Jakékoli podnikání, jakákoli organizace jsou otevřené systémy, což znamená, že jsou ovlivňovány vnějšími silami nebo jinými slovy faktory prostředí. V takovém druhu podnikání, jako je úklid, by měla být věnována velká pozornost vnějšímu prostředí kvůli rychlé změně nálady zákazníků, rychlým změnám tržních podmínek a extrémně vysoké úrovni konkurence.
Postavení Chisty Mir LLC na trhu: V Čeljabinské oblasti v současnosti působí 65 úklidových společností; LLC Chisty Mir představuje 5 %.
Obr. 1. Podíl úklidových služeb na trhu v Čeljabinské oblasti v roce 2015.
Clean World LLC je jednou z 10 nejlepších úklidových společností v Čeljabinské oblasti.
| Místo v žebříčku | Název organizace |
| 1. | Úklidová služba Čeljabinsk |
| 2. | VIP - Úklid |
| 3. | HappyClean |
| 4. | Bleskové čištění |
| 5. | Absolutní úklid Čeljabinsk |
| 6. | Sergey S čištění |
| 7. | ART čištění |
| 8. | Klín Max |
| 9. | CleanPower |
| 10. | Čistý svět |
| 11. | Everest |
| 12. | První úklidová firma |
| 13. | Vedoucí úklidu |
| 14. | Service City |
| 15. | Kartex čištění |
| 16. | Aconite |
| 17. | Přízvuk |
| 18. | Pane Čistý |
Hodnocení úklidové společnosti je souhrnná charakteristika oblíbenosti společnosti podle oblíbenosti sekcí společnosti na webu cleannow.ru. Hodnocení bylo vypočítáno za 3 měsíce a ukazuje oblíbenost úklidové firmy na základě následujících parametrů:
1. Jedinečný počet zobrazení stránky s popisem
2. Počet kliknutí na webové stránky společnosti
3. Hodnocení ve firemních recenzích
Při výstavbě polygonu konkurenceschopnosti budou zohledněny parametry jako cena, kvalita služeb, reklamní aktivita, jedinečnost nabídky, znalost značky, kvalifikace personálu a rychlost dodání služby. Srovnání bude probíhat mezi Clean World LLC a 3 lídry.
Tabulka 6. Data pro konstrukci polygonu konkurenceschopnosti.
Obr.6. Polygon konkurenceschopnosti.
Analýza ukazuje, že Chisty Mir LLC je horší než konkurence pouze ve 3 kritériích: povědomí o značce, reklamní aktivita a kvalita ekologického úklidu (kvůli nedostatku potřebného vybavení), ale ve zbytku je buď napřed. nebo rovnocenné s konkurenty.
Vzhledem k tomu, že obyvatel regionu podle Rosstatu je 3 500 716 lidé (2016), kapacita byla 8 895 319 356 rublů.
Cílovou skupinu tvoří 3 skupiny:
1. Malé a střední podniky a organizace v Čeljabinsku, které mají vlastní prostory, které uzavřou smlouvu o trvalé spolupráci s úklidovou firmou a chtějí si udržet image firmy na trhu.
2. Jednotlivci starší 30 let s průměrným nebo vysokým příjmem žijící v Čeljabinské oblasti (ženy, které si váží svého času a chtějí využít kvalifikovanou práci zaměstnanců úklidových firem k udržení čistoty svého bydlení pomocí vysoce kvalitního speciálního vybavení a nářadí; muži, většinou mládenci, kteří chtějí rychlý a kvalitní úklid svého obydlí). Oceňují, že úklidové firmy mají individuální přístup, znají jejich preference.
3. Jednorázoví zákazníci, kteří se obrátí na služby úklidových firem po opravě, požáru, při koupi bytu a jiných podobných akcích.
Je třeba poznamenat, že orientace není poskytovat služby pouze této konkrétní části zákazníků, ale provádět marketingovou politiku, která zajistí větší příliv právě této kategorii zákazníků, protože přinášejí většinu příjmů společnosti.
Bez provedení PEST analýzy není možné analyzovat vnější prostředí organizace. PEST analýza je jednoduchá a pohodlná metoda pro analýzu makroprostředí (externího prostředí) podniku. Analýza PEST se často používá k posouzení klíčových tržních trendů v odvětví.
Odborníci byli:
1. Ředitel společnosti Clean World LLC
2. obchodní manažer Chisty Mir LLC
Podle výsledků PEST analýzy lze identifikovat pozitivní a negativní faktory:
Pozitivní faktory:
Státní program Čeljabinské oblasti „Komplexní podpora a rozvoj malého a středního podnikání
v Čeljabinské oblasti vám umožňuje využít příznivé příležitosti k dobytí mezer na trhu, rozšířit rozsah činností;
Obecně je trh s úklidovými službami perspektivní, protože. obecně ve společnosti roste kladný vztah k úklidu, což napomáhá vzniku potenciálních zákazníků do budoucna.
Negativní faktory:
Pokles poptávky v důsledku nestabilní ekonomické situace v Rusku po službách úklidových společností snížil příjmy ve společnosti Chisty Mir LLC
Velký počet úklidových společností vytváří na trhu vážnou konkurenci
Kvůli nestabilní ekonomické situaci v Rusku zůstávají vůdci trhu úklidových služeb nad vodou, zatímco malé společnosti trh opouštějí
Zlepšení technologie robotického čištění může být vážnou hrozbou pro podnikání, protože. může ho zcela nahradit.
Obecný závěr o PEST analýze:
Politické faktory se projevují ve změně legislativy v oblasti úklidu, konkrétně do seznamu druhů podnikatelských činností spadajících do dotací přibyly priority „prádelna a chemické čištění“.
S nestabilitou ekonomické sféry jsou spojeny ekonomické faktory, a to: růst cen způsobený inflací. V důsledku toho se na trhu mohou objevit noví konkurenti s nižšími náklady.
Sociální faktory jsou spojeny s růstem pozitivního vztahu lidí k úklidu obecně, každým rokem se k němu obracejí stále častěji. Nárůst ve věkové skupině 30–35+ může ovlivnit poptávku po úklidových službách, protože jde o cílovou skupinu.
Technologické faktory implikují vznik nových zařízení, nových typů chemikálií a čističů, robotických čisticích zařízení, která přilákají nové zákazníky a udrží ty stávající.
Po analýze vnějšího prostředí organizace tedy můžeme konstatovat, že trh úklidových služeb je v současné době značně konkurenční, o čemž svědčí nárůst počtu úklidových organizací. Srovnání 3 lídrů na trhu úklidových služeb s Clean World LLC pomocí polygonu konkurenceschopnosti umožnilo identifikovat „slabá místa“ organizace (jako je povědomí o značce, reklamní aktivita a nedostatek ekologických úklidových služeb).
Clean World LLC má lineární organizační strukturu, v rámci které všichni zaměstnanci zaujímají určité místo v souladu se svým postavením. Manažer odpovídá za všechny záležitosti organizace, tzn. je plně odpovědný za činnost úklidové firmy.
Rýže. 7. Organizační struktura Clean World LLC
Výhody lineární organizační struktury:
1. jednota velení, tzn. zaměstnanec má pouze jednoho vedoucího;
2. vysoká osobní odpovědnost vedoucího za konečné výsledky práce jednotky;
3. koordinace akcí výkonných umělců;
4. přijímání vykonavatelů vzájemně propojených příkazů a úkolů zajištěných prostředky;
5. rychlá reakce na pokyny.
Nevýhody lineární organizační struktury:
koncentrace moci ve vrcholovém managementu;
2. velké množství pracovních postupů;
3. nedostatek podpůrných služeb;
4. vysoké požadavky na vedoucího, který musí mít rozsáhlé všestranné znalosti a zkušenosti ve všech řídících funkcích a oblastech činnosti vykonávaných jemu podřízenými zaměstnanci;
5. přetížení informacemi.
Organizace je v trpělivé fázi životního cyklu. Mikropodnik OOO Chisty Mir se vyznačuje strukturálním modelem "Simple" structure" - nedostatek standardizace znamená, že struktura je organická, ale díky přímému řízení s širokým standardem ovladatelnosti.
Racionalita struktury je zkoumána a hodnocena na základě čtyř kontrolních parametrů:
1) dělba práce - horizontálně zvětšený(velké množství širokých úkolů ("všechnohodlá");
2) příjem seskupení - funkční princip seskupování;
3) delegování pravomoci – úplná centralizace moci.
4) Norma ovladatelnosti
Celkový počet zaměstnanců: N=3+7=10 osob
Zaměstnanost personálu v řídícím aparátu nepřekračuje normu. Každý zaměstnanec tedy vykonává jemu přidělenou práci. Manažer správně rozděluje práci, aktuální záležitosti jsou dokončeny včas.
Můžeme tedy konstatovat, že organizační struktura odpovídá fázi životního cyklu a velikosti organizace.
Struktura zaměstnanců je uvedena v tabulkách 7 a 8.
Tabulka 7. Počet zaměstnanců Chisty Mir LLC za období 2013 až 2015
V organizaci Clean World LLC nedochází k fluktuaci zaměstnanců, což svědčí o stabilitě její práce.
Tabulka 8. Pohlaví a věkové složení zaměstnanců LLC Chisty Mir za období 2013 až 2015
Převaha relativně mladého personálu v podniku má pozitivní vliv na produktivitu.
Na základě výše uvedeného můžeme dojít k závěru, že v tuto chvíli je organizace ve fázi pacienta. Personální obsazení zůstalo v průběhu let relativně stabilní.
Ke stanovení skladby cílů a záměrů se nelze obejít bez integrovaného, systematického přístupu. Jako pohodlný nástroj pro efektivní a komplexní stanovení cílů slouží strom cílů, což je rozklad hlavního cíle na dílčí cíle. Základ stromu cílů tvoří poslání a cíle organizace, které představují hlavní úkol práce, kterou mají vykonávat zaměstnanci organizace.
Obr. 8. Strom cílů společnosti Clean World LLC
Subsystém Cíle: Marketing
Zjišťování potřeb obyvatel v úklidových službách
Kontrola nad změnami spotřebitelské poptávky
Zvyšování podílu na trhu přilákáním nových zákazníků
Zvýšení prodeje každému zákazníkovi
Vstup do top 5 lídrů na trhu úklidových služeb
Realizace doplňkových služeb: nákup vysoce specializované techniky
Subsystém Cíle: Finance
Zvyšování úrovně finančního zabezpečení podniku udržováním a rozšiřováním stálé klientské základny
Zlepšení kvality finančního řízení
Maximalizace zisku organizace
Cíle subsystému: personál
Přijímání opatření ke zlepšení pracovních podmínek zaměstnanců
Vytvoření příznivého klimatu
Řízení platových úrovní, které by mělo odpovídat úkolům udržet a stimulovat zaměstnance
Zvyšování odborné úrovně zaměstnanců (školení, školení)
Subsystém Cíle: Management
Efektivní dosahování cílů organizace, eliminace plýtvání časem, zdroji a talenty
Analýza problémů ve všech sférách a oblastech činnosti organizace a identifikace těch nejnákladnějších a vyžadujících větší pozornost
Vypracování plánu další optimalizace práce
Sledování výkonu, úprava činností a udržování výkonu
1. Ředitel provádí
Plánování a kontrola finanční činnosti organizace - příprava daňových a účetních výkazů,
Dohled nad činností obchodního manažera, který podává dvakrát měsíčně report o počtu zákazníků a tržbách
Sledování práce vedoucích směn, kteří jsou povinni předat zákazníkovi dokument, ve kterém potvrdí kvalitu služeb
Plánování posádky (plány)
2. Manažer prodeje - plánování a prognózování tržeb a výnosů
3. Vedoucí směny kontroluje kvalitu a načasování prací prováděných uklízečkami, kontroluje zásoby a detergenty před a po práci, kontroluje správné použití zařízení, spotřebního materiálu, inventáře, chemikálií. finančních prostředků. Jednou týdně poskytuje řediteli zprávu o nákladech na materiál a kontroluje nákupy.
Motivace ve firmě se uskutečňuje pomocí nemateriálních pobídek
předcházení konfliktům mezi zaměstnanci,
Schopnost přejít do jiného týmu v případě konfliktů mezi zaměstnanci)
Osobní kontakt mezi zaměstnancem a jeho vedoucím
blahopřejeme k svátkům, které jsou významné pro zaměstnance a společnost, pořádání firemních akcí
a materiál:
platba mobilní komunikace mistra a obchodního manažera
úhrada nákladů na dopravu (úhrada nákladů na benzín za vůz mistra)
· odměny zaměstnancům na konci roku, za svátky (Nový rok, 23. února, 8. března, den pracovníků bydlení a komunálních služeb a spotřebitelských služeb - třetí neděle v březnu);
Bonus pro obchodního manažera za překročení průměrného měsíčního plánu akvizice zákazníků
Pojďme analyzovat firemní kulturu podniku na základě různých rysů:
I. Podle stupně obecnosti. Firemní kultura v organizaci má demokratický vzhled. Vyznačuje se následujícími znaky: racionální rozdělení odpovědnosti mezi členy týmu, delegování pravomocí, přítomnost obousměrné zpětné vazby.
II. Mírou intenzity udržování hodnot. Aby bylo možné určit příslušnost k firemní kultuře společnosti Chisty Mir LLC z hlediska stupně zachování hodnot, měla by být analyzována podle několika kritérií:
1. „Hloubka“ firemní kultury, určená počtem a stabilitou nejdůležitějších přesvědčení sdílených zaměstnanci. Firemní kultura Chisty Mir LLC se zakořenila ve vnímání a názorech zaměstnanců společnosti, a to jak na úrovni povrchní (styl oblečení - logo společnosti na uniformě zaměstnanců), tak na úrovni vnitřní (společné hodnoty, akce ).
2. Míra sdílení firemní kultury členy organizace. Lze tvrdit, že všechny aspekty firemní kultury Chisty Mir LLC plně akceptují všichni její zaměstnanci.
3. Jasnost priorit vytvořených vrcholovým managementem. Specifika práce LLC "Clean World" zahrnují implementaci stanovení cílů a záměrů ředitelem podniku pro jejich další řešení týmem, což vyžaduje poskytování úplných informací zaměstnancům podniku o objednávkách a vymezení priorit činnosti.
Na základě analýzy faktorů firemní kultury je tedy firemní kultura společnosti Chisty Mir LLC postavena podle typu kultury úkolů a hodnot podniku, které znamenají jasná řešení problémů s určitou svobodou při výběru priorit činnosti.
Úklidová společnost Clean World LLC používá následující metody řízení personálu:
Administrativní metody personálního řízení: pracovní smlouva, pracovní smlouva, charta, pracovní náplně, pracovní pokyny - bezpečnostní opatření, pravidla pro používání zařízení a přípravu čistících směsí
Ekonomické metody personálního řízení: mzdy (mzdy za kusové práce - pro uklízečky a vedoucí směn; hodinová mzda - pro vedoucího prodeje). Prvky blahobytu zaměstnanců (jízdné)
Sociálně-psychologické metody personálního řízení: vytváření příznivého klimatu - minimalizace psychických konfliktů (skandály, zášť, stres) - (přestup do jiného týmu v případě konfliktů). Metody jsou zaměřeny na vytvoření ducha jednoho týmu.
Rozhodnutí učiněná v organizaci jsou vysoce strukturovaná (naprogramovaná). Jsou výsledkem implementace určité posloupnosti akcí nebo kroků (podobných těm, které se provádějí při řešení matematické rovnice). Současně je počet alternativ omezen a výběr se provádí v rámci směrů stanovených organizací, jakož i s ohledem na předpisy, normy, pravidla atd.
Efektivita organizačního řízení do značné míry závisí na osobním, intelektuálním („mentální energii“, jak ji definuje Ch. Spearman) potenciálu vedoucích pracovníků.
Intelektuální potenciál ředitele Chisty Mir LLC byl hodnocen s pomocí jeho zaměstnanců na 5-bodové škále:
Intelektuální potenciál ředitele je tedy poměrně vysoký, což svědčí o jeho kompetentnosti a rozumnosti při manažerských rozhodnutích.
Podle jednoho z nejznámějších dvourozměrných modelů vedení vyvinutých Robertem Blakem a Jane Mouton se ředitel společnosti Clean World LLC snaží zohlednit zájmy případu a uspokojit potřeby podřízených (test v příloze 1). Tento přechodný styl se nazývá Organizační management. Hlavní je v tomto případě pro vedoucího hledat a nacházet kompromis mezi potřebou produkčních výkonů a udržením dostatečné úrovně spokojenosti podřízených.
V průběhu funkční analýzy byly identifikovány charakteristiky studovaných procesů, které jsou nezbytné pro informovaná rozhodnutí o další potřebě zlepšování systému řízení. Funkce v organizaci jsou vykonávány na správné úrovni, metody řízení jsou pro tuto organizaci správné.
Byl tak sestaven strom cílů, byly formulovány cíle a dílčí cíle organizace a byly analyzovány hlavní řídící funkce. Je analyzováno řízení a plánování v LLC "Chisty Mir", jsou zvažovány metody pracovní motivace a metody personálního řízení. Styl vedení je definován - „organizační řízení“, což naznačuje, že vůdce se snaží zohlednit zájmy případu a uspokojit potřeby podřízených.
Clean World LLC využívá při své činnosti dokumentaci, a to: objednávky, instrukce, instrukce, pracovní smlouvy, týdenní reporty, tržby, pro které se používá MS Office.
Clean World LLC používá pro podávání zpráv program 1C. Softwarový produkt pro provádění inventarizace zařízení v rámci podniku - ArtConfig Inventory 3.3.4.5.3. na platformě 1C, stejně jako plánovač xStarter, umožňuje přijímat denní zprávy a ukládat je do určeného adresáře a odesílat upozornění na dokončené úkoly bez asistence uživatele.
K podnikání potřebujete také bankovní POS terminál pro bezhotovostní platby se zákazníky.
Samotná organizace má k poskytovaným službám webové stránky, jejichž screenshot je uveden v příloze 2. Stránky obsahují aktuální informace o službách, ceník. Stránky fungují dostatečně dobře. Pro příjem služby je možné si online objednat aplikaci.
Analýza využití moderních technologií: použité vybavení a software je aktualizován s ohledem na fyzickou a zastaralost. Dokud procesy běží hladce, organizace nemusí používat dražší moderní technologie.
SWOT analýzu provedla Chisty Mir LLC:
| Silné stránky 1. Vybudované stabilní vztahy se stálými zákazníky 2. Vybudované stabilní a vzájemně výhodné vztahy s dodavateli 3. Znalosti a zkušenosti manažerského týmu společnosti 4. Používání moderního vybavení a bezpečných materiálů 5. Rozumná cenová politika 6. Nízká fluktuace zaměstnanců | Slabé stránky 1. Nedostatek odborných školení, certifikátů pro uklízeče 2. Chybějící slevová politika 3. Nedostatek vysoce specializovaného vybavení 4. Nedostatek provozního kapitálu ke zvýšení zisku 5. Nedostatečná znalost značky 6. Nízká reklamní aktivita |
| Příležitosti 1. Požadavky zákazníků na poskytování služeb „ekočištění“ 2. Dostupnost nových tržních nik (spotřebitelů) 3. Dostupnost moderních typů reklamy na trhu | Hrozby 1. Přítomnost silných konkurentů 2. Klesající životní úroveň 3. Inflační procesy 4. Zvyšování daní 5. Nestabilita daňové a ekonomické legislativy |
Na základě analýzy byly identifikovány problémy, kterým společnost čelí. Tyto problémy jsou způsobeny stávajícími pozitivními i negativními faktory v rámci společnosti Chisty Mir LLC a také existujícími vnějšími hrozbami a příležitostmi. Podle toho lze identifikovat hlavní směry pro zlepšení pozice společnosti v blízké budoucnosti.
Na základě SWOT analýzy lze vidět, že organizace LLC Clean World má řadu nedostatků. Mezi hlavní patří: nedostatek vysoce specializovaného vybavení (například zařízení pro ekologické čištění), a tedy nedostatek potřebných znalostí mezi zaměstnanci k jeho používání, což je důvod, proč se ztrácí určitý počet potenciálních zákazníků. Existují však také příležitosti, jak dosáhnout zvýšení prodeje: zavedení takového zařízení zlepší kvalitu služeb pro stálé zákazníky a přiláká nové, protože. Po této službě je poptávka.
Obrázek 7. Organizační struktura úklidové firmy Alfan.
Generální ředitel je hlavou a zakladatelem společnosti.
Účetní je osoba, která vede obchodní a účetní knihy v souladu s účetními pravidly.
Generální manažer služeb je specialistou na management a servis v oblasti výroby a každodenního života.
Generální manažer prodeje je placený manažer najatý organizací, aby dohlížel na distribuci zboží a služeb.
OUCHR je strategické oddělení řízení lidských zdrojů.
Dispečer je vedoucí kanceláře. Přijímá žádosti, rozdává práci, má spojení s obchodním oddělením, s objekty, s výškovými pracovníky.
Vedoucí výškový dělník je mistr, má spojení se zákazníky a firmou, dává pokyny a sám se účastní zadání.
Servisní specialista je osoba se speciálními znalostmi a dovednostmi v oblasti výroby a každodenního života.
Správce zařízení je manažer, který dohlíží na personál v zařízení.
Specialista nákupu je oddělení zásobování (tj. zásobování organizace Alfan specializovaným vybavením, chemikáliemi, nástroji)
1., 2. služební brigáda jsou mobilní pracovníci.
Brigádníci jsou studenti, kteří nemají vysokoškolské vzdělání.
Jak je patrné z organizační struktury, v úklidové firmě Alfan není žádné marketingové oddělení. Od založení společnosti tomu tak není. Zakladatel společnosti Fayzullin Alfred Albertovich organizoval a realizoval všechny aktivity, které byly ve své podstatě marketingem, což se v současné době děje.
Nejakutnějším problémem ve společnosti "Alfan" je výběr personálu a personálu.
Dobře koordinovaná a efektivní práce týmu zaměstnanců, který tvoří kompetentní a zkušení specialisté, je zárukou úspěšného rozvoje podnikání. Sehnat slušného specialistu není snadné, zvláště pokud jde o nábor personálu pro úklidovou firmu.
Největší odpovědnost souvisí s posuzováním spolehlivosti budoucích zaměstnanců. Tito lidé budou uklízet kanceláře, banky, bytové prostory. Při sestavování kádru je třeba vzít v úvahu i faktor, že profesionální úklidová technika může vážit 10 nebo i 100 kg, což znamená, že k jejímu přemisťování je potřeba fyzicky silná osoba.
Zaměstnanec musí být navíc připraven pracovat o víkendech, svátcích nebo v noci, protože firma může uklízet kdykoliv během dne, podle přání zákazníka.
Profesionálové v oblasti úklidu se velmi často stěhují z jedné úklidové firmy do druhé a hledají lepší pracovní podmínky nebo vyšší mzdy.
Takové zaměstnance můžete dokonce přijmout, bez ohledu na vlak předchozích zaměstnání, ale nejprve je potřeba zjistit odbornou úroveň uchazeče. Ačkoli existuje názor, že je lepší přijmout lidi, kteří ještě nejsou obeznámeni s úklidem. Bude snazší je vycvičit, protože je snazší poskytnout zpočátku nové znalosti, než se pokoušet změnit ty staré.
Základy profesionálního úklidu se zaměstnanci mohou naučit přímo na provozovně nebo ve školicím středisku. Je třeba vybrat člověka, který je připraven se učit novým dovednostem, bude se muset vypořádat s úklidem pomocí složitých technologií, kde se používají desítky saponátů a čisticích prostředků, různé dezinfekční prostředky, elektrické mechanismy. Nový zaměstnanec musí rychle zvládnout všechny jemnosti této profese, na tom závisí především kvalita jím poskytovaných služeb.
Vyškolit každého specialistu na profesionální úklid vyžaduje mnoho úsilí a času.
Jedním z nejlepších způsobů, jak si zaměstnance udržet, je snaha společnosti zvýšit prestiž této profese.Pro správnou motivaci zaměstnanců by měly být pořádány schůzky, na kterých je vysvětlena důležitost a spolehlivost této profese. Pro udržení důvěry a podnikového ducha u zaměstnanců lze zavést systém pobídek a prokázat kariérní vyhlídky.
Je třeba si uvědomit, že prestiž celé společnosti závisí na dojmu, který zaměstnanci zanechají na zákazníky. Výběr dobrých zaměstnanců může být rozhodujícím faktorem pro prosperitu a efektivní fungování úklidové firmy.
K přípravě a sestavení personální tabulky byste měli použít jednotný formulář č. T-3, schválený výnosem č. 1 Státního statistického výboru Ruské federace ze dne 5. 1. 2004.
Tento dokument obsahuje následující informace:
Abyste jasně pochopili, jak správně vyplnit personální tabulku, musíte vědět, k čemu je tento dokument určen. Účelem tohoto dokumentu je:
Základem pro přípravu personální tabulky by měla být organizační struktura společnosti. Důvodem je potřeba uvést v dokumentu divize, které tvoří společnost.
Poté se vyplní standardizovaný formulář.
Vyplnění standardizovaného formuláře probíhá po etapách v následujícím pořadí:
Personální obsazení se provádí přímo při otevření nové společnosti, dceřiné společnosti, pobočky apod., stejně jako při každé změně struktury společnosti.
Schválení personálního obsazení se provádí objednávkou (objednávkou) podepsaný vedoucím společnosti/podniku nebo osobou pověřenou stejným vedoucím. Podrobnosti této objednávky (objednávky) uveďte do sloupce „Schváleno objednávkou organizace ze dne „____“ ______ 200__ č. __, obsažené v jednotném formuláři č. T-3.
Jak bylo trochu výše zmíněno, jednotný formulář č. T-3 je určen pro sestavení personální tabulky firmy / organizace. I když je však tento formulář jednotný, vyplňuje se pro organizace v různých odvětvích poněkud odlišně. Dále zvažte příklady personálního obsazení těchto organizací:
Vezměme si příklad personálního obsazení moderní IT (IT) společnosti, respektive jejího oddělení informačních technologií:
Skutečná mzda (FZP) oddělení - Mzda + bonusový příspěvek.
Bonus - 15% z platu.
Vzhledem k tomu, že struktura organizace, jakou je letecká společnost, je poměrně složitá, není vhodné uvádět v rámci této publikace příklady jejího personálního obsazení. Proto uvedeme pouze základní informace o personálním obsazení, typické pro letecké společnosti.
Personální tabulka letecké společnosti určuje počet a pozici organizace. Uvádí také platy zaměstnanců. Tabulka obsazení letecké společnosti také obsahuje seznam následujícího obsahu:
Za schvalování personálního obsazení letecké společnosti odpovídá generální ředitel organizace.
Správně sestavená personální tabulka by měla mimo jiné obsahovat tyto informace:
Personál kosmetického salonu může být co do specialit značně různorodý. A celou tuto rozmanitost se doporučuje zapsat do personální tabulky.
Personální obsazení cestovní kanceláře může být prezentováno například v této podobě:
Personální obsazení takové společnosti může být prezentováno v následující podobě:
Podle regulačních právních aktů týkajících se pracovněprávních záležitostí musí zaměstnavatel nutně seznámit jemu podřízené zaměstnance s tabulkou obsazení.
Zaměstnavatel musí také seznámit zaměstnance s dalšími předpisy, které jsou místní povahy a přímo ovlivňují pracovní činnost společnosti / organizace.
Z výše uvedeného vyplývá udržování personálního stolu je nezbytnou akcí. Použití takového dokumentu zjednodušuje pracovní činnost a také pomáhá konstruktivněji komunikovat s regulačními orgány.
Představujeme podnikatelský plán pro úklidovou firmu krok za krokem: výpočty, tabulky, tipy, užitečné video.
♦ Počáteční investice: 192 000 rublů
♦ Doba návratnosti úklidové firmy: 14 měsíců
♦ Ziskovost projektu: 25 %
Pro ženy v domácnosti je to známá rutina. Pro workoholika, který zmizí na celé dny v kanceláři - noční můra. A pro majitele úklidových firem – možnost vydělat si pomocí druhým.
Otevření vlastního podnikání v tomto směru není tak obtížné.
Hlavní věc, která se od vás vyžaduje, je tvořit, abyste nastínili cestu jejího rozvoje a získali potřebné investice od sponzorů.
Zajímavý fakt:
Nejdražší úklidovou službou je úklid po požáru. Představte si, jak vysokoteplotní kouř nahlodává stěny a dokonce i ty nejmenší trhliny, které je následně třeba vyčistit speciálními zařízeními a chemií, s přihlédnutím ke všem technikám, stejně jako znalosti o tom, co a jak čistit, aby se nezkazily a co ne.
Pro nováčka v podnikání je myšlenka založit úklidovou firmu dokonalým řešením. Především proto, že to bude vyžadovat velmi malé (ve srovnání s jinými nápady) kapitálové investice. V budoucnu se můžete vždy rozšiřovat a rozvíjet.
Ale pro začátek stačí mít sadu čisticích zařízení a touhu. Vždyť i sám podnikatel může vykonávat funkce uklízeče!
V budoucnu samozřejmě převezme manažerské otěže a na tuto práci bude nabírat další lidi.
Není potřeba žádná kancelář, protože práce probíhá na území klienta. A objednávky lze přijímat pouze pomocí počítače a telefonu.
Nebudou chybět ani klienti.
Stále více lidí raději přesouvá své starosti na bedra druhých, i když by si dokonale poradili sami.
Ale proč toho nevyužít pro mladé a ambiciózní začínající podnikatele?
Současný obchodní plán popisuje projekt otevření úklidové firmy v Rjazani.
Vedoucí projektu: Ivanov I.I.
Sledované cíle:
Stejně jako všechny ostatní typy veřejných služeb, i tato zaznamenala v období krize 2008–2009 výrazný pokles.
V tuto chvíli je situace zcela stabilizovaná a je zřetelný nárůst poptávky po úklidových službách.
V tak vyspělých osadách, jako je Moskva nebo Petrohrad, je výklenek téměř zcela obsazen (vyjma vysoce specializovaných oblastí). Ale ve městě Rjazaň je místo pro otevření nové úklidové firmy.
Je to způsobeno poklesem cen za úklidové služby a zvýšením tempa života v moderních městech.
Lidé se stále více snaží přesouvat rutinní záležitosti na bedra jiných lidí. I přes růst tohoto ukazatele mezi jednotlivci však zůstávají hlavními klienty úklidových firem komerční organizace.
Rozložení poptávky po službách podle podnikatelského plánu přitom vypadá takto:
Musí být spuštěn před otevřením společnosti a financován v dostatečném množství. Když organizace dosáhne úrovně návratnosti, bude možné utratit menší částky.
A do této chvíle můžete používat následující nástroje uvedené v podnikatelském plánu:
Aby organizace vzkvétala a pevně obsadila své místo na trhu služeb, podnikatelský plán úklidové společnosti by měla obsahovat takovou položku, jako je analytika konkurence.
Musíte provést výběr, který bude uvádět názvy firem, stručný popis činnosti. A co je nejdůležitější, musíte určit, co zajišťuje jejich oblibu u zákazníků.
Díky této analýze si můžete vytvořit seznam konkurenčních výhod.
Současný obchodní plán obsahuje následující položky:
Seznam možností je rozsáhlý a může zahrnovat tyto položky:
Seznam v tomto podnikatelském plánu není zdaleka úplný a může být doplněn o vaše exkluzivní nabídky.
Navíc, jak se vaše podnikání rozvíjí, můžete propojovat nové, související oblasti.
Často se například úklidové firmy zabývají i výběrem personálu domácnosti.
Guinessova kniha rekordů:
Do knihy rekordů se zapsal muž jménem Terry Burrows. Je považován za nejrychlejší čistič oken na světě. Podařilo se mu vyčistit 3 standardní kancelářská skla (metr na metr) za devět a čtvrt sekundy pomocí malého mopu a několika litrů vody!
I ve velkých úklidových firmách jsou zpravidla potřeba pouze tři pozice: personalista, manažer, uklízečka.
Nejprve může majitel převzít odpovědnost za výběr specialistů do týmu. Rostoucí podnik však bude vyžadovat najmutí pozvaného specialisty, který tomuto procesu věnuje veškerý svůj volný čas a bude jednat profesionálněji.
Málokdy se nějaká firma obejde bez manažera. Tato pozice je často označována jako administrátor. Mezi jeho povinnosti patří sledování kvality služeb, nákup zboží a účtování jeho spotřeby, koordinace příjmu a plnění objednávek.
Bez ohledu na to, jak důležité jsou předchozí dvě pozice, „páteří“ vaší úklidové firmy budou uklízečky. Na rozdíl od všeobecného přesvědčení jsou pro tohoto zaměstnance velmi důležité zkušenosti a speciální znalosti.
Nechcete přece hradit škodu z firemních prostředků za drahý koberec, zkažený nešikovným úklidem zaměstnance, že ne?
Jejich počet ale přímo souvisí s tím, jakou nálož objednávek plánujete.
Pro začátek stačí přijmout 3-5 lidí do personálu. Jejich plat a pozice jsou uvedeny v podnikatelském plánu.
Standardní sada, která by měla spadat na každý čistič, obsahuje:
Mezi velké vybavení, které se také vyplatí koupit pro společnost:
Pokud plánujete vsadit na úklid průmyslových prostor, kanceláří, obchodních center, bez speciálního mycího stroje na podlahy se jen těžko obejdete.
Jeho cena je docela působivá: 100 000-450 000 rublů. Takové zařízení však může nahradit několik čističů najednou. Navíc rychlost a kvalita úklidu s jeho pomocí rozhodně stoupá.
Specifikace by měly být součástí obchodního plánu.
„Je těžké říct, co je v životě důležité. Život sám o sobě nemá smysl. Musíte jen najít něco, co udělat, abyste zaplnili tuto propast mezi narozením a smrtí. Jaký je smysl života? Ano, není. Mít děti je reprodukční funkce, leží mimo nás. O co usilovat? Některé kvantitativní faktory člověka jen stěží motivují. Nejezte dvě snídaně. Musíte najít něco, co byste mohli dělat. Právě jste si pro sebe vymysleli nějakou hru a hrajete ji.
Podnikatel Sergey Galitsky
Plán kalendáře otevření v podnikatelském plánu úklidové firmy je sestaven jak pro investory, tak pro samotného majitele firmy.
Umožňuje vám sledovat, kdo je za co zodpovědný, zda investujete do termínů, a dodává vám dodatečnou jistotu.
Plán je sestaven ve formě tabulky:
| Podstata jeviště | 1 měsíc | 2 měsíce |
|---|---|---|
| Vydávání povolení a registrace |  | |
| Uzavření nájemní smlouvy | | |
| Nákup vybavení a spotřebního materiálu | |
|
| Najímání personálu | |
|
| Reklamní kampaň | | |
| Zahájení úklidové firmy |
Na jejich základě lze posoudit proveditelnost otevření úklidové společnosti, dobu návratnosti a požadovanou výši investice.
Údaje o penězích potřebných k otevření a udržování podniku se nejlépe dělají ve formě tabulky. To usnadňuje čtení a analýzu informací.
| název | Cena, rub.) |
|---|---|
Nákup zásob  | 90 000 |
| Objednávka overalů pro uklízečky (dva druhy rukavic - gumové a látkové, pár triček, značková čepice a ochranný overal) - pro každého jedna sada | 7 000 |
| Kancelářský nábytek | 35 000 |
Pračka  | 15 000 |
Kancelářská technika  | 25 000 |
| Dokumentace (povolení, registrace) | 20 000 |
Pokud by skupina pěti lidí měla podobné dovednosti, zvládli by Mary-Ex (obrovská budova v Londýně) za tři dny, zatímco obvykle si za stejnou dobu poradí 200+ vyškolených lidí.
| název | Částka (rub.) |
|---|---|
| Prostory k pronájmu | 20 000 |
| Účty za energie, účty za telefon | 1 000 |
| Plat personalisty | 15 000 |
| Plat manažera | 15 000 |
| Plat uklízeče (na osobu) | 10 000 |
| Rozvoj zaměstnanců | 4 000-20 000 |
| Dokumentace | 5 000 |
| Spotřební materiál: psací potřeby | 500 |
| Spotřební materiál: chemikálie pro domácnost | 6 000 |
| Reklamní | 2 000 |
P.S. Nezapomínejte na nečekané výdaje. I když se vám zdá, že jste zajistili vše, zahrňte do hotové verze podnikatelského plánu 5 % na neplánované výdaje. Jak ukazuje praxe, stávají se v každém případě.
Podrobné video o otevření úklidové společnosti od nuly:
kalkulace, náklady, čistý zisk.
Bereme na vědomí.
Na základě těchto ukazatelů a stanovených nákladů na služby můžete vypočítat přibližnou ziskovou marži pro obchodní plán. Pokud z finanční sekce odečtete výši měsíčních výdajů, dostanete se na výši čistého příjmu.
Stáhněte si hotový podnikatelský plán pro úklidovou firmu se zajištěním kvality.
Obsah podnikatelského plánu:
1. Soukromí
2. Pokračovat
3. Fáze realizace projektu
4. Charakteristika objektu
5. Marketingový plán
6. Technické a ekonomické údaje zařízení
7. Finanční plán
8. Hodnocení rizik
9. Finanční a ekonomické zdůvodnění investic
10. Závěry
Doba návratnosti podniku závisí na tomto ukazateli a částkách investovaných do otevření.
V průměru je ziskovost takového podnikání 20-30%.
I když je k otevření úklidové firmy potřeba malý kapitál, do každé fáze projektu bude třeba investovat hodně úsilí. Nic k nám však v životě nepřichází samo. A v zájmu úspěšného a ziskového podnikání to stojí za to vyzkoušet.
Užitečný článek? Nenechte si ujít nové!
Zadejte svůj e-mail a získejte nové články poštou
Vážení podnikatelé, předkládáme vám příklad podnikatelského plánu na otevření úklidové společnosti s výpočty. Všechny výpočty jsou provedeny ve formátu Excel a lze je přizpůsobit jakémukoli jinému vzorovému podnikatelskému plánu, bez ohledu na to, kam směřuje (do banky, soukromého investora nebo jen k dodání do vzdělávací instituce). Dokument lze snadno přizpůsobit vaší realitě v jakémkoli městě v Rusku. Ve vypočítaném souboru Excel můžete nahradit svá čísla a získat možnost výpočtu, která vám pomůže vytvořit vlastní aktivitu od začátku pro váš konkrétní projekt.
Vaše dotazy týkající se struktury a výpočtů rádi zodpovíme e-mailem níže, v komentářích, které se nacházejí na konci tohoto projektu nebo ve skupině VKontakte, na kterou je odkaz na kterékoli stránce našeho webu.
Úkolem vytvoření BP je organizace QC ve městě Orenburg.
Cílem záměru je zorganizovat fungující kancelář CC v oblasti, kde jsou soustředěny kancelářské budovy, při absenci konkurenčních firem v oblasti.
Realizace projektu bude provedena obchodníkem, který má zkušenosti s procesem formování úspěšných projektů, a to i v oblasti úklidových služeb.
Pro rozvoj tohoto oboru podnikání je nutné provést drobné opravy pronajaté kanceláře, pořídit leštičky a průmyslové vysavače, nábytek a vybavení do kanceláře a také vybavení pro přepravu personálu a úklidové nářadí. Investiční náklady na realizaci BP jsou požadovány ve výši 2 745 tisíc rublů.
Plánuje se použití pro účely financování jako osobní investice vlastníka plánu, která bude činit 25 % z celkové částky nebo 686 tisíc rublů, 75 % z částky investice budou bankovní půjčky se sazbou 18 % ročně. Výše půjčky je 2 059 tisíc rublů, půjčka bude splacena v diferencovaných platbách po dobu 5 let.
Pro kontrolu návratnosti BP po zahájení fungování CC byl vypočítán finanční model na období 10 let. Pro zajištění stability tohoto PSU byly použity následující pečlivé výpočty:
BP splňuje všechny ukazatele stabilní finanční struktury, proto může být pro potenciální investory zajímavá.
Opravu bude provádět skupina 2 stavebních dělníků. Platba bude provedena po převzetí díla.
Pro nákup vybavení a nářadí pro úklid prostor byla vybrána firma, která nabízí konkurenceschopnou cenu a výrazné slevy.
Služby QC - toto je celý seznam prací na čištění prostor, stejně jako oken, vitráží, vnějších stěn budov:
POZORNOST!!!
Praxe ukazuje, že objednáním obchodního plánu od specialistů ušetříte čas, zvýšíte kvalitu hotového dokumentu 4-5krát a zvýšíte šance na získání investic 3krát.
V kalkulacích LP je zahrnut pronájem kancelářských prostor na dobu 10 let s právem na jeho prodloužení. Kancelář CC se má nacházet v městské oblasti, kde v blízkosti nejsou žádná jiná CC, ale poměrně velké množství kancelářských budov. Hlavními náklady bude nákup mycí techniky a zařízení pro přepravu personálu a vybavení nezbytného pro úklid. Maximální možný počet odebraných metrů čtverečních za den je přibližně 5 000 m2.
Investiční náklady vypadají takto:
Investice jsou financovány volnými prostředky podnikatele (25 %) a úvěrem od banky (75 %).
Níže je uveden rozpis činností pro organizaci práce úklidové firmy:
Pro organizaci práce KC byla vybrána perspektivní městská oblast, kde se nachází mnoho kancelářských budov. Nájemné podle smlouvy - 20 tisíc rublů. za měsíc. Schéma kanceláře a uspořádání nábytku v ní je připojeno:
V kanceláři KC je plánováno v pracovní době 2 osoby - ředitel a účetní. Zbytek si během dne přijde pro hovor a vybavení.
Výměra kanceláře KK je 36 m2.
Kancelář je rozdělena na 4 části: vstupní vestibul, kancelář ředitele a účetní, místnost pro personál a sklad, kde je uložen spotřební materiál a úklidová technika (leštičky a vysavače). V kanceláři budou stoly, židle, skříně, regály a kancelářské vybavení - počítač, tiskárna a telefon.
S úspěšnou implementací BP se zkoumají možnosti rozšíření služeb a kanceláře v případě trvalých dlouhodobých zakázek, například otevření čistírny a prádelny.
Pracovní doba KK odpovídá 40hodinovému pracovnímu týdnu - v pracovní dny od 9:00 do 18:00. Na přání zákazníků je možné zorganizovat úklidové činnosti 24 hodin denně.
Plánuje se provést typickou renovaci kanceláře: malování stropu a oken, tapetování, pokládka linolea, instalace elektriky.
Ve městě jsou QC zcela běžné, ale každá společnost pokrývá jeden nebo 2 typy úklidových služeb. Jejich ceny se pohybují od 30 do 50 rublů. za 1 m2. Nabídky konkurence jsou uvedeny níže:
Analýza možných nabídek úklidových služeb umožňuje konstatovat, že v Orenburgu není trh úklidových služeb plně zvládnut. Většina firem a organizací využívá vlastní úklidové pracovníky. Kvalitní a cenově dostupná reklama přiláká majitele a nájemce kanceláří i obyvatele okolních oblastí k poskytování jednorázových a pravidelných služeb. Naše QC navíc poskytne celou řadu úklidových služeb, včetně jednorázových služeb.
CC se bude nacházet v suterénu kancelářské budovy nacházející se v lokalitě v Orenburgu, kde se nachází většina kanceláří. Existuje poptávka po úklidových službách a budou akceptovány.
Plánuje se nabídnout několik služeb:
Ceny za služby závisí na složitosti prováděné práce a pohybují se od 20 do 120 rublů za 1 m2 čištěného povrchu. Stálým zákazníkům budou nabízeny individuální slevové programy v závislosti na objemu, komplexnosti a délce poskytovaných služeb.
Výnosy jsou rozděleny podle typu služby podle následující tabulky:
Trh s úklidovými službami v této oblasti není rozvinutý, takže se očekává, že naše kontrola kvality bude rychle generovat příjmy. V tom pomůže účinná reklama.
Sezónnost práce pro CC nehraje významnou roli, pro ně je práce vždy. V létě je méně nečistot, ale více stavebních a opravárenských prací, po kterých je vždy nutné provést generální úklid. Sezónní graf vypadá takto:
Nad vchodem do kanceláře bude instalován světelný nápis, v blízkosti vchodů do administrativních budov budou umístěny a vyvěšeny reklamní panely a stély. Vznikne také webová stránka kontroly kvality, provede se registrace a data budou poskytnuta stránkám, kde jsou uvedeny úklidové služby. Propagace bude vysílána v televizi a rozhlase.
Hlavní objem zakázek se ale plánuje přijímat z práce manažera, který bude pracovat především s firemní klientelou. Mezi jeho úkoly bude patřit informování potenciálních zákazníků o společnosti a úklidových službách, které poskytuje, kalkulace cen a nákladů služeb pro konkrétního klienta a uzavření smlouvy.
Očekávanou úroveň hlasitosti na 100 % znázorňuje následující graf:
Na základě indexů sezónnosti, plánovaného růstu tržeb, roční inflace 10 % a struktury služeb jsme sestavili plán příjmů úklidové firmy na 10 let dopředu, který je uveden v tabulce níže po letech (v tisících rublech):
| Článek | 1 rok | 2 roky | 3 roky | 4 rok | 5 let | 6 let | 7 let | 8 rok | 9 let | 10 let |
| Provozní zisk | 2 008 | 5 134 | 8 269 | 10 098 | 11 108 | 12 218 | 13 440 | 14 784 | 16 263 | 17 889 |
Tento BP je plánován k implementaci jako společnost s ručením omezeným. Finanční složku představuje bankovní úvěr a osobní investice. Použije se zjednodušený daňový systém – 15 % ze základního příjmu minus náklady.
V seznamu zaměstnanců QC je 14 zaměstnanců. Plánuje se vyplácení mzdy při odpracování všech hodin podle normy se 40hodinovým pracovním týdnem, bonusová část bude 1 - 2 % z přijatého příjmu.
| Pozice/profese | množství | Plat, rub. | Prémiové, % |
| Ředitel | 1 | 40 000 | |
| Manažer | 1 | 25 000 | 2 % z příjmů |
| Brigádní generál | 2 | 20 000 | 1 % z příjmů |
| Čistič kanceláří a výroby | 8 | 14 000 | 1 % z příjmů |
| Průmyslový horolezec | 2 | 25 000 | 2 % z příjmů |
| Tajemník účetní | 1 | 18 000 | 1 % z příjmů |
| Manažer prodeje | 1 | 25 000 | 2 % z příjmů |
| CELKOVÝ | 15 | 285 000 |
Bonusová část bude vyplácena zaměstnancům za plnění všech úkolů s vysokou úrovní kvality.
Ředitel je zároveň vlastníkem podniku a zabývá se nákupem veškerého potřebného vybavení a spotřebního materiálu, uzavíráním smluv, kontrolou zpráv, organizováním práce QC a personálu, vybíráním a účtováním příjmů, v nepřítomnosti kdokoli z personálu - výběr náhrady.
Manažer bude pracovat s firemními klienty – hlavním úkolem je vyhledávání nových a uzavírání smluv o úklidu.
Mistr (2 osoby) přebírá náplň práce, dohlíží na podřízené pracovníky, dohlíží na používání spotřebního materiálu a správnou manipulaci s technikou, řídí auto, rozváží personál a techniku do objektů.
Uklízeč kancelářských a výrobních prostor (8 osob) vykonává dané množství práce pro zajištění úklidových služeb, po dobu nemoci nebo dovolené může zastoupit mistra.
Průmyslový horolezec (2 osoby) čistí skleněné a plastové panely na stěnách budov a také okna zvenčí pomocí specializovaného zařízení (výtahy a kolébky).
Účetní-sekretářka odpovídá na výzvy a dopisy, připravuje potřebnou dokumentaci, vypracovává a předkládá požadované zprávy.
Organizační struktura QC je uvedena níže:
Doba návratnosti se počítá na 10 let. Předpokládá se, že míra inflace bude činit 10 % ročně, takže diskontní sazba byla plánována na 15,5 %.
Systém zjednodušeného zdanění pro LLC je vyjádřen následujícími hodnotami: je ukazatelem 545,7 tisíc rublů.
Analýza stability BP ve vztahu k negativním faktorům ukazuje dynamiku příjmů při změně hlavních činidel: ceny služeb, nutných výdajů a úrovně mezd. Výsledná data vypadají takto:
BP je na dostatečné úrovni chráněna především opatrnými prognózami používanými pro výpočet ekonomického modelu. Rozsáhlá rizika se týkají situace v celé zemi:
Negativní faktory jsou kompenzovány následujícími reakcemi:
| Negativní faktory | Negativní dopady | Možnost varování |
| Přírodní katastrofy, požáry, povodně | Dostupnost požárních hlásičů, instruktáž personálu, uzavření pojistné smlouvy | |
| Krádež nebo poškození majetku | Výměna nábytku nebo vybavení | Uzavření pojistné smlouvy, zapojení orgánů činných v trestním řízení |
| Snížení zákaznické základny | Klesající výnos | Snížení cen, nové typy inzerce |
| Odkládání splátek a půjček | Platba úroků | Provádění všech transakcí včas |
| Soutěž | Klesající ziskovost a počet zákazníků | Slevové akce, osobní nabídky |
Tento projekt má dobrý začátek díky opatrným prognózám a výpočtům. Dobu návratnosti napájecího zdroje lze zkrátit, pokud si drahé vybavení nekoupíte, ale pronajmete nebo pronajmete.
