluq meylləri;

Xidmət Səviyyələrinə təsir;

qısa və uzunmüddətli dövrdə potensialın istifadəsində gözlənilən artım/azalma;

hədd dəyərləri, bunlara çatdıqdan sonra əlavə tutumun əldə edilməsi tələb olunacaq.

Kritik Uğur Faktorları və Əsas Performans Göstəriciləri (KPI)

Bacarıqların idarə edilməsi aşağıdakı kritik uğur faktorlarından asılıdır:

biznes planlarının və müştərilərin gözləntilərinin dəqiq qiymətləndirilməsi;

İT strategiyası və planlaşdırma, habelə planlaşdırma dəqiqliyi anlayışı;

şirkətdə davam edən texniki inkişafın qiymətləndirilməsi;

digər proseslərlə qarşılıqlı əlaqə.

Aşağıdakı parametrlər Potensial İdarəetmə Prosesinin Əsas Performans Göstəriciləri (KPI) kimi xidmət edə bilər:

Müştəri ehtiyaclarının proqnozlaşdırıla bilməsi: iş yükü dəyişikliklərinin və tendensiyalarının müəyyən edilməsi və Bacarıq Planının dəqiqliyi

Texnologiya: İT xidmətinin performansını ölçmək üçün müxtəlif variantlar, yeni texnologiyaların tətbiqi sürəti və hətta köhnə texnologiya alətlərindən istifadə edərkən belə Xidmət Səviyyəsi Müqavilələrinə (SLAs) ardıcıl şəkildə cavab vermək imkanı.

Xərclər: Tələsik alışları azaldın, lazımsız və ya bahalı həddindən artıq tutumu azaldın və erkən investisiya planları hazırlayın.

İT Əməliyyatları: Performans problemləri ilə bağlı insidentlərin sayının azaldılması, istənilən vaxt müştəri tələbatını ödəmək imkanı və şirkətin Potensial İdarəetmə Prosesinə münasibətinin ciddilik dərəcəsi.

Funksiyalar və rollar

Bacarıqların İdarə Edilməsi Proses Menecerinin rolu prosesə rəhbərlik etmək və Bacarıq Planının işlənib hazırlanmasını və saxlanmasını və Baza Bazasının (CDB) yenilənməsini təmin etməkdir.

Sistem, şəbəkə və proqram menecerləri də Potensial İdarəetmə Prosesində mühüm rol oynayır. Onlar təkcə performansın optimallaşdırılmasına cavabdeh deyillər, həmçinin biznes ehtiyaclarını sistem yükü profillərinə çevirmək və tələb olunan İT imkanlarını müəyyən etmək üçün onlardan istifadə etmək üçün təcrübələrindən istifadə etmələri gözlənilir.

12.6. Problemlər və xərclər

12.6.1. Problemlər

Potensial İdarəetmə Prosesi ilə bağlı potensial problemlər aşağıdakıları əhatə edə bilər:

Qeyri-real gözləntilər - Tərtibatçılar 1, menecerlər və müştərilər proqramların, kompüter sistemlərinin və şəbəkələrin texniki imkanlarını başa düşməmələri səbəbindən çox vaxt qeyri-real gözləntilərə sahib olurlar. Bacarıqların İdarə Edilməsi Prosesinin məqsədlərindən biri, məsələn, tərtibatçıları fərdi kompüter inkişaflarının (məsələn, verilənlər bazası) İT qurğusunun gücü və performansına təsirindən xəbərdar etmək yolu ilə bu gözləntiləri istiqamətləndirməkdir. Xüsusilə sistemin qurulması və iş yükünün planlaşdırılması ilə bağlı Potensialın İdarə Edilməsi Prosesinin təsiri də çox qiymətləndirilə bilər. Sistem əhəmiyyətli fərdiləşdirmə tələb edirsə, bu, çox güman ki, proqramda və ya verilənlər bazasında dizayn qüsuru ilə bağlıdır. Ümumiyyətlə, tənzimləmə sistemin nəzərdə tutulduğundan daha yüksək performans səviyyəsinə nail olmaq üçün istifadə edilə bilməz.

əvvəlcə daha. Əksər böyük İT sistemlərində potensialın planlaşdırılması alqoritmləri var ki, bunlar adətən sistem menecerlərinin cəlb edilməsindən daha effektivdir. Və təbii ki, tənzimləmə ilə bağlı xərclər var: 100 dollarlıq yaddaş yeniləməsi 10% təkmilləşəcəksə, yüksək maaşlı bir mühəndisin performansında 3% yaxşılaşma əldə etmək üçün həftələr sərf etməsi mənasızdır. “İki və iki” qədər sadə olmayan sistemləri idarə etmək daha da bahalı olacaq. Müxtəlif bloklar, proqramlar və ya verilənlər bazalarında parametrlərin həddindən artıq seğirilməsi gözlənilməz nəticələrə səbəb ola bilər və bütün xidmətlərin idarə edilməsi proseslərinin gecikməsini, eləcə də nasazlıqların aradan qaldırılmasına xidmət göstərə bilər.

Müvafiq məlumatın olmaması - lazımi məlumatları əldə etmək çox vaxt çətindir, məsələn, Potensial Planı üçün. Gözlənilən iş yükü haqqında etibarlı məlumat əldə etmək çətin ola bilər, çünki müştərinin planları naməlum və ya demək olar ki, məlum deyil, xüsusən də təfərrüatlı. Bu da məhsulun həyat dövrü qısaldıqca müştəri üçün çətinliklər yaradır. Yeganə həll yolu mümkün olan ən yaxşı təxminləri etmək və daha çox məlumat əldə olunduqca onları vaxtaşırı yeniləməkdir.

Təchizatçıdan məlumat - problemin fonu haqqında məlumat olmadıqda (məsələn, yeni bir sistem alındıqda), Potensial İdarəetmə təchizatçılar tərəfindən verilən məlumatlardan asılı olur. Satıcılar öz sistemləri haqqında məlumat vermək üçün adətən test nəticələri 2-dən istifadə edirlər, lakin sınaq metodlarındakı böyük fərqlərə görə, məlumatın uzlaşdırılması çox vaxt çətindir və sistemin faktiki performansı haqqında yanıltıcı ola bilər.

Mürəkkəb İT mühitlərində həyata keçirmə - Mürəkkəb paylanmış mühitlərdə tətbiq etmək çətindir, çünki texniki interfeyslərin əhəmiyyətli sayı çoxlu sayda performans parametrləri ilə qarşılıqlı asılılıq yaradacaq.

Müvafiq monitorinq səviyyəsinin müəyyən edilməsi - Monitorinq alətləri çox vaxt bir çox varianta malikdir və bu alətləri satın alarkən və istifadə edərkən, təfərrüatların hansı səviyyəsinə nəzarət edilməli olduğuna əvvəlcədən qərar vermək lazımdır.

Bu məsələlər kompüter sistemlərinin, eləcə də şəbəkələrin, böyük çap mərkəzlərinin və PBX telefon sistemlərinin Bacarıqların İdarəolunması ilə əlaqədardır." Əgər bu sahələr üçün bir çox departamentlər cavabdehdirsə, bu, daha da çətinləşə bilər ki, bu da Potensialın İdarə edilməsi üçün ziddiyyətli məsuliyyətlərə səbəb ola bilər.

12.6.2. Xərc

Potensial İdarəetmənin həyata keçirilməsi xərcləri prosesin həyata keçirilməsinə hazırlıq zamanı müəyyən edilməlidir. Bu xərcləri aşağıdakı qruplara bölmək olar:

monitorinq alətləri, tutum məlumat bazası (C-DB), simulyasiya və statistik təhlil üçün modelləşdirmə alətləri və hesabat alətləri kimi aparat və proqram təminatının satın alınması;

Layihənin idarə edilməsi və prosesin həyata keçirilməsi üçün xərclər;

kadr, təlim və dəstək xərcləri;

otaq və s.

Proses başladıqdan sonra heyət, xidmət müqavilələri və s. üçün davamlı xərclər var. Fəsil 13