Oni koji pošiljke šalju poštom ili, naprotiv, primaju poštanske pošiljke, možda će morati pratiti put svog kretanja. Ovo praćenje omogućuje vam da provjerite datum kada je pošiljka izvršena i datum isporuke. Takvo se praćenje provodi pomoću poštanskog identifikacijskog broja.
Naša usluga pruža mogućnost praćenja ruta pošte. Na našoj web stranici možete pratiti rutu bilo koje pošiljke upućene poštom Rusije. Na web mjestu ćete pronaći podatke o svim glavnim poštanskim uredima, njihov položaj na karti i pratiti gdje se u određenom trenutku nalazi pošiljka koju ste poslali poštom.
Većina pošiljki poslanih poštom ili korištenjem EMS usluge razvrstane su u centrima u različitim gradovima naše zemlje. Vrlo rijetko, paket se isporučuje odmah od polazišta do odredišta, zaobilazeći međutočke, oni su također centri za razvrstavanje.
Na našoj usluzi možete jasno vidjeti rutu paketa na karti. Korisnici mogu vidjeti: kroz koje gradove prolazi ruta polaska. Karta prikazuje na kojem se mjestu parcela nalazi u određenom trenutku.
Mogućnost pregledavanja rute paketa poslanog ruskom poštom ili kurirskom službom EMS -a omogućuje vam značajno sužavanje kruga pretraživanja ako se pošiljka izgubi, budući da je zadnji grad u kojem se nalazila jasno vidljiv na karti rute.
Svaki od sortirnih centara koji je paket posjetio vidljiv je na karti i posrednička je točka na ruti pa možete jednostavno doći do potrebnih podataka (indeks grada, adresa, telefonski broj).
Na temelju podataka o udaljenosti koju je paket prešao i koliko je preostalo do konačnog odredišta, naša usluga prikazuje postotak putovanja koje je polazak prošao.
Glavna prednost praćenja rute pošte na posebnoj usluzi je ta što ovaj postupak traje samo nekoliko minuta.
Za praćenje poštanske rute na našoj usluzi potrebno vam je:
Nakon unosa identifikacijskog broja, naša služba pružit će potpune podatke o pošiljci, pokazati putanju njezina kretanja na karti.
Korisnici imaju pristup povijesti transakcija, gdje možete vidjeti status paketa.
Za određivanje rute pošte možete koristiti posebnu mobilnu aplikaciju.
Ako želite, možete postaviti SMS obavijesti o isporuci paketa do odredišta.
Na našoj web stranici zgodno je pratiti rute poštanskih pošiljaka diljem naše zemlje. U svakom trenutku možete pratiti rutu slanja pošte.
Da biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na početnu stranicu
2. Unesite kôd pjesme u polje s naslovom "Track mailing"
3. Pritisnite gumb "Praćenje pošiljke" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazuje se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo posljednji status.
6. Predviđeno razdoblje isporuke, prikazano u podacima koda zapisa.
Probajte, nije teško;)
Ako ne razumijete kretanje između poštanskih tvrtki, kliknite vezu s tekstom "Grupiraj po tvrtki" koja se nalazi ispod statusa praćenja.
Ako imate poteškoća sa statusima na engleskom jeziku, kliknite vezu s tekstom "Prevedi na ruski", koja se nalazi ispod statusa praćenja.
Pažljivo pročitajte odjeljak "Podaci o kodu zapisa", tamo ćete pronaći približna vremena isporuke i druge korisne informacije.
Ako se tijekom praćenja blok prikaže u crvenom okviru s naslovom "Obratite pozornost!", Pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.
U tim informacijskim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.
Ako u "Obratite pozornost!" napisano je da se kôd traga ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje pošiljke postaje nemoguće nakon što je pošiljka poslana u odredišnu zemlju / nakon dolaska u moskovski distribucijski centar / Stavka stigla u Pulkovo / Stigla u Pulkovo / Lijevo Luksemburg / Lijevo Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge stanke od 1-2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ništa, i nigdje. Nema šanse =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.
Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), upotrijebite "Kalkulator vremena kontrole isporuke"
Ako je prodavač obećao da će paket stići za dva tjedna, a paket putuje više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju, pa stoga dovode u zabludu.
Ako je prošlo manje od 7-14 dana od primitka koda za praćenje, a paket nije praćen, ili prodavatelj tvrdi da je paket poslao, te status paketa "stavka unaprijed savjetovana" / "Primljeno" obavijest putem e -pošte "ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, više detalja možete pročitati klikom na vezu :.
Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne poštanske pošiljke.
Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a novi paket je putovao više od mjesec dana, to je normalno, jer paketi idu različitim pravcima, na različite načine, mogu čekati na slanje avionom 1 dan, ili možda tjedan dana.
Ako je pošiljka napustila središte za sortiranje, carinu, prijelaznu točku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, pošiljka nije kurir koji prenosi paket iz jednog grada do vašeg doma. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećoj sortirnici ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.
Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prihvaćanje / Izvoz / Uvoz / Stigli na mjesto isporuke itd., Možete vidjeti dekodiranje glavnih statusa međunarodne pošte:
Ako 5 dana prije isteka razdoblja zaštite pošiljka nije dostavljena u vaš poštanski ured, imate pravo otvoriti spor.
Ako na temelju gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ovo uputstvo još jednom, i sve dok ne budete potpuno prosvijetljeni;)
Često vam pri kupnji jeftinog proizvoda prodavači na AliExpressu i drugim velikim internetskim platformama daju kôd za praćenje koji se ne prati nigdje ili se prati samo do odredišne zemlje. Da biste primili dugo očekivani paket, morate se pridržavati nekih pravila.
Ne brini. Takozvani "bez tragova" - paketi koji nemaju broj zapisa u međunarodnom formatu prate se samo do odredišne zemlje. Dobivši status "Uvoz u odredišnu zemlju", kojem usput ne treba vjerovati, možete čekati svoju pošiljku jako dugo. Ako je paket doista stigao u odredišnu državu, tada mu se dodjeljuje interni broj koji se ne saopćava prodavatelju ili vama, a vama ide sigurno, ravno u poštu. Čim paket stigne, primit ćete obavijest. Sve što se od vas traži je pazite na mjerač vremena "zaštite kupca" a ako je do kraja zaštite ostalo manje od 2-5 dana, zatražite produljenje ili otvorite spor / spor na AliExpressu. Usput, prodavači mogu produžiti zaštitu za najviše 120 dana, za ukupno jednu narudžbu.
Ako vam paket nije stigao ili se mjerač zaštite kupca bliži kraju, a prodavatelj ga ne želi obnoviti, odmah otvorite spor / spor. Kad otvorite spor, imat ćete priliku izabrati jedan od dva razloga:
Zaštita narudžbe uskoro ističe, ali paket je još uvijek u tranzitu;
- nema informacija o praćenju.
Ako otvorite spor iz ova dva razloga, povrat će biti 100% novca koji ste platili.
U osnovi, ne morate ništa dokazivati. Oni koji sami razmatraju sporove / osporavanja na AliExpressu savršeno razumiju sve. No ako se od vas traži dokaz, kopirajte svoj broj za praćenje "bez praćenja" i unesite ga na web mjesto svoje poštanske službe. Kao rezultat provjere, prikazat će se informacija da paket s takvim brojem traga nije pronađen. Napravite snimak zaslona stranice na kojoj provjeravate svoj "trackless" i priložite je sporu. Primjeri kako izgledaju rezultati praćenja za "bez praćenja":
U opisu spora možete navesti sljedeći tekst:
Od otpreme je prošlo XX dana, ali roba nije stigla. Prodavatelj je učinio neispunjenu obvezu isporuke u XX dana. Zamolio bih vas da mi u potpunosti vratite novac.
Pošaljite spor na razmatranje i pričekajte rješenje od prodavatelja, on ga mora prihvatiti. Ako prodavatelj ne prihvati spor, uredite spor ponavljanjem svoje poruke. A ako ga nikako ne želi prihvatiti, onda se spor može pogoršati. Nakon što se pogorša, spor će rješavati namjenska usluga AliExpress. U pravilu, prodavači ne otežavaju takve sporove. Najvažnije pravilo je nemojte kliknuti gumb "Prihvati spor"- to bi trebao učiniti samo prodavač.
Ako je spor otvoren zbog "Nema podataka o praćenju", ne možete priložiti snimke zaslona, bit će dovoljan samo tekst.
To se događa i nema potrebe istodobno likovati. Bolje je prodavatelju napisati da je vaš paket stigao / primljen i da želite vratiti njegov trošak. Pričekajte odgovor prodavatelja. No u pravilu jednostavno možete naručiti isti iznos, a čim prodavatelj potvrdi informaciju da je roba poslana, potvrdite primitak robe. Tako će novac biti doznačen na račun prodavatelja - odmah. Učinite kako želite da sa vama postupaju. U svakoj situaciji morate ostati ljudi.
Sve najbolje vama i želimo vam da se ne suočite sa sličnim situacijama. Brze pakete za vas!
| 2016-05-11 |
Ako se rok za isporuku u vašoj narudžbi bliži kraju, već ste produžili rok zaštite, ali niste primili paket s robom, tada morate vratiti novac.
Svi povrati na Aliexpressu su mogući samo otvaranjem spora... U vašem slučaju bit će to spor zbog "Zaštite narudžbe već ističe, ali paket je još uvijek u tranzitu".
1. Na popisu narudžbi pronađite željeni proizvod.
2. Pritisnite gumb "Otvori spor"
3. Odaberite stavku "Samo povratak"... Odabiremo ovu stavku jer nismo primili robu i ne možemo je vratiti.
4. U stavku "Jeste li primili robu" navedite " Ne". Zatim s padajućeg popisa odaberite stavku " Problemi s dostavom"I sa sljedećeg popisa" Zaštita narudžbi već ističe, paket je još uvijek u prijevozu«.
5. Moramo vratiti sav novac za narudžbu, budući da niste primili paket. Stoga ukazujemo puni iznos koji ste platili... U našem primjeru to je 4,68 USD
6. U komentarima na spor pišemo tekst koji kaže da je razdoblje zaštite već isteklo. Ako ste produžili mjerač vremena, napišite o tome. Ovaj tekst možete samo kopirati.
Dragi prijatelju.
Rok isporuke u mojoj narudžbi je istekao. Već sam produžio zaštitu roka isporuke. Ali moj parsel nije došao.
Molimo da vratite novac za ovu narudžbu.
Lijepi Pozdrav,
"Dragi prijatelju. Zaštita kupaca prestala je na moju narudžbu. Već sam produžio mjerač vremena. Ali moj paket nije stigao. Molim vas, vratite mi novac za ovu narudžbu. Najbolje želje"
7. Dokazi.
Ako vaša pošiljka nije stigla, možete prenijeti snimku zaslona sa bilo kojeg sustava za praćenje u stavku "Dokazi", gdje će se vidjeti da niste primili pošiljku.
U sporu, pri odabiru razloga " Zaštita narudžbi već ističe, ali paket je još uvijek u tranzitu“, S desne strane automatski će se prikazati praćenje koje provodi platforma Aliexpress. A ako praćenje pokazuje da pošiljku niste primili, ispod se nalazi potpis da nisu potrebni dodatni dokazi. No, već smo navikli ne vjerovati takvim natpisima. Stoga za veću pouzdanost ipak napravite zaslon od sustava za praćenje i priložite ga dokazima. Definitivno neće biti suvišno!
