منزل، تصميم، إصلاح، ديكور. الفناء والحديقة. افعلها بنفسك

يحدد مؤشر التأثير جميع النتائج الإيجابية التي تحققت عند استخدام منتج البرنامج. ربح من استخدام منتج البرمجيات لسنة التشغيل، فرك.، يتم تحديدها من قبل الصيغة

أين هو تقييم نتائج تطبيق منتج البرمجيات خلال العام، روبل؛

تقييم التكاليف من التكاليف عند استخدام منتج البرمجيات لمدة عام، فرك.

تدفق الأموال الناجمة عن استخدام المنتج البرمجيات E، روبل، خلال العام يمكن أن يكون:

أين - تكلفة المعالجة اليدوية للمعلومات، فرك؛

تكاليف المعالجة الآلية للمعلومات، فرك؛

تأثير اقتصادي إضافي مرتبط بانخفاض عدد النماذج المستخدمة المستخدمة، الإفراج عن وقت العمل، إلخ، روبل.

يستخدم هذا المنتج من قبل بائعي AutoSalon-Consultants. رواتب البائع استشاري - 15000 روبل.، صندوق رئيسي (إضافي S \u200b\u200b/ N) - 0 من الرواتب، عدد أيام العمل في الشهر هو 24 يوما، مدة يوم العمل هو 8 ساعات. ثم، سعر ساعة واحدة من استشاري البائع، فرك. / ساعة، ستكون:

في سياق الدراسة، تم الكشف عن أن إجمالي تكاليف الوقت للتجهيز اليدوي للمعلومات شهريا، H، تتكون، وإجمالي التكاليف لمعالجة المعلومات الآلي -

التكاليف السنوية (التكاليف لمدة 12 شهرا) استشاري البائع، مع معالجة يدوية للمعلومات التي تحسبها الصيغة:

التكاليف السنوية (التكاليف لمدة 12 شهرا) استشاري البائع مع المعالجة الآلية للمعلومات التي تحسبها الصيغة:

• (فرك) (1.9)
• (فرك.) (1.10)

وبالتالي، فإن التأثير السنوي لإدخال منتج برمجيات، حتى دون مراعاة التأثير الاقتصادي الإضافي (EDOP \u003d 0)، على أساس الصيغة (1.8)، سوف يتحول إلى:

(فرك).) (1.1)

تكاليف التشغيل عند استخدام منتج البرمجيات تتكون من تكاليف الكهرباء والصيانة والتصليح الحالي لمعدات الحوسبة والتكاليف لاستهلاك معدات الحوسبة.

بناء على صيغة (1.1) (1.1) لكمبيوتر شخصي لاستشارة البائع لمدة 12 شهرا، فإن تكاليف الكهرباء في استهلاك الطاقة لأجهزة الكمبيوتر المحمول \u003d 0.15 كيلو واط سيكون:

(فرك).) (1.1)

قيمة الرصيد لتكنولوجيا الحوسبة 21000 روبل. بعد ذلك، بالنسبة للكمبيوتر المحمول الشخصي للمستشار البائع لمدة 12 شهرا، يتم احتساب تكاليف الصيانة والإصلاحات الحالية من قبل الصيغة:

أين هو ميزان المعدات الحاسوبية، روبل؛

معدل الخصومات للإصلاحات؛

• - الصندوق السنوي لتشغيل تكنولوجيا الحوسبة (\u003d 2112 ساعة)؛
• - صندوق وقت العمل عند إنشاء منتج برمجيات.

يمكن تحديد صندوق وقت العمل عند إنشاء منتج برمجيات TB، H، بواسطة الصيغة:

أين هو المعامل الذي يأخذ في الاعتبار تكاليف الوقت للعمل الوقائي ().

وبالتالي، فإن تكاليف الصيانة والإصلاحات الحالية ستكون:

تكاليف استهلاك معدات الحوسبة وفقا للصيغة (1.5) ستكون

ثم، ستكون التكاليف التشغيلية عند استخدام منتج البرنامج:

ربح من استخدام المنتج البرنامج لحساب السنة حسب الصيغة (1.7):

وبالتالي، لدينا التدفق النقدي التالي:

• 0 خطوة (الاستثمار) - 16800،77 فرك؛
• 1 خطوة - 37497،6 فرك؛
• 2 الخطوة -37497،6 فرك؛
• 3 STEP-37497،6 RUB.

تنظيف الدخل المخصوم، فرك.، من استخدام المنتج البرمجيات، نحدد الصيغة:

أين - الفترة المقدرة، السنة؛

• - ربح من استخدام البرامج لسنة K-TH من عملياتها، فرك؛
• - معدل الخصم،٪؛
• - الاستثمارات في إدخال منتج البرمجيات، فرك.

وبالتالي، CHDD، فرك.، ل N \u003d 3، أي لمدة ثلاث سنوات من استخدام منتج البرمجيات (المصطلح للشيخوخة الأخلاقية للتكوين قيد الدراسة) بمعدل الخصم E \u003d 20٪ وفقا للصيغة (1.13) سيكون :

نأتي إلى استنتاج أن ChDD؟ إيجابي، أي المشروع فعال.

حساب فترة الاسترداد للمشروع. فترة التشغيل للمشروع، سنة، سنجدها الصيغة

أين - الحد الأقصى لعدد السنوات منذ بدء تشغيل منتج البرمجيات التي لا تتجاوز مقدار الدخل من استخدامها مقدار الاستثمار في تنفيذ منتج البرمجيات؛

أحجام الآثار السنوية (المخفضة) للعام j-th، روبل، والتي مرت منذ بدء تشغيل منتج البرمجيات المحسوبة حسب الصيغة (1.13) أثناء استبدال معدل الخصم \u003d 20٪.

قيمة التأثير السنوي المخفض (المخصوم) للسنة الأولى من الفترة المقدرة حسب الصيغة (1.13) تساوي:

ما هي المزيد من القيم الاستثمارية (K \u003d 16800،77 روبل).

ثم، في الصيغة (1.14) لدينا N \u003d 0 والاسترداد ستكون

سنوات أو 6 أشهر و 25 يوما

في عملية تحليل التبرير الاقتصادي لتطوير تطبيق "عرض المحرك"، تم إثبات ربحية التنمية (الجدول 8) اقتصاديا.

الجدول 8 - مؤشرات الكفاءة الاقتصادية للمشروع

بالنظر إلى بيانات جميع المؤشرات النظر فيها، فمن الآمن الموافقة على مدى ملاءمة تنفيذ تطوير البرمجيات واستخدامها في المؤسسة.

حساب الكفاءة الاقتصادية هو خطوة مهمة في تصميم نظام المعلومات.

يتم إنشاء المنهجية النشطة لتحديد الكفاءة الاقتصادية لنظام المعلومات أن المؤشر الرئيسي الذي يحدد الجدوى الاقتصادية لتكلفة إنشاء نظام معلومات هو تأثير اقتصادي سنوي.

الفعالية الاقتصادية للكفاءة الاقتصادية هي معامل الكفاءة الاقتصادية للاستثمارات الرأسمالية، أي فترة الاسترداد.

يتم احتساب التأثير الاقتصادي باستخدام الصيغة التالية (4.1):

- المدخرات السنوية؛

ل - نفقات رأس المال لمرة واحدة لإنشاء البرنامج وتنفيذه؛

- معامل الكفاءة الاقتصادية للتنظيمية لمرة واحدة (
=0,12….0,15);

- التكاليف الحالية المرتبطة بتشغيل نظام المعلومات.

يتم احتساب فترة الاسترداد لاستثمارات رأس المال حسب الصيغة (4.2)

أين: ل - الاستثمارات الرأسمالية في مقدمة نظام المعلومات؛

- المدخرات السنوية.

حساب التأثير الاقتصادي.

احسب مكونات الصيغة - تكاليف رأس المال، والتكاليف الحالية المرتبطة بتشغيل نظم المعلومات، الاقتصاد السنوي.

للعثور على تكاليف رأس المال لإنشاء البرنامج وتنفيذه، نستخدم الصيغة (4.3):

أين:
- تكاليف الرأسمالية للمعدات؛

- تكاليف تركيب رأس المال.

- تكلفة تطوير البرمجيات.

لا تؤخذ تكاليف الرأسمالية للتركيب في حالتنا في الاعتبار.

من الضروري شراء المعدات والتوفير. يتم توفير المؤشرات المستخدمة في الحسابات في الجدول 4.1

الجدول 4.1 - تكاليف المعدات والقوائم المشتراة.

بناء على البيانات في الجدول 4.1، فإنه يتبع أن تكاليف رأس المال ستكون:

تينغ.

يتم إرسال تكلفة تطوير البرنامج CP من:

الراتب الرئيسي لمهندس مبرمج - S عذرا (tenge)؛

راتب إضافي z. خرب(tenge)؛

الخصومات الاجتماعية مع soc. يحتاجوبعد (tenge)؛

تكاليف الكهرباء مع e / E.(tenge).

وبالتالي، يتم احتساب تكلفة تطوير البرمجيات حسب الصيغة (4.4):

لحساب Z. عذرا - الراتب الرئيسي للمهندس - يجب أن يؤخذ المبرمج في الاعتبار أنه في مرحلة التحليل والتصميم، يشارك المحلل في التنمية. المؤهلات المطلوبة: التعليم العالي، أولا أو أعلى الفئة. تصريف شبكة تعريفة واحدة، وفقا ل - 14 (معامل التعريفة 2.25).

في مرحلة الترميز، اختبار وتصحيح الأخطاء - مهندس مبرمج. التفريغ وفقا لشبكة التعريفات الموحدة، 9 (معامل التعريفة 1.78). لتحقيق المهمة، خصصت الشركة تحليلات ومهندس مبرمج في شخص واحد.

لهذا النوع من العمل، يتم استخدام نموذج الدفع الخالد. كأساس لحساب الأجور، نستخدم شبكة تعريفة واحدة، والتي تضمنت الكتالوج بأكملها للمهن والوظائف الحالية على التصريفات. تستند مهمة العمال إلى مجموعة مؤهلة ورسمية إلى الشبكة على تعقيد عملهم.

يتم احتساب حجم الراتب الرسمي بواسطة الصيغة (4.5).

MZP. - الحد الأدنى للأجور (من 01/01/2011 \u003d 15،999 TNG.)؛

لقطران - تم تأسيس معامل التعريفة وفقا ل RK.

من الحسابات السابقة، يمكنك حساب الدفع بالساعة في كل مرحلة. تتمثل المهمة، وتطوير الخوارزمية وهيكل قاعدة البيانات في المحلل. كتابة برنامج، تصحيح وإعداد وثائق البرنامج - مبرمج. نظرا لأن المهندس سيقوم بتنفيذ كل العمل، فسيتم حساب كل مرحلة من مرحلة بالساعة. الدفع بالساعة، بناء على حقيقة أن أسبوع العمل في الشركة (5 أيام) وأيام عمل لمدة 8 ساعات. أيام عمل في الشهر المتوسط \u200b\u200b21. اتضح 168 ساعة عمل شهريا. من هنا، نقوم بحساب الدفع لمدة ساعة:

يتم عرض حساب مؤسسة الأجور في الجدول 4.2

الجدول 4.2 - حساب صندوق الأجور

يتم قبول الاحتياجات الاجتماعية بمبلغ 13٪ من الأجور الرئيسية والإضافية في الصيغة (4.6):

حيث، ص هي القوة التي يستهلكها الكمبيوتر أثناء التشغيل تساوي 0.45 (كيلوواط)؛

ر العبد - وقت الكمبيوتر (304 ساعة - برنامج الكتابة، تصحيح الأخطاء، إعداد وثائق البرمجيات)؛

C E هو تكلفة كيلووات الكهرباء في الوقت الحالي (9.6 Tenge لكل كيلوواط).

استهلاك الأموال لدفع الكهرباء:

ستكون تكلفة تطوير برامج الرواتب 74657.08 Tenge.

إلى تكاليف رأس مال لإنشاء وتنفيذ برنامج وفقا للصيغة (4.3) سيكون:

أين: p - عدد المعدات؛

- جوهر الاسمي للمعدات (KW \u003d 0.15)؛

- المعدات السنوية للمعدات (2920 ساعة)؛

- معامل العمل المنفوبة (
).

بواسطة الصيغة أعلاه، نحصل على ما يلي:

أين:
- كمية الطاقة المستهلكة:

- تكلفة KW واحد / ساعة (
KW / ساعة)

حساب تكاليف الاستهلاك حسب الصيغة (4.11):

أين:

- معدل الاستهلاك على المعدات؛

- تكاليف رأس المال المعدات

لذلك، التكاليف الحالية متساوية:

أين:
- تكاليف انخفاض قيمة المعدات المستخدمة؛

- تكاليف الإصلاح والصيانة الحالية للمعدات؛

- تكاليف الكهرباء.

حساب الكفاءة من تنفيذ البرنامج.

قبل تقديم نظام معلومات لتصميم أمر واحد، أمضى 30 دقيقة. بعد إدخال نظام المعلومات، انخفض الوقت إلى المعالجة لمدة 10 دقائق.

متوسط \u200b\u200bتكلفة التطبيق الأول هو 10،058 طن.

مدير يوم العمل هو ثماني ساعات، أو 480 دقيقة. قبل يوم من تنفيذ مدير البرنامج الصادر:

480/30 \u003d 16 تطبيقات / يوم؛

بعد النشر:

480/20 \u003d 24 تطبيقات / يوم؛

دعونا نحسب الفرق في عدد التطبيقات التي يقوم بها المدير قبل تنفيذ البرنامج وبعد العام.

16 * 255 \u003d 4080 تطبيقات / يوم؛

24 * 255 \u003d 6 120 تطبيقات / يوم.

بعد يوم من تنفيذ مشروع البرنامج، فإن توفير الوقت هو:

16 * 20 دقيقة \u003d 320 دقيقة؛

480-320 \u003d 160 دقيقة، أو 2.7 ساعة.

بعد إدخال المدير، ظهرت المزيد من وقت الفراغ، والذي يمكنه القيام بعمل آخر. أو عند الطلب المتاح، لديك الوقت لتقديم الطلبات لهذا اليوم.

حساب الكفاءة، المقدمة إذا كان آخر يوميا تصميم أكثر دائمة.

في عام 255 يوم عمل. لهذا العام سيتم تنفيذها على 255 تطبيقات أكثر.

حساب المدخرات السنوية.

الفرق في كمية المبيعات سيكون

255 * 10 058 \u003d 2564790 TN / سنة؛

الربحية التقريبية لطلب واحد هو 27٪. الاقتصاد السنوي سيكون:

هياعام\u003d 2564790 * 27٪ \u003d 692493.3 TN / سنة؛

فترة الاسترداد: T موافق. \u003d ك / ز. \u003d 194 657.08 / 692493،3 \u003d 0.28، وهو حوالي 3.5 أشهر.

إذا أخذت في الاعتبار أن الطلبات تأتي مع زيادة الطلب، فإن عدد الاقتصاد السنوي ليس قيمة مطلقة. بعد كل شيء، لا يمكننا أن نقول أن الأوامر ستكون دائما، وفي وقت فراغك، والذي سيظهر في المدير بعد إدخال منتج البرمجيات، وسوف يضع الطلبات.

التأثير الاقتصادي سيكون:

يظهر الإجمالي الإجمالي مدى حدوث الوقت تكلفة تطوير وتنفيذ نظام المعلومات.

1. لدراسة الجوانب النظرية وتحديد طبيعة "حساب التأثير الاقتصادي من تطوير وتنفيذ منتج البرمجيات"

2. مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن عملية الأتمتة تم تطبيقها على التشغيل اليدوي لمتوسط \u200b\u200bالموظف تم استرجاع الفوائد التالية: أصبحت عملية البحث في السجل اللازم أكثر اقتصادا في الوقت المناسب.

تحليل حسابات الكفاءة الاقتصادية، يمكن أن نستنتج أن هذا المشروع اقتصادي، وتنفيذها مفيد للمشروع.

تتمثل إحدى مشاكل تحديد فعالية برامج النظام على نطاق المنظومة (البرامج) في النظام (البرمجيات) باختيار منهجية التقييم. في الأدب الكلاسيكي المخصص لقضية تقييم الكفاءة، يتم حسابها من قبل الصيغة:

التكاليف هي تكاليف الشراء التراكمية والتركيب والتكوين والدعم والدعم، وكذلك التكاليف المرتبطة بالمعدات أو أثناء الصيانة أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

التأثير هو التأثير الذي تحقق عند تطبيق البرامج. ومع ذلك، نظرا لتفاصيل استخدام برنامج Office على مستوى النظام لتحديد التأثير المباشر لتنفيذه (في المؤشرات المؤقتة أو المالية) أمر صعب. نتيجة لذلك، تنشأ مهمة اختيار طريقة التقييم، كل ما يمكن تقسيمه إلى:

• 1. الأساليب الشخصية. لا يتم إجراء التقييم على أساس قياس المنتج النهائي أو النتيجة، ولكن على أساس الموارد التي تنفقها أو القوات.
• 2. طرق لتقييم النتيجة المباشرة. تقيم هذه التقنية نتيجة قابلة للقياس مباشرة، على سبيل المثال، انخفاض في تكلفة الملكية، زيادة في وظائف النظام، انخفاض في تكاليف العمالة، أو مظهر منتج جانبي للقوى العاملة الرئيسية.
• 3. الأساليب بناء على تقييم مثال العملية. تعتمد هذه التقنيات على خوارزميات مقارنة ثابتة أو ديناميكية. يتم تحديد المؤشر الأساسي كائن النظام قيد الدراسة، ثم يعتبر نظام إعلامي مثالي بأفضل تكاليف مؤشرات التكلفة لكل وحدة مخرج. كما تحظى نهج قاعدة المقارنة أيضا بحل بديل.
• 4. النهج caleimetric. تنظر هذه التقنيات بشكل شامل في نظام المعلومات، وتنظيم قياسها ومعالجتها النتائج التي تم الحصول عليها عن طريق الأساليب الإحصائية والاجتماعية و / / أو الخبراء.

نتائج تقدير التكلفة.

طريقة الغلاية. تعتمد الطريقة على تحديد نسبة الاستثمار في البرامج، بما في ذلك المقدمة والصيانة، بحجم المؤسسة وتوجيهات أعمالها. في كثير من الأحيان، يتم تقديم هذه النسبة في شكل أقصى قدر ممكن من الحجم المسموح به للاستثمارات فيما يتعلق بدور التداول السنوي للشركة، على سبيل المثال، لا يزيد عن 1٪ للشركات الصغيرة وليس أكثر من 3٪ للكبار.

طريقة نقطة وظيفية. يتم استخدام هذه الطريقة لتقريب تكلفة إنشاء وتنفيذ نظام معلومات (IP) اعتمادا على متطلبات المستخدم. يتم تقدير كل متطلبات من هذا القبيل على نطاق الصعوبة (الضوء والمتوسطة والصعبة) وعلى نطاق الأهمية للمستخدم. يتم تمثيل المتطلبات كجاغر (نقطة وظيفية) في مساحة متعددة الأبعاد. بعد ذلك، وفقا لفرضية "الضغط"، من المفترض أن أقرب النقاط الوظيفية للمشاريع لبعضها البعض في مساحة المتطلبات، فإن المعلمات، بما في ذلك الكفاءة، تشبه أكثر. وفقا لذلك، في قاعدة المشاريع التي تم تنفيذها مسبقا، فإن هذه النقطة الوظيفية هي الأقرب إلى الملكية الفكرية المتوقعة، ومن المفترض أن فعاليتها هي أقرب وقت ممكن.

التكلفة الإجمالية للملكية (TSO - التكلفة التراكمية للملكية). تتضمن هذه الطريقة إجراء تقييم كمي على تنفيذ وصيانة البرامج، التي تحسبها الصيغة:

حيث: - تقييم التكلفة المتكاملة للمشروع في ذلك الوقت؛ E هو معدل الخصم الذي يعكس الطبيعة المؤقتة للموارد المالية؛ - المبلغ المخصوم من التكاليف غير المتكاملة بالفعل في ذلك الوقت؛ ر - فترة دورة حياة النظام؛ - تقييم التكاليف المتكاملة للمشروع في الفترة ر.

يتيح لك نموذج TSO التعامل مع بنية الإنفاق المتعلقة بالملكية الفكرية، ويفتح آفاقا واسعة لتخفيضها، كما يساهم في تحديد المشاكل الحالية، ويوفر ردود فعل ثابتة في إدارة التكاليف.

طرق تقدير النتيجة المباشرة.

مؤشر المستهلك (مؤشر العملاء). تنطوي هذه الطريقة على تقييم لنتائج تنفيذ البرنامج في شكل مجموعة من المؤشرات، مما يعكس التغييرات الإيجابية في عمل الشركة (زيادة الدخل، وخفض التكاليف، وزيادة الثورات، وزيادة قاعدة العميل، وما إلى ذلك).

اقتصاديات المعلومات التطبيقية (اقتصاديات المعلومات التطبيقية AIE) - تعتبر المنهجية مؤشر المستهلك، ولكن على النقيض من ذلك يعني أيضا تقييم لمختلف المؤشرات الذاتية، على سبيل المثال، بساطة العمل مع النظام، رضا العملاء، إلخ.

القيمة الاقتصادية مصدرها (EVS - مصدر التكلفة الاقتصادية). إنه تقييم لما يستفيد من فوائد الشركة عند استخدامه يتم تقديره عند أربعة مؤشرات: زيادة الدخل، وتحسين إنتاجية العمل، والحد من وقت إطلاق المنتج، والحد من المخاطر.

وأضاف القيمة الاقتصادية (القيمة الإيفا الإضافية الاقتصادية). تتضمن هذه التقنية تحديد التأثير كاحتفالات فعلي من استخدام البرنامج، وهو ما يساوي صافي الربح التشغيلي لقيمة رأس المال ناقص. فيما يتعلق بمشروعات تكنولوجيا المعلومات EVA يعني:

• · عند استخدام رأس المال في مشاريع تكنولوجيا المعلومات، من الضروري مراعاة قيمتها، من الضروري دفع ثمنها وكذلك لعمل العمال؛
• من المفترض أن يقوم مهنيي تكنولوجيا المعلومات ببيع خدماتهم لمعدلات السوق الأخرى.

هذا يتيح لك النظر فيه كمركز ربح، وليس التكلفة، مع عرض كيفية زيادة الدخل بوضوح.

الأساليب بناء على مثال العملية.

تستند هذه الطرق إلى مقارنة نتائج تنفيذ البرامج مع أمثلة جيدة بالفعل (مثالية). ومن المفترض أن نقترب أن نقترب من هذه الأمثلة، كلما ارتفعت فعالية البرنامج. وتشمل هذه الأساليب:

نتائج على نطاق واسع. في هذه الحالة، يتم إجراء تقييم أداء تنفيذ البرامج مقارنة بمتوسط \u200b\u200bنتائج الصناعة. وعادة ما تكون هذه النتائج مدرجة في المنشورات المفتوحة والمواد التسويقية.

قياس Gartner (قياس الرباط). وفقا لهذه الطريقة، تحدد الكفاءة كيفية تلبية نظام المعلومات هذا احتياجات المستخدم. في الوقت نفسه، فإن التوجه ليس فقط على الاحتمالات الداخلية للنظام، ولكن أيضا على رأي العملاء الذاتي للبيانات والبيانات الموضوعية لمختلف النماذج. لهذا، مثل هذه المعايير التي تنفقها الوقت في إعداد النظام، المنفذة بواسطة الوظيفة، متوسط \u200b\u200bعدد المستخدمين لكل خادم، متوسط \u200b\u200bعدد المعاملات في كل وحدة من الوقت، تكلفة معاملة واحدة، متوسط \u200b\u200bوقت الذروة النظام، المستخدم، تكلفة التعلم، نظام معلومات البنية التحتية التكلفة لكل مستخدم. بناء على هذه الدراسة، يتم تقدير تجسيد محدد، في حين تتم مقارنة مع الآخرين (تم تنفيذها مسبقا). وعلى أساس التحليل، يتم تقديم توصيات لتحسين عمل نظام المعلومات، واختيار تكوين البرامج المثلى، وفقا لطرق التدريب الأكثر فعالية لهذا العميل، لإدماج أنظمة المعلومات مع أنظمة العملاء الأخرى.

عودة الاستثمار (ROI - العودة على الاستثمار). جوهر المنهجية هو اختيار مشروع نموذجي لشركة هي الأمثل من حيث توقيت العائد على الاستثمار في البرامج.

طرق alyimetric.

إجمالي التأثير الاقتصادي (TEI - نموذج التأثير الاقتصادي التراكمي). نظرا لأن مكون التكلفة في هذه الطريقة، يتم استخدام نموذج TSO، وتستخدم التأثير بناء على العوامل التالية:

• · فوائد. مقارنة خيارات منظمة العمل الحالية وفي نظام المعلومات المتوقعة (كما كان - كما ستفعل). يتيح لك تقييم الاختلافات والمقارنة بين النتائج بأهداف المشروع تحديد مزايا أو عيوب نظام المعلومات الجديد.
• · المرونة. تقدر مرونة نظام المعلومات من وجهة نظر توسعها، وكذلك قابلية التكيف مع ظروف جديدة. أحد ضامن المرونة هو استخدام الحلول الموحدة والموحدة، وكذلك الهندسة المعمارية في نظام المعلومات بشكل جيد.
• · مخاطرة. إنه ضمني احتمالية الخسائر المالية عند الاستثمار فيه.

سجل الأدوات المتوازن (BSC هو نظام متوازن للمؤشرات). هذا هو نظام الإدارة الاستراتيجية للمنظمة بناء على قياس وتقييم فعاليته من خلال استخدام وظيفة شاملة، بما في ذلك مجموعة من المؤشرات التي تأخذ في الاعتبار جميع جوانب أنشطة الشركة (المالية، التسويق، إلخ). عادة ما تتم الإشارة إلى هذه المؤشرات على:

• عوامل النجاح الهامة (العوامل الحرجة للنجاح، CFS) - المؤشرات الاستراتيجية: المالية والعملاء والعمليات التجارية الداخلية والتدريب والنمو؛
• مؤشرات الأداء الرئيسية، KPI، بما في ذلك أداء الشركة التي تحققت.

يتم تحديد التركيب وعدد المؤشرات المتوازنة على أساس تفاصيل كل شركة.

اختيار طريقة تقييم البرمجيات على مستوى النظام

عند اختيار طريقة لتقييم فعالية برنامج Office على مستوى النظام، من الضروري مراعاة العوامل التالية:

• · التقييم، تأثير كل من الكفاءة فعالة من حيث التكلفة؛ القدرة على تحديد التأثير فيما يتعلق برمجيات النظام واسعة النظام؛ (القدرة على تقييم المؤشرات المالية والزمنية، مثل إنتاجية العمل، تقليل تكلفة المنتجات، وما إلى ذلك)
• · القدرة على تحديد المؤشرات دون دراسة استقصائية عميقة للعمليات التجارية للمنظمة هذا الاستطلاع مكلف للغاية وتستغرق وقتا طويلا. وكقاعدة عامة، من الضروري فقط للحصول على برامج متخصصة؛
• يتم تحديد تنوع التقنية من خلال عالمية المعلمات وقوة نفوذها (عند التغيير) في خوارزمية الحساب.

الطاولة. 1. نتائج استخدام طرق مختلفة

يتوافق طريقتان التقييمان فقط مع جميع العوامل المدرجة: هذا هو قياس Gartner و Tei.

ميزة طريقة قياس Gartner لتقييم الفعالية هي الحاجة إلى قاعدة بيانات كبيرة ومفصلة (قاعدة بيانات) من المنشآت المنفذة مسبقا. ما الذي يجعلها تستخدم صعبة للغاية.

بالنسبة لطريقة TEI، فإن استخدامه لتقييم الفعالية لا يحتاج إلى قاعدة بيانات كبيرة، واستخدام نموذج TSO حيث يسمح لك مكون التكلفة في هذه الطريقة بفهم بنية التكاليف المتعلقة بالبرامج بالكامل. يتم احتساب التأثير على أساس عوامل إضافية تتيح لك تحديد مزايا أو عيوب نظام المعلومات الجديد، وتقييم مرونة IP الجديد، وكذلك مراعاة المخاطر المالية المحتملة في إدخال IP جديد. كل هذا يسمح بالحصول على تقدير دقيق إلى حد ما ويجعل طريقة TEI هي الأمثل لحساب فعالية برنامج Office على مستوى النظام.

مثال على حساب كفاءة استخدام طريقة TEI.

ذكر أعلاه أنه من أجل تحديد البرمجيات النظامية والبرامج المكتبية بشكل فعال، فمن الضروري أولا أن يأخذ في الاعتبار نوع المؤسسة التي تكون فعالية راضية. تم اختيار طريقة TEI باعتبارها منهجية تقييم الفعالية - إجمالي التأثير الاقتصادي (التأثير الاقتصادي التراكمي).

تستخدم هذه الطريقة طراز TSO كمكون التكلفة، والذي يسمح لك بفهم بالتفصيل في هيكل التكاليف المرتبطة بالبرامج. يتم احتساب التأثير على أساس عوامل إضافية تتيح لك تحديد مزايا أو عيوب نظام المعلومات الجديد، وتقييم مرونة IP الجديد، وكذلك مراعاة المخاطر المالية المحتملة في إدخال IP جديد. كل هذا يتيح لك الحصول على تقييم دقيق إلى حد ما ويجعل طريقة Tei مثالية لحساب فعالية البرامج النظامية والمكاتب.

تقنية حساب TSO.

التكلفة الإجمالية للملكية (TSO - التكلفة التراكمية للملكية). هذه الطريقة تنطوي على تقييم كمي لتنفيذ وصيانة البرمجيات.

بشكل عام، لحساب أنظمة معلومات TSO، من الضروري مراعاة مثل هذه المؤشرات مثل تكلفة الكمبيوتر، وتكلفة البرمجيات، وتكلفة التثبيت، وتكلفة الدعم والصيانة، وكذلك تكلفة الخسائر الناشئة بسبب الأخطاء في تشغيل النظم:

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذه التكاليف لها مواعيد نهائية مختلفة للاستخدام: متوسط \u200b\u200bعمر الخدمة للكمبيوتر هو 4-5 سنوات، بالنسبة لهذا المؤشر يعتمد على نوع ونوع الترخيص، ولكن في المتوسط \u200b\u200bهو 3-4 سنوات. وفقا لذلك، لحساب TCO، يجب إحضار هذه المؤشرات إلى فترة واحدة محسوبة (في روسيا وعادة ما يتم حسابها لمدة عام واحد). ثم سيتم تنفيذ تكلفة تكاليف المعدات من قبل الصيغة:

عند حساب تكلفة البرامج، من الضروري النظر في نوع الترخيص الذي اختاره العميل: شراء إصدار مربع، اشتراك، الإيجار، التأجير، مجانا (في حالة البرمجيات الحرة). في هذه الحالة، يتم إجراء الحساب وفقا للصيغ المقدمة من قبل البائعين. في الوقت نفسه، في الحالة عندما ينص الترخيص على فترة التشغيل، أكثر تحسب، فمن الضروري، كما هو الحال في قيمة الكمبيوتر، استخدم القيمة المقدمة للفترة المقدرة.

يتم احتساب تكلفة التثبيت بواسطة الصيغة:

حيث ZSP هو تكلفة 1 ساعة من المتخصص، والتي تحددها شروط منطقة معينة؛ BP_UST - وقت تركيب نسخة واحدة من البرامج؛ NC - عدد النسخ المثبتة؛ الفترة - الفترة التقديمية للعمل؛ Knad - المعامل الذي يحدد متوسط \u200b\u200bعدد إعادة تعادة تثبيت هذا لمدة عام واحد (يتم تحديده من خلال تجريبيا لكل نوع معين من البرامج). في الوقت نفسه، من الممكن تقليل عدد النسخ المثبتة، بالإضافة إلى إعادة التعيدات المطلوبة من خلال استخدام برنامج متخصص ينفذ النشر التلقائي من الصور والنسخ الاحتياطية.

يتم احتساب تكلفة الدعم بواسطة الصيغة:

سعر الدعم، وعادة ما يتم تعريفه لمدة سنة واحدة. يعتمد سعر الدعم على كل من نوع البرامج المحددة وشكل دعمه والمنطقة. في الوقت نفسه، لدى العميل القدرة على اختيار طريقة الدعم: بمفردها ومن خلال الاستعانة بمصادر خارجية. في الحالة الأولى، بالإضافة إلى البائع المطلوب من قبل البائع، يتحمل العميل تكلفة الحفاظ على خدمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة به، والتي تحددها أساسا من قبل أخصائيي الرواتب العاملين في الإدارة. يتم تحديد هذا الراتب بواسطة نوع البرامج التي يمكن بها الخبراء ومؤهلاتهم والعوامل الإقليمية أن تعمل. يتم تحديد تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية من خلال اتفاقية الخدمة مع المنظمة المختارة. في الوقت نفسه، من الضروري أيضا مراعاة أن المتخصصين عادة ما يكونون متخصصين في هذه المنظمات أكثر من خدمات تكنولوجيا المعلومات في تكنولوجيا المعلومات. يتم تحديد ذلك بحقيقة أن الشركات المتخصصة للشركة يمكنها دفع راتب كبير للمتخصصين ذوي الصلة، والتي يرتبط بمقدار كبير من العمل المنجز.

يتم حساب الخسائر المرتبطة باستثناء البرنامج المكتسب من الناحية النظرية بواسطة الصيغة:

حيث: سعر الخسائر هو الأرباح المفقودة للمؤسسة، في ساعة واحدة من غير صالحة للعمل النظام؛ T_Vestant - الوقت اللازم لاستعادة أداء نوع معين من البرامج، T_-ignition - متوسط \u200b\u200bوقت الانتظار، من لحظة الأخطاء قبل وصول المتخصص؛ الفترة - الفترة التقديمية للعمل؛ Knad - المعامل الذي يحدد متوسط \u200b\u200bعدد الأخطاء في عام واحد. تعتمد قيمة هذا المؤشر أيضا على نوع الدعم الذي تم اختياره بواسطة المؤسسة: إذا تم تحديد مخطط الاستعانة بمصادر خارجية، فهذا يؤدي إلى زيادة وقت الانتظار (مقارنة بخدمة تكنولوجيا المعلومات الداخلية للمؤسسة)، ولكن في نفس الوقت الوقت المناسب للقضاء، كقاعدة عامة، تنخفض. المشكلة الرئيسية عند حساب الخسائر هي عدم القدرة العملية لتقييم الربح المفقود. لذلك، ينصح هذا المكون بتخصيصه من TSO إلى مؤشر وقت منفصل - "وقت الخسارة".

طرق الاختيار.

بالإضافة إلى TSO، تعني طريقة TEI تقييم امتثال المتخصصين المطبقين الذين يتم اختيارهم وفقا لمتطلبات العملاء. لتحديد هذه المتطلبات، تم إجراء البحوث المناسبة من خلال "تحليل كانو"، نتيجة لمقابلات المنظمات، تم تخصيص المتطلبات الأساسية للمستخدمين لبرامج النظام على مستوى النظام. نتيجة لذلك، اتضح أن المتطلبات المخصصة للبرامج من أنواع مختلفة كانت نفسها تقريبا:

• · التعارف من قبل.
• راحة واجهة.
• · سهل الاستخدام.
• سرعة العمل.
• · استقرار العمل.

للمؤسسات المتوسطة والكبيرة، وجود المتطلبات الإدارية، والتي تحدد راحة تثبيت البرنامج وتكوينه، وهما:

• سرعة النشر.
• · إمكانية الإدارة عن بعد.
• القدرة على التثبيت التلقائي.

يرجع أهمية هذه الاحتياجات إلى دور كبير يلعب مسؤولو النظام في إدارة نظم المعلومات من قبل المؤسسات.

لتقييم أهمية العوامل، تم استخدام طريقة "التقييم المباشر"، حيث طلب من المستخدمين والإداريين لكل نوع من أنواع المؤسسات تقييمها على نطاق من 1 إلى 10. بناء على استطلاعات الرأي والبيانات التي تم الحصول عليها، يمكنك بناء طاولة "الأهمية" لكل نوع من أنواع المؤسسات. يتم تقديم نتائج المسح لكل نوع من أنواع المؤسسات في الجداول:

الطاولة. 2. المنظمة مع 1 كمبيوتر

الطاولة. 3. microenterprise.

الطاولة. 4. المشاريع الصغيرة

الطاولة. 5. المشاريع الصغيرة المتوسطة

نظرا لحقيقة أن المؤشرات لكل نوع من الشركات موثوقة، فإن هذا يسمح لك بالتوصية بها عند اختيار البرامج حسب نوع المؤسسة.

نتيجة للدراسة، يصبح من الممكن إنشاء إجراء لاختيار البرنامج لنوع معين من المؤسسة. يعتمد معظم مؤشرات المستخدم والإدارية الأكثر عرضة (باستثناء المواعدة الواجهة) فقط على خصائص هذا البرنامج، وبالتالي، يمكن اكتشافها خلال دراسة خاصة قبل وصول العميل. تم اكتشاف مثل هذه المؤشرات كوقت TSO والخسارة، وكذلك التعارف على الواجهة باستخدام مسح العميل القصير. بنفس الطريقة، يتم اكتشاف عوامل أهمية كل معيار من خلال تعريف نوع شركة العميل. المعلومات التي تم الحصول عليها كافية لتقييم فعالية الخيارات المختلفة لمؤسسة معينة، على سبيل المثال باستخدام الطريقة الكهربائية. لاستخدام هذه الطريقة، يجب التقديم على جدول الحساب من البيانات التي تم الحصول عليها مسبقا. سيكون لهذا الجدول النموذج التالي:

حيث الخيار 1، الخيار 2 ... - وفقا لذلك، مجموعة مقترحة من البرمجيات واسعة النظام، TSO - التكاليف التراكمية للبرمجيات، في المصنع - وقت الخسارة. PF عوامل مخصصة مخصصة (لكل نوع من أنواع المؤسسات يتم منحها في "جدول الأهمية").

تهدف طريقة الناخب إلى مجموعة مختارة متعددة المعايير للحلول من تعددية بدائل محددة بناء على تقييم معامل الموافقة والخلاف مع البيانات حول تفضيل البديل واحد على البقية. بدلا من ذلك، في حالاتنا، يتم استخدام أنواع محددة من برامج النظام واسعة النظام.

تسمح المنهجية المقدمة، دون دراسة عميقة للهيكل والعمليات التجارية للمؤسسة، لاقتراح الإصدار الأكثر فعالية من البرامج النظامية والمكاتب، مع مراعاة تكاليف الاستحواذ والمتطلبات العرفية.

كانت مشكلة تقييم الكفاءة الاقتصادية لأنظمة المعلومات والتكنولوجيات وتبقى ذات صلة. في الوثيقة التنظيمية GOST 34.003-90 "تكنولوجيا المعلومات. مجموعة من المعايير للأنظمة الآلية. يتم إعطاء المصطلحات والتعاريف "التعريف التالي للكفاءة (الكفاءة) لنظام آلي (AC):" فعالية نظام التحكم الآلي (ACS) هي خاصية AU تتميز بدرجة تحقيق الأهداف المحددة من خلال إنشاء هو - هي.

هناك أنواع مختلفة من الكفاءة على النحو التالي: الاقتصادية والتقنية والاجتماعية، وما إلى ذلك لتقييم فعالية أو مؤشرات (متر أو الخصائص) المستخدمة.

في وثيقة تنظيمية أخرى - GOST 24.702-85 "كفاءة أنظمة التحكم الآلي" يشار إلى أن حساب كفاءة ACS يتم تنفيذه من خلال مقارنة النتائج من تشغيل ACS وتكلفة جميع أنواع الموارد اللازمة ل خلقها وتطويرها. لتبرير اختيار البديل لمشروع ACS، يجب استخدام المعايير التي تحددها العديد من المؤشرات.

يتم تعيين نظام عالمي للمؤشرات المعممة ل ACS، مثل الكفاءة (توقيت)، والاستقرار، ونوعية الإدارة، وما إلى ذلك يجب أن تعكس مؤشرات الكفاءة تفاصيل ACS معين، وخصائص عناصر عملية الإدارة، وظروف عملها.

لإنشاء وتشغيل الأنظمة الآلية، هناك حاجة إلى التكاليف المادية والإنسانية والمالية والتكاليف الزمنية وما إلى ذلك.

يشير GOST 24.702-85 إلى الحاجة إلى إجراء تقييم لكفاءة ACS خلال دورة الحياة، والتي توفر:

• ؟ تشكيل متطلبات ACS؛
• ؟ تحليل ACS الذي تم إنشاؤه ويعمله للامتثال بالمتطلبات المحددة؛
• ؟ اختيار الخيار الأفضل لإنشاء ACS والعمل والتطوير؛
• ؟ التوليف (تكوين) من تجسيد ACS الأكثر ملاءمة في المعايير "الكفاءة - التكاليف".

واحدة من أساليب اختيار النمجات المناسبة ل ACS هي موازنة الكفاءة الإضافية (E) التي تم الحصول عليها عن طريق إنشاء أو تحسين ACS، ومستوى تكاليف الموارد (Q). هناك نوعان من نماذج الكفاءة الأساسية:

1) تعظيم فعالية ACS في القيود على استهلاك الموارد

2) تقليل استهلاك الموارد لضمان المستوى المحدد من الكفاءة

ترتبط مهمة الكفاءة الاقتصادية بالتعبير النقدي عن مكونات هذه النماذج.

يمكن اختيار إصدار فعالة من حيث التكلفة من مشروع ACC (O) في الحد الأقصى للفرق بين نتائج النشاط وتكاليف الفترة المقدرة المنشأة لهذا الحدث، مع مراعاة مختلف المعايير والقيود القائمة، على سبيل المثال واستهلاك الموارد ومستويات التأثيرات:

إن الفاصل الزمني، فيما يتعلق بحساب الفعالية، محدودا ببدء تطوير واستضافة الشيخوخة الأخلاقية الكاملة للوسائل التقنية ومقرارات المشروع. بالنسبة لكل فترة فردية، يتم أخذ المكونات التالية في الاعتبار: تكاليف رأس المال (ل)، المرتبطة إنشاء أصول الملكية الفكرية؛ تكاليف التشغيل (التشغيلية - O) المرتبطة بدعم عمل أصول IP:

قد يتوافق معامل المصالحة (أ) من التكاليف السريعة إلى فترة الصفر إلى مفهوم سعر الخصم أو معيار آخر. خيارات دفق الوقت التالية ممكنة:

جميع مكونات الصيغة موجودة صراحة؛

sh إلى 0. - لا توجد قيمة، تحدث تكاليف رأس المال في وقت لاحق (الخيار نادرا للغاية)؛

? k t. - جميع أو بعض المعاني مفقودة (خيار متكرر إلى حد ما لمشاريع نظم المعلومات المدة الصغيرة).

تأثير الاستبدال (؟) نسخة واحدة منها للآخرين، رهنا بتنفيذ المهام المتطابقة في المكان والوقت وحجم خدمات المعلومات ونوعية المعلومات يمكن التعبير عنها من قبل الصيغة

إذا كان "\u003e 0، فمناسبة استبدال الحماسم 1 2، لأن تكاليف البديل 1 (CJ) تتجاوز تكلفة الخيار 2 (C 2)، ولكن مدة الفواصل الزمنية لحساب التكاليف لخيارين تزامن.

هناك نهج لحساب ما يسمى Forge مؤشرات الكفاءة الاقتصادية على سبيل المثال، في حساب مكان عمل واحد من موظفي الإدارة أو لكل عمل. في بعض الحالات، يتم النظر في فعالية وحجم التأثير في عام واحد.

خيارات تكنولوجيا المعلومات عرفية للمقارنة مع الخيار "الأساسي". يتم استلام الخيار لقاعدة المقارنة، وتوفير المؤشرات التقنية والاقتصادية للأساليب التدريجية لإنتاج المنتجات (الأشغال) أو المؤشرات الفعلية للكائن التماثي مع مؤشرات أفضل للنشاط الاقتصادي وأقل حجم للخسائر والإغفالات.

مصادر الكفاءة الاقتصادية تخفيض الخسائر وتنفيذ الاحتياطيات لتحسين أنشطة الكائن نتيجة لإنشاء وتشغيل وتطوير لجنة التنسيق الإدارية. عند تقييم الكفاءة الاقتصادية ل GOST 24.702- 85، تعاون ومؤشرات خاصة: التأثير الاقتصادي السنوي - هيا ذ؛ المعامل المحسوب لفعالية النفقات الرأسمالية لتنمية وتنفيذ ACS k e f.فترة الاسترداد من النفقات الرأسمالية لتطوير وتنفيذ ACS ر رقيقة

المؤشرات الخاصة الرئيسية التي تميز الكفاءة الاقتصادية ل ACS هي:

المدخرات السنوية (زيادة الربح السنوي) - ه

أنا تقليل تكاليف الإنتاج والنشاط الاقتصادي في مرفق التحكم نتيجة لتطوير وتنفيذ ACS - مع ص؛

أنا تحسين إنتاجية العمل ل ص؛

أنا المدخرات حسب أنواع الموارد - س؛

أنا الإصدار (الحد) العمل - ص ث؛

أنا تحسين جودة المنتجات - Q / MP.

التأثير الاقتصادي السنوي تم تحديد الفرق بين المدخرات السنوية والتطوير والتنفيذ المذكور أعلاه وتنفيذ ACS ويمكن حسابه أو فعلية.

تشمل المدخرات السنوية (زيادة الربح السنوية) من تطوير وتنفيذ ACS:

• ؟ الزيادة السنوية في الربح الناجم عن زيادة مقدار النشاط الاقتصادي (الإنتاج أو الخدمات أو الأعمال) في تطوير وتنفيذ ACS؛
• ؟ الزيادة السنوية في الربح عن طريق تقليل شروط البناء، وكذلك تسريع تطوير منتجات جديدة (الخدمات) نتيجة لتطوير وتنفيذ ACS؛
• ؟ توفير التكاليف الحالية لإنتاج المنتجات أو الخدمات أو يعمل تحت أداء ACS؛
• ؟ وفورات التكاليف الأخرى غير المدرجة في تكلفة الإنتاج أو العمل المنصوص عليها في تشغيل ACS كلاهما مباشرة في كائن التنفيذ وفي المجالات والصناعات الصادرة.

نفقات التشغيل السنوية تعتبر بالكامل.

لتحقيق تكاليف رأس المال المستخدمة معامل الصرفة - الكفاءة التنظيمية (FC ")، والتي تتوافق مع حصة التكاليف المنسوبة إلى الفترة السنوية:

معامل فعالية التكلفة المقدرة لتكاليف رأس المال إن تطوير وتنفيذ ACS هو نسبة الاقتصاد السنوي المقدر (زيادة الربح السنوية) إلى نفقات رأس المال على تطوير وتنفيذ ACS:

فترة الاسترداد يمثل نسبة النفقات الرأسمالية بشأن تطوير وتنفيذ ACS إلى الاقتصاد السنوي (لزيادة الربح السنوي):

وفقا ل GOST 24.203-80، يصدر حساب الكفاءة الاقتصادية كوثيقة تتألف من الأقسام التالية: البيانات الأولية للحساب؛ حساب الكفاءة الاقتصادية للنظام؛ نتائج الحساب.

يجب أن تتضمن البيانات الأولية للحساب: منهجية لتحديد الكفاءة الاقتصادية؛ قائمة بالعوامل الناتجة عن تحسين كفاءة عمل كائن التحكم عند إنشاء ACS؛ البيانات المصدر المطلوبة للحساب وفقا للمنهجية المعتمدة، والأهم من ذلك، المراجع إلى مصادر الحصول على بيانات المصدر والأساس المنطقي لتحديد القاعدة للمقارنة.

ينطوي حساب الكفاءة الاقتصادية للنظام على تنفيذ ستة خطوات:

• 3) حساب التكاليف لإنشاء ACS؛
• 4) حساب تكلفة صيانة النظام وتشغيله؛
• 5) حساب المدخرات المتوقعة عن المؤشرات التقنية والاقتصادية الرئيسية والتأثير الاقتصادي السنوي المتوقع على تنفيذ ACS ككل؛
• 6) حساب معامل كفاءة وفترة الاسترداد؛
• 7) تقدير فترة الاسترداد للتكاليف؛
• 8) مقارنة مع معامل الكفاءة المقدرة والاسترداد مع قيمها التنظيمية.

تكرر مشكلة تقييم الكفاءة الاقتصادية لتكنولوجيات المعلومات المشكلة "القديمة" - تقييم الكفاءة الاقتصادية ل ACS، لكن الصوت الجديد يحمل.

أولا، يتم تحويل تكنولوجيات المعلومات إلى خدمات المعلومات التي تصبح منتجا، فإن طبيعة العلاقات الاقتصادية التجارية مع مزودي تكنولوجيا المعلومات تتغير.

ثانيا، يتم تعزيز المكون الاستراتيجي لإدارة تكنولوجيا المعلومات التي تشكل نظام مع بعض المنشآت المستهدفة. في الوقت نفسه، ترتبط استراتيجية تكنولوجيا المعلومات ارتباطا وثيقا باستراتيجية العمل، بل تتخذ نوع الاستراتيجية الاستباقية التي تعزز المواقف وزيادة إمكانيات نظام الأعمال.

يذهب تطوير تكنولوجيا المعلومات في العديد من الاتجاهات، حيث يوفر أقصى قدر من الرضا لمتطلبات المستخدم:

• ؟ التوسع في تسمية خدمات المعلومات؛
• ؟ تحسين جودة خدمات المعلومات؛
• ؟ تحسين تكنولوجيا المعلومات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بسبب تطوير التقنية والبرمجيات والاتصالات؛
• ؟ تغيير الأساس التنظيمي لتوفير خدمات المعلومات، إلخ.

لا تأخذ الطرق المراعية لحساب الكفاءة الاقتصادية ل ACS في الاعتبار النقاط المهمة. إن مشروع الملكية الفكرية هو دائما استثمار تقريبا، لذلك من الضروري استخدام المؤشرات لتقييم فعالية الاستثمار فيه. الصيغ المقدرة أعلاه ثابتة، فهي لا تأخذ في الاعتبار المخاطر التي تحدث دائما في ظروف حقيقية تنعكس في قيم الصيغ الشهية. في هذا الصدد، لا يتطلب الأمر مجرد حساب، بل نموذج محاكاة لتقييم الكفاءة الاقتصادية للاستثمار فيه. حاليا، طبيعة استخدامها، والتي تأخذ شكل خدمات تكنولوجيا المعلومات.

نظرا لأن وحدات تكنولوجيا المعلومات تنفذ إنتاج خدمات تكنولوجيا المعلومات وتنفيذها ودعمها على أساس مدفوع الأجر، فيمكن أن تنسبها إلى "مراكز الربح". مشكلة إنشاء نظام أعمال، النسبة الأمثل للسعر وجودة خدمات تكنولوجيا المعلومات، من ناحية، ومتطلبات الأعمال لخدمات تكنولوجيا المعلومات، من ناحية أخرى، حاد. هناك انتقال إلى آليات السوق "الشركة المصنعة - عملاء العملاء".

في هذا الصدد، تم تشكيل النهج الأخرى لتقييم الكفاءة الاقتصادية لها.

• تم استبدال هذا GOST GOST GOST 24.003-84، GOST 22487-77.
• اعتمادا على الجهاز الرياضي المستخدم، يمكن التعبير عن المعيار كدالة مستهدفة أو تدبير قوي، وإنشاء إجراءات لمجموعات المؤشرات.
• يستخدم GOST 24.702-85 مفهوم التأثير الاقتصادي للناس.
• في اقتصاد السوق، هذه الفاصل الزمني محدود في نظام المعلومات والتكنولوجيات من نظام الأعمال والمستخدمين الأفراد.
• وفقا ل GOST 24.702-85، فإن تكاليف رأس المال (المبلغ الإجمالي) للتكوينات وتنفيذ ACS تشمل: تكلفة تطوير ACS (تكاليف غير معروفة)؛ مكاسب رأس المال للاستحواذ (تصنيع) ونقل وتركيب وتشغيل معدات الحاسبات، والأجهزة الطرفية، والاتصالات، والبرمجيات، والبرمجيات، والمعدات المساعدة، والمعدات المكتبية، والإنتاج والجرد المخزون الاقتصادي؛ تكلفة البناء (إعادة الإعمار) للمباني والهياكل اللازمة لإرفاق ACS؛ التغييرات في رأس المال العامل فيما يتعلق بتطوير ACS؛ تكاليف إعداد الموظفين (إعادة التدريب).
• تشمل التكاليف التشغيلية راتب موظفي الخدمة، وتكلفة المواد الاستهلاكية لتشكيل التقارير، وإنشاء نسخ من قاعدة البيانات، وتكلفة الحرارة المستهلكة، الكهرباء IT.P.P.، نفقات نفقات السفر، للصيانة الوقائية.
• يعرض معامل الكفاءة التنظيمي الحدود، ضمن التكاليف الحالية مسموح بها. يمكن أن يكون التمايز القطاعي.

skripov d.k.، دكتوراه
OJSC Bank VTB، خدمة خدمة النائب في DIT
خريج مجموعة ماجستير في إدارة الأعمال CIO-32A
مدارس إدارة تكنولوجيا المعلومات RANHIGS تحت رئيس الاتحاد الروسي

gribanov s.p.
كلية إدارة تكنولوجيا المعلومات في رانهايجز تحت رئيس الاتحاد الروسي

في مقدمة أي نظام معلومات في مؤسسة كبيرة، فإن مسألة جدوى التكاليف المرتبطة بقيمتها. من المهم للغاية تقديرها بشكل كامل بشكل كامل جميع التكاليف المخططة، بما في ذلك تكلفة التراخيص، وتكلفة تنفيذ تنفيذ النظام لتحسين النظام وتكلفة مرافقة. على الرغم من أنه بالنسبة لمعظم المشاريع، فمن المستحيل ترجمة إلى شكل نقدي من الأشكال النقدية وغيرها من التقييمات غير المادية الناجمة عن إدخال نظام المعلومات هذا، وتحليل مفصل للتكاليف والإيرادات المباشرة والخلفية يسمح لك بإجراء استنتاج موثوق به حول الحاجة التنفيذ.

لتقييم نتائج إدخال نظام المعلومات، يمكن تحديد الكفاءة الاقتصادية كفرق بين إجمالي الدخل من استخدام نظام المعلومات وتكاليف نظام المعلومات خلال دورة حياتها. ولكن قبل تنفيذ النظام، لا يمكن تحديد الدخل المستقبلي بدقة، فمن الممكن فقط تقديره على أساس ممارسة تنفيذ أنظمة مماثلة. لذلك، في البداية عادة يتحدثون فقط عن مؤشرات التنبؤ النوعية.

كما هو الحال في العديد من الشركات الكبيرة، يقدم بنك VTB OJSC في وقت واحد عددا كبيرا من التأثير على كل من المشاريع الأخرى وغير ذات الصلة. كما يتم تقييم مشاريع تنفيذ استراتيجية تكنولوجيا المعلومات طويلة الأجل، باستثناء امتثال استراتيجية الأعمال في البنك، من خلال الكفاءة الاقتصادية لتنفيذ نظم المعلومات أو المكررة. لا سيما بسبب حقيقة أن القرارات المتعلقة بتنفيذ المشاريع تمر عبر سلسلة طويلة من الناس في الهيكل الواسع للبنك، وفي نهاية المطاف قبول لجنة تكنولوجيات المعلومات المصرفية كليا، واحدة شفافة لممثلي مختلف الإدارات، وهي تقنية مما يسمح بمقارنة تكلفة المشاريع وقبول القرار المسؤول عن تنفيذها.

OJSC Bank VTB هو رأس مجموعة VTB. حصة الدولة في عاصمة بنك VTB هو 60.9٪. مجموعة VTB هي مجموعة مالية دولية توفر مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية. تتكون مجموعة VTB من بنك VTB والشركات التابعة والمنظمات المالية. تنفذ المنظمات البديلة العمليات المصرفية، توفر المنظمات المالية التابعة الخدمات في سوق الأوراق المالية وخدمات التأمين أو الخدمات المالية الأخرى. تتكون مجموعة VTB اليوم من أكثر من 30 شركة في أكثر من 20 دولة حول العالم. هناك أكثر من 90،000 شخص في شركات المجموعة.

وفقا لاستراتيجية التنمية لمجموعة الخدمات المصرفية VTB، فإن النشاط الرئيسي هو زيادة قيمة المساهمين.
من المستحيل استخدام الأنشطة المصرفية الحديثة دون استخدام تكنولوجيات معلومات متقدمة من قبل المنظمات الائتمانية، والتي لا تتيح فقط تحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة، ولكن أيضا لتوسيع قائمةها. كما تظهر الممارسة، فإن استخدام التقنيات الحديثة من قبل المنظمات الائتمانية يوفر زيادة كبيرة في كفاءة أنشطتها.
تعد إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات جزءا لا يتجزأ من استراتيجية التنمية العامة لمجموعة VTB وتحديد اتجاهات تطوير تكنولوجيا المعلومات في مجموعة VTB.

الأهداف الرئيسية لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات هي:

• تحسين مصاريف تكنولوجيا المعلومات لمجموعة VTB؛
• تحسين جودة وموثوقية خدمات تكنولوجيا المعلومات؛
• ضمان مزايا تنافسية إضافية للعمل على حساب تكنولوجيا المعلومات؛
• إعداده إلى الاتحاد المحتمل لبنوك البنك الروسي الكبيرة.

بناء مجموعة من أنظمة حوكمة الشركات VTB التي تهدف إلى أقصى استفادة من مزاياه، نمو السهم في الأسواق المستهدفة، زيادة في مؤشرات الأداء وزيادة في رسملة مجموعة VTB.

وبالتالي، في الظروف التنافسية للسوق الحديثة، تتطلب إضافة ثابتة و \\ أو تغييرات في المنتجات المصرفية، وهو نظام سريع وفعال وإدارة نقل المعرفة بين موظفي البنك أمر مهم للغاية. مشاكل نقل المعرفة زيادة أخرى للمجموعة المصرفية ككل.

يتم تجزئة النظام الحالي للتعليم عن بعد للمجموعة ولا يمتثل حاليا لاحتياجات المجموعة، لأنه لا يعكس نظام إدارة المصفوفة وخطوط الأعمال العالمية الحالية.

لا يوجد أي إمكانية للتعلم التشغيلي والموحدة على خطوط العمل العالمية وخطوط الدعم وعموديات المنتج.

وبالتالي، من الضروري إنشاء نظام تشغيلي لتنفيذ وتوزيع المعرفة على خطوط العمل وخطوط الدعم وعموديات المنتج (بما في ذلك الإجراءات والسياسات الجديدة ومعايير الإبلاغ ومعايير الخدمة وغيرها). سيسمح نظام التدريب المركزي الموحد لشركات مجموعة VTB:

• ضمان التحكم في جودة التعلم في المجموعة، بما في ذلك عن طريق ملء الدورات وردود الفعل
• إنشاء نظام إدارة المجموعة العامة للمعرفة وتبادل أفضل الممارسات
• ضمان انخفاض كبير في التكاليف بدوام كامل (ليس فقط وظيفية، ولكن أيضا ماهر) دون خسائر في الجودة، وكذلك لدعم البوابات الحالية في مجموعات مختلفة من المجموعة، وشراء دورات إلكترونية مماثلة وقابلة للتبديل.

في الوقت الحالي، يستخدم نظام التعلم عن بعد بشكل مستقل في ما يقرب من نصف شركات المجموعة. في الوقت نفسه، تحتوي بعض البوابات على أقل من عشر دورات ويتم استخدامها عمليا.
سيسمح بوابة مجموعة VTB الفردية:

• إنشاء مساحة أكاديمية واحدة لجميع الشركات في VTB
• إنشاء منصة لمشاركة المعرفة بين شركات المجموعة
• تنفيذ وظائف العلاقات العامة على مستوى المجموعة
• ضمان وصول جميع موظفي المجموعة إلى دورات الفعالية الشخصية والإدارة وعمليات العمل، إلخ.

توفر إدخال أنظمة التعليم عن بعد الآلي توفير التكلفة لتدريب الموظفين من 30٪ إلى 80٪ (انظر المثال)، ويرجع ذلك أساسا إلى انخفاض في نفقات السفر للعمال و / أو المدربين. أيضا، تسمح أنظمة التدريب عن بعد بالتدريب لعشرات الآلاف من العمال في وقت قصير (على سبيل المثال، تعرف على المنتج المصرفي الجديد في أسبوعين).
نظام التعلم الحالي المستخدم في بنك VTB لا يفي بمتطلبات العمل. العمليات لتنفيذ تغييرات النظام لا ترضي المستخدمين ويجب إعادة تدويرها.

طرق تقييم الكفاءة الاقتصادية

حاليا، يتم النظر أساسا في نهجها بشكل رئيسي في الأدبيات لتقييم الكفاءة الاقتصادية لإدخال نظام المعلومات. أولها يتكون في استخدام تقديرات ثابتة، دون مراعاة تكلفة المال في الوقت المناسب. المؤشر الرئيسي هو القيمة التراكمية للملكية (التكلفة الإجمالية للملكية، TCO). إن خصوصية المؤشر هو أنه يأخذ في الاعتبار فقط جزء الإنفاق من المشروع. الآلية العالمية لحساب المؤشر غير موجود، يتم أخذ التكاليف المباشرة وغير المباشرة لأنواع مختلفة في الاعتبار اعتمادا على الكائن المقدر. في بداية مجموعة Gartner في عام 1987، ثم تعرض مجموعة من Gartner Group في عام 1994، في عام 1994، نهجا باستخدام مقارنات ذات تكاليف متطلعة مماثلة، اعتمادا على ملف تعريف الشركة، والتي تحولت عمليا إلى طريقة معايير صناعية لتقدير تكلفة ملكية نظام المعلومات.

إستراتيجية خدمة ITIL () تخصص ستة خصائص تكلفة رئيسية مقسمة إلى ثلاث مجموعات، بطريقة يمكن أن تعزى أي نوع من التكلفة إلى إحدى عناصر كل مجموعة من هذه المجموعات الثلاث:

• الرئيسية أو التشغيلية
• مباشر و غير مباشر
• التكاليف الدائمة والمتغيرة.

الإكافعة يمكن أن تكاليف ثابتة فقط. الاستهلاك ضروري لأن أنظمة المعلومات يمكن أن تكلف كميات كبيرة، وتكون مصممة لعدة سنوات من الاستخدام، وبالطبع تكلفتها أعلى بكثير من الدخل للسنة الأولى من الاستخدام. وفقا لقانون الضرائب في الاتحاد الروسي، تشير معدات الحوسبة الإلكترونية إلى المجموعة الثانية من الأصول الثابتة المطفأة مع فترة الاستهلاك من 2 إلى 3 سنوات.

المقالات الرئيسية التي يحدث فيها التقييم ():

• تكاليف المعدات (وحدة تكلفة المعدات، ECU)؛
• تكاليف البرامج (وحدة تكلفة البرمجيات، SCU)؛
• تكاليف الموظفين (وحدة تكلفة المنظمة، OCU)؛
• وحدة تكلفة الإقامة، ACU)؛
• تكاليف النقل (وحدة تكلفة النقل، TCU)، المتعلقة بالسلع والخدمات المقدمة من قبل إدارات أخرى، I.E. الحسابات المحلية بين أقسام المنظمة؛
• تكاليف المحاسبة في الواقع (محاسبة التكاليف، CA) المتعلقة بعملية الإدارة المالية.

المؤشر التالي لتحليل تنفيذ النظام هو العودة الاستثمار(عودة الاستثمار، روي). يوضح هذا المعامل عودة رأس المال المستثمر في المشروع:
, (1)
حيث - استثمرت الأموال - التكلفة في نهاية الفترة، الربح. وتسمى أيضا ربحية رأس المال.
المعامل مناسب للاستخدام للإجابة على السؤال بقدر ما يكون المشروع فعال (). فترة فترة الاسترداد للمشروع هي أيضا قريبة منه، هذه فترة من الوقت اللازم للخروج من المشروع للحصول على كسر حتى.

مؤشر مريح آخر هو القيمة المضافة الاقتصادية(القيمة النامية القيمة المضافة، إيفا). القيمة المضافة الاقتصادية هي الفرق بين صافي الأرباح التشغيلية للشركة وكل التكاليف المتكبدة:
, (2)
أين هو نداء التشغيل الصافي بعد دفع الضرائب
- متوسط \u200b\u200bتكلفة رأس المال المرجح للأموال المستثمرة.
يتجلى تعقيد حساب المؤشر في تقييم المعلمات المستخدمة.
إذا تم تسجيل عودة الاستثمار كما
,
يتم تحديد مؤشر القيمة الاقتصادية المضافة على النحو التالي:
.
وهذا هو، أي استثمار يخلق القيمة المضافة فقط إذا تجاوزت ربحيتها بعد الضرائب متوسط \u200b\u200bتكلفة رأس المال المرجح.

عندما لا يكون من الممكن تقييم الربح المكتسبة في المستقبل، يقدر بقلق التعقيد أو عدم وجود حاجة إلى إجراء عمليات بسبب إدخال نظام المعلومات. تضاعف تقديرات المدخرات ذات الصلة بمتوسط \u200b\u200bالأجور وزيادة كمية الضرائب (أقساط التأمين) وتكلفة مكان العمل.

إن الحد الأقصى الرئيسي لحساب TCO لتقييم الكفاءة الاقتصادية هو عدم وجود محاسبة من جانب المشروع المربح، بالإضافة إلى تغيير في تكلفة المال للمشاريع الطويلة الأجل. لذلك، سنؤدي إلى استخدام الأساليب التي تأخذ في الاعتبار مفهوم التدفقات النقدية المخفضة مع تعديلات مختلفة. وبالتالي، لأي تدفق نقدي، سنحدد قيمتها المقدمة إلى الوقت المحدد.

المؤشر الرئيسي لهذا المفهوم هو المؤشر الدخل المخصوم النقي صافي القيمة الحالية، NPV):
(3)
حيث يتم استثمار صافي الدخل المخفض رديئة – معدل الخصم - إجمالي التدفق النقدي في ك.فترة طويلة، بما في ذلك تدفقات المالية والاستثمار والتشغيل. عادة ما تكون محاسبة التدفقات النقدية في فترات السنة.
مؤشر آخر يستخدم في كثير من الأحيان هو معدل العائد الداخلي (معدل العائد الداخلي، IRR). IRR هو مثل هذا الرهان الذي يصبح فيه صافي الدخل المخصوم يساوي 0.

لحساب صافي الدخل المخفض، بالإضافة إلى القيمة التي يمكن بها مقارنة المعدل الداخلي للربحية، من الضروري تقييم معدل الخصم بأقصى قدر من الدقة. يعتمد معدل الخصم على آليات تلقي الأموال للمشروع، وكذلك القدرة على استثمار الأموال بشكل موثوق. للحصول على تقييم أكثر دقة أو دراسة طويلة في اقتصاد المشروع، يمكن استخدام مؤشر متوسط \u200b\u200bتكلفة رأس المال المرجح (WACC - دثالأأ.verage.جيمأوست من.جيمالقدرات.)
, (4)
أين هو سعر كل مصدر في التكلفة الإجمالية لرأس المال،
- معدل الضريبة إيجابي إذا كان يمكن استبعاد التكاليف من القاعدة الخاضعة للضريبة، ومعدل المصدر المقابل.

في الممارسة العملية، مع تقدير حقيقي لفعالية المشاريع الاستثمارية، من أجل اعتماد قرار استثماري مسؤول، لا يتم احتساب المؤشرات المذكورة أعلاه على وجه التحديد، ولكن كل ذلك معا، لأن كل واحد منهم لديه خصائص إيجابية وسالبة.

وبالتالي، فإن الجمع بين التقنيات التالية من وجهة نظر الاكتمال وتقليل تكلفة التقييم هو الأمثل:

• تحديد تكلفة المشروع باستخدام طريقة TCO
• تعريف الآثار من تنفيذ النظام. قد يتكون هذا العمل من عدة مكونات:
• تأثير التنبؤ من التنفيذ، بناء على نتائج النتائج التي تم تحقيقها سابقا على المشاريع المماثلة التي تم تنفيذها مسبقا في الشركات التي تنتمي إلى قطاع واحد من الاقتصاد؛
• تأثير التنبؤ على أساس تقديرات عملاء الأعمال.
• المحاسبة للمخاطر المرتبطة بمشروع التنفيذ.

غالبا ما يجعل وجود ثقافة الشركات في الشركة صعوبة (وعادة ما يكون أساسا) إدخال تقنيات جديدة، بما في ذلك أنظمة المعلومات الجديدة. لذلك، من الضروري النظر في ميزات الشركات.

مثال على اختيار نظام المعلومات

وفقا لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات، وبنية البنك، وحدد تحليل أنظمة التدريب الآلي، سنناقش بالتفصيل تنفيذ متطلبات البنك في منتجات برامج WebTutor الخاصة ب Websoft و Compericentum ShareKnowledge Company CompedTentum. على نطاق واسع أفضل من أنظمة التدريب للشركات الأجنبية، مثل SABA أو SAP R3، باستثناء شدة الصقل التقني، لديها تكلفة التراخيص فقط أعلى بشكل ملحوظ من التكلفة الكاملة لتنفيذ ووضع اللمسات الأخيرة على النظم الروسية قيد النظر.

تم اختيار وزن معايير جدول التهديف (انظر الشكل 1) على أساس تجربة تقديم مشاريع مماثلة في البنك. المعيار الرئيسي هو التكلفة (25٪)، لأن المشروع يجب أن يكون فعالا اقتصاديا. المعيار التالي في الوزن (20٪)، مما يعني وجود تأثير أكبر، هو امتثال المنتج كما هو المنتج مع متطلبات الأعمال المعلنة. نظرا لأن أي صقل يحمل بعض المخاطر، واتخاذ أيضا بعض الوقت، فإن النظام مع أصغر التقليل المطلوب لديه ميزة. ناجأ الوزن المرتفع من المتطلبات غير الوظيفية (15٪) عن متطلبات التحكم في الوحدات الداخلية، مثل توفير حقوق الوصول الإلزامي في نظم المعلومات من خلال هيكل الدور. تحسينات نظم المعلومات من أجل الوفاء بهذه المتطلبات، إذا لم يتم تقديمها في البداية في التصميم، عادة ما تتطلب تكاليف مؤقتة ومادية كبيرة.

تين. واحد . تقييم أنظمة التعلم الآلي

قم بإبقاء مشروع تنفيذ المشروع بناء على المساهمة المخيفة وتم تصنيف Microsoft SharePoint Server و Microsoft SharePoint Server بواسطة Microsoft، تمت ترجمة العمل المستلم إلى التكلفة، مع مراعاة أسعار السوق من الشركات الكبيرة - الآلي. وفقا للأرقام التي تم الحصول عليها، سنقوم بحساب المؤشرات المالية الموضحة أعلاه (الحساب بملايين روبل):
TCO \u003d 15.
ROI \u003d 19.6 / 15 - 1 \u003d 30٪
PI \u003d 18.5 / 15 \u003d 123٪
NPV \u003d 3.5.
إيفا \u003d 4.6 - 0.035 * 3 * 15 \u003d 3.03
IRR حوالي 10٪.

إن المساهمة الرئيسية في تخفيض التكاليف تجعل المادة المستهلكة بشأن معايير التدريب الإذاعية للشركات التابعة لمجموعة البرامج الإدارية للمجموعة. تتضمن هذه التكاليف تدريب مقدمي محليين مختارين وشهاداتهم للبرنامج وعن العناصر المضمنة، مع مراعاة متوسط \u200b\u200bتكلفة الدفع لكل من مقدمي الخدمات، ونفقات السفر، ومراقبة جودة التدريبات، أي رحلات إلى الشركة الفرعية من صاحب البرنامج و / أو / أو موظفي تعلم الشركات لدعم ومراقبة الجودة، وكذلك إجراء تدريبات للمقدمين المحليين في البنك الفرعي.
في عملية إجراء تقييم للكفاءة الاقتصادية، يمكن استخلاص الاستنتاجات التالية:

نظم إدارة الشركات