Kodu, disain, renoveerimine, sisustus.  Õu ja aed.  Oma kätega

Kodu, disain, renoveerimine, sisustus. Õu ja aed. Oma kätega

Psühhopaadi lahing. Hävitage ohvri maine

Kommentaarid psühhopaatia teemal

Ma loen kommentaare ja näen, et ainult need, kes on olnud esmase psühhopaadi ohvrid, saavad aru, millest nad räägivad. Kõik teadlased, kes probleemi uurivad, räägivad sellest nähtusest.

Esiteks - tõeline, geneetiline, "esmane" psühhopaat - ta ei pruugi olla koletis või sarimõrvar. Kuid isegi nendel juhtudel ei kahtlusta keegi peale ohvrite tema tõelist olemust ja kalduvusi (Chikatilo oli eeskujulik pereisa).

PP-ga “tavalise” kodaniku puhul on väliste tunnuste järgi võimatu teda mittepsühhopaadist eristada. Veelgi enam, ta on "normaalsem kui norm ise ja vooruslikum kui voorus ise". Ta on "hunt lambanahas", "moraalselt hull inimene", kes kannab "vaimse tervise maski". Püüdes PP-sid täpsemalt iseloomustada, kutsuvad teadlased neid ka "hingedeta inimesteks" ja alampopulatsiooniks ning vampiirideks ja humanoidideks...

"Kõiki neid inimesi meist eristab tühi auk hinges, kohas, kus peaksid asuma selle kõige arenenumad humaniseerivad funktsioonid." (Martha Stout. "The Sociopath Next Door")

Nii nagu sarimõrvarid, on ka seaduskuulekad SP-d sotsiaalsed kiskjad, kuid neil on rohkem õnne. Ühes uurimuses (minu mäletamist mööda Hare'ist) on dialoog, kus advokaat õpetab oma klienti, kurjategijat, elama sama kelmuse abil, kuid turvaliselt ja tulusalt, näiteks karjääri advokaat ja kurjategija kuulab imetlevalt. Mõlemad on "peamised psühhopaadid".

“Õnnelike” PP-de stiil ja stiil on samad, mis sarimõrvarite omad: võrgutamine, kasutamine, hävitamine. Nad "töötavad" ilma tunnistajateta ega jäta jälgi. Keegi peale nende ohvrite ei tea nende tegelikku olemust. Kuid “esmane” psühhopaat viib oma ohvrid sellisesse moraalsesse kurnatusse, sellisesse meeleheitesse ning intriigide ja laimuga õnnestub tal ohvri maine nii palju hävitada, et ümbritsevad muidugi ohvrit ei usu. , vaid tema piinaja. Pealegi peavad nii teda ümbritsevad kui ka ohver ise PP-d esialgu korralikuks, ausaks inimeseks ja sageli ka heategijaks (üks PP lemmikmaske). Põhimõtteliselt hakkab ohver midagi välja mõtlema tragöödia viimases toimingus, kui PP hakkas seda hävitama. Nagu tõeline sarimõrvar, peab ta sel ajal silmas oma järgmist ohvrit, kellega ta mängib esimest vaatust.

"Me ei ole üldiselt teadlikud suure hulga vägivallatute sotsiopaatide olemasolust ja me ei tuvasta inimesi, kes pole otsesed seaduserikkujad ja kelle eest meie ametlik õigussüsteem vähe kaitseb."

«Peapealselt tundub psühhopaat täiesti tavaline kolleeg, vestluskaaslane, tuttav. Enamik psühhopaate ei eristu massist ja peidavad end kergesti terve mõistuse maski taha.

"Nad pääsevad kergesti ümbritsevate inimeste elude hävitamisest, osaliselt nende salajase olemuse tõttu, aga ka meie illusiooni tõttu, et neid on lihtne tuvastada."

"Psühhopaadi võitluses koha pärast päikese käes on ohvreid. Ja enamasti ei saa need olla vastased, vaid need, kes pidasid end ekslikult sõpradeks, armastajateks või kallimateks... või isegi lihtsalt suvalisteks reisikaaslasteks...”

"Kuigi see pole sügavalt pahatahtlik, kannab inimene kergesti katastroofi igas käes."
(Harvey Cleckley, "Vaimse tervise mask")

Uuringud ütlevad, et selliseid inimesi on ühiskonnas (kõik) umbes 5% (3-4% meestest ja alla 1% naistest). Need on muljetavaldavad numbrid! Umbes nii palju inimesi maailmas on haiged suhkurtõbi. Tarkvaraprobleemi on süvendanud kaasaegses postindustriaalses ühiskonnas, kus seda nõuab üsna suurtes kogustes ettevõtte kultuur keskastmejuhtide ja eriti tippjuhtide tasemel.

"Olles väga tõhusad masinad, nagu arvuti, suudavad nad läbi viia väga keerulisi protseduure, mille eesmärk on panna teised tegema seda, mida nad tahavad. Seega on paljud psühhopaadid võimelised saavutama elus väga kõrgeid positsioone. Alles aja jooksul õpivad nende partnerid tõsiasja, et nende eduredelil üles ronimine põhineb teiste õiguste rikkumisel.

Psühhopaatilise ohvri klassikaline reaktsioon: "Mis minuga juhtus?"
Psühhopaadi kõrval on alati ohvreid..."

„Psühhopaadid on sotsiaalsed röövloomad, kes võluvad, kasutavad inimesi ära ja halastamatult teevad oma teed, jättes jälgede murtud südamete, purunenud lootuste ja tühjade rahakottide jälje. Südametunnistusest ja empaatiavõimest täielikult puuduvad, nad võtavad seda, mida tahavad ja teevad seda, mis neile meeldib, rikkudes samal ajal sotsiaalseid norme ja reegleid ilma vähimagi süü- või kahetsustundeta. Nende uimased ohvrid küsivad meeleheitel: "Kes need inimesed on?", "Mis tegi nad selliseks?", "Kuidas end kaitsta?" Kuigi teadlased on nende ja mõne muu küsimusega maadelnud juba üle saja aasta (ja isiklikult veerand sajandit), on eesriie psühhopaatide kurjakuulutava müsteeriumi ees tõeliselt kerkima hakanud alles viimastel aastakümnetel...

Need koletised näevad tavaliselt välja ja käituvad isegi normaalsemad kui nende tavalised õed-vennad. Nad loovad vooruslikkusest veenvama pildi, kui voorus ise olla saab...

Ta valib sind, desarmeerib su oma sõnadega ja rabab sind oma kohalolekuga. Ta rõõmustab teid oma tarkade plaanidega. Sul on temaga tore, aga sa pead kõige eest maksma. Ta petab naeratusega näol ja hirmutab vaid ühe pilguga. Ja kui sa teda enam ei huvita, laastab ta sind ning jätab pikaks ajaks ilma tasakaalust ja enesehinnangust. Sa muutud palju kurvemaks, kuid mitte palju targemaks ja mõtled kaua, mis juhtus ja mis su viga oli ... "

R. Jänes (Robert Hare). “Südametunnistusest ilma jäetud. Psühhopaatide hirmutav maailm"
http://www.slideshare.net/dolinskiy2/ps ihopaty-4644125

Kernberg O. "Raske superego patoloogia kliinilised aspektid."
http://www.syntone-kazan.ru/library/boo ks/?item_id=2659¤t_book_page=22
http://www.syntone-kazan.ru/library/boo ks/?item_id=2659¤t_book_page=23

Gannushkin P.B. "Väikepsühhiaatria kliinik"
http://www.psychiatry.ru/lib_show.php?i d=6

Akadeemilised sõnaraamatud ja entsüklopeediad. Psühhopaatiline isiksus
http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_psyc hology/876/%D0%9F%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%B E%D0%BF%D0%B0%D1% 82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%8 1%D0%BA%D0%B0%D1%8F

Galina Bednenko
Psühhopaatia (sotsiopaatia) kultuuris ja igapäevaelus
(Artikkel on kirjutatud Yu. Vlasovaga ühisprojekti raames, mis on pühendatud psühhopaatia uurimisele.)
http://pryahi.indeep.ru/psychology/psyc hopaths.html

Iga vabakutseline teeb vigu. Saate nende arvu minimeerida, kuid te ei saa ilma vigadeta töötada - see on sellise loomeettevõtte nagu vabakutseline eripära. Õnneks pole enamik vigu liiga tõsised ja on kogenud vabakutselistele tuttavad. Kui inimene teeb vea, siis pole midagi, kui ta seda tunnistab ja teab, kuidas seda kiiresti parandada. Kuid viga on erinev. On asju, mis võivad vabakutselise karjääri tõsiselt mõjutada. On vigu, mis võivad teie mainet rikkuda ja raskendada hilisemaid suhteid klientidega. Mainevead on vabakutseliste seas ühed hullemad. Seetõttu peaksid kõik neid vältima võimalikud viisid. Siin on 5 levinumat vabakutseliste viga, mida meeles pidada.

Lubate kliendil hinda alandada

Kliendid, kes soovivad sentide eest vabakutselist tööle saada, on väga levinud. Annate kliendile hinnasildi ja vastuseks kuulete: "Noh, see on meie jaoks liiga kallis. Kas saate hinda alandada? Meie eelarve on selle ülesande jaoks lihtsalt liiga väike. Mida peaks siis tegema vaene vabakutseline, kes vajab tööd? Paljud nõustuvad. Ja niipea, kui nad nõustuvad kliendi tingimustega, kaotab nende maine väärtuse. Vähemalt selle konkreetse kliendi jaoks. Tal õnnestus vabakutseline painutada või üle kavaldada, ta ostis oma töö ja kutseoskused alghinnast palju odavamalt. Klient on loomulikult rahul ja enda üle uhke, kuid tema austusest vabakutselise vastu pole enam vaja rääkida.

Kuidas hoida oma mainet ilma tööd kaotamata? See on väga lihtne – peate suutma õigesti suhelda. Läbirääkimised on mõne jaoks hirmutavad, kuid läbirääkimisoskus on oluline oskus. Kui klient nõuab hinna langetamist, peate teemat muutma. Raha on muidugi oluline, kuid parem on liikuda edasi projekti arutamise juurde. Kui jutt läheb tööde mahu, tähtaegade ja tehniliste raskuste üle, on võimalik, et klient saab aru, et hindas projekti valesti. Kõik kliendid ei mõista, kui palju pingutust nende idee elluviimine võib nõuda.

Mõnikord saate kompromisse teha. Näiteks alandage veidi hinda, kuid samal ajal vähendage tööde, toimetuste või valikute mahtu. Sel juhul vabakutselise maine ei kannata. Klient saab aru, et tegemist on kvalifitseeritud ja läbirääkimisvõimelise spetsialistiga.

Te ei tööta lepingu alusel

Tavalistest vabakutseliste lepingutest pole muidugi vaja rääkida. Klient ja klient võivad elada erinevates linnades või isegi erinevates linnades erinevad riigid. Koostööleping tuleb aga kuidagi dokumenteerida. Leping on väga oluline, kuna see reguleerib poolte suhteid. Kui kirjalikku kokkulepet pole, on see täis konfliktiolukorra tekkimist või projekti piiride hiilimist.

Õnneks on väga lihtne väljapääs – riskivaba tehing. Sarnane teenus on saadaval peaaegu kõigis suuremates vabakutseliste börsides. Tegemist on reaalse lepinguga, mis kaitseb nii kliendi kui ka vabakutselise huve. Lisaks on vahekohus. Kui teil on probleeme maksmise või kohustuste täitmisega, võite alati pöörduda börsi moderaatorite poole, kes lahendavad vaidluse.

Paljud vabakutselised kõhklevad riskivabast tehingust rääkimas, kartes klienti eemale peletada. Ja nad panid oma maine löögi alla. Pole midagi hullemat, kui sattuda konflikti kliendiga, ilma et teil oleks enda kasuks kaalukaid argumente. Kui konflikt kandub üle avalikku sfääri, siis ei jää nii õnnetu vabakutselise mainest aimugi - iga kogenud kolleeg ütleb talle, et tema ise on süüdi, et ilma kindlate kokkulepeteta tööle asus.

Te ei pea kinni tööde esitamise tähtaegadest

Mõned on üllatunud, kui saavad teada, kui palju kliente on kokku puutunud vabakutselistega, kes ei suuda töid õigeaegselt toimetada. See on tõesti probleem. Pidevalt tähtaegu ületavad vabakutselised mitte ainult ei kahjusta ennast, vaid rikuvad ka kolleegide mainet.

Igaüks võib silmitsi seista raskustega. Ükski vabakutseline ei suutnud vähemalt korra elus projekti kokkulepitud aja jooksul lõpule viia. Kõike võib juhtuda, inimene võib haigestuda või lihtsalt oma jõudu valesti arvutada. Tähtaegadest möödalaskmine on tõsine viga, mis kahjustab suuresti vabakutselise mainet. Paljud kliendid peavad oma probleemi kiiresti lahendama, seetõttu otsivad nad inimesi, kelle arvustustes ei mainita, et tööd ei tehtud õigeaegselt. Kui nad mõistavad, et seisavad silmitsi distsiplineerimata spetsialistiga, ei võta nad teda kunagi tööle. Nende jaoks on selline vabakutseline määritud mainega inimene.

Selliste olukordade vältimiseks peate klienti teavitama, et te ei täida ettenähtud aega. Väga sageli saab klient aru, et vabakutseline pole süüdi, tööd oli lihtsalt liiga palju. Siis lihtsalt tähtaeg nihkub ja töö läheb edasi. Kui vabakutseline hindab oma mainet, peab ta olema mitte ainult vastutustundlik, vaid ka aus kliendi suhtes. Mõnikord võib olla väga raske oma viga tunnistada, kuid parem on oma uhkusest üle saada ja oma head nime säilitada.

Sa liialdad ja alahindad

Kui proovite klienti hankida, on sellest väga lihtne vaimustusse sattuda. Paljud lähevad nii ära, et hakkavad lubama kullamägesid ja suurt edu. Klikid, meeldimised, konversioonid, liiklus... Need kõik on päris asjad, kuid neid on väga raske kontrollida. Ja kõige hullem juhtub siis, kui tuleb aeg vastata oma sõnade eest. Väga sageli saab sel hetkel vabakutselise maine otsa. Klient saab aru, et teda eksitati või lihtsamalt öeldes peteti.

Sel juhul on maine päästmiseks vaid üks võimalus – sa pead lubama ainult seda, mida sa tõesti suudad pakkuda. Kogenud vabakutselikul on kogemused, arvustused ja ta ei pea end näitama. Isegi kui klient pakub väga kasumlikud tingimused, peate olema temaga aus ja ütlema talle, mida saate teha ja mida mitte. Kui te pole oma võimetes kindel, öelge seda. Kui te ei oska lõpptulemust ennustada, andke meile sellest teada. Siis pole kaebusi ja teie maine ei kannata.

Viite suhtlemise avalikule väljale

Kõigile rääkimine sellest, millise kliendi vabakutseline sai, on väga arusaadav soov. Mõnikord on pettumus või pahameel nii tugev, et vabakutseline teeb foorumisse postituse või kirjutab vestlusesse, kus ta pritsib välja kõik negatiivsed emotsioonid. Selliseid lugusid on palju, need jõuavad sageli nendeni, kes vabakutselises töös toimuvat jälgivad.

Selline käitumine kahjustab oluliselt teie mainet. See seab vabakutselise haavatavasse olukorda. Ta mitte ainult ei täitnud kliendi usaldust, vaid pesi ka avalikult oma musta pesu, tuues konflikti üle kogu Interneti. Klientidele ei meeldi tülitsevad või liiga närvilised esinejad. Ja isegi kui vabakutseline õhkab ja süüdistab klienti kõigis pattudes, ei saavuta ta oma eesmärki. Õiglust ei taastata, vastupidi, see läheb hullemaks. Kakleja maine ei too vabakutselisele uusi kliente, ükski klient ei taha sellist riski võtta. Seega on parem mitte kunagi tagasi tõmbuda äriline vestlus avalikule väljale. Eriti kui juhindutakse ainult emotsioonidest. Peate oma maine eest hoolt kandma ja püüdma alati jääda professionaalseks.

Kes hindab oma mainet ja teab selle väärtust.

Te eksite sügavalt, kui arvate, et ettevõtte maine Internetis ei mõjuta teie äritegevust. Sellel on selline mõju! Traditsiooniliselt jälgivad kasutajad enne toote või teenuse ostmist Internetis vähemalt osa teabe olemasolu. Ja uskuge mind, isegi üks negatiivne arvustus võib teid ostust täielikult eemale peletada.

Ilmselgelt pole ükski ettevõte täiuslik ja kõik teevad vigu. Ainult need, kes midagi ei tee, ei eksi. Kuid selleks, et olukorda mitte halvendada, soovitame teil pöörata suurt tähelepanu sellele, mis teie kohta Internetis ilmub. Vastasel juhul ähvardab negatiivsuse lumepall teie ettevõtte hävitada.

Allpool räägin teile, kuidas oma mainet tappa. Lugegem hoolikalt, tehke *facepalm*, pange tähele ja ärge korrake teiste vigu!

1. Ignoreeri

Mis siis? Nagu väikesed lapsed, sulgeme silmad, pomiseme "blaa blaa" ja teeskleme, et me ei näe ega kuule midagi. Laske kasutajatel endale kirjutada, mida nad tahavad, teid see ei huvita. Kuid kui te probleemi ei näe, ei tähenda see, et miljonid kasutajad seda ei näeks.

Noh, mõelge vaid, nad kirjutavad vastikuid asju, mis on valesti? Ja tõsiasi on see, et pärast seda lähenemist ei soovi kasutajad kindlasti teiega ühendust võtta. Võrdle mõne teise panga tööga:

Saime olukorra selgeks, leidsime süüdlased, ei jäta kliente tähelepanuta ja näitame üles huvi. See pank hoolib oma mainest ja on kindlasti usaldusväärsem.

2. Ole ebaviisakas, ähvardav ja jultunud

Suurepärane viis tähelepanu äratamiseks ja kasutajate häirimiseks. Kliendil ei ole alati õigus, kuid see ei tähenda, et talle tuleks seda ebaviisakalt öelda. Võite ka külastaja arvustuse avalikult naeruvääristada ja vastata roppustega, nagu allolevas näites:

Või siin on veel üks. Hea ka.

Uh, olgu nii. Ennast lugupidav klient ei hakka ebaviisaka ettevõttega tegelema. Kui brändi esindajad suhtlevad nii internetis, siis mida on meil tõelise suhtluse ajal oodata?

Siin on mõned reeglid klientidega veebis suhtlemiseks:


3. Hakka karmiks türannist tööandjaks

Te eksite sügavalt, kui arvate, et kõik ettevõtte sees toimuv jääb ainult sinna. Töölt lahkunud töötajad võivad töötajate tegelikest töötingimustest rääkides oma mainet kõvasti määrida. Inimesed ei taha teiega äri teha, kui nad tajuvad, et te eirate ettevaatusabinõusid, kasutate orjatööd või ei austa kliente.

Inimene, kes sisestab otsingumootorisse “ettevõtte nimi + ülevaated” ja näeb SEDA, ei pöördu kindlasti teie poole teenuste saamiseks: kes tahaks saada petta?

4. Kirjutage võltsarvustusi.

No keegi ei pane tähele (tegelikult mitte). Võite selle ise kirjutada või küsida oma töötajatelt – see näeb sama naeruväärne ja ebaveenv välja.

Tõenäoliselt märkavad kasutajad ebaloomulikkust ja teie maine saab rikutud. Parem oleks motiveerida tõelisi kliente ausaid arvustusi jätma. Kuidas seda teha, kirjutasid nad.

Kahtlust äratab ka suur ainult positiivsete kommentaaride voog, mis ühel ajaperioodil ootamatult ilmus - selles pole midagi head.

Kommentaarid peaksid olema loomulikud ja orgaanilised. Vastasel juhul puutute kiiresti kokku.

5. Aja kliendid vihaseks

Keerake üles mingi skandaal ja inimesed räägivad kindlasti sinust. Jah, kindlasti saate katvust ja tunnustust, kuid pole tõsiasi, et saate kinnijäänud mustuse maha pesta, kui te pole suur bränd - sellest kirjutasime ka.

Ära vihasta kliente oma ülbuse, halva teeninduse või valedega – nad räägivad sulle sellest kindlasti.

Kui vihane kommentaar pole võlts, pole pettust raske tõestada. Ja edasine menetlemine kohtu näol rikub kindlasti mainet.

6. Esine halvasti. Tulemust ei pea kaua ootama

Madala kvaliteediga toode/teenus ei avalda kindlasti positiivset mõju Sinu mainele. Just see tegur on lõppkokkuvõttes määrav konkreetse organisatsiooni valimisel. Nii et ainult suurepärane toode, regulaarne ülevaadete jälgimine ja õigeaegne vigade parandamine võivad teid konkurentidest tõeliselt eristada.

7. Reageerige emotsionaalselt

Uuh, ma vastan kohe! Negatiivsus on alati solvav, kurb ja mõnikord tahad IP-aadressi järgi vastiku asja kirjutanud inimese välja selgitada ja talle halvasti räppida. Seetõttu käärivad paljud ettevõtte esindajad halba arvustust nähes ilmselt käised üles, sirutavad sõrmi ja hakkavad imelisi vastuseid kritseldama.

Parem on anda endale aega jahtuda. Pidage meeles: negatiivne tagasiside, eriti kui see on konstruktiivne, ei ole maailma lõpp. Kõike saab alati parandada. Kuid suutmatus normaalselt ja vaoshoitult reageerida on juba tõsine löök inimese mainele.

8. Vastake arvustustele kuus kuud hiljem

Jah, arvustustele üldse mitte vastamine on halb. Kuid märtsikuu ülevaatele vastamine detsembris on samuti sama asi. Kui olete juba raisanud hetke, mil saate negatiivset kiiresti töödelda, siis on parem mitte kuus kuud hiljem seda puudutada. Klient võib olla teie olemasolu juba unustanud. Ma lõikasin su oma elust lõplikult välja. Rahunes maha. Ja siin sa oled oma "Parem hilja kui mitte kunagi...". Pärast kaklust nad rusikatega ei vehi...

9. Vastus ettevõttevälistelt kontodelt

Jah, jah, ka seda juhtub. Mõni Horns and Hooves LLC direktor otsustas ühel ilusal päeval, et tal on vaja vaadata, mida tema ettevõtte kohta Internetis kirjutatakse. Olin ebameeldivalt üllatunud. Läksin kõigile vastama. Kuid mitte ettevõtte kontolt, vaid teie isiklikult. Ja ilma ennast tutvustamata või selgitamata, kes ta on ja miks tal üldse on õigus sellest olukorrast midagi kirjutada. See on halb. Seda pole vaja teha. Kas ettevõtte kontod või tutvustame end stiilis “Tere, minu nimi on Vassili Petrov, olen firma “Sarved ja sõrad” tegevjuht/kvaliteedikontrolli osakonna juhataja/tugiteenuste spetsialist.

10. Muutke isiklikuks

Mitte teie kui ettevõtete esindajad ei ajanud tuksi, vaid klient käitus halvasti ja on üldiselt ise loll. Ma arvan, et ei tasu isegi seletada, miks on kategooriliselt võimatu midagi sellist avalikku ruumi panna.

Järgmine näide, muide, kehtib ka eelmise punkti kohta, mis käsitleb isiklike kontode vastuseid. Kõik siin on lihtsalt imeline:

Väljundi asemel:

Kasutajad üle kogu Venemaa on nördinud ja kurdavad: arvustusi tõepoolest ei postitata või need avaldatakse, kuid mõne aja pärast need kustutatakse. Usaldusväärset konkreetset teavet, miks see juhtub, pole, kuid võime järeldada, et Yandexil on nüüd kaks kinnitustaset: masin ja moderaatorid.

Arvustuse postitamine näiliselt kontolt ei toimi – süsteem jälgib selgelt kasutaja tegelikku asukohta ja külastatud asukohta. Arvesse võetakse ka huvisid, tegevust ja muud kontoteavet, mida saab mõõdikute kaudu jälgida. Lisaks ähvardab rangem kontrollimine neid, kes on näinud arvustuste tõusu - olge ettevaatlik. Isegi kui palute klientidel kommentaare jätta ja need kõik on tõelised, tehke seda erinevatel platvormidel - Yandex.Mapsis valgus ei ühtlustanud.

Soovitud 5 tärni organisatsioonikaardil, mida Yandex näitab, saate ainult siis, kui integreeritud lähenemine— asi ei ole ainult arvustustes endis, vaid selles, kes neist lahkub, kui palju usaldust nende kontode vastu on. Yandex kirjutab selle kohta järgmist:

Nii et ainus, mida saan soovitada, on teha oma tööd kohusetundlikult ja loota klientidelt ausale tagasisidele. Lõpuks pole Yandex lõplik tõde. Lisaks jätavad kasutajad meelsasti arvustusi selliste ressursside kohta nagu Flamp, 2GIS, yp.ru. Jälgige oma mainet kõigil arvustuste saitidel.

Ja kui soovite parandada oma kaubamärgi mainet või luua ettevõttest positiivset kuvandit, siis see aitab

Kiire ja valus: “Vatka” vallandas “Leroy Merlini” PR-naise 07/04/2018 - 13:22

Tuletame meelde, et võrguehitushiiu Leroy Merlini avalike suhete ja valitsusasutuste (PR ja GR) osakonna direktor Galina Panina tegi oma Facebooki lehel postituse, mis tekitas sadade inimeste pahameelt. Sajad muutusid kiiresti tuhandeteks. Tõenäoliselt ei oodanud Galina ise sellist resonantsi.

Kuna ta ei suutnud piisavalt tõrjuda kommentaare ja kustutada nii ebasobivalt tekkinud pahameelt, kustutas ta oma kommentaarid. Kuid võrk, nagu teate, mäletab kõike.

Mõnevõrra hilinemisega vastas Leroy Merlin arenevale skandaalile, postitades oma ametlikule Facebooki lehele seda laadi sõnumi:

Kuid avalikkus oli peatamatu.

Siin on vaid mõned näited selle postituse all olevatest kommentaaridest. Peamiselt need, mis on kogunud palju meeldimisi, mis tähendab, et teised kasutajad tervitavad neid tunnustavalt.




Möödus öö, mis oli Panina ja Leroy Merlini Vene diviisi juhtkonna jaoks vaevalt rahulik.

Hommikul teatas ta vallandamisest oma isiklikul lehel, püüdes tööandjat valgendada - ta palus mitte seostada midagi, mida ta kirjutas või ütles, ettevõtte ametikohaga.

Pool tundi hiljem ilmus postitus palvega "lõpetada kiusamine".

Ilmselt nimetab Galina kõigi nende inimeste pahameelelainet, keda ta just eile “vativillaseks” nimetas. Ta nimetas seda, ilmselt ei mõistnud, kui palju "fliisi" on ümberringi ja kui tugev see võib olla, seistes õlg õla kõrval. Isegi kui see on Internetis.

Neil, kes meid nii ägedalt vihkavad, pole sarvi, nende saba ei lohise kasuka alt. Sageli on need ilusad naised, nagu Galina. Veel hullem. Ka Treblinka ja Salaspilsi valvuritel polnud kabja ega saba.

Seda on juhtunud varemgi: esmalt mõnitate ja kurdate, et Musta mere kohal alla kukkunud Tu-154-s surid vähesed Coloradod, ja siis kleebitakse teie tänavapoolsetele akendele selles lennukis hukkunute portreed. Ja teid lihtsalt hirmutab "viha ja vaenu õhkkond".

Miks me siin oleme? Vene “liberaalid” kajavad professionaalsete ukrainlaste järel.

Miks on liberaalid jutumärkides? Sest tõeline liberaal seisab inimõiguste ja vabaduste puutumatuse eest. Meie russofoobid keelavad meil põhimõtteliselt õiguse olla inimesteks peetud – me oleme “vatt”.

Olgu nii. Oleme Vatnikud ja Colorados. Ja mõnikord muutume monoliidiks, kui oleme solvunud. Panin, Rynsky ja nende mõttekaaslased peaksid seda meeles pidama järgmisel korral, kui nad tahavad kirjutada midagi nii iroonilist “vatist”.

Avalik pahameel võib teha hämmastavaid asju. Meenutagem vaid koletu juhtumit Millerovos. Loodame, et antud juhul laialdane avalikkus ja rahva pahameele laine viib selle juhtumi Internetist kaugemale.

P.S. Kui skandaalne Ameerika väljaanne BuzzFeed nimetas "Bresti kangelaste" monumenti "monumendiks kõhukinnisusega mehele", lisades selle 20 inetuma monumendi hulka, pidid toimetajad vabandama. Galina Panina ei vaevunud kunagi vabandama.

Ära kaota seda. Liituge ja saate oma e-postiga artikli linki.

Iga inimene teeb vigu. See on täiesti normaalne, sest keegi pole täiuslik, aga kui vigade arv ületab igasugused piirid, loob inimene endale halva maine. Kõige hullem on see, et halvast mainest on raskem lahti saada kui head taastada. Inimesed panevad inimestele silte nagu "ebapädev", "ebausaldusväärne", "raske", "loll" või "lööve". Meeldib see teile või mitte, aga maine on alati olemas olnud, eksisteerib ja jääb alles.

Halb maine võib sind rikkuda, kuid meeskonnas suhtlemisel muutub kõik palju ohtlikumaks. See võib teile maksta palju raha või isegi vallandada.

Maine on habras vara

Hea maine nõuab head kaitset. Uuringud näitavad, et see mõjutab nii karjääriedu kui ka individuaalset edu. Iga inimene püüab olla austatud ja hinnatud, kuid kui ta ei tööta oma maine ja kasutuste kallal kiired viisid, ei tule tal pikas perspektiivis midagi välja.

Hea maine loomine võtab aastaid ja sellel on palju eeliseid, kuid see halveneb väga kiiresti. Sulle antakse andeks üks viga, kuid mitu viga järjest viivad selleni, et su maine rikutakse.

Maine koosneb kolmest parameetrist:

  • Käitumine.
  • Iseloomuomadused.
  • Teiste tajumine.

Ja kui kaks esimest parameetrit on selged, siis kolmandast võib olla väga raske aru saada. Mõnikord on väga raske aru saada, milline sa väljastpoolt välja näed. Näib, et teete kõike õigesti, kuid tegelikult selgub, et inimesed tunnevad teie peale viha, on ärritunud ja ärritunud.

On ka üks asi, mis on väljaspool sinu kontrolli – kuulujutud. Sa võid inimestega käituda parimal võimalikul viisil, kuid sa ei saa kunagi olla kindel, et nad sind ei kadesta ega räägi sinust fiktiivseid lugusid. Sel juhul tuleb ka maine taastada.

Ole enda vastu aus

Seiske vastu kiusatusele süüdistada kedagi teist ja asuge kaitsma. Selle asemel hinda olukorda rahulikult ja objektiivselt.

Küsige endalt järgmised küsimused:

  • Mida ma tegin või ei teinud?
  • Kas olete teinud valesti või teid on ebaõiglaselt süüdistatud?
  • Miks inimesed teie tegevusele teatud viisil reageerisid?

Te ei saa luua head maine taastamise plaani, kui te ei mõista probleemi algpõhjust, seega tehke selgeks valdkond, millele keskendute. Näiteks kui teid peetakse vihaseks, võhiklikuks või võhiklikuks, peate kindlaks määrama, milline käitumine paneb inimesi nii mõtlema.

Arutage oma sõprade või ülemusega olukorra üle avatud arutelu. See ei pruugi olla meeldiv vestlus, kuid saate väärtuslikku tagasisidet, mida saate hiljem kasutada. See näitab neile ka, et olete valmis tegema oma tegude põhjal õigeid otsuseid.

  • Tunnista oma vigu.
  • Vabandage.
  • Selgitage ausalt, miks te seda tegite.
  • Ärge püüdke eksida ja tõde varjata.

Esimesel etapil piisab neist neljast sammust.

Taasta oma maine

Olenemata sellest, kes oli süüdi või vastutas olukorras, mis maksis teile teie maine, peate sündmuse kahju minimeerima. Teil on ees pikk teekond, kuid aega pole raisata.

Koostage tegevuskava: kirjutage üles, kuidas soovite, et teised inimesed teid tajuksid, ja seadke eesmärgid. Näiteks: "Hakka lugema raamatuid tõhusa suhtluse kohta ja käima seminaridel, et inimesed ei mõtleks, et olen pahur ja ebasõbralik."

Kõigepealt veenduge, et teie tehtud muudatused oleksid nähtavad. Inimesed peavad oma silmaga nägema, et olete muutunud paremaks. Need muutused peavad aga olema kooskõlas teie väärtushinnangutega, muidu tunnete end uues rollis ebamugavalt.

Selleks, et alustada tööd oma maine taastamisega, peate endasse uskuma, sest psühholoogiliselt olete depressioonis. Vabanege negatiivsetest mõtetest, asendades need positiivsetega.

Jätke see minevikku

Kui proovite oma vigu, käitumist või halbu harjumusi heastada, on äärmiselt oluline nende juurde mitte tagasi pöörduda. Peate andma endale lubadusi, et seda enam kunagi ei juhtu ja teie uued muutused jäävad teiega kogu eluks.

Hea maine aitab teil elus ja karjääris edu saavutada, samuti võimaldab teil olla meeleolukas. See on aga väga habras ja raskesti restaureeritav, kuna võtab palju aega ja nõuab palju tööjõudu.

Oma maine taastamiseks peate tegelema negatiivsusega, millega teised inimesed teid seostavad. See tähendab, et pead olema vaimselt sitke inimene ja õppima oma emotsioonidega toime tulema.

Soovime teile palju õnne!