Дом, дизайн, ремонт, декор. Двор и сад. Своими руками

Показатель эффекта определяет все позитивные результаты, достигаемые при использовании программного продукта. Прибыль от использования программного продукта за год эксплуатации, руб., определяется по формуле

где - стоимостная оценка результатов применения программного продукта в течение года, руб.;

Стоимостная оценка затрат при использовании программного продукта в течение года, руб.

Приток денежных средств из-за использования программного продукта Э, руб., в течение года может составить:

где - затраты на ручную обработку информации, руб.;

Затраты на автоматизированную обработку информации, руб.;

Дополнительный экономический эффект, связанный с уменьшением числа используемых бланков, высвобождением рабочего времени и т. д., руб.

Данный продукт используется продавцами -консультантами автосалона. Оклад продавца-консультанта - 15000 руб., премиальный фонд (доп з/п) - 0 от оклада, количество рабочих дней в месяце - 24 дней, продолжительность рабочего дня - 8 ч. Тогда, цена одного часа работы продавца-консультанта, руб./ч, составит:

В ходе исследования было выявлено, что общие затраты времени на ручную обработку информации в месяц, ч, составляют, а общие затраты на автоматизированную обработку информации -

Годовые затраты (затраты за 12 месяцев) продавца-консультанта, при ручной обработке информации вычислим по формуле:

Годовые затраты (затраты за 12 месяцев) продавца-консультанта при автоматизированной обработке информации вычислим по формуле:

• (руб.) (1.9)
• (руб.) (1.10)

Следовательно, годовой эффект от внедрения программного продукта, даже без учета дополнительного экономического эффекта (ЭДОП = 0), на основании формулы (1.8.), получится равным:

(руб.) (1.1.)

Эксплуатационные затраты при использовании программного продукта состоят из затрат на электроэнергию, техническое обслуживание, текущий ремонт вычислительной техники и затрат на амортизацию вычислительной техники.

На основании формулы (1.1.) для персонального компьютера продавца-консультанта за 12 месяцев затраты на электроэнергию при потребляемой мощности ноутбука =0,15 кВт составят:

(руб.) (1.1.)

Балансовая стоимость вычислительной техники 21000 руб. Тогда, для персонального ноутбука продавца-консультанта за 12 месяцев затраты на техническое обслуживание и текущий ремонт вычисляются по формуле:

где - балансовая стоимость вычислительной техники, руб.;

Норма отчислений на ремонт;

• - годовой фонд времени работы вычислительной техники (= 2112 ч);
• - фонд рабочего времени при создании программного продукта.

Фонд рабочего времени при создании программного продукта tв, ч, можно определить по формуле:

где - коэффициент, учитывающий затраты времени на профилактические работы ().

Таким образом, затраты на техническое обслуживание и текущий ремонт составят:

Затраты на амортизацию вычислительной техники по формуле (1.5) составят

Тогда, эксплуатационные затраты при использовании программного продукта составят:

Прибыль от использования программного продукта за год рассчитаем по формуле (1.7):

Таким образом, имеем следующий денежный поток:

• 0 шаг (капиталовложения) - 16800,77руб.;
• 1 шаг-37497,6руб.;
• 2 шаг -37497,6руб.;
• 3 шаг-37497,6руб.;

Чистый дисконтированный доход, руб., от использования программного продукта определим по формуле:

где - расчетный период, год;

• - прибыль от использования программного продукта за k-й год его эксплуатации, руб.;
• - норма дисконта, %;
• - капиталовложения при внедрении программного продукта, руб.

Следовательно, ЧДД, руб., при N = 3, т. е. за три года использования программного продукта (срок до морального старения рассматриваемой конфигурации) при норме дисконта E = 20% в соответствии с формулой (1.13) составит:

Приходим к выводу, что ЧДД? положителен, т. е. проект эффективен.

Рассчитаем срок окупаемости проекта. Срок окупаемости проекта, год, найдем по формуле

где - максимальное количество лет, прошедших с начала эксплуатации программного продукта, в течение которых величина дохода от его использования не превысила величины капиталовложения при внедрении программного продукта;

Величины приведенных (дисконтированных) годовых эффектов за j-й год, руб., прошедший с начала эксплуатации программного продукта, вычисленные по формуле (1.13) при подстановке нормы дисконта = 20%.

Величина приведенного (дисконтированного) годового эффекта за первый год расчетного периода по формуле (1.13) равна:

что больше величины капиталовложений (K = 16800,77 руб.).

Тогда, в формуле (1.14) имеем N = 0 и срок окупаемости составит

года или же 6 месяцев и 25 дней

В процессе анализа экономического обоснования разработки приложения «Автосалон», было экономически обоснована рентабельность разработки (табл.8).

Таблица 8 - Показатели экономической эффективности проекта

Учитывая данные всех рассмотренных показателей, можно с уверенностью утверждать о целесообразности внедрения на предприятии данной программной разработки и ее использования.

Расчет экономической эффективности является важным шагом при проектировании информационной системы.

Действующей методикой определения экономической эффективности информационной системы установлено, что основным показателем, определяющим экономическую целесообразность затрат на создание информационной системы является годовой экономический эффект.

Хозрасчетным показателем экономической эффективности является коэффициент экономической эффективности капитальных вложений, то есть срок окупаемости.

Экономический эффект рассчитывается по следующей формуле (4.1):

- годовая экономия;

К – единовременные капитальные затраты на создание и внедрение программы;

- единовременный нормативный коэффициент экономической эффективности затрат (
=0,12….0,15);

- текущие затраты, связанные с эксплуатацией информационной системы.

Срок окупаемости капитальных вложений рассчитывается по формуле (4.2)

где: К – капитальные вложения во внедрение информационной системы;

- годовая экономия.

Расчет экономического эффекта.

Рассчитаем составляющие формулы – капитальные затраты, текущие затраты, связанные с эксплуатацией информационной систем, годовая экономия.

Чтобы найти К - капитальные затраты на создание и внедрение программы воспользуемся формулой (4.3):

где:
- капитальные затраты на оборудования;

- капитальные затраты по монтажу.

- себестоимость разработки программного обеспечения.

Капитальные затраты по монтажу в нашем случае не учитываются.

Необходимо приобрести оборудование и обеспечение. Показатели, используемые при расчетах, предоставлены в таблице 4.1

Таблица 4.1 – Затраты на приобретаемое оборудование и обеспечение.

Исходя из данных в таблице 4.1, следует, что капитальные затраты составят:

тенге.

Себестоимость разработки программного обеспечения Ср складывается из:

Основной зарплаты инженера-программиста - Зосн (тенге);

Дополнительной зарплаты Здоп (тенге);

Отчислений на социальные нужды Ссоц. нуж . (тенге);

Затрат на электроэнергию Сэ/э (тенге).

Таким образом, себестоимость разработки программного обеспечения рассчитаем по формуле (4.4):

Для расчета Зосн - основной зарплаты инженера – программиста нужно учитывать, что на этапе анализа и проектирования разработкой занимается аналитик. Требуемая квалификация: высшее образование, первая или высшая категория. Разряд единой тарифной сетки, согласно – 14 (тарифный коэффициент 2.25).

На этапе кодирования, тестирования и отладки – инженер-программист. Разряд, согласно единой тарифной сетки, 9 (тарифный коэффициент 1.78). Для выполнения поставленной задачи предприятие выделило аналитика и инженера-программиста в одном лице.

Для данного вида работ используется повременная форма оплаты труда. За основу расчета оплаты труда используем Единую тарифную сетку, в которую вписан весь каталог действующих профессий и должностей по разрядам. Отнесение работников к той или иной квалификационно-должностной группе основывается в сетке на сложности их труда.

Рассчитывается размер должностного оклада по формуле (4.5).

МЗП – минимальная заработная плата (с 01.01.2011 года = 15 999 тнг.);

К тар – тарифный коэффициент, устанавливается в соответствии с ЕТС РК.

Из предыдущих расчетов можно рассчитать почасовую оплату каждого этапа. Постановкой задачи, разработкой алгоритма и структуры базы данных занимается аналитик. Написанием программы, отладкой и подготовкой программной документации - программист. Так как всю работу будет выполнять инженер – программист, то каждый этап будет рассчитываться по часам. Почасовую оплату высчитываем, исходя из того, что на фирме рабочая неделя (5 дней) и 8-часовой рабочий день. Рабочих дней в месяце в среднем 21. Получается 168 рабочих часов в месяц. Отсюда высчитываем оплату за час:

Расчет фонда заработной платы представлен в таблице 4.2

Таблица 4.2 – Расчет фонда заработной платы

Отчисления на социальные нужды принимаются в размере 13% от суммы основной и дополнительной зарплат по формуле (4.6):

где, P - мощность, потребляемая компьютером при работе равная 0,45(кВт);

T раб - время работы компьютера (304 часов – написание программы, отладка, составление программной документации);

Ц э - стоимость киловатта электроэнергии на данный момент (9,6 тенге за кВт).

Расход средств на оплату электроэнергии:

Себестоимость разработки программного обеспечения по заработной плате составит 74657,08 тенге.

К - капитальные затраты на создание и внедрение программы по формуле (4.3) составят:

где: п – количество оборудования;

- номинальная сущность оборудования (КВт=0,15);

- годовой фонд времени работы оборудования (2920 часов);

- коэффициент полезности действия (
).

По ниже приведенной формуле получаем следующее:

где:
- сумма потребляемой энергии:

- стоимость одного КВт/час (
КВт/час)

Рассчитываем затраты на амортизацию по формуле (4.11):

где:

- норма амортизационных отчислений на оборудование;

- капитальные затраты на оборудование

Итак, текущие затраты равны:

где:
- затраты на амортизацию используемого оборудования;

- затраты на текущий ремонт и обслуживание оборудования;

- затраты на электроэнергию.

Расчет эффективности от внедрения программы.

До внедрения информационной системы на оформление одного заказа затрачивалось 30 минут. После внедрения информационной системы время сократилось на обработку на 10 минут.

Средняя стоимость 1 заявки – 10 058 тн.

Рабочий день менеджера составляет восемь часов, или 480 минут. В день до внедрения программного обеспечения менеджер оформлял:

480/30=16 заявок/день;

После внедрения:

480/20=24 заявки/день;

Рассчитаем разницу в количестве заявок, оформляемых менеджером до внедрения программного обеспечения и после за год.

16*255=4080 заявок/день;

24*255=6 120 заявок/день.

В день после внедрения программного проекта экономия времени составляет:

16*20мин = 320 мин;

480-320=160 мин, или 2,7 часа.

После внедрения у менеджера появилось больше свободного времени, которое он может занять другой работой. Или же, при имеющихся заказах, успеть больше оформить заказов за день.

Рассчитаем экономичность, при условии, если еще в день в среднем оформлять на одну заявку больше.

В году 255 рабочих дней. За год будет выполнено на 255 заявок больше.

Рассчитаем годовую экономию.

Разница в суммах реализации товара составит

255 *10 058=2564790 тн/год;

Примерная рентабельность одного заказа составляет 27%. Годовая экономия составит:

Э год = 2564790 *27% = 692493,3 тн/год;

Срок окупаемости: Т ок. = К/Г эк. = 194 657,08/692493,3 = 0,28, что составляет примерно 3,5 месяца.

Если брать в учет, что заказы прибывают по мере нарастания спроса, то число годовой экономии не является абсолютной величиной. Ведь мы не можем утверждать, что заказы будут всегда, и в свободное время, которое появится у менеджера после внедрения программного продукта, он будет оформлять заказы.

Экономический эффект составит:

Суммарный эффект показывает, за какое время произойдет возмещение затрат на разработку и внедрение информационной системы.

1. Изучить теоретические аспекты и выявить природу «Расчёт экономического эффекта от разработки и внедрения программного продукта»

2. С учетом того что было применен процесс автоматизации в ручную работу среднего работника были извлечены следующие выгоды: процесс поиска необходимой записи стал более экономичным по времени.

Анализируя расчеты экономической эффективности, можно прийти к выводу, что данный проект экономичен, и его внедрение выгодно для предприятия.

Одной из проблем определения эффективности общесистемного и офисного программного обеспечения (ПО) является выбор методики оценки. В классической литературе, посвященной вопросу оценки эффективности, она рассчитывается по формуле:

Затраты - совокупные затраты на приобретение, установку и конфигурирование, сопровождение и поддержку, а также затраты связанные с простоем оборудования во время техническое обслуживание или устранения неисправностей.

Эффект - эффект, достигаемый при внедрении ПО. Однако из-за специфики использования общесистемного и офисного ПО определить прямой эффект от их внедрения (во временных или финансовых показателях) затруднительно. Вследствие этого возникает задача выбора метода оценки, все множество которых можно разделить на:

• 1. Затратные методы. Оценка производится не на основе измерения конечного продукта или результата, а на основе затраченных ресурсов или сил.
• 2. Методы оценки прямого результата. Методика оценивает прямой измеримый результат, например, снижение стоимости владения, повышение функциональности системы, снижение трудозатрат или появление побочного продукта основного трудопроизводства.
• 3. Методы, основанные на оценке идеальности процесса. Такие методики базируются на статических или динамических сравнительных алгоритмах. Базовым показателем выбирается объект рассматриваемой системы, тогда идеальной считается информационная система с лучшими для отрасли показателями затрат на единицу выхода. Популярны также подходы на базе сравнения с альтернативным решением.
• 4. Квалиметрические подходы. Такие методики комплексно рассматривают информационную систему, организуют ее измерение и обрабатывают полученные результаты статистическими, социологическими и/или экспертными методами.

Затратные методы оценки.

Котловой метод. Метод основан на определении соотношения объемов вложений в программное обеспечение, включая внедрение и сопровождение, с размерами предприятия и направлениями его бизнеса. Часто данное соотношение задается в виде максимально-допустимого объема вложений по отношению к годовому обороту компании, например не более 1 % для небольших компаний и не более 3 % для крупных.

Метод функциональной точки. Данный метод используется для приблизительной оценки стоимости создания и внедрения информационной системы (ИС) в зависимости от требований пользователя. Каждое такое требование оценивается как по шкале трудности (легкие, средние и трудные), так и по шкале важности для пользователя. Требования представляются в виде вектора (функциональной точки) в многомерном пространстве. Далее в соответствии с гипотезой «компактности» предполагается, что чем ближе функциональные точки проектов друг к другу в пространстве требований, тем их параметры, включая и эффективность, более схожи. Соответственно в базе ранее внедренных проектов находится такой, чья функциональная точка ближе всего находится к проектируемой ИС, и предполагается, что их эффективности максимально близки.

Total cost of ownership (ТСО - совокупная стоимость владения). Данный метод предполагает количественную оценку на внедрение и сопровождение программного обеспечения, рассчитываемую по формуле:

где: - оценка интегрированных затрат по проекту в момент; Е - норма дисконтирования, отражающая временной характер финансовых ресурсов; - дисконтированная сумма фактически произведенных интегральных затрат на момент; Т - период жизненного цикла системы; - оценка интегральных затрат на проект в периоде t.

Модель ТСО позволяет разобраться в структуре расходов, связанных с ИС, и открывает широкие перспективы для их сокращения, также способствует выявлению текущих проблем, обеспечивает постоянную обратную связь в управлении затратами.

Методы оценки прямого результата.

Потребительский индекс (Customer index). Этот метод предполагает оценку результатов внедрения ПО в виде совокупности индексов, отражающих положительные изменения в работе компании (увеличение доходов, снижение затрат, увеличение оборотов, увеличение клиентской базы и т.п.).

Applied information economics (AIE - прикладная информационная экономика) - методика аналогична потребительскому индексу, но в отличии от нее также предполагает оценку различных субъективных показателей, например, простота работы с системой, удовлетворенность клиентов и т.п.

Economic value sourced (EVS - источник экономической стоимости). Представляет собой оценку того, какую пользу ПО приносит компании при его использовании, оценивается по четырем показателям: увеличение доходов, повышение производительности труда, сокращение времени выпуска продуктов, снижение рисков.

Economic value added (EVA - экономическая добавленная стоимость). Данная методика предполагает определение эффекта как фактическую прибыль от использования ПО, которая равна чистой операционной прибыли за минусом стоимости капитала. Применительно к ИТ проектам EVA означает, что:

• · при использовании капитала в ИТ проектах, необходимо учитывать его стоимость, за него необходимо платить также, как и за труд работников;
• · предполагается, что ИТ-специалисты продают свои услуги другим подразделениям по рыночным расценкам.

Это позволяет рассматривать ИТ как центр прибыли, а не затрат, при этом четко отображая, как увеличиваются доходы.

Методики, основанные на идеальности процесса.

Данные методы основаны на сравнении результатов внедрения ПО с уже существующими хорошими (идеальными) примерами. И предполагается, чем ближе мы приближаемся к этим примерам, тем выше эффективность внедряемого ПО. К таким методам относятся:

Среднеотраслевые результаты. В этом случае оценка результативности внедрения ПО проводится по сравнению со средними отраслевыми результатами. Эти результаты обычно приводятся в открытых публикациях и маркетинговых материалах.

Gartner Measurement (Гартнер-измерение). Согласно этому методу эффективность определяет, насколько данная информационная система соответствует нуждам пользователя. При этом ориентирование идет не только на внутренние возможности системы, но и на субъективное мнение клиентов и объективные данные различных вариантов внедрения. Для этого качественно оцениваются такие критерии как время, затраченное на настройку системы, реализованные функциональные возможности, среднее число пользователей на один сервер, среднее и пиковое число транзакций в единицу времени, стоимость одной транзакции, среднее и пиковое время отклика системы, используемые методы обучения, стоимость инфраструктуры информационной системы на одного пользователя. На основе такого исследования оценивается конкретный вариант внедрения, при этом он сравнивается с другими (ранее внедренными). И на основе анализа даются рекомендации по улучшению работы информационной системы, подбору оптимальной конфигурации ПО, по наиболее эффективным для данного клиента методикам обучения, по интеграции информационных систем с другими системами заказчика.

Return of investment (ROI - возвратность инвестиций). Суть методики заключается в выборе для компании типового проекта, оптимального по показателю сроков возврата инвестиций в ПО.

Квалиметрические методы.

Total economic impact (TEI - модель совокупного экономического эффекта). В качестве затратной компоненты данного метода используется модель ТСО, а эффект рассчитывается на основе следующих факторов:

• · Преимущества. Сравнение вариантов организации труда существующей и в прогнозируемой информационной системе (как было - как будет). Оценка различий и сопоставление результатов с целями проекта позволяет определить преимущества или недостатки новой информационной системы.
• · Гибкость. Гибкость информационной системы оценивается с точки зрения ее расширяемости, а также ее адаптируемости к новым условиям. Одним из гарантов гибкости является использование стандартизированных и унифицированных решений, а также продуманная архитектура информационной системы.
• · Риск. Подразумевается вероятность финансовых потерь при инвестировании в ИТ.

Balanced scorecard (BSC - сбалансированная система показателей). Это система стратегического управления организацией на основе измерения и оценки ее эффективности через использование комплексной функции, включающей набор показателей, учитывающих все аспекты деятельности компании (финансовые, маркетинговые и т.д.). К таким показателям обычно относят:

• · критические факторы успеха (Critical Factors of Success, CFS) - стратегические показатели: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и рост;
• · ключевые показатели эффективности (Key performance indicators, KPI), включая достигнутые результаты деятельности компании.

Состав и количество сбалансированных показателей определяются исходя из специфики каждой компании.

Выбор метода оценки общесистемного и офисного ПО

При выборе метода оценки эффективности общесистемного и офисного ПО необходимо учитывать следующие факторы:

• · оценка, как эффекта, так и затратной компоненты эффективности; возможность определения эффекта применительно к общесистемному и офисному ПО; (возможность оценки финансовых и временных показателей, таких как производительность труда, снижение себестоимости продукции и т.п.)
• · возможность определения показателей без проведения глубокого обследования бизнес-процессов организации данное обследование является очень затратным и трудоемким. И, как правило, необходимо лишь для специализированного программного обеспечения;
• · универсальность методики - определяется универсальностью параметров и силе их влияния (при изменении) на алгоритм расчета.

Табл. 1. Результаты возможности применения различных методов

Только два метода оценки соответствуют всем перечисленным факторам: это Gartner Measurement и TEI.

Особенность использования метода Gartner Measurement для оценки эффективности, является необходимость в большой и подробной базе данных (БД) ранее проведенных инсталляций. Что делает его использование весьма затруднительным.

Что касается метода TEI, то его использование для оценки эффективности не нуждается в наличие большой БД, а использование модели ТСО в качестве затратной компоненты данного метода позволяет полностью разобраться в структуре расходов связанных с ПО. Эффект рассчитывается на основе дополнительных факторов, которые позволяют определить преимущества или недостатки новой информационной системы, оценить гибкость новой ИС, а так же учесть возможные финансовые риски при внедрении новой ИС. Все это позволяет получить достаточно точную оценку и делает метод TEI оптимальным для расчеты эффективности общесистемного и офисного ПО.

Пример расчета эффективности использования ИС методом TEI.

В вышеперечисленном было указано, что для эффективного выбора системного и офисного программного обеспечения, необходимо в первую очередь учитывать тип предприятия, для которого выполняется оценка эффективности. В качестве методики оценки эффективности был выбран метод TEI - Total economic impact (совокупный экономический эффект).

Данный метод использует модель ТСО в качестве затратной компоненты, что позволяет детально разобраться в структуре расходов связанных с ПО. Эффект рассчитывается на основе дополнительных факторов, которые позволяют определить преимущества или недостатки новой информационной системы, оценить гибкость новой ИС, а так же учесть возможные финансовые риски при внедрении новой ИС. Все это позволяет получить достаточно точную оценку и делает метод TEI оптимальным для расчета эффективности системного и офисного ПО.

Методика расчета ТСО.

Total cost of ownership (ТСО - совокупная стоимость владения). Данный метод предполагает количественную оценку на внедрение и сопровождение программного обеспечения.

В общем случае для расчета ТСО информационными системами необходимо учитывать такие показатели, как стоимость ЭВМ, стоимость ПО, стоимость установки, стоимость поддержки и обслуживания, а также стоимость потерь, возникающих из-за ошибок в работе систем:

При этом необходимо учитывать, что данные затраты имеют разные сроки использования: средний срок эксплуатации ЭВМ составляет 4-5 лет, для ПО этот показатель зависит от типа и вида лицензии, но в среднем составляет 3-4 года. Соответственно для расчета TCO данные показатели необходимо привести к единому расчетному периоду (в России обычно рассчитывается на один год). Тогда расчет затрат на оборудование будет осуществляться по формуле:

При расчете стоимости ПО необходимо учитывать тип выбранной заказчиком лицензии: покупка коробочной версии, подписка, аренда, лизинг, бесплатно (в случае со свободным программным обеспечением). В этом случае расчет осуществляется по формулами, предлагаемым вендорами. При этом в случае, когда лицензия предусматривает период эксплуатации больше расчетного, необходимо, как и в случае со стоимостью ЭВМ использовать приведенные к расчетному периоду значения.

Стоимость установки ПО рассчитывается по формуле:

где Зсп -- затраты на 1 час работы специалиста, которые определяются условиями конкретного региона; Вр_уст -- время установки одной копии ПО; Nкоп -- количество устанавливаемых копий; период -- расчетный период эксплуатации; Кнад -- коэффициент, определяющий среднее количество переустановок данного ПО за 1 год (определяется эмпирическим путем для каждого конкретного вида ПО). При этом существует возможность сокращения количества устанавливаемых копий, а также требуемых переустановок за счет использования специализированного ПО, реализующего автоматическое развертывание из образов и резервных копий.

Стоимость поддержки рассчитывается по формуле:

Цена поддержки, обычно определяемая на 1 год. Цена поддержки зависит как от вида выбранного программного обеспечения и формы его поддержки, так и от региона. При этом у заказчика существует возможность выбора способа поддержки: собственными силами и через аутсорсинг. В первом случае кроме требуемых вендором обязательных расходов на поддержку заказчик несет затраты на содержание собственной ИТ-службы, в основном определяемые зарплатой специалистов, работающих в отделе. Данная зарплата определяется типом ПО, с которым могут работать специалисты, их квалификацией, и региональными факторами. Затраты же на аутсорсинг определяются договором на обслуживание с выбранной организацией. При этом необходимо также учитывать, что в подобных организациях обычно работают специалисты более высокой квалификации, чем в ИТ-службах предприятий. Это обуславливается тем, что специализированные на ИТ-аутсорсинге компании могут платить соответствующим специалистам большую зарплату, что связано с большим объемом выполняемых работ.

Потери, связанные с неработоспособностью приобретенного ПО теоретически рассчитывается по формуле:

где: Цена потерь -- упущенная прибыль предприятия, за один час неработоспособности системы; t_востановления -- время, необходимое на восстановление работоспособности конкретного вида ПО, t_ожидания -- среднее время ожидания, от момента возникновения неисправности до момента прибытия специалиста; период -- расчетный период эксплуатации; Кнад -- коэффициент, определяющий среднее количество неисправностей за один год. Значение данного показателя также зависит от типа выбранной предприятием поддержки: в случае выбора схемы аутсорсинга ведет к увеличению времени ожидания устранения (по сравнению с внутренней ИТ-службой предприятия), но при этом время на устранение, как правило, уменьшается. Основной проблемой при расчете потерь является практическая невозможность оценки упущенной прибыли. Поэтому данный компонент целесообразно выделить из ТСО в отдельный временной показатель -- «Время потерь».

Методика выбора.

Кроме ТСО метод TEI подразумевает оценку соответствия выбранного ПО требованиям прикладных специалистов, работающих на заказчика. Для выявления подобных требований было проведено соответствующие исследование через «Анализ Кано», в результате интервьюирования организаций, были выделены основные требования, предъявляемые пользователями к общесистемному и офисному ПО. В результате выяснилось, что пользовательские требования к ПО у фирм различных типов практически одинаковы:

• · Знакомство ПО.
• · Удобство интерфейса.
• · Простота использования.
• · Быстрота работы.
• · Стабильность работы.

Для средних и крупных предприятий так же характерно наличие административных требований, определяющих удобство установки и конфигурирования ПО, а именно:

• · Быстрота развертывания.
• · Возможность удаленного администрирования.
• · Возможность автоматической установки.

Значимость данных требований обусловлено большой ролью, которую системные администраторы играют в управлении информационными системами предприятиями.

Для оценки важности факторов использовался метод «непосредственной оценки», где пользователям и администраторам каждого типа предприятия, предлагалось оценить их по шкале от 1 до 10. На основе опросов и полученных из них данных можно построить таблицу «важности» для каждого типа предприятия. Результаты опроса для каждого типа предприятия представлены в таблицах:

Табл. 2. Организация с 1 ЭВМ

Табл. 3. Микропредприятие

Табл. 4. Малое предприятие

Табл. 5. Небольшое среднее предприятие

Вследствие того, что приведенные показатели для каждого типа фирмы являются достоверными это позволяет рекомендовать их использование при выборе ПО в зависимости от типа предприятия.

В результате проведенных исследование становится возможным создание процедуры выбора ПО для конкретного типа предприятия. Большинство представленных пользовательских и административных показателей (за исключением знакомства интерфейса) зависят исключительно от особенностей данного ПО, и соответственно могут быть выявлены в ходе специального исследования до прихода заказчика. Такие показатели как ТСО и Время потерь, а так же знакомство интерфейса выявляются с помощью непродолжительного анкетирования заказчика. Таким же путем выявляются и коэффициенты важности каждого критерия через определение типа фирмы заказчика. Полученная информация является достаточной для оценки эффективности различных вариантов ПО для конкретного предприятия, например с использованием метода ELECTRE. Для использования данного метода необходимо занести в таблицу расчета ранее полученные данные. Таблица будет иметь следующий вид:

Где Вариант 1, Вариант 2... -- соответственно предлагаемый набор общесистемного и офисного ПО, ТСО -- совокупные затраты на ПО, В_потерь -- время потерь. ПФ- выделенные пользовательские факторы(для каждого вида предприятия приведены в «таблице важности»).

Метод ELECTRE направлен на многокритериальный выбор решения из множества заданных альтернатив на основе оценки коэффициента согласия и несогласия с утверждениями о предпочтении одной альтернативы над остальными. В качестве альтернатив в нашем случаи используются конкретные виды общесистемного и офисного программного обеспечения.

Представленная методология позволяет, без глубокого изучения структуры и бизнес процессов предприятия, предложить наиболее эффективный вариант системного и офисного ПО, как с учетом затрат необходимых на его приобретение, так и с учетом пользовательских требований.

Проблема оценки экономической эффективности информационных систем и технологий была и остается актуальной. В нормативном документе ГОСТ 34.003-90 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Термины и определения» дано следующее определение эффективности (Efficiency) автоматизированной системы (АС): «Эффективность автоматизированной системы управления (АСУ) - свойство АС, характеризуемое степенью достижения целей, поставленных при ее создании».

Существуют различного вида эффективности АС: экономическая, техническая, социальная и др. Для оценки эффективности используются показатели (измерители или характеристики).

В другом нормативном документе - ГОСТ 24.702-85 «Эффективность автоматизированных систем управления» указано, что расчет эффективности АСУ выполняется путем сопоставления результатов от функционирования АСУ и затрат всех видов ресурсов, необходимых для ее создания и развития. Для обоснования выбора варианта проекта АСУ должны использоваться критерии, которые определяются по множеству показателей .

Для АСУ задается универсальная система обобщенных показателей, таких как оперативность (своевременность), устойчивость, качество управления и др. Показатели эффективности должны отражать специфику конкретной АСУ, характеристики элементов процесса управления, условий ее эксплуатации.

Для создания и функционирования автоматизированных систем необходимы материальные, людские, финансовые, временные затраты и др.

ГОСТ 24.702-85 указывает на необходимость выполнения оценки эффективности АСУ в течение жизненного цикла, которая предусматривает:

• ? формирование требований, предъявляемых к АСУ;
• ? анализ создаваемых и функционирующих АСУ на соответствие заданным требованиям;
• ? выбор наилучшего варианта создания, функционирования и развития АСУ;
• ? синтез (формирование) наиболее целесообразного варианта построения АСУ по критерию «эффективность - затраты».

Одним из методов выбора целесообразных вариантов построения АСУ является балансировка приращения эффективности (Э), получаемой за счет создания или совершенствования АСУ, и уровня затрат ресурсов (Q). Существует две базовые модели эффективности:

1) максимизация эффективности АСУ при ограничениях на расход ресурсов

2) минимизация расхода ресурсов для обеспечения заданного уровня эффективности

Задача экономической эффективности связана с денежным выражением компонентов данных моделей.

Выбор экономически эффективного варианта проекта АСУ (О можно проводить по максимуму разности между результатами деятельности и затратами за установленный для данного мероприятия расчетный период, с учетом различных нормативов и установленных ограничений, например, на расход ресурсов и уровень эффектов :

Интервал времени, применительно к которому выполняется расчет эффективности, ограничен моментами начала разработки и наступления полного морального старения технических средств и проектных решений . Для каждого отдельного периода учитываются следующие составляющие затрат: капитальные затраты (К), связанные с созданием активов ИС; эксплуатационные (операционные - О) затраты, связанные с поддержкой функционирования активов ИС :

Коэффициент приведения (а) разновременных затрат к нулевому периоду может соответствовать понятию ставки дисконтирования или другому нормативу. Возможны следующие варианты потока затрат во времени:

Все компоненты формулы присутствуют в явном виде;

ш К 0 - значение отсутствует, капитальные затраты возникают позже (вариант крайне редкий);

? K t - все или некоторые значения отсутствуют (достаточно частый вариант для проектов информационных систем небольшой длительности).

Эффект замены (?) одного варианта ИТ другим при условии выполнения ими тождественных задач по месту, времени, объему и качеству информационных услуг можно выразить формулой

Если А" > 0, то замена варианта 1 вариантом 2 целесообразна, поскольку затраты по варианту 1 (Cj) превосходят затраты по варианту 2 (С 2), но при этом длительности интервалов времени для расчета затрат по двум вариантам совпадают.

Существует подход расчета так называемыхудельных показателей экономической эффективности, например в расчете на одно рабочее место управленческого персонала или на одного работающего. В ряде случаев считают эффективность и величину эффекта за один год.

Варианты ИТ принято сравнивать с «базовым» вариантом. За базу сравнения принимают вариант, обеспечивающий технико-экономические показатели прогрессивных способов производства продукции (работ) или фактические показатели объекта-аналога с лучшими показателями хозяйственной деятельности и наименьшей величиной потерь и упущений.

Источниками экономической эффективности являются сокращение потерь и реализация резервов улучшения деятельности объекта в результате создания, функционирования и развития АСУ. При оценке экономической эффективности ГОСТ 24.702- 85 рекомендует обобщающие и частные показатели: годовой экономический эффект - Е у; расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат на разработку и внедрение АСУ - к е ф срок окупаемости капитальных затрат на разработку и внедрение АСУ - Т рЬ.

Основными частными показателями, характеризующими экономическую эффективность АСУ, являются:

Годовая экономия (годовой прирост прибыли) - Е;

я снижение издержек производственно-хозяйственной деятельности на объекте управления в результате разработки и внедрения АСУ - С р;

я повышение производительности труда- L p ;

я экономия по видам ресурсов - S;

я высвобождение (сокращение) работающих - R w ;

я повышение качества выпускаемой продукции - Q /mp .

Годовой экономический эффект определяется как разность между годовой экономией и приведенными затратами на разработку и внедрение АСУ и может быть расчетным или фактическим.

Годовая экономия (годовой прирост прибыли) от разработки и внедрения АСУ включает в себя:

• ? годовой прирост прибыли, вызванный увеличением объема хозяйственной деятельности (производства, услуг или работ) при разработке и внедрении АСУ;
• ? годовой прирост прибыли за счет сокращения сроков строительства, а также ускорения освоения новой продукции (услуг) в результате разработки и внедрения АСУ;
• ? экономию текущих затрат на производство продукции, услуг или работ в условиях функционирования АСУ;
• ? экономию прочих затрат, не входящих в себестоимость производства или работ, обеспечиваемую функционированием АСУ как непосредственно на объекте внедрения, так и в сопряженных сферах и отраслях.

Годовые операционные расходы учитываются в полном объеме.

Для приведения капитальных затрат используется коэффициент приведения - нормативный коэффициент эффективности (fc„), который соответствует доле затрат, относимой на годовой период :

Расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных затрат на разработку и внедрение АСУ представляет собой отношение расчетной годовой экономии (годового прироста прибыли) к капитальным затратам на разработку и внедрение АСУ:

Срок окупаемости представляет собой отношение капитальных затрат на разработку и внедрение АСУ к годовой экономии (к годовому приросту прибыли):

Согласно ГОСТ 24.203-80 расчет экономической эффективности оформляется в виде документа, состоящего из следующих разделов: исходные данные для расчета; расчет экономической эффективности системы; результаты расчета.

Исходные данные для расчета должны включать в себя: методику определения экономической эффективности; перечень факторов, обусловливающих повышение эффективности функционирования объекта управления при создании АСУ; исходные данные, необходимые для расчета согласно принятой методике, и, что особенно важно, ссылки на источники получения исходных данных и обоснование выбора базы для сравнения.

Расчет экономической эффективности системы предполагает выполнение шести шагов:

• 3) расчет затрат на создание АСУ;
• 4) расчет затрат на содержание и эксплуатацию системы;
• 5) расчет ожидаемой экономии по основным технико-экономическим показателям и ожидаемого годового экономического эффекта от внедрения АСУ в целом;
• 6) расчет коэффициента эффективности и срока окупаемости затрат;
• 7) определение срока окупаемости затрат;
• 8) сравнение расчетного коэффициента эффективности и срока окупаемости затрат с их нормативными значениями.

Проблема оценки экономической эффективности информационных технологий повторяет «старую» проблему - оценки экономической эффективности АСУ, но несет в себе новое звучание.

Во-первых, информационные технологии превращаются в информационные сервисы, которые становятся товаром, меняется характер экономических отношений бизнеса с провайдерами ИТ.

Во-вторых, усиливается стратегическая составляющая управления ИТ, которые образуют систему с определенными целевыми установками. При этом ИТ-стратегия тесно связана с бизнес-стратегией и даже принимает вид проактивной стратегии, обеспечивающей усиление позиций и рост возможностей бизнес-системы.

Развитие ИТ идет по нескольким направлениям, обеспечивая максимальное удовлетворение требований пользователей:

• ? расширение номенклатуры информационных сервисов;
• ? повышение качества информационных сервисов;
• ? совершенствование ИТ-инфраструктуры информационных технологий за счет развития технического и программного обеспечения, средств коммуникаций;
• ? изменение организационной основы предоставления информационных сервисов и др.

Рассмотренные методы расчета экономической эффективности АСУ не учитывают важные моменты. Проект ИС почти всегда является инвестиционным, поэтому необходимо использовать показатели оценки эффективности инвестиций в ИТ. Приведенные расчетные формулы статичны, они не учитывают рисков, которые всегда имеют место в реальных условиях, отражающихся на значениях составляющих расчетных формул. В связи с этим требуется не просто расчет, а имитационная модель оценки экономической эффективности инвестиций в ИТ. В настоящее время изменился характер использования ИТ, которые принимают форму ИТ-сервисов.

Поскольку ИТ-подразделения осуществляют производство, реализацию и поддержку ИТ-сервисов на платной основе, их можно отнести к «центрам прибыли». Остро встает проблема создания за счет ИТ конкурентных преимуществ бизнес-системы, оптимального соотношения цены и качества ИТ-сервисов, с одной стороны, и бизнес-требований к ИТ-сервисам, с другой; назрел переход к рыночным механизмам «производитель - потребитель ИТ».

В этой связи сформировались иные подходы к оценке экономической эффективности ИТ.

• Этот ГОСТ заменил ГОСТ 24.003-84, ГОСТ 22487-77.
• В зависимости от используемого математического аппарата критерий можетбыть выражен в виде целевой функции или порядковой меры, устанавливающейупорядоченную последовательность сочетаний показателей.
• В ГОСТ 24.702-85 используется понятие народно-хозяйственного эффекта.
• В условиях рыночной экономики этот интервал времени ограниченпотребностями в информационной системе и технологиях со стороны бизнес-системы и отдельных пользователей.
• Согласно ГОСТ 24.702-85 капитальные (единовременные) затраты наразработку и внедрение АСУ включают в себя: затраты на разработку АСУ(предпроизводственные затраты); капитальные затраты на приобретение(изготовление), транспортирование, монтаж и наладку вычислительной техники,периферийных устройств, средств связи, программных средств, вспомогательногооборудования, оргтехники, производственно-хозяйственного инвентаря; затратына строительство (реконструкцию) зданий, сооружений, необходимых дляфункционирования АСУ; изменение оборотных средств в связи с разработкойи внедрением АСУ; затраты на подготовку (переподготовку) персонала.
• Операционные затраты включают в себя заработную плату обслуживающегоперсонала, стоимость расходных материалов для формирования отчетов, созданияархивных копий базы данных, стоимость потребляемого тепла, электричества ит.п., затраты на командировочные расходы, на профилактическое обслуживаниеи ремонт технических средств, прочие производственные и общехозяйственныезатраты на поддержание ИС.
• Нормативный коэффициент эффективности показывает границы, в пределахкоторых затраты допустимы. Он может иметь отраслевую дифференциацию.

Скрипов Д.K., к.ф.м.н.
ОАО Банк ВТБ, зам.руководителя службы в ДИТ
выпускник группы MBA CIO-32A
Школы IT-менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ

Грибанов С.П.
Школа IT-менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ

При внедрении любой информационной системы на крупном предприятии всегда встает вопрос о целесообразности затрат, связанных с ее стоимостью. Очень важно максимально полно оценить все планируемые затраты, в том числе стоимость лицензий, стоимость услуг по внедрению \ доработке системы и стоимость сопровождения. Хотя для большинства проектов невозможно достоверно перевести в денежную форму имиджевые и другие нематериальные оценки, вызванные внедрением данной информационной системы, подробный анализ прямых и косвенных затрат и доходов позволяет сделать надежный вывод о необходимости ее внедрения.

Для оценки результата внедрения информационной системы экономическая эффективность может быть определена как разница между совокупным доходом от использования информационной системы и затратами на информационную систему в течение ее жизненного цикла . Но до внедрения системы будущий доход нельзя определить точно, можно только оценить его исходя из практики внедрения похожих систем. Поэтому вначале обычно говорят только о качественных прогнозных показателях.

Как и во многих крупных компаниях в ОАО Банк ВТБ одновременно внедряется большое количество как влияющих друг на друга, так и не связанных проектов. Проекты, как шаги процесса реализации долгосрочной IT­­-стратегии, кроме соответствия бизнес-стратегии банка, оцениваются и экономической эффективностью внедряемых или дорабатываемых информационных систем. Особенно в связи с тем что решения по внедрению проектов проходят через длинную цепочку людей в разветвленной структуре Банка, и в конце концов акцептуются Комитетом по банковским информационным технологиям коллегиально, необходима единая, прозрачная для представителей различных департаментов, методика, позволяющая сравнивать стоимость проектов и принимать ответственное решение об их внедрении.

ОАО Банк ВТБ является головным предприятием Группы ВТБ. Доля государства в капитале Банка ВТБ составляет 60.9%. Группа ВТБ – это международная финансовая группа, предоставляющая широкий спектр банковских услуг. Группа ВТБ состоит из Банка ВТБ и его дочерних кредитных и финансовых организаций. Дочерние кредитные организации осуществляют банковские операции, дочерние финансовые организации предоставляют услуги на рынке ценных бумаг, услуги по страхованию или иные услуги финансового характера. Группа ВТБ сегодня состоит более чем из 30 компаний более чем в 20 странах мира. В компаниях Группы работают более 90 000 человек.

В соответствии со стратегией развития банковской группы ВТБ, основное направление деятельности – увеличение акционерной стоимости.
Современная банковская деятельность невозможна без использования кредитными организациями передовых информационных технологий, что позволяет не только повысить качество предоставляемых банковских услуг, но и расширить их перечень. Как показывает практика, использование современных технологий кредитными организациями обеспечивает существенное повышение эффективности их деятельности.
ИТ-Стратегия является составной частью общей стратегии развития Группы ВТБ и определяет направления развития ИТ в Группе ВТБ.

Основными целями ИТ-стратегии являются :

• оптимизация ИТ-расходов Группы ВТБ;
• повышение качества и надежности ИТ-услуг;
• обеспечение дополнительных конкурентных преимуществ для бизнеса за счет информационных технологий;
• подготовка ИТ к возможному объединению крупных российских банков Группы.

Построение группой ВТБ системы корпоративного управления нацелено на максимальное использование ее преимуществ, рост доли на целевых рынках, увеличение показателей эффективности и повышение уровня капитализации группы ВТБ .

Таким образом, в конкурентных условиях современного рынка, требующих постоянного добавления и\или изменения банковских продуктов, очень важна быстрая, эффективная и управляемая система передачи знаний между сотрудниками Банка. Проблемы передачи знаний еще больше увеличиваются для банковской группы в целом.

Действующая система дистанционного обучения Группы является разрозненной и в настоящий момент не соответствует потребностям Группы, так как не отражает матричной системы управления и действующих Глобальных бизнес-линий.

В Группе отсутствует возможность оперативного и стандартизированного обучения по Глобальным бизнес-линиям, линиям поддержки и продуктовым вертикалям.

Таким образом, необходимо создание оперативной системы внедрения и распространения знаний по бизнес-линиям, линиям поддержки и продуктовым вертикалям (в том числе новые процедуры, политики, стандарты отчетности, стандарты сервиса и прочие). Единая централизованная система обучения для компаний Группы ВТБ позволит:

• обеспечить контроль за качеством обучения в Группе, в том числе за счет наполнение курсов и обеспечения обратной связи
• создать общую групповую систему управления знаниями и обмена лучшими практиками
• обеспечить существенное снижение издержек на очное обучение (не только функциональное, но и навыковое) без потерь в качестве, а также на поддержку существующих порталов в разных компаниях группы, закупку аналогичных и взаимозаменяемых электронных курсов.

В настоящий момент системы дистанционного обучения автономно используются в практически половине компаний Группы. При этом некоторые порталы содержат менее десяти курсов и практически не используются.
Единый портал обучения Группы ВТБ позволит:

• создать единое учебное пространство для всех компаний Группы ВТБ
• создать площадка для обмена знаниями между компаниями Группы
• реализовать PR функции на уровне Группы
• обеспечить доступ всех сотрудников Группы к курсам по личной эффективности, менеджменту, работе с программным обеспечением и пр.

Внедрение автоматизированных систем дистанционного обучения дает экономию затрат на обучение работников от 30% до 80% (см.например ), в основном за счет снижения командировочных расходов работников и\или тренеров. Также дистанционные системы обучения позволяют провести обучение десятков тысяч работников в короткие сроки (например, ознакомление с новым банковским продуктом за две недели).
Существующая система обучения, используемая в Банке ВТБ не удовлетворяет требованиям бизнеса. Процессы внедрения изменений системы не удовлетворяют пользователей и должны быть переработаны.

Методы оценки экономической эффективности

В настоящее время в литературе в основном рассматривается два подхода для оценки экономической эффективности внедрения информационной системы. Первый из них состоит в использовании статических оценок, без учета стоимости денег во времени. Основным показателем является Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO). Специфика показателя в том что он учитывает только расходную часть проекта. Универсального механизма расчета показателя не существует, учитываются прямые и косвенные затраты разных видов в зависимости от оцениваемого объекта. Вначале Gartner Group в 1987, а затем Interpose, купленная позже Gartner Group, еще в 1994 году предложили подход, использующий сравнения с аналогичными усреденными затратами в зависимости от профиля предприятия, что практически превратило даннный метод в индустриальный стандарт по оценки стоимости владения информационной системы.

ITIL Service Strategy () выделяет шесть основных характеристик затрат, разделенных по трем группам, таким образом что любой вид затрат может быть отнесен ровно к одному из элементов каждой из этих трех групп:

• Основные или операционные
• Прямые и косвенные
• Постоянные и переменные расходы.

Амортизироваться могут только постоянные расходы. Амортизация необходима, так как информационные системы могут стоить значительные суммы, и быть рассчитаны на много лет использования, и конечно их стоимость оказывается намного выше чем доход за первый год использования. В соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации электронно-вычислительная техника относится ко второй группе амортизируемых основных средств со сроком амортизации от 2 до 3 лет.

Основные статьи, по которым происходит оценка ():

• затраты на оборудование (Equipment Cost Unit, ECU);
• затраты на ПО (Software Cost Unit, SCU);
• затраты на персонал (Organization Cost Unit, OCU);
• затраты на размещение (Accommodation Cost Unit, ACU);
• трансферные затраты (Transfer Cost Unit, TCU), связанные с товарами и услугами, предоставляемыми другими отделами, т.е. внутренние расчеты между подразделениями организации;
• затраты на собственно учет (Cost Accounting, CA), связанные с процессом управления финансами IT.

Следующим показателем для анализа внедрения системы является Возврат инвестиций (Return On Investment, ROI). Этот коэффициент показывает возврат капитала инвестированного в проект:
, (1)
где – инвестированные средства, – стоимость на конец периода, – прибыль. Также его называют рентабельностью капитала.
Коэффициент удобно использовать для ответа на вопрос насколько проект эффективен (). С ним также близко связан период окупаемости проекта, это период времени, который нужен для выхода проекта на безубыточность.

Еще одним удобным показателем является Экономическая добавленная стоимость (Ecnomic Value Added, EVA). Экономическая добавленная стоимость – это разница между чистой операционной прибылью компании и всеми понесенными затратами:
, (2)
где – чистая операционная приыль после уплаты налогов,
– средневзвешенная стоимость капитала, – инвестированные средства.
Сложность расчета показателя проявляется в оценке используемых параметров.
Если возврат инвестиций записать в виде
,
то показатель экономической добавленной стоимости определяется следующим образом:
.
То есть любая инвестиция создает добавленную стоимость только если ее рентабельность после вычета налогов превышает средневзвешенную стоимость капитала.

Когда нет возможности оценить получаемую в будущем прибыль явно, она оценивается за счет уменьшения трудоемкости или отсутствия необходимости выполнения операций вследствие внедрения информационной системы. Оценки соответствующей экономии умножаются на среднюю заработную плату и увеличиваются на размер налогов (страховых взносов) и стоимости рабочего места.

Ключевым минусом расчета TCO для оценки экономической эффективности является отсутствие учета доходной части проекта, а также изменение стоимости денег для длительных проектов. Поэтому далее будем использовать методы, которые учитывают концепцию дисконтированных денежных потоков с различными модификациями. Таким образом, для любого денежного потока будем определять его приведенную к заданному моменту времени стоимость.

Основным показателем для данной концепции является показатель Чистого дисконтированного дохода (Net Present Value, NPV):
(3)
где чистый дисконтированный доход, – инвестируемые средства, r – ставка дисконтирования, – суммарный денежный поток в k -ом периоде, включая финансовые, инвестиционные и операционные потоки. Обычно учет денежных потоков идет за периоды длиной год.
Другим часто используемым показателем является Внутренняя норма доходности (Internal Rate of Return, IRR). IRR это такая ставка, при которой Чистый дисконтированный доход становится равным 0.

Для расчета Чистого дисконтированного дохода, а также для значения с которым может сравниваться Внутренняя норма доходности, необходимо с максимальной точностью провести оценку ставки дисконтирования. Ставка дисконтирования зависит от механизмов получения денег на проект, а также и возможности надежно вложить деньги. Для более точной оценки или большого срока рассмотрения экономики проекта может быть использован показатель Средневзвешенной стоимости капитала (WACC - W eighted A verage C ost of C apital )
, (4)
где – цена каждого источника в общей стоимости капитала,
– ставка налога, положительна если расходы можно исключить из налогооблагаемой базы, – ставка соответствующего источника.

На практике при реальной оценке эффективности инвестиционных проектов для принятия ответственного инвестиционного решения, указанные выше показатели рассчитываются не отдельно, а все вместе, так как каждый из них обладает как положительными, так и отрицательными свойствами.

Таким образом оптимальна следующая комбинация методик с точки зрения полноты и минимизации затрат на проведение оценки:

• определение затратной части проекта с использованием метода TCO
• определение эффектов от внедрения системы. Данная работа может состоять из нескольких компонентов:
• прогнозирование эффекта от внедрения, исходя из результатов достигнутых на ранее успешно реализованных аналогичных проектах в компаниях, принадлежащих к одному сектору экономики;
• прогнозирование эффекта на основании оценок бизнес-заказчиков.
• учет рисков, связанных с проектом внедрения.

Существование корпоративной культуры в компании часто затрудняет (и обычно довольно существенно) внедрение новых технологий, в том числе новых информационных систем. Поэтому обязательно необходимо учитывать корпоративные особенности.

Пример выбора информационной системы

В соответствие с ИТ-стратегией, структурой Банка, и учитывая анализ рынка автоматизированных систем обучения будем детально рассматривать реализацию требований Банка в программных продуктах WebTutor компании Websoft и Competentum Shareknowledge компании Competentum. Широко распространенные best of breed системы обучения иностранных компаний, такие как Saba или SAP R3, кроме тяжести технической доработки, обладают стоимостью только лицензий заметно превышающей полную стоимость внедрения и доработки рассматриваемых российских систем.

Вес критериев скоринговой таблицы (см. рис.1) выбирался на основании опыта внедрения похожих проектов в Банке. Основным критерием является стоимость (25%), так как проект должен быть экономически эффективен. Следующий по весу критерий (20%), а значит с наибольшим влиянием – это соответствие продукта as is заявленным бизнес-требованиям. Так как любая доработка несет в себе некоторый риск, а также требует времени, то конечно преимуществом обладает система с наименьшей требуемой доработкой. Высокий вес нефункциональных требований (15%) вызван требованиями контролирующих внутренних подразделений, например такими как обязательное предоставление прав доступа к информационным системам через ролевую структуру. Доработки информационных систем с целью выполнения таких требований, если они не были изначально предусмотрены при проектировании, обычно требуют больших временных и материальных затрат.

Рис. 1 . Оценка автоматизированных систем обучения

Трудозатраты на проект внедрения на основе программного продукта Competentum Shareknowledge и Microsoft Sharepoint Server были оценены компанией Microsoft, полученные работы были переведены в стоимость с учетом рыночных цен крупных компаний – автоматизаторов. В соответствии с полученными цифрами подсчитаем описанные выше финансовые показатели (расчет идет в миллионах рублей):
TCO = 15
ROI =19.6 / 15 – 1 = 30%
PI = 18.5 / 15 = 123%
NPV = 3.5
EVA = 4.6 – 0.035*3*15 = 3.03
IRR около 10%.

Основной вклад в снижение издержек вносит расходная статья по трансляции стандартов обучения на дочерние компании Группы по программе "Управление изменениями". Данные затраты включают в себя проведение тренинга для выбранных локальных провайдеров и их сертификация по программе и по встроенным элементам с учетом средней стоимости оплаты каждому из провайдеров, командировочных расходов, и контроля качества тренингов, то есть поездки в дочерний банк провайдера-держателя программы и/или сотрудников Службы корпоративного обучения для поддержки и контроля качества, а также само проведение тренингов локальными провайдерами в дочернем банке.
В процессе проведения оценки экономической эффективности можно сделать следующие выводы:

Корпоративные системы управления