Model "5 úrovně zboží" je často používán v marketingu ve vývoji nových produktů a zlepšování stávajícího rozsahu společnosti. V článku se podrobně zvážíme každý z pěti úrovní kvality výrobků, které přímo ovlivňují konkurenceschopnost společnosti v průmyslu.
Struktura úrovně úrovně vypadá následovně: úroveň klíčové hodnoty, úroveň základních charakteristik, očekávané, rozšířené a potenciální úrovně produktu.
Úroveň klíčové hodnoty zboží je zásadní potřeba uspokojit spotřebitele, získávání zboží. Klíčová hodnota je výsledkem nákupu zboží. Úroveň klíčové hodnoty - jádro nebo srdce jakéhokoliv produktu; Úroveň je příčinou existence zboží. Všechny ostatní úrovně zboží by neměly být v rozporu s úrovní klíčové hodnoty.
Základní charakteristiky zahrnují takové vlastnosti, bez kterého zboží není schopno provádět své klíčové funkce, bez kterého by zboží neexistovalo. Tyto vlastnosti jsou obvykle nazývány povinnými vlastnostmi nebo "musí".
Očekávaná úroveň zboží je souborem charakteristik, že výrobek by měl mít produkt podle názoru cílového spotřebitele, očekávání spotřebitele. Tato úroveň se často nazývá "dokonalý profil produktu" a obsahuje soubor základních povinných funkcí, stejně jako všechna očekávání a prezentace cílového spotřebitele o funkcích produktu.
Obvykle očekávání a představy o funkcích spotřebitelských základů výrobků na svých osobních zkušenostech s využitím konkurenčních produktů. Očekávaná úroveň proto částečně odráží konkurenční situaci na trhu. Čím vyšší je vývoj trhu a silnější konkurenční situace na trhu, tím více se liší "očekávaná úroveň" od "základní úrovně zboží" a naopak.
Doplněný nebo diferenciační úroveň zboží je souborem důležitých charakteristik pro spotřebitele, kteří dělají zboží jedinečné, ne podobné zboží klíčových konkurentů. Tato úroveň odráží vyšší stupeň vývoje produktu nebo služby kampaně. Pokud zboží rozšířilo úroveň, znamená to, že značka může růst z tohoto produktu, výrobek má stabilní konkurenční výhodu.
Potenciální úroveň zboží je souborem možných zlepšení a modifikace zboží, které mohou v budoucnu zajistit svou konkurenceschopnost. Jsme nezbytní pro vzniku dlouhodobé vize a strategie na výrobku, který je k dispozici v kampani. Na této úrovni se objevují vlastnosti, které dosud neexistují na aktuálním produktu kampaně, spotřebitel ani nemyslí na takové potenciální vlastnosti.
V případě ztráty konkurenční výhody (kopírovací konkurenty) nebo utahovací soutěž, oslabení postavení zboží na trhu - potenciální úroveň zboží pomůže rychle reagovat na změnu situace.
Šablona pro vytvoření plánu vývoje produktu pro vývoj zboží si můžete stáhnout v sekci.
Téma 4. Plánování v marketingu.. 1
4.1. Porozumění zboží v marketingu. Klasifikace zboží. 2
Tři úrovně chápání zboží v marketingu. 2.
Klasifikace zboží. 2.
4.2. Sortimentová politika firem.. 4
Hlavní možnosti pro sortiment výrobků. Pět
Pokyny politik při tvorbě komoditního sortimentu. 7.
4.3. Komoditní známky. Branding.. 8
4.3.1. Značky komodit.. 8
Hlavní typy označení ochranných známek. osm
Funkce ochranných známek a značek. 10.
Hlavní typy vinobraní jména .. 10
Strategie pro distribuci a replikaci vinobraní jména .. 11
Analýza komoditního sortimentu a značek čokoládových továren v St. Petersburg trhu. 12.
4.3.2. Branding.. 13
Složená značka koncepce. čtrnáct
Značkovací příběh. patnáct
Nejdražší značky světa. patnáct
Komplexní značkový přístup. 17.
4.4. Balení jako předmět výzkumu v marketingu. 17
Klíčové faktory při vytváření obalů .. 17
4.5. Umístění zboží na trhu. 18
Polohovací nástroje. osmnáct
Možnosti umístění na trhu. dvacet
4.6. Konkurenceschopnost zboží. Faktory, které ji určují. 21
Koncepce konkurenceschopnosti ..11
Konkurenční parametry .. 22
4.7. Organizace produktového managementu ve společnosti. 26
4.8. Produktový životní cyklus. 28
Typy životních cyklů. 29.
Hlavní fáze tradičního životního cyklu. třicet
4.9. Význam nových produktů. Pohledy na novost.. 36
Úroveň důležitosti inovací .. 36
Klasifikace inovací z hlediska novosti. 37.
Příčiny nových selhání produktu .. 37
4.10. Proces nového výrobního plánování. 37
Zdroje .. 39.
Porozumění zboží v marketingu. Klasifikace zboží
V marketingu se zboží chápe nejen zboží ve skutečnosti, a to nejen fyzickými subjekty, které používáme jako spotřebitele: produkty, oděv, domácí spotřebiče. Pochopení zboží v marketingu je mnohem širší, než abychom čelili v každodenním životě. Vypouštění zboží zahrnuje služby a informace a mnohem více.
Produkt - To je vše, co může uspokojit potřebu nebo potřebu a je nabízen na trh s cílem přilákat pozornost, akvizici, používání nebo spotřebu. Jedná se o fyzické objekty, služby (doprava, právní, lékařské, marketingové) informace, nápady.
Tento seznam zboží není vyčerpaný. Co v marketingu je komodita je poměrně zajímavým tématem pro zprávu na seminární lekci.
V marketingu se doporučuje zvážit zboží na třech úrovních, z nichž každý má určitý zátěž, popisuje určitý druh předmětu při porozumění zboží. Philip Cotler má tyto tři úrovně zobrazené ve formě tří soustředných kruhů.
Tři úrovně chápání zboží v marketingu
Ve středu - produkt na plánu (1) - Hlavní přínos nebo služba, která je poskytována kupujícímu. Hlavní myšlenkou vysavače je rychle vyčistit prach, auto se pohybuje osobu nebo nákladu. V závislosti na tom, jak přesně tato myšlenka odpovídá potřebám potenciálního klienta, existuje obecný, strategický úspěch zboží na trhu. Pokud je toto jádro zpočátku stanoveno nesprávně, za žádných okolností, ani s nejtalentovanějším a kompetentním marketingem, zboží nebude v poptávce.
Skutečná verze (2) - Vlastnosti a kvalita zboží, design, balení, vintage název. O mnoha prvcích tohoto skutečného výkonu v přednáškách bude podrobně řečeno. Zvláště značka, balení, stanovení konkurenceschopnosti, jako některé kombinace nemovitostí a vlastností. Sada vlastností, bez kterého tento výrobek nevyžádá existující - to je produkt v reálném výkonu.
Existují také některé prvky, které nepatří do samotného zboží, ale bez kterého zboží nemusí být v poptávce na trhu. Jedná se o prvky, které zajišťují přijetí zboží benevolentně a účinněji zajišťují jeho provoz. Jedná se o třetí úroveň porozumění zboží - produkt se zesílením (3). To zahrnuje řadu služeb, které poskytují větší poptávku po zboží a poskytují efektivnější využití nebo provoz. Jedná se například o poskytování služeb poskytování služeb, podmínky dodání a půjčování (například moderní realitní trh je trh za 90% nákupů na úvěr, a bez těchto tržních služeb by nebylo vůbec) , Instalační služby, Záruční servis. Uvedené služby jsou univerzální. Také pro každý typ výrobku mohou být také specifické pro služby, které jsou určeny znakem tohoto produktu. Například dopravní služba jako typ služby má své vlastní služby zahrnuté do vyplacení posilujícího posilování: například služby, které poskytují snadnější přístup zákazníka k dopravní službě.
Klasifikace zboží
Marketingové služby parametry, marketingová podpora závisí na místě zboží v této klasifikaci. Toto místo určuje, které položky budou poskytování marketingu. Označte dvě největší skupiny jako součást klasifikace:
· Produkty jako fyzické objekty
· Služby.
Podmínky pro jejich marketingovou podporu jsou vážně odlišné, což je určeno především vlastnosti (charakteristiky) služeb , odlišuje je od zboží v hmotné formě.
První charakteristika služby - non-materiality . Tato funkce je značně ovlivněna marketingové služby . Služby jsou tedy obtížné inzerovat, protože pro to je třeba nejprve vizualizovat. Zboží jako fyzický objekt lze prokázat, ukázat to v procesu užívání, spojit s ním dobrou náladu lidí, kteří ji konzumují. Stejná služba ukazuje sama, zejména služby, jehož proces spotřeby je skrytý například bankovní službu. V televizních válcích, kde jsou služby banky inzerovány, nejčastěji je pozornost zaměřena na pozitivní emoce druhých a služba sama o sobě není ukázána kdekoli. Je těžké to udělat, a neefektivně v tomto případě vizualizovat.
Pro rozvoj služby je obtížné, a to je způsobeno jeho intangileness, stejně jako skutečnost, že služby nevystavujte (Druhé charakteristiky služeb). To komplikuje proces plánování. Tak jako příklad porovnáváme zboží a služby vyrobené na stejné výši. Pokud vlastník průmyslového podnikového produkujícího nábytku nebyl schopen prodat vyrobit zboží tento týden, může to udělat dál. Nábytek zůstává ležící na skladě. Pokud však majitel hotelu nemohl předat čísla během týdne, pak tento příjem rozptýlí nenávratně. V souladu s tím, když plánovací služby vyžaduje mnoho odpovědnosti, než při plánování zboží, a větší riziko, které jsou v porovnání s marketingem zboží ve srovnání s marketingem zboží (třetí charakteristika).
Poslední charakteristika - undokracie kvality služeb Ve srovnání s kvalitou zboží. Pokud je VCR získán z výrobní série společnosti "Sony", pak se spíše vysokým stupněm důvěry lze říci, že vlastnosti a kvalita tohoto produktu budou odpovídat zbytku jednotek v rámci série. Pokud některá vlastnost nebo kvalita bude chybět, pak bude tento výrobek nahrazen. Kvalita služeb závisí na mnoha faktorech. Předpokládejme, že služby pro učení cizího jazyka. Kvalita těchto služeb závisí: o kvalifikaci učitele, od korespondence svého temperamentu do temperamentu studenta, na náladě, oba učitel i student, atd. Výše uvedené podmínky ovlivňují rozdíly v marketingových službách a zboží.
Výše uvedené klasifikace zboží - služby má vnitřní rozdělení.
Zboží je rozděleno do dvou podskupin:
· produkty spotřebitelský účel (Domácí spotřebiče, Oblečení);
· produkty destinace výroby (Používá se při výrobě ostatních výrobků: stroje, zařízení, elektřina, palivo, vozidla, komunikační systémy).
Služby jsou také rozděleny do dvou podskupin:
· spotřebitel služby;
· Služby destinace výroby .
Vzhledem k tomu, že vlastnosti služeb jsou extrémně rozmanité, jsou klasifikovány dodatečně podle následujících kritérií:
· Spotřebitelské služby týkající se pronájmu (pronájem), \\ t
· Služby se spotřebitelem ve vlastnictví zboží (opravy), \\ t
· Osobní služby non-univerzální povahy, tj. Nesouvisí s provozem nebo údržbou určitého produktu (školení, právní služby).
Pokud jde o služby průmyslových účelů, existuje mimořádně mnoho různých tříd a skupin, takže jsme označili hlavní.
Do kategorie výroba vztahovat:
· Operace a opravy služby
· Obchodní poradenské služby,
· Finanční služby (převod peněz, údržba účtu, nákup a prodej cenných papírů),
· Marketingové služby,
· Informační služby (doručení informací, obsahu a údržby datových bank, zpracování těchto informací).
V některých případech je nutné poskytnout ještě podrobnější klasifikaci. Tak například určit parametry marketingové podpory pro zboží nebo služby, to má smysl klasifikovat zboží na základě nákupní návyky :
· produkty denní poptávka (Jejich kupující nabývá bez velkých promyšlených často: zubní pastu, sůl, mýdlo, chléb atd.). Pro tyto produkty je rozhodovací proces velmi krátký (spontánní řešení) a často jsou zakoupeny na základě návyků.
· produkty předběžná volba . Tyto spotřebitele, v procesu volby a nákupu, obvykle se srovnávají v mnoha ukazatelích: kvalita, design, cena atd. (Auta, domácí spotřebiče, šperky).
· produkty zvláštní poptávka - Zboží s jedinečnými vlastnostmi, jako je vinobraní zboží, které spadají do kategorie zvláště módní, zboží, pro které jsou kupující připraveni strávit další úsilí, nesmírně dlouho. To dostane jen velmi málo produktů do této kategorie, ale pokud se zboží dostalo do ní, získává zcela zvláštní vlastnosti ve vědomí kupujících, kteří nejsou určeni jeho kvalitou a designem v agregátu. Marketingové poskytování tohoto zboží má zvláštní složení akcí.
· produkty pasivní poptávka . Je to zboží, které spotřebitel neví, nebo neví, ale ne přemýšlet o jejich nákupu, dokud nevznikla potřeba. Tak, přepravní služby z pohledu jednotlivého klienta se týkají této kategorie; Pohřební služby.
Podrobnější klasifikace zboží je uvedeno v učebnici F. Kotler.
Existuje tři úrovně zboží: Produkt na plánu, produkt v reálném provedení a výztuž produktu.
1. Produkt na plánu (jádro zboží) - jádro konceptu zboží obecně. Na této úrovni dejte odpověď na otázku: Co bude vlastně získat kupujícího? Koneckonců, v podstatě, jakýkoliv produkt je služba-uvězněná služba pro řešení nějakého problému. Například kupující nezískají žádný vrták určitého průměru, ale otvory stejného průměru. Proto je úkolem trhu trhu identifikovat potřeby skryté za jakýmkoliv produktem a prodávat žádné vlastnosti tohoto produktu, ale přínosy. Jinými slovy, to je koncept zboží.
2. Skutečná verze. Vývojář bude muset vypnout zboží na plán ve fyzickém objektu. Například rtěnka, počítače atd. - To vše jsou produkty v reálném designu. Produkt v reálném designu může mít pět charakteristik: kvalitu, vlastnosti, externí design, vintage titul a balení.
3. Produkt se zesílením. Developer může zajistit poskytování dodatečných služeb a dávek (dodávek a půjčování, instalace, poprodejní servis, záruka). Pokud budeme v úvahu počítač, pak podpora zboží, pracovních programů, doručovacích služeb, programování, opravy, záruky atd. Podává se pro zboží.
4. Zboží v plném smyslu. Vývojář zkoumá zboží v plném smyslu z hlediska toho, jak ji kupující vnímá.
Klasifikace zboží a jejich spotřebitelské vlastnosti v marketingových podmínkách
Klasifikace spotřebního zboží:
1. Doodle Poptávka zboží: Jsou zakoupeny bez nafukovací a srovnání, například zubní pastu, kečup;
- Impulzní nákupní zboží - časopis, žvýkačka;
Extra případy - deštníky, lopaty.
2. Předběžný výběr zboží: Před akvizicí jsou porovnány možnosti: podobné - jedna kvalita, různé ceny; Nostiger - musí mít široký rozsah.
3. Zvláštní požadavky zboží: Mají jedinečné vlastnosti a vintage preference, nesouhlasíte;
4. Pasivní požadavky zboží: O jejich nákupu není koncipován (životní pojištění, encyklopedie). Vyžadovat osobní prodej.
Spotřebitelské vlastnosti zboží:
1. Vlastnosti sociálního určení: Poptávka po zboží spotřebiteli závisí na normách solventnosti a veřejných spotřeby. Kromě toho, ze sezóny, stylu a módy.
- Funkční vlastnosti: Schopnost uspokojit potřeby kupujícího. Jsou rozděleny do tří skupin: užitečný účinek spotřeby (vysoce kvalitní a kvantitativní ukazatele); Univerzálnost - šířka rozsahu použití výrobku; Pomocné funkce - vlastnosti produktu během přepravy, skladování, údržby a opravy.
2. Spolehlivost zboží ve spotřebě: Schopnost zboží plně plně splňuje své funkce během životnosti. Ukazatele skupiny: spolehlivost, trvanlivost, udržovatelnost, vytrvalost.
3. Ergonomické vlastnosti: Pohodlí a pohodlí provozu výrobku ve všech fázích. Skupiny ukazatelů ergonomických vlastností: hygienická pozitivnost, poprášení, teplota, vlhkost, atd., Antropometrický - shoda výrobku a jeho prvky formy a hmotnosti lidského těla: velikost, hmotnost. Fyziologický - soulad zboží energií, vysokorychlostní, vizuální, chuť, chuť, zvuku, chuť a čichové příležitosti osoby, psychologické - dodržování zboží vnímání, myšlení a paměti.
4. Estetické vlastnosti: Schopnost zboží vyjádřit svůj sociokulturní význam, jako je dodržování formy obsahu, stylu, módy, životního prostředí, proporcionality atd.
5. Environmentální vlastnosti: Úroveň škodlivých nebo užitečných dopadů životního prostředí na životní prostředí při skladování, přepravě a spotřebě.
6. Bezpečnostní spotřeba: charakterizuje bezpečnost používání zboží. Bezpečnost: elektrická, chemická, mechanická, oheň, biologická, vozidla.
8. Ekonomické vlastnosti: Spotřeba materiálu k vytvoření zboží a palivu a energetiky - v procesu spotřeby.
Produktový životní cyklus
Různé produkty mají odlišnou dobu životního cyklu a každou z jejího jeviště: od několika dnů do několika desetiletí. Jedním z úkolů marketingu je racionální prodloužení délky života na trhu, může být životnost výrobku reprezentován čtyřmi fázemi: implementace; růst; Splatnost a recese.
Obr. 3.1. Produktový životní cyklus
Fáze realizace Vyznačuje se přebytkem a nedostatečností výrobních zařízení, protože uvolňování zboží během tohoto období se provádí jako pravidlo, malé a střední strany. Výroba se vyznačuje vysokými náklady na výrobky, protože technologie jeho propuštění ještě nebyla plně vypracována. Zisk je nevýznamný nebo žádný vůbec, společnost nese nové ztráty výrobků.
Stage výšky Vyznačuje se plným nakládáním výrobních zařízení. Existuje rychlý růst prodeje, objem prodeje je vysoký. Společnost začíná vykonávat zisk, ostře zvyšující se a dosáhnout koncové fáze zvýšení maximální hodnoty.
Fáze zralosti s některými přebytečnými výrobní kapacitou. Poptávka po zboží získá charakter normy, jsou opakovány a více nákupů tohoto produktu. Na konci stupně zralosti je pozorován stav (nebo fáze) saturace trhutento typ produktu. Snížení prodeje a zisku. Hlavní poptávka pochází z konzervativních kupujících, zatímco inovátoři hledají novou náhradou produktu.
Stage recese je spojena s významným nadbytkem výrobních zařízení. Ceny za zboží jsou nízké. Zisk je ostře snížen. Mírné výdaje na marketingové akce. Produkt se postupně nahrazuje novým.
Sortiment strategie
Komoditní politika zahrnuje vývoj rozsahu. Úkoly politiky sortimentu mohou být:
Spokojenost spotřebitelských požadavků;
Optimální využití technologických znalostí a zkušeností společnosti (i když technologická výhoda firmy je poměrně křehká);
Optimalizace finančních výsledků společnosti, pokud je tvorba rozsahu založena na očekávané ziskovosti a ziskovosti;
Dobývání nových kupujících rozšířením rozsahu použití stávajícího výrobního programu.
Strategie sortimentu může být postavena v následujících oblastech:
Úzká komoditní specializaceje určena prací společnosti na úzkém segmentu trhu a je spojena s omezením produktu marketingu z různých důvodů.
Komoditní diferenciace,nebo individualizaceje spojen s přidělením svého zboží a služeb jako speciálních konkurentů jiných než jejich výrobky, které na nich poskytují samostatnou poptávku.
Diverzifikace komoditto znamená významnou expanzi činností firmy a výrobu velkého počtu zpravidla, které se zpravidla nesouvisí s ostatními ze zboží a služeb. Tato politika poskytuje významnou udržitelnost a stabilitu společnosti, neboť slouží jako garanta rizika snižování poptávky a krizových jevů při výrobě jednoho výrobku nebo jednoho průmyslu.
Integrace komodity vertikálníÚčelem rozšiřování činností společnosti neorientovalo vodorovně, jako v diverzifikaci a horizontální diferenciaci, a vertikálně, kdy společnost zvládá (nebo připojuje se k sobě) a kontroluje výrobu nebo služby na jednom technologickém řetězci, jako jsou komoditní produkty, základní Materiály, polotovary, části a uzly, stejně jako prodejní funkce na jednom produktu nebo několika produktových skupinách.
"Marketing pro státní a veřejné organizace" - zjevení knihy, určené speciálně pro státní pracovníky. Obsahuje desítky příběhů úspěchu vládních agentur všech typů a z celého světa. Světově proslulý expert Philip Kotler a Nancy Lee Social Marketing Consultant ukazují, že marketing není jen dalším čáry výdajů a nejen komunikací, ale celou řadou opatření ke zlepšení životní úrovně občanů. Kniha vás seznámí se základními marketingovými indexy ve vztahu k veřejné sféře, bude učit marketingové nástroje pro získání podpory občanů a vystavení veřejným názorům jako celku. Konečným cílem těchto činností, na které se sníží myšlenka autorů, je zvýšení příjmové části rozpočtu státního struktury a snížení výdajů.
Skutečný produkt - více zjevnější koncept, který zahrnuje aspekty, jako je kvalita výrobku, výkon, balení, styl a projekt. To zahrnuje také libovolnou značku. V ideálním případě je každá z těchto řešení založena na potřebách a preferencích kupujícího, s přihlédnutím k dostupnosti alternativních (konkurenčních) produktů.
Budeme ilustrovat na příkladech E-Zpass charakteristik - služby elektronického poplatku plateb za cestu východním pobřeží Spojených států. Po provedení určité částky na otevřený účet, ovladač přijímá malou kartu s elektronickým čipem, který se připojuje na vnitřní povrch čelního skla jeho stroje. Kdykoliv se řidič přistupuje k průchodu průchodu pro průchod, dostane schopnost pohybovat se na proužek obsluhovat systémem E-ZPASS. Anténa nainstalovaná na kontrolním bodě čte informace z karty a zapíše potřebnou částku od účtu řidiče, což eliminuje potřebu snížit rychlost, hledat maličkost, přijímá šek nebo token. Na žádost řidiče může být vždy poskytnuta výtiskem odpisu prostředků z jeho účtu. Tato inovace pomohla zvýšit průchodnost silnic a snížit marné výdaje na palivo, nevyhnutelné s tradičním způsobem, jak zpochybnit pasáž pro cestování.
Produkt se zesílením Poskytuje další vlastnosti a služby, díky kterým transakce obdrží hodnotu překračující očekávání kupujících. Většina z nich považuje tuto úroveň produktu optimální a některé dokonce kvalifikují to tak dokonalé. Váš produkt nemusí dosáhnout této úrovně. Nicméně, v mnoha případech může být taková výztuž klíčovým rozdílem z návrhů konkurentů (například místní škole, která poskytuje speciální anglické lekce, které tento jazyk není nativní). Pro kampaně zaměřené na změnu veřejného chování (sociální marketing) se může stát přesně to, co je nezbytné pro nezbytnou stimulaci (například společnou turistiku obyvatel univerzitního kampusu v rámci programu stimulace fyzické aktivity studentů ), upevňovací bariéry (například traťová mapa pro chodce pro chodce) nebo podpora určitého chování (například deník pro nahrávky denních výkonů).
V záložce. 3.3 znázorňuje různé příklady ilustrující tyto úrovně výrobku ve veřejném sektoru.
Tabulka 3.3. Příklady úrovní výrobků ve veřejném sektoru
Pro ilustraci vlastností tří úrovní výrobku zvažte příklad vývoje projektu pro testování infekce AIDS.
Na úrovni podstaty produktu Potenciální testování přínosů pro cílové publikum je jasné definovat přítomnost nebo nepřítomnost zadané imunodeficience při kontrolované; vědomé nešíření onemocnění; Pro těhotné ženy - při přijímání naléhavých opatření k léčbě neomezených dítětů; Při vytváření podmínek pro delší a vysoce kvalitní život, díky možnosti zahájení léčby v raných fázích onemocnění. Existuje také několik možností skutečný produkt - tj. Testování jako takový: krevní test, perorální průzkum, analýza moči, expresní testy, testy pro testování doma a testy v rámci ročních preventivních inspekcí. Konečně potenciál výrobky se zesílením (Který byl dříve poznamenán, může zvýšit pravděpodobnost, že testování cílové publikum bude testováno) může poskytovat služby, jako je poradenství, vytváření podpůrných skupin, recenze kurzu léčby, doporučení, jak se chránit před možnou infekcí.
Volba možnosti na každé z těchto úrovní je určena profilem každého cílového publika - demografické a geografické charakteristiky, aktuální chování, dostupné bariéry a přítomnost motivátorů. Předpokládejme, například cílové publikum kampaně pro testování infekce AIDS se skládá z těhotných žen, které by mohly být potenciálně nakaženy tímto onemocněním. Strategie rozvoje produktů pro tento trh může být navržena tak, jak je znázorněno na OBR. 3.4.
Politika výrobku vyžaduje přijetí uzavřených řešení týkajících se jednotlivých komoditních jednotek a sortimentu komodity. Každá komoditní jednotka nabízená spotřebitelům je vhodně zvažována z hlediska tří úrovní (obr. 2).
Obrázek 2 - Úrovně produktu
První úroveň je myšlenka zboží - jádrem konceptu zboží obecně. Na této úrovni nejsme tolik o skutečném objektu nebo službě jako potřeby, které musí budoucí zboží splňovat. Například, kosmetika myšlení jako prostředek k tomu, aby člověk byl venku krásný, vrták - jako prostředek výroby otvorů atd.
Na této úrovni dejte odpověď na otázku: Co bude vlastně získat kupujícího? Koneckonců, v podstatě, jakýkoliv produkt je služba-uvězněná služba pro řešení nějakého problému. Například kupující nezískají žádný vrták určitého průměru, ale otvory stejného průměru. Proto je úkolem trhu trhu identifikovat potřeby skryté za jakýmkoliv produktem a prodávat žádné vlastnosti tohoto produktu, ale přínosy.
Druhá úroveň je předmětem nebo službou v reálném designu. Vývojář bude muset vypnout zboží podle plánu skutečná verze. Na této úrovni musí mít zboží tyto vlastnosti: soubor nezbytných vlastností, úroveň kvality, konkrétní design, vintage titul a konkrétní obal. Například rtěnka, vrtačka je zboží v reálném designu. Produkt v reálném designu může mít pět charakteristik: kvalita, vlastnosti, externí design, vágní jméno a balení
Poslední - třetí úroveň je výrobek s vyztužením. Jedná se o skutečný produkt s dalšími službami a výhodami, které společně a představují výztuž. Může být přitahována osobní pozornost zákazníkům, dodání zboží do domu, záruka vrácení peněz atd. Pokud vezmeme-li počítač, pak posílení instrukcí, pracovních programů, služeb pro doručení, programování, opravy, záruky atd. Myšlenka posílení zboží činí lídrem na trhu, aby se zaměřila na stávající spotřebě zákazníka obecně, Jak je kupující zboží komplexní problém, se snaží vyřešit díky použití zboží. S tímto přístupem je možné identifikovat a aplikovat nejúčinnější, pokud jde o metody hospodářské soutěže pro posílení své komoditní nabídky.
Kromě specifikovaných tří úrovní, v některých případech se uvažuje o čtvrté úrovni. Jedná se o spotřební produkt. Spojuje předchozí tři úrovně plus charakteristiky produktu, poskytujícím rozpoznání spotřebitele, jeho obraz a nové vyhlídky pro sebevyjádření.
Při rozhodování o zboží by měl podnik jasně předložit hospodářské důsledky těchto řešení (náklady a přínosy). Například při rozhodování o záruce je nutné poskytovat náklady na zajištění záruční povinnosti (záruční workshopy, náhradní díly, personál atd.). Při prodeji zboží v splátkách (půjčování zákazníků) je nutné mít na paměti zvýšení pracovního kapitálu podniku. Při rozhodování o vývoji komodit-marginálních politik podniku je nutné rozhodnout, zda je nutné uchýlit se k používání ochranných známek vůbec, protože to povede k dodatečným nákladům (patentová studia, vývoj značky, patentování) . Při rozhodování o dodání zboží kupujícímu na FOB, FOB, Franco, SIF, "svobodný" je nutné jasně představit, kdo platí za přepravu, pojištění, stejně jako okamžik přechodu vlastnictví prodávajícího kupujícímu a rizika náhodnou ztrátou nebo šumivým zbožím.
