Każda firma, każda organizacja to systemy otwarte, co oznacza, że znajdują się pod wpływem sił zewnętrznych lub innymi słowy czynników środowiskowych. W takim biznesie jak sprzątanie należy zwrócić szczególną uwagę na otoczenie zewnętrzne ze względu na szybką zmianę nastrojów klientów, szybką zmianę warunków rynkowych oraz niezwykle wysoki poziom konkurencji.
Pozycja rynkowa Chisty Mir LLC: 65 firm sprzątających działa obecnie w regionie Czelabińska; LLC Chisty Mir stanowi 5%.
Rys.1. Udział w rynku usług sprzątania w regionie Czelabińska w 2015 roku.
Clean World LLC jest jedną z 10 najlepszych firm sprzątających w regionie Czelabińska.
| Miejsce w rankingu | Nazwa organizacji |
| 1. | Czelabińsk Sprzątanie |
| 2. | VIP - Sprzątanie |
| 3. | HappyClean |
| 4. | Czyszczenie błyskawiczne |
| 5. | Absolut Cleaning Czelabińsk |
| 6. | Sergey S Sprzątanie |
| 7. | ART sprzątanie |
| 8. | Maks. klin |
| 9. | Czysta Moc |
| 10. | Czysty świat |
| 11. | EveresT |
| 12. | Pierwsza firma sprzątająca |
| 13. | Lider sprzątania |
| 14. | Miasto usług |
| 15. | Czyszczenie Karteksu |
| 16. | Tojad |
| 17. | Akcent |
| 18. | Pan Czysty |
Ranking firm sprzątających to podsumowanie charakteryzujące popularność firmy według popularności działów firmy w serwisie cleannow.ru. Ocena została obliczona na 3 miesiące i pokazuje popularność firmy sprzątającej na podstawie następujących parametrów:
1. Unikalna liczba odsłon strony opisu
2. Liczba kliknięć na stronę firmy
3. Oceny w opiniach firm
Przy konstruowaniu wielokąta konkurencyjności brane będą pod uwagę takie parametry jak cena, jakość obsługi, aktywność reklamowa, unikalność oferty, znajomość marki, kwalifikacje personelu, szybkość realizacji usługi. Porównanie odbędzie się między Clean World LLC i 3 liderami.
Tabela 6. Dane do budowy wielokąta konkurencyjności.
Rys.6. Wielokąt konkurencyjności.
Analiza pokazuje, że Chisty Mir LLC ustępuje konkurentom tylko w 3 kryteriach: świadomości marki, aktywności reklamowej i jakości usługi ekologicznego sprzątania (ze względu na brak niezbędnego sprzętu), ale w pozostałych albo wyprzedza lub równe konkurentom.
Biorąc pod uwagę, że ludność regionu, według Rosstatu, wynosi 3 500 716 ludzie (2016), pojemność wynosiła 8 895 319 356 rubli.
Grupa docelowa reprezentowana jest przez 3 grupy:
1. Małe i średnie przedsiębiorstwa i organizacje w Czelabińsku posiadające własne siedziby, które zawierają umowę o stałej współpracy z firmą sprzątającą i chcą zachować wizerunek firmy na rynku.
2. Osoby powyżej 30 roku życia o średnim lub wysokim dochodzie mieszkające w regionie Czelabińska (kobiety, które cenią swój czas i chcą wykorzystać wykwalifikowaną pracę pracowników firm sprzątających do utrzymania pomieszczeń mieszkalnych w czystości przy użyciu wysokiej jakości specjalnego sprzętu i narzędzi mężczyźni, głównie kawalerowie, którzy chcą szybkiego i wysokiej jakości sprzątania swoich pomieszczeń mieszkalnych). Doceniają to, że firmy sprzątające mają indywidualne podejście, znają swoje preferencje.
3. Jednorazowi klienci, którzy korzystają z usług firm sprzątających po remoncie, pożarze, przy zakupie mieszkania i innych podobnych wydarzeniach.
Należy zauważyć, że orientacja nie polega na świadczeniu usług tylko tej konkretnej części klientów, ale na prowadzeniu polityki marketingowej, która zapewni większy napływ tej konkretnej kategorii klientów, ponieważ to oni przynoszą większość przychodów firmy.
Niemożliwa jest analiza otoczenia zewnętrznego organizacji bez przeprowadzenia analizy PEST. Analiza PEST to prosta i wygodna metoda analizy otoczenia makro (środowiska zewnętrznego) przedsiębiorstwa. Analiza PEST jest często wykorzystywana do oceny kluczowych trendów rynkowych w branży.
Ekspertami byli:
1. Dyrektor Clean World LLC
2. kierownik sprzedaży Chisty Mir LLC
Zgodnie z wynikami analizy PEST można zidentyfikować czynniki pozytywne i negatywne:
Czynniki pozytywne:
Program państwowy obwodu czelabińskiego „Kompleksowe wsparcie i rozwój małych i średnich przedsiębiorstw
w regionie Czelabińska pozwala skorzystać z korzystnych możliwości podbicia nisz na rynku, poszerzyć zakres działalności;
Ogólnie rynek usług sprzątania jest obiecujący, bo. w społeczeństwie rośnie pozytywne nastawienie do sprzątania, co sprzyja pojawianiu się potencjalnych klientów w przyszłości.
Czynniki negatywne:
Spadek popytu ze względu na niestabilną sytuację gospodarczą w Rosji na usługi firm sprzątających obniżył przychody w Chisty Mir LLC
Duża liczba firm sprzątających stwarza poważną konkurencję na rynku
Ze względu na niestabilną sytuację gospodarczą w Rosji, liderzy rynku usług porządkowych utrzymują się na powierzchni, podczas gdy małe firmy opuszczają rynek
Udoskonalenia w technologii zrobotyzowanego czyszczenia mogą stanowić poważne zagrożenie biznesowe, ponieważ: może go całkowicie zastąpić.
Ogólny wniosek z analizy PEST:
Czynniki polityczne przejawiają się w zmianie ustawodawstwa w zakresie sprzątania, mianowicie do listy rodzajów działalności objętej dotacjami dodano priorytety „pranie i czyszczenie chemiczne”.
Czynniki ekonomiczne związane są z niestabilnością sfery gospodarczej, a mianowicie: wzrostem cen spowodowanym inflacją. W efekcie na rynku mogą pojawić się nowi konkurenci o niższych kosztach.
Czynniki społeczne wiążą się ze wzrostem pozytywnego nastawienia ludzi do sprzątania w ogóle, z roku na rok coraz częściej się do niego zwracają. Wzrost w grupie wiekowej 30-35+ może wpłynąć na popyt na usługi sprzątania, gdyż jest to grupa docelowa.
Czynniki technologiczne implikują pojawienie się nowego sprzętu, nowych rodzajów chemikaliów i środków czyszczących, zrobotyzowanego sprzętu czyszczącego, który przyciągnie nowych klientów i zatrzyma dotychczasowych.
Tym samym po przeanalizowaniu otoczenia zewnętrznego organizacji możemy stwierdzić, że rynek usług sprzątania jest obecnie dość konkurencyjny, o czym świadczy wzrost liczby organizacji sprzątających. Porównanie 3 liderów rynku usług sprzątania z Clean World LLC z wykorzystaniem poligonu konkurencyjności pozwoliło na zidentyfikowanie „słabych punktów” organizacji (takich jak świadomość marki, aktywność reklamowa oraz brak usług eko-sprzątania).
Clean World LLC ma liniową strukturę organizacyjną, w której wszyscy pracownicy zajmują określone miejsce zgodnie ze swoim statusem. Kierownik odpowiada za wszystkie sprawy organizacji, tj. jest w pełni odpowiedzialny za działalność firmy sprzątającej.
Ryż. 7. Struktura organizacyjna Clean World LLC
Zalety liniowej struktury organizacyjnej:
1. jedność dowodzenia, czyli pracownik ma tylko jednego kierownika;
2. wysoka osobista odpowiedzialność kierownika za końcowe wyniki pracy jednostki;
3. koordynacja działań wykonawców;
4. otrzymywanie przez wykonawców powiązanych ze sobą zleceń i zadań dostarczonych z zasobami;
5. szybka reakcja na instrukcje.
Wady liniowej struktury organizacyjnej:
koncentracja władzy w kierownictwie najwyższego szczebla;
2. duża ilość przepływu pracy;
3. brak usług wsparcia;
4. wysokie wymagania stawiane kierownikowi, który musi posiadać rozległą, wszechstronną wiedzę i doświadczenie we wszystkich funkcjach zarządczych i obszarach działalności realizowanych przez podległych mu pracowników;
5. nadmiar informacji.
Organizacja jest na etapie życia pacjenta. Mikroprzedsiębiorstwo OOO Chisty Mir charakteryzuje się modelem strukturalnym „Prosta” struktura – brak standaryzacji oznacza, że struktura jest organiczna, ale dzięki bezpośredniemu zarządzaniu z szerokim standardem zarządzania.
Racjonalność konstrukcji jest badana i oceniana na podstawie czterech parametrów kontrolnych:
1) podział pracy- poziomo powiększony(duża liczba szerokich zadań ("jack wszystkich zawodów");
2) odbiór zgrupowania - funkcjonalny zasada grupowania;
3) przekazanie władzy - pełna centralizacja władzy.
4) Norma sterowalności
Całkowita liczba pracowników: N=3+7=10 osób
Wskaźnik zatrudnienia personelu w aparacie zarządzania nie przekracza normy. W ten sposób każdy pracownik wykonuje przydzieloną mu pracę. Kierownik prawidłowo rozdziela pracę, bieżące sprawy załatwiane są terminowo.
Można zatem stwierdzić, że struktura organizacyjna odpowiada etapowi cyklu życia i wielkości organizacji.
Strukturę kadrową przedstawiono w tabelach 7 i 8.
Tabela 7. Liczba pracowników Chisty Mir LLC w latach 2013-2015
W organizacji Clean World LLC nie ma rotacji personelu, co wskazuje na stabilność jej pracy.
Tabela 8. Struktura płci i wieku personelu LLC Chisty Mir w latach 2013-2015
Przewaga stosunkowo młodych kadr w przedsiębiorstwie wpływa pozytywnie na produktywność.
Na podstawie powyższego możemy stwierdzić, że w tej chwili organizacja jest na etapie pacjenta. Zatrudnienie przez lata pozostawało stosunkowo stabilne.
Aby określić kompozycję celów i zadań, nie można obejść się bez zintegrowanego, systematycznego podejścia. Jako wygodne narzędzie do efektywnego i kompleksowego wyznaczania celów wykorzystywane jest drzewo celów, które stanowi dekompozycję celu głównego na cele cząstkowe. Podstawą drzewa celów są misja i cele organizacji, które stanowią główne zadanie pracy do wykonania przez pracowników organizacji.
Rys. 8. Drzewo celów Clean World LLC
Cele podsystemu: Marketing
Określenie potrzeb ludności w usługach sprzątania
Kontrola zmian popytu konsumentów
Zwiększanie udziału w rynku poprzez przyciąganie nowych klientów
Zwiększenie sprzedaży do każdego klienta
Wejście do pierwszej 5 liderów na rynku usług sprzątania
Realizacja usług dodatkowych: zakup wysokospecjalistycznego sprzętu
Cele podsystemu: Finanse
Zwiększenie poziomu bezpieczeństwa finansowego przedsiębiorstwa poprzez utrzymanie i zwiększenie stałej bazy klientów
Poprawa jakości zarządzania finansami
Maksymalizacja zysku organizacji
Cele podsystemu: personel
Podejmowanie działań na rzecz poprawy warunków pracy pracowników
Tworzenie sprzyjającego klimatu
Zarządzanie poziomem wynagrodzeń, które powinno odpowiadać zadaniom zatrzymywania i stymulowania pracowników
Podniesienie poziomu zawodowego pracowników (szkolenia, szkolenia)
Cele podsystemu: Zarządzanie
Skuteczne osiąganie celów organizacji, eliminowanie marnowania czasu, zasobów i talentów
Analiza problemów we wszystkich sferach i obszarach działalności organizacji oraz identyfikacja najbardziej kosztownych i wymagających większej uwagi
Opracowanie planu dalszej optymalizacji pracy
Monitorowanie wydajności, dostosowywanie działań i utrzymywanie wydajności
1. Dyrektor przeprowadza
Planowanie i kontrola działalności finansowej organizacji – przygotowywanie raportów podatkowych i księgowych,
Nadzór nad działaniami kierownika sprzedaży, który dwa razy w miesiącu raportuje liczbę klientów i przychody
Monitorowanie pracy przełożonych zmianowych, którzy są zobowiązani do dostarczenia klientowi dokumentu, w którym potwierdza on jakość usług
Planowanie załogi (rozkłady)
2. Kierownik sprzedaży - planowanie i prognozowanie sprzedaży i przychodów
3. Kierownik zmiany kontroluje jakość i terminy pracy wykonywanej przez sprzątaczy, kontroluje stan zapasów i detergentów przed i po pracy, kontroluje prawidłowe wykorzystanie sprzętu, materiałów eksploatacyjnych, zapasów, chemikaliów. fundusze. Raz w tygodniu przekazuje dyrektorowi raport o kosztach materiałów i kontroli zakupów.
Motywacja w firmie realizowana jest za pomocą zachęt niematerialnych
zapobieganie konfliktom między pracownikami,
Możliwość przeniesienia do innego zespołu w przypadku konfliktów między pracownikami)
Osobisty kontakt między pracownikiem a jego przełożonym
gratulacje z okazji ważnych dla pracownika i firmy świąt, organizacji imprez firmowych
i materiał:
opłata za komunikację komórkową brygadzisty i kierownika sprzedaży
opłacenie kosztów transportu (opłata kosztów benzyny za samochód brygadzisty)
· premie dla pracowników na koniec roku, za święta (Nowy Rok, 23 lutego, 8 marca, dzień pracowników mieszkalnictwa i usług komunalnych i usług konsumenckich – trzecia niedziela marca);
Premia dla kierownika sprzedaży za przekroczenie średniego miesięcznego planu pozyskiwania klientów
Przeanalizujmy kulturę korporacyjną przedsiębiorstwa na podstawie różnych funkcji:
I. Według stopnia ogólności. Kultura korporacyjna w organizacji ma demokratyczny wygląd. Charakteryzują się następującymi cechami: racjonalny podział odpowiedzialności pomiędzy członków zespołu, delegowanie uprawnień, obecność dwukierunkowej informacji zwrotnej.
II. Według stopnia intensywności utrzymania wartości. Aby określić przynależność kultury korporacyjnej Chisty Mir LLC pod względem stopnia utrzymania wartości, należy ją przeanalizować według kilku kryteriów:
1. „Głębokość” kultury organizacyjnej, wyznaczana przez liczbę i stabilność najważniejszych przekonań podzielanych przez pracowników. Kultura korporacyjna Chisty Mir LLC zakorzeniła się w percepcji i poglądach pracowników firmy, zarówno na poziomie powierzchni (styl ubioru – logo firmy na mundurze pracowników), jak i na poziomie wewnętrznym (wspólne wartości, wydarzenia ).
2. Stopień dzielenia się kulturą korporacyjną przez członków organizacji. Można argumentować, że wszystkie aspekty kultury korporacyjnej Chisty Mir LLC są w pełni akceptowane przez wszystkich jej pracowników.
3. Jasność priorytetów tworzonych przez najwyższe kierownictwo. Specyfika pracy LLC „Chisty Mir” polega na realizacji przez dyrektora przedsiębiorstwa wyznaczenia celów i zadań dla ich dalszego rozwiązania przez zespół, co wymaga dostarczenia pełnych informacji pracownikom przedsiębiorstwa o zamówieniach i wytyczenie priorytetów działalności.
W ten sposób, na podstawie analizy czynników kultury korporacyjnej, kultura korporacyjna Chisty Mir LLC jest budowana zgodnie z rodzajem kultury zadaniowej i wartościami przedsiębiorstwa, co oznacza jasne rozwiązania problemów z pewną swobodą w wyborze priorytetów działalności.
Firma sprzątająca Clean World LLC stosuje następujące metody zarządzania personelem:
Administracyjne metody zarządzania personelem: umowa o pracę, umowa o pracę, statut, opisy stanowisk, instrukcje pracy – środki ostrożności, zasady użytkowania sprzętu i sporządzania mieszanek czyszczących
Ekonomiczne metody zarządzania personelem: płace (zarobki akordowe dla sprzątaczy i kierowników zmian; stawki godzinowe dla kierownika sprzedaży). Elementy dobrobytu pracownika (taryfa)
Społeczno-psychologiczne metody zarządzania personelem: tworzenie sprzyjającego klimatu - minimalizacja konfliktów psychologicznych (afery, urazy, stres) - (przeniesienie do innego zespołu w przypadku konfliktów). Metody mają na celu stworzenie ducha jednego zespołu.
Decyzje podejmowane w organizacji są wysoce ustrukturyzowane (zaprogramowane). Są wynikiem wykonania określonej sekwencji czynności lub kroków (podobnych do tych, które wykonuje się przy rozwiązywaniu równania matematycznego). Jednocześnie liczba alternatyw jest ograniczona, a wybór dokonywany jest w ramach wyznaczonych przez organizację kierunków, a także z uwzględnieniem przepisów, norm, zasad itp.
Skuteczność zarządzania organizacją w dużej mierze zależy od osobistego, intelektualnego („energii psychicznej”, w rozumieniu Ch. Spearmana) potencjału kadry kierowniczej.
Potencjał intelektualny dyrektora Chisty Mir LLC został oceniony przy pomocy jego pracowników w 5-stopniowej skali:
Potencjał intelektualny dyrektora jest więc dość wysoki, co wskazuje na jego kompetencje i racjonalność w podejmowaniu decyzji menedżerskich.
Według jednego z najsłynniejszych dwuwymiarowych modeli przywództwa, opracowanego przez Roberta Blake'a i Jane Mouton, dyrektor Clean World LLC dąży do uwzględnienia interesów sprawy i zaspokojenia potrzeb podwładnych (test w załączniku 1). Ten pośredni styl nazywa się zarządzaniem organizacyjnym. Najważniejsze w tym przypadku dla lidera jest poszukiwanie i znalezienie kompromisu między potrzebą osiągnięć produkcyjnych a utrzymaniem wystarczającego poziomu satysfakcji podwładnych.
W toku analizy funkcjonalnej zidentyfikowano cechy badanych procesów, które są niezbędne do podejmowania świadomych decyzji o dalszej potrzebie doskonalenia systemu zarządzania. Funkcje w organizacji są realizowane na odpowiednim poziomie, metody zarządzania są właściwe dla tej organizacji.
W ten sposób zbudowano drzewo celów, sformułowano cele i podcele organizacji oraz przeanalizowano główne funkcje zarządzania. Analizowana jest kontrola i planowanie w LLC „Chisty Mir”, rozważane są metody motywowania pracy i metody zarządzania personelem. Zdefiniowany jest styl przywództwa – „zarządzanie organizacyjne”, co wskazuje, że lider stara się uwzględniać interesy sprawy i zaspokajać potrzeby podwładnych.
Clean World Sp. z oo w toku swojej działalności korzysta z dokumentacji, a mianowicie: zamówień, instrukcji, instrukcji, umów o pracę, raportów tygodniowych, paragonów sprzedaży, do których wykorzystywany jest MS Office.
Clean World LLC używa programu 1C do raportowania. Produkt programowy do przeprowadzania inwentaryzacji sprzętu w przedsiębiorstwie - ArtConfig Inventory 3.3.4.5.3. na platformie 1C, a także harmonogram xStarter, umożliwia otrzymywanie codziennych raportów i zapisywanie ich w określonym katalogu oraz wysyłanie powiadomień o wykonanych zadaniach bez pomocy użytkownika.
Ponadto do prowadzenia działalności potrzebny jest bankowy terminal POS do płatności bezgotówkowych z klientami.
Sama organizacja posiada stronę internetową dla świadczonych usług, której zrzut ekranu znajduje się w Załączniku 2. Strony internetowe zawierają aktualne informacje o świadczonych usługach, cennik. Witryny działają wystarczająco dobrze. Istnieje możliwość zamówienia wniosku online o otrzymanie usługi.
Analiza wykorzystania nowoczesnych technologii: używany sprzęt i oprogramowanie jest aktualizowane z uwzględnieniem stanu fizycznego i przestarzałości. Dopóki procesy przebiegają sprawnie, organizacja nie musi korzystać z bardziej kosztownych nowoczesnych technologii.
Analiza SWOT została przeprowadzona przez Chisty Mir LLC:
| Mocne strony 1. Nawiązane stabilne relacje ze stałymi klientami 2. Nawiązane stabilne i wzajemnie korzystne relacje z dostawcami 3. Wiedza i doświadczenie kadry zarządzającej firmy 4. Wykorzystanie nowoczesnego sprzętu i bezpiecznych materiałów 5. Rozsądna polityka cenowa 6. Niska rotacja personelu | Słabe strony 1. Brak profesjonalnych szkoleń, certyfikatów dla sprzątaczy 2. Brak polityki rabatowej 3. Brak wysokospecjalistycznego sprzętu 4. Brak kapitału obrotowego na zwiększenie zysków 5. Brak znajomości marki 6. Niska aktywność reklamowa |
| Możliwości 1. Prośby klientów o świadczenie usług „eko-sprzątania” 2. Dostępność nowych nisz rynkowych (konsumenci) 3. Dostępność nowoczesnych rodzajów reklamy na rynku | Zagrożenia 1. Obecność silnych konkurentów 2. Spadek poziomu życia 3. Procesy inflacyjne 4. Podwyżki podatków 5. Niestabilność ustawodawstwa podatkowego i gospodarczego |
Na podstawie analizy zidentyfikowano problemy stojące przed firmą. Problemy te są spowodowane istniejącymi pozytywnymi i negatywnymi czynnikami w firmie Clean World LLC, a także istniejącymi zagrożeniami i szansami zewnętrznymi. W związku z tym możliwe jest wskazanie głównych kierunków poprawy pozycji firmy w najbliższej przyszłości.
Na podstawie analizy SWOT można zauważyć, że istnieje szereg słabości w organizacji LLC Clean World. Najważniejsze z nich to: brak wysoce specjalistycznego sprzętu (np. sprzętu do eko-sprzątania) i w związku z tym brak niezbędnej wiedzy wśród pracowników do jego obsługi, przez co traci się pewną liczbę potencjalnych klientów. Ale są też szanse na osiągnięcie wzrostu sprzedaży: wprowadzenie takiego sprzętu poprawi jakość obsługi stałych klientów i przyciągnie nowych, bo. Istnieje zapotrzebowanie na tę usługę.
Rysunek 7. Struktura organizacyjna firmy sprzątającej Alfan.
Prezes jest szefem i założycielem firmy.
Księgowy to osoba prowadząca księgi handlowe i rachunkowe zgodnie z zasadami rachunkowości.
General Service Manager jest specjalistą w zakresie zarządzania i obsługi w zakresie produkcji i życia codziennego.
Generalny kierownik sprzedaży to opłacany menedżer zatrudniony przez organizację do nadzorowania dystrybucji towarów i usług.
OSUCHR to strategiczny dział zarządzania zasobami ludzkimi.
Dyspozytorem jest kierownik biura. Przyjmuje zgłoszenia, rozdziela pracę, ma połączenie z działem sprzedaży, z obiektami, z pracownikami wysokościowymi.
Starszy pracownik wysokościowy jest brygadzistą, ma kontakt z klientami i firmą, sam udziela instrukcji i sam uczestniczy w pracach.
Specjalista serwisowy to osoba posiadająca szczególną wiedzę i umiejętności z zakresu produkcji i życia codziennego.
Kierownik obiektu to kierownik, który nadzoruje personel w obiekcie.
Specjalista ds. zakupów to dział zaopatrzenia (tj. zaopatrujący organizację Alfan w specjalistyczny sprzęt, chemikalia, narzędzia)
1, 2 brygada serwisowa to pracownicy mobilni.
Pracownicy tymczasowi to studenci bez wyższego wykształcenia.
Jak widać ze struktury organizacyjnej, w firmie sprzątającej Alfan nie ma działu marketingu. Nie było od momentu powstania firmy. Założyciel firmy Fayzullin Alfred Albertovich zorganizował i zrealizował wszystkie działania, które w swej istocie były marketingiem, co dzieje się w chwili obecnej.
Najbardziej dotkliwym problemem w firmie „Alfan” jest dobór personelu i personelu.
Dobrze skoordynowana i wydajna praca zespołu pracowników, na który składają się kompetentni i doświadczeni specjaliści, to gwarancja pomyślnego rozwoju biznesu. Zdobycie porządnego specjalisty nie jest łatwe, zwłaszcza jeśli chodzi o rekrutację personelu do firmy sprzątającej.
Największa odpowiedzialność wiąże się z oceną wiarygodności przyszłych pracowników. Osoby te będą sprzątać biura, banki, lokale mieszkalne. Przy tworzeniu sztabu należy również wziąć pod uwagę fakt, że profesjonalny sprzęt sprzątający może ważyć od 10 do nawet 100 kg, co oznacza, że do jego przenoszenia potrzebna jest osoba silna fizycznie.
Ponadto pracownik musi być gotowy do pracy w weekendy, święta lub w nocy, ponieważ firma może sprzątać o każdej porze dnia, w zależności od życzeń klienta.
Bardzo często specjaliści od sprzątania przenoszą się z jednej firmy sprzątającej do drugiej w poszukiwaniu lepszych warunków pracy lub wyższych zarobków.
Możesz nawet przyjąć takich pracowników, niezależnie od pociągu z poprzednich miejsc pracy, ale najpierw musisz poznać poziom zawodowy kandydata. Chociaż istnieje opinia, że lepiej zaakceptować osoby, które jeszcze nie znają się na sprzątaniu. Łatwiej będzie ich szkolić, bo łatwiej jest początkowo przekazać nową wiedzę, niż próbować zmieniać starą.
Pracownicy mogą nauczyć się podstaw profesjonalnego sprzątania bezpośrednio na obiekcie lub w centrum szkoleniowym. Musisz wybrać osobę, która jest gotowa do nauki nowych umiejętności, będzie musiała poradzić sobie z czyszczeniem przy użyciu złożonych technologii, w których stosuje się dziesiątki detergentów i środków czyszczących, różnych środków dezynfekujących i mechanizmów elektrycznych. Nowy pracownik musi szybko opanować wszystkie subtelności tego zawodu, od tego zależy przede wszystkim jakość świadczonych przez niego usług.
Przeszkolenie każdego specjalisty w zakresie profesjonalnego sprzątania wymaga wiele wysiłku i czasu.
Jednym z najlepszych sposobów na zatrzymanie pracowników jest dążenie firmy do podniesienia prestiżu tego zawodu.Aby właściwie zmotywować pracowników, należy organizować spotkania wyjaśniające wagę i solidność tego zawodu. Aby utrzymać zaufanie i ducha korporacyjnego wśród pracowników, można wprowadzić system zachęt i wykazać perspektywy kariery.
Należy pamiętać, że prestiż całej firmy zależy od wrażenia, jakie pracownicy wywierają na klientach. Dobór dobrych pracowników może decydować o pomyślności i sprawnym funkcjonowaniu firmy sprzątającej.
Aby przygotować i skompilować tabelę personelu, należy skorzystać z ujednoliconego formularza nr T-3, zatwierdzonego dekretem nr 1 Państwowego Komitetu Statystycznego Federacji Rosyjskiej z dnia 05-01-2004.
Ten dokument zawiera następujące informacje:
Aby dobrze zrozumieć, jak poprawnie wypełnić tabelę personelu, musisz wiedzieć, do czego służy ten dokument. Celem tego dokumentu jest:
Podstawą przygotowania tabeli kadrowej powinna być struktura organizacyjna firmy. Powodem tego jest konieczność wskazania w dokumencie oddziałów tworzących firmę.
Następnie wypełniany jest standardowy formularz.
Wypełnianie znormalizowanego formularza odbywa się etapami, w następującej kolejności:
Rekrutacja odbywa się bezpośrednio po otwarciu nowej firmy, filii, oddziału itp., a także przy każdym fakcie, że w strukturze firmy dokonywane są jakiekolwiek zmiany.
Zatwierdzenie obsady odbywa się za pomocą zamówienia (zlecenia) podpisany przez kierownika firmy/przedsiębiorstwa lub osobę upoważnioną przez tego samego kierownika. Szczegóły tego zamówienia (zamówienia) należy wpisać w kolumnie „Zatwierdzone zamówieniem organizacji z dnia „____” ______ 200__ nr __”, zawartym w ujednoliconym formularzu nr T-3.
Jak wspomniano nieco powyżej, ujednolicony formularz nr T-3 jest przeznaczony do zestawiania tabeli kadrowej firmy / organizacji. Jednak chociaż ten formularz jest ujednolicony, wypełniany jest nieco inaczej dla organizacji z różnych branż. Następnie rozważ przykłady personelu dla takich organizacji:
Rozważmy przykład zatrudnienia nowoczesnej firmy informatycznej (IT), a raczej jej działu informatycznego:
Wynagrodzenie rzeczywiste (FZP) wydziału - Wynagrodzenie + dodatek premiowy.
Premia - 15% wynagrodzenia.
Ponieważ struktura organizacji, takiej jak linia lotnicza, jest dość złożona, nie jest właściwe podawanie w ramach niniejszej publikacji przykładów jej personelu. Dlatego podajemy tylko podstawowe informacje o obsadzie, typowe dla linii lotniczych.
Tabela kadrowa linii lotniczej określa liczbę i pozycję organizacji. Wskazuje również pensje pracowników. Tabela personelu linii lotniczych zawiera również listę następujących treści:
Dyrektor generalny organizacji jest odpowiedzialny za zatwierdzanie personelu linii lotniczej.
Prawidłowo sporządzona tabela kadrowa powinna zawierać m.in. następujące informacje:
Personel salonu kosmetycznego może być dość zróżnicowany pod względem specjalizacji. Zaleca się, aby cała ta różnorodność została zarejestrowana w tabeli personelu.
Kadrę biura podróży można przedstawić na przykład w następującej formie:
Zatrudnienie takiej firmy można przedstawić w następującej formie:
Zgodnie z regulacyjnymi aktami prawnymi dotyczącymi spraw pracowniczych, pracodawca musi bezwzględnie zapoznać podległych mu pracowników z tabelą kadrową.
Pracodawca musi również zapoznać pracowników z innymi przepisami, które mają charakter lokalny i bezpośrednio wpływają na działalność zawodową firmy/organizacji.
Z powyższego wynika, że utrzymanie tabeli kadrowej jest niezbędnym działaniem w. Korzystanie z takiego dokumentu upraszcza działalność zawodową, a także pomaga w bardziej konstruktywnym współdziałaniu z organami regulacyjnymi.
Przedstawiamy biznesplan krok po kroku dla firmy sprzątającej: obliczenia, tabele, wskazówki, przydatne wideo.
♦ Inwestycja początkowa: 192 000 rubli
♦ Okres zwrotu firmy sprzątającej: 14 miesięcy
♦ Rentowność projektu: 25%
Dla gospodyń domowych jest to znajoma rutyna. Dla pracoholika, który znika na całe dnie w biurze – koszmar. A dla właścicieli firm sprzątających – możliwość zarabiania pieniędzy pomagając innym.
Otwarcie własnego biznesu w tym kierunku nie jest takie trudne.
Najważniejsze, co jest od Ciebie wymagane, to tworzenie, aby wytyczyć ścieżkę jej rozwoju i otrzymać niezbędne inwestycje od sponsorów.
Interesujący fakt:
Najdroższą usługą sprzątania jest sprzątanie po pożarze. Wyobraź sobie, jak wysokotemperaturowy dym wżera się w ściany, a nawet najmniejsze pęknięcia, które następnie trzeba wyczyścić specjalnymi urządzeniami i chemią, biorąc pod uwagę wszystkie techniki, a także wiedzę, co i jak czyścić, aby nie zepsuć a co nie.
Dla nowicjusza w biznesie pomysł założenia firmy sprzątającej jest idealnym rozwiązaniem. Przede wszystkim dlatego, że będzie to wymagało bardzo małej (w porównaniu z innymi pomysłami) kwoty inwestycji kapitałowej. W przyszłości zawsze możesz się rozwijać i rozwijać.
Ale na początek wystarczy mieć zestaw sprzętu do sprzątania i chęć. W końcu nawet sam przedsiębiorca może pełnić funkcje sprzątacza!
Oczywiście w przyszłości przejmie kierownictwo, a do tej pracy zatrudni inne osoby.
Biuro nie jest potrzebne, ponieważ praca odbywa się na terenie klienta. A zamówienia można przyjmować tylko za pomocą komputera i telefonu.
Będą też klienci.
Coraz więcej osób woli przerzucać swoje zmartwienia na barki innych, chociaż doskonale radziliby sobie sami.
Ale dlaczego nie skorzystać z tego dla młodych i ambitnych, aspirujących przedsiębiorców?
Obecny biznesplan opisuje projekt otwarcia firmy sprzątającej w Riazaniu.
Lider projektu: Iwanow I.I.
Realizowane cele:
Podobnie jak wszystkie inne rodzaje usług publicznych, ta doznała znacznego spadku w okresie kryzysu 2008-2009.
Na chwilę obecną sytuacja całkowicie się ustabilizowała i widać wyraźny wzrost zapotrzebowania na usługi sprzątania.
W tak zaawansowanych osiedlach, jak Moskwa czy Petersburg, nisza jest prawie całkowicie zajęta (z wyłączeniem obszarów wysoko wyspecjalizowanych). Ale w mieście Riazań jest miejsce na otwarcie nowej firmy sprzątającej.
Wynika to ze spadku cen usług sprzątania i wzrostu tempa życia we współczesnych miastach.
Ludzie coraz częściej próbują przerzucać rutynowe sprawy na barki innych ludzi. Jednak pomimo wzrostu tego wskaźnika wśród osób prywatnych, głównymi klientami firm sprzątających pozostają organizacje komercyjne.
Jednocześnie rozkład zapotrzebowania na usługi według biznesplanu wygląda tak:
Musi zostać uruchomiony przed otwarciem firmy i sfinansowany w wystarczających ilościach. Gdy organizacja osiągnie poziom zwrotu, możliwe będzie wydawanie mniejszych kwot.
Do tego momentu możesz korzystać z następujących narzędzi wymienionych w biznesplanie:
Aby organizacja rozwijała się i mocno zajmowała swoją niszę na rynku usług, biznesplan firmy sprzątającej powinien zawierać taki element, jak analityka konkurencji.
Musisz dokonać wyboru, który wskaże nazwy firm, krótki opis działalności. A co najważniejsze, musisz określić, co zapewnia ich popularność wśród klientów.
Dzięki tej analizie możesz sporządzić listę przewag konkurencyjnych.
Obecny biznesplan obejmuje następujące pozycje:
Lista opcji jest obszerna i może zawierać takie pozycje:
Lista w tym biznesplanie nie jest kompletna i może być uzupełniona o Twoje ekskluzywne oferty.
Ponadto w miarę rozwoju firmy możesz łączyć nowe, powiązane obszary.
Na przykład często firmy sprzątające zajmują się również doborem personelu domowego.
Księga Rekordów Guinnessa:
Do księgi rekordów wpisał się mężczyzna nazwiskiem Terry Burrows. Jest uważany za najszybszy środek do czyszczenia okien na świecie. Udało mu się wyczyścić 3 standardowe szyby biurowe (metr po metrze) w dziewięć i kwadrans za pomocą małego mopa i kilku litrów wody!
Nawet w dużych firmach sprzątających z reguły potrzebne są tylko trzy stanowiska: oficer personalny, kierownik, sprzątaczka.
Na początku właściciel może przejąć odpowiedzialność za dobór specjalistów do zespołu. Jednak rozwijający się biznes będzie wymagał zatrudnienia zaproszonego specjalisty, który poświęci temu procesowi cały swój wolny czas i będzie działał bardziej profesjonalnie.
Rzadko jakakolwiek firma może się obejść bez menedżera. Stanowisko to jest często określane mianem administratora. Do jego obowiązków należy monitorowanie jakości usług, zakupy towarów i rozliczanie ich zużycia, koordynacja przyjmowania i realizacji zamówień.
Bez względu na to, jak ważne są poprzednie dwie pozycje, „kręgosłupem” Twojej firmy sprzątającej będą sprzątacze. Wbrew powszechnemu przekonaniu doświadczenie i specjalistyczna wiedza są dla tego pracownika bardzo ważne.
Nie chcesz płacić odszkodowań z funduszy firmy za drogi dywan, zepsuty nieudolnym sprzątaniem pracownika, prawda?
Ale ich liczba jest bezpośrednio związana z tym, jakie obciążenie planujesz.
Na początek wystarczy przyjąć do personelu 3-5 osób. Ich wynagrodzenie i stanowiska są określone w biznesplanie.
Standardowy zestaw, który powinien znaleźć się na każdym odkurzaczu, zawiera:
Wśród dużego sprzętu, który również warto kupić dla firmy:
Jeśli planujesz postawić na sprzątanie pomieszczeń przemysłowych, biur, centrów handlowych, trudno będzie Ci się obejść bez specjalnej szorowarki do podłóg.
Jego koszt jest imponujący: 100 000-450 000 rubli. Jednak taki sprzęt może zastąpić kilka środków czyszczących jednocześnie. Ponadto szybkość i jakość sprzątania z jego pomocą zdecydowanie wzrasta.
Specyfikacje powinny być zawarte w biznesplanie.
„Trudno powiedzieć, co jest w życiu ważne. Życie samo w sobie nie ma sensu. Musisz tylko znaleźć coś do zrobienia, aby wypełnić tę lukę między narodzinami a śmiercią. Jaki jest sens życia? Tak on nie jest. Posiadanie dzieci to funkcja reprodukcyjna, leży poza nami. O co dążyć? Niektóre czynniki ilościowe nie motywują człowieka. Nie jedz dwóch śniadań. Musisz znaleźć coś do zrobienia. Właśnie wymyśliłeś jakąś grę dla siebie i grasz w nią.
Przedsiębiorca Siergiej Galitsky
Plan kalendarza otwarcia w biznesplanie firmy sprzątającej jest sporządzany zarówno dla inwestorów, jak i samego właściciela firmy.
Pozwala śledzić, kto za co odpowiada, czy inwestujesz w terminy i daje dodatkową pewność.
Plan sporządzony jest w formie tabeli:
| Esencja sceny | 1 miesiąc | 2 miesiące |
|---|---|---|
| Wydawanie zezwoleń i rejestracja |  | |
| Zawarcie umowy najmu | | |
| Zakup sprzętu i materiałów eksploatacyjnych | |
|
| Zatrudnianie personelu | |
|
| Kampania reklamowa | | |
| Uruchomienie firmy sprzątającej |
Na ich podstawie można ocenić wykonalność otwarcia firmy sprzątającej, okres zwrotu i wymaganą kwotę inwestycji.
Dane o pieniądzach potrzebnych do otwarcia i utrzymania firmy najlepiej przedstawiać w formie tabeli. Ułatwia to czytanie i analizowanie informacji.
| Nazwa | Koszt, rub.) |
|---|---|
Kupowanie zapasów  | 90 000 |
| Zamawianie kombinezonów do czyszczenia (dwa rodzaje rękawic - gumowe i materiałowe, para T-shirtów, markowa czapka i kombinezon ochronny) - po jednym zestawie | 7 000 |
| Meble biurowe | 35 000 |
Pralka  | 15 000 |
Wyposażenie biura  | 25 000 |
| Dokumentacja (zezwolenia, rejestracja) | 20 000 |
Gdyby grupa pięciu osób miała podobne umiejętności, poradziłaby sobie z Mary-Ex (ogromnym budynkiem w Londynie) w trzy dni, podczas gdy zwykle w tym samym czasie poradzi sobie 200+ przeszkolonych osób.
| Nazwa | Kwota (rub.) |
|---|---|
| Lokale do wynajęcia | 20 000 |
| Rachunki za media, rachunki telefoniczne | 1 000 |
| wynagrodzenie specjalisty HR | 15 000 |
| Wynagrodzenie menedżera | 15 000 |
| Wynagrodzenie sprzątaczki (za osobę) | 10 000 |
| Rozwój kadry | 4 000-20 000 |
| Dokumentacja | 5 000 |
| Materiały eksploatacyjne: artykuły papiernicze | 500 |
| Materiały eksploatacyjne: chemia gospodarcza | 6 000 |
| Reklama | 2 000 |
PS Nie zapomnij o nieoczekiwanych wydatkach. Nawet jeśli wydaje Ci się, że dostarczyłeś wszystko, uwzględnij 5% na nieplanowane wydatki w gotowej wersji biznesplanu. Jak pokazuje praktyka, tak się dzieje.
Szczegółowy film o otwarciu firmy sprzątającej od podstaw:
kalkulacje, koszty, zysk netto.
Odnotowujemy.
Na podstawie tych wskaźników i ustalonego kosztu usług możesz obliczyć przybliżoną marżę zysku dla biznesplanu. Jeśli odejmiesz kwotę miesięcznych wydatków od sekcji finansowej, otrzymasz kwotę dochodu netto.
Pobierz gotowy biznesplan dla firmy sprzątającej z zapewnieniem jakości.
Treść biznesplanu:
1. Prywatność
2. Wznów
3. Etapy realizacji projektu
4. Charakterystyka obiektu
5. Plan marketingowy
6. Dane techniczno-ekonomiczne sprzętu
7. Plan finansowy
8. Ocena ryzyka
9. Finansowe i ekonomiczne uzasadnienie inwestycji
10. Wnioski
Okres zwrotu firmy zależy od tego wskaźnika i kwot zainwestowanych w otwarcie.
Średnio rentowność takiego biznesu wynosi 20-30%.
Choć do otwarcia firmy sprzątającej potrzebny jest niewielki kapitał, na każdym etapie projektu trzeba będzie włożyć sporo wysiłku. Jednak w życiu nic nie przychodzi do nas samo z siebie. A w trosce o udany i dochodowy biznes warto spróbować.
Przydatny artykuł? Nie przegap nowych!
Wpisz swój adres e-mail i otrzymuj nowe artykuły pocztą
Drodzy przedsiębiorcy, przedstawiamy przykład biznesplanu otwarcia firmy sprzątającej z obliczeniami. Wszystkie obliczenia wykonywane są w formacie Excel i mogą być dostosowane do dowolnego przykładowego biznesplanu, niezależnie od tego, gdzie trafi (do banku, prywatnego inwestora, czy po prostu do dostarczenia do instytucji edukacyjnej). Dokument można łatwo dostosować do swoich realiów w dowolnym mieście w Rosji. W przeliczonym pliku Excel możesz podstawić swoje liczby i uzyskać opcję kalkulacji, która pomoże Ci stworzyć od podstaw własną aktywność dla konkretnego projektu.
Z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania dotyczące konstrukcji i obliczeń pocztą e-mail poniżej, w komentarzach znajdujących się na końcu tego projektu lub w grupie VKontakte, do której link znajduje się na dowolnej stronie naszej witryny.
Zadaniem tworzenia BP jest zorganizowanie QC w mieście Orenburg.
Celem planu jest zorganizowanie funkcjonującego biura CC w rejonie koncentracji budynków biurowych przy braku konkurencyjnych firm w okolicy.
Wdrożenie projektu będzie prowadzone przez przedsiębiorcę, który ma doświadczenie w procesie tworzenia udanych projektów, w tym w zakresie usług porządkowych.
Do rozwoju tej branży niezbędne są drobne naprawy wynajmowanego biura, zakup maszyn do polerowania podłóg i odkurzaczy przemysłowych, mebli i wyposażenia biura, a także sprzętu do transportu personelu wraz z narzędziami do sprzątania. Koszty inwestycyjne na wdrożenie BP są wymagane w wysokości 2 745 tysięcy rubli.
Planuje się wykorzystać na cele finansowe jako osobistą inwestycję właściciela planu, która wyniesie 25% całkowitej kwoty lub 686 tysięcy rubli, 75% kwoty inwestycji będą kredytami bankowymi o oprocentowaniu 18% rocznie. Kwota pożyczki wynosi 2 059 tysięcy rubli, pożyczka zostanie spłacona w zróżnicowanych płatnościach w ciągu 5 lat.
W celu sprawdzenia zwrotu BP po rozpoczęciu funkcjonowania CK obliczono model finansowy na okres 10 lat. Aby zapewnić stabilność tego zasilacza, zastosowano następujące dokładne obliczenia:
BP spełnia wszystkie wskaźniki stabilnej struktury finansowej, więc może zainteresować potencjalnych inwestorów.
Remont przeprowadzi grupa 2 pracowników budowlanych. Płatność zostanie dokonana po akceptacji pracy.
Do zakupu sprzętu i narzędzi do sprzątania lokalu wybrano firmę, która oferuje konkurencyjną cenę i znaczne rabaty.
Usługi QC - to cała lista prac przy sprzątaniu pomieszczeń, a także okien, witraży, ścian zewnętrznych budynków:
UWAGA!!!
Praktyka pokazuje, że zamawiając biznesplan u specjalistów zaoszczędzisz czas, podniesiesz jakość gotowego dokumentu 4-5 razy i zwiększysz szanse na otrzymanie inwestycji 3 razy.
W kalkulacjach LP uwzględniono najem lokalu biurowego na okres 10 lat z prawem do jego przedłużenia. Biuro CC ma być zlokalizowane w obszarze miejskim, gdzie w pobliżu nie ma innych CC, ale dość duża liczba biurowców. Głównymi kosztami będzie zakup sprzętu myjącego i sprzętu do transportu personelu i sprzętu niezbędnego do czyszczenia. Maksymalna możliwa liczba usuwanych metrów kwadratowych dziennie wynosi około 5000 m2.
Koszty inwestycji wyglądają tak:
Inwestycje są finansowane z wolnych środków przedsiębiorcy (25%) oraz pożyczki z banku (75%).
Poniżej harmonogram działań związanych z organizacją pracy firmy sprzątającej:
Do organizacji pracy CC wybrano obiecujący obszar miejski, na którym znajduje się wiele biurowców. Czynsz na podstawie umowy - 20 tysięcy rubli. na miesiąc. Schemat biura i rozmieszczenie w nim mebli w załączeniu:
Planowane jest posiadanie w godzinach pracy w biurze CC 2 osób - dyrektora i księgowego. Reszta przyjdzie odebrać telefon i sprzęt w ciągu dnia.
Powierzchnia biura KK to 36 m2.
Biuro podzielone jest na 4 części: przedsionek wejściowy, gabinet dla dyrektora i księgowego, pomieszczenie dla personelu oraz magazyn, w którym przechowywane są materiały eksploatacyjne i sprzęt do sprzątania (polerki i odkurzacze). W biurze znajdą się stoły, krzesła, szafy, regały oraz sprzęt biurowy - komputer, drukarka i telefon.
Po pomyślnym wdrożeniu BP rozważane są możliwości rozszerzenia usług i biura w obecności stałych zamówień długoterminowych, na przykład otwarcie pralni chemicznej i pralni.
Godziny pracy KK odpowiadają 40-godzinnemu tygodniowi pracy - w dni robocze od 9-00 do 18-00. Na życzenie klientów sprzątanie może być organizowane przez całą dobę.
Planowane jest przeprowadzenie typowego remontu biura: malowanie sufitu i okien, tapetowanie, układanie linoleum, montaż elektryki.
W mieście kontrole jakości są dość powszechne, ale każda firma obejmuje jeden lub dwa rodzaje usług sprzątania. Ich ceny wahają się od 30 do 50 rubli. za 1 m2. Oferty konkurencji przedstawiono poniżej:
Analiza możliwych ofert usług porządkowych pozwala stwierdzić, że w Orenburgu rynek usług porządkowych nie jest w pełni opanowany. Większość firm i organizacji korzysta z własnego personelu sprzątającego. Wysokiej jakości i przystępna cenowo reklama przyciągnie właścicieli i najemców biur oraz mieszkańców okolicznych terenów do świadczenia usług jednorazowych i okresowych. Ponadto nasza QC zapewni pełen zakres usług sprzątania, w tym usługi jednorazowe.
Centrum będzie zlokalizowane w podziemiach biurowca zlokalizowanego w Orenburgu, gdzie znajduje się większość biur. Istnieje zapotrzebowanie na usługi sprzątania i zostaną one zaakceptowane.
Planowane jest oferowanie kilku usług:
Ceny usług zależą od złożoności wykonywanej pracy i wahają się od 20 do 120 rubli za 1 m2 czyszczonej powierzchni. Stałym klientom oferowane będą indywidualne programy rabatowe w zależności od wielkości, złożoności i czasu trwania świadczonych usług.
Przychody dzielone są według rodzaju usługi według poniższego wykresu:
Rynek usług sprzątania w tym obszarze nie jest rozwinięty, dlatego oczekuje się, że nasza QC szybko wygeneruje przychody. Pomoże w tym skuteczna reklama.
Sezonowość pracy dla CC nie odgrywa znaczącej roli, dla nich zawsze jest praca. Latem mniej brudu, za to więcej prac budowlanych i remontowych, po których zawsze konieczne jest przeprowadzenie generalnego sprzątania. Wykres sezonowy wygląda tak:
Nad wejściem do biura zostanie zainstalowany znak świetlny, a przy wejściach do biurowców zostaną umieszczone i zawieszone tablice reklamowe i stele. Utworzona zostanie również strona QC, dokonana zostanie rejestracja i dane będą przekazywane do stron, w których wymienione są usługi sprzątania. Promocja będzie transmitowana w telewizji i radiu.
Ale główna ilość zamówień ma pochodzić z pracy menedżera, który będzie pracował głównie z klientami korporacyjnymi. Do jego zadań należeć będzie informowanie potencjalnych klientów o firmie i świadczonych przez nią usługach sprzątania, kalkulacja cen i kosztów usług dla konkretnego klienta oraz zawarcie umowy.
Oczekiwany poziom głośności na poziomie 100% przedstawia poniższy wykres:
Na podstawie wskaźników sezonowości, planowanego wzrostu sprzedaży, rocznej inflacji na poziomie 10% oraz struktury usług opracowaliśmy plan przychodów firmy sprzątającej na 10 lat do przodu, który przedstawia poniższa tabela według lat (w tysiącach rubli):
| Artykuł | 1 rok | 2 lata | 3 lata | 4 lata | 5 lat | 6 lat | 7 lat | 8 lat | 9 lat | 10 lat |
| Dochód operacyjny | 2 008 | 5 134 | 8 269 | 10 098 | 11 108 | 12 218 | 13 440 | 14 784 | 16 263 | 17 889 |
Ten BP jest planowany do wdrożenia jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Komponent finansowy jest reprezentowany przez kredyt bankowy i inwestycje osobiste. Zastosowany zostanie uproszczony system podatkowy – 15% dochodu bazowego minus wydatki.
Na liście pracowników QC jest 14 pracowników. Planuje się wypłatę wynagrodzenia, pod warunkiem, że wszystkie godziny zostaną przepracowane zgodnie z normą z 40-godzinnym tygodniem pracy, część premiowa wyniesie 1 - 2% otrzymanego dochodu.
| Stanowisko / zawód | Ilość | Wynagrodzenie, pocierać. | Premia, % |
| Dyrektor | 1 | 40 000 | |
| Menedżer | 1 | 25 000 | 2% przychodów |
| Brygadier | 2 | 20 000 | 1% przychodów |
| Sprzątanie biur i produkcji | 8 | 14 000 | 1% przychodów |
| Wspinacz przemysłowy | 2 | 25 000 | 2% przychodów |
| Sekretarz Księgowy | 1 | 18 000 | 1% przychodów |
| Kierownik Sprzedaży | 1 | 25 000 | 2% przychodów |
| CAŁKOWITY | 15 | 285 000 |
Część premiowa zostanie wypłacona pracownikom za wykonanie wszystkich zadań na wysokim poziomie jakości.
Dyrektor jest jednocześnie właścicielem firmy i zajmuje się zakupem całego niezbędnego sprzętu i materiałów eksploatacyjnych, realizacją kontraktów, sprawdzaniem raportów, organizacją pracy QC i personelu, gromadzeniem i rozliczaniem przychodów, w przypadku braku dowolny z personelu - wybór zastępcy.
Menedżer będzie współpracował z klientami korporacyjnymi – głównym zadaniem jest znajdowanie nowych i zawieranie umów sprzątania.
Brygadzista (2 osoby) odbiera zakres prac, nadzoruje podległych pracowników, monitoruje zużycie materiałów eksploatacyjnych i prawidłową obsługę sprzętu, prowadzi samochód, dostarcza personel i sprzęt do obiektów.
Sprzątacz pomieszczeń biurowych i produkcyjnych (8 osób) wykonuje określoną pracę w celu świadczenia usług porządkowych, na czas choroby lub urlopu brygadzisty może go zastąpić.
Wspinacz przemysłowy (2 osoby) czyści panele szklane i plastikowe na ścianach budynków, a także okna od zewnątrz przy pomocy specjalistycznego sprzętu (windy i kołyski).
Księgowa-sekretarka odbiera wezwania i pisma, przygotowuje niezbędną dokumentację, sporządza i składa wymagane sprawozdania.
Poniżej przedstawiono strukturę organizacyjną QC:
Okresy zwrotu są obliczane na 10 lat. Zakłada się, że stopy inflacji wyniosą 10% rocznie, więc stopa dyskontowa została zaplanowana na poziomie 15,5%.
System uproszczonego opodatkowania LLC wyraża się następującymi wartościami: jest wskaźnikiem 545,7 tys. Rubli.
Analiza stabilności BP w odniesieniu do czynników negatywnych pokazuje dynamikę dochodów, gdy zmieniają się główne czynniki: cena usług, niezbędne wydatki i poziom płac. Wynikowe dane wyglądają tak:
BP jest chroniony na wystarczającym poziomie przede wszystkim przez ostrożne prognozy wykorzystywane do kalkulacji modelu ekonomicznego. Ryzyka o dużej skali dotyczą sytuacji w całym kraju:
Negatywne czynniki są równoważone przez następujące odpowiedzi:
| Negatywne czynniki | Negatywne skutki | Możliwość ostrzeżenia |
| Klęski żywiołowe, pożar, powódź | Dostępność alarmów przeciwpożarowych, odprawa personelu, zawarcie umowy ubezpieczenia | |
| Kradzież lub uszkodzenie mienia | Wymiana mebli lub wyposażenia | Zawarcie umowy ubezpieczenia, zaangażowanie organów ścigania |
| Zmniejszająca się baza klientów | Spadek wydajności | Obniżki cen, nowe rodzaje reklamy |
| Odroczenie płatności i pożyczek | Wypłata odsetek | Terminowe wykonywanie wszystkich transakcji |
| Konkurencja | Spadająca rentowność i liczba klientów | Promocje rabatowe, oferty osobiste |
Ten projekt ma dobry początek dzięki ostrożnym prognozom i kalkulacjom. Okres zwrotu zasilacza można skrócić, jeśli nie kupujesz drogiego sprzętu, ale go wynajmujesz lub leasingujesz.
.jpg)
