Mən başqa nömrəyə pul qoyuram - onu necə qaytarmaq olar? Bu sual vaxtaşırı mobil rabitə xidmətlərindən gündəlik istifadə edən bir çox insanlar arasında yaranır. Hesabların doldurulması zamanı səhvlərin səbəbləri əsasən istifadəçilərin abunəçinin telefon nömrəsini daxil etməsinə diqqətsiz münasibəti, ödəniş terminallarından istifadə edərkən əməliyyatın vaxtında dayandırılmaması (bir səhv dərhal aşkar edildikdə) və virtual elektron pul kisələri vasitəsilə ödəniş edərkən - atlama ilə bağlıdır. daxil edilmiş məlumatların təsdiqlənməsi təklifi. Beləliklə, hər kəs səhv edə bilər. Yanlış nömrəyə pul qoysanız, qanunu pozmadan geri qaytarmaq üçün tədbirlər görürsünüz.
Yanlış telefon nömrəsinə pul qoysanız, pulu qaytarmağın heç bir yolu olmadığı barədə bir fikir var. Bu iddianın heç bir əsası yoxdur.
Belə vəziyyətlərdə siz sakit olmalı və pulun geri qaytarılmasını təmin etmək üçün dərhal tədbirlər görməlisiniz, o cümlədən:
Pul köçürmə məsələsini həll etmək üçün hər hansı bir təşkilatla əlaqə saxlayarkən, məcburi tələb, qanun pozuntusu olmadan etibarlı və rəsmiləşdirilmiş sənədləri olan şəxsiyyət vəsiqəsidir. Uzaqdan əlaqə qurarkən, məsul şəxs şəxsi məlumatları və müqaviləli gizli parolları (əgər varsa) müəyyən etməli ola bilər.
Ödənişi əhatə edən şəraitdən və ödənişin edildiyi vaxtdan asılı olaraq, yanlış mobil hesaba göndərilən vəsaiti bərpa etməyin bir neçə yolu var, o cümlədən:
Müraciətin nəticəsi, yuxarıda göstərilən şərtlərə uyğun olaraq, pul vəsaitlərinin lazımi sayda köçürülməsi (daxili köçürmə), pul vəsaitlərinin poçt sifarişi ilə qaytarılması və ya onun edildiyi ödəniş sisteminin hesablaşma hesabına yönəldilməsi ola bilər. .
Əsassız ödəniş alan şəxslə əlaqə saxlamaqla vəsaiti bərpa etmək cəhdinin perspektivi azdır. Ödəniş könüllü olaraq həyata keçirilmişdir, buna görə də onu qəbul edən şəxs hörmətli bir vətəndaşdır və ərizəçinin tələbkar hərəkətləri Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 119-cu maddəsinin xüsusiyyətlərinə aid edilə bilər.
Ödəniş ünvan sahibinin mobil hesabına çatmadığı təqdirdə pulun necə qaytarılacağına dair məlumatları nəzərə alsaq, bu cür səhvlərə yol verməməyin daha asan və daha ucuz olduğuna inandırıcı nəticə çıxara bilərik. Ödəniş etməzdən əvvəl, istər terminal, istərsə də elektron pul kisəsi olsun, ödəniş alətindən istifadə qaydaları ilə tanış olmaq məqsədəuyğun görünür. Doldurma üçün tələb olunan telefon nömrəsini diqqətlə daxil edin və daxil edilmiş məlumatların düzgünlüyünü yoxlamaq üçün ödəniş sisteminin sorğusuna məhəl qoymayın. Bu sadə tədbirlər gələcək səhvlərdən qoruyacaq.
Yanlış ödəniş- çarəsizlik içində saçınızı qoparmaq və dirsəklərinizi dişləmək üçün bir səbəb deyil. Bəlkə də mümkün reaksiya bir az şişirdilmişdir, amma hər halda, çaxnaşma olmamalıdır. Hər şey düzəldilə bilər, yəni səhv ödənişi qaytarmaq. Bunun üçün nə edilməli olduğu barədə məlumat SİM Ticarət saytındakı bölmədə verilmişdir.
Və bu saniyədə İnternetə çıxış olmadıqda, dəstək xidmətimizə zəng edə bilərsiniz və mütəxəssislər bu vəziyyətdə necə davranacağınızı söyləyəcəklər.
Təsadüfən başqa məqsədlər üçün köçürülmüş pulu geri qaytarmaq üçün mobil operatorlar bir sıra qaydalar müəyyənləşdiriblər ki, bunlara əsasən hər şey düzəldilə bilər.
Bunlara daxildir:
Səhv nömrədən pulu şəxsi nömrənizə qaytarmaq üçün yuxarıda göstərilən tövsiyələrə əməl edərək, İnternetdə tapmaq asan olan müəyyən edilmiş modelə uyğun bir ərizə yazmalısınız (sadəcə axtarışa "MTS səhv ödəniş məktubu" daxil edin. mühərrik). O, çeklə müşayiət olunmalıdır. Ərizə faks, elektron poçtla göndərilir və ya salon-mağazaya verilir. Geri qaytarma müddəti adətən 3 gündür.
Sadəcə olaraq son tarixlərə riayət etmək, çeki təqdim etmək, geri qaytarma formasını doldurmaq lazımdır. Və artıq 1-3 gün ərzində vəsait yenidən sizin ixtiyarınızda olacaq. Nümunə ərizə Megafon saytındadır. Ödəniş qəbzini e-poçtla göndərməzdən əvvəl onun skan edilmiş surətini əlavə etməyinizə əmin olun. Əməliyyatın müvəffəqiyyəti haqqında SMS mesajı sizə məlumat verəcəkdir.
Sberbank müştərilərinin qayğısına qalır, buna görə də onlara düşünmədən və ya səhvən edilən ödənişləri düzəltməyə imkan verir. Bu, aşağıda məqalədə təsvir edəcəyimiz bir neçə yolla edilir.
Alıcıya köçürülmüş vəsaitləri geri qaytarmağın üç əsas üsulu var:
Əsas odur ki, əlinizdə xidmətlərə görə ödənişi təsdiq edən qəbz olsun. Əksər hallarda, səhv ödəniş tez və asanlıqla ləğv edilə bilər.
İstifadəçilər tez-tez Sberbank vasitəsilə ödənişi necə ləğv etməyi soruşurlar, çünki:
Təfərrüatları daxil edərkən səhv etsəniz, ödəniş bankın ehtiyat hesabında "asılacaq". Sadəcə olaraq daha sonra işlənməyəcək, çünki daxil edilmiş məlumatları olan istifadəçi mövcud deyil. 10 gündən sonra pul avtomatik olaraq geri qaytarılacaq.
Telefon rejimində ödənişi ləğv etmək üçün 8-800-555-55-50 (Rusiya Sberbankının qaynar xətti) nömrəsinə zəng etməlisiniz. Operator sizinlə əlaqə saxlayacaq və siz köçürməni bloklamağı və ya ödənişi ləğv etməyi xahiş etməli olacaqsınız. Bank fırıldaqçıların hərəkətlərini istisna etmək üçün əksər əməliyyatların mütəxəssislər tərəfindən yoxlanılması prinsipi əsasında işləyir. Əgər tranzaksiyanı vaxtında bloklasanız, pul silinməyəcək.
Şəxsiyyətinizi yoxlamaq üçün menecer sizə mütləq bir sıra təhlükəsizlik sualları verəcək. Kod sözü, doğum tarixi, pasport məlumatları, son əməliyyatların tarixi və məbləği və s.
Səhvinizə görə vəsaitlər debet edilibsə, əməliyyatın vaxtını, məbləğini və tarixini unutmamaq tövsiyə olunur. Terminaldan və ya bankomatdan çek olarsa, problem daha tez həll olunacaq. Beləliklə, sizə lazım olan bütün məlumatları təmin edəcəyinə əmin olacaqsınız. Vəsaitlərin qaytarılması operativ tədbirləri nəzərdə tutur.
Sberbank-da ödənişi ləğv etmək mümkündürmü? Problem deyil! Siz bank filialına baş çəkməli və orada ödənişi ləğv etmək üçün ərizə yazmalısınız. Müraciətə bir ay ərzində baxılacaq.
Menecer mütləq ərizəyə nə yazmalı olduğunuz barədə məlumat verəcək və doldurmaq üçün formanı verəcəkdir. Maliyyənin geri qaytarılması üçün ənənəvi müraciət forması var. Ərizə təsdiqlənərsə, köçürmə məbləği geri qaytarılacaq. Səhv detallar ümumiyyətlə yoxdursa və pul bank hesabında qalsa, nəticə mütləq uğurlu olacaq.
Bank hər hansı səbəbdən tələbi təmin etməkdən imtina edərsə, problemi məhkəmə yolu ilə həll etmək də mümkündür. Təbii ki, işi sübut etmək üçün əməliyyatın aparıldığını göstərən qəbz təqdim etməlisiniz. Məhkəməyə başlamazdan əvvəl mümkün xərcləri qiymətləndirməyə dəyər. Belə olur ki, səhv köçürmə nəticəsində itirilən məbləğ məhkəmə çəkişmələrinin qiymətindən azdır.
İndi Sberbank Online-da ödənişi necə ləğv etmək barədə məlumatlara keçməyə dəyər.
Ödənişin başa çatmış kimi qeyd olunması da baş verə bilər. Sonra təcili olaraq banka müraciət etməli və ya qaynar xəttə zəng etməlisiniz. İş günü bitdikdən sonra edilən əməliyyatlar növbəti günün səhərinə köçürüləcək. Bu müddət ərzində maliyyə vəsaitlərini çıxarmaq asan olacaq. Siz həmçinin bilməlisiniz ki, onun yanında "xidmət kəsildi", "bank tərəfindən rədd edildi" və ya "tətbiq ləğv edildi" işarəsini görsəniz, əməliyyat ləğv ediləcək (bu işarə istifadəçi ödənişdən müstəqil şəkildə imtina etdikdə görünür).
Beləliklə, Sberbank ödənişini ləğv etmək və bunu olduqca asanlıqla etmək həqiqətən mümkündür. Heç kim səhv etməkdən sığortalanmayıb. Detalları daxil edərkən ən kiçik qeyri-dəqiqlik - və pul yanlış istiqamətə gedə bilər. Xoşbəxtlikdən, onların geri çağırılması ehtimalı var.
İnternet bankçılıqdan istifadə edərək ödəniş etmək çox rahat prosedurdur, lakin bəzən müştərinin səhvi ucbatından pul “yanlış yerə gedə” bilər. “Göndər” düyməsini klikləməklə istifadəçi birdən səhv detalları, yanlış kontragenti, yanlış telefon nömrəsini, səhv hesab nömrəsini daxil etdiyini və ya köçürmə məbləğində xəta olduğunu görür. Bəzən bir hesabdan pul fırıldaqçılar tərəfindən oğurlandıqda çox xoş olmayan bir vəziyyət yaranır. Belə bir vəziyyətdə bir insanı əsas sual maraqlandırır: "Sberbank Online vasitəsilə köçürmə əməliyyatını necə ləğv etmək olar?".
Köçürmə zamanı pulun səhv olduğu aşkar edildikdə onu geri qaytara bilərsiniz. Əsaslandırılmış səbəblər aşağıdakılardır:
Aşağıdakı hallarda imtina etməyinizə əmin olun:
Çox vaxt insanlar cib telefonunu doldurarkən səhv edirlər. Operatorun ödənişi təsdiqləyən SMS-i mütləq göndərdiyini xatırlamaq lazımdır. Heç biri yox idisə, onda yalnız bir nəticə var - istifadəçi başqasının telefonu üçün pul ödəyib. Bank bu problemi həll edə bilməyəcək, lakin bu, mobil operatorun səlahiyyətindədir. Onların əksəriyyətində geri qaytarma proseduru var.
Mobil nömrələrin doldurulması ilə bağlı səhvlər tez-tez baş verir Kartdan karta ödəniş cəlbedicidir, çünki vəsait dərhal hesaba daxil olur. Ancaq bu, pulun qaytarılmasını çətinləşdirir. Ən asan yol, bir bank qurumunun kartdan kartına köçürməni ləğv etməkdir. O, belə bir hal üçün xüsusi olaraq sığortalanıb: ödənişi doldurarkən siz mütləq alıcının şəxsi məlumatlarını və onun kart nömrəsini görə bilərsiniz. Buna görə də, alıcının adını və kartdakı məlumatları əvvəlcədən öyrənmək lazımdır. Əgər ödəniş başqa maliyyə qurumunun kart sahibinin xeyrinə edilibsə, o zaman kartı ilə əməliyyat aparılmış bank köməklik göstərə bilər.
İnsanlar səhv etməyə meyllidirlər. İstənilən şəxs kassada ödəniş tapşırığını səhv doldura bilər, yoxsa operator özü texniki səhvə yol verəcək. Doldurduqdan sonra təfərrüatları yenidən yoxlamağa dəyər ki, heç bir xoşagəlməz anlaşılmazlıq olmasın. Əgər səhv bankın təqsiri üzündən baş veribsə, o zaman pul onun ehtiyat hesabında olacaq və sahibinə qaytarılacaq.
Sberbank Online-da köçürməni necə ləğv edəcəyinizi düşünün. Gecikmədən təlimatlara uyğun hərəkət etməlisiniz:
Pulun qaytarılmasının ikinci yolu bankın qaynar xəttində operatora zəng etməkdir (telefon nömrəsi saytda göstərilib). Qurumun işi bir çox əməliyyatın ilkin yoxlanılmasını təmin etdiyi üçün istifadəçinin səhv ödənişi ləğv etmək vaxtı var. Tranzaksiyanı vaxtında bloklamaqla siz pulun silinməsindən qaça bilərsiniz. Çağrı mərkəzinin operatoru kart sahibinin şəxsiyyətini təsdiqləmək üçün aydınlaşdırıcı suallar verə bilər. Vəziyyəti həll etməyin ən asan yolu, kartdan bir bankın kartına pul göndərilməsini ləğv etməli olduğunuz zamandır.
Əgər pul səhvən debet edilibsə, onda əməliyyat haqqında məlumat (əməliyyat kodu, məbləğ, vaxt) problemin həllini sürətləndirəcək.
Ödəniş bankomat və ya hər hansı digər terminal vasitəsilə həyata keçirilibsə, o zaman mühüm sübut əməliyyatın çeki və ya qəbzi olacaq.
Kart fırıldaqçılar tərəfindən istifadə olunarsa, dərhal hərəkətə keçmək xüsusilə lazımdır. 24 saat ərzində bankla əlaqə saxlamaq lazımdır, tercihen oğurluq faktını polislə təsbit edir.
Bank filialına şəxsən baş çəkərək pulun səhv hesabdan çıxarılması problemini həll edə bilərsiniz. Hadisələrin inkişafı üçün iki mümkün ssenari var. Əgər müştəri göndərərkən alıcının reallıqda olmayan təfərrüatlarını səhv göstəribsə, vəsait sadəcə ehtiyat hesabında “asılacaq”. Bu halda, ödənişin ləğvi tələbi ilə bank rəhbərliyinə bir bəyanat yazmağa dəyər. Müraciətə bir ay ərzində baxılacaq. Göndərmə zamanı real alıcının təfərrüatları göstərildikdə vəziyyət daha pisdir. Belə bir problem ya alıcı ilə şəxsən əlaqə saxlamaqla, həm də imtina etdikdə məhkəmə yolu ilə həll edilə bilər.
Bəzi hallarda köçürmə zamanı səhvlər yalnız bank filialına müraciət etdikdə aradan qaldırıla bilər Bir əməliyyatı ləğv etməli olduğunuz bir vəziyyətin qarşısını almaq üçün bəzi qaydalara əməl etməlisiniz:
SMS parol göndərməyin başqa bir müsbət tərəfi var. İstifadəçi onu aldıqda, lakin eyni zamanda heç bir əməliyyat etmədikdə, bu, fırıldaqçının kartdan istifadə etdiyini sübut edir. Bu halda, bir bank qurumunun qaynar xəttinə müraciət edərək dərhal operatorla əlaqə saxlamalısınız. Ödəniş bloklanacaq.
.jpg)
