Kõige universaalsem, s.o. Enamikule kaupadele ja teenustele kehtivad nõuded: otstarve, ohutus, keskkonnasõbralikkus, töökindlus, ergonoomika, ressursisäästlikkus, valmistatavus, esteetika.
Sihtkoha nõuded - nõuded, mis määravad toote omadused, määrates kindlaks selle peamised funktsioonid, milleks see on ette nähtud (tootlikkus, täpsus, kalorisisaldus, teenuse täitmise kiirus jne), - funktsionaalne sobivus; tooraine ja materjalide koostis ja struktuur; ühilduvus* ja vahetatavus**.
Ergonoomilised nõuded on nõuded toote disaini kooskõlale inimkeha omadustega, et tagada kasutusmugavus***.
Ressursisäästu nõuded on nõuded tooraine, materjalide, kütuse, energia ja tööjõuressursside säästlikule kasutamisele.
Ohutusnõuded – kahju tekitamise võimalusega seotud lubamatu riski puudumine.
Usaldusväärsusnõuded - kõigi parameetrite õigeaegne säilimine kehtestatud piirides, mis iseloomustavad võimet täita nõutavaid funktsioone kindlaksmääratud kasutusviisides ja -tingimustes, hooldust, ladustamist ja transporti.
Keskkonnanõuded – toodetel ei ole tootmisel, töötamisel ja utiliseerimisel kahjulikku mõju keskkonnale.
Valmistatavusnõuded - toodete sobivus tootmiseks, käitamiseks ja remondiks minimaalsete kuludega antud kvaliteedinäitajatega.
Esteetilised nõuded on nõuded toote või teenuse võimele väljendada kunstilist kuvandit, sotsiaal-kultuurilist tähendust inimese poolt sensuaalselt tajutavas vormis (värvus, ruumiline konfiguratsioon, toote või ruumi viimistluse kvaliteet).
Kvaliteedi hindamine on toimingute kogum, mida tehakse selleks, et hinnata konkreetse toote vastavust kehtestatud nõuetele. Nõuded on kehtestatud tehnilistes eeskirjades, standardites, spetsifikatsioonides, lepingutes, toote projekteerimise tehnilistes kirjeldustes. Kehtestatud nõuete kandjaks võivad olla ka tüüpnäidised, tüüpnäidised, analoogkaubad. Nõude täitmata jätmine on mittevastavus. Organisatsioon võtab parandusmeetmeid mittevastavuse põhjuste kõrvaldamiseks.
Peamine hindamise vorm on kontroll. Igasugune kontroll sisaldab kahte elementi: teabe hankimine objekti tegeliku seisukorra kohta (toodete puhul - selle kvalitatiivsete ja kvantitatiivsete omaduste kohta) ja saadud teabe võrdlemine kehtestatud nõuetega, et teha kindlaks vastavus, s.o. teisese teabe saamine.
Tootekvaliteedi kontroll - toodete kvantitatiivsete ja (või) kvalitatiivsete omaduste kontroll.
Rahvusvaheline standard ISO 8402 määratleb: "Kvaliteeditsükkel on kontseptuaalne mudel vastastikku sõltuvatest tegevustest, mis mõjutavad kvaliteeti erinevates etappides alates vajaduste määratlemisest kuni nende rahulolu hindamiseni."
Kvaliteedi ahel (vastavalt elutsüklile)
Kvaliteediring peaks näitama, kuidas ja milliste tegevuste abil toimub kvaliteedimõju toote elutsükli erinevatel etappidel.
3. Toote kvaliteeti hinnatakse selle määravate omaduste kvantitatiivse mõõtmise alusel. Kaasaegne teadus ja praktika on välja töötanud süsteemi toodete omaduste kvantifitseerimiseks, mis annavad kvaliteedinäitajaid. Levinud on objektide (kaubad ja teenused) omaduste liigitamine järgmistesse rühmadesse, mis annavad vastavad kvaliteedinäitajad:
- kauba otstarbe näitajad,
usaldusväärsuse näitajad,
tehnoloogilised näitajad,
standardimise ja ühtlustamise näitajad,
Ergonoomilised indikaatorid,
esteetilised näitajad,
transporditavuse näitajad,
patendi- ja juriidilised näitajad,
keskkonnamõju,
ohutusnäitajad.
Teenuse osas koostasid teadlased L. Bury, A. Parasuraman ja V. Zeytaml ka teenuse kvaliteedinäitajate loetelu, leides, et tarbijad kasutavad enamasti lihtsaid kriteeriume, sõltumata teenuse liigist. Need kriteeriumid on järgmised:
Kättesaadavus: teenust on lihtne saada sobivas kohas, sobival ajal, ilma selle osutamist tarbetult ootamata,
Suhtlemisoskus: teenuse kirjeldus on koostatud kliendi keeles ja on täpne,
Pädevus: hoolduspersonalil on vajalikud oskused ja teadmised,
Abivalmidus: töötajad on sõbralikud, austavad ja hoolivad,
Usaldusväärsus: ettevõtte ja selle töötajate peale võib loota, et nad püüavad tõeliselt rahuldada mis tahes kliendi vajadusi,
Usaldusväärsus: teenuseid osutatakse täpselt ja stabiilsel tasemel,
· Vastuvõtlikkus: töötajad on probleemide lahendamisel ja klientide soovide rahuldamisel vastutulelikud ja loovad,
Turvalisus: osutatavad teenused ei kujuta endast ohtu ega riske ega tekita kahtlusi,
käegakatsutavus: teenuse käegakatsutavad komponendid kajastavad täpselt selle kvaliteeti,
· Kliendi mõistmine/tundmine: töötajad püüavad võimalikult hästi mõista kliendi vajadusi ja igaühele neist pööratakse tähelepanu.
4. Kvalitoloogia ja qualimetria mõisteid ei kasutata raamatukoguteaduses peaaegu kunagi, vaatamata nende interdistsiplinaarsele iseloomule, mistõttu on soovitatav need lühidalt üle vaadata. Teaduskäibesse jõudsid nad 1960. aastatel.
Kvaliteedi kvantifitseerimise põhimõtete ja meetodite uurimise ja väljatöötamise teaduslikku distsipliini tähistava termini kvalimeetria kasutuselevõtule eelnes arutelu. Rühm teadlasi jõudis järeldusele, et kvaliteedi kvantitatiivse hindamise metoodilisi ja praktilisi küsimusi hõlmav teadusvaldkond vajab üldkasutatavat rahvusvahelise kõlaga terminit. See peaks olema lihtne, mugav ja sobima kõikidele kvaliteedihindamisega seotud teoreetiliste ja praktiliste teadmiste valdkondadele. Kvalimeetria mõiste võetakse kasutusele. See põhineb kahel sõnal kvali ja metreo. Paljudes keeltes tähendab kwali kvaliteeti. Mõiste osutus mugavaks. See on sisutihe, annab täpselt edasi kvaliteedimõõtmise mõiste sisu ning selle komponendid on erinevates keeltes arusaadavad. Sellest moodustuvad kergesti tuletissõnad (kvalimeetrilised, kvaliteetrilised jne). Märgitakse, et mõiste sobib hästi sellega loogiliselt seotud mõistete süsteemi.
Kvaliteediteadust on nimetatud nii qualomyks kui ka kvalioloogiaks. Praegu kasutatakse terminit kvalitoloogia. See tähistab kvaliteediteadust, mille struktuur hõlmab kvaliteediteooriat ning kvaliteedijuhtimise, kvaliteedi ja metroloogia teooriat. Kvalimeetria mõistet kasutatakse teadusharu kohta, mis uurib erineva iseloomuga objektide kvantitatiivse ja kvalitatiivse hindamise probleeme ja metoodikat.
Erinevates tööstusharudes (ehitus, arhitektuur, meditsiin, bioloogia, sotsioloogia, teenindussektor jne) kasutatavate kvaliteedinäitajate hulgas on ka psühholoogiline kvaliteet. See asub psühholoogia ja kvaliteedi ristumiskohas, teenib psühhodiagnostika ja psühhomeetria eesmärke, kasutades erinevaid meetodeid (eksperthinnangud, sõltumatute omaduste üldistamine, semantiline diferentsiaal, sotsiomeetria jne). Psühholoogilises kvaliteedis kasutatakse kvantifitseerimist - psüühiliste nähtuste kvalitatiivsete hinnangute taandamine kvantitatiivseteks eesmärgiga formaliseerida sotsiaalsete kvantorite, näiteks sõnade (mitte kunagi; harva; ei sageli ega harva; sageli; alati) ja punktide (vastavalt) kaudu. polaarprofiilide meetodile).
Metroloogia mõistet tõlgendatakse kui teadusharu, mis uurib ja rakendab kvaliteedi mõõtmise meetodeid. Kvalitoloogia ja kvaliteedi mõisteaparaadis eristatakse ka kriteeriume, efektiivsust, mõõdikut ja selle sünonüümi kvaliteedinäitajat. Kvaliteedimõõtmiste tüüpide hulgas on kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed hinnangud. Kvalitatiivsed hinnangud hõlmavad kvaliteedi semantilist mõõdikut. Skaleerimine on kvaliteedinäitaja, mis tutvustab mõõdetud omaduste komplektis järjestussuhteid. Semantilise mõõdu mõistele vastab semantiline skaleerimine. Kvalimeetrilise skaleerimise mõistmine hõlmab kõiki skaleerimise tüüpe: meetrilist (suhted, erinevused, intervall), järgulist, nominaalset, semantilist (verbaalset) ja nende erinevaid kombinatsioone. Kvaliteedinäitajate väärtuste määramiseks kasutatakse mõõtmis-, registreerimis-, ergonomeetrilisi, analüütilisi, ekspert- ja kombineeritud meetodeid.
Erikirjanduses tõlgendatakse sõna kvaliteet tuletuna sõnadest nagu, mis. Praktikas kasutatakse tavaliselt ühte kahest tõlgendusest – filosoofilist või tööstuslikku. Kvaliteedi mõistet filosoofilises tõlgenduses saab rakendada ka erinevatele praktikamudelitele, kusjuures see ei kanna hinnanguid (kumb on halvem, kumb parem), fikseerides erinevaid omadusi, erinevaid omadusi, tähistamata head või halba. Filosoofias ei ole see kategooria hinnangulist laadi ja seetõttu on kvaliteedi filosoofilises tõlgendamises mõttetu tõstatada küsimust kvaliteedi mõõtmisest või muul viisil hindamisest.
Tootmise tõlgenduses on võtmemõisteks kvaliteet kui tarbija jaoks oluliste teenuste oluliste tarbijaomaduste kogum. Nende omaduste kogum moodustab standardite, standardite aluse. Selle tõlgenduse abil eristatakse kahte mis tahes teenuse kvaliteedi tunnust: teatud omaduste olemasolu ja nende väärtuse arvestamine mitte teenusepakkuja, vaid kasutaja seisukohast.
5.a) Tootekvaliteedi kontroll – toodete kvantitatiivsete ja (või) kvalitatiivsete omaduste kontroll.
Kvaliteedikontrolli protseduur võib hõlmata mõõtmise, analüüsi, testimise toiminguid.
Mõõtmised iseseisva protseduurina on metroloogia objekt.
Toodete, eelkõige materjalide ja toorainete struktuuri ja koostise analüüs viiakse läbi analüütiliste meetoditega: keemiline analüüs, mikrobioloogiline analüüs, mikroskoopiline analüüs jne.
Testid– tehniline toiming, mis seisneb antud toote, protsessi või teenuse ühe või mitme omaduse kindlaksmääramises kehtestatud korras.
Toote kvaliteedikontrolli kui keeruka protseduuri näide on näiteks kanga kvaliteedikontroll. See hõlmab kvalitatiivsete näitajate kontrolli (välised vead, vastavus heakskiidetud näidisele - standardne värvus, muster), kvantitatiivsete näitajate kontrolli lihtsate mõõtmiste abil (pikkus, laius, paksus), katseid (kulumiskindluse, tõmbetugevuse jaoks), kemikaale. analüüs (kiulise koostise määramine).
Vaatleme üksikasjalikumalt testimise kui protseduuri tähtsust. Peamine testimisvahend on testimisseadmed. Katsevahendite hulka kuuluvad ka põhi- ja abiained ning materjalid (reaktiivid jne). testimisel kasutatud.
Testimisel saab kasutada erinevaid toodete ja teenuste omaduste määramise meetodeid: mõõtmis-, analüüti-, registreerimis- (rikete, kahjustuste tuvastamine), organoleptiline (omaduste määramine meelte abil).
Katsetamise kohas on need laboratoorsed, väli-, täismahus. Kaupade testimine toimub peamiselt laboritingimustes.
Testi kvaliteedi põhinõue on tulemuste täpsus ja reprodutseeritavus. Nende nõuete täitmine sõltub suuresti metroloogia reeglite järgimisest.
Viimastel aastatel on laborid ise hakanud kontrollima ise testimise kvaliteeti vahetult läbi laboritevaheliste võrdluskatsete – standardtoote või teadaolevate omadustega aine proovi paralleelse testimise mitmes kontrollitud laboris. Testitulemuste hälvet iga labori järgi standardobjekti omadustest hinnatakse tulemuste täpsuse ja reprodutseeritavuse järgi, s.o. iga labori testide kvaliteedi kohta.
Näiteks saadab USDA keskne testimiskeskus kõikidele kohalikele puuvillalaboritele iga kuu välja kaks standardi kontrollproovi, mille näitajad on kodeeritud ja sisestatud arvuti põhiandmepanka (kuid kohalikele testijatele neid ei edastata). Laborid testivad saadetud standardeid ning saadud andmed saadetakse keskkontorisse, kus tulemusi masinaga võrreldakse. Ebaõnnestumise korral saadetakse teleksi teel info kohalikele katselaboritele: testi tulemused ei vasta kontrolltulemustele; sellisel ja sellisel kuul välja antud sertifikaate puuvillabörsil ära tunda ei saa.
Seda skeemi nimetatakse "ümmarguseks testiks" - testimine käib justkui ringikujuliselt, pidevalt, pannes testijad karmidesse tingimustesse: peate end pidevalt parimas töökorras hoidma (see kehtib nii tehnikute kui ka spetsialistide kohta). Kui mõni labor vähemalt korra "ringist välja kukub", s.t. sertifikaatide väljastamisele lubatud keskuste registrist kaotab ta analüüsimiseks lepingud.
Katsete nõutava kvaliteedi kinnitamiseks peavad laborid läbima akrediteerimismenetluse. Laboratooriumi akrediteerimine– ametlik tunnustamine, et katselaborid on volitatud tegema erikatseid või teatud tüüpi katseid.
Nii Venemaal kui ka välismaal on katse-, mõõtmis- ja analüüsilaborite akrediteerimissüsteem.
Vastavalt Vene Föderatsioonis sertifitseerimise läbiviimise reeglitele on konkreetseid tooteid lubatud testida ainult akrediteeritud katselaboril.
B) Toote kvaliteedi kontroll
TOOTE KVALITEEDI KONTROLL - toote või protsessi, millest see sõltub, kvaliteedi vastavuse kontrollimine kehtestatud nõuetele. Tootekvaliteedi kontroll hõlmab riiklikku järelevalvet toodete kvaliteedi üle, osakondade toodete kvaliteedikontrolli ja tehnilist kvaliteedikontrolli ühendustes, ettevõtetes ja organisatsioonides.
Riiklikku järelevalvet toodete kvaliteedi üle teostavad NSV Liidu riiklik standard ja selle organid; see seisneb standardite, spetsifikatsioonide ja metroloogiliste reeglite järgimise, mõõtevahendite seisukorra ning valdkonna standardimis- ja metroloogiateenistuste töö jälgimises. Osakondlik toodete kvaliteedikontroll viiakse läbi vastavate ministeeriumide või osakondade kvaliteedikontrollide kaudu.
Toodete tehniline kvaliteedikontroll viiakse läbi kõikides tootmisprotsessi etappides alates tooraine vastuvõtmisest kuni valmistoodete väljasaatmiseni. Selle põhifunktsioonid on: toote kvaliteedinäitajate vastavuse kindlaksmääramine projekteerimisdokumentatsiooni, spetsifikatsioonide, prototüüpide näitajate nõuetele, teabe hankimine tootmisprotsessi seisu kohta, arvestus, analüüs ja tootmisdefektide, rikete ja rikete ennetamine. tarbija juures ja meetmete väljatöötamine nende põhjuste kõrvaldamiseks.välimus.
Peamised tehnilise kontrolli liigid on: materjalide, pooltoodete, väljast tulevate ostetud komponentide sisendkontroll; tehnoloogilise protsessi käigus teostatav töökontroll; tehnoloogilise protsessi kontroll selle kehtestatud nõuete täitmiseks; valmistoodete vastuvõtukontroll. Vormilt võivad kõik seda tüüpi juhtimis- ja mõõtmisviisid olla: aktiivsed, tehniliste vahenditega teostatavad, protsessiseadmetesse sisse ehitatud; planeeritud, teostatud vastavalt graafikule; muutlik, organiseeritud ilma ettemääratud kuupäevadeta; kontrollid, mis viiakse läbi töö- või vastuvõtukontrolli kvaliteedi kontrollimiseks.
Tehniliste juhtimisvahendite valikul eelistada mittepurustavaid katsevahendeid. Eriti vastutustundlikud ja kallid osad ja montaažiüksused on kaetud täieliku töökontrolliga, kasutades ainulaadseid juhtimis- ja mõõtevahendeid, nagu holograafiline, laser jne.
Toodete kvaliteedikontrolli ühingutes ja ettevõtetes teostavad tehnilise kontrolli osakonnad (QCD). QCD juhil on õigus peatada toodete vastuvõtmine, keelata tootmises nõuetele mittevastavate esemete ja töövahendite kasutamine, peatada toodete tootmine tehnoloogilisele distsipliinile mittevastavates üksustes; ta kannab kriminaal- ja rahalist vastutust madala kvaliteediga ja mittekomplektsete toodete turule toomise eest.
Toodete kvaliteedikontrolli parandamisele aitab kaasa esinejate enesekontrolli juurutamine, neile õiguse andmine persoonibrändile.
Sellel meetmel on suur hariv mõju, see soodustab töötajate uhkusetunde kujunemist ja töödistsipliini tugevdamist. Tehnilise kontrolli tõhusus suureneb mitu korda osakonnavälise kontrolli, toodete riikliku vastuvõtu süsteemi kasutuselevõtuga.
Riikliku vastuvõtu kasutuselevõtt 1500 ettevõttes erinevates tööstusharudes on uus, põhimõtteliselt oluline samm tootekvaliteedi kardinaalses parandamises, suure majandusliku ja poliitilise tähtsusega sündmus (vt ka tootekvaliteedi juhtimine).
Kvaliteedivaldkonnas juhtivate ettevõtete kogemused ja autoriteetse juhtimisõpiku positsioon, mida praktikas korduvalt kinnitatakse, näitavad, et toote kvaliteet sõltub paljudest välistest ja sisemistest teguritest:
Välised tegurid hõlmavad järgmist:
kvaliteedinõuded (kliendid, edusammud, konkurendid);
kapitali, tööjõuressursside, materjalide, energia, teenuste tarnijad;
kvaliteedialased õigusaktid ja riigiorganite töö.
Toote kvaliteedi tagamise sisemised tegurid on järgmised:
kaasaegne materiaalne baas (infrastruktuur, seadmed, materjalid, finants);
arenenud tehnoloogiate rakendamine;
efektiivne juhtimine (ratsionaalne töökorraldus ja ettevõtte oskuslik juhtimine üldiselt ja eelkõige kvaliteet);
kvalifitseeritud töötajad, kes on huvitatud heast töökohast.
Toote kvaliteedi sõltuvust nendest teguritest ja nende seost saab esitada põhjus-tagajärg diagrammina, mis näitab selgelt kvaliteedi tagamise põhimõtet.
Lisaks eeltoodule võib lisada, et kvalifitseeritud ja motiveeritud personal ning kaasaegne ja arenenud tehnoloogiaga materiaalne baas määrab toote kvaliteedi tagamiseks vajaliku aluse - kvaliteedibaasi. Pealegi on kõigist kvaliteeti mõjutavatest teguritest võtmetähtsusega inimfaktor ja selles on töötajate huvi hea töö vastu. Seda seletatakse ilmselge kaalutlusega, et mittehuvitav töötaja ei tööta hästi isegi hea varustusega, samas kui huvitatud töötaja otsib, leiab ja kasutab kõiki võimalusi oma oskuste täiendamiseks ja kvaliteetsete toodete saavutamiseks.
Tõhus juhtimine koos kvaliteedijuhtimisega täiendab kvaliteedibaasi, võimaldab realiseerida võimalusi, mida loovad materiaalne baas ja inimfaktor. Sest on võimatu toota tooteid, millel on ainult seadmed, materjalid ja inimesed. Peame veel töö organiseerima ja juhtkonna sisse seadma.
Sellel viisil:
Toodete kvaliteedi tagamise põhimõte on võtta arvesse kvaliteeti mõjutavaid väliseid tegureid (tarnijad, kvaliteedinõuded, seadused ja riigiasutused) ning luua sisemisi tegureid (materiaalne baas arenenud tehnoloogiaga, efektiivne juhtimine koos kvaliteedijuhtimisega ning motiveeritud, kvalifitseeritud personal). Samas tuleks esikohale seada personali motiveerimine.
Siit saab selgeks, kuidas tagatakse toote kvaliteet ja sellest tulenevalt millised meetmed on selle tagamiseks vajalikud.
Lisaks esitatud tasapinnalisele diagrammile saab toote kvaliteedi tagamise põhimõtet näidata ruumilise "kvaliteedimudeli" kujul, mis näitab mitte ainult kvaliteedi tagamiseks vajalike tegurite koostist ja omavahelisi seoseid, vaid ka nende koostoimet. tegurid ja selle koostoime tulemus – toote kvaliteedi parandamine.
7. Igas ettevõttes mõjutavad toodete kvaliteeti mitmed nii sisemised kui ka välised tegurid. Sisemiste tegurite hulka kuuluvad need, mis on seotud ettevõtte võimega toota piisava kvaliteediga tooteid, s.t. sõltuvad ettevõtte tegevusest. Neid on palju ja soovitav on need liigitada järgmistesse rühmadesse: tehniline, organisatsiooniline, majanduslik, sotsiaalpsühholoogiline.
Tehnilised tegurid mõjutavad enim toodete kvaliteeti. Seetõttu on uute seadmete ja tehnoloogia kasutuselevõtt, uute materjalide kasutamine, kvaliteetsem tooraine konkurentsivõimeliste toodete tootmise materiaalseks aluseks.
Organisatsioonilised tegurid on seotud tootmise ja töökorralduse parandamisega, tootmisdistsipliini ja toote kvaliteedi eest vastutuse tõstmisega, tootmiskultuuri ja personali vastava kvalifikatsioonitaseme tagamisega, kvaliteedijuhtimissüsteemi juurutamise ja selle sertifitseerimisega, kvaliteeditöö parandamisega. kontrolliosakond ja muud organisatsioonilised meetmed.
Majanduslikud tegurid määravad kindlaks toodete tootmis- ja müügikulud, toote kvaliteedi nõutava taseme tagamise kulud, hinnapoliitika ja personali majanduslike soodustuste süsteem kvaliteetsete toodete tootmiseks. Sotsiaalpsühholoogilised tegurid mõjutavad suuresti tervisliku sotsiaalpsühholoogilise kliima loomist meeskonnas, normaalseid töötingimusi, töötajate harimist pühendumuse ja uhkuse vaimus oma ettevõtte kaubamärgi üle, töötajate moraalset stimuleerimist kohusetundlikule töösse suhtumisele. - kõik need on olulised komponendid lõpetamise konkurentsivõimeliste toodete jaoks.
Välistegurid turusuhete tingimustes aitavad kaasa toote kvaliteedi kujunemisele (kui ettevõte ei ole monopolist). Nende hulka kuuluvad eelkõige: turunõuded, s.o. ostjad; konkurss: tootekvaliteedi valdkonna reguleerivad dokumendid; vajadus võita vääriline koht nii kodu- kui välisturul; ettevõtte maine tagamine ostjate, äriinimeste jne hulgas.
Põhimõtteliselt on kõik tegurid, nii sisemised kui ka välised, omavahel tihedalt seotud ja kõik need mõjutavad toodete kvaliteeti. Alati tuleb meeles pidada, et ettevõtte igas arenguetapis ei ole nende tegurite mõju aste sama. Seetõttu peaksid ettevõtte vastavad teenused järjestama need mõju astme järgi ja eelistama neid, millel on toote kvaliteeti kõige suurem mõju. See võimaldab kulutõhusalt ja tõhusamalt juhtida toote kvaliteeti.
Standardimine ja sertifitseerimine on kvaliteetsete toodete tootmise aluseks riigis.
Standardimine kogu maailmas on teaduse ja tehnoloogia arengu kvaliteedi ja kiirendaja, seega sõltub palju selle seisundist riigis.
Standard - standardimise normdokument, mis on reeglina välja töötatud nõusoleku alusel, mida iseloomustab vastuväidete puudumine, kuid enamiku huvitatud isikute olulised küsimused ja mille on heaks kiitnud tunnustatud organ (või esindaja), milles reeglid , üldpõhimõtted, üldpõhimõtted saab kehtestada üldiseks ja korduvaks kasutamiseks.omadused, nõuded ja meetodid, mis on seotud teatud standardimisobjektidega ning mis on suunatud optimaalse järjestusastme saavutamisele teatud piirkonnas (GOST R 1.0 - 92).
Sertifitseerimine – tegevused, millega kinnitatakse toodete vastavust kehtestatud nõuetele.
Sertifitseerimissüsteem - sertifitseerimiskohtade kogum, mis teostavad sertifitseerimist vastavalt selles süsteemis kehtestatud reeglitele. Sertifikaat - dokument, mis tõendab, et ettevõte toodab tooteid, mis vastavad kõigile standardi nõuetele.
8. Kvaliteediaudit
Kvaliteediaudit on kvaliteedisüsteemi süstemaatilise kontrollimise protsess, mille viivad läbi sise- või välisaudiitorid. See on oluline osa kvaliteedijuhtimissüsteemi korraldusest ja on võtmeelement ISO standardis ISO 9001. Kvaliteedijuhtimissüsteemi mõiste kasutuselevõtuga, mis viitab kogu ettevõtte tegevusele, tekkis vajadus selle süsteemi tõhusa hindamise järele, mille jaoks kõnealune termin on mõeldud. Kvaliteediaudit on EN ISO 8402 järgi süsteemne ja sõltumatu uuring, mille käigus tehakse kindlaks, kas tegevuste tulemused vastavad planeeritud nõuetele ja eesmärkidele; kas need nõuded on praktikas täidetud ja kas need vastavad seatud eesmärkidele. On olemas järgmised hindamismeetodid:
Süsteemi testimiseks ja selle nõrkade külgede tugevdamiseks viib läbi ettevõtte enda sisehindamine (First Party Audits).
Ühe partneri välishindamine (teise osapoole auditid). Välisekspertide positiivne audit kinnitab tarnijate kvaliteedipotentsiaali. Varasemate sätete kohaselt teostas kontrolli üks olemasolevatest partneritest. Selle puhul tuli sageli välja, et sama firma, olles tarnijaks paljudele ettevõtetele, pidi igal aastal tegema arvukalt aeganõudvaid ja kulukaid kontrolle.
Sõltumatute ekspertide välishindamine (teise osapoole audit). Pärast rahvusvahelise standardi kasutuselevõttu sai võimalikuks auditite läbiviimine sõltumatute ekspertide poolt, nn sertifitseerimisasutuste kaudu. Ettevõtte auditit viivad nüüd läbi ametlikult tunnustatud, akrediteeritud asutuse töötajad.
Sertifitseerimine / kordusaudit (kolmanda osapoole audit).
EN 45003 määratleb akrediteerimise järgmiselt: "See on meetod, mille abil mõni oluline asutus tunnistab ametlikult, et mõni muu asutus või isik on pädev teatud ülesandeid täitma." Seal on palju riiklikke ja rahvusvahelisi sertifitseerimisasutusi. Sertifitseerimisteenuste osutamiseks peab organisatsioon järgima ISO 17021 „Vastavushindamine. Nõuded juhtimissüsteemide auditit ja sertifitseerimist läbiviivatele asutustele”, tuleb see registreerida vastavalt Venemaa õigusaktidele. Kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifitseerimisel kontrollib akrediteeritud organisatsioon kvaliteedijuhtimissüsteemi vastavust standardis sätestatule ning vastavuse olemasolul väljastab sertifikaadi. Kvaliteediauditid eeldavad tööde tegelikku kontrollimist ja töö edenemise jälgimist.
Sise- ja väline kvaliteediaudit
Vastavalt standardile EN ISO 10011 on erinevat tüüpi kvaliteediauditeid. Sisemine kvaliteediaudit ja väline kvaliteediaudit võib jagada kolme tüüpi:
Tooteaudit kui kontrollivahend operatiivtasandil. Tooteauditi ülesandeks on hinnata valmistatud toote vastavust kehtestatud kvaliteedinõuetele. Lisaks konstruktsioonielementide, koostude ja lõpptoote kvaliteedi kontrollimisele tellija seisukohast kontrollitakse ka: tootmisdokumentatsiooni; tootmisprotsess ja masinad, samuti juhtimisseadmed. Selleks kasutatakse ajakohast kvaliteedijuhtimise dokumentatsiooni, lepinguid, ülevaatusplaane ja garantiiplaane jne. Eesmärk: kvaliteedile vastava keskkonna loomine, kontrolli teostatavuse ja kontrolliasutuste potentsiaali väljaselgitamine, toote kvaliteedi parandamise võimaluste arvutamine, tootele sertifikaatide täitmine, CE märgi omandamine.
Protsessiaudit kui vahend juhtkonna kesktaseme kontrollimiseks. Protsessiauditi eesmärk on kontrollida tootmismeetodit ja -protsessi, näiteks eriprotsessides. Siin on oluline kindlaks teha meetodi kvaliteedipotentsiaal, määratledes protsessi otsesed ja kaudsed parameetrid, mis võimaldavad protsessi juhtida (juhised, katsejuhised, tööjuhised, katseplaanid jne), samuti testida organisatsioonilised põhimõtted. Seega on kvaliteedi parandamine saavutatav kahe teguri arvestamisel: töötajate käitumise parandamine (inimfaktor), meetodi ja protsessi suutlikkuse suurendamine (tehniline tegur). Eesmärk: protsessi ja selle potentsiaali ohutuse tagamine ning protsessi täiustamine.
Kvaliteedi süsteemiaudit kõrgeima juhtimistaseme kontrollimise vahendina. See tüüp on suunatud peamiselt ettevõtte organiseerimisele, kontrollides kõigi kvaliteedikontrolli meetmete teostatavust, sobivust ja piisavat tõhusust, kontrollides kvaliteedikontrolli meetmetega seotud dokumentatsiooni korrasolekut, kontrollides EN ISO 9001 nõuete täitmist ja tuvastades puudused. korralduses ja kõrvalekalded normist. See võimaldab teil esitada ettepanekuid: organisatsiooni ja tehnoloogiaga seotud parandusmeetmete võtmiseks, toodete ja protsesside kvaliteedi parandamiseks.
9. Vastavalt Vene Föderatsiooni seadusele "Toodete sertifitseerimise ja
teenuste” sertifikaat võib olla kohustuslik või vabatahtlik
iseloomu.
Kohustuslik sertifitseerimine – kinnitus
volitatud asutuse poolt toodete vastavuse eest seadusega kehtestatud kohustuslikele nõuetele.
Kõige universaalsem, s.o. Enamikule kaupadele ja teenustele kehtivad nõuded: otstarve, ohutus, keskkonnasõbralikkus, töökindlus, ergonoomika, ressursisäästlikkus, valmistatavus, esteetika.
Kohustuslik sertifitseerimine on tooteohutuse riikliku kontrolli vorm. Selle rakendamine on seotud teatud ettevõtetele pandud kohustustega, sealhulgas materiaalsete kohustustega. Seetõttu saab seda läbi viia ainult juhtudel, mis on ette nähtud Vene Föderatsiooni seadusandlikes aktides, st. Vene Föderatsiooni valitsuse seadused ja määrused.
Vastavalt Vene Föderatsiooni seadusele "Tarbijate õiguste kaitse" kinnitab Vene Föderatsiooni valitsus kaupade (tööde, teenuste) nimekirjad, mis on kohustuslikud sertifitseerimiseks. Nende loetelude alusel võeti vastu Venemaa riikliku standardi "Toodete ja teenuste (tööde) nomenklatuur, mille kohta kehtivad Vene Föderatsiooni õigusaktid.
Föderatsioon näeb ette nende kohustusliku sertifitseerimise.
Kohustusliku sertifitseerimise korral kehtib vastavustunnistuse ja vastavusmärgi kehtivus kogu Vene Föderatsiooni territooriumil.
Kohustusliku sertifitseerimisega seotud töö korraldamine ja läbiviimine on usaldatud sertifitseerimise valdkonnas spetsiaalselt volitatud föderaalsele täitevorganile - Venemaa Gosstandart ja Vene Föderatsiooni seadusandlikes aktides ette nähtud juhtudel teatud tüüpi toodete kohta teistele. föderaalsed täitevorganid. Venemaal oli 1999. aastal 16 kohustusliku sertifitseerimise süsteemi. Kõige esinduslikum ja tuntuim on kohustuslik sertifitseerimissüsteem GOST R, mis on moodustatud ja usaldatud Venemaa riikliku standardi järgi. Selle süsteemi raames on olemas homogeensete toodete (toidukaubad ja toidutooraine, mänguasjad, nõud, kergetööstuskaubad jne) ja homogeensete teenuste (toitlustusteenused, turismiteenused ja hotelliteenused jne) sertifitseerimissüsteemid.
10. Vene Föderatsioonis on tehniline eeskiri dokument (õigusakt), mis kehtestab kohustuslikud nõuded nõuete kohaldamiseks ja täitmiseks tehnilise eeskirja objektidele (tooted, sealhulgas hooned, rajatised ja rajatised, tootmisprotsessid, käitamine, ladustamine). , transport, müük ja taaskasutus).
Tehnilise normi mõiste võeti kasutusele föderaalseadusega "Tehniliste normide kohta" nr 184-FZ, mis pärineb 27. detsembrist 2002. Seadusega eraldati tehnilise normi ja standardi mõisted, kehtestades standardite rakendamise vabatahtlikkuse põhimõtte. Tehnilised eeskirjad, erinevalt neist, on kohustuslikud, kuid nendega saab kehtestada vaid minimaalsed vajalikud ohutusnõuded ja neid saab vastu võtta ainult teatud eesmärkidel, nimelt:
kodanike elu või tervise, üksikisikute või juriidiliste isikute vara, riigi- või munitsipaalvara kaitse;
keskkonna, loomade ja taimede elu või tervise kaitse;
ostjaid eksitavate toimingute vältimine.
Üleminekuperioodil kuni vajalike tehniliste eeskirjade vastuvõtmiseni, näidatud eesmärkidel, varem vastuvõetud GOST (GOST R), sanitaar- ja ehitusnormide ja -eeskirjade, samuti muude osakondade juhiste (SanPiN, SNiP, RD jne) tuleks rakendada.
Seadus näeb ette kinnise loetelu eranditest, millal saab toodetele kehtestada muid kohustuslikke nõudeid (kaitsevajaduste riiklike tellimuste esitamine, sidesüsteemide valdkonna regulatsioon jne).
11. Artikkel 11. Standardimise eesmärgid
Standardimine viiakse läbi selleks, et:
kodanike elu- või terviseohutuse, üksikisikute või juriidiliste isikute vara, riigi- või munitsipaalomandi, keskkonnaohutuse, loomade ja taimede elu- või terviseohutuse taseme tõstmine ja tehniliste eeskirjade nõuete täitmise hõlbustamine;
rajatiste ohutuse taseme tõstmine, võttes arvesse looduslike ja inimtegevusest tingitud hädaolukordade ohtu;
teaduse ja tehnoloogia arengu tagamine;
toodete, tööde, teenuste konkurentsivõime suurendamine;
ressursside ratsionaalne kasutamine;
tehniline ja teabe ühilduvus;
uuringute (katsete) ja mõõtmiste tulemuste, tehniliste ja majandusstatistika andmete võrreldavus;
toodete vahetatavus.
12. Artikkel 12. Standardipõhimõtted
Standardimine toimub järgmiste põhimõtete kohaselt:
standardite vabatahtlik rakendamine;
huvitatud isikute õigustatud huvide standardite väljatöötamisel maksimaalne arvestamine;
rahvusvahelise standardi rakendamine riikliku standardi väljatöötamise alusena, välja arvatud juhul, kui sellist rakendamist peetakse võimatuks rahvusvaheliste standardite nõuete mittevastavuse tõttu Vene Föderatsiooni kliima- ja geograafiliste, tehniliste ja (või) tehnoloogiliste iseärasustega. omadused või muudel põhjustel või Vene Föderatsioon tegutses kehtestatud korras rahvusvahelise standardi või selle eraldi sätte vastuvõtmise vastu;
lubamatus takistada toodete tootmist ja ringlust, tööde teostamist ja teenuste osutamist suuremal määral, kui on minimaalselt vajalik käesoleva föderaalseaduse artiklis 11 sätestatud eesmärkide saavutamiseks;
tehniliste eeskirjadega vastuolus olevate standardite kehtestamise vastuvõetamatus;
tingimuste pakkumine standardite ühtseks kohaldamiseks.
13. Kogu Vene Föderatsiooni territooriumil kehtivate standardite fond sisaldab järgmisi kategooriaid:
rahvusvahelised (ISO, IEC, ITU) ja piirkondlikud (EL) standardid;
riikidevahelised standardid (GOST);
Vene Föderatsiooni riiklikud standardid (GOST R);
organisatsiooni standardid (STO)
Rahvusvaheline standard: standard, mille on vastu võtnud rahvusvaheline standardimisorganisatsioon ja mis on saadaval paljudele kasutajatele.
Rahvusvaheliste standardite hulka kuuluvad ISO standardid, IEC standardid ja ISO/IEC standardid, mis on ISO ja IEC ühisväljaanded. ISO – Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon; IEC – Rahvusvaheline Elektrotehnikakomisjon; ITU – Rahvusvaheline Telekommunikatsiooni Liit, EL – Euroopa Liit.
Osariikidevaheline standard (GOST): Euraasia Standardi-, Metroloogia- ja Sertifitseerimisnõukogu poolt vastu võetud piirkondlik standard, mis on saadaval paljudele kasutajatele.
Euraasia Standardi-, Metroloogia- ja Sertifitseerimisnõukogusse kuulub 12 endise NSV Liidu riiki, välja arvatud Balti riigid.
Riiklik standard (GOST R) - standard, mille on vastu võtnud riiklik standardiorganisatsioon (Rosstandart) ja mis on saadaval paljudele tarbijatele
Organisatsioonide standardid (STO) - standard, mille organisatsioon on heaks kiitnud ja rakendab standardimise eesmärgil, samuti tootmise parandamiseks ja toodete kvaliteedi tagamiseks, töö tegemiseks, teenuste osutamiseks, samuti tulemuste levitamiseks ja kasutamiseks. uuringud (testid), erinevates teadmiste valdkondades saadud mõõtmised ja arendused.
14. Standardi tüüp - selle sisuga määratud tunnus, olenevalt standardimise objektist.
Sõltuvalt eesmärgist ja sisust kehtestas GOST R 1.0 - 2004 järgmised peamised standarditüübid:
Standardid on põhilised;
Terminite ja määratluste standardid;
Tootestandardid;
Teenuse standardid;
Protsesside (tööde) standardid;
Kontrollimeetodite standardid.
Vastavalt riikidevahelisele standardile GOST 1.1 - 2002 saab täiendavalt välja töötada järgmist:
Ühilduvusstandardid;
Näitajate nomenklatuuri standardid.
16. Ettevõtlusstandardid (STS) töötab välja ja rakendab ettevõte ise. Standardi objektid on tavaliselt ettevõtte korralduse ja juhtimise komponendid, täiustamine
mis on selle taseme standardimise peamine eesmärk.
Avalike ühenduste standardid (STO) - reguleerivad dokumendid, mis on reeglina välja töötatud põhimõtteliselt uut tüüpi toodete, protsesside või teenuste jaoks; uued katsemeetodid jne. Need võivad olla aluseks ettevõtete, tööstusharude,
tööstusharude, ettevõtete vastuvõetud standardite kohta teabe esitamine Vene Föderatsiooni riiklikule standardile jne. PR ja R töötavad välja Venemaa Föderatsiooni Gosstandartile või Gosstroyle alluvad organisatsioonid ja osakonnad.
Spetsifikatsioonid (TS) töötavad välja ettevõtted juhuks, kui standardi loomine ei ole otstarbekas. Tehniliste kirjelduste objektiks võivad olla ühekordse tarnega tooted, mis on toodetud väikeste partiidena.
17. Rahvusvahelised standardimisorganisatsioonid:
Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon (ISO).
Rahvusvaheline organisatsioon ISO alustas tegevust 23. veebruaril 1947 vabatahtliku valitsusvälise organisatsioonina. See loodi 1946. aastal Londonis toimunud kohtumisel 25 tööstusriigi esindajate vahel sõlmitud kokkuleppe alusel luua organisatsioon, mis on volitatud koordineerima erinevate tööstusstandardite väljatöötamist rahvusvahelisel tasandil ja viima läbi nende vastuvõtmise protseduure. rahvusvaheliste standarditena.
Rahvusvaheline elektrotehnikakomisjon (Rahvusvaheline elektrotehnikakomisjon)
1906. aastal asutatud IEC Organisatsioon (IEC) on vabatahtlik valitsusväline organisatsioon. Selle tegevus on peamiselt seotud elektri- ja elektroonikaseadmete füüsikaliste omaduste standardimisega. IEC keskendub sellistele küsimustele nagu elektrilised mõõtmised, testimine, kõrvaldamine, elektri- ja elektroonikaseadmete ohutus. IEC liikmed on vastavate tööstusharude tehnoloogia standardimise riiklikud organisatsioonid (komiteed), mis esindavad oma riikide huve rahvusvahelises standardimises.
IEC standardite algkeel on inglise keel.
Rahvusvaheline Telekommunikatsiooni Liit (Rahvusvaheline Telekommunikatsiooni Liit)
ITU on rahvusvaheline valitsustevaheline organisatsioon telekommunikatsiooni standardimise valdkonnas. Organisatsioon ühendab enam kui 500 valitsus- ja valitsusvälist organisatsiooni. See hõlmab erinevate riikide telefoni-, telekommunikatsiooni- ja postiministeeriume, osakondi ja asutusi, samuti telekommunikatsiooniteenuste osutamiseks vajalikke seadmeid tarnivaid organisatsioone. ITU põhiülesanne on koordineerida rahvusvaheliselt ühtlustatud reeglite ja soovituste väljatöötamist ülemaailmsete televisioonivõrkude ja nende teenuste ehitamiseks ja kasutamiseks. 1947. aastal sai ITU Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni (ÜRO) spetsialiseeritud agentuuri staatuse.
Standarditööga seotud rahvusvahelised organisatsioonid
ÜRO Toidu- ja Põllumajandusorganisatsioon (FAO)
Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni Toidu- ja Põllumajandusorganisatsioon (FAO) asutati 1945. aastal ÜRO valitsustevahelise eriorganisatsioonina.
ÜRO Euroopa Majanduskomisjon (UNECE)
Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni Euroopa Majanduskomisjon (UNECE) on 1947. aastal asutatud ÜRO Majandus- ja Sotsiaalnõukogu (ECOSOC) organ.
Maailma Terviseorganisatsioon (WHO)
Maailma Terviseorganisatsioon (WHO) asutati 1948. aastal ÜRO Majandus- ja Sotsiaalnõukogu initsiatiivil ning on ÜRO spetsialiseerunud agentuur. WHO eesmärk, mis on määratletud selle hartaga, on kõigi rahvaste võimalikult kõrge tervisetaseme saavutamine (tervist tõlgendatakse kui täieliku füüsilise, vaimse ja sotsiaalse heaolu kombinatsiooni). Rohkem kui 180 riiki, sealhulgas Venemaa, on WHO liikmed. WHO on ISO konsultandi staatuses ja osaleb enam kui 40 tehnilises komitees.
Rahvusvaheline Aatomienergiaagentuur (IAEA)
Rahvusvaheline Aatomienergiaagentuur (IAEA) on ÜRO egiidi all asutatud valitsustevaheline organisatsioon, mille eesmärk on arendada koostööd aatomienergia rahuotstarbelise kasutamise vallas. Tegutseb aastast 1957, peakontor Viinis; 146 liiget, sealhulgas Venemaa. IAEA ametlikud keeled on inglise, vene, prantsuse, hispaania ja hiina keel; töötajad - inglise, vene, prantsuse, hispaania.
Maailma Kaubandusorganisatsioon (WTO)
Maailma Kaubandusorganisatsioon (WTO) asutati 1995. aastal üldise tolli- ja kaubanduskokkuleppe (GATT) alusel.
Rahvusvaheline tarbijaorganisatsioon (IOPS)
Rahvusvaheline Tarbijaliitude Organisatsioon (UIC) teeb palju tööd, mis on seotud toodete ja ennekõike tarbekaupade kvaliteedi tagamisega. Loodud 1960. aastal – MOPSi liikmeks on üle 160 tarbijaühingu erinevatest riikidest.
Rahvusvaheline Kaalude ja Mõõtude Organisatsioon (IOM)
Rahvusvaheline Kaalude ja Mõõtude Organisatsioon (IMOW) asutati 1875. aastal eesmärgiga ühtlustada erinevates riikides kasutatavaid mõõtühikute süsteeme, kehtestada pikkuse ja massi standardite ühtsus. Praegu tegeleb MOMV lisaks pikkuse- ja massiühikutele ka aja- ja sagedusühikute süsteemidega, aga ka elektriliste, fotomeetriliste, stabiliseeritud laser-, gravitatsiooni-, termomeetriliste ja radiomeetriliste mõõtmistega.
Rahvusvaheline Juriidilise Metroloogia Organisatsioon (OIML)
Rahvusvaheline Legal Metroloogia Organisatsioon (OIML) on valitsustevaheline rahvusvaheline organisatsioon, mille eesmärk on riiklike metroloogiateenistuste või teiste riiklike institutsioonide tegevuse rahvusvaheline ühtlustamine, mille eesmärk on tagada mõõtmistulemuste võrreldavus, õigsus ja täpsus OIML-i liikmesriikides. Organisatsioon loodi 1955. aastal konventsiooni alusel, mille on ratifitseerinud osalevate riikide seadusandlikud organid.
Rahvusvaheline Tsiviillennunduse Organisatsioon (ICAO)
Rahvusvaheline Tsiviillennunduse Organisatsioon ehk ICAO on ÜRO spetsialiseerunud asutus, mille ülesandeks on tagada rahvusvahelise tsiviillennunduse ohutu, tõhus ja korrapärane areng. ICAO töötab välja järgmist tüüpi standardeid ja muid sätteid:
Aeronavigatsiooniteenuste (PANS) protseduurid;
Täiendavad piirkondlikud reeglid (SUPP-d);
mitmesugused õppematerjalid.
Kosmoseandmete süsteemide standardimise rahvusvaheline nõuandekomitee (CCSDS)
Kosmoseandmete süsteemide standardimise rahvusvaheline nõuandekomitee moodustati 1982. aastal maailma suurimate kosmoseagentuuride poolt ning see on foorum, kus arutatakse kosmoseinfosüsteemide arendamise ja toimimise ühiseid probleeme. Praegu koosneb see 11 agentuuri liikmest, 28 vaatleja agentuurist ja enam kui 140 tööstuspartnerist.
Standardiseeritud objektid:
raadiosagedusribad, maa-õhk lingi funktsioonid ja struktuurid;
vastuvõtu- ja edastusseadmete parameetrid;
vormindatud andmete ehitusplokid;
käsu raadiolingi protseduurid;
andmetöötlus ja tihendamine;
liidesed ja protokollid andmevahetuseks erinevatel tasanditel;
otsustusloogika jne.
Piirkondlikud organisatsioonid
SRÜ riikidevaheline nõukogu (IGU / EASC)
Täisnimi – Sõltumatute Riikide Ühenduse (SRÜ) osariikidevaheline standardimis-, metroloogia- ja sertifitseerimisnõukogu (EuroAsian Interstate Council for Standardization, Metrology and Certification)
IGU on SRÜ valitsustevaheline organ, mis kujundab ja rakendab kokkulepitud standardimis-, metroloogia- ja sertifitseerimispoliitikat. IGU tööorganiks on ekspertide rühma ja piirkondliku teabekeskuse osana Standardibüroo. Nõukogu alluvuses on loodud 270 riikidevahelist standardimiskomiteed. Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon (ISO) – Regional Organisation for Standardization – tunnustab IGU-d kui Euro-Aasia Standardi-, Metroloogia- ja Sertifitseerimisnõukogu (EASC) (nõukogu resolutsioon ISO 26/1996).
Euroopa standardiorganisatsioonid
CEN (Euroopa Standardikomitee) on Euroopa komitee paljude kaupade, teenuste ja tehnoloogiate standardimiseks.
CENELEC (Euroopa Elektrotehnika Standardikomitee) on Euroopa elektrotehnika lahenduste standardimise komitee.
ETSI (European Telecommunications Standards Institute) on Euroopa Telekommunikatsiooni Standardiinstituut.
[redigeeri]
NATO standardiorganisatsioonid
NATO komitee standardimine (NCS – NATO Committee Standardization)
NATO standardimisstaabi rühm (NSSG)
NATO standardiamet (ONS – NATO standardimisamet)
NATO standardimise kontaktnõukogu (NSLB)
NATO Standardiorganisatsioon (NSO), et jälgida, rakendada ja täiustada NATO standardimisprogrammi
Standardite tüübid
Väljaanded AACP - AAP - AASTP - AECTP - AEDP - AEP - AJP - AOP - AQAP - ARMP - ATP - ADatP
Standardilepingud (STANAG – Standardization Argeement)
Muud piirkondlikud organisatsioonid
COPANT (Pan American Standards Commission) – Pan American Standards Committee
ASEANi liikmesriikide standardimise ja kvaliteedi nõuandekomitee
Vaikse ookeani äärealade standardite kongress (PASC)
Araabia Tööstuse arendamise ja kaevandamise organisatsioon
Aafrika piirkondlik standardimisorganisatsioon
18. Rakenduseeskirjad. Venemaa GSS võimaldab rahvusvaheliste ja piirkondlike standardite kohaldamise reeglite jaoks järgmisi võimalusi:
Rahvusvahelise (piirkondliku) standardi autentse teksti aktsepteerimine Venemaa riikliku regulatiivdokumendina (GOST R) ilma täienduste ja muudatusteta ("kattemeetod"). Sellist standardit tähistatakse kodumaise standardi puhul tavaks;
Rahvusvahelise (piirkondliku) standardi autentse teksti vastuvõtmine, kuid täiendustega, mis kajastavad Venemaa standardimisobjekti nõuete iseärasusi. Sellise normatiivdokumendi määramisel lisatakse siseriikliku standardi koodile vastava rahvusvahelise (piirkondliku) number.
Võimalikud on ka muud võimalused: rahvusvahelise standardi teatud sätete (normide) kasutamine (laenamine) ja nende lisamine Venemaa regulatiivdokumenti. See on Vene Föderatsiooni GSS-i reeglitega üsna vastuvõetav, kuid sellistel juhtudel peetakse rahvusvahelist (piirkondlikku) standardit ainult teabeallikaks, mida võetakse arvesse siseriikliku standardi loomisel. Viimast ei peeta rahvusvahelise (piirkondliku) standardi ülevõtmise vormiks. Sarnane tõlgendus kehtib ka GOST R kohta, mis sisaldab viidet rahvusvahelisele (piirkondlikule) standardile.
ISO/IEC juhend 2 käsitleb ka rahvusvahelise standardi otsest ja kaudset rakendamist.
Otsene rakendamine on rahvusvahelise standardi rakendamine, olenemata selle vastuvõtmisest mis tahes muus normatiivdokumendis.
Kaudne rakendamine - rahvusvahelise standardi rakendamine mõne muu normdokumendi kaudu, milles see standard vastu võeti.
Seega on terminoloogia kohaselt ülaltoodud kaks võimalust rahvusvahelise standardi kaudne rakendamine Vene Föderatsiooni riiklikus standardimissüsteemis.
Rahvusvaheliste standardite rakendamine masinaehituses. Kõige olulisem valdkond rahvusvaheliste standardite kasutamiseks Vene Föderatsioonis on masinaehitus, kus 4988 olemasolevast standardist üle 2000 on rahvusvahelised. Erinevate masinaehitustööstuste andmed on toodud tabelis. 13.1.
19.3.1 Standardi struktuurielemendid
3.1.1 Standard sisaldab järgmisi konstruktsioonielemente:
Tiitelleht;
Eessõna;
Sissejuhatus;
nimi;
Kasutusala;
Definitsioonid;
Nimetused ja lühendid;
Nõuded;
Rakendused;
bibliograafilised andmed.
3.1.2 Struktuurielemendid, välja arvatud elemendid "Tiitelleht", "Eessõna", "Nimi", "Nõuded", antakse vajadusel sõltuvalt standarditud objekti omadustest.
3.2 Tiitelleht
3.2.1 Vene Föderatsiooni riiklike standardite, tööstusstandardite, ettevõtete standardite, teadus- ja tehnikastandardite, inseneriühingute ja muude avalike ühenduste standardite tiitellehtede esimene leht on koostatud vastavalt lisadele A, B, C, D .
3.2.2 Tiitellehe teisele leheküljele pannakse eessõna. Pärast eessõna Vene Föderatsiooni riikliku standardi lehe allosas märgivad nad: "Seda standardit ei saa täielikult ega osaliselt reprodutseerida, paljundada ega levitada ametliku väljaandena ilma ________________________________________ loata.
standardi vastu võtnud asutuse nimi
3.2.3 Standardid võib vajadusel brošüürida temaatilises kogumikus. Samal ajal koostatakse kogumikule täiendavalt ühine tiitellehe esimene leht, millele on paigutatud kõigi kogusse kuuluvate standardite tähistused. Kui kogusse kuuluvate standardite tähistustel on pidev numbrijada, on lubatud märkida esimese ja viimase (numbrite kasvavas järjekorras) standardi tähised, eraldades need kirjavahemärgiga - "kriips".
3.3 Eessõna
3.3.1 Eessõna paigutatakse tiitellehe teisele leheküljele. Sõna "Eessõna" on kirjutatud suurte tähtedega lehe keskele.
3.3.2 Eessõnas esitatud teave on nummerdatud araabia numbritega (1, 2, 3 jne) ja järjestatud järgmises järjestuses:
1) teave standardimise tehnilise komitee või ettevõtte arendaja kohta, Vene Föderatsiooni riiklike standardite vastuvõtmise kohta
"VÄLJATÖÖTATUD JA TUTVUSTATUD __________________________________________________
standardi kavandi välja töötanud ja vastuvõtmiseks esitanud standardi tehnilise komitee või ettevõtte number ja nimi
VASTU VÕETUD JA SISSEJUHATUD resolutsiooniga _____________________
keha nimi
__________________________________________________________________ »;
Vene Föderatsiooni riigiamet, resolutsiooni vastuvõtmise kuupäev ja number
2) teave tööstusstandardi arendaja ja kasutuselevõtu kohta:
"DISAINITUD ___________
standardi kavandi välja töötanud ja vastuvõtmiseks esitanud TC või ettevõtte nimi
VASTU VÕETUD JA KASUTATUD ________________________________________
Nimi
organisatsioon, kes võttis vastu poliitikadokumendi standardi, kuupäeva ja numbri
3) teave teise riigi rahvusvahelise, piirkondliku või riikliku standardi kohaldamise kohta Vene Föderatsiooni riikliku standardina vormistatakse vastavalt lisale B1;
4) kui standard rakendab Vene Föderatsiooni seaduse (seaduste) norme, peaks eessõnas olema märgitud:
"See standard rakendab ____________________ norme
Vene Föderatsiooni seaduse (seaduste) nimetus
5) teave standardi kohta, mis on välja töötatud toodetele, mille tootmine toimub litsentsi alusel:
"Standardi nõuded vastavad litsentsiandja tehnilistes ja regulatiivsetes dokumentides kehtestatud nõuetele";
6) andmed standardi väljatöötamisel kasutatud leiutiste kohta. Esitage patentide, leiutistaotluste ja autoriõiguse tunnistuste numbrid ja kuupäevad;
7) teave normatiivdokumentide kohta, mille eest standard välja töötati: "ASUTUS ____________________________________________" või
„________________________________________ ASEMEL osaliselt
normdokumendi määramine
Kui standardit tutvustatakse esimest korda, kirjutatakse "ESIMEST KORDA SISSEJUHATUD";
8) andmed standardi kordusväljastamise kohta:
"TAASVÄLJASTATUD ____________________"
kuu aasta
“VABARIIK _______________________ MUUDATUStega nr ____________
kuu, aasta number
_________________________________________
muudatused, teabedokumendi number
3.3.3 Vajadusel võib eessõnasse lisada täiendavat informatsiooni.
3.5 Sissejuhatus
Sissejuhatus tehakse vajaduse korral standardi väljatöötamise põhjuste põhjendamiseks. Sissejuhatus ei tohiks sisaldada nõudeid.
Sissejuhatus ei ole nummerdatud ja paigutatud eraldi lehele.
3.6 Nimi
3.6.1 Standardi nimetus peaks olema sisutihe, iseloomustama täpselt standardimisobjekti ja tagama standardi korrektse klassifikatsiooni lisamiseks standardite teabeindeksitesse.
3.6.2 Standardi nimetuses ei ole reeglina lubatud lühendid (v.a tootesümbolid), rooma numbrid, matemaatilised märgid, kreeka tähed.
3.6.3 Standardite nimel, kui need sisalduvad ühtse eesmärgiga ühendatud standardite kogumis, antakse pealkirja ette rühmapealkiri.
Tootestandardi nimes olevat grupipealkirja reeglina kaasas ei ole.
Sõltuvalt selle sisust on standardi nimetus järgmine:
Pealkiri ja alapealkiri.
1 INSTRUMENTMIKROKOOP
Üldised tehnilised nõuded
2 LUMELAADURIT
Kontrollimeetodid
rühma pealkiri, pealkiri" alampealkiri
Näide – projektdokumentatsiooni ühtne süsteem
ELEKTRIDIAGRAMM
Tingimused ja määratlused
Grupi pealkiri ja alapealkiri
Näide – osariigi standardimissüsteem
Venemaa Föderatsioon
Võtmepunktid
3.6.4 Standardi pealkiri tuleb trükkida suurtähtedega. Standardi grupipealkiri ja alampealkiri tuleb trükkida väiketähtedega, algustähtedega.
3.6.5 Standardi pealkiri määratleb standardimise objekti. Pealkiri peaks sisaldama vajalikke ja piisavaid tunnuseid, mis eristavad seda objekti teistest standardimisobjektidest.
3.6.6 Homogeensete toodete rühma standardi pealkiri moodustatakse ülevenemaalise toodete klassifikaatori (OKP) klassifikatsioonirühmade nimetustega.
3.6.7 Standardiobjekti täielikumaks kirjeldamiseks tuleks standardi päisesse lisada täiendavad määratlused, mis näitavad iseloomulikke tunnuseid:
Objekti kuulumine teatud tooterühma.
Näide – UNIVERSAALLAADURID
Selle toote valmistamine ainult ühel kindlal viisil.
Näide – KUUMVALTSED BÄNDID
Toodete valmistamine kindlast materjalist.
Näide - ALUMIINIUMISEST JA ALUMIINIUMISULAMIEST TORUD KEEVITATUD
Teatud suuruse, kujuga jne toodete tootmine.
Näide – VÕLLID OTSAD KITSENEVAD 1:10
Standardi päisesse tuleks enne tüübi, kaubamärgi, tootemudeli tähistust kirjutada sõnad “bränd”, “tüüp”, “mudel” ja seejärel märkida nende tähistus.
Näide – ROPE DOUBLE LAY TÜÜP TLC-O
3.6.8 Kui standardimise objektiks on osa tervikust, siis näidatakse osa pealkirja alguses ja tervik antakse märgina.
Näide – PANEELARvestikorpused
3.6.9 Standardi pealkirjas peaks esimene sõna olema nimisõna (standardiseerimisobjekti nimi) ja järgmised sõnad olema definitsioonid (omadussõnad) nende tähtsuse järjekorras (hierarhiline üldine alluvus põhimõttel üldisest konkreetseni), st standardi pealkiri tuleks kirjutada vastupidises sõnajärjekorras.
Näide – KRAANAD SILLA ELEKTRIVALUkoda
3.6.10 Otsene sõnajärjestus standardi päises tuleks säilitada järgmistel juhtudel:
Standardiobjekti nimetuses ei kasutata selles tähenduses omadussõnata nimisõna.
Näide – PEAKETED
Standardiseerimisobjekti märki väljendab nimisõna kombinatsioon kaudses käändes omadussõnaga.
Näide – HÜDRAULIPAAKID
Suuruste mõistete, määratluste ja tähttähiste standard näitab teadmiste, teaduse, tehnoloogia või tootmisharu, kuhu need kuuluvad
1 VAKUUMTEHNOLOOGIA
Tingimused ja määratlused
2 FÜÜSILINE OPTIKA
Suure suurkuju nimetused
3.6.11 Standardi päises olev standardimisobjekti nimi tuleb kirjutada ainsuses. Kui standard kehtib mitme samanimelise standardimisobjekti kohta, tuleb standardi päises oleva standardimisobjekti nimi kirjutada mitmuses.
3.6.12 Standardi laiendamisel kahele või enamale standardimisobjektile tuleb pealkiri kirjutada järgmises järjekorras:
Kui standardimisobjekte iseloomustavad samad tunnused, tuleks kõigepealt kirjutada nimisõnad, mida ühendab liit "ja", (koma ja liit "ja", kui nimisõna on rohkem kui kaks), ja seejärel märgid nende tähtsus üldisest konkreetseni.
1 DIGITAALSE ELEKTRI MÕÕTEVAHENDID JA KONVERTERID
2 LAEVAMASINAD, MEHANISMID, SEADMED, SEADMED JA Vundamendid
Kui märgid viitavad mõnele loetletud standardimisobjektile, tuleb see objekt kirjutada viimasena, säilitades otsese sõnajärje.
1 MIKROFOONID JA MIKROFONIPISTUSED
2 KAABELIT, JUHTME, JUHTKI JA KAABLILISAARVIKE
Kui igal standardimisobjektil on oma omadused, siis on ainult esimest standardimisobjekti tähistav fraas antud vastupidise sõnajärjekorraga.
Näide – PORTSELANIST JA KÕRGEPINGE ISOLAATORID
3.6.13 Kui standard kehtib samasse toodete klassifikatsioonigruppi kuuluvate eri tüüpi toodete kohta, siis tuleb märgid kirjutada komaga eraldatuna ja liide "ja" enne toote viimast märki.
Näide – LAMEALUSED, KAST JA RAKENDALUSED
3.6.14 Standardi alampealkirja märkida standardiga kehtestatud sisu nimetus.
1 METALLKERE
Katsemeetodid
2 POLÜMEERI
Metoobid viskoossuse määramiseks
3.6.15 Standardi avaldamisel ladumistrüki vorme kasutades peab standardi nimi olema paksus kirjas.
3.7 Reguleerimisala
3.7.1 Struktuurielement "Ulatusala" antakse selle eesmärgi (levi) ulatuse määramiseks ja vajadusel standardimisobjekti selgitamiseks, see paigutatakse standardi esimesele lehele ja nummerdatakse ühikuga (1 ).
3.7.2 Standardiseerimise objekti selgitamisel kasutatakse järgmist sõnastust:
"Kas see standard kehtib?".
NÄIDE See rahvusvaheline standard kehtib otsaseadmega kesktreipinkide jaoks.
3.7.3 Standardi sisu selgitamisel kasutatakse järgmist sõnastust:
"Kas see standard kehtestab?".
NÄIDE See rahvusvaheline standard määrab kindlaks laagrite radiaalse ja aksiaalse kliirensi mõõtmed.
3.7.4 Reguleerimisala selgitamisel kasutatakse järgmist sõnastust:
"Kas see standard kehtib?".
NÄIDE See standard kehtib kõikidele tarbijale tarnitavatele tekstiiltoodetele.
3.7.5 Ainult tuumaelektrijaamadele tarnitavate toodete puhul kasutatakse järgmist sõnastust:
"See standard kehtib ?, tarnitakse ainult tuumaelektrijaamadele."
3.7.6 Elanikkonna elu- ja terviseohutuse nõudeid, keskkonda sisaldavas standardis, kui need nõuded ei ole eraldiseisvateks osadeks eraldatud, tuleb märkida:
"Ohutusnõuded on sätestatud ________________________________".
alajao tähistus
3.8.2 Võrdlusstandardite loend algab sõnadega:
3.8.3 Loend sisaldab standardite tähistusi ja nende nimetusi suudlusjärjestuse tähiste registreerimisnumbrite kasvavas järjekorras:
Vene Föderatsiooni riiklikud standardid;
Tööstuse standardid.
3.9 Mõisted
3.9.1 Struktuurielement "Definitsioonid" sisaldab definitsioone, mis on vajalikud standardis kasutatavate mõistete selgitamiseks või kehtestamiseks.
3.9.2 Määratluste loend algab sõnadega:
"Järgmised terminid kehtivad koos nende vastavate määratlustega selles standardis."
3.10 Sümbolid ja lühendid
3.10.1 Struktuurielement "Tähistused ja lühendid" sisaldab selles standardis kasutatud tähistuste ja lühendite loetelu.
3.10.2 Nimetuste ja lühendite registreerimine toimub nende standardi tekstis toodud järjekorras koos vajaliku tõlgenduse ja selgitustega.
Võib öelda, et pakutavate toodete või teenuste kvaliteedi põhinõuded on selle omaduste ja omaduste kogum, mis rahuldab maksimaalselt eeldatavaid või väljakujunenud vajadusi ja ootusi.
Jäta taotlus tasuta konsultatsiooniks
Teenuse või toote mõiste hõlmab tootmisprotsesside või -tegevuse tulemust (immateriaalsed või materiaalsed tooted), näiteks mis tahes toodet, arvutiprogrammi, juhendit, projekti vms, aga ka mis tahes tegevust, näiteks teenuste osutamist. teatud teenuste või protsesside läbiviimine. Sisuliselt on teenus toote tüüp, mis sarnaneb toote endaga. Peamised rahvusvahelised ja kodumaised standardid, mis määratlevad kvaliteedi valdkonna nõuded, praktiliselt ei erine. Aga kui me räägime tööstustoodete tootmisest, siis tuleks peamist kvaliteeti mõista just selle omadustena.
Kvaliteet on füüsiline kategooria. Sellepärast põhinõuded toote kvaliteedile moodustuvad arendusprojektide ja arenduste, turundusuuringute etapis. Kõik see väljendub samades kvaliteedisertifikaatides, mis sisaldavad põhistandardeid, millest tootjad peavad kinni pidama.
Näiteks uuringute tulemuste või seadme prototüübi kasutamise varasemate kogemuste põhjal määratlevad disainerid toote tööjoonistel uued nõuded, mis on määratletud detaili põhielementide geomeetriliste parameetrite täpsustamisena, samuti selle pinnad, pinna keemiliste ja füüsikaliste omaduste parameetrid, mis mõjutavad hõõrduvate osade kulumiskindlust ja tugevust, ühenduskohtade tihedust, montaažisõlmede ja üksikosade vahetatavust.
Sarnaselt sõnastavad turundajad müügiturgude prognoositava ja praeguse nõudluse viimaste analüüside põhjal põhinõuded toote kvaliteedile, mida toodetud tooted peavad lühemas või pikemas perspektiivis täielikult vastama. Ja kui turul luuakse sellised tingimused, et pakkumine ületab tunduvalt nõudlust, siis on konkurentsivõimet määravaks teguriks ainult toodete kõrge kvaliteet.
Toote omadust saab määratleda kui selle objektiivset tunnust, mis avaldub selle loomise, tarbimise või toimimise ajal. Peamisteks kvaliteedinäitajateks on mitme või ühe kinnisvara kvantitatiivsed omadused, mis üldiselt moodustavad selle kvaliteedi. Neid käsitletakse seoses selle loomise, tarbimise või toimimise põhitingimustega.
Toote kvaliteedi põhinõuded peab vastama järgmistele parameetritele:
Olenevalt toodetele kehtivatest nõuetest ja otstarbest ei saa nende kvaliteeti iseloomustada ühe näitajaga. Praktikas kasutatakse tervet kvaliteedijuhtimise ja näitajate süsteemi, mille kujunemist ja kasutamist mõjutavad mitmesugused tegurid - mitmekülgsus, keerukuse ja uudsuse aste, kasutustingimuste mitmekesisus jne.
Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.
Majutatud aadressil http://www.allbest.ru/
Vene Föderatsiooni haridusministeerium
Teaduse ja Hariduse Arengu Liiga (Venemaa)
Vene Renessansi Selts (Itaalia)
NNOU "Juhtimisinstituut"
Jaroslavli filiaal
Sissejuhatus
1. Toote kvaliteedi olemus ja selle omadused
1.1. Toote kvaliteedi näitajad
1.2. Toodete konkurentsivõime, kvaliteedi hindamine
2. Toodete, tööde, teenuste kvaliteedijuhtimine.
Kvaliteedisüsteem
Järeldus
Bibliograafia
Sissejuhatus
Ettevõtte tegevuse üks olulisemaid näitajaid on toodete kvaliteet. Kvaliteedi parandamine määrab ettevõtte ellujäämise ja konkurentsivõime turutingimustes, tehnika arengu tempo, innovatsiooni, tootmise efektiivsuse kasvu, säästes kõiki ettevõttes kasutatavaid ressursse. Ja konkurentsisõda peetakse peamiselt tootekvaliteedi vallas.
Kvaliteediprobleem puudutab absoluutselt kõiki kaupu ja teenuseid. See on eriti terav turumajandusele üleminekul. Venemaa tootjad peavad olema valmis töötama karmi konkurentsi tingimustes. Kvaliteediküsimustele tähelepanuta jätvad mistahes omandivormiga ettevõtted lähevad lihtsalt hukule, riigi protektsionistlikud meetmed ei aita neid.
Venemaa majanduse raskused ei väljendu mitte ainult tootmismahtude vähenemises, vastastikustes mittemaksetes, vaid ka selle kvalitatiivsetes omadustes. Kodumaise tootmise tehnoloogia, kapitaliseadmete tehniline tase on reeglina palju madalam kui tööstusriikides. Kuid isegi kui tootmise moderniseerimine toimub piisavalt kiiresti, luuakse uusi tehnoloogiaid, on neid investeerimiskulusid võimalik õigustada ainult tarbijate poolt nõutavate konkurentsivõimeliste toodete või teenuste tootmise ja müügiga.
Näited arenenud tööstusriikide arengust näitavad, et "kvaliteediprobleemide lahendamine peaks muutuma riiklikuks ideeks, olema universaalse iseloomuga, mis nõuab kõigi ühiskonnasektorite massilist haridust ja erialast koolitust: tavatarbijast juhini igal pool. tasemel." "Majandus- ja õigusreformid Vene Föderatsioonis. Probleemid ja väljavaated”, teadustööde kogumik, Moskva, 2000
Praegu mängib Venemaal ja kogu maailmas toodete ja teenuste kvaliteet ning nende ohutus riigi majanduses üha olulisemat rolli. Märkimisväärne osa spetsialistidest ja poliitikutest hakkas mõistma, et väljapääs tootmise kriisiseisundist peitub konkurentsivõimeliste toodete kiire arendamise teel, juba valmistatud toodete tehniliste parameetrite range järgimise teel.
Oma töös võtan arvesse põhinõudeid kvaliteedile - näitajad, kvaliteedinäitajad, töö kvaliteedijuhtimine.
1. Toote kvaliteedi olemus ja selle omadused
O. Volkovi kvaliteedi all V. Skljarenko "Ettevõtte ökonoomika", loengute kursus. M: INFRA-M, 2002. Tooteid mõistetakse kui selle tarbijaomaduste terviklikku kogumit, mis määravad kindlaks selle toote sobivuse teatud vajaduste rahuldamiseks vastavalt selle otstarbele kindlates tarbimistingimustes. Üldiselt on tootekvaliteedi määratlusi tohutult palju. Siin on veel üks neist: "Toote kvaliteet on toote või teenuse teatud omaduste kogum, mis on potentsiaalselt või tegelikult suuteline teatud määral rahuldama nõutavaid vajadusi, kui seda kasutatakse ettenähtud otstarbel, sealhulgas kõrvaldamine või hävitamine."
Toote kvaliteet kujuneb väljatöötamise etapis ja tagatakse tootmisprotsessi käigus, s.o. ei ole otseselt seotud konkreetsete kasutustingimustega. Samas saab kvaliteeti kui tarbimisväärtuse kasulikkuse mõõdikut realistlikult hinnata vaid konkreetsetes tarbimistingimustes.
Tunnus on sõltuvate ja sõltumatute muutujate suhe, mida väljendatakse teksti, tabeli, matemaatilise valemi, graafiku kujul. Seda kirjeldatakse reeglina funktsionaalselt.
Toote omadus on toote objektiivne tunnus, mis võib avalduda selle loomisel. Toote kvaliteet kujuneb kõikidel elutsükli etappidel. Toote omadusi väljendavad kvaliteedinäitajad, s.o. kvantitatiivsed tunnused.
Pange tähele, et kvaliteet võib olla ainult suhteline. Kui on vaja hinnata toodete kvaliteeti, siis on vaja seda omaduste kogumit (omaduste kogumit) võrrelda mingisuguse “standardiga”, milleks võivad olla parimad kodumaised või rahvusvahelised näidised, standardites fikseeritud nõuded või spetsifikatsioonid. Siin leiab aset termin kvaliteeditase (väliskirjanduses - "suhteline kvaliteet", "kvaliteedi mõõt").
Seega on toote kvaliteedi hindamisel põhikoht tarbijal ning standardid, seadused ja määrused ainult koondavad ja reguleerivad kvaliteedivaldkonnas omandatud progressiivseid kogemusi.
See tähendab, et kvaliteet on sotsiaalne hinnang, mis iseloomustab vajaduste rahuldamise astet selle omaduste kogumi konkreetsetes tarbimistingimustes, mis on selgelt väljendatud või tootesse potentsiaalselt sisse lülitatud.
1.1 Toote kvaliteedinäitajad
Toodete kvaliteedi hindamiseks selle loomise, testimise, sertifitseerimise, ostmise ja tarbimise (töötamise) ajal kasutatakse kvaliteedinäitajaid.
Klassifitseerimisnäitajad iseloomustavad „toodete kuulumist klassifikatsioonisüsteemis teatud rühma ning määravad toodete otstarbe, suuruse, ulatuse ja kasutamise tingimused. Kõik tööstus- ja põllumajandustooted on süstematiseeritud, neil on kooditähis ja need sisalduvad ülevenemaalises toodete klassifikatsioonis (OKP) erinevate klassifikatsioonirühmade kujul. Klassifitseerimisnäitajaid kasutatakse toodete kvaliteedi hindamise algstaadiumis, et moodustada hinnatud toodete analoogide rühmad. Kvaliteedi hindamisel need näitajad reeglina ei osale.
Hinnangulised näitajad iseloomustavad kvantitatiivselt neid omadusi, mis moodustavad toodete kvaliteedi tootmis- ja tarbimis- või toimimisobjektina. Neid kasutatakse kvaliteedinõuete standardiseerimiseks, tehnilise taseme hindamiseks standardite väljatöötamisel, kvaliteedi tagamisel kontrollis, testimises ja sertifitseerimises. Hinnangulised näitajad jagunevad funktsionaalseteks, ressursse säästvateks ja keskkonnasõbralikeks.
Funktsionaalsed näitajad iseloomustavad omadusi, mis määravad toodete funktsionaalse sobivuse kindlaksmääratud vajaduste rahuldamiseks. Need ühendavad endas funktsionaalse sobivuse, töökindluse, ergonoomika, esteetika näitajad.
Funktsionaalse sobivuse indikaatorid iseloomustavad toodete tehnilist olemust, omadusi, mis määravad toodete võime täita oma ülesandeid ettenähtud kasutustingimustes. Näiteks hõlmavad need üksikuid näitajaid - kandevõime, kandevõime, veekindlus, kompleksnäitajad - kalorisisaldus, tootlikkus jne.
Toote usaldusväärsuse näitajad iseloomustavad selle võimet säilitada aja jooksul kehtestatud piirides kõigi kindlaksmääratud kvaliteedinäitajate väärtusi, olenevalt kindlaksmääratud kasutusviisidest ja -tingimustest, hooldusest, remondist, ladustamisest ja transportimisest. Üksikud töökindluse näitajad on töökindluse, hooldatavuse, vastupidavuse, ohutuse ja taastatavuse näitajad.
Toote ergonoomika näitajad iseloomustavad "inimene-objekt-keskkond" süsteemi tootmis- ja koduprotsessides toote tarbimise mugavust ja mugavust. Sellesse näitajate rühma kuuluvad hügieeniliste, antropomeetriliste, psühholoogiliste ja psühhofüüsiliste näitajate alarühmad.
Hügieeninäitajad on toodete ja nende konstruktsioonielementide kvaliteedi näitajad, mis töötamise ajal mõjutavad inimkeha ja selle toimimist: valgustuse tase, ventilatsioon, temperatuur, niiskus, hügroskoopsus, tolm, müra, vibratsioon jne.
Antropomeetrilised näitajad on toodete ja nende disainielementide kvaliteedi näitajad, mis tagavad ratsionaalse ja mugava tööasendi, õige kehaasendi jne. võttes arvesse inimkeha suurust, kuju ja massi.
Toote esteetika indikaatorid iseloomustavad selle esteetilist mõju inimesele ja on mõeldud selleks, et hinnata toodete esteetilist väärtust, teatud tarbijarühmade esteetilistele vajadustele vastavuse astet konkreetsetes tarbimistingimustes. Eristatakse kunstilise väljendusrikkuse, vormi ratsionaalsuse, kompositsioonide terviklikkuse, lavastuse esituse täiuslikkuse ja esitusviisi säilimise näitajate alarühmad. Kunstiline väljendusvõime määrab toodete võime peegelduda esteetiliste ideede ja normide kujul.
Vormi ratsionaalsus määrab vormi vastavuse toote objektiivsetele töötingimustele, samuti toote funktsionaalse ja disaini olemuse peegelduse selles.
Kompositsiooni terviklikkus määrab osade ja terviku harmoonilise ühtsuse, toote vormi elementide orgaanilise suhte, selle kooskõla teiste toodetega.
Tootmise täiuslikkus ja toote esitlemise ohutus mõjutavad toote vormi esteetilist tajumist.
Iga vaadeldavat esteetiliste näitajate alarühma saab iseloomustada ühe kompleksse kvaliteedinäitaja (esteetika) abil, mis hõlmab igale alarühmale omaste omaduste individuaalseid näitajaid.
Ressursisäästu indikaatorid iseloomustavad toodete omadusi, mis määravad selle loomisel ja kasutamisel kulutatud ressursside taseme. Ressursisäästu näitajate rühma kuuluvad valmistatavuse ja ressursitarbimise alarühmad.
Tootmisvõime näitajad väljendavad toodete koostise ja struktuuri tunnuseid, mis mõjutavad toorainete, materjalide, kütuse, energia, tööjõu ja toodete tootmise (väljavõtte) ja/või tarbimise (töötamise) kulutaset.
Ressursikulu näitajad iseloomustavad materjalide, kütuse, energia, tööjõu ja aja kulusid toodete otsesel otstarbel kasutamisel.
Toote kvaliteedi keskkonnanäitajad iseloomustavad selle omadusi, mis on seotud mõjuga inimestele ja keskkonnale. Need on ühendatud kahte näitajate rühma - ohutus ja keskkonnasõbralikkus.
Ohutusnäitajad iseloomustavad toodete omadusi, mis tagavad inimeste ohutuse toodete tarbimisel või kasutamisel, transportimisel, ladustamisel ja kõrvaldamisel.
Keskkonnamõju näitajad iseloomustavad toodete omadusi, mis määravad keskkonnakahjuliku mõju tootmise, paigaldamise, tarbimise ja kasutamise ajal, samuti ladustamisel ja kõrvaldamisel.
Kõige olulisem kriteerium, mis määrab ettevõtte toimimise ja arenemise võimalikkuse turumajanduses, on toodete konkurentsivõime.
1.2 Toote konkurentsivõime, kvaliteedi hindamine
Toote konkurentsivõime all mõistetakse selle suutlikkust vastata konkreetse tarbija nõudmistele teatud turul ja ajaperioodil kvaliteedinäitajate ning tarbija kuludega selle toote ostmiseks ja käitamiseks (või tarbimiseks).
Sel viisil sisaldab konkurentsivõime koostisosa koos kvaliteediga ka tarbija kulutusi selle toote soetamiseks ja käitamiseks (tarbimiseks), mis on määratletud selle toote tarbimise hinnaga. Toote konkurentsivõime on laiem mõiste kui toodete konkurentsivõime, kuna see sisaldab ka näitajaid, mis iseloomustavad kauba turul müügitingimusi (näiteks lepingute kaubanduslikud tingimused, teenuse tase jne).
Turumajanduses on tootmisettevõtete toodete kvaliteedi tagamise probleem põhiline, kuna kvaliteet on nende konkurentsivõime kõige olulisem komponent.
Ettevõtete tootmise ja majandustegevuse jaoks on oluline kvaliteedi ja konkurentsivõime hindamine. Samas tuleks süstemaatiliselt hinnata mitte ainult ettevõtte poolt toodetavate toodete kvaliteeti ja konkurentsivõimet, vaid hinnata ka ettevõtte enda konkurentsivõimet.
Kvaliteedi ja konkurentsivõime hindamise olulisus on tingitud mitmest põhjusest, mille hulgas tuleb märkida “toodete konkurentsivõime tõstmise meetmete väljatöötamise vajadust, ettevõttepoolset partneri valikut toodete ühistootmise korraldamiseks, investorite raha kaasamine sobiva tootmise korraldamiseks, ettevõtte turundusprogrammide koostamine uutele müügiturgudele sisenemiseks, õigeaegne tootevaliku optimaalsete muudatuste otsustamine, uute ja kaasajastatud toodete arendamine ja tootmine, tootmisvõimsuste laiendamine ja loomine, jne." "Majandus- ja õigusreformid", M: IMPE, 2000 ..
2 Toodete, tööde, teenuste kvaliteedijuhtimine. Kvaliteedisüsteem
Tootekvaliteedi juhtimist tuleks läbi viia süstemaatiliselt, s.t. ettevõttes peaks olema tootekvaliteedi juhtimissüsteem, mis on organisatsiooniline struktuur, mis jaotab selgelt kvaliteedijuhtimiseks vajalikud vastutused, protseduurid ja ressursid.
Kvaliteedipoliitika on organisatsiooni peamised suunad ja eesmärgid kvaliteedi valdkonnas, mis on formaalselt sõnastatud tippjuhtkonna poolt. See on moodustatud nii, et see hõlmaks iga töötaja tegevust ja suunaks kogu ettevõtte meeskonna eesmärkide saavutamisele. Kvaliteedipoliitika kujundamine ja dokumenteerimine ettevõtte juhtkonna poolt on kvaliteedisüsteemi loomisel esmatähtis tegu.
Kvaliteedisüsteem on "üldise kvaliteedijuhtimise rakendamiseks vajalike organisatsioonilise struktuuri, meetodite, protsesside ja ressursside kogum" Ettevõtte ökonoomika: Proc. Toim./Toim. O. I. Volkova – M: INFRA-M, 2001.
Kvaliteedi tagamise mudel on standardiseeritud või valitud kvaliteedisüsteemi nõuete kogum, mis on kombineeritud konkreetse olukorra kvaliteedi tagamise vajaduste rahuldamiseks.
Et töötada välja ühtne lähenemine kvaliteedijuhtimise küsimuste lahendamisele, erinevuste kõrvaldamisele ja nõuete ühtlustamisele rahvusvahelisel tasandil, on Rahvusvahelise Standardiorganisatsiooni (ISO) tehniline komitee välja töötanud standardid 9000, mis on aktsepteeritud kasutamiseks Eesti Vabariigi territooriumil. Venemaa Föderatsiooni rahvusvahelised kvaliteedistandardid MS ISO 9000 seeria ..
Standardites kehtestatud kvaliteedi tagamise mudelid esindavad kolme erinevat kvaliteedisüsteemi nõuete vormi. Kvaliteedisüsteemi standardite nõuded on toodetele kehtestatud tehniliste nõuete suhtes täiendavad. Standardid kehtestavad nõuded, mis määratlevad elemendid, mida on vaja kvaliteedisüsteemi kaasata. Standardid on üldised ega sõltu konkreetsest tööstusharust või majandussektorist.
"Kvaliteeditsükkel" ("kvaliteedispiraal") on kontseptuaalne mudel vastastikku sõltuvatest tegevustest, mis mõjutavad kvaliteeti erinevatel etappidel: alates vajaduste tuvastamisest kuni nende rahulolu hindamiseni.
Kvaliteedisüsteemi väljatöötamisel võetakse arvesse ettevõtte spetsiifilisi tegevusi, kuid igal juhul peaks see hõlmama "kvaliteediringi" etapi ehk toote elutsükli kaalu: 1) turundust, otsingut ja turu-uuringuid; 2) tehniliste nõuete kavandamine ja/või väljatöötamine, tootearendus; 3) materiaal-tehniline varustamine; 4) tootmisprotsesside ettevalmistamine ja arendamine; 5) tootmine; 6) kontroll, testimine ja ekspertiis; 7) pakendamine ja ladustamine; 8) toodete müük ja turustamine; 9) paigaldamine ja kasutamine; 10) tehniline abi ja hooldus; 11) müügijärgne tegevus; 12) utiliseerimine pärast toote kasutamist.
Kvaliteedisüsteemi "kvaliteediringi" etappidele avalduva mõju iseloomu järgi saab eristada kolme valdkonda: kvaliteedi tagamine, kvaliteedijuhtimine, kvaliteedi parandamine.
Kvaliteedi tagamine - planeeritud ja süstemaatiliste tegevuste osakaal kvaliteedisüsteemis, samuti täiendavad tegevused (vajadusel), mis on vajalikud piisava kindlustunde loomiseks, et objekt vastab kvaliteedinõuetele.
Kvaliteedijuhtimine - kvaliteedinõuete täitmiseks kasutatavad operatiivse iseloomuga meetodid ja tegevused. Kvaliteedijuhtimine hõlmab operatiivse iseloomuga meetodeid ja tegevusi, mis on suunatud nii protsessi juhtimisele kui ka halva töö põhjuste kõrvaldamisele "kvaliteediahela" kõikides etappides, et saavutada majanduslik efektiivsus.
Kvaliteedi parandamine - tegevused, mida viiakse läbi tegevuste ja protsesside tõhususe ja tulemuslikkuse parandamiseks eesmärgiga saada kasu nii organisatsioonile kui ka selle klientidele.
Kvaliteedisüsteemi ülesehitus kajastub järgmistes dokumentides: kogu ettevõtte kvaliteedijuhend, mis sisaldab lisaks eelnevale ka tootmise organisatsioonilist ülesehitust; üldist laadi metoodilised dokumendid; tööjuhendid; teatmeteosed jne.
Kvaliteedisüsteem peaks tagama: kvaliteedijuhtimise kõigis "kvaliteediahela" osades; kõigi töötajate osalemine kvaliteedijuhtimises; lahutamatu seos kvaliteedi parandamise ja kulude vähendamise tegevuste vahel; ennetava kontrolli läbiviimine ebakõlade ja defektide vältimiseks; kohustus tuvastada puudused ja need kõrvaldada tootmises. Kvaliteedisüsteem peaks kehtestama ka: juhtide vastutuse; lepingute sõlmimine perioodilisteks kontrollideks, süsteemi analüüsiks ja täiustamiseks; süsteemi kõigi protseduuride dokumenteerimise kord.
kvaliteedisüsteemi tooteteenus
Iga suurema probleemi lahendamine on võimatu ilma tõhusa juhtimiseta, mis hõlmab kogu tähelepanu ja jõupingutuste koondamist põhisuunale. Kogu teaduse, tehnoloogia, tööstuse kogemus ja potentsiaal, töötava elanikkonna teadmiste ja oskuste kaal tuleks suunata kõige pakilisema probleemi lahendamisele - tarbijaid rahuldava kvaliteedi parandamisele ning vastavalt konkurentsivõimeliste toodete ja teenuste loomisele. “On reaalne oht, et kui seda praegu ei tehta, on meil homme äärmiselt negatiivsed, võib-olla pöördumatud tagajärjed meie riigile ja kogu rahvale.” “Majandus- ja õigusreformid”, M: IMPE, 2000, teadustööde kogumik. .. Kaasaegsetes tingimustes sõltub see eelkõige kvaliteedijuhtimise olulisest paranemisest, mis on lõppkokkuvõttes lahutamatult seotud kogu tootmise efektiivsuse tõusuga.
Bibliograafia
1. Rahvusvahelised kvaliteedistandardid MS ISO 9000 seeria.
2. “Majandus- ja õigusreformid Vene Föderatsioonis. Probleemid ja väljavaated”, teadustööde kogumik, Moskva, 2000
3. O. Volkov, V. Skljarenko "Ettevõtte ökonoomika", loengute kursus. M.: INFRA-M, 2002.
4. "Majandus- ja õigusreformid", M: IMPE, 2000.
5. Ettevõtte ökonoomika: Proc. Toim./Toim. O. I. Volkova - M .: INFRA-M, 2001
6. "Majandus- ja õigusreformid", M.: IMPE, 2000, teadustööde kogumik.
http://www.cfin.ru/
Majutatud saidil Allbest.ru
Tootekvaliteedi olemus ja selle planeerimine ettevõttes, selle protsessi olulisuse ja vajalikkuse hindamine. Toote kvaliteedinäitajad kui põhikategooria tarbijaväärtuste hindamisel. Ettevõttes toodete kvaliteedi tagamise meetodid.
kursusetöö, lisatud 01.08.2011
Kvaliteedinäitajad ja kvaliteedisüsteem. Kvaliteedi mõju ettevõtte tulemusnäitajate tasemele, maksumusele, toodete hinnale, kasumile, kasumlikkusele, toodete konkurentsivõimele. Toodete tehnilise taseme hindamise meetodid.
test, lisatud 05.10.2010
Kvaliteedi arendamise protsessid, mehhanismid ja tingimused makrotasandil. Tootekvaliteedi parandamise kontseptsiooni põhisuunad. Kvaliteedi hindamine majanduslikust aspektist. Tarbijaväärtuse lähenemine toote kvaliteedi tagamisel.
abstraktne, lisatud 28.12.2009
Toodete määratlus ja kvaliteedinäitajad, väärtuse hindamine konkurentsikeskkonnas, moodustamise ja juhtimise süsteem. Ettevõtte omadused, integreeritud lähenemine toodete kvaliteedi ja konkurentsivõime tagamisele, täiustamine.
kursusetöö, lisatud 19.05.2015
Toote kvaliteet ja selle parandamise viisid. Riigi poliitika kvaliteedi vallas. Toote kvaliteedi mõiste ja näitajad. Kvaliteedijuhtimissüsteemi toimimise analüüs. Ettepanekud JSC "Bobruiskagromash" toodete kvaliteedi parandamiseks.
kursusetöö, lisatud 21.03.2009
Toote kvaliteedi mõiste ja näitajad. Juhtimispõhimõtted, kujunemise etapid ja kvaliteedinäitajad. Homogeensete toodete kvaliteedi hindamine. Kvaliteedikontrolli ja -juhtimise statistilised meetodid. Rahvusvaheliste standardite ISO 9000 seeria rakendamine.
kursusetöö, lisatud 13.07.2015
Kvaliteedinäitajad on toodete tarbijaväärtuste põhikategooria, loovad aluse hindade, tootmiskulude kujunemiseks. Kvaliteedisüsteemi kontseptsiooni analüüs MS ISO 9000 järgi, selle elemendid ja meetodid toote kvaliteedi hindamiseks.
kontrolltööd, lisatud 10.01.2011
Toodete kvaliteedi ja konkurentsivõime mõiste. Konkurentsistrateegia peamised etapid ja liigid. Kvaliteedistrateegia kui üks konkurentsivõime strateegiatest. Toote kvaliteedi ja konkurentsivõime näitajate analüüs ettevõttes.
kursusetöö, lisatud 17.11.2014
Tootekvaliteedi väärtus konkurentsikeskkonnas. Toote kvaliteedijuhtimise meetodite süsteem. Toote kvaliteedi näitajad, selle ebapiisava taseme tagajärjed ettevõttele. Toodete konkurentsivõime parandamise meetmed.
kursusetöö, lisatud 19.02.2010
Toodete kontseptsioon, peamised kriteeriumid ja parameetrid selle kvaliteedi hindamiseks. Selles protsessis kasutatud regulatiivse dokumentatsiooni analüüs. Kvaliteedijuhtimise sisu ja põhimõtted, selle teadussuuna uurimise teema ja meetodid, arengulugu.
Kauba kvaliteet on üks põhiomadusi, millel on otsustav mõju tarbijate eelistuste kujunemisele ja konkurentsivõime kujunemisele.
Kauba kvaliteet on objekti omaduste kogum, mis on seotud selle võimega rahuldada välja öeldud ja kaudseid vajadusi.
Nõuded kaupade kvaliteedile kehtestatakse projekteerimise ja arenduse etapis, mis on varustatud logistika, arenduse ja tootmise korraldamise, töö- ja lõppkontrolli, ladustamise ja müügiga.
Enne tarbijale andmist või kasutuselevõttu hinnatakse kvaliteedinõudeid vastavalt standardite ja spetsifikatsioonidega reguleeritud normidele või vastavalt tarbijate nõudmistele.
Normatiivdokumendid kehtestavad nõuded kvaliteeti määravatele omadustele ja näitajatele.
Omadus - toote (või toote) objektiivne tunnus, mis avaldub selle loomisel, hindamisel, ladustamisel ja kasutamisel.
Kvaliteedinäitaja on toote (või toote) omaduste kvantitatiivne ja kvalitatiivne väljendus.
Kvaliteedinäitajate klassifikatsioon ja nende väärtused on näidatud joonisel fig. üks.
Joonis 1. - Kvaliteedinäitajate klassifikatsioon:
Üksikud näitajad - näitajad, mis on mõeldud kaupade lihtsate omaduste väljendamiseks. Näiteks üksikud näitajad hõlmavad värvi, kuju, terviklikkust jne.
Kompleksnäitajad – näitajad, mis on mõeldud kaupade keeruliste omaduste väljendamiseks. Niisiis on ehitusmaterjalide tugevus keeruline näitaja, mida iseloomustavad mitmed üksikud näitajad: keemiline koostis, poorsus, tihedus jne.
Terviknäitajad - näitajad, mis on määratletud kui toodete sihtotstarbelise kasutamise kasuliku kogumõju suhe arendus-, tootmis-, müügi-, ladustamis- ja tarbimiskuludesse. Põhinäitajad - kvaliteedinäitajate võrdleva kirjeldamise aluseks võetud näitajad. Erinevate ehitusmaterjalide GOST-id võivad olla baasindikaatori näited.
Indikaatorite määratlemine - näitajad, mis on kaupade kvaliteedi hindamisel üliolulised. Nende hulka kuuluvad paljud organoleptilised näitajad:
Kõigil neil näitajatel on teatud väärtused, mis jagunevad järgmisteks tüüpideks: optimaalne, tegelik, reguleeritud, piirav ja suhteline.
Indikaatori optimaalne väärtus on väärtus, mis võimaldab saavutada osa selle indikaatori poolt määratud vajaduste kõige täielikuma rahuldamise.
Seega iseloomustab ehitusmaterjalide "välimuse" indikaatori optimaalset väärtust selle ehitusmaterjali tüüpiline ja iseloomulik vorm, värvus, puhas ja kuiv pind ilma kahjustusteta. Üsna sageli kasutatakse optimaalset väärtust standardite ja spetsifikatsioonidega kehtestatud normina. Indikaatori optimaalne väärtus on kõige soovitavam, kuid praktikas ei ole see alati vastuvõetav, mistõttu kvaliteedi hindamisel määratakse kvaliteedinäitaja tegelik väärtus.
Indikaatori tegelik väärtus on selle ühe- või mitmekordse mõõtmisega määratud väärtus. Niisiis määrasite ehitusmaterjalide laboritöös mõned näitajad (kahanemine) ja igal proovil oli oma. Saadud tulemused on tegelikud kokkutõmbumisväärtused.
Reguleeritud väärtus – kehtivate regulatiivdokumentidega kehtestatud väärtus.
Piirväärtus - kvaliteedinäitaja väärtus, mille ületamine või vähenemine on reguleeritud kehtiva normatiivdokumendi mittevastavusena.
See väärtus võib olla miinimum-, maksimum- või vahemiku väärtus. Minimaalse piirväärtuse korral määratakse reguleeritud väärtus - mitte vähem, maksimaalselt - mitte rohkem ja vahemiku väärtusega - mitte vähem ega rohkem.
Näitajate minimaalset piirväärtust rakendatakse juhtudel, kui näitaja aitab kaasa kvaliteedi paranemisele.
Maksimaalset piirmäära kasutatakse näitajate jaoks, mis halvendavad kvaliteeti, kui piirmäärad on liiga kõrged.
Vahemiku piirid seatakse siis, kui nii määratud piiride tõstmine kui ka langetamine põhjustavad kvaliteedi halvenemist.
Indikaatori suhteline väärtus on väärtus, mis on defineeritud kui indikaatori tegeliku väärtuse ja sama näitaja baas- või reguleeritud väärtuse suhe.
Näiteks või rasvasisalduse tegelik väärtus on 83% ja baasväärtus 82,5%.
Siis on indikaatori suhteline väärtus:
83 / 82,5 = 1,06.
Kaupade kvaliteeditase on suhteline omadus, mis määratakse näitajate tegelike väärtuste võrdlemisel samade näitajate baasväärtustega.
Kvaliteeditaseme hindamisel saab põhinäitajatena kasutada näidisstandardite näitajaid, mis võivad kajastada maailma parima või kodumaise toote kvaliteedinõudeid, aga ka tarbijate nõudeid.
Kvaliteedi tehniline tase on kaupade tehnilise täiustamise suhteline võrdlev omadus, mis põhineb tehnilist tipptaset iseloomustavate näitajate tegelike väärtuste võrdlusel nende baasnäitajaga, mis peegeldab selle valdkonna kõrgetasemelisi teaduslikke ja tehnoloogilisi saavutusi. Keeruliste tehniliste kaupade iseloomustamiseks kasutatakse tavaliselt tehnilist kvaliteeditaset.
Seega on kauba kvaliteet omaduste ja näitajate kogum, mis määrab erinevate vajaduste rahuldamise vastavalt konkreetse kauba otstarbele.
kvaliteedinõuded
teatud vajaduste väljendamine või tõlkimine objekti omadustele kvantitatiivselt või kvalitatiivselt kehtestatud nõuete kogumiks, et võimaldada nende rakendamist ja kontrollimist. (Vaata: ISO 8402 kvaliteedijuhtimise ja kvaliteedi tagamise sõnavara.)
Allikas: "Maja: ehitusterminoloogia", Moskva: Buk-press, 2006.
Ehitussõnastik.
kvaliteedinõuded- Teatud vajaduste väljendamine või nende tõlkimine objekti omadustele kvantitatiivselt või kvalitatiivselt kehtestatud nõuete kogumiks, et võimaldada nende rakendamist ja kontrollimist. Märkused 1. On oluline, et kvaliteedinõuded ... ... Tehnilise tõlkija käsiraamat
kvaliteedinõuded- tööde (teenuste) ja (või) seadmete omaduste ja omaduste kindlaksmääratud kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed väärtused. Allikas…
kvaliteedinõuded- - teatud vajaduste väljendamine või nende tõlkimine objekti omadustele kvantitatiivselt või kvalitatiivselt kehtestatud nõuete kogumiks, et võimaldada nende rakendamist ja kontrollimist. [ISO 8402] Termini rubriik: Üldine, kvaliteet … Ehitusmaterjalide terminite, definitsioonide ja selgituste entsüklopeedia
NÕUDED EKRAANIL ESITATUD TEABE TAGAMISE KVALITEEDILE- vastavalt standardile GOST R 50948–2001 “Individuaalseks kasutamiseks mõeldud teabe kuvamise vahendid. Üldised ergonoomilised ja ohutusnõuded, "teabe täpseks lugemiseks ja mugavate tingimuste tagamiseks selle tajumiseks, töötage ... ... Kontoritöö ja arhiveerimine terminites ja definitsioonides
GOST R ISO 3834-1-2007: Metallmaterjalide sulakeevitamise kvaliteedinõuded. Osa 1. Nõuetekohase taseme valiku kriteeriumid- Terminoloogia GOST R ISO 3834 1 2007: Metallmaterjalide sulakeevitamise kvaliteedinõuded. Osa 1. Nõuetekohase taseme valiku kriteeriumid originaaldokument: 3.4 tootja, tootja (tootja, ... ... Normatiivse ja tehnilise dokumentatsiooni terminite sõnastik-teatmik
GOST R IEC 61192-1-2010: Trükitud sõlmed. kvaliteedinõuded. Osa 1. Üldised tehnilised nõuded- Terminoloogia GOST R IEC 61192 1 2010: Trükitud sõlmed. kvaliteedinõuded. Osa 1. Üldspetsifikatsioonid originaaldokument: 3.1 uus kujundus: konstruktsioon, mida tootja ei ole varem kokku pannud. Definitsioonid…… Normatiivse ja tehnilise dokumentatsiooni terminite sõnastik-teatmik
0.01.1. Tarneallikad ja kvaliteedinõuded. Töövõtja valib projektis nõutava kvaliteediga materjalide tarneallika ja teavitab inseneri kõigist kahtlustatavatest allikatest enne objektile tarnimise alustamist. Töövõtja korraldab katseid... Normatiivse ja tehnilise dokumentatsiooni terminite sõnastik-teatmik
MU 2.1.4.682-97: SanPiN 2.1.4.559-96 "Joogivesi. Tsentraliseeritud joogiveevarustussüsteemide veekvaliteedi hügieeninõuded. Kvaliteedikontroll" sanitaareeskirjade ja -normide rakendamise ja rakendamise juhend.- Terminoloogia MU 2.1.4.682 97: Juhised sanitaareeskirjade ja -normide rakendamiseks ja rakendamiseks SanPiN 2.1.4.559 96 "Joogivesi. Tsentraliseeritud joogiveevarustussüsteemide veekvaliteedi hügieeninõuded. Kontroll ... ... Normatiivse ja tehnilise dokumentatsiooni terminite sõnastik-teatmik
GOST R ISO/IEC 12119-2000: Infotehnoloogia. Tarkvarapaketid. Kvaliteedinõuded ja testimine- Terminoloogia GOST R ISO/IEC 12119 2000: Infotehnoloogia. Tarkvarapaketid. Kvaliteedinõuded ja testimise originaaldokument: 2.5 pakendi dokumentatsioon: tootekirjeldus ja kasutaja dokumentatsioon.… … Normatiivse ja tehnilise dokumentatsiooni terminite sõnastik-teatmik
