يعد حظر بطاقة الائتمان في Privat أسهل بكثير من الحصول على واحدة. والحصول على البطاقة أمر سهل. قد يكون حظر بطاقة الائتمان ضروريًا في عدة حالات. على سبيل المثال ، فقدت بطاقتك الائتمانية. حتى البنك ينصح في مثل هذه الحالات بحظره على الفور لتجنب تصرفات المحتالين. إذا تمت سرقته ، فالوضع مشابه. ولكن يحدث أيضًا أن العميل يحتاج إلى حظر بطاقة الائتمان لمجرد أنه لا يحتاج إليها. اقرأ أدناه للتعرف على كيفية حظر بطاقة ائتمان PrivatBank.
على الفور ، نلاحظ أنه يمكنك حظر بطاقة الائتمان بالطرق التالية:
دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل من هذه الطرق.
من السهل جدًا والسريع منع بطاقات ائتمان PrivatBank من خلاله. عادة لا يستغرق الأمر أكثر من دقيقتين أو ثلاث دقائق. دعنا نلقي نظرة على التعليمات التفصيلية:
كما ترى ، فإن استخدام خدمات Privat24 ، حظر بطاقتك الائتمانية البلاستيكية ، واحدة أو أكثر ، أمر بسيط للغاية. يتم ذلك في بضع خطوات أولية ولا يستغرق أكثر من دقيقتين أو ثلاث دقائق.
بل إن حظر البطاقة عبر الرسائل القصيرة أو المكالمات الهاتفية أسهل. لإجراء عملية من خلال رسالة ، أرسل رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 10060. في الرسالة يجب تحديد النص"BLOCK + آخر أربعة أرقام من بطاقتك." يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة.
من خلال الاتصال برقم 3700 ، وهو مجاني لأرقام الهواتف المحمولة ، يمكنك حظر بطاقة الائتمان في غضون دقيقتين فقط. الخط مفتوح 24/7.
لهذا تحتاج:
يمكن أيضًا حظر البطاقة بسرعة وأمان في فرع Privat. ومع ذلك ، ستستغرق هذه العملية وقتًا أطول قليلاً. ولكن يمكنك بالتأكيد التأكد من حظر بطاقة الائتمان. في أي فرع من فروع البنك ، اتصل بأحد الموظفين واطلب منه حظر البطاقة. سلم البطاقة إليه واتبع تعليماته الإضافية.
في الوقت نفسه ، تذكر أنه لا يحق لموظف البنك أن يطلب منك رمز PIN من البطاقة. إذا كان يجب أن يكون الدافع وراء الإجراء ، فيجب عليك دائمًا القيام بذلك بنفسك.
تذكر أنه يمكن دائمًا إلغاء حظر البطاقة المحظورة. كيفية القيام بذلك موصوفة بالتفصيل.
على أي حال ، لا تنس أن الحظر هو التوصية الأولى إذا فقدت بطاقتك لأسباب مختلفة. والأكثر من ذلك ، يجب حظره بسرعة إذا كنت قد حددت أي علامات احتيال.
على سبيل المثال ، إذا فقدت بطاقة ائتمان ، وتلقى رقم هاتفك المحمول إشعارات أو مكالمات حول أي عمليات عليها ، فلا تقم بأي حال من الأحوال بتأكيدها وحظر البطاقة على الفور. يمكنك استعادته ببساطة وبسرعة ، لكنك ستكون واثقًا من سلامة أموالك.
الخطوة 1: حظر بطاقتك المفقودة
اتصل بـ PrivatBank على الفور واطلب حظر البطاقة. إذا لم يكن لديك هاتف ، يمكنك سؤال رفاقك أو السياح أو حتى المارة. هاتف للمكالمات من الخارج + 38-056-716-11-31. في مشغل مركز اتصال PrivatBank يمكنك أيضًا:
الخطوة 2. اتصل بالشرطة
يتم التعامل مع الجرائم ضد الأجانب في العديد من البلدان من قبل شرطة السياحة الخاصة. كيف تجد مكتبهم؟ فقط اطلب من أحد المارة الاتصال برقم طوارئ (مثل 911) ، فمن المحتمل أن يعرفوا مكانه. أخبر الشرطة على الفور عن المستندات المفقودة. في مركز الشرطة ، يجب عليك ملء إفادة وتقديم شهادة فقدان. قد لا يكون لدى الشرطة مترجم ، وسيكون من الضروري التوضيح بالإشارات والإيماءات والرسومات. تذكر أنك لست مطالبًا بالتوقيع على أي شيء إذا كنت لا تفهم اللغة التي كُتبت بها الأوراق!
ستخبرك الشرطة بكيفية كتابة بيان وعمل نسخة منه والتصديق عليه. يجب أخذ نسخة مصدقة من طلبك من الشرطة معك.
بالإضافة إلى ذلك ، ستقوم بإعداد قائمة بالأشياء المسروقة وسيتم إخطارك بحقوقك كتابةً أيضًا.
الخطوة 3. اتصل بالقنصلية أو السفارة الأوكرانية
احصل على شهادة الشرطة للوثائق المفقودة وتوجه إلى أقرب قنصلية أو سفارة أو مكتب تمثيلي لأوكرانيا بالخارج في أقرب وقت ممكن. هنا فقط ستحصل على شهادة مؤقتة تثبت هويتك.
يمكن لمشغل PrivatBank إخبارك بالعنوان ورقم الهاتف (تحقق عند الاتصال لحظر البطاقة).
يجب أن يكون معك صورتان مقاس 3.5 × 4.5 سم وشهادة صادرة عن الشرطة. إذا سُرق جواز السفر الأجنبي فقط ، وبقي جواز السفر الداخلي (أو نسخة مصدقة من كاتب العدل) معك ، فيمكنك تقديمه لإثبات هويتك.
نصيحة: اصطحب معك دائمًا نسخًا موثقة من جوازات السفر الداخلية والدولية الخاصة بك (دائمًا مع صفحات التسجيل) واحتفظ بها منفصلة عن المستندات الأخرى.
إذا لم يكن لديك نسخ من المستندات ، يمكنك إحضار العديد من المواطنين معك إلى الشرطة لتأكيد هويتك. يجب أن يكون معهم جوازات سفرهم. للتسجيل والتصديق على توقيع كل شاهد ، ستحتاج إلى دفع رسوم.
إذا كنت مسافرًا بمفردك ، فسيتعين على القنصلية تقديم طلب إلى أوكرانيا. قد يستغرق انتظار الرد عدة أيام. بعد الانتهاء من كل هذه الإجراءات ، سيتم إصدار شهادة بحق العودة إلى وطنك.
نصيحة: اطلب رقم هاتف الطوارئ من السفارة. كقاعدة عامة ، يعمل على مدار الساعة ، مما يعني أنه يمكنك الحصول على المساعدة في أي وقت.
الخطوة 4. اطلب من الأقارب تحويل الأموال إليك أو اطلب المال من السفارة
الخطوة 5. اذهب من خلال مراقبة الجوازات في المطار
احضار الوثيقة الصادرة عن السفارة في المطار. إذا طلب منك الضابط الذهاب إلى غرفة منفصلة ، فلا داعي للذعر أو السب. أخبرني بهدوء ما حدث. أظهر التذكرة التي سافرت بها إلى الدولة ، بيان من الشرطة ، قسيمة من الفندق (إذا تركت). اذكر أنك كنت في السفارة الأوكرانية ويمكنهم تأكيد كلامك هناك.
الخطوة 6 استعادة جواز السفر المفقود
عند وصولك إلى المنزل ، يجب أن تأتي جميعكم ومعك نسخة مصدقة من بيان الشرطة وشهادة من السفارة في غضون يومين إلى وزارة الشؤون الداخلية ، حيث استلمت جواز سفرك المفقود ، لاستعادة المستندات.
اليوم ، أكثر من نصف سكان بلدنا لديهم بطاقات PrivatBank. هذا هو أكبر بنك وفروع وأجهزة الصراف الآلي الموجودة في كل زاوية ، وهو بلا شك مريح للغاية. ومع ذلك ، فإن هذه الحقيقة لا تؤمن ضد حقيقة أن البطاقة البلاستيكية للبنك قد تتعرض للضياع أو التلف أو السرقة.
إذا حدث هذا لك ، فلا داعي للقلق. الجميع ، بالطبع ، مهتم بكيفية حظر البطاقة الخاصة ، وسوف تتعلم إجابة هذا السؤال من هذه المقالة. سيكون لدى المستخدم عدة خيارات. سيتم مناقشتها أدناه.
يتمتع PrivatBank بوظيفة مصرفية SMS متطورة بشكل غير عادي. يمكن تنفيذ جميع الإجراءات الأساسية باستخدام البطاقات ببساطة عن طريق إرسال رسالة بالمحتوى المناسب إلى الرقم المناسب. في حالة حظر البطاقة ، تتم الإشارة إلى ما يجب إرساله في أي مورد إنترنت خاص ببرنامج PrivatBank ، وكذلك على كل بطاقة مصرفية لهذه المؤسسة.
لدى PrivatBank خدمة دعم عملاء عبر الهاتف على مدار الساعة. يكفي الاتصال بـ 3700 من الهاتف (الاتصال مجاني) والإبلاغ عن رغبتك في منع الوصول إلى البطاقة. في هذه الحالة يُطرح على العميل سؤال أمني يتفق عليه عند إصدار البطاقة. الإجراء نفسه لا يستغرق أكثر من دقيقة. إذا لم يكن العميل موجودًا في أراضي أوكرانيا ، فهناك خط هاتف دولي خاص من PrivatBank لدعمه.
يمكن لأي عميل من عملاء PrivatBank إدارة جميع بطاقاته من خلال خدمة Privat24 عبر الإنترنت. هذا مريح للغاية ، حيث يمكنك الوصول إلى الموقع من أي جهاز ، طالما أنه يحتوي على اتصال بالإنترنت. يتم تنفيذ حظر البطاقة حرفيًا ببضع نقرات بالماوس أو لمسات على الشاشة. الشيء الوحيد المطلوب هو إدخال رمز التأكيد الذي جاء على شكل رسائل SMS للهاتف.
في حالة فقدان بطاقتك أو سرقتها ، يمكنك حظرها في أي جهاز صراف آلي خاص بـ PrivatBank. إجراء العملية سهل مثل قصف الكمثرى - فقط حدد "عمليات بدون بطاقة" في القائمة وأكد رغبتك بإدخال الرمز - سيتم إرساله أيضًا إلى هاتفك في شكل رسالة.
أسهل طريقة لتنفيذها لا تحتاج إلى فعل أي شيء تقريبًا هي الاتصال بـ PrivatBank مباشرةً. ما عليك سوى الانتقال إلى أي عامل ، وسيقوم بإجراء جميع العمليات اللازمة. الشيء الوحيد المطلوب لهذا هو التحقق من هويتك. لذلك ، عند الذهاب إلى الفرع ، خذ معك جواز سفرك. يمكن الحصول على بطاقة جديدة هناك - سيستغرق إجراء التسجيل بضع دقائق فقط ، ويمكنك نسيان الخسارة بأمان - من الآن فصاعدًا لن تكون أكثر من قطعة بلاستيكية.
إذا قمت بحظر البطاقة خارج الفرع ، يمكنك الحصول على بطاقة جديدة بزيارتها شخصيًا. يمكنك تنفيذ العملية في أي وقت بعد حظر البطاقة. يمكنك أيضًا الاتصال على 3700 للحصول على استشارة مجانية حول كيفية المتابعة.
سرقة بطاقة بلاستيكية من PrivatBank أو ضياعها يجعل من المستحيل سحب الأصول الشخصية أو الائتمانية. حتى إذا نسي العميل الرمز السري ، فسيضطر إلى اللجوء إلى الإجراء لاستعادة وسائل الدفع. هناك عدة طرق لاستعادة بطاقة PrivatBank عبر الإنترنت ، ولكن كل طريقة تبدأ بمنع أداة بلاستيكية.
الاستجابة السريعة لحامل البلاستيك لاختفائه عن طريق الحجب ستمنع سرقة الأموال من الحساب.
الخطوة التالية هي استعادة الأداة البلاستيكية. يمكن استعادة بطاقة PrivatBank بالطرق التالية:
تشير الحالة الأخيرة إلى أنه يجب على عميل مؤسسة مالية تقديم جواز سفر مدني لتأكيد هويته.
إلى ، يحتاج المستخدم إلى القيام بما يلي:
يوقف الإجراء جميع الحركات على الحساب ، ويصبح من المستحيل إجراء أي معاملات. إذا تم العثور على وسيلة الدفع ، فيمكن تنشيطها مرة أخرى.
يسمح تطبيق الهاتف المحمول المثبت على الهاتف الذكي لمالكه بإلغاء تنشيط أي حساب أو بطاقة. ويتم ذلك بالطريقة التالية:
الخطوة الأخيرة هي النقر فوق الزر "التالي".
يمكنك إلغاء تنشيط تسهيل بنك التسوية عن طريق الهاتف عن طريق الاتصال بالرقم 3700. عند إجراء مكالمة ، يجب أن تعلم أن المكالمة لمشغل المؤسسة تم إجراؤها من هاتف خلوي مالي ، وهو ما يشار إليه في اتفاقية الخدمة البلاستيكية. نتيجة لذلك ، سيقوم موظف البنك بمخاطبة المتصل بالاسم والعائلة.
بعد أن أعربت عن الموقف مع فقدان أداة الدفع ، من الضروري مطالبة المشغل بحظر الحساب لمنع سرقة الأموال.
من الممكن أن يطلب موظف البنك من المستخدم المتصل التحقق من كلمة مرور سرية أخرى ، محددة أيضًا في اتفاقية الخدمة. عادة ، يتم استخدام اسم والدة العميل قبل الزواج بهذه الصفة.
يمكنك إيقاف حركة الأصول على بطاقة دفع بلاستيكية باستخدام هاتف مالي عن طريق إرسال أمر SMS إلى الرقم المختصر - 10060. يحتوي الإشعار على أحرف BLOCK والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الأداة المفقودة. يجب كتابة جميع القيم في الرسالة ، باستثناء المسافات.
في الوقت نفسه ، يحق للعميل إلغاء تنشيط القديم والحصول على تسوية بلاستيكية جديدة في أي فرع من فروع مؤسسة مالية. لتنفيذ العملية ، سيحتاج المستخدم إلى جواز سفر. خوارزمية منع طريقة الدفع هي كما يلي:
بعد الانتظار في فرع المؤسسة المالية لمدة لا تزيد عن ربع ساعة ، سيحصل العميل على وسيلة دفع بلاستيكية جديدة من أحد موظفي البنك.
معرفة الطرق الرئيسية لاستعادة بطاقة PrivatBank ، لن يواجه العملاء صعوبات كبيرة في حالة فقد وسائل الدفع الخاصة بهم.
